網(wǎng)上書店行業(yè)競爭分析五力模型

1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)行業(yè)競爭分析驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量管創(chuàng)08011當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基共同投資成立。1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立十年來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售業(yè)績增加了400倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了數(shù)碼、家電、圖書、音像等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達(dá)到60萬種。目前每年有近千萬顧客成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新增注冊用戶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每月銷售商品超過2千萬件 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持“更多選擇、更多低價(jià)”讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實(shí)惠。21.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全部商品“假一罰一”承 諾 2.全國800個

2、大中城市可實(shí)現(xiàn)“貨到付款”消費(fèi)者更滿意放心。 3.全國800個大中城市可實(shí)現(xiàn)“上門退換貨 4.自動智能比價(jià)系統(tǒng)，保證所售商品價(jià)格最低34波 特 五 力 模 型新進(jìn)入者的威脅 有，多為本土競爭替代品的威脅 實(shí)體書店 強(qiáng)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)有，但無威脅現(xiàn)有競爭者 強(qiáng)購買者的討價(jià)還價(jià) 強(qiáng)，購買力大5現(xiàn)有企業(yè)間的競爭當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越邊領(lǐng)跑邊“血拼1.當(dāng)當(dāng)比亞馬遜更快地宣布贏利當(dāng)當(dāng)晚4年起步，但家?guī)缀踉谕粫r(shí)間宣布贏利。不同的國情經(jīng)營觀念的差異在一定程度上促使他們選擇了不同的發(fā)展道路：亞馬遜不惜虧本迅速擴(kuò)張，虧損主要是因?yàn)椴粩嗟財(cái)U(kuò)大商品門類，爭取更大的市場份額，不然它早在兩年前就應(yīng)當(dāng)贏利了”相比，當(dāng)當(dāng)專注于做出

3、版物2.各顯神通的融資方式 相似之處：一開始就成功地吸引了投資公司的風(fēng)險(xiǎn)資金。此后,亞馬遜是發(fā)行股票融資是它獲取發(fā)展資金的重要手段。當(dāng)當(dāng)目前仍是依靠投資公司融資，但要獲得更大的發(fā)展，上市將是當(dāng)當(dāng)擴(kuò)大融資渠道的首選。 3.在總部地點(diǎn)選擇上，當(dāng)當(dāng)與亞馬遜一樣未雨綢繆西雅圖和北京，人才和物流是電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的共同要素，兩家網(wǎng)站都看到了這一點(diǎn)。 6亞馬遜與當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)比較 (一)信息搜索各有千秋 亞馬遜能為顧客提供難度極高的搜索服務(wù)，十分方便。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，還有組合查找，更有利于已有購買目標(biāo)的顧客迅速找到商品，節(jié)約時(shí)間和精力。（二）個性化服務(wù)、特色服務(wù)當(dāng)當(dāng)不敵亞馬遜。

4、亞馬遜推出的個性化服務(wù)能在顧客注冊后記憶其IP地址， 這項(xiàng)服務(wù)成功運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)快速互動的特性，滿足了顧客的個性化需求。當(dāng)當(dāng)是國內(nèi)開展服務(wù)較好的一家網(wǎng)上書店，但目前它提供的服務(wù)還只是些基礎(chǔ)服務(wù)，沒有個性化服務(wù)，特色服務(wù)也不夠完善。7(三)同打價(jià)格牌，折扣有高低 亞馬遜低價(jià)售書“只會便宜，不會更貴”的書店。 當(dāng)當(dāng)同樣走的是低價(jià)戰(zhàn)略，打出了“更多選擇，更低價(jià)格的口號。 但是在平均折扣幅度上要低于亞馬遜；價(jià)格優(yōu)勢不明顯。 （四)物流配送差距日益縮小，付款方式反映出消費(fèi)觀的差距 在物流配送方式上，都是組建自己的配送隊(duì)伍或者選擇快遞公司。物流發(fā)展水平的不同導(dǎo)致了當(dāng)當(dāng)?shù)钠骄拓洉r(shí)間要比亞馬遜慢。在支付手段上，

5、亞馬遜普遍采用網(wǎng)上結(jié)算的方式，當(dāng)當(dāng)則較多采取“在線訂購，離線交易”這種變相的郵購方式，信用卡消費(fèi)所占的比例還不是很大。 (8替 代 品 優(yōu) 勢 比 較 網(wǎng) 上 書 店1.品種豐富，又和搜索技術(shù)互相結(jié)合，號稱有30萬多種在線可供圖書2.購物方便：智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境。并有退貨優(yōu)待 3.價(jià)格較低：堅(jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)” 4.核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士5.顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者實(shí)體書店1.品牌發(fā)展時(shí)間長，值得信賴2.消費(fèi)者直觀選擇9替 代 品 劣 勢 比 較網(wǎng)上書店1.書評幾乎還是空白，不利于消

6、費(fèi)者選擇2.配送方式，互聯(lián)網(wǎng)普及程度、社會信用以及網(wǎng)上銀行發(fā)展制約其發(fā)展3.一些網(wǎng)站銷售盜版圖書，侵犯消費(fèi)者權(quán)益4.一些書籍無法找到實(shí)體書店1.實(shí)體書店購物環(huán)境是今天很多人不喜歡的2.搜索信息檢索困難3.價(jià)格偏高1.10新 進(jìn) 入 者 的 威 脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)-當(dāng)當(dāng)卓越等占據(jù)較大的市場份額，價(jià)格戰(zhàn)新進(jìn)入者不利產(chǎn)品差異化 -一定的品牌忠誠度資金壁壘 -該進(jìn)入的行業(yè)不需要大量的資金，但資金的實(shí)力對顧客的新人，渠道的信息有很大的影響獲得經(jīng)銷渠道 -新進(jìn)入者存在劣勢，不容易獲得經(jīng)銷商的信任必須支付更昂高的代價(jià)11供 應(yīng) 方供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 成本上升，利潤下降供方擁有的提價(jià)能力供應(yīng)商的威脅手段 提高價(jià)格降低相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)12供應(yīng)商威脅的大小取決于更換供應(yīng)商的成本供應(yīng)商的品牌效應(yīng)客戶的分散程度供應(yīng)商形成統(tǒng)一戰(zhàn)線的可能性13顧 客 網(wǎng)上書店與實(shí)體書店并存，消費(fèi)者有眾多的選擇余地。價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)質(zhì)量成為選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。1.