2022年維修部管理制度

1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)2022年維修部管理制度為了有效的保證維修工作的有序進(jìn)行，確保維修工作的及時(shí)完成，為客戶(hù)提供專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，根據(jù)公司具體情況特制訂以下制度。一、設(shè)備接收：1.客戶(hù)送修維修件：客戶(hù)送修維修件到公司，由接收人指導(dǎo)客戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)維修單；并在受理維修件后_小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交維修部；并向維修部門(mén)說(shuō)明情況；2.客戶(hù)郵寄維修件：維修件郵寄到公司，由接收人轉(zhuǎn)交到維修部，維修部_小時(shí)內(nèi)和客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)設(shè)備的故障情況，并在維修單上做好記錄，并同時(shí)轉(zhuǎn)交技術(shù)部進(jìn)行維修前設(shè)備檢測(cè)，進(jìn)一步確認(rèn)故障問(wèn)題指導(dǎo)維修部進(jìn)行維修工作；二、設(shè)備維修確認(rèn)：1、設(shè)備退貨：設(shè)備售出_日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題、非人為因

2、素造成的故障，公司承諾客戶(hù)保內(nèi)退貨，是否退貨以技術(shù)部出具的檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題并非人為造成方可調(diào)換，退還設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；2、設(shè)備調(diào)換：設(shè)備售出_日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶(hù)保內(nèi)維修或更換設(shè)備，是否更換設(shè)備以技術(shù)部出具的檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題并非人為造成方可調(diào)換，調(diào)換設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；3、正常保修：設(shè)備售出超過(guò)_日未到保修期截止日的，因質(zhì)量問(wèn)題、非人為因素等引起設(shè)備故障的，公司承諾免費(fèi)維修；4、保外維修：設(shè)備售出超過(guò)保修期的，不更換設(shè)備主件、配件，

3、維修部按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取檢測(cè)服務(wù)費(fèi)，更換設(shè)備件，公司按照原件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取一定費(fèi)用；5、返廠維修：返廠時(shí)要附維修件的清單和照片(包括設(shè)備配件包裝設(shè)備外觀等)以及公司的檢測(cè)報(bào)告；設(shè)備維修產(chǎn)生維修費(fèi)，由維修部填寫(xiě)費(fèi)用申請(qǐng)，上報(bào)行政部、總經(jīng)辦審批和財(cái)務(wù)審核后由財(cái)務(wù)統(tǒng)一支付；6、檢測(cè)維修：技術(shù)部出具設(shè)備檢測(cè)報(bào)告，并及時(shí)向客戶(hù)傳遞檢測(cè)信息，客戶(hù)需要維修的，技術(shù)部和維修部做好交接手續(xù)，妥善處理客戶(hù)的設(shè)備；7、報(bào)價(jià)維修：接收到維修件后，先進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)和客戶(hù)溝通，合理報(bào)價(jià)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)不擅自做主，如果擅自做主造成公司和客戶(hù)損失的，所有責(zé)任由維修人個(gè)人承擔(dān)，因此產(chǎn)生的費(fèi)用也由個(gè)人承擔(dān)；三、建立完善

4、的客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)，方便客戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)維修狀態(tài)，對(duì)于客戶(hù)提出的關(guān)于機(jī)器故障問(wèn)題要做出專(zhuān)業(yè)、詳盡的答復(fù)；不允許出現(xiàn)一定要讓客戶(hù)直接聯(lián)系廠家才能得到答案的現(xiàn)象，要盡職盡責(zé)為客戶(hù)服務(wù)；四、合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕不合理收費(fèi)的現(xiàn)象；五、做好日常原材料庫(kù)存的保管工作，每月初向行政部提交當(dāng)月的現(xiàn)金賬和原材料帳，每月底和財(cái)務(wù)部對(duì)賬(維修費(fèi)用和采買(mǎi)原材料)，做到月清月結(jié)；六、輔件制作嚴(yán)格按照行政管理部提交的輔件制作申請(qǐng)單，維修部對(duì)于填寫(xiě)不清楚的申請(qǐng)單可以提出異議，并不與處理；七、做好日常維修工具的保養(yǎng)工作，杜絕出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象；八、設(shè)備接收按照基本程序：接受建立完整的售后服務(wù)部維修檔案經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)簽

5、字安排維修人員進(jìn)行維修交回客戶(hù)確認(rèn)簽字售后維修回執(zhí)單，行政管理部確認(rèn)簽字審核人根據(jù)售后維修回執(zhí)單，審批維修費(fèi)用單維修相關(guān)資料進(jìn)入行政管理部備檔；九、本規(guī)定自_年_月開(kāi)始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸公司行政管理部。行政管理部2022年維修部管理制度（二）一、工作職責(zé)及處罰辦法1、對(duì)公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)，并統(tǒng)一編號(hào)，建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)老的臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符，如果出現(xiàn)帳物不符，每處對(duì)責(zé)任人罰款_元。2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月_日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。如果沒(méi)有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，每次對(duì)責(zé)任人罰款_元。3、車(chē)間(部門(mén))加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期_對(duì)設(shè)備完好

