張家界智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)二期建設(shè)方案V7.0(最新確定內(nèi)容)

1、張家界智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)二期建設(shè)方案中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)張家界分公司2019年5月升級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)全程電子化、旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化和旅游服務(wù)管理 智能化，推動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的邁進(jìn)，全面提高旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。旅游信息化建設(shè)成功,將為酒店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游產(chǎn)品供給企業(yè)帶 來商業(yè)和管理上的革命，將大大提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。旅游企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析挖掘，可以改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，挖掘潛在客源，實(shí) 施精準(zhǔn)營(yíng)銷，節(jié)省營(yíng)銷推廣本錢；可以對(duì)旅游市場(chǎng)細(xì)分，差異定價(jià)，依靠?jī)r(jià)格杠 桿調(diào)節(jié)市場(chǎng)，發(fā)揮旅游資源潛在效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)旅游收入最大化。本工程涵蓋范圍廣泛，涉及旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、旅

2、游電子政務(wù)、旅游 行業(yè)管理、旅游平安監(jiān)察、旅游電子商務(wù)、旅游咨詢、旅游在線服務(wù)、國(guó)際旅游 鏡像系統(tǒng)等，各子系統(tǒng)之間無論在資源、人員，還是投入資金、運(yùn)行環(huán)境等方面， 都有著復(fù)雜而龐雜的信息流、資金流、知識(shí)流的交叉，整體工程執(zhí)行和實(shí)施需要 有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和運(yùn)作能力。工程的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過程，為我市本土的旅游人才培養(yǎng) 提供了良好的實(shí)踐環(huán)境，工程將為我市旅游人才進(jìn)行全面地培訓(xùn)和提供實(shí)際業(yè)務(wù) 操作的機(jī)會(huì)，特別是運(yùn)營(yíng)高端、復(fù)雜旅游信息系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，將大大有利于本土的 高端復(fù)合型旅游信息化人才培養(yǎng)。隨著旅游群眾化、散客化和多元化開展趨勢(shì)，旅游新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)代 金融服務(wù)及支付方式的需求快速增長(zhǎng)。金融業(yè)利用大數(shù)據(jù)

3、分析游客需求，加快旅 游業(yè)與金融業(yè)融合、優(yōu)化旅游支付環(huán)境，不但能提升旅游現(xiàn)代化服務(wù)水平，也給 游客帶來便捷舒適的旅游體驗(yàn)。1.53提升監(jiān)管水平為統(tǒng)一、系統(tǒng)地滿足面向旅游監(jiān)察管理部門、旅游服務(wù)單位與從業(yè)人員、游 客的服務(wù)需求，通過本工程提升服務(wù)的信息化水平和大數(shù)據(jù)利用，節(jié)約政府、企 業(yè)和社會(huì)一定的支出本錢。針對(duì)當(dāng)前旅游行業(yè)出現(xiàn)的種種問題（如低于本錢的旅 游、無保障一日游等），通過信息平臺(tái)執(zhí)行準(zhǔn)入機(jī)制，旅游服務(wù)單位必須有合法 的相應(yīng)資質(zhì)以及業(yè)務(wù)費(fèi)用往來的銀行賬號(hào)；從業(yè)人員也必須有合法的相應(yīng)資質(zhì); 旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門通過信息平臺(tái)，對(duì)兩個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督管理，可以降低管理 的本錢。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通過

4、路檢，可以利用移動(dòng)信息工具，核查旅行團(tuán)的 實(shí)際資料（導(dǎo)游、旅游車、司機(jī)），來實(shí)現(xiàn)放行或處分，可以降低執(zhí)法的本錢提高工作質(zhì)量、工作效率，降低工作本錢為本工程評(píng)價(jià)指標(biāo)。系統(tǒng)信息高度 數(shù)字化后，信息的使用本錢將大幅度減低，工作效率、工作質(zhì)量和決策準(zhǔn)確性也 將大幅度提高。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，可以使旅游管理部門真實(shí)、全面、實(shí)時(shí)、 自動(dòng)地掌握全市旅游的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行業(yè)指標(biāo)信息，為旅游開展決策提供切實(shí) 依據(jù)，使旅游管理部門能夠隨時(shí)掌握旅游業(yè)開展的宏、微觀動(dòng)態(tài)；提供集業(yè)務(wù)管 理、行業(yè)監(jiān)管和行政辦公為一體的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)資源共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通 過對(duì)旅游數(shù)據(jù)的挖掘、統(tǒng)計(jì)、分析，為旅游管理部門決策提

