電子課件03微信公眾號(hào)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)

1、 內(nèi)容可修改電子課件03微信公眾號(hào)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)第3章 微信公眾號(hào)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)目 錄1微信公眾號(hào)運(yùn)營概述2微信公眾號(hào)運(yùn)營策略3微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營4微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營3微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營1CHAPTER微信公眾號(hào)運(yùn)營概述微信公眾號(hào)指的是微信公眾平臺(tái)中的訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)主要用于傳播，企業(yè)可以通過訂閱號(hào)展示企業(yè)特色、文化、理念，樹立品牌形象。大部分企業(yè)和媒體都選擇了開通訂閱號(hào)。服務(wù)號(hào)主要用于服務(wù)，有助于提升企業(yè)的服務(wù)效率，是企業(yè)觸達(dá)用戶的另一重要渠道。3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.1 微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)功能一個(gè)注冊(cè)成功的公眾號(hào)默認(rèn)具有以下10個(gè)基礎(chǔ)功能：1自動(dòng)回復(fù)自動(dòng)回復(fù)功能可以幫助運(yùn)營人員提前設(shè)置文

2、字/音頻/圖片/視頻信息，并制訂自動(dòng)回復(fù)的規(guī)則。2自定義菜單運(yùn)營人員可以在公眾號(hào)會(huì)話界面底部設(shè)置自定義菜單。菜單項(xiàng)可按需設(shè)置，并可為其設(shè)置響應(yīng)動(dòng)作，如發(fā)送消息、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁、跳轉(zhuǎn)小程序。3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.1 微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)功能3投票管理投票功能可用于收集用戶關(guān)于比賽、活動(dòng)及其他熱門事件的意見。運(yùn)營人員新建投票模板后，需要在公眾號(hào)圖文消息中插入投票的卡片。4話題標(biāo)簽話題標(biāo)簽包括話題標(biāo)簽和界面模板兩個(gè)功能。一個(gè)注冊(cè)成功的公眾號(hào)默認(rèn)具有以下10個(gè)基礎(chǔ)功能：3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.1 微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)功能5贊賞2018年6月6日，微信升級(jí)了贊賞功能，由原先對(duì)公眾號(hào)的贊賞變成對(duì)作

3、者個(gè)人的贊賞。6原創(chuàng)聲明原創(chuàng)聲明功能是原創(chuàng)保護(hù)的基礎(chǔ)功能，并且與贊賞功能深度掛鉤。一個(gè)注冊(cè)成功的公眾號(hào)默認(rèn)具有以下10個(gè)基礎(chǔ)功能：3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.1 微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)功能7視頻彈幕視頻彈幕功能是一項(xiàng)助推視頻板塊發(fā)展的功能。運(yùn)營人員上傳視頻并群發(fā)視頻消息后，可以管理彈幕列表，優(yōu)先展示精彩有趣的彈幕內(nèi)容。8號(hào)內(nèi)搜索公眾號(hào)的號(hào)內(nèi)搜索功能是內(nèi)置在公眾號(hào)歷史消息界面的“搜索”入口，旨在幫助用戶快速檢索號(hào)內(nèi)關(guān)聯(lián)內(nèi)容，它使得號(hào)內(nèi)文章的搜索更加便利。一個(gè)注冊(cè)成功的公眾號(hào)默認(rèn)具有以下10個(gè)基礎(chǔ)功能：3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.1 微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)功能9留言留言功能用于支持用戶與賬號(hào)運(yùn)營人

4、員在公眾號(hào)文章底部的評(píng)論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)，運(yùn)營人員可以精選用戶及自己的留言。10付費(fèi)付費(fèi)功能的開通是對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的一種支持與認(rèn)可。一個(gè)注冊(cè)成功的公眾號(hào)默認(rèn)具有以下10個(gè)基礎(chǔ)功能：3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.1 微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)功能微信公眾號(hào)自2012年上線以來，既成就了一大批優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者，也為廣大用戶提供了豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。作為微信生態(tài)重要的一部分，公眾號(hào)也一直在謀求改變，其未來變化趨勢(shì)可以總結(jié)為以下三個(gè)方面：1231算法推薦機(jī)制的應(yīng)用2公眾號(hào)的視頻化3閱讀的共享化3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.2 微信公眾號(hào)的發(fā)展趨勢(shì)熟悉了公眾號(hào)的基本功能后，本小節(jié)將重點(diǎn)闡述如何搭建公眾號(hào)運(yùn)營的基本

