安全安全員崗位勝任能力模型辭典

1、PAGE16電力安全員崗位勝任能力模型辭典一、安全員崗位勝任能力模型編號能力項崗位能力級別1.核心素養(yǎng)忠誠敬業(yè)5卓越高效5責任意識7創(chuàng)新進取52.通用能力遠見卓識3系統(tǒng)思考3問題解決5決策能力3團隊建設5企業(yè)文化5學習能力5執(zhí)行力5溝通協(xié)調(diào)3計算機應用5電力應用文5基本法律法規(guī)3緊急救護5電力行業(yè)知識33.專業(yè)能力工器具的使用和維護7架空線路規(guī)程規(guī)定7電力安全規(guī)程5工作票、操作票的正確填寫與使用7消防安全知識9倒閘操作9審查措施7事故處理5日常安全檢查5反事故措施制定7安全活動組織9工作現(xiàn)場檢查93.專業(yè)能力生產(chǎn)管理及信息系統(tǒng)應用7安全月報制定9電氣施工安裝圖的識繪9安全培訓7安全資料管理5新

2、知識新工藝5二、安全員崗位勝任能力模型定義及分級描述1、核心素養(yǎng)編號能力名稱能力項定義能力等級第1級第3級第5級第7級第9級忠誠敬業(yè)以中正方直的心理全心全意地對待自己所從事的事業(yè)工作中能夠遵守工作職責與崗位規(guī)范、制度等要求熱愛本崗位工作 能夠?qū)ぷ髦写嬖诘膯栴}進行積極地思考熱愛團隊，充分信任團隊成員，積極維護團隊利益能夠積極地完成工作，能主動去解決工作中存在的問題，思考可以改進的空間能夠主動勤奮地完成工作，對任何問題，主動積極去定義問題、探求問題因果關(guān)系，找到真因，并能提出有效的改善對策認同公司發(fā)展愿景、目標，將個人利益與企業(yè)利益完全結(jié)合起來，對企業(yè)充分信任，并積極主動地創(chuàng)造良好的忠誠文化不浪

3、費時間，不畏勞苦，對交付的工作能搶先或超前完成，并能快速提出改善對策卓越高效踏實高效，不斷提高工作效率，保證工作質(zhì)量，能夠做到“零失誤”，為公司發(fā)展貢獻自己的力量能夠完成本職工作，在工作上不出現(xiàn)問題愿意接受挑戰(zhàn)，對自己有較高的標準，努力完成任務對崗位職責、領導委派的工作能進行深入理解，并高質(zhì)量完成，做到“零失誤”在高效完成本職工作的同時，能積極進取，主動成長，不斷提升工作質(zhì)量始終把工作完成的更好作為自己的奮斗目標，喜歡迎接挑戰(zhàn)，不斷追求卓越責任意識認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自發(fā)自覺地承擔工作后果。對所負責的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔責任并設法解決問題理解崗位職責，

4、并在工作中嚴格履行遵從上級要求開展工作工作上從不懈怠，一絲不茍的做好本職工作熱愛本職工作，工作盡心盡力主動承擔工作，并對工作中存在的問題提出建議理解工作重要性，從工作中獲得滿足感當工作中出現(xiàn)問題時，勇于承擔責任，不推諉積極解決工作中出現(xiàn)的問題支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣地完成工作并承擔責任創(chuàng)新進取在工作上不斷激勵自我，保持思想和行動上的熱情與活力， 主動尋求學習機會，努力探索更好的辦事方法， 勇于提出自身的創(chuàng)意當面對新挑戰(zhàn)時，能夠利用以往經(jīng)驗，或者參照系統(tǒng)內(nèi)部的觀點進行推斷以開放熱情的態(tài)度對待各種新思路、新想法 ，擁有用新方法解決問題的意識不斷對現(xiàn)