5、供有力支持，提高政 府服務(wù)的效能；實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程的監(jiān)督和管理，保障整個(gè)旅游市場(chǎng)的和諧 開展；幫助旅游管理部門實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門、跨企業(yè)的旅游信息資源 共享，打破傳統(tǒng)旅游電子信息化建設(shè)條塊分割、各自為政、重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)”的混亂局面，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、更加有序、更加低碳環(huán)保、更加方便快捷、更加平安規(guī)范、更加產(chǎn)品互動(dòng)、更加體制創(chuàng)新的旅游業(yè)的一體化管理。2張家界智慧旅游二期工程總體建設(shè)內(nèi)容將本工程建成全市統(tǒng)一的旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建成統(tǒng)一的旅游數(shù)據(jù)綜合服務(wù) 平臺(tái)模式，實(shí)現(xiàn)集約化開展；建設(shè)一批高水平的旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn) 應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)互通；進(jìn)一步建立全市統(tǒng)一的旅游數(shù)據(jù)共享與交換體

6、系，打破信 息孤島的桎梏；建立規(guī)范高效的旅游大數(shù)據(jù)共享服務(wù)統(tǒng)一建設(shè)、管理和運(yùn)維機(jī) 制，提升建設(shè)水平和服務(wù)效率，降低運(yùn)維本錢。(1 )建立旅游資源管理與展示平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)對(duì)文旅資源基于GIS地圖的管理， 幫助管理者實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、旅游扶貧點(diǎn)、自駕車營(yíng)地、博物館、圖書館、藝術(shù) 館、話劇院、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、紅色旅游基地等涉及文旅產(chǎn)業(yè)融合資源的基 礎(chǔ)信息庫(kù)的管理；(2 )建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)，通過對(duì)景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游等內(nèi)容的監(jiān)控 管理，從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境, 提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康開展；(3 )建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過對(duì)接各景區(qū)綜合

7、管理平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、 運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、各行政單位數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全面整合、及時(shí)呈現(xiàn)、輔助決策分析。3張家界智慧旅游二期工程詳細(xì)設(shè)計(jì)全域智慧旅游資源管理與展示平臺(tái)旅游資源管理與展示平臺(tái)，是針對(duì)文旅資源要素構(gòu)建資源數(shù)據(jù)庫(kù)的平臺(tái)系統(tǒng)。 系統(tǒng)通過整合景區(qū)、酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、旅游廁所、紅色旅游基地、旅游 扶貧點(diǎn)、博物館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、特色小鎮(zhèn)等資源要素的基礎(chǔ)信息內(nèi)容，構(gòu)建 資源數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，滿足用戶增、刪、改、杳、導(dǎo)出等功能，并基于國(guó)家天地圖 的地圖服務(wù)平臺(tái)搭建旅游地理信息系統(tǒng)，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)有境內(nèi)的景區(qū)、旅行社、 星級(jí)酒店、鄉(xiāng)村旅游等旅游要素進(jìn)行空間分布展示。文旅資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理旅游

8、資源管理系統(tǒng)能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的原那么進(jìn)行設(shè)計(jì)，從元數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù) 據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)角度進(jìn)行綜合考慮,形成景區(qū)畫像、酒店畫像、旅行社畫像 等行業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。滿足用戶對(duì)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、刪除、修改、審核、導(dǎo)出、 高級(jí)篩選等功能。另外為綜合考慮旅游扶貧、文旅結(jié)合等重大政策方針，形成文旅數(shù)據(jù)資產(chǎn)， 搭建文化資源融合的信息平臺(tái)。因此，主動(dòng)將文化、產(chǎn)業(yè)融合等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù) 字，并對(duì)接原文化部門的信息化系統(tǒng)，增加旅游扶貧點(diǎn)、自駕車營(yíng)地、博物館、 圖書館、藝術(shù)館、話劇院、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、紅色旅游基地等涉及文旅產(chǎn)業(yè)融合 資源的基礎(chǔ)信息庫(kù)?；贕IS的文旅資源展示基于天地圖的地圖服務(wù)平臺(tái)搭建旅游地理信息系統(tǒng)，通