5、框架，這里以訂閱號(hào)為例。1公眾號(hào)名稱公眾號(hào)名稱是重要的識(shí)別標(biāo)識(shí)，是搜索流量的重要來源，也是品牌的第一標(biāo)簽。好的公眾號(hào)名稱通常滿足以下3個(gè)條件：條件 品牌一致 認(rèn)知成本低 搜索便利3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.3 搭建微信公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架2公眾號(hào)頭像（1）頭像的作用公眾號(hào)頭像的作用主要包括品牌識(shí)別、減少認(rèn)知成本、體現(xiàn)個(gè)性化風(fēng)格或品牌整體形象的延伸。（2）頭像的五大類型 Logo 型；個(gè)人相片型；文字型；卡通圖像型；角色形象型。（3）頭像的顯示規(guī)則熟悉了公眾號(hào)的基本功能后，本小節(jié)將重點(diǎn)闡述如何搭建公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架，這里以訂閱號(hào)為例。3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.3 搭建微信公眾號(hào)運(yùn)

6、營的基本框架公眾號(hào)后臺(tái)的“二維碼下載”功能下設(shè)有“公眾號(hào)二維碼”和“搜一搜與二維碼”兩個(gè)板塊。運(yùn)營人員可引導(dǎo)用戶通過掃碼或微信搜一搜的雙重方式找到公眾號(hào)。3二維碼下載熟悉了公眾號(hào)的基本功能后，本小節(jié)將重點(diǎn)闡述如何搭建公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架，這里以訂閱號(hào)為例。3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.3 搭建微信公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架關(guān)于公眾號(hào)用于描述賬號(hào)的功能，是公眾號(hào)的簡介。原則上，公眾號(hào)簡介應(yīng)盡可能簡單好記、容易理解，清晰傳達(dá)公眾號(hào)可提供的服務(wù)和價(jià)值，使用戶快速了解賬號(hào)。4關(guān)于公眾號(hào)熟悉了公眾號(hào)的基本功能后，本小節(jié)將重點(diǎn)闡述如何搭建公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架，這里以訂閱號(hào)為例。3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.

7、1.3 搭建微信公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架5微信認(rèn)證微信認(rèn)證是微信公眾平臺(tái)為了確保公眾號(hào)信息的真實(shí)性、安全性而提供的服務(wù)。熟悉了公眾號(hào)的基本功能后，本小節(jié)將重點(diǎn)闡述如何搭建公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架，這里以訂閱號(hào)為例。3.1 微信公眾號(hào)運(yùn)營概述3.1.3 搭建微信公眾號(hào)運(yùn)營的基本框架2CHAPTER微信公眾號(hào)運(yùn)營策略進(jìn)行公眾號(hào)運(yùn)營，找準(zhǔn)定位是關(guān)鍵。運(yùn)營人員找準(zhǔn)適合賬號(hào)發(fā)展的定位后，才能確定目標(biāo)用戶，形成品牌效應(yīng)。以企業(yè)的微信公眾號(hào)為例，運(yùn)營人員在確定公眾號(hào)定位時(shí)，應(yīng)做好以下3項(xiàng)工作。3尋找企業(yè)需求與用戶畫像的交集1做好企業(yè)需求分析（1）關(guān)注（2）傳播（3）互動(dòng)（4）銷售2做好用戶精準(zhǔn)畫像（1）客觀顯性屬性

8、（2）主觀隱性屬性（3）平臺(tái)價(jià)值屬性3.2 微信公眾號(hào)運(yùn)營策略3.2.1 微信公眾號(hào)的定位要想通過公眾號(hào)打造品牌、擴(kuò)大影響力，運(yùn)營人員應(yīng)從以下3個(gè)方面著手。1適應(yīng)性企業(yè)應(yīng)在原有品牌積累的基礎(chǔ)上，圍繞微信公眾號(hào)的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)公眾號(hào)定位，而非簡單復(fù)制其他平臺(tái)的發(fā)布內(nèi)容和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。2系列化系列化是強(qiáng)化品牌存在感的重要手段，反映在微信公眾號(hào)中，即推出周期性的固定欄目或形式。（1）欄目和封面設(shè)計(jì)（2）導(dǎo)航設(shè)計(jì)3.2 微信公眾號(hào)運(yùn)營策略3.2.2 微信公眾號(hào)的品牌運(yùn)營3視覺化（1）配色選擇在圖文中盡量使用與企業(yè)或品牌主打色相同或相近的顏色。（2）封面圖風(fēng)格可以通過在封面圖中添加專屬個(gè)性化元素來實(shí)現(xiàn)封面圖風(fēng)

