店長的個人管理

1、店長的個人管理 聯(lián)想中級店長系列培訓(xùn)2022年8月25日店長的個人管理積極心態(tài)雙贏思維時間管理持續(xù)學(xué)習(xí)刺激反應(yīng)理論認(rèn)為無法積極心態(tài)的三種常見理論心理學(xué)特性的四種特性影響圈與關(guān)注圈以積極的心態(tài)面對人生 主動積極的人具三種特質(zhì)：依照價值觀作出回應(yīng)；對自己的行為負(fù)責(zé)；把焦點放在“影響圈”主動積極的人的特質(zhì)刺激回應(yīng)消極被動行為刺激主動積極的行為依照價值觀做出自由的選擇刺激與反應(yīng)原理 消極被動的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無法控制的事情。 遺傳決定論認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來 心理決定論強調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物 環(huán)境決定論主張環(huán)境決定人的本性三種決定論 維克多富蘭克（Victor Frankl）

2、，是第二次世界大戰(zhàn)中關(guān)在集中營的一個猶太戰(zhàn)俘，他發(fā)現(xiàn)主動積極選擇的態(tài)度使人們獲得人類的“終極自由”。 “我們這些囚禁在集中營的人，總記得那經(jīng)常走動于茅屋中安慰別人、將自己最后一片面包給別人的人。他們也許只有少數(shù)，但是他們提供了足夠的證明：你可以剝奪一個人的所有，但你無法剝奪人類的終極自由，即在任何環(huán)境中人有選擇的自由?！?維克特富蘭克探索生命的意義人類的終極自由選擇四大潛能定義理解自覺檢驗思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗過分強調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實及經(jīng)驗的思考是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具獨立意志不受外力影響的行動是執(zhí)行想象力所帶來的決心四種人類天賦

3、潛能關(guān)切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。影響圈與關(guān)注圈店長的個人管理積極心態(tài)雙贏思維時間管理持續(xù)學(xué)習(xí)雙贏模式基本原則相互利益能建立有效長久的人際關(guān)系主要思維我尋求別人的利益也照顧自己的利益要得到更大的成果，我以互賴合作代替獨立競爭主要流程以平衡勇氣及關(guān)照來尋求相互利益盡管過去有贏輸狀況，堅持尋求雙贏的結(jié)果 富足/匱乏的心態(tài) * 富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個人）* 匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個人,我一定要先得到）雙贏思維Mutual Benefit: 強調(diào)相互的利益Abundance: 強調(diào)富足的心態(tài)雙贏

4、思維 win-lose 損人利己 lose-win 損己利人 lose-lose 兩敗俱傷 Win 獨善其身 No deal 無交易 win-win 利人利己人際交往的六種思維模式雙贏品格高勇氣高體諒勇氣體諒 正直、成熟的人格特質(zhì)及富足心態(tài)，是你表現(xiàn)高勇氣與高體諒的堅實基礎(chǔ)。低低高高 合作的 果敢的 合 作 遷 就 折 衷 強 迫 回 避雙贏態(tài)度 店長的個人管理積極心態(tài)雙贏思維時間管理持續(xù)學(xué)習(xí)不是要讓人更忙更累，是要讓每一分鐘過得更有意義！時間管理的重要意義時間管理的任務(wù)時間管理工具時間陷阱 時間管理做正確的事情正確的做事時間管理的任務(wù)第一步：待辦單第二步：80/20法則、重要緊急矩陣第三步：

5、優(yōu)先安排大石頭其他電子化工具時間管理的工具做正確的事之第一步找出所有的石頭列出待辦單 編碼 任務(wù) 優(yōu)先順序 一天時間 檢查 時間管理的工具做正確的事之第二步找出大石頭80/20法則時間管理的工具 在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。帕雷托原則（Pareto Principle）時間管理的工具緊 急不緊急重 要不重要 第 一 象 限 第 四 象 限 第 三 象 限 第 二 象 限重要緊急矩陣時間管理的工具舉 例 說 明緊 急不緊急重 要不重要 干擾、電話 信件、報告 會議 迫在眉睫的事 符合別人期望的事 做規(guī)劃、計劃

6、 人際關(guān)系的建立 準(zhǔn)備工作 預(yù)防措施 提升自己的能力 抓住新機會 忙碌瑣碎的事 廣告函件 逃避性活動 閑聊天 客戶的投訴 迫切的問題 限期完成的工作 計劃好的會議時間管理的工具偏重各類事務(wù)的結(jié)果緊 急不緊急重 要不重要有遠(yuǎn)見平衡紀(jì)律自制少有危機壓力筋疲力盡危機處理忙于收拾殘局危機處理輕視目標(biāo)與計劃缺乏自制力，抱怨人際關(guān)系浮泛，破裂全無責(zé)任感工作不保依賴他人或社會機構(gòu)維生時間管理的工具重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M2M3M4非重要，非緊急非重要，緊急盡量避免擴大M1盡量減少M3事情多投資時間在M2盡量避免M4事情優(yōu)先矩陣時間管理的工具作正確的事之第三步先放大石頭，后放小石頭自身最佳環(huán)境最佳

7、時間管理的工具人生效率曲線每天時段8：008：597：007：599：009：5910：0010：5923：0023：59效果很差稍差普通佳極佳時間管理的工具有效的時間管理鵝卵石的故事時間管理的工具電子工具桌面日歷OUTLOOK時間管理的工具電子行事歷桌面日歷時間管理的工具時間管理的工具電子行事歷outlook時間管理的工具不會拒絕習(xí)慣拖延不速之客的干擾無效率的會議電話干擾時間陷阱問 題 一 ：不 會 拒 絕說“不”時應(yīng)該有禮貌要給對方清晰的解釋給對方另外的選擇和建議不要讓第三方出面替你去拒絕某事時間陷阱問 題 二 ：習(xí) 慣 拖 延 各個擊破，逐步解決 交付他人適當(dāng)授權(quán) “我一定能做到” 避免過分的追求完美 設(shè)定工期 用平衡表分析拖延的理由和不拖延的好處時間陷阱問 題 三：不 速 之 客 的 干 擾在辦公室外接待不速之客，縮短會見時間站著解決問題談話前限定會談的時間時間陷阱問 題 四：無 效 率 的 會 議我是否一定要出席這個會議會議之前應(yīng)確定議程、目的如果你是會議主持, 你應(yīng)鼓勵發(fā)言并要求言之有物 , 要避免發(fā)言偏離主題最好設(shè)定一個時限, 以方便各人安排工作時間陷阱問 題 五 ：電 話 干 擾事后回復(fù)電話集中打電話的時間避免以題外話作為開場白打好腹稿再打電話時間陷阱店長的個人管理積極心態(tài)雙贏思維時間管理持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃設(shè)定課題多種形式定