2022更新國家開放大學(xué)電大?？啤豆碴P(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）》機(jī)考單項(xiàng)多項(xiàng)選擇題題庫及答案

1、（更新版）國家開放大學(xué)電大專科公共關(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）機(jī)考單項(xiàng)多項(xiàng)選擇題題庫及答案盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題題目1現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。選擇一項(xiàng)：雙向交流單向交流雙向管理單向管理題目2被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）o選擇一項(xiàng)：巴納姆艾維李伯尼斯卡特里普題目3樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）o選擇一項(xiàng)：優(yōu)化環(huán)境功能提高素質(zhì)功能塑造形象功能協(xié)調(diào)關(guān)系功能題目4分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）o選擇一項(xiàng)：組織形象象限圖形象要素調(diào)查表語意差異分析法形象要素差距圖題目5把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。選擇

2、一項(xiàng)：倒金字塔形并列結(jié)構(gòu)順時(shí)結(jié)構(gòu)金字塔形題目6公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（）。選擇一項(xiàng)：導(dǎo)入階段概說階段交鋒階段妥協(xié)階段題目7由潛在公眾發(fā)展而來的是（ ）o選擇一項(xiàng)：知曉公眾行動(dòng)公眾非公眾順意公眾題目8公眾輿論之形成一書的作者是（ ）o選擇一項(xiàng)：艾維李愛德華伯尼斯斯科特卡特里普巴納姆題目9反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是（）。選擇一項(xiàng)：美譽(yù)度信用度知名度成熟度題目10對(duì)于一個(gè)組織具有雙重人格的公眾是（）。選擇一項(xiàng)：政府公眾媒介公眾社區(qū)公眾名流公眾題目11中國第一家國營企業(yè)開設(shè)公共關(guān)系部的企業(yè)是廣州的（）。選擇一項(xiàng)：白天鵝大酒店白云山制藥廠中國大酒店白云飯店題目12不便于傳播有形事物的傳播媒介是（）

3、o選擇一項(xiàng)：雜志電視報(bào)紙廣播題目13反映了直線溝通的人際關(guān)系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（ ）o選擇一項(xiàng)：輻射式鏈?zhǔn)浇唤Y(jié)式G形網(wǎng)絡(luò)題目14在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親密距離是指（ ）o選擇一項(xiàng)：0.45米以內(nèi)約為0.451.22米約為 1. 22-3. 65 米約為3. 659米題目15人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)域稱為（）o選擇一項(xiàng)：秘密區(qū)共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)開放區(qū)題目16利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成了美國近代史上著名的（）。選擇一項(xiàng)：報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)便士報(bào)揭丑運(yùn)動(dòng)民主政治運(yùn)動(dòng)題目17企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)名稱和商標(biāo)是處于（ ）o選擇一

4、項(xiàng)：組織初創(chuàng)時(shí)期發(fā)展困難時(shí)期發(fā)展順利時(shí)期形象受損時(shí)期題目18現(xiàn)代社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已成為一個(gè)新型公共關(guān)系活動(dòng)，它又稱為（ ）o選擇一項(xiàng)：c公關(guān)e公關(guān)k公關(guān)z公關(guān)題目19份農(nóng)場到目前為止，考古學(xué)家發(fā)現(xiàn)的人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡的物品，是公元前1800年左右的公告，這個(gè)國家是古代的（ ）o選擇一項(xiàng)：A.巴比倫B.中國C.印度D.埃及題目20讀者選擇的余地比較大是（）。選擇一項(xiàng)：電視的優(yōu)點(diǎn)廣播的優(yōu)點(diǎn)報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)報(bào)紙的缺點(diǎn)題目21公共關(guān)系可以直接稱為（）o選擇一項(xiàng)：人際關(guān)系公眾關(guān)系人群關(guān)系社區(qū)關(guān)系題目22組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ ）o選擇一項(xiàng)：公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系意識(shí)公共關(guān)系策劃公共關(guān)系觀念 題

5、目23民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）關(guān)系的。選擇一項(xiàng)：外部公眾顧客公眾媒介公眾內(nèi)部公眾題目24優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。選擇一項(xiàng)：公正無私實(shí)事求是創(chuàng)新能力開朗、有耐心、能寬容題目25為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。選擇一項(xiàng)：刺激強(qiáng)度重復(fù)率對(duì)比度新鮮程度題目26在所有傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是（ ）o選擇一項(xiàng)：媒介公眾政府公眾社區(qū)公眾名流公眾題目27不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)：電視報(bào)紙廣播雜志題目28一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)：1次就夠了5-6次就夠了2-3次就夠了10次就夠了題目29組織形象的基礎(chǔ)是（

6、 ）o選擇一項(xiàng)：產(chǎn)品形象管理形象機(jī)構(gòu)形象員工形象題目30在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指（ ）o選擇一項(xiàng)：0.45米以內(nèi)約為0.451.22米約為 1. 22-3. 65 米約為3. 659米題目31被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）o選擇一項(xiàng)：艾維李卡特里普伯尼斯巴納姆 題目32)o搞開放組織活動(dòng)（選擇一項(xiàng)：應(yīng)完全公開既公開又不能泄密應(yīng)加強(qiáng)保密工作只公開組織的過去題目33以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于（ ）o選擇一項(xiàng)：組織公告響應(yīng)廣告祝賀廣告公益廣告題目34高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。選擇一項(xiàng)：不良最佳較為穩(wěn)定、安全惡劣題目35

7、組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運(yùn)用（）o選擇一項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)組織傳播大眾傳播人際傳播題目36提出“雙向?qū)ΨQ”公關(guān)模式及公關(guān)四步工作法的公共關(guān)系著作是（ ）o選擇一項(xiàng)：公共關(guān)系學(xué)公眾輿論之形成有效的公共關(guān)系輿論題目37組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。選擇一項(xiàng)：輻射式網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)環(huán)形網(wǎng)絡(luò)G形網(wǎng)絡(luò)題目38對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（ ）o選擇一項(xiàng)：逆意公眾順意公眾獨(dú)立公眾內(nèi)部公眾題目39展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（）。選擇一項(xiàng)：宣傳展覽會(huì)室內(nèi)展覽會(huì)露天展覽會(huì)專項(xiàng)展覽會(huì)題目40（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。選擇一項(xiàng)：社區(qū)公眾