9、格的統(tǒng)一。（3）表情包表情包能最直接地表現(xiàn)喜怒哀樂等情緒，而且更受年輕用戶群體的喜愛。要想通過公眾號(hào)打造品牌、擴(kuò)大影響力，運(yùn)營人員應(yīng)從以下3個(gè)方面著手。3.2 微信公眾號(hào)運(yùn)營策略3.2.2 微信公眾號(hào)的品牌運(yùn)營運(yùn)營人員應(yīng)選擇合理的時(shí)間在微信公眾號(hào)推送文章，以培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣。1.推送時(shí)間2推送頻次（1）黃金時(shí)間推送（2）錯(cuò)峰時(shí)間推送（3）活躍時(shí)間推送（1）企業(yè)對(duì)不同的營銷對(duì)象，企業(yè)可以采取不同的推送頻次。（2）個(gè)人個(gè)人用戶可以考慮采用一日多次的發(fā)布頻率。3.2 微信公眾號(hào)運(yùn)營策略3.2.3 微信公眾號(hào)的推送策略HomeAbout usPortfolioInfoContact us3CHAPT

10、ER微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營1選題方法運(yùn)營人員要想獲得源源不斷的內(nèi)容選題靈感，可以參考以下7種常用的方法：（1）用戶需求分析法； （2）搜索查詢法；（3）曼陀羅思考法； （4）橫向、深向、縱向延伸借鑒法；（5）話題搭載法； （6）時(shí)間地圖選題法；（7）團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)法。3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.1 微信公眾號(hào)內(nèi)容選題技巧（1）教程型； （2）故事型；（3）觀點(diǎn)型； （4）整合型;（5）廣告型； （6）UGC型；（7）資訊型。2內(nèi)容類型確定選題后，運(yùn)營人員還需要繼續(xù)策劃選題對(duì)應(yīng)的具體內(nèi)容類型。常見的內(nèi)容類型有以下7種。3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.1 微信公眾號(hào)內(nèi)容選題技巧目前的公眾號(hào)內(nèi)容多以圖

11、文為主，運(yùn)營人員不僅應(yīng)追求文章整體質(zhì)量的提升，還應(yīng)在文章的標(biāo)題、開頭與結(jié)尾處運(yùn)用一定的創(chuàng)作技巧，從而起到吸引用戶點(diǎn)擊觀看、引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊評(píng)論、提升文章整體閱讀數(shù)據(jù)的作用。1標(biāo)題創(chuàng)作角度 拋出問題 善用數(shù)字 結(jié)合熱點(diǎn) 利用符號(hào) 對(duì)號(hào)入座 巧設(shè)懸念運(yùn)營人員可以參考以下幾個(gè)創(chuàng)作角度，寫出具有吸引力的標(biāo)題，提高公眾號(hào)內(nèi)容的點(diǎn)擊率。3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.2 微信公眾號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作技巧2開頭寫作公眾號(hào)文章的開頭作為文章主體內(nèi)容的一部分，決定了用戶是否愿意繼續(xù)閱讀該篇文章后續(xù)的內(nèi)容。一個(gè)好的文章開頭可以迅速鎖定用戶注意力，激發(fā)用戶的閱讀興趣。3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.2 微信公眾號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作技巧

