產(chǎn)品陳列的意義、原則與方法

1、產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列的概念產(chǎn)品陳列是指商店內(nèi)柜臺(tái)和貨架上產(chǎn)品的陳列，目的是增強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔、美觀、吸引顧客，提高售貨現(xiàn)場(chǎng)的使用效率，減輕營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，便于顧客選購(gòu)產(chǎn)品，減少產(chǎn)品的損耗。產(chǎn)品陳列的意義產(chǎn)品陳列意義在于樹(shù)立企業(yè)形象，吸引消費(fèi)者以及提高導(dǎo)購(gòu)員的勞動(dòng)效率。由此可見(jiàn)產(chǎn)品陳列意義積為重要。樹(shù)立企業(yè)形象優(yōu)美整潔的店堂環(huán)境、豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)吸引消費(fèi)者源源不斷。有了消費(fèi)者，企業(yè)就有了生存進(jìn)展的保證。企業(yè)形象的樹(shù)立，對(duì)企業(yè)的生命力與進(jìn)展存在重要的阻礙。因此一個(gè)良好的企業(yè)公眾形象不僅要有優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，還要有內(nèi)部井然有序、高雅舒適、寬廣開(kāi)闊的視覺(jué)享受。吸引消費(fèi)者吸引消費(fèi)者最重要的因素是產(chǎn)品

2、，只有豐富的產(chǎn)品，才會(huì)最終使消費(fèi)者樂(lè)意光顧，大多數(shù)消費(fèi)者是為購(gòu)買產(chǎn)品而光顧商店。盡管有些顧客只是逛逛，但也為以后的購(gòu)買打下基礎(chǔ)。況且還有隨機(jī)購(gòu)買的行為。因此，整潔有序的產(chǎn)品陳列和一目了然的店堂形象會(huì)刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買。提高導(dǎo)購(gòu)員的勞動(dòng)效率只有提高了勞動(dòng)效率，導(dǎo)購(gòu)員才能更好的為顧客提供方便的服務(wù)，減少營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，因?yàn)橄M(fèi)者最終購(gòu)買的是產(chǎn)品背后的方便與服務(wù)。產(chǎn)品陳列的原則產(chǎn)品陳列要豐滿、整潔、花色多樣、品種齊全才能吸引顧客，增加銷售額，提高經(jīng)濟(jì)效益。展示產(chǎn)品全貌，使顧客一目了然，便于顧客參觀購(gòu)選，也可減輕導(dǎo)購(gòu)員的工作量。產(chǎn)品陳列要齊全。許多顧客在參觀選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)不愿輕易開(kāi)口購(gòu)買產(chǎn)品，除了導(dǎo)購(gòu)員

3、主動(dòng)熱情接待顧客外，必須把經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種擺放齊全，讓顧客看得見(jiàn)，才能不失去銷售的機(jī)會(huì)，特不是對(duì)那些滯銷的產(chǎn)品，要注意陳列，不要漏了陳列。要有利于提高勞動(dòng)效率。營(yíng)業(yè)員的售貨速度、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品陳列的位置和方法都有要緊關(guān)系。有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)員能通過(guò)產(chǎn)品陳列為自己制造一個(gè)適宜的工作現(xiàn)場(chǎng)，能夠依照店鋪的不同展架、不同季節(jié)、不同產(chǎn)品來(lái)決定產(chǎn)品的陳列手段，既便于顧客選購(gòu)，也便于自己操作。一般來(lái)講新產(chǎn)品的陳列比較突出，容易接近顧客的視線。關(guān)于暢銷的產(chǎn)品，應(yīng)陳列易取的位置，以便操作。關(guān)于冷架的產(chǎn)品，只要還沒(méi)有到需要削價(jià)處理的程度，就應(yīng)大力推銷，陳列于較醒目的展架上。要有樣有貨，不讓顧客失望。凡店內(nèi)的陳列產(chǎn)品，在剩

4、下一件時(shí)也要出售。特不是穿在模特身上的樣衣，導(dǎo)購(gòu)員不能怕苦惱不取不售。否則，不僅會(huì)引起顧客的不滿，也會(huì)日久陳列，削價(jià)處理，增加產(chǎn)品的損失。陳列的差不多方法醒目的陳列：確實(shí)是要使顧客直接見(jiàn)到產(chǎn)品的正面，通過(guò)感官視覺(jué)的刺激，促進(jìn)顧客潛在購(gòu)買欲望的要求。親和力的陳列：既要讓顧客正面看清產(chǎn)品，也要同意顧客用手自由接觸產(chǎn)品，用手摸一摸，同其它產(chǎn)品進(jìn)行比較。如此會(huì)讓顧客對(duì)產(chǎn)品感到更加親切，有利于選擇和觀看。具有感官吸引的陳列：產(chǎn)品陳列豐滿本身就能夠刺激顧客購(gòu)買的欲望，假如再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品花色對(duì)比、產(chǎn)品款式、顏色與色調(diào)的光線對(duì)比必定會(huì)增加產(chǎn)品的吸引力、增加賣場(chǎng)氣氛、促進(jìn)銷售。常用的陳列方法醒目陳列法：確實(shí)是指順從