9、過一張圖形式對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)有境內(nèi)的旅游資源、旅行社、星級(jí)酒店、導(dǎo)游人員、鄉(xiāng)村旅游等旅游要 素進(jìn)行空間分布展示。通過該系統(tǒng)不僅能查詢景點(diǎn)、酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游等 各類旅游資源位置信息，還能查看他們的詳細(xì)信息、經(jīng)營(yíng)信息、交通信息和圖片 等，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)三級(jí)頁(yè)面的應(yīng)用分析。旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)是面向政府管理者提供的用于監(jiān)測(cè)行業(yè)運(yùn)行情況、游客信 息收集、數(shù)據(jù)決策分析和業(yè)務(wù)工作的管理系統(tǒng)。平臺(tái)根據(jù)利舊性、資源最大利用、 統(tǒng)一性的原那么，整合橫縱向的行業(yè)數(shù)據(jù)，構(gòu)建符合本地管理需求的行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè) 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、信息化管理以及政務(wù)數(shù)據(jù)橫縱向共享貫通，滿足旅游產(chǎn)業(yè) 監(jiān)測(cè)管理的功能。景區(qū)運(yùn)行監(jiān)管

10、系統(tǒng)作為旅游的核心活動(dòng)場(chǎng)所,景區(qū)的運(yùn)行情況直接關(guān)系著游客的旅游平安與出 行體驗(yàn)，因此，對(duì)景區(qū)的運(yùn)行監(jiān)測(cè)是旅游管理部門在旅游監(jiān)管工作中不可或缺的 一環(huán)，景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)從景區(qū)客流量、車流量、投訴監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控與網(wǎng)絡(luò)評(píng) 價(jià)綜合分析景區(qū)運(yùn)行情況，滿足管理部門的監(jiān)管需求。景區(qū)客流量監(jiān)測(cè)客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)整合景區(qū)票務(wù)分析系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以 及其他客流量監(jiān)測(cè)設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析獲取景區(qū)客流量數(shù)據(jù)。對(duì)接景區(qū)接待閾 值，設(shè)置當(dāng)游客量接近顏口度時(shí)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警系統(tǒng)，防止景區(qū)因游客流量超載帶 來旅游平安隱患。通過在景區(qū)門口的LED大屏實(shí)時(shí)公布景區(qū)內(nèi)參觀總?cè)藬?shù)，以景 區(qū)最大承載量、人流密度等因素為參考，

11、公布景區(qū)游玩舒適度，為游客選擇出游 景點(diǎn)做好規(guī)劃參謀。系統(tǒng)通過對(duì)客流數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)形成景區(qū)月度、季度、年度報(bào)表，滿 足管理人員對(duì)景區(qū)客流量的統(tǒng)計(jì)分析需要。提供的報(bào)表包括:客流量的總量情況, 與上一統(tǒng)計(jì)周期和去年同期比照情況，游客量趨勢(shì)，游客來源地情況等。景區(qū)視頻監(jiān)控對(duì)接我市4A及及以上已有景區(qū)視頻數(shù)據(jù)，進(jìn)行原有視頻平臺(tái)的升級(jí)改造， 統(tǒng)一視頻標(biāo)準(zhǔn)、提升視頻質(zhì)量，優(yōu)化視頻編解碼方式，整體提升視頻平臺(tái)的延伸 能力和使用功能，實(shí)現(xiàn)大屏、PC、手機(jī)登多終端、跨平臺(tái)的視頻展現(xiàn)。(1)視頻管理視頻管理用于采集、維護(hù)景區(qū)視頻的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)支持平板電腦與桌面辦 公電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)采集維護(hù)。具體功能包括：新增

12、、修改、查詢、刪除、播放。(2 )視頻綜合展示視頻綜合展示模塊將視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)與GIS系統(tǒng)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市旅游視 頻監(jiān)控資源的分析、查詢與展示。(3)在線故障檢測(cè)升級(jí)后的視頻平臺(tái)支持視頻全在線故障檢測(cè)，在檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)異常故障時(shí)，通 過短信將異常情況點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分級(jí)上報(bào)給市旅游委的值班人員和管理人員的功能，從 而保障平臺(tái)內(nèi)所有視頻監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，全時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)通暢，保障平臺(tái)穩(wěn)定、 持續(xù)、高效的運(yùn)行。景區(qū)滿意度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過采集攜程、同程等主流OTA與微信、微博等自媒體平臺(tái)上重點(diǎn)景 區(qū)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分類、情感判斷與數(shù)據(jù)分析，識(shí)別對(duì)各景區(qū) 的正面、中性、負(fù)面評(píng)價(jià)，展現(xiàn)評(píng)價(jià)信息的內(nèi)容、匯總評(píng)