8、媒介公眾名流公眾消費(fèi)者公眾題目41公共關(guān)系的英文是（）o選擇一項(xiàng)：Public RelationsPublic RelationPublication RelationsPublication Relation題目42直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（）。選擇一項(xiàng)：政府關(guān)系媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系題目43國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）o選擇一項(xiàng)：1903 年1987 年1948 年1955 年題目44談判雙方利益的最后防線是（）o選擇一項(xiàng)：起點(diǎn)界點(diǎn)爭取點(diǎn)協(xié)議點(diǎn)題目45服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。選擇一項(xiàng)：套裝正裝工

9、作服西裝題目46對(duì)組織持反對(duì)意見、不合作態(tài)度，甚至采取敵對(duì)立場的公眾是（ ）o選擇一項(xiàng)：逆意公眾獨(dú)立公眾順意公眾內(nèi)部公眾題目47策劃“海斯事件”，為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是（ ）o選擇一項(xiàng)：艾維李卡特里普伯尼斯巴納姆題目48組織形象處于最佳狀態(tài)的是（ ）o選擇一項(xiàng)：高美譽(yù)度、低知名度高知名度、高美譽(yù)度高知名度、低美譽(yù)度低美譽(yù)度、低知名度題目49印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)：廣播雜志報(bào)紙電視題目50在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢的方法是（ ）o選擇一項(xiàng)：分區(qū)多級(jí)抽樣配額抽樣簡單隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣題目51社會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象是指（）o選擇一項(xiàng)：消費(fèi)者公眾內(nèi)部公眾政府公眾媒介

10、公眾題目52當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時(shí)，新聞公報(bào)宜采用（ ）o選擇一項(xiàng)：并列結(jié)構(gòu)順時(shí)結(jié)構(gòu)筒明結(jié)構(gòu)倒金字塔形題目53在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，個(gè)人距離是指（ ）o選擇一項(xiàng)：0.45米以內(nèi)0.451.22 米1.22-3. 65 米3. 65-9 米題目54在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（ ）o選擇一項(xiàng)：名人戰(zhàn)略名家戰(zhàn)略名品戰(zhàn)略名門戰(zhàn)略題目55第一次與公眾見面，展現(xiàn)組織風(fēng)貌的慶典活動(dòng)稱為（）。選擇一項(xiàng)：特別慶典周年慶典開幕慶典閉幕慶典題目56在組織識(shí)別系統(tǒng)中，稱為核心與靈魂的是（ ）o選擇一項(xiàng)： TOC o 1-5 h z CIMI

11、BIVI題目57認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（ ）o選擇一項(xiàng)：組織內(nèi)部對(duì)策業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策受害者對(duì)策上級(jí)主管部門對(duì)策題目581906年，艾維-李發(fā)表了著名文件是（ ）o選擇一項(xiàng)：有效的公共關(guān)系原則宣言公眾輿論之形成公共關(guān)系學(xué)題目59女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（）。選擇一項(xiàng)：雙腿垂直式雙腿斜放式雙腿疊放式雙腳交叉式題目60（）是新聞事件的最突出的特點(diǎn)，只有構(gòu)思新穎、獨(dú)特的媒介事件，才能引起記者的注意。選擇一項(xiàng)：公眾的興趣新奇性名人效應(yīng)社會(huì)影響題目61公共關(guān)系的英文是（）o選擇一項(xiàng)：publication relationspublic rel

12、ationpublic relationspublication relation題目62公共關(guān)系可直接稱為（）o選擇一項(xiàng)：公眾關(guān)系人際關(guān)系人群關(guān)系社區(qū)關(guān)系題目63在本教材中，我們給出一個(gè)簡潔的公共關(guān)系定義是（）。選擇一項(xiàng)：通過宣傳與一般公眾建立的關(guān)系，社會(huì)組織向其公眾報(bào)告它的活動(dòng)、政策等情況，企圖建立有利的公 眾輿論的職能。公共關(guān)系是一種管理哲學(xué)，在所有的決策和行動(dòng)上，都以公眾的利益為前提。公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ)，以好名聲和負(fù)責(zé)任的行為影響輿論的有計(jì)劃的努力。公共關(guān)系是一門管理科學(xué)，主要通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關(guān)系、處理危機(jī)、塑造形象， 在滿足公眾利益的基礎(chǔ)上求得組織

13、白身的發(fā)展。題目64公共關(guān)系觀念是指（）0選擇一項(xiàng)：人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的 一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論的狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和活動(dòng)。表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方 針和管理政策意識(shí)。題目65現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）o選擇一項(xiàng)：雙向交流單向交流雙向管理單向管理題目66組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。選擇一項(xiàng)：公共關(guān)系意識(shí)公共關(guān)系觀念公共關(guān)

14、系狀態(tài)公共關(guān)系策劃題目67社會(huì)組織一般具有以下特點(diǎn)（）o選擇一項(xiàng)：群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、同質(zhì)性群體性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、變動(dòng)性、導(dǎo)向性、穩(wěn)定性群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、同質(zhì)性、穩(wěn)定性群體性、系統(tǒng)性、同質(zhì)性、相關(guān)性、變動(dòng)性題目68公眾的發(fā)展有一個(gè)過程，根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)間順序特征分類，其意義就是把公眾理解為有一個(gè) 連續(xù)的發(fā)展過程。知曉公眾是由（）發(fā)展而來的。選擇一項(xiàng)：非公眾行動(dòng)公眾潛在公眾邊緣公眾題目69對(duì)公共關(guān)系工作人員來說，（）是組織值得爭取的對(duì)象。選擇一項(xiàng)：獨(dú)立公眾順意公眾潛在公眾逆意公眾題目70（）是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)組織握有“生殺大權(quán)”，組織應(yīng)該投入最多的時(shí)間、精力、人力和