5、有事物提出問題，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方法和思維方式對本職工作的改善有自己的見解，不斷引入其他領域的觀念和方法來指導工作能思考各種解決方案的優(yōu)點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議能多方面征求意見，形成新的概念，創(chuàng)造出全新的工作方法或產(chǎn)品2、通用能力編號能力名稱能力項定義能力等級第1級第3級第5級第7級第9級遠見卓識把對未來的渴望和信念轉(zhuǎn)化為容易溝通的前景目標，并鼓舞他人共同為前景目標努力學習相關(guān)專業(yè)的最佳運作實踐，勇于實踐尋求改進現(xiàn)有團隊工作的做法預測團隊作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的問題，并準備預防措施關(guān)注本部門工作涉及的專業(yè)領域的發(fā)展趨勢有效制定并宣揚部門的發(fā)展規(guī)劃，喚起部門成員對前景的渴望以激情

6、鼓舞部門成員向目標前進對奮斗目標鍥而不舍，不因一時的挫折放棄目標制定和宣揚公司具有吸引力的前景，喚起廣大公司成員對前景的渴望以激情和活力不斷鼓舞員工齊心協(xié)力向前景目標邁進關(guān)注行業(yè)的前景和環(huán)境的變化，解決策略性問題預先設想公司在實踐前景過程中可能的風險，并作出相應的防范系統(tǒng)思考保持思維的廣度，考慮自身決策對周圍環(huán)境的影響，從而作出對全局最有益的方案和行動綜合考慮工作中每個環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系預先設想自身的工作對于顧客和同事的影響，并做好事先溝通考慮自身決策對于上下道工序或團隊的影響摒棄官僚作風，隨時為其他團隊提供所需的服務聯(lián)合相關(guān)部門共同創(chuàng)造更出色的解決方案合理分配資源，充分發(fā)揮可用的技能和資源考慮自

7、身決策對于組織的影響在必要時刻為了達到全局的利益，可以放棄或讓步自身的利益分析歸納國際和行業(yè)的重要政策，支持和推動變革活動針對環(huán)境的改變而重新組合公司的資源以企業(yè)利益為中心，綜合考慮各個部門之間的工作聯(lián)系考慮自身決策對組織和外部社會的影響預見國家和行業(yè)的重要政策，領導公司的變革問題解決針對一個已定義的問題確定和分析不足原因的改進之處，并達成最佳的解決方案定義、記錄和評估問題的廣度能解釋解決問題的基本步驟，并運用組織的指導原則解決一些最基本的問題能收集相關(guān)的信息來解決工作環(huán)境中出現(xiàn)的一些簡單問題收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來定義問題，將問題拆成可管理的各個部分，并確定解決方案證明問題的解決方法是有邏輯性的，并

8、能提供建議方案的理由在適當?shù)臅r候能需求其他資源/專家來定義解決方案在自身的工作環(huán)境下確定問題潛在的影響能實施迅速見效、復雜性低的解決方案為問題定義有創(chuàng)意的解決方案，并設計解決方案的實施計劃確定問題的根源所在，并找出與問題和建議方案相關(guān)的風險所在將復雜的問題拆成可管理的各個部分，并系統(tǒng)性地從多個方案中選擇最佳方案預期可能發(fā)生的問題，并采取適當?shù)念A防措施運用過去的經(jīng)驗來確定問題和實施有多個影響的選擇方案能主持小組會議來解決問題建立和促進一個良好的環(huán)境來鼓勵創(chuàng)造性的解決問題的辦法從多種問題解決的方法中選擇最佳方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應用組織適當?shù)娜藛T一同來解決復雜的、跨部門的

9、問題預期解決方案可能對相關(guān)利益方造成的影響，并使得各利益方能接受建議的方案解決與組織的戰(zhàn)略方向有關(guān)的重要問題為以前認為是“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案創(chuàng)建全新的方法論來解決問題決策能力為了有效完成工作使命，及時作出判斷和決策，并努力取得周圍環(huán)境對決策的信任和支持根據(jù)預先設定的程序制訂日常決策獲得和利用必要的信息以作出決策定期回顧自身角色所對應的決策權(quán)限，并取得上級認可根據(jù)需要主動去尋求其他人的決策支持或咨詢上級掌握有效決策所需的步驟必要時努力尋求對自身決策的信任和支持在必需的情況下能夠頂住壓力作出決策，即使這個決策在短時間內(nèi)“不受歡迎”在需要及時決策以推動工作的時候，能夠承擔責任作出決策有充