6、率進(jìn)行檢查評(píng)定，并嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。4、_對(duì)增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)收集、整理好原始資料，填寫(xiě)設(shè)備驗(yàn)收交接單，經(jīng)參加人員共同簽字后，存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失，除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外，另外對(duì)其罰款_元。5、及時(shí)_對(duì)車(chē)間(部門(mén))申請(qǐng)的配件進(jìn)行加工制作，凡是外加工配件單價(jià)在_元以上或者每次加工的總金額在_元以上，必須簽訂加工合同。并對(duì)加工的配件進(jìn)行驗(yàn)收。自接到批示起，小型配件最遲在二個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)到加工部門(mén)，外加工大型或者高額配件必須在二個(gè)工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽，按照規(guī)定簽訂加工合同，落實(shí)或者接洽每延遲一天，對(duì)其經(jīng)辦責(zé)任人罰款_元。無(wú)質(zhì)量驗(yàn)收或者沒(méi)

7、有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。6、及時(shí)_對(duì)計(jì)量和壓力儀表的定期檢測(cè)工作，并作好檢測(cè)登記。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及時(shí)對(duì)計(jì)量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測(cè)，每延遲一周對(duì)其責(zé)任人罰款_元，而且要承擔(dān)由于計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)作好對(duì)鍋爐和電梯的定期檢測(cè)工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，并填寫(xiě)維修、保養(yǎng)記錄，無(wú)維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。經(jīng)辦人沒(méi)有進(jìn)行督促的每次處以_元罰款。8、及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用，沒(méi)有及時(shí)抄收水電費(fèi)用而沒(méi)有采取催收措施的，每次對(duì)其責(zé)任人罰款_元，發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正，如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對(duì)其責(zé)任人每次罰款_元。在出售磁卡電量時(shí)，對(duì)其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費(fèi)及

8、水費(fèi)，應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量，否則對(duì)其經(jīng)辦人將處以每次_元罰款。9、工作人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進(jìn)行督促檢查，每天填寫(xiě)工作情況記錄，遇到問(wèn)題必須向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并通報(bào)項(xiàng)目的完成情況。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)當(dāng)日工作情況記錄對(duì)其當(dāng)事人每次罰款_元。10、本部門(mén)人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)_元以上，部門(mén)負(fù)責(zé)人按其金額的_處罰，部門(mén)副職分管人員當(dāng)月罰款金額在_元以上，按其金額的_罰款。二、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中：“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范?！扒凇敝饕侵腹ぷ鲬B(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等?！澳堋敝饕侵腹ぷ髂芰?，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)

9、量、出差錯(cuò)率的高低等。“績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等等。三、考核的目的：對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極，以提高公司的整體效益。四、本制度從_年_月_日起執(zhí)行。_在百度搜索：設(shè)備維修部管理制度2022年維修部管理制度（三）(暫行)1.目的規(guī)范設(shè)備管理部工具管理，確保維修工具的完整及維修工作的開(kāi)展。2.適用范圍適用于設(shè)備管理部的工具管理。3.職責(zé)3.1各專(zhuān)業(yè)檢修主管負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)、發(fā)放控制、使

10、用的監(jiān)督檢查；3.2各專(zhuān)業(yè)檢修主管負(fù)責(zé)確定個(gè)人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查；3.3維修員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的保管，合理使用。4.管理規(guī)定4.1本部工具分為各專(zhuān)業(yè)自用公用工具及個(gè)人工具二部分，專(zhuān)業(yè)自用公用工具由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管及使用，個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。4.2所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢查并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類(lèi)工具的正常使用。4.3工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳，做到工具與臺(tái)帳相符，每人必須在各自的工具領(lǐng)用登記表簽字。4.4檢修人員必須愛(ài)護(hù)工具，正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛(ài)護(hù)工具者，造成工具損壞者，按價(jià)(折舊價(jià)，最少為原價(jià)的_%)

11、賠償。_公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用辦法，工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。4.6專(zhuān)業(yè)自用公用工具保管人必須進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)(折舊價(jià)，最少為原價(jià)的_%)賠償。4.7借用公用工具歸還時(shí)，須由工具保管人和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)，如有人為的遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償；如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫(xiě)工具借用登記表，或無(wú)法確定使用人時(shí)，造成公用工具的遺失或損壞，工具保管人負(fù)責(zé)照價(jià)(折舊價(jià)，最少為原價(jià)的_%)賠償。4.8所有工具一律不得外借