15、財(cái)力來維持和改善同這類公眾的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：行動(dòng)公眾首要公眾順意公眾邊緣公眾題目71在公共關(guān)系發(fā)展史上，發(fā)生了 “海斯事件”，事件制造者巴納姆是個(gè)騙子，他的宣傳信條是（ ）o選擇一項(xiàng)：提高透明度向公眾說真話投公眾所好凡宣傳皆是好事題目72利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（）。選擇一項(xiàng)：報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)揭丑運(yùn)動(dòng)民主政治運(yùn)動(dòng)便士報(bào)題目731904年，（）首次將公共關(guān)系作為一種職業(yè)，他在紐約創(chuàng)辦了一家宣傳事務(wù)顧問所。選擇一項(xiàng)：艾維李斯科特卡特里普艾倫森特題目741906年，艾維李臨危受命，他發(fā)表的著名文件是（ ）o選擇一項(xiàng)：公眾輿論之形成公共關(guān)系學(xué)有效的公共關(guān)系原則宣

16、言題目751952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作（ ）o選擇一項(xiàng)：公眾輿論之形成公共關(guān)系學(xué)有效的公共關(guān)系原則宣言題目76（）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，從此公共關(guān)系進(jìn)入了科學(xué)化階段。選擇一項(xiàng)：艾維李愛德華伯尼斯斯科特卡特里普梅耶題目77（）提出了 “投公眾所好”的根本原則，主張一個(gè)企業(yè)或組織在做出決策之前，就應(yīng)首先了解公眾喜 好什么、需要什么，在確定公眾的價(jià)值取向后，再有目的地從事宣傳工作，以便迎合公眾的需要。選擇一項(xiàng)：艾維李艾倫森特斯科特卡特里普愛德華伯尼斯題目781923年出版的、被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專著是（ ）o選擇一項(xiàng)：公共關(guān)系學(xué)公眾輿

17、論之形成有效的公共關(guān)系輿論題目79被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（ ）o選擇一項(xiàng)：巴納姆艾維李愛德華伯尼斯卡特里普題目80國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）o選擇一項(xiàng)：1903 年1987 年1948 年1955 年題目81收集信息是公關(guān)部門的一項(xiàng)重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集（）。選擇一項(xiàng)：產(chǎn)品形象信息內(nèi)部公眾信息競爭對(duì)手信息所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息恭喜您，答對(duì)了！題目8221世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了以“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。公共關(guān)系人員進(jìn)行公眾心理的調(diào)查、分析預(yù)測(cè)與咨詢等活動(dòng)，屬于公共關(guān)系職責(zé)的（ ）o選擇一項(xiàng)：收集信息傳播溝通咨詢決策教育引導(dǎo)題目83設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特

18、風(fēng)格的組織名稱和商標(biāo)是組織處于（）的主要任務(wù)選擇一項(xiàng)：發(fā)展困難時(shí)期發(fā)展順利時(shí)期組織初創(chuàng)時(shí)期形象受損時(shí)期題目84“重視本組織的形象和聲譽(yù)”屬于公共關(guān)系職責(zé)的（）范圍。選擇一項(xiàng)：傳播溝通咨詢決策收集信息教育引導(dǎo)題目85組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。組織形象的基礎(chǔ)是（）。選擇一項(xiàng)：員工形象管理形象機(jī)構(gòu)形象產(chǎn)品形象題目86（）可以說是公共關(guān)系最基本的職能。這項(xiàng)工作做好了，就意味著具有很好的社會(huì)信譽(yù)，可以取得廣 大公眾的信任和支持，這也就是我們通常所說的“無形資產(chǎn)”。選擇一項(xiàng)：優(yōu)化環(huán)境提高素質(zhì)塑造形象協(xié)調(diào)關(guān)系題目87公共關(guān)系的功能之一，就是協(xié)調(diào)關(guān)系，民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的

19、。選擇一項(xiàng)：外部公眾關(guān)系顧客公眾關(guān)系媒介公眾關(guān)系內(nèi)部公眾關(guān)系題目88樹立全體員工的公眾意識(shí)，提高為公眾服務(wù)的自覺性屬于公共關(guān)系的（）功能。選擇一項(xiàng)：優(yōu)化環(huán)境提高素質(zhì)塑造形象協(xié)調(diào)關(guān)系題目89公共關(guān)系活動(dòng)是一種組織與公眾之間互利互惠的行為，是組織為自己的信譽(yù)進(jìn)行的投資。如，美國的可口 可樂公司，近年來連續(xù)對(duì)我國西北貧困地區(qū)的教育事業(yè)進(jìn)行贊助，前后投資1500萬元人民幣建設(shè)希望小 學(xué)，對(duì)西部大開發(fā)起到了積極的促進(jìn)作用，得到了我國政府和人民群眾的好評(píng)。這類活動(dòng)屬于公共關(guān)系的（）功能。選擇一項(xiàng)：優(yōu)化環(huán)境提高素質(zhì)塑造形象協(xié)調(diào)關(guān)系題目90組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）o選擇一項(xiàng)：從事實(shí)出發(fā)從理想出發(fā)從利

20、益出發(fā)從專家意見出發(fā)題目91（）就是公眾對(duì)組織的看法和評(píng)價(jià)。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。選擇一項(xiàng)：公眾態(tài)度組織形象組織信譽(yù)知名度題目92高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。選擇一項(xiàng)：最佳較為安全穩(wěn)定不良惡劣題目93組織公共關(guān)系處于不良狀態(tài)的是（）。選擇一項(xiàng)：高知名度、高美譽(yù)度低知名度、低美譽(yù)度高美譽(yù)度、低知名度高知名度、低美譽(yù)度題目94反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)是（）。選擇一項(xiàng)：美譽(yù)度信譽(yù)度知名度成熟度題目95分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。選擇一項(xiàng)：組織形象象限圖組織形象象限圖語義差異分析法形象要素差距圖題目96對(duì)于復(fù)雜的社會(huì)問題，（）是一種準(zhǔn)

