上海城業(yè)主手冊1(2012420)-副本資料

1、 尚品春天業(yè)主手冊 PAGE 11 新臺.尚品春天前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議濮陽市信誠物業(yè)服務(wù)有限公司前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方： 濮陽市恒業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司；法定代表人： ；地 址： ；乙方: ；法定代表人： ；地 址： ；根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 尚品春天小區(qū) 提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況:物業(yè)名稱 尚品春天 ；物業(yè)類型 住宅、商住 ；座落位置 緯七路與經(jīng)五路交叉口東；建筑面積 17萬 。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至 經(jīng)四路 ；南至 緯八路 ；西至 經(jīng)五路 ；北至 緯七路 。第二章 物業(yè)服

2、務(wù)內(nèi)容第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：一、房屋共用部位的維護(hù)和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位、戶外墻面、戶外門廳、共用樓梯間、戶外走廊通道。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)由業(yè)主共有共用的樓外污水井間的給排水主管道、落水管、照明、綠地、道路、路燈、電梯、溝渠、池、井、供電線路、消防設(shè)施、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。（應(yīng)由水、電、氣、暖、有線電視、通訊等單位負(fù)責(zé)維護(hù)的公共設(shè)施不在本協(xié)議之內(nèi)）三、環(huán)境衛(wèi)生（在法定工作八小時(shí)內(nèi)）1、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、小區(qū)的道路、樓棟的步梯、電梯清潔衛(wèi)生, 小區(qū)內(nèi)生活

3、垃圾清運(yùn)； 2、公用綠地,花木,建筑小品等養(yǎng)護(hù)與管理。四、公共秩序管理及車輛停放1、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序2、維持車輛進(jìn)出秩序，引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)的車輛有序進(jìn)出3、協(xié)助政府部門制止小區(qū)內(nèi)的違章行為。五、房屋裝飾裝修管理按照建設(shè)部110號令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法及濮陽市的相關(guān)規(guī)定以及本小區(qū)房屋裝飾裝修管理規(guī)定和房屋裝飾裝修管理協(xié)議的約定執(zhí)行。第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量包括以下內(nèi)容一、房屋外觀1、房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔（在業(yè)委會成立以前外立面需要清洗維修的，由甲方提出申請，按相關(guān)法律規(guī)定從專項(xiàng)維修資金中列支）2、公共區(qū)域無亂搭、亂建

4、。二、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理1、按規(guī)定維修、保養(yǎng)，檢修制度完善2、道路暢通,污水井及道路污水管網(wǎng)排放通暢。三、環(huán)境衛(wèi)生1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔，生活垃圾及時(shí)清理2、定期殺蟲滅鼠、消毒3、公共走道無雜物，衛(wèi)生干凈整潔。四、綠化1、綠化地布局優(yōu)美合理,花草樹木長勢良好,修剪整齊,美觀2、綠化地?zé)o病蟲害,及時(shí)修剪、補(bǔ)栽。五、交通秩序與車輛停放1、交通標(biāo)志明顯2、引導(dǎo)機(jī)動車有序進(jìn)出3、車輛按要求停放。六、協(xié)助維護(hù)公共秩序管理 1、工作人員佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范 2、小區(qū)主出入口引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出3、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位按規(guī)定進(jìn)行巡查利用監(jiān)控設(shè)施實(shí)施監(jiān)控4、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)

5、案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。七、消防1、保持消防通道暢通2、發(fā)生火警及時(shí)通報(bào)并協(xié)助消防部門救助。八、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備小修和急修 1、小修：水電部分24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場 2、急修：按約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第四條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：電梯住宅：1.18 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 1.5 元/月平方米；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）管理、服務(wù)人員的薪酬、津貼、社會保險(xiǎn)、按規(guī)定提取的福利費(fèi)用等；（2）園區(qū)公共秩序的維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)

6、費(fèi)用；（4）物業(yè)服務(wù)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（5）物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）就服務(wù)工作而聘請的專營公司及其他聘請人員的費(fèi)用；（9）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；（10）公共照明、公共設(shè)施用水用電費(fèi)用；（11）法定的稅費(fèi)。第五條 按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，產(chǎn)權(quán)證辦理前按房屋買賣合同確定的建筑面積計(jì)算，產(chǎn)權(quán)證辦理后按產(chǎn)權(quán)證確定的建筑面積計(jì)算；（2）因業(yè)主原因而空置房屋的，業(yè)主仍按上述標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)服務(wù)中心足額交納；（3）業(yè)主出租物業(yè)的，與承租方協(xié)商繳納物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，乙方負(fù)連帶交納責(zé)任。（4）業(yè)主或使用人轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，必須以書面形式通知物業(yè)