5、顧客的視線來(lái)陳列產(chǎn)品，必須使顧客首先看到的是想買的產(chǎn)品，隨后把目光移到大批相關(guān)的產(chǎn)品上，也確實(shí)是講，哪怕專門少的產(chǎn)品，也能陳列出來(lái)讓顧客感到產(chǎn)品專門豐富。 如何醒目？首先，必須便于顧客參觀產(chǎn)品，顧客站在柜前專門容易看到產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品擺在什么樣的位置上，這專門重要。比如，接近吊頂高處的陳列、低處的陳列、店堂角落的陳列就可不能令人注目。為了便于參觀，陳列的產(chǎn)品要和顧客的眼睛成直角。因?yàn)榇蠹s從500-3000個(gè)產(chǎn)品中，總體的產(chǎn)品是不可能全部引人注目。選擇重點(diǎn)暢銷產(chǎn)品醒目陳列，可帶動(dòng)其它滯銷產(chǎn)品。.色彩陳列法：色彩陳列無(wú)章法，一般應(yīng)依照當(dāng)?shù)氐那闆r陳列。一般一個(gè)省一個(gè)模式或兩個(gè)、三個(gè)模式，不要超過(guò)三

6、個(gè)模式。.季節(jié)陳列法：指關(guān)于季節(jié)變化，店堂內(nèi)的形象配套裝飾要不斷地更新，產(chǎn)品陳列也需要不斷更新。以季節(jié)性產(chǎn)品為中心進(jìn)行擺列，必須要季節(jié)性產(chǎn)品擺在最前面、最醒目處。假如講一個(gè)店鋪內(nèi)一年中沒(méi)有交換兩次以上產(chǎn)品擺列，產(chǎn)品就失去了吸引了，引不起顧客的興趣，導(dǎo)致顧客資源的流失。櫥窗陳列櫥窗是專賣店宣傳及展示企業(yè)文化和產(chǎn)品的重要部件，櫥窗的形象直接反映企業(yè)在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)的生命力，是向?qū)挸ㄏM(fèi)者展示產(chǎn)品，吸引購(gòu)買興趣和指導(dǎo)消費(fèi)群體。櫥窗既是宣傳企業(yè)文化信息的重要環(huán)節(jié)，更是一門藝術(shù)，必須有高效的思想性和藝術(shù)性。不僅要在陳列產(chǎn)品中真實(shí)具體地去介紹商品，同時(shí)還要能使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品需求的聯(lián)想，吸引顧客進(jìn)

7、店參觀選購(gòu)，起到宣傳效果。因此，櫥窗陳列的水平是最具有強(qiáng)烈的感染力，同時(shí)櫥窗陳列還要具有市場(chǎng)的敏感，通過(guò)櫥窗陳列及時(shí)反映企業(yè)的新面貌、新變化向?qū)挸ㄏM(fèi)者推舉新產(chǎn)品，還要按照商品消費(fèi)的規(guī)律提早組織應(yīng)季產(chǎn)品的宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)，提醒顧客購(gòu)買。店鋪陳列評(píng)估櫥窗展示本季主推產(chǎn)品及配飾（公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）。模特完整、清潔、統(tǒng)一。掛畫(huà)清潔完整、適時(shí)、懸掛高度恰當(dāng)。燈光充足。玻璃清潔。兩側(cè)壁板所有同層層板間隔高度一致。疊裝與上層板間距必須大于20。層板標(biāo)準(zhǔn)為5層，1.8m以上不展示疊裝。有焦點(diǎn)布置（半模、POP、飾品組合）。60以下不能堆放衣服（襯衣除外）。層板間距要大于35。高低展示應(yīng)位于進(jìn)門的位置。型掛架每個(gè)掛

8、桿上懸掛服裝量為4件。衣架缺口一律朝同一方向。單個(gè)壁架懸掛同系列服裝。中島架不可完全正掛衣服（褲子例外）。最上層板不可擺設(shè)過(guò)高裝飾物。中柱必須做到賣場(chǎng)氣氛的效應(yīng)（如噴繪、燈光），不能空白。裝飾品須與品牌文化相襯的男士物品。貨品陳列要求整齊、清潔、美觀。適當(dāng)?shù)恼M陳列。同系列貨品顏色有淺到深，由明到暗。同款出樣由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，號(hào)碼由小到大。掛架上服裝全部正面朝外。掛裝須熨燙整齊后再掛置。衣服不能有污漬與灰塵。模特服裝搭配合理。領(lǐng)帶、襪子等須重復(fù)集中陳列。衣架掛鉤朝向同一方向。所有衣架必須按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)使用。貨品擺設(shè)的合理性重點(diǎn)區(qū)域陳列應(yīng)季主推產(chǎn)品。所有貨品須分區(qū)分系列陳列，不能雜亂無(wú)章。襪子、內(nèi)衣