12、目前的公眾號(hào)內(nèi)容多以圖文為主，運(yùn)營人員不僅應(yīng)追求文章整體質(zhì)量的提升，還應(yīng)在文章的標(biāo)題、開頭與結(jié)尾處運(yùn)用一定的創(chuàng)作技巧，從而起到吸引用戶點(diǎn)擊觀看、引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊評(píng)論、提升文章整體閱讀數(shù)據(jù)的作用。好的結(jié)尾應(yīng)該是對(duì)文章的總結(jié)、提煉和升華，而且要首尾呼應(yīng)；同時(shí)它要能戳中用戶，引發(fā)共鳴，起到促進(jìn)轉(zhuǎn)化的作用。公眾號(hào)文章結(jié)尾的常用寫作技巧有以下幾種。3結(jié)尾寫作技巧 提煉核心，總結(jié)全文 拋出話題，引發(fā)討論 強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)，引發(fā)“站隊(duì)” “雞湯”金句，制造共鳴3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.2 微信公眾號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作技巧目前的公眾號(hào)內(nèi)容多以圖文為主，運(yùn)營人員不僅應(yīng)追求文章整體質(zhì)量的提升，還應(yīng)在文章的標(biāo)題、開頭與結(jié)尾處運(yùn)用

13、一定的創(chuàng)作技巧，從而起到吸引用戶點(diǎn)擊觀看、引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊評(píng)論、提升文章整體閱讀數(shù)據(jù)的作用。好的排版不但可以提升用戶的閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)文章的可讀性，還可以讓公眾號(hào)內(nèi)容從形態(tài)上形成個(gè)性化風(fēng)格。1排版工具如果運(yùn)營人員希望有更豐富的樣式效果，或者想要提高排版效率，推薦使用第三方微信公眾號(hào)排版工具。2排版規(guī)范（1）字號(hào) （2）行距（3）段距 （4）邊距（5）顏色 （6）篇幅3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容排版技巧3排版四大原則（1）對(duì)齊 （3）重復(fù)（2）對(duì)比 （4）統(tǒng)一4常見排版場景（1）引用 （3）指引（2）人物/事物介紹 （4）二維碼好的排版不但可以提升用戶的閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)文章的可讀

14、性，還可以讓公眾號(hào)內(nèi)容從形態(tài)上形成個(gè)性化風(fēng)格。3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容排版技巧1通過視頻號(hào)導(dǎo)流提升閱讀量視頻化是未來公眾號(hào)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而微信視頻號(hào)的推出，更是成為公眾號(hào)傳播及提升閱讀量的強(qiáng)有力渠道。常見的提升方法有以下幾種。方法 開門見山法 文案提醒法 留言推薦法 將位置名稱自定義為引導(dǎo)話術(shù)3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.4 微信公眾號(hào)內(nèi)容傳播技巧“嵌入鏈接”指的是在公眾號(hào)文章中插入往期優(yōu)質(zhì)文章鏈接，吸引用戶點(diǎn)擊超鏈接閱讀其他文章，使公眾號(hào)的多篇文章產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，提升公眾號(hào)的整體閱讀量。一般而言，使用超鏈接是為了滿足以下某一類需求。需求 補(bǔ)充說明 系列化閱讀

15、功能性引導(dǎo)2通過嵌入鏈接提高閱讀量3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.4 微信公眾號(hào)內(nèi)容傳播技巧提升公眾號(hào)內(nèi)容閱讀量的最佳方式是讓文章在微信朋友圈中廣泛傳播。具體做法如下：3通過朋友圈矩陣提升閱讀量做法 和外部資源交換 打造內(nèi)部賬號(hào)矩陣4通過社群運(yùn)營提升閱讀量運(yùn)營人員還可以通過將文章鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、QQ 群的方式來提升閱讀量。3.3 微信公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營3.3.4 微信公眾號(hào)內(nèi)容傳播技巧4CHAPTER微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營做好微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營工作的前提，是獲取目標(biāo)用戶并使其成為公眾號(hào)的粉絲，否則便無運(yùn)營對(duì)象可言。1了解用戶聚集區(qū)域一般而言，微信公眾號(hào)的目標(biāo)用戶主要聚集在以下幾個(gè)地方。地方 已建

16、新媒體平臺(tái) 用戶屬性相同的大體量公眾號(hào) 其他新媒體平臺(tái) 線下的聚合地域3.4 微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營3.4.1 獲取微信公眾號(hào)的目標(biāo)用戶2獲取新用戶的三大方向運(yùn)營人員可嘗試通過以下3個(gè)運(yùn)營方向獲取新用戶。方向 流量 挖掘 利益做好微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營工作的前提，是獲取目標(biāo)用戶并使其成為公眾號(hào)的粉絲，否則便無運(yùn)營對(duì)象可言。3.4 微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營3.4.1 獲取微信公眾號(hào)的目標(biāo)用戶為微信公眾號(hào)增加粉絲之后，運(yùn)營人員還需要采取運(yùn)營手段提高用戶的活躍度及其對(duì)賬號(hào)的好感度與黏性，也就是“促活”。常見的“促活”手段有以下幾種。1231簽到、打卡2評(píng)論區(qū)互動(dòng)3建立用戶社交44個(gè)人號(hào)促活3.4 微信公眾號(hào)用戶