10、分的勇氣和自信作出自己所堅信的決策能作出含有較高風險的重大決策根據(jù)需要在很有限的信息下能夠作出決策在公司的各個層面能為自身的決策進行有效論證以取得支持團隊建設創(chuàng)建高度合作的團隊，促進知識、想法和資源的共享，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力樂意聽取不同的意見和建議把精力集中在解決問題而不是責備別人上與團隊成員分享學習的心得和工作所需的信息鼓勵團隊成員為團隊目標作出貢獻尊重和認可團隊成員的工作，及時肯定個人和團隊的貢獻向團隊成員及時提供幫助和支持向團隊提供經(jīng)常的反饋意見掌握管理和改進團隊的工作方式的技巧關(guān)心并重視團隊的工作士氣和工作成果，不斷增強團隊的凝聚力確保每個團隊成員有清晰的努力方向，并理解各自的工

11、作職責掌握團隊氛圍營造技巧，在團隊中積極地鼓勵和引導一種充滿合作、信任、自豪和歸屬感的氛圍對團隊建設有自己獨特的見解，能發(fā)現(xiàn)團隊建設中存在的問題，并提出優(yōu)化措施指導他人進行團隊建設企業(yè)文化掌握電力集團公司、電業(yè)局企業(yè)文化的一般概念、內(nèi)容和功能，準確把握公司企業(yè)文化內(nèi)涵掌握供電企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范的基本要求掌握電力集團公司職工職業(yè)道德規(guī)范和崗位行為規(guī)范掌握電力集團公司、電業(yè)局企業(yè)文化的概念、內(nèi)容和功能，準確把握公司企業(yè)文化內(nèi)涵能將電力集團公司、電業(yè)局企業(yè)文化進行橫向和縱向傳播，將企業(yè)文化化解在自身的行為中，做到內(nèi)化于心，彰顯于行能在指導下完成企業(yè)文化建設的一般工作獨立執(zhí)行各類企業(yè)文化的宣傳工作起

12、草企業(yè)文化的文字描述比較各類企業(yè)文化宣傳方式的優(yōu)缺點，兼顧宣傳有效性和宣傳成本分析企業(yè)文化創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題，并提出改進建議學習能力通過個人有計劃學習和實踐，增加學識、提高技能，并把它應用到日常工作中以提高個人和組織績效對別人身上的閃光點或者好的做法，即使目前不使用，也記錄和積累下來能向有經(jīng)驗的人學習好的想法和好的做法掌握拆解法、并整法、混合運用法等基本的學習方法樹立自我學習的意識具有一定的學習興趣和自學能力, 掌握一套較科學合理的學習方法學習能力、學習欲望較強, 能運用有效的學習方法迅速掌握所學的主要內(nèi)容, 有明確的學習目的和計劃可通過觀察、實踐自我掌握一門新技能；可根據(jù)以往的經(jīng)驗，自我解

13、決某類問題執(zhí)行力能按質(zhì)按量按時完成自己的工作能按時完成上級主管交辦的各項工作任務能利用有效的方法和途徑, 較圓滿地按時完成工作任務經(jīng)常提前完成工作任務, 能主動思考并提出有效提高工作效益的建議能夠充分利用資源, 不斷創(chuàng)新提高工作任務的方法并善于實踐總結(jié)溝通協(xié)調(diào)能準確清晰地表達自己的想法與觀點，使其他人理解，能快速有效協(xié)調(diào)各種關(guān)系確保工作順利開展在非正式的場合下，準確清晰地口頭表達自己的想法和觀點能組織領域內(nèi)一個方面的團隊，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成工作目標在小型會議中，清晰和流利地表達自己的想法和觀點積極多方溝通，獲取完成工作所需完整信息能組織一個領域的團隊，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復雜的工作目標在中型