21、確率高，且省時(shí)、省力、省錢的好方法。選擇一項(xiàng)：分區(qū)多級(jí)抽樣法配額抽樣法簡單隨機(jī)抽樣法分層隨機(jī)抽樣法題目97公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡便易行，靈活多樣，是公共關(guān)系人員經(jīng)常采用的方法。選擇一項(xiàng)：觀察法文獻(xiàn)調(diào)查法抽樣調(diào)查發(fā)訪談法題目98組織形象的戰(zhàn)略策劃應(yīng)成為組織各項(xiàng)工作的基本指針，要有一定的穩(wěn)定性，應(yīng)在至少（）的時(shí)間內(nèi)保持不變。選擇一項(xiàng)： TOC o 1-5 h z 8年3年5年6年題目99()o在常見的公共關(guān)系模式中，（）的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可使公共關(guān)系效果直達(dá)情感層次。選擇一項(xiàng)：宣傳型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系服務(wù)型公共關(guān)系詢問型公共關(guān)系題目100北

22、京亞都加濕器舉行的“有償向天津市民請(qǐng)教”的活動(dòng)，是一次成功的（）活動(dòng)。這一案例告訴我們，這種類型的公共關(guān)系活動(dòng)可以達(dá)到傳播企業(yè)信息的目的。選擇一項(xiàng)：宣傳型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系服務(wù)型公共關(guān)系征詢型公共關(guān)系題目101組織利用舉辦紀(jì)念、慶典、傳統(tǒng)節(jié)日、贊助、文藝演出、體育活動(dòng)等各種社會(huì)性的活動(dòng)之機(jī)，推銷組織形 象，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響，屬于（）公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：宣傳型社會(huì)型服務(wù)型征詢型題目102為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的（）0選擇一項(xiàng)：刺激性強(qiáng)刺激重復(fù)率對(duì)比度新鮮程度題目103公共關(guān)系工作程序的第四步就是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果的總結(jié)評(píng)估。公共關(guān)系評(píng)估的首項(xiàng)重要意義就是選

23、擇一項(xiàng)：開展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提和依據(jù)改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、激勵(lì)內(nèi)部公眾的重要形式衡量公共關(guān)系活動(dòng)效益的重要依據(jù)題目104自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)，屬于（ ）o選擇一項(xiàng)：自我傳播人際傳播組織傳播大眾傳播題目1052008年四川省汶川地區(qū)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)烈地震，人民的生命財(cái)產(chǎn)安全遭到了極大損失，國內(nèi)外許多企業(yè)慷慨解囊 救助災(zāi)區(qū)。其中廣東的飲料企業(yè)王老吉集團(tuán)，贊助金額超過了一個(gè)億，獲得了社會(huì)各界公眾的贊揚(yáng)。這項(xiàng) 活動(dòng)屬于（）公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：征詢型服務(wù)型社會(huì)型宣傳型題目106公共關(guān)系部作為組織的職能部門有其自身的特點(diǎn)。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部的首項(xiàng)特點(diǎn)應(yīng)該是（）o選擇一項(xiàng)：協(xié)

24、同性專業(yè)性自主性服務(wù)性題目107 設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢(shì)。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，至少要考慮以下原則()o選擇一項(xiàng):自主性、服務(wù)性、專業(yè)性規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對(duì)性、機(jī)構(gòu)權(quán)威性專業(yè)性、協(xié)同性、自主性、權(quán)威性規(guī)模適應(yīng)性、工作針對(duì)性、整體協(xié)調(diào)性題目108在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）0選擇一項(xiàng)：銷售部門廣告宣傳部門接待部門辦公室題目109公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。目前，（）在我國組織中應(yīng)用比較普遍。選擇一項(xiàng)：部門并列型總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型部門所屬型辦公室題目110（ ）是由各具專

25、長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公 共關(guān)系活動(dòng)，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 選擇一項(xiàng)：公共關(guān)系學(xué)者公共關(guān)系部門公共關(guān)系顧問公共咨詢公司題目111（）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。選擇一項(xiàng)：公共關(guān)系學(xué)者公共關(guān)系部門公共關(guān)系顧問公共關(guān)系教育家題目112氣質(zhì)指人的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，表現(xiàn)為人的情感、認(rèn)識(shí)、語言和行動(dòng)中比較穩(wěn)定的心理特征，它是構(gòu)成 公共關(guān)系人員素質(zhì)的重要方而。古希臘醫(yī)學(xué)專家希波克拉底將人類氣質(zhì)類型分為四種，分別為膽汁質(zhì)、多 血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。我們一般認(rèn)為（ ）氣

26、質(zhì)類型的人更適合從事公共關(guān)系工作。選擇一項(xiàng)：粘液質(zhì)膽汁質(zhì)多血質(zhì)抑郁質(zhì)題目113優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。選擇一項(xiàng)：公正無私開朗、有耐心、能寬容實(shí)事求是創(chuàng)新能力題目114選拔和培養(yǎng)公關(guān)人員，是我國當(dāng)前開展公共關(guān)系工作和發(fā)展公共關(guān)系事業(yè)的一項(xiàng)迫切任務(wù)。社會(huì)組織在選 拔公關(guān)人員時(shí)應(yīng)該首先堅(jiān)持（）的原則。選擇一項(xiàng)：因人施仁、任人唯賢廣選博擇、正視能力因職尋人、確定條件取人之長、忍人之短題目115公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。選擇一項(xiàng)：管理者領(lǐng)導(dǎo)者生產(chǎn)者管理部門題目116在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（）選擇一項(xiàng)：名品戰(zhàn)略名家

27、戰(zhàn)略名人戰(zhàn)略名人戰(zhàn)略題目117企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（）0選擇一項(xiàng)：行為滿意服務(wù)滿意理念滿意產(chǎn)品滿意題目118人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）0選擇一項(xiàng)：行為滿意產(chǎn)品滿意視聽滿意服務(wù)滿意題目119在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（）。選擇一項(xiàng)：社會(huì)團(tuán)隊(duì)事業(yè)組織經(jīng)濟(jì)組織政府組織題目120當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題, 解釋政府立場，爭