13、價(jià)總量，統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià) 熱度趨勢(shì)及評(píng)價(jià)來源分析等內(nèi)容，并進(jìn)行多元圖像展示，為旅游局及其他業(yè)務(wù)部 門提供精準(zhǔn)、直觀的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)，根據(jù)分析結(jié)果把握國(guó)內(nèi)、外游客在旅游過 程中的關(guān)注點(diǎn)。景區(qū)投訴監(jiān)測(cè)景區(qū)投訴監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過對(duì)接12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)，實(shí) 現(xiàn)對(duì)市各重點(diǎn)景區(qū)旅游投訴數(shù)據(jù)的全面監(jiān)測(cè)與分析統(tǒng)計(jì)各景區(qū)旅游投訴總量及 處理流程情況，分析投訴的分布、結(jié)案率、在全國(guó)同類景區(qū)投訴中的排名、市內(nèi) 排名、投訴者畫像、投訴類別以及投訴數(shù)量變化趨勢(shì)等，為市旅游景區(qū)管理提供 數(shù)據(jù)支撐。對(duì)接國(guó)家12301智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)，整合本地旅游投訴數(shù)據(jù), 對(duì)投訴信息分析和展示，包括：投訴區(qū)域分

14、析、全國(guó)投訴數(shù)量趨勢(shì)、結(jié)案結(jié)果分 析、投訴分類統(tǒng)計(jì)、企業(yè)投訴量排名、投訴游客年齡比例、投訴游客來源地、投 訴渠道分布。旅行社團(tuán)隊(duì)監(jiān)管系統(tǒng)通過對(duì)接游客中心全域通平臺(tái)及電子合同平臺(tái)，獲取旅行社數(shù)據(jù)、旅游團(tuán)隊(duì) 人員數(shù)據(jù)、電子行程單數(shù)據(jù)及電子合同數(shù)據(jù)。入市團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)對(duì)接全域通系統(tǒng)數(shù)據(jù)，獲取市境內(nèi)接待國(guó)外游客及團(tuán)隊(duì)情況，對(duì)游客數(shù)量、 來源地、國(guó)籍、旅游行程等旅游要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。作為最受國(guó)外游客歡迎的旅 游目的地之一，國(guó)內(nèi)接待監(jiān)測(cè)分析可以幫助市旅游委更好的進(jìn)行國(guó)際旅游推廣與 目的地營(yíng)銷。出市團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)通過對(duì)接國(guó)家旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，獲取境內(nèi)游旅游電子行程單數(shù)據(jù)，對(duì) 旅游團(tuán)旅游合同進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)境內(nèi)游

15、團(tuán)隊(duì)組團(tuán)社、團(tuán)隊(duì)規(guī)模及行程、人 員名單、導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)姓名、導(dǎo)游證號(hào)、所屬旅行社、現(xiàn)帶團(tuán)隊(duì)及歷史帶團(tuán)情況的 全面監(jiān)管。出境團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)出境游團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)通過對(duì)接國(guó)家旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)旅游團(tuán)電 子行程單數(shù)據(jù)的分析，監(jiān)測(cè)張家界市全域內(nèi)具有出境組團(tuán)資格的旅行社、出境旅 游團(tuán)的行程，對(duì)出境旅游團(tuán)旅游合同進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)出境旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)（出 境團(tuán)隊(duì)組團(tuán)社、出境團(tuán)隊(duì)規(guī)模及行程、出境團(tuán)隊(duì)人員名單工旅行社與導(dǎo)游管理對(duì)接全域通平臺(tái)平臺(tái)，主要通過分析智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的旅行社、導(dǎo)游 的基本數(shù)據(jù)，進(jìn)行旅行社、導(dǎo)游信息分析，并對(duì)導(dǎo)游群體畫像、服務(wù)水平、結(jié)構(gòu) 比例、互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)等進(jìn)行分析，以便旅游主管部門全面掌握

16、區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游群體開展 變化趨勢(shì)，推動(dòng)導(dǎo)游管理體制改革，促進(jìn)導(dǎo)游管理向市場(chǎng)化、自由化、法制化管 理轉(zhuǎn)變，優(yōu)化全國(guó)導(dǎo)游從業(yè)環(huán)境，為旅游主管部門進(jìn)行后期導(dǎo)游人才培育和政策 制定進(jìn)行支撐，助推導(dǎo)游群體人才隊(duì)伍建設(shè)。3.23導(dǎo)游監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)將對(duì)導(dǎo)游信息進(jìn)行二次加工后，得到導(dǎo)游數(shù)量變化、導(dǎo)游年齡分布、導(dǎo)游信用變化情況、累計(jì)帶團(tuán)天數(shù)、累計(jì)帶團(tuán)人數(shù)、導(dǎo)游投訴等分析結(jié)果。32.4旅游交通監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為了加強(qiáng)對(duì)旅游交通運(yùn)行懵況的監(jiān)測(cè)，特別是節(jié)假日旅游高峰期間，主要旅 游目的地的高速口車流量、車輛特性的情況，并結(jié)合重點(diǎn)景區(qū)的停車場(chǎng)數(shù)據(jù)，點(diǎn) 面結(jié)合對(duì)區(qū)域車流量和景區(qū)交通進(jìn)行監(jiān)測(cè)，利用遠(yuǎn)程調(diào)度和信息發(fā)布系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅 游市場(chǎng)的平