7、服務(wù)企業(yè)，并交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它相關(guān)費(fèi)用，房屋所有人負(fù)最終繳納責(zé)任。（5）交納費(fèi)用時(shí)間：每年元月1日31日交本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，業(yè)主或使用人須按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用。第六條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不包括房屋公用部位、公用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用；第五章 其他有償費(fèi)用第七條 車庫、車位配套設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及秩序維護(hù)費(fèi)用1、地上停車按月收取50元/月個(gè)；2、地下停車位售出的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30元/月.個(gè)；3、臨時(shí)停車，過夜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5元/日部。第八條 建筑垃圾乙方在辦理裝修手續(xù)時(shí)，按照建設(shè)部110號令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法及濮陽市的相關(guān)規(guī)定以及本小區(qū)房屋裝飾裝修管理規(guī)定和房屋裝飾裝修管理協(xié)議，

8、按房屋建筑面積繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。第六章 物業(yè)的承接驗(yàn)收第九條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)：第十條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：一、綜合資料：1、小區(qū)規(guī)劃紅線圖、規(guī)劃總平面圖；2、小區(qū)給排水、雨污水管網(wǎng)、市政配套設(shè)施工程、室外管道竣工圖、竣工資料；3、小區(qū)供電、電訊、安防工程竣工圖；4、小區(qū)消防工程總平面圖、驗(yàn)收意見書；5、小區(qū)天然氣工程竣工圖、竣工資料；6、小區(qū)道路工程及道路照明工程竣工圖、竣工資料；7、地下車庫竣工圖、竣工資料；8、電梯出廠資料、安裝驗(yàn)收報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告；9、配套設(shè)施設(shè)備竣工資料。二、報(bào)建資料。三、單體樓宇土

9、建、水電竣工圖、竣工資料。四、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。注：承接資料也可在小區(qū)工程結(jié)束后，最后存檔在物業(yè)服務(wù)中心。第十一條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第七章 維修資金的管理與使用第十二條 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后，除零星維修（零星維修是指單次單項(xiàng)維修在300元以內(nèi)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修）以外的大中修、更新、改造的費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中列支。維修資金的使用由乙方提出年度使用計(jì)劃，按規(guī)定到濮陽市物業(yè)維修資金管理中心申請劃撥。維修資金不足時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定，由業(yè)主根據(jù)占有的房屋建筑面積比例續(xù)

10、籌。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，節(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)讓。第八章 保險(xiǎn)第十三條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)可由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用另行由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?。業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由業(yè)主自行辦理，乙方不負(fù)責(zé)業(yè)主或使用人私有財(cái)產(chǎn)、人身安全的責(zé)任。第九章 宣傳欄、公告牌、指示牌第十四條公共區(qū)域宣傳欄、公告牌、指示牌等設(shè)置由開發(fā)公司統(tǒng)一規(guī)劃、實(shí)施；違約責(zé)任第十五條 甲方違反本合同的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二、三條服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。第十六條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第五條的約定，未能按時(shí)

11、足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)全額繳納所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用外，并按日千分之三的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付滯納金。第十七條 乙方違反本合同第四條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。與業(yè)主或物業(yè)使用人達(dá)成協(xié)議的按所達(dá)成的協(xié)議執(zhí)行。第十八條 甲方違反本合同第十一條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。第十九條 雙方約定，因下列事由所導(dǎo)致之損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由，即乙方均不負(fù)賠償責(zé)任：一、天災(zāi)、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其他

12、事由，包括但不僅限于政府行為或政策法規(guī)變動等所致之損害。二、在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不僅限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)等事由所致之損害。三、為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下如發(fā)生天然氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因緊急避險(xiǎn)采取必要措施而造成業(yè)主或使用人必要的財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，按照法律規(guī)定乙方不承擔(dān)責(zé)任，制造險(xiǎn)情的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。四、因本物業(yè)內(nèi)設(shè)備或相關(guān)設(shè)施本身固有瑕疵，所致的一切相關(guān)損害。五、因業(yè)主或第三人之故意或過失所致，或業(yè)主、使用人違反本協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約和其他物業(yè)管理規(guī)定所致的一切相關(guān)損害。六、非因乙方違反本協(xié)議義