28、取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。選擇一項(xiàng)：發(fā)布信息收集信息辦事公開協(xié)商對(duì)話題目121在現(xiàn)代社會(huì)里，公共關(guān)系是任何社會(huì)組織都需要的。具體而言，事業(yè)組織的公共關(guān)系目標(biāo)首項(xiàng)是（）0選擇一項(xiàng)：爭取合作，贏得支持采集信息，咨詢決策協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾樹立形象，擴(kuò)大影響題目122利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）o選擇一項(xiàng)：市場獨(dú)占者戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略題目123當(dāng)代各級(jí)政府承擔(dān)著社會(huì)公共管理的職能。當(dāng)出現(xiàn)自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、社會(huì)動(dòng)蕩等，政府需要承擔(dān)（）的職能。選擇一項(xiàng)：協(xié)商對(duì)話開展政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)布信息危機(jī)處理 題

29、目124IBM公司的創(chuàng)始人、美國著名的組織管理天才沃特森曾經(jīng)說過：“你可以接管我的工廠，燒掉我的房子,但只要留下這些人，我就可以重建IBM?！笨梢姡ǎ┑闹匾浴＿x擇一項(xiàng)：媒介關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系員工關(guān)系名流關(guān)系題目125西方發(fā)達(dá)國家早在20世紀(jì)70年代，便已經(jīng)把()上升到直接影響組織生存的核心層次。選擇一項(xiàng)：媒介關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系員工關(guān)系名流關(guān)系題目126對(duì)于一個(gè)組織來說，()是一種具有雙重人格的特殊公眾選擇一項(xiàng)：媒介公眾消費(fèi)者公眾股東公眾社區(qū)公眾題目127()是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。社會(huì)組織都將其視為“無冕之王氣選擇一項(xiàng)：政府公眾消費(fèi)者公眾媒介公眾社區(qū)公眾題目128()是指與某個(gè)社

30、會(huì)組織主體在地域上互鄰且利益相關(guān)的一種公眾關(guān)系。選擇一項(xiàng)：政府關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系股東關(guān)系社區(qū)關(guān)系題目129()是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。選擇一項(xiàng)：媒介公眾政府公眾社區(qū)公眾名流公眾題目130直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系、地方的政府關(guān)系和媒介關(guān)系的是()o選擇一項(xiàng)：政府關(guān)系媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系題目131從本質(zhì)上說，()屬于內(nèi)部關(guān)系。這是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系，他們是組織的“財(cái)源”和“權(quán)源”。選擇一項(xiàng)：員工關(guān)系名流關(guān)系股東關(guān)系社區(qū)關(guān)系題目132()對(duì)象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。搞好這類關(guān)系能提升組織的外在形象。選擇一項(xiàng)

31、：員工關(guān)系名流關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系題目133公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在()上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合 運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。 選擇一項(xiàng)：社區(qū)關(guān)系消費(fèi)關(guān)系政府關(guān)系媒介關(guān)系題目134組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（）o選擇一項(xiàng)： TOC o 1-5 h z BIVICIMI題目135處于整個(gè)CI最高層的是（）。選擇一項(xiàng)：組織識(shí)別系統(tǒng)行為識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)題目136根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和扮演的角色屬于（）o選擇一項(xiàng)：企業(yè)哲學(xué)企業(yè)方針企業(yè)使命企業(yè)準(zhǔn)則題目137經(jīng)營哲學(xué)屬于

32、組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（）。選擇一項(xiàng)：宣傳形式觀念形式組織形式文字形式題目138由純粹的幾何點(diǎn)、線、而、體組成的視覺符碼屬于（）o選擇一項(xiàng)：抽象類半具像類半抽象類具像類題目139信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”的選擇是（）的特點(diǎn)之一。選擇一項(xiàng)：人際傳播組織傳播網(wǎng)絡(luò)傳播大眾傳播題目140由于大眾傳播媒介持續(xù)、公開地向社會(huì)發(fā)布大量有關(guān)自然及社會(huì)各方面的信息，報(bào)道自然界及社會(huì)中所發(fā) 生的種種變化，使受眾了解世界的發(fā)展趨勢(shì)，并以此指導(dǎo)自己的行為，因此具有（）功能。選擇一項(xiàng)：社會(huì)整合文化傳遞環(huán)境監(jiān)測(cè)授予地位題目141大眾傳播媒介不僅對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件予以報(bào)道，而且還通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明其態(tài)度

33、，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這表明大眾傳播具有（ ）o選擇一項(xiàng)：環(huán)境監(jiān)測(cè)社會(huì)整合文化傳遞授予地位題目142讀者選擇的余地比較大是（）。選擇一項(xiàng)：電視的優(yōu)點(diǎn)廣播的優(yōu)點(diǎn)報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)報(bào)紙的缺點(diǎn)題目143針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)：報(bào)紙雜志廣播電視題目144把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）o選擇一項(xiàng)：倒金字塔形并列結(jié)構(gòu)順勢(shì)結(jié)構(gòu)金字塔形題目145新聞公報(bào)最常見的結(jié)構(gòu)類型有三種，（）通常用于重大新聞的報(bào)道。選擇一項(xiàng)：倒金字塔形并列結(jié)構(gòu)順勢(shì)結(jié)構(gòu)金字塔形題目146新聞公報(bào)最常見的結(jié)構(gòu)類型有三種，在報(bào)道各類突發(fā)事件時(shí)，通常采用（）。選擇一項(xiàng)：倒金字塔形并列結(jié)構(gòu)順勢(shì)

34、結(jié)構(gòu)金字塔形題目147組織以白身的名義發(fā)布廣告，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，或提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，是屬于（）o選擇一項(xiàng)：組織廣告響應(yīng)廣告公益廣告祝賀廣告題目148組織對(duì)社會(huì)上的某些事件，以組織的名義做出反應(yīng)，以示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起社會(huì)公眾的共鳴， 是（）。選擇一項(xiàng)：組織廣告響應(yīng)廣告公益廣告祝賀廣告題目149新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，新聞發(fā)布會(huì)屬于一種（ ）o選擇一項(xiàng)：人際傳播大眾傳播組織傳播兩極傳播方式題目150網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以說是適應(yīng)信息時(shí)代要求的、數(shù)字化環(huán)境下的公共關(guān)系。與傳統(tǒng)媒介相比，（）是網(wǎng)