17、安管理。系統(tǒng)需要對(duì)接市交通主管部門和高速管理運(yùn)營(yíng)單位，建議初期可選擇我市主 要入市高速口以及主管部門日常重點(diǎn)監(jiān)測(cè)20余家景區(qū)的智能停車場(chǎng)數(shù)據(jù)。同時(shí)系統(tǒng)預(yù)留與后期建設(shè)的交通旅游大數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)交通大數(shù)據(jù)結(jié)合景區(qū) 實(shí)時(shí)客流量數(shù)據(jù)、歷史景區(qū)客流量數(shù)據(jù)、電子行程單數(shù)據(jù)、票務(wù)數(shù)據(jù)及交通數(shù)據(jù)， 為一機(jī)游平臺(tái)游客推薦最優(yōu)旅游行程方案等。交通車流量監(jiān)測(cè)與市交通主管部門協(xié)調(diào)對(duì)接，選擇可開放的入市主要高速口的車流量數(shù)據(jù), 展示：基于GIS的實(shí)時(shí)車流量數(shù)據(jù)、車流量綜合統(tǒng)計(jì)分析（進(jìn)出車輛數(shù)、當(dāng)前平 均車流量、環(huán)比同比等；按日、月、季度、重點(diǎn)節(jié)假日車輛特征情況（車輛 類型、來源地13景區(qū)車流量監(jiān)測(cè)與分析接入我市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)

18、的20余家景區(qū)的智能停車場(chǎng)數(shù)據(jù)，展示：基于GIS的實(shí) 時(shí)車流量數(shù)據(jù)、車流量綜合統(tǒng)計(jì)分析（進(jìn)出車輛數(shù)、當(dāng)前平均車流量、環(huán)比同比 等；按日、月、季度、重點(diǎn)節(jié)假日、車輛特征情況（車輛類型、來源地、車輛市場(chǎng)誠(chéng)信監(jiān)管系統(tǒng)市場(chǎng)誠(chéng)信監(jiān)管系統(tǒng)，是圍繞景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游等涉旅企業(yè)的誠(chéng)信管理體系， 建設(shè)全市統(tǒng)一的旅游業(yè)誠(chéng)信監(jiān)管平臺(tái)，更好的為全市旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。旅行社與導(dǎo)游誠(chéng)信評(píng)估，通過張家界全域旅游公對(duì)公監(jiān)管平臺(tái)、張家界旅游 電子合同監(jiān)管平臺(tái)、張家界全域旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單及一機(jī)游平臺(tái)旅游評(píng)價(jià)數(shù)據(jù), 最終形成旅行社與導(dǎo)游誠(chéng)信檔案，并接入全域旅游公共服務(wù)平臺(tái)；如以下圖：曲 津冢廣殳* “公處公”給董平ft日公時(shí)公

19、監(jiān)管子系統(tǒng)3。-1k1 7上1hjwsw：wtm，| e) | “取1向：|s|-|aa財(cái)。FH。*e5MIAAt 購(gòu)金, rnttM fttt* 齊忖 1畦金UMt 00率W MX)Z1311576M1 *)rWA91S天門山*區(qū)W V57KMM V1.1MMV11S0MVOOO煤02120 修 01 3014M8W 舞* 界九如1JW-帙 3帕03 240 W1WO“a43*0W認(rèn)讓含MN及全1_MX1J014M4M1 Q 號(hào)萬團(tuán) M9 31*12* W144OMg82828底區(qū)皿145UU1 rWtJ9M V2.41AMOH98*0390 00IS SO 37 2OWO13O14W4H1

20、 KU 后心中111530%8888*0 0015:4653MXl)0 157W1M MM4009H282 8VOOO41SbWPBrWI3H3黨竄界洶608g”8*03OOO張家界旅游電子合同監(jiān)管系統(tǒng)崇苗，的后大ann kg 用ci合 刈供02小tE竦 201x2 28-1BQBNnAHWAH央fM加ftHO eZ師也“口富內(nèi)蓄為*善內(nèi)IK的M內(nèi)蓄內(nèi)筌妁筌內(nèi)d AW ABA ftttABAMAttABftttAABAtt fttt At rm公 司3W 197718 Si4716100000。第52a 8”r-i期K 界七知般0行 110*公 R227 m 91067000000 2P IM

