2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)

1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)1、按誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，對(duì)所轄區(qū)域的安全工作負(fù)責(zé)。2、組織制定、修訂和審批本部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)定及安全操作規(guī)程，組織實(shí)施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)相關(guān)部門及安委會(huì)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、法律、法規(guī)、政策和制度，加強(qiáng)對(duì)部門職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，接受安全培訓(xùn)考核。4、負(fù)責(zé)部門員工遵章守紀(jì)勞動(dòng)紀(jì)律教育，強(qiáng)化各級(jí)管理制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。5、組織部門內(nèi)部開展安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)重大生產(chǎn)事故隱患的整改。6、加強(qiáng)前臺(tái)接待人員的管理，嚴(yán)格按“三查八對(duì)”相關(guān)要求，落實(shí)旅客住宿登記制度和貴重物品寄存制度，加強(qiáng)內(nèi)部安

2、全防范。7、定期召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分析部門安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)存在的問題。8、組織開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)班組和個(gè)人。9、按照上述安全職責(zé)，每年制定前廳部經(jīng)理年度安全生產(chǎn)計(jì)劃，逐條落實(shí)在當(dāng)年具體工作安排中。10、了解和反映賓客對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作的意見。11、掌握相關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生問題，負(fù)責(zé)疏散、集中、清點(diǎn)、安撫賓客。12、解決處理一般性生產(chǎn)安全事故隱患和問題；遇有突發(fā)事件，應(yīng)在處理的同時(shí)立即報(bào)告，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)遣，參與搶險(xiǎn)救援等處置行動(dòng)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（二）1、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、微笑服

3、務(wù)、工作效率及出勤情況;2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺(tái)面整潔;3、核對(duì)票據(jù)，保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;4、合理安排前廳員工的值班、換班工作;5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作;6、及時(shí)有效地處理好客訴，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭(zhēng)取做到0差評(píng);7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作;2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（三）1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項(xiàng)，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作

4、，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護(hù)酒店形象。3，能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。4，夜班人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)單據(jù)、賓客信息及房?jī)r(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)進(jìn)行電腦夜核。2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（四）1為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實(shí)賓客的特殊需求，安排客房并進(jìn)行相關(guān)信息錄入2負(fù)責(zé)客人換房，開門，行李寄存你，叫醒等服務(wù)3掌握預(yù)定工作知識(shí)，了解客房的具體位置以及可出租房的類型和房?jī)r(jià)2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（五）1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;2、做好酒店日常接待問詢工作;3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（六）1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作;4、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員5、做好交接班工作2022年酒店前廳部經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)（七）1、形象氣質(zhì)佳，有高度的責(zé)任心并能服從相應(yīng)的工作分配安排2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一