35、絡(luò)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。選擇一項(xiàng)：自由性互動(dòng)性靈活性低成木性題目151不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）0選擇一項(xiàng)：電視報(bào)紙廣播雜志題目152（）即報(bào)紙、雜志、廣播、電視中經(jīng)常提出一些社會(huì)的熱點(diǎn)問題，發(fā)動(dòng)公眾參與討論，以便引導(dǎo)社會(huì)的發(fā)展。選擇一項(xiàng)：設(shè)置議題社會(huì)整合社會(huì)整合授予地位題目153為了使公共關(guān)系廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公共關(guān)系人員要注意的首項(xiàng)原則是（）0選擇一項(xiàng)：立意深刻構(gòu)思新穎態(tài)度友善內(nèi)容真實(shí)題目154贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（）。選擇一項(xiàng)：家庭事業(yè)社區(qū)事業(yè)個(gè)人事業(yè)社會(huì)事業(yè)題目155成功的公共關(guān)系專題活動(dòng)之

36、所以會(huì)產(chǎn)生“轟動(dòng)效應(yīng)”，就在于它的（）和開拓精神給公眾留下難忘的標(biāo)記和痕跡。選擇一項(xiàng)：實(shí)用性創(chuàng)新性正效型公益性題目156一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)：1次就夠了5-6次就夠了2-3次就夠了10次就夠了題目157開放組織可以做到雙向溝通，能提高組織的美譽(yù)度。搞開放組織活動(dòng)（ ）o選擇一項(xiàng)：應(yīng)完全公開應(yīng)加強(qiáng)保密工作只公開組織的過去既公開又不能泄密題目158展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）o選擇一項(xiàng)：商業(yè)性的公益性的宣傳性的既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的題目159個(gè)組織所而臨的危機(jī)是多方面的，有時(shí)甚至是無法想象的。因此，了解和分析危機(jī)類型有助于我們科學(xué)地

37、 解決危機(jī)問題。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些不法分子的蓄意破壞、誹謗；一些不正當(dāng)競爭者或散布謠言、恣意損害競爭對(duì)手的形象等。這是屬于（）。選擇一項(xiàng)：由不可抗拒的外部力量所引起的事件非組織成員有意或無意造成的事件公眾的誤解所引發(fā)的事件組織管理方而的責(zé)任所引起的事件題目160認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（ ）o選擇一項(xiàng)：組織內(nèi)部對(duì)策受害者對(duì)策業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策上級(jí)主管部門對(duì)策題目161企業(yè)的贊助活動(dòng)可自選對(duì)象，也可按被贊助者的請(qǐng)求來確定。但無論贊助誰、贊助形式如何，企業(yè)都要首先做好（ ）c選擇一項(xiàng)：調(diào)查研究評(píng)價(jià)效果制定計(jì)劃爭取效益題目162公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)能夠?yàn)楣姷拇硇侣劽?/p>

38、介所接受，這是組織形象能否樹立的重要環(huán)節(jié)。慶典活動(dòng)應(yīng)要（）。選擇一項(xiàng)：選擇好時(shí)機(jī)科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合制造新聞注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)題目163西方學(xué)者用英文將危機(jī)處理的原則概括成5S,其首要原則是（）。選擇一項(xiàng)：真誠溝通系統(tǒng)運(yùn)行速度第一承擔(dān)責(zé)任題目164人格即個(gè)人在社會(huì)生活中主體地位和價(jià)值的確認(rèn)或表征，是人對(duì)自己生存價(jià)值的肯定。人格集人的價(jià)值、（）、形象和氣節(jié)于一身，具有與生俱來的尊嚴(yán)性，是神圣不可侵犯的天賦權(quán)利。選擇一項(xiàng)：榮譽(yù)容貌成就聲譽(yù)題目165公關(guān)人員在接待工作中要遵循（）的原則。在接待公眾到訪時(shí)，則不能苛求公眾。選擇一項(xiàng)：提前通知提前約定準(zhǔn)時(shí)達(dá)到守時(shí)踐約題目166公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)

39、人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。選擇一項(xiàng)：形態(tài)與手勢(shì)傳播與溝通語言藝術(shù)體態(tài)與非自然語言題目167服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們 只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。選擇一項(xiàng)：套裝西裝工作裝正裝題目168良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。選擇一項(xiàng)：個(gè)人禮儀文化素養(yǎng)體態(tài)表情組織形象題目169組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。選擇一項(xiàng)：輻射式網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)環(huán)形網(wǎng)絡(luò)G形網(wǎng)絡(luò)題目170組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵(lì)效應(yīng)的人際傳播

40、模型是（）。選擇一項(xiàng)：鏈?zhǔn)捷椛涫浇唤Y(jié)式G形網(wǎng)絡(luò)式題目171在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（）。選擇一項(xiàng)：0.45米以內(nèi)0. 451.22 米1. 223. 65 米3. 659 米題目14在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。社交距離是指（）。選擇一項(xiàng)：0.45米以內(nèi)0. 451.221. 223. 65 米3. 659 米題目172談判是公關(guān)人員必須熟練掌握的一項(xiàng)技巧。（）是談判雙方真正爭奪的利益范圍。選擇一項(xiàng)：爭取點(diǎn)協(xié)議區(qū)界點(diǎn)協(xié)議點(diǎn)題目173在人際溝通的過程中，兩個(gè)陌生人要想談得來，必須找到（ ）o選擇一項(xiàng)：開放區(qū)公共經(jīng)驗(yàn)區(qū)注意尊重對(duì)方共同興

41、趣區(qū)題目174人們?cè)诮煌杏幸饣乇艿膬?nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)：公共經(jīng)驗(yàn)區(qū)開放區(qū)秘密區(qū)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)題目175談判雙方利益的最后防線是（）o選擇一項(xiàng)：起點(diǎn)界點(diǎn)爭取點(diǎn)協(xié)議點(diǎn)題目176公共關(guān)系談判的第三個(gè)階段是（）。選擇一項(xiàng)：導(dǎo)入階段概說階段交鋒階段妥協(xié)階段題目177在G形網(wǎng)絡(luò)中，里查斯提出了 “團(tuán)”、“橋”、“聯(lián)”、“獨(dú)”四類角色。（）指三人或三人以上彼此互動(dòng)形成的團(tuán)隊(duì)。選擇一項(xiàng)：A.“橋”“聯(lián)B.C.D.二、多項(xiàng)選擇題題目1公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：倫理學(xué)管理學(xué)社會(huì)學(xué)營銷學(xué)傳播學(xué)題目2慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：開幕慶典閉幕慶典周年慶典特別慶典節(jié)慶活動(dòng)題目3記錄性較差的