17、運(yùn)營3.4.2 提高用戶活躍度大部分用戶很難對(duì)一個(gè)微信公眾號(hào)保持長期關(guān)注。要讓一名用戶對(duì)某一公眾號(hào)保持長久的注意力，除了創(chuàng)作好的內(nèi)容外，還要考慮服務(wù)、活動(dòng)、社群等因素。3社群：承載用戶的終極容器1服務(wù)：用戶需要哪些功能2活動(dòng)：給用戶設(shè)計(jì)什么活動(dòng)3.4 微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營3.4.3 持續(xù)留住用戶留存下來的粉絲只是流量，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，就必須把流量轉(zhuǎn)化為收益。要實(shí)現(xiàn)用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化，運(yùn)營人員需要考慮以下幾個(gè)方面:1了解用戶的關(guān)注周期任何事物都有生命周期，用戶的關(guān)注也是如此。用戶持續(xù)關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào)的周期一般是3個(gè)月。3.4 微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營3.4.4 實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化2掌握實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的技巧要實(shí)

18、現(xiàn)用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化，運(yùn)營人員需要使用一定的營銷技巧，具體方法有以下4個(gè):方面 內(nèi)容轉(zhuǎn)化 口碑轉(zhuǎn)化 限時(shí)優(yōu)惠與福利轉(zhuǎn)化 社群轉(zhuǎn)化留存下來的粉絲只是流量，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，就必須把流量轉(zhuǎn)化為收益。要實(shí)現(xiàn)用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化，運(yùn)營人員需要考慮以下幾個(gè)方面。3.4 微信公眾號(hào)用戶運(yùn)營3.4.4 實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化5CHAPTER微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營1活動(dòng)目的活動(dòng)目的是指通過活動(dòng)達(dá)成的最終結(jié)果，也是活動(dòng)策劃的起點(diǎn)。常見的活動(dòng)目的有以下4種。種類 吸引潛在用戶關(guān)注 擴(kuò)大品牌影響力 增強(qiáng)用戶的黏性 促進(jìn)產(chǎn)品銷售3.5 微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營3.5.1 活動(dòng)準(zhǔn)備2活動(dòng)主題活動(dòng)主題是為了達(dá)成活動(dòng)目的而制訂的，一個(gè)好的主題是活動(dòng)的靈魂

19、。在微信公眾號(hào)活動(dòng)中，活動(dòng)主題往往直接體現(xiàn)在推文的標(biāo)題中。3目標(biāo)人群確定活動(dòng)目的和活動(dòng)主題之后，運(yùn)營人員還需要著手分析活動(dòng)的目標(biāo)用戶群體的特性。3.5 微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營3.5.1 活動(dòng)準(zhǔn)備4活動(dòng)切入點(diǎn)活動(dòng)的切入點(diǎn)主要有以下4種。種類 結(jié)合特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn) 結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn) 基于產(chǎn)品本身 基于用戶的需求和興趣點(diǎn)3.5 微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營3.5.1 活動(dòng)準(zhǔn)備5活動(dòng)形式微信公眾號(hào)活動(dòng)形式是指活動(dòng)具體的創(chuàng)意表現(xiàn)形式。下面列舉幾種常見的微信公眾號(hào)活動(dòng)形式。（1）投票； （2）好友邀請(qǐng)；（3）發(fā)紅包； （4）留言抽獎(jiǎng);（5）答題猜謎； （6）征文征稿；（7）有獎(jiǎng)?wù){(diào)研。3.5 微信公眾號(hào)活動(dòng)運(yùn)營3.5.1 活動(dòng)準(zhǔn)備6活動(dòng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)活動(dòng)流程時(shí)，運(yùn)營人員既需要考慮用戶參與活動(dòng)的便利性，也需要考慮與幕后團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)溝