21、 H6 ftwmravI 舞司10100s0。000。010600陽vMS 界灣9叮36行彳 E公司908521700000000090852173 號(hào)V朱串算 eBSMB 行吐rM It9 5747i000。000199309 nQMnr 萬眾國(guó)際基任公話6940 isa 45310500000011480253 ttrtXlfiS4為零”f*ag行出g公 K67463227IS 22000000W 61104v條方界行杜|*口4521n11)000000442280cuwcv於 E 煙5年畸8 行qg 公同423410111320000006245133vMI&Ml率行計(jì) El：司4100

22、300000000X900一 一一.,一朱軍為取61際簸行社24188000000000 麗再 W,如入皿段 90目錄 TOC o 1-5 h z 1張家界智慧旅游二期工程概述4工程背景4 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 設(shè)計(jì)依據(jù)4 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 13建設(shè)目標(biāo)5 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 建設(shè)原那么6 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 統(tǒng)一性原那么6 HYPERLIN

23、K l bookmark70 o Current Document 數(shù)據(jù)共享原那么7 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 先進(jìn)性原那么7 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document UI風(fēng)格土家族設(shè)計(jì)原那么7 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 實(shí)用性原那么7 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 前瞻性原那么8 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 標(biāo)準(zhǔn)化原那么8 H

24、YPERLINK l bookmark82 o Current Document 適用性原那么8 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 可擴(kuò)展頡那么8 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 易用喉那么8 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 平安性原那么8 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 權(quán)限分級(jí)原那么8 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 會(huì)分析9 HYPE

25、RLINK l bookmark94 o Current Document 服務(wù)社會(huì)民生9助力產(chǎn)業(yè)開展92200 勢(shì)事分 qm；n MUM點(diǎn)中。押更我麻”工鼻凝必1對(duì)防神直：，M 01分E一。八,根集。O4 （不（不金）偽b”L禽，MM入魚瞰文牝亞HMM（不含）（不含不含）OO州段萬鐵3E聶子5學(xué)上站1必9事作C號(hào) 一0202 OE（不含）（不含）區(qū)百龍?zhí)霺T站）（不含，（不含不含）(jqH3487444T3OPXS$UC【西江】M98Q5cBXAM&):無【:序筑根|質(zhì)】交通IKUM”lawrnnsHW；MHB：砌社；me：W83兒曜o(hù)運(yùn)公手電在自眠司it電四：1M7J23H56OW657的

26、療M去人看名2019 02 0110QM涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估，通過旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)、旅游執(zhí)法平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù), 最終形成涉旅企業(yè)誠(chéng)信檔案，并接入全域旅游公共服務(wù)平臺(tái);旅游行業(yè)誠(chéng)信咨詢，市場(chǎng)誠(chéng)信監(jiān)管系統(tǒng)通過旅游資訊網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、微信公 眾平臺(tái)、一機(jī)游等平臺(tái)面向全社會(huì)提供張家界涉旅企業(yè)誠(chéng)信結(jié)果公布、查詢及應(yīng) 用。更好的保障張家界游客的合法權(quán)益，提升張家界旅游服務(wù)質(zhì)量。3.3旅游大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)全域旅游客流量分析基于運(yùn)營(yíng)商信令大數(shù)據(jù)，對(duì)全域旅游游客進(jìn)行身份識(shí)別，計(jì)算入市、出市、 入境游客客流量數(shù)據(jù)以及游客畫像特征，包括客源地、性別、年齡、出行方式、 逗留時(shí)間等游客畫像游客畫像產(chǎn)品提供對(duì)游客的全方位畫像分

27、析，包括游客性別比例、年齡分布、 客源分布、終端品牌排名、停留時(shí)長(zhǎng)、APP使用排名等游客特征，通過游客屬性 分析為旅游相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化提供參考依據(jù)的同時(shí)為旅游管理部門、景區(qū)、 涉旅企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)參考。游客定義基于原始信令數(shù)據(jù)，并且嚴(yán)格剔除職住用戶以及過路人群。數(shù)據(jù)顯 示為T-1日，按日更新。客源總覽客源分析對(duì)關(guān)注區(qū)域的人口流動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，并從市、地市、縣三個(gè)維度 展開流入流出動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析。幫助旅游管理部門、景區(qū)了解區(qū)域內(nèi)游客來源狀況， 為景區(qū)的游客目的地營(yíng)銷以及游客服務(wù)的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考依據(jù)。客源詳情客源分析對(duì)關(guān)注區(qū)域的人口流動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，并從市、地市、縣三個(gè)維度 展開流入流出