42、大眾傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：廣播的缺點(diǎn)報(bào)紙的缺點(diǎn)雜志的缺點(diǎn)電視的優(yōu)點(diǎn)電視的缺點(diǎn)題目4艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公眾必須被告知投公眾所好凡宣傳皆好事說真話雙向溝通題目5編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：會(huì)議討論法目標(biāo)作業(yè)法銷售額抽成法實(shí)報(bào)實(shí)銷法領(lǐng)導(dǎo)決策法題目6公關(guān)禮儀主要的原則包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公平對(duì)等原則尊重公眾原則身份差異原則從簡實(shí)效原則公平合理原則題目7公眾的基本特點(diǎn)是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：同質(zhì)性群體性權(quán)威性相關(guān)性變化性題目8為公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)體制

43、改革政治體制改革政治體制改革公共關(guān)系著作的傳入生活方式的變革題目9公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：文獻(xiàn)調(diào)查法觀察法問卷調(diào)查法訪談法抽樣調(diào)查法題目10在公關(guān)談判的價(jià)值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：爭取點(diǎn)界點(diǎn)起點(diǎn)協(xié)議區(qū)協(xié)議點(diǎn)題目11公共關(guān)系觀念主要有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：形象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念傳播觀念題目12公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：情感性廣泛性雙向性整體性長期性題目13公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)應(yīng)該組織的生存 和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選

44、擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：個(gè)人組織社會(huì)團(tuán)隊(duì)部門群體題目14組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：形象地位圖實(shí)際形象分析歷史形象分析形象差距分析形象要素分析題目15搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)國家的高度主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度合理化建議制度知識(shí)技能培訓(xùn)制度帶薪度假制度股份期權(quán)制度題目16公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公共關(guān)系宣傳公共關(guān)系策劃公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系實(shí)施題目17政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：建議征集信訪工作民意測(cè)驗(yàn)典型調(diào)查召集會(huì)議題目18公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但

45、是以（）為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：社會(huì)學(xué)管理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)營銷學(xué)傳播學(xué)題目19CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：理念滿意視聽滿意產(chǎn)品滿意行為滿意服務(wù)滿意題目20電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：無限性自由性誠信性虛擬性互動(dòng)性題目21危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：突發(fā)性協(xié)調(diào)性緊迫性不可變性危害性題目22社會(huì)組織簡稱組織，一般具有以下特點(diǎn)（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：群體性導(dǎo)向性系統(tǒng)性協(xié)助性穩(wěn)定性題目23電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：記錄性較差公眾對(duì)內(nèi)容選擇余地小接收方式不夠靈活制作周期長制

46、作費(fèi)用高題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：首要公眾內(nèi)部公眾潛在公眾知曉公眾行動(dòng)公眾題目25組織公關(guān)廣告的主要形式包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織廣告響應(yīng)廣告公益廣告祝賀廣告征求廣告題目26從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：輕松幽默型聲淚俱下型懸念吸引型先聲奪人型感情趨近型題目27在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場合，落座的禮儀主要的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：以右為尊以前為上對(duì)門為大以左為尊以里為尊題目28現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展民主政治制度的出現(xiàn)國家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視

47、大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)題目29組織開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常采用的公關(guān)模式有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：服務(wù)型公關(guān)交際型公關(guān)宣傳型公關(guān)征詢型公關(guān)社會(huì)型公關(guān)題目30寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：要有新聞根據(jù)要突出新、近點(diǎn)要有爆炸式新聞要簡明扼要要突出變化點(diǎn)、趣味點(diǎn)題目31人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系觀念公共關(guān)系學(xué)科公共關(guān)系職業(yè)題目32公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：形象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念傳播觀念題目33公共關(guān)系的基本要素包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織傳播環(huán)境資金公眾題目34公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：倫理學(xué)管理

48、學(xué)社會(huì)學(xué)營銷學(xué)傳播學(xué)題目35根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：首要公眾非公眾潛在公眾知曉公眾行動(dòng)公眾題目36公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：情感性廣泛性雙向性整體性長期性題目37社會(huì)組織簡稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。組織一般具有以下特點(diǎn)（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：群體性系統(tǒng)性穩(wěn)定性導(dǎo)向性公益性題目38公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：個(gè)人組織社會(huì)團(tuán)體部

49、門群體題目39根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：獨(dú)立公眾順意公眾邊緣公眾逆意公眾非公眾題目40根據(jù)公眾對(duì)組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：首要公眾非公眾次要公眾邊緣公眾行動(dòng)公眾題目41公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：巴納姆艾維李伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒題目42艾維李的公共關(guān)系思想提出的原則是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公眾必須被告知投公眾所好凡宣傳都是好事向公眾說真話雙向溝通題目43美國學(xué)者愛德華伯尼斯的主要著作有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公眾輿論之形成公共關(guān)系學(xué)有效的公共關(guān)系有效的公共關(guān)系輿論題目44現(xiàn)

50、代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：管理?xiàng)l件經(jīng)濟(jì)條件政治條件傳播條件人事條件題目4520世紀(jì)以來，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：科學(xué)管理理論大眾傳播理論市場營銷理論組織行為理論人際關(guān)系理論題目46公共關(guān)系是組織管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體，即（）0 這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：收集信息咨詢決策塑造形象傳播溝通教育引導(dǎo)題目47公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。公關(guān)部門要收集的信息主要包括（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：產(chǎn)品形象信息組織形象信息政府及媒介信息內(nèi)部公眾信息管理部門信息題目48公

51、共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)后，產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：協(xié)調(diào)關(guān)系咨詢決策塑造形象提高素質(zhì)優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：對(duì)聯(lián)訓(xùn)詞口號(hào)圖案標(biāo)志題目50組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織名稱包裝袋標(biāo)準(zhǔn)字商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色題目51組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。一個(gè)企業(yè)的組織形象是由（）文化形象綜合反映出來的。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：員工形象領(lǐng)導(dǎo)形象產(chǎn)品形象機(jī)構(gòu)形象管理形象題目52員工素質(zhì)是指組織員工的知識(shí)技能、（）法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整