13、務(wù)，業(yè)主專有及約定專用部分之火災(zāi)、盜竊等治安、刑事案件所致之損害。七、自業(yè)主或使用人遲延給付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用至清償日期間產(chǎn)生之任何損害。八、業(yè)主或物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方工作人員提供服務(wù)所致之任何損害。九、其他不可歸責(zé)于乙方的事由。第九章 其他事項(xiàng)第二十條 本合同所約定的物業(yè)服務(wù)期限自合同簽訂之日起，至本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日終止。第二十一條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。第二十二條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合

14、同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十三條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二十四條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二十五條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可向人民法院提起訴訟。第二十六條 本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。甲方（簽章） 乙方（簽章）： 代 表 人： 代 表 人 ：簽署日期： 簽署日期：尚品春天前期物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議甲 方： 聯(lián)系人： 地 址： 乙 方： 聯(lián)系人： 地 址： 根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律、

15、法規(guī)，本著平等互利、友好合作的原則，雙方在簽訂的尚品春天項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。 第一條 該項(xiàng)目屬分期分段建設(shè)，一期 平方米 套，定于2015年12月底向業(yè)主交付。由于一期面積少、收入低，與投入的物業(yè)管理成本差值很大，為了保證項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，在二期正式交付之前，甲方承擔(dān)物業(yè)項(xiàng)目正常運(yùn)行的人工費(fèi)及物料消耗費(fèi)。人員定編：一期項(xiàng)目配置19人（其中：項(xiàng)目經(jīng)理1人、主管1人，前臺2人兼接待收費(fèi) 及出納、樓管家1人、保潔3人、保安9人三班倒、維修2人，新交付電梯為防止出故障困人維修多配置了1人），人均費(fèi)用按照2500元/月預(yù)算，日常物料按照2500元/月預(yù)算，其他費(fèi)用按照50

16、00元/月，每月費(fèi)用合計(jì)55000元。合同簽訂五日內(nèi)，甲方將人民幣 伍萬伍仟元整 元（￥ 55000）在劃入甲乙雙方共管賬戶內(nèi)，此后每個(gè)月10日前撥付至共管賬戶，該費(fèi)用撥付直至二期交付。在甲方承擔(dān)費(fèi)用期間該項(xiàng)目收入也存入共管賬戶，支出費(fèi)用需甲乙雙方共同簽字確認(rèn)。二期交付后，若支出費(fèi)用低于預(yù)算，共管帳戶結(jié)余部分歸甲方。第二條 若二期交付時(shí)一二期均達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)及要求，甲方不再承擔(dān)費(fèi)用，由乙方獨(dú)自進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收支管理，甲方不再監(jiān)管。若達(dá)不到交付標(biāo)準(zhǔn)要求，是否對業(yè)主優(yōu)惠由開發(fā)商確定并承擔(dān)。第三條 甲方不干涉乙方的日常經(jīng)營管理，如人員的聘用與薪金福利、經(jīng)營性費(fèi)用的支付等，以保證乙方管理思路的貫徹執(zhí)行。甲方

17、有權(quán)監(jiān)管乙方的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)乙方未達(dá)到所承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方限期整改。第四條 甲方應(yīng)按約定每月將55000元款項(xiàng)劃入共管帳戶，以保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，如未及時(shí)劃入款項(xiàng)造成項(xiàng)目不能正常運(yùn)行或物業(yè)服務(wù)不能達(dá)標(biāo)，由甲方承擔(dān)所有后果與乙方損失。第五條 甲方承諾一期各樓宇交付日期如下：“尚品春天”一期于2015年12月30日前交付，二期于2015年5月30前日交付，如甲方未按上述日期如期交付，甲方須繼續(xù)承擔(dān)該項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用。第六條 甲方承諾交房三個(gè)月內(nèi)交房率達(dá)到95%，空置未售房屋由開發(fā)商承擔(dān)物業(yè)費(fèi)。第七條 尚品春天項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心前期一次性投入物品明細(xì)（包括購置辦公桌椅、電腦維修工具、保安器械、保潔物料、工裝等）由甲方負(fù)責(zé)購買，其所有權(quán)歸甲方所有，供乙方免費(fèi)使用，交付現(xiàn)場布置費(fèi)用由甲方承擔(dān)，廣告收入歸甲方。第八條 甲方負(fù)責(zé)水、電、氣、暖、電視、通訊關(guān)系的協(xié)調(diào)，保證交付后業(yè)主正常的使用、相關(guān)部門收費(fèi)到戶并承擔(dān)運(yùn)營費(fèi)用。第九條 甲方負(fù)責(zé)小區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)、垃圾箱、果皮箱等設(shè)施按照物業(yè)管理需要及時(shí)配置到位。第十條 工程質(zhì)量維保。 施工單位未能履