14、會議中，以系統(tǒng)的符合邏輯的方式表達自己的想法和觀點能組織跨領域的團隊，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復雜的工作目標在大型會議中，簡要和精確地地表達自己的想法和觀點判斷和確定聽眾的接收水平，并在此基礎上靈活地改變溝通速度和方式運用全局性的資源，運用分級管理授權(quán)，完成全局性工作目標在重大會議中，扼要和有影響地表達自己的想法和觀點判斷和確定聽眾的接收水平，能夠與各種水平的聽眾進行有效溝通計算機應用了解計算機的使用和維護，了解計算機的運行系統(tǒng)，會進行計算機基本運行，會應用Word、Excel、point軟件等掌握微軟Windows系統(tǒng)的運行熟悉計算機開關(guān)機等基本運行熟練使用WPS或Word、Excel等辦公軟

15、件進行文檔編輯熟練使用生產(chǎn)系統(tǒng)完成崗位工作掌握簡單的計算機故障排除掌握PPT的編輯方法，能熟練按照要求完成PPT的編寫和放映使用生產(chǎn)系統(tǒng)的各項功能，提高崗位工作效率學習理解新的辦公自動化軟件應用，并在班組中開展培訓能參與公司的文檔模板制訂工作能對應用系統(tǒng)在業(yè)務運作中存在問題的分析與總結(jié)根據(jù)各業(yè)務流程，對應用系統(tǒng)功能提出優(yōu)化建議電力應用文掌握常見報告、請示、會議記錄的編寫技能，掌握計劃、總結(jié)等的寫作基本知識掌握常見報告、請示、會議記錄的基本用詞規(guī)范掌握常見報告、請示、會議記錄的格式規(guī)范掌握計劃、總結(jié)等寫作的基本知識能熟練編寫報告、請示、會議記錄，措辭精準能編制工作計劃、工作總結(jié)熟悉宣傳報道應用文

16、寫作方法掌握電力生產(chǎn)管理應用文的編寫技巧掌握規(guī)章制度應用文的寫作方法，能撰寫電力專業(yè)技術(shù)論文能寫好有高度影響力的演講稿能為簡單概要的文章做注解參與制定書面溝通標準能夠書寫有影響力的客觀的證書基本法律法規(guī)運用電力法、企業(yè)法、經(jīng)濟法等基本法律法規(guī)，確保工作和個人行動的合法性掌握電力法、安全生產(chǎn)法、企業(yè)法、經(jīng)濟法、勞動法等基本法律法規(guī)了解法律法規(guī)對工作和個人行動的影響預見自身工作中可能出現(xiàn)的違反法律法規(guī)的風險用法律法規(guī)知識維護自身的權(quán)益培訓電力法、安全生產(chǎn)法、企業(yè)法、經(jīng)濟法、合同法等基本法律法規(guī)，增強全員法律意識分析和解決團隊工作中可能出現(xiàn)的違反法律法規(guī)的風險指導解決工作中可能出現(xiàn)的違反法律法規(guī)的風

17、險為各種法律法規(guī)問題提供咨詢掌握并推廣新的基本法律法規(guī)用法律法規(guī)維護公司的權(quán)益緊急救護掌握緊急救護知識，能實施緊急救護掌握緊急救護的概念、重要意義和內(nèi)容掌握現(xiàn)場急救的特點與原則掌握一般的止血、包扎、固定等基本的現(xiàn)場急救知識掌握現(xiàn)場急救四個環(huán)節(jié)掌握心肺復蘇術(shù)概念、意義和運行方法掌握常見內(nèi)科急癥、常見意外傷害、常見急性中毒、災難及公共衛(wèi)生事件等現(xiàn)場急救知識遇到觸電、內(nèi)科急癥、外傷等情況時，能組織并指導他人進行現(xiàn)場救護對現(xiàn)場急救有深入研究，在國內(nèi)刊物上發(fā)表現(xiàn)場急救文章電力行業(yè)知識收集和分析本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息，熟悉主要的市場參與者、客戶、供應商、產(chǎn)品和替代品，并了解對本行業(yè)有影響的業(yè)務或技術(shù)發(fā)展趨勢