28、動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析。幫助旅游管理部門、景區(qū)了解區(qū)域內(nèi)游客來源狀況， 為景區(qū)的游客目的地營(yíng)銷以及游客服務(wù)的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考依據(jù)。入境游分析隨著入境游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，相應(yīng)的旅游公共服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管也需不斷增強(qiáng)。 聯(lián)通旅游+ ”產(chǎn)品憑借制式優(yōu)勢(shì)，具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的入境游分析技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉 信令數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度分析。入境游分析分為全球數(shù)據(jù)和港澳臺(tái)數(shù)據(jù)，分別展示 不同數(shù)據(jù)范圍的入境游信息。實(shí)時(shí)熱力分布實(shí)時(shí)、形象地展示區(qū)域熱力，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)人流擁堵情況，根據(jù)熱力分布，有針 對(duì)性地開展安保工作。33.2大數(shù)據(jù)報(bào)告定制化服務(wù)旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告，以采購(gòu)服務(wù)形式，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排指示，基于平 臺(tái)數(shù)據(jù)，定制化編寫大數(shù)據(jù)報(bào)告（按年

29、、季度、節(jié)假日提供，一份word. 一份 圖片類、一份H5 圖用口 H5可隨時(shí)下載、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 1.53 提升監(jiān)管水平11 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 2張家界智慧旅游二期工程總體建設(shè)內(nèi)容123張家界智慧旅游二期工程詳細(xì)設(shè)計(jì)13全域智慧旅游資源管理與展示平臺(tái)13 HYPERLINK l bookmark7 o Current Document 文旅資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理13 HYPERLINK l bookmark9 o Current

30、Document 基于GIS的文旅資源展示13 HYPERLINK l bookmark11 o Current Document 旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)14 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 景區(qū)運(yùn)行監(jiān)管系統(tǒng)14 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 旅行社團(tuán)隊(duì)監(jiān)管系統(tǒng)16 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 導(dǎo)游監(jiān)管系統(tǒng)17 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 旅游交通監(jiān)測(cè)系統(tǒng)18 HYPERLINK l

31、bookmark39 o Current Document 市場(chǎng)誠(chéng)信監(jiān)管系統(tǒng)19 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 旅游大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)20 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 全域旅游客流量分析20 HYPERLINK l bookmark57 o Current Document 大數(shù)據(jù)報(bào)告定制化服務(wù)211張家界智慧旅游二期工程概述L1工程背景張家界智慧旅游平臺(tái)建設(shè)于2018年，目前張家界智慧旅游平臺(tái)從客流量、 客源地、游客屬性、游客活動(dòng)軌跡、酒店數(shù)據(jù)、景區(qū)視頻監(jiān)控等多角度實(shí)時(shí)采集 處理和展示數(shù)

32、據(jù)，以便調(diào)度中心隨時(shí)根據(jù)客流量、景區(qū)承載量進(jìn)行應(yīng)急處理和調(diào) 度，推動(dòng)張家界智慧旅游建設(shè)。隨著對(duì)智慧旅游平的依賴性以及對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)完整性越來越高，通過張家界 智慧旅游二期工程的建設(shè)實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)分析的更多維度的分析、完善景區(qū)監(jiān)管內(nèi) 容，實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游以及旅行社的全面管控等。張家界二期工程采用智慧的信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行變革，開創(chuàng)新 型管理模式,提高政府的管理效率,是該工程建設(shè)的關(guān)鍵目標(biāo),通過管理模式的創(chuàng) 新，可以使得政府監(jiān)管部門能有效地引導(dǎo)旅游行業(yè)健康、和諧的成長(zhǎng)和開展。通 過智慧管理體系的建設(shè)將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式的轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)依據(jù)國(guó)家信息化開展戰(zhàn)略（20062020年）關(guān)于促進(jìn)智

33、慧旅游開展的指導(dǎo)意見（國(guó)家旅游局2015年）中國(guó)旅游業(yè)十三五”開展規(guī)劃綱要（征求意見稿）中國(guó)旅游業(yè)十三五開展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃國(guó)家863課題基于高可信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字旅游服務(wù)開發(fā)及示范系統(tǒng)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革開展的假設(shè)干意見（國(guó)發(fā)2014 31號(hào)）國(guó)家旅游局關(guān)于在旅游行業(yè)大力開展踐行行業(yè)核心價(jià)值觀工作的通知(旅發(fā)(2013) 308 號(hào))國(guó)民旅游休閑綱要(2013-2020)(國(guó)辦發(fā)(2013) 10號(hào))中國(guó)旅游業(yè)十二五開展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃相關(guān)要求國(guó)家旅游局全國(guó)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家旅游局全國(guó)重點(diǎn)景區(qū)游客流量監(jiān)測(cè)和服務(wù)系統(tǒng)國(guó)家智慧城市(區(qū)、鎮(zhèn))試點(diǎn)指標(biāo)體系(試行)建筑及技術(shù)區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：