52、體的質(zhì)量。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：情感態(tài)度儀表儀容價(jià)值觀道德合作意識(shí)題目53機(jī)構(gòu)形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）等有關(guān)組織體系的形象問題。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：經(jīng)營決策人事安排工程程序辦公環(huán)境辦事效率題目54產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、（）等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個(gè)組織的形象基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：性能造型包裝圖案售后服務(wù)題目55公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關(guān)部門對(duì)員工的教育引導(dǎo)工作主要包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：重視產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)技能培訓(xùn)重視本組織的形象和聲譽(yù)對(duì)員工開展公共關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)對(duì)員工開展公共關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)概括組織經(jīng)營理念，宣揚(yáng)組織文化題目56搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感

53、和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：了解員工的意愿樹立組織信念，培育組織精神分享信息，參與決策建立健全各項(xiàng)管理制度學(xué)會(huì)與非正式團(tuán)隊(duì)打交道題目57社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：生活聯(lián)系而廣空間區(qū)域性強(qiáng)選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：利益分享相關(guān)文化背景相近輿論影響廣泛題目58組織開展政府公共關(guān)系可以促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：做模范公民幫助政府排憂解難遵守政府的政策法規(guī)及時(shí)和真實(shí)地與政府溝通積極參與政府組織的各類活動(dòng)題目59搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有

54、規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：藝術(shù)性原則平等性原則時(shí)效性原則有效性原則價(jià)值性原則題目60搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)國家的主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度合理化建議制度知識(shí)技能培訓(xùn)制度帶薪度假制度股份期權(quán)制度題目61為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持下列原則（）。一視同仁的原則承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則按程序辦事的原則有效性原則遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費(fèi)者關(guān)系，因?yàn)榱己玫南M(fèi)者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：為組織帶來直接的利益引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系

55、列幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心題目63建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：爭取新聞媒介對(duì)組織的支持有助于形成靚好多輿論關(guān)系密切與社會(huì)公眾之間的聯(lián)系與媒介保持密切的合作關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提題目64股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和，又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點(diǎn)有（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：需要樹立利益共同體是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者成員的復(fù)雜多樣利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關(guān)題目65建立良好的名流關(guān)系能夠擴(kuò)大組織的影響力。名流公眾的主要特點(diǎn)是（ ）o提升組織的知名度極大的影響力成員的不穩(wěn)定性可借助名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)讓其成

56、為企業(yè)的“外腦、智囊”題目66公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：資料儲(chǔ)存中心領(lǐng)導(dǎo)指揮中心信息發(fā)布中心環(huán)境監(jiān)測(cè)中心公眾接待中心題目67從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)型部門負(fù)責(zé)型公共關(guān)系手段型公共關(guān)系復(fù)合型題目68公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：遵紀(jì)守法講求真實(shí)、準(zhǔn)確不干涉內(nèi)務(wù)不干涉內(nèi)務(wù)為相互競爭的委托組織同時(shí)服務(wù)題目69公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（ ）o實(shí)事求是公正無私勤奮努力樂于助人光明磊

57、落題目70公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部主 要有以下（）的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)性專業(yè)性服務(wù)性自主性協(xié)調(diào)性題目71美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作有效的公共3關(guān)系一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公共關(guān)系宣傳公共關(guān)系策劃公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系實(shí)施題目72公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：社會(huì)環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境公眾調(diào)查公眾態(tài)度組織形象調(diào)查題目73組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）o題目 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):組織形象地位圖組織形象要素分析歷史形象分析組織形象差距分析公眾評(píng)議分析題目74公眾是一個(gè)經(jīng)

58、常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行。公眾調(diào)查要掌握以下方面的資料（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：公眾構(gòu)成公眾意見公眾態(tài)度公眾需求意見領(lǐng)袖題目75公共關(guān)系模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。常見的公共關(guān)系模式包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：宣傳型公關(guān)交際型公關(guān)服務(wù)型公關(guān)社會(huì)型公關(guān)防御型公關(guān)題目76公共關(guān)系預(yù)算主要指財(cái)務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：會(huì)議討論法目標(biāo)作業(yè)法銷售額提成法實(shí)報(bào)實(shí)銷法領(lǐng)導(dǎo)決策法題目 當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：組織傳播親身傳播人際傳播大眾傳播網(wǎng)絡(luò)傳播題目78在實(shí)施信

59、息傳播的過程中，公共關(guān)系人員會(huì)遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）等方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：政治的經(jīng)濟(jì)的語言文字的文化的年齡的題目79公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進(jìn)行總結(jié)外，還可以通過下列方法來評(píng)估（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：內(nèi)部、外部監(jiān)察法直接觀察法傳播統(tǒng)計(jì)法公眾行為檢測(cè)法領(lǐng)導(dǎo)檢查法題目80宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：發(fā)新聞稿公共關(guān)系廣告印刷內(nèi)部刊物和資料演講和表演舉辦記者招待會(huì)公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，即（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.名品B.名門C.名家D.名人E.名言題目82CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字，具體包括以下幾點(diǎn)（）o選擇一項(xiàng)

60、或多項(xiàng):A.視聽B.產(chǎn)品C.服務(wù)D.理念E.行為題目83與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下兒個(gè)方 而()o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):A.目標(biāo)的獨(dú)特性B.客體的復(fù)雜性C.傳播的優(yōu)越性D.效益的高度化E.主體的權(quán)威性題目84事業(yè)組織根據(jù)自身的特點(diǎn)及公共關(guān)系目標(biāo)，可以考慮開展如下公共關(guān)系活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：舉辦各種文化、學(xué)術(shù)活動(dòng)舉辦各類公益活動(dòng)各種形式的宣傳工作加強(qiáng)與特定公眾的聯(lián)系與工商企業(yè)保持長期的友好合作關(guān)系題目85傳統(tǒng)營銷是以20世紀(jì)60年代美國市場營銷學(xué)家J 麥卡錫教授的4P理論為基礎(chǔ)的。4P理論的內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：渠道（place