18、描述本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的主要市場參與者、客戶、供應商描述本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的基本運營特點識別公司在本行業(yè)中的位置描述本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的市場細分特點說明本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)主要參與者的基本戰(zhàn)略解釋影響本行業(yè)的各種因素和力量（比如運用5力模型）說明本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的動態(tài)變化收集必要和準確的電力和相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及信息解釋本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)主要參與者的戰(zhàn)略和原因熟悉市場環(huán)境、政策法規(guī)等宏觀發(fā)展趨勢對電業(yè)行業(yè)的影響分析影響本行業(yè)的各種因素和力量，并提出相應戰(zhàn)略深刻洞悉本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢和遠景分析和預測本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)主要業(yè)者的戰(zhàn)略分析國際電力行業(yè)主要業(yè)者的戰(zhàn)略和相關(guān)活動3、專業(yè)能力編號能力名稱能力項定義能力

19、等級第1級第3級第5級第7級第9級工器具的使用和維護正確熟練使用安全工器具和施工工器具，能對工器具進行簡單的維護能正確使用安全工器具能正確使用施工工器具掌握安全工器具日常保養(yǎng)及維護方法與技巧掌握施工工器具的日常保養(yǎng)及維護方法與技巧掌握施工工器和安全工器具庫房管理知識掌握安全工器具的指導人員正確操作安全工器具能制定安全工器具的操作手冊能檢測安全工器具是否合格架空線路規(guī)程規(guī)定熟悉架空輸電線路運行規(guī)程、架空輸電線路檢修工藝規(guī)程、輸配電線路帶電作業(yè)現(xiàn)場操作規(guī)程熟悉架空線路運行規(guī)程熟悉架空輸電線路檢修工藝規(guī)程熟悉輸配電線路帶電作業(yè)現(xiàn)場操作規(guī)程掌握架空線路運行規(guī)程掌握架空輸電線路檢修工藝規(guī)程掌握輸配電線路

20、帶電作業(yè)現(xiàn)場操作規(guī)程組織架空線路運行規(guī)程培訓組織架空輸電線路檢修工藝規(guī)程培訓組織輸配電線路帶電作業(yè)現(xiàn)場操作規(guī)程培訓參與架空線路運行規(guī)程、架空配電線路檢修工藝規(guī)程、對現(xiàn)有的架空線路運行規(guī)程、架空配電線路檢修工藝規(guī)程提出改進性建議承擔架空線路運行規(guī)程、架空輸電線路檢修工藝規(guī)程、輸配電線路帶電作業(yè)現(xiàn)場操作規(guī)程課題研究在國內(nèi)有影響的刊物上發(fā)表相關(guān)文章電力安全規(guī)程掌握安全工作規(guī)程中的相關(guān)安全措施；掌握安全防護技術(shù)與觸電傷害理論知識；掌握用電設備的安全技術(shù)與電氣安全的技術(shù)措施能夠?qū)Π踩ぷ饕?guī)程有基本的認識在實際工作中以安全工作規(guī)程為行為指導，牢牢樹立安全第一理念掌握安全防護技術(shù)與觸電傷害理論知識；掌握用電

21、設備的安全技術(shù)與電氣安全的技術(shù)措施能夠?qū)﹄娏Π踩?guī)程提出自己的見解，并能指導他人進行學習能發(fā)現(xiàn)實際工作中電力安全規(guī)程未涉及到的地方，對其提出改進意見工作票、操作票的正確填寫與使用能正確填寫和使用工作票、操作票，掌握工作票和操作票的管理流程了解工作票、操作票填寫的一般要求與用途能夠按照規(guī)范填寫工作票與操作票不僅能填寫票并能按照慣例流程，管理工作票與操作票能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)工作票、操作票中存在的漏洞、并進行正確修改在不需要操作票、仍能以操作票中要求的規(guī)范操作要求自己消防安全知識掌握消防安全知識，熟練使用消防器具掌握消防安全知識及國家有關(guān)消防法律、法規(guī)了解消防安全基本知識和技術(shù)掌握常見消防器具的使用方法