12、，如因情況特殊，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理。4.9對(duì)于損壞的工具應(yīng)由專(zhuān)人保管，并建立專(zhuān)用工具檔案，不得輕易損壞、更換，一旦損壞應(yīng)填寫(xiě)損壞原因。4.10工具的使用周期三至五年，所有工具交舊領(lǐng)新，在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具。設(shè)備管理部工程維修部工具管理制度一、目的規(guī)范工具管理。二、適用范圍適用于_嘉園管理處維修值班人員的值班管理。三、職責(zé)1、工具保管人員嚴(yán)格執(zhí)行工具管理制度。2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。四、工作流程1、工具分為公用工具、各專(zhuān)業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分。公用工具及專(zhuān)業(yè)自用工具由主管負(fù)責(zé)保管及使用，個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。2、工具保管人必須

13、保持工具的完好及使用功能；必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具。3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳，做到工具與臺(tái)帳相符，借用(使用)公用工具、專(zhuān)業(yè)工具情況應(yīng)列入交接班記錄。4、全體員工必須愛(ài)護(hù)工具，正確使用工具。凡不正確使用工具、不愛(ài)護(hù)工具者，將提出批評(píng)；凡因此造成工具損壞者，將按工具原價(jià)賠償，并同時(shí)扣罰_元人民幣。5、借用公用工具歸還時(shí)，須由班長(zhǎng)和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn)。如有遺失或操作不當(dāng)造成損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。6、專(zhuān)業(yè)自用工具必須由主管進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)賠償。7、所有工具一律不得外借，不得用工具干私活。如因情況特殊外借，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可

14、借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。8、公用工具和個(gè)人領(lǐng)用工具按規(guī)定的使用年限到期，一律以舊換新。2022年維修部管理制度（四）一、工作職責(zé)及處罰辦法1、對(duì)公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)，并統(tǒng)一編號(hào)，建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)老的臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符，如果出現(xiàn)帳物不符，每處對(duì)責(zé)任人罰款_元。2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月_日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。如果沒(méi)有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，每次對(duì)責(zé)任人罰款_元。3、車(chē)間(部門(mén))加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期_對(duì)設(shè)備完好率進(jìn)行檢查評(píng)定，并嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。4、_對(duì)增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)收集

15、、整理好原始資料，填寫(xiě)設(shè)備驗(yàn)收交接單，經(jīng)參加人員共同簽字后，存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失，除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外，另外對(duì)其罰款_元。5、及時(shí)_對(duì)車(chē)間(部門(mén))申請(qǐng)的配件進(jìn)行加工制作，凡是外加工配件單價(jià)在_元以上或者每次加工的總金額在_元以上，必須簽訂加工合同。并對(duì)加工的配件進(jìn)行驗(yàn)收。自接到批示起，小型配件最遲在二個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)到加工部門(mén)，外加工大型或者高額配件必須在二個(gè)工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽，按照規(guī)定簽訂加工合同，落實(shí)或者接洽每延遲一天，對(duì)其經(jīng)辦責(zé)任人罰款_元。無(wú)質(zhì)量驗(yàn)收或者沒(méi)有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。6、及時(shí)_對(duì)計(jì)量和壓力儀表的定期檢測(cè)工作，并作好檢測(cè)登記。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及

16、時(shí)對(duì)計(jì)量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測(cè)，每延遲一周對(duì)其責(zé)任人罰款_元，而且要承擔(dān)由于計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。7、協(xié)助有關(guān)部門(mén)作好對(duì)鍋爐和電梯的定期檢測(cè)工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，并填寫(xiě)維修、保養(yǎng)記錄，無(wú)維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。經(jīng)辦人沒(méi)有進(jìn)行督促的每次處以_元罰款。8、及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用，沒(méi)有及時(shí)抄收水電費(fèi)用而沒(méi)有采取催收措施的，每次對(duì)其責(zé)任人罰款_元，發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正，如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對(duì)其責(zé)任人每次罰款_元。在出售磁卡電量時(shí)，對(duì)其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費(fèi)及水費(fèi)，應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量，否則對(duì)其經(jīng)辦人將處以每次_元罰款。9、工作人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的工

17、作完成情況進(jìn)行督促檢查，每天填寫(xiě)工作情況記錄，遇到問(wèn)題必須向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并通報(bào)項(xiàng)目的完成情況。無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)當(dāng)日工作情況記錄對(duì)其當(dāng)事人每次罰款_元。10、本部門(mén)人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)_元以上，部門(mén)負(fù)責(zé)人按其金額的_處罰，部門(mén)副職分管人員當(dāng)月罰款金額在_元以上，按其金額的_罰款。二、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中：“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范?！扒凇敝饕侵腹ぷ鲬B(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等?！澳堋敝饕侵腹ぷ髂芰Γ瓿扇蝿?wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等?！翱?jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等等。三、考核的目的：對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極，以提高公司的整體效