34、第1局部：系統(tǒng)通用要求建筑及技術(shù)區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：第2局部：檢測(cè)驗(yàn)收建筑及技術(shù)區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：第4局部：控制網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議應(yīng)用要求信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層平安協(xié)議信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層平安協(xié)議(GB/T 17963 )信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)平安設(shè)計(jì)技術(shù)要求(GB/T 24856-2009 )建設(shè)目標(biāo)以創(chuàng)新管理模式為方向，重點(diǎn)建設(shè)智慧管理體系采用智慧的信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行變革，開創(chuàng)新型管理模式,提 高政府的管理效率,是該工程建設(shè)的關(guān)鍵目標(biāo),通過管理模式的創(chuàng)新,可以使得政 府監(jiān)管部門能有效地引導(dǎo)旅游行業(yè)健康、和諧的成長(zhǎng)和開展。通過智慧管理體系 的建設(shè)將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式的

35、轉(zhuǎn)變。以一體化管控調(diào)度為方向，重點(diǎn)建設(shè)產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)體系充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)，以資源數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù) 和知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，以地理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、信息表示系統(tǒng)為手段，實(shí)現(xiàn) 對(duì)突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析、對(duì)應(yīng)急指揮的輔助決策、對(duì)應(yīng)急資源的組織、協(xié) 調(diào)和管理控制等指揮功能。該系統(tǒng)在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，能夠?yàn)槭组L(zhǎng)指揮和參與指 揮的業(yè)務(wù)人員和專家，提供各種通詡口信息服務(wù)，提供決策依據(jù)和分析手段以及 指揮命令實(shí)施部署和監(jiān)督方法，能及時(shí)、有效地調(diào)集各種資源，實(shí)施災(zāi)情控制和 醫(yī)療救治工作，減輕突發(fā)事件對(duì)居民健康和生命平安造成威脅，用最有效的控制 手段和最小的資源投入，將損失控制在最小范圍內(nèi)。以產(chǎn)

36、業(yè)融合創(chuàng)新為方向，重點(diǎn)建設(shè)資源整合體系旅游產(chǎn)業(yè)融合為旅游業(yè)的開展注入了生福口活力，不但使旅游產(chǎn)業(yè)開展空間 不斷擴(kuò)大，從融合產(chǎn)業(yè)中獲得了更多的開展資本，而且還在很大程度上為旅游產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代創(chuàng)造了條件，促進(jìn)了新型業(yè)態(tài)、新型產(chǎn)業(yè)功能、新型企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)和新型產(chǎn)業(yè)集群的顯現(xiàn)與演進(jìn)。采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行旅游資源的整合利用已 經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的重要途徑。建設(shè)原那么統(tǒng)一性原那么統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。尤其是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)擴(kuò)展規(guī)劃等內(nèi)容，均須從全市出發(fā)、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮。全市智慧旅游是基于信息技術(shù)的智慧政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)統(tǒng)一體系，表達(dá)的是 旅游活動(dòng)全過程、旅游

37、管理全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的全面智慧化應(yīng)用。所有系統(tǒng)建設(shè)必須嚴(yán)格按照要求建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一部署，確保智慧旅游的效果和 利益。數(shù)據(jù)共享原那么必須依托旅游數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)傳輸，打造一條無障礙 的旅游信息傳輸高速通道。實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的信息交換和共享通過不同部門、 不同層級(jí)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)交換，滿足內(nèi)外部信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換需求, 為政府、旅游企業(yè)和游客提供實(shí)時(shí)更新的基礎(chǔ)信息服務(wù)。1.43先進(jìn)性原那么系統(tǒng)構(gòu)成采用成熟、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平并符合國(guó)際開展趨勢(shì)的技術(shù)、軟件產(chǎn) 品和設(shè)備。在設(shè)計(jì)過程中充分依照國(guó)際上的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國(guó)內(nèi)外目前成熟的 主流網(wǎng)絡(luò)和綜合信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，以保證系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的生命力和擴(kuò)展力。UI風(fēng)格土家族設(shè)計(jì)原那么實(shí)時(shí)幫助：通過實(shí)時(shí)幫助設(shè)施可