22、及現(xiàn)場緊急逃生技巧組織開展消防管理知識的培訓制定消防演習計劃方案，并分析演習中存在的問題，提出解決方案能夠?qū)θ粘Ｏ捞幚砼c急救活動中存在的問題進行分析，并提出改進意見倒閘操作掌握倒閘操作基本概念及操作原則，掌握高壓開關(guān)類設備、變壓器停送電操作了解倒閘操作的基本概念及原則在監(jiān)護指導下完成簡單設備的刀閘操作在監(jiān)護下獨立正確的按照步驟完成刀閘操作能夠自己總結(jié)出在倒閘操作中容易忽視的安全威脅能夠完成線路設備倒閘操作操作票的制作與對應的注意事項審查措施掌握對“三措”（組織、技術(shù)、安全）的審查工作、并督促執(zhí)行了解三措的組成與涉及的基本內(nèi)容能夠?qū)彶椤叭搿敝贫ǖ恼_與否能夠指出制定的“三措”中不當?shù)牡胤?，?/p>

23、導改正，并督促工作人員嚴格執(zhí)行能夠發(fā)現(xiàn)在實際工作中與“三措”要求相悖的地方，并要求改正有能力組織工作人員開展“三措”的標準化學習事故處理掌握本單位配電設備和人身事故的調(diào)查分析，制定防范措施了解配電設備與人身事故調(diào)查的程序了解防范措施制定的標準掌握對簡單事故的調(diào)查分析能力，制定初步的防范措施能夠完成對較為復雜的事故的調(diào)查與分析，制定出較為完善的防范措施掌握對復雜多樣性事故的全面調(diào)查與分析，制定的防范措施嚴格完善獨立快速的完成對事故的調(diào)查與分析，制定出的防范措施效果顯著，極好的遏制了可能出現(xiàn)的事故日常安全檢查在日常工作中保持對安全前提的高度關(guān)注性了解日常工作中安全檢查的基本內(nèi)容能夠發(fā)現(xiàn)工作中比較直

24、觀的安全方面的問題能夠指出日常工作中比較隱秘的安全問題，并要求工作人員進行改正能夠總結(jié)出日常工作中容易被大家忽視的安全問題，并指導大家學習通過努力讓參與工作的每一個人都有在工作中相互監(jiān)督、自我檢查的能力反事故措施制定掌握配電專業(yè)反事故措施的制定，以及督促執(zhí)行了解配電專業(yè)反事故措施所應涵蓋的基本內(nèi)容能夠制定初步的反事故措施，并對措施的執(zhí)行有一定監(jiān)督力能夠制定合理的配電專業(yè)方面的反事故措施，并能較好的督促措施的執(zhí)行能夠?qū)Ψ词鹿蚀胧┑闹贫ㄟM行教學能夠讓人人都對反事故措施執(zhí)行進行自我監(jiān)督在反事故措施制定上能夠與時俱進，合理運用新要求、新方法安全活動組織組織班組每周開展安全活動，檢查安全活動的執(zhí)行情況了解日常安全活動開展的形式與學習內(nèi)容能夠定期的組織班組參加安全活動班組安全活動開展形式多種多樣保持大家對其的新鮮感組織的安全活動收效顯著有效地遏制了日常工作中存在的安全問題能夠因材施教針對相應班組的現(xiàn)狀制定出對應切實可行的安全活動工作現(xiàn)場檢查掌握工作現(xiàn)場的安全狀況，制止不安全行為對工作現(xiàn)場的實際情況有基本的認識能夠及時的出現(xiàn)在工作現(xiàn)場對現(xiàn)場工作進行監(jiān)督善于發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場存在的安全隱患與工作人員的不安全行為在不影響現(xiàn)場工作的前提下，能夠保證現(xiàn)場工作的規(guī)范進行總結(jié)現(xiàn)場工作中普遍存在的安全問題，指導工作人員學習，來對照自身工作中的習慣進行改進生產(chǎn)管理及信息系統(tǒng)應用熟練生產(chǎn)MIS系統(tǒng)操