銷售成交的藝術(shù)

1、成交 接近勝利的出發(fā)點(diǎn)與歸宿銷售成交的藝術(shù)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1如果你時(shí)常認(rèn)真地期待著,那么你就比較容易相信機(jī)會來臨. 杜蘭斯管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2所謂成交：就是推銷員誘導(dǎo)顧客達(dá)成交 易，顧客購買產(chǎn)品的行為過程。成交的方式有兩種，一是簽訂供銷合同，二是現(xiàn)款現(xiàn)貨交易。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！3顧客的購買訊號：顧客對產(chǎn)品像對家中的器物作試用顧客對使用細(xì)節(jié)發(fā)出疑問顧客詢問付款方式的問題顧客詢問使用所購產(chǎn)品是否需要有關(guān)證件顧客詢問有關(guān)售后服務(wù)的問題兩人或兩人以上購物時(shí)其中一人征求同來的人的意見管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！4成

2、交試探： 指在營銷的過程中營銷人員采用提問、提參考意見等方式，對顧客經(jīng)過營銷各階段的工作后在完成交易上到達(dá)何種程度的試探，簡而言之就是完成交易的火候到什么程度。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！5成交試探和要求成交的界定試探成交是請顧客發(fā)表觀點(diǎn)、意見，而要求成交則請顧客作出決定成交試探可作“要求成交”的前奏曲，經(jīng)試探成交摸準(zhǔn)顧客已有購買欲望可轉(zhuǎn)入要求成交。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！6成交策略密切注意成交信號 把握成交機(jī)會 運(yùn)用適當(dāng)?shù)某山环椒?完成交易在于仔細(xì)揣摩顧客種種的購物理由管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7成交方法（一）我要考慮一下成交法“是”與“不是”

3、成交法當(dāng)顧客猶豫時(shí)成交法 不景氣成交法 不在預(yù)算內(nèi)成交法 殺價(jià)顧客 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！8成交方法（二）十倍成交法 當(dāng)顧客說：“NO” 經(jīng)濟(jì)真理成交法 雙方拿不定主意成交法 不可抗拒成交法 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！9成交行動(dòng)完成交易的兩個(gè)行動(dòng)：1、要求顧客作決定2、要求簽訂單或付款管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！10使用“衡量成交法”的要點(diǎn) 詭詐的天平，為神所憎惡；公平的法碼，方為神所喜愛！ 箴言管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！11運(yùn)用次要理由促成成交運(yùn)用巧妙的發(fā)問，觸發(fā)想像提出指導(dǎo)使用的建議用過激的行動(dòng)作刺激提供必要的服務(wù)有意制造已

4、購物的事實(shí)遞上訂單作了結(jié)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！12實(shí)現(xiàn)順利成交的要點(diǎn)（一）大膽、明確地要求成交樹立相信顧客會購買的信心別遲疑不決保留一個(gè)極具說服力的理由供成交的關(guān)鍵時(shí)刻運(yùn)用采用恰當(dāng)?shù)睦碛纱叽俦Ａ粢粋€(gè)有刺激性的提問在最后一刻使用除非對方連續(xù)明確拒絕，不然絕不輕言放棄努力。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！13實(shí)現(xiàn)順利成交的要點(diǎn)（二）保持從容、鎮(zhèn)定的神態(tài)。不到山窮水盡、一無良策的窘境，不遷就顧客延期答復(fù)的要求。舉一個(gè)有說服力的例子促進(jìn)成交。把訂單早點(diǎn)拿出來直接要求顧客付款服務(wù)熱情周到，使顧客難以拒絕管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！14 如果顧客對你的產(chǎn)品的價(jià)格

5、不提出異議，那也許是他對產(chǎn)品缺乏興趣。 約翰羅杰管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！15應(yīng)對顧客反對意見的方法端正態(tài)度了解顧客反對意見的內(nèi)容及根據(jù)對顧客的反對意見作分析、排隊(duì)注意把握解說的時(shí)機(jī)注意解說的內(nèi)容和方法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！16 處理棘手的問題的最佳時(shí)機(jī)，是在它尚處在萌芽的階段。 雷弗里曼 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！17解答反對意見的辦法將反對意見化為購買理由。引導(dǎo)顧客解答自己所提出的反對意見補(bǔ)充有關(guān)資料以解答反對意見以一笑了之來應(yīng)付反對意見運(yùn)用實(shí)際例子解答反對意見承認(rèn)顧客的反對意見否定反對意見管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！18解答反對意見的要點(diǎn)（一）找出反對意見中的重要部分調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度千萬別與顧客發(fā)生爭論先認(rèn)真復(fù)述顧客的反對意見表示贊同對方某些能認(rèn)同的意見絕對不可對顧客的反對意見表示輕蔑解答反對意見時(shí)說話的速度應(yīng)保持適中管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！19解答反對意見應(yīng)力求簡要解答反對意見切忌和顧客發(fā)生爭吵解答反對意見時(shí)不要顯露底氣不足不要對顧客表示歉意千萬不能憑猜測作解答可用“為什么”來解答反對意見對顧客較集中的反對意見擬出標(biāo)準(zhǔn)答案解答反對意見的要點(diǎn)（二）管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！20面