9、等細(xì)小物品要靠近收銀臺(tái)陳列。賣場(chǎng)整潔度賣場(chǎng)內(nèi)不可亂堆放貨品。地板、墻身、天花板、墻角線清潔。貨架及層板整齊、清潔。試衣間清潔、無(wú)損壞、門口正常。賣場(chǎng)氣氛音樂(lè)應(yīng)以輕音樂(lè)為主。賣場(chǎng)燈光充足，光線不能太暗。店堂恰當(dāng)位置有體現(xiàn)企業(yè)文化格調(diào)的焦點(diǎn)布置。店鋪硬件配套(1)空調(diào) （2）電腦（3）電視（4）模特架（5）VCD（6）音箱（7）熨斗（8）掛燙（9）飲水機(jī)（10）傳真機(jī)（11）售票機(jī)（12）鎖邊機(jī)（13）煙缸導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)內(nèi)容評(píng)估導(dǎo)購(gòu)員形象著裝是否統(tǒng)一整潔，是否佩帶公司統(tǒng)一制作的胸牌。是否面帶微笑，是否有化淡妝。是否精神飽滿。無(wú)夸張飾品佩帶。招呼顧客態(tài)度是否微笑并有親切感。是否正確使用禮貌用語(yǔ)。顧客進(jìn)店

10、不可一涌而上，是否單個(gè)介紹。導(dǎo)購(gòu)員手頭有工作時(shí)，是否和周圍通過(guò)的顧客打招呼。顧客觀看貨品時(shí)，營(yíng)業(yè)員是否與客人保持合理距離（1.2m為限）。是否注意顧客（著裝裝扮，攜帶物品等），給予適當(dāng)贊美或關(guān)心。介紹產(chǎn)品技巧是否關(guān)注客人的視線。介紹產(chǎn)品時(shí)機(jī)選擇是否正確。產(chǎn)品知識(shí)是否熟悉。是否與顧客溝通并為顧客解答問(wèn)題。是否主動(dòng)展示貨品讓客人接觸。是否把貨品紐扣打開(kāi)、拉鏈拉開(kāi)，雙手遞給顧客試穿。是否鼓舞顧客試穿。是否使用邀請(qǐng)手勢(shì)指導(dǎo)顧客往試衣間或鏡前。是否留意顧客從試衣間出來(lái)并視情況盡快上前協(xié)助。顧客試衣中意后，是否主動(dòng)介紹搭配服裝。是否介紹附加貨品的優(yōu)點(diǎn)、好處、特性。是否主動(dòng)展示輔助產(chǎn)品給顧客認(rèn)識(shí)。售終服務(wù)給

11、予顧客目光接觸及保持微笑。針對(duì)顧客應(yīng)收款是否用禮貌用語(yǔ)。是否準(zhǔn)確及時(shí)為顧客包裝貨品。是否向顧客講明洗滌方法及保養(yǎng)方法。是否向顧客講明換貨細(xì)則，售后服務(wù)內(nèi)容。是否誠(chéng)意向顧客講“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。物料預(yù)備收銀臺(tái)所需的筆、計(jì)算器、發(fā)票等用品及零鈔票是否預(yù)備充足。包裝袋是否預(yù)備充足。產(chǎn)品陳列技巧和要點(diǎn)依照貨品的品種、款式的數(shù)量而定。型高柜陳列技巧（自由休閑裝）選用不同顏色相近的產(chǎn)品組合陳列。暗色與亮色結(jié)合，突出產(chǎn)品重點(diǎn)。集中對(duì)比色和漸近色手法陳列。斜板襯衫陳列，須為休閑襯衫。型高柜陳列技巧（生活休閑裝）正掛器4件，同款顏色有淺到深。側(cè)掛器8-10件，袖子放進(jìn)口袋，吊牌放入衣內(nèi)。側(cè)掛產(chǎn)品正面統(tǒng)一

12、朝向門口由淺到深，由外到內(nèi)。陳列產(chǎn)品必須能搭配（如茄克+羊毛衫+襯衣）。柜產(chǎn)品陳列（自由新正裝）襯衣正面須有領(lǐng)帶展示。正掛器應(yīng)相對(duì)搭配。取一組的襯衣組合疊裝。（相反商務(wù)休閑裝）（中島）產(chǎn)品陳列 中島架通常為褲架（背面），另一面陳列強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品在正掛、側(cè)掛、層板上。正柜（精品柜） 精品柜一般陳列帽子、襪子、領(lǐng)帶、皮帶、鈔票包、打火機(jī)、眼鏡、書(shū)、筆、手表等男士專用物品。產(chǎn)品陳列及賣場(chǎng)的差不多原則賣場(chǎng)產(chǎn)品分正掛裝、側(cè)掛裝和疊裝。賣場(chǎng)的產(chǎn)品應(yīng)盡量做到齊色、齊碼，每款每色都以掛裝的形式出樣，而銷售應(yīng)以掛裝為主，側(cè)裝體現(xiàn)產(chǎn)品豐滿性，疊裝只用來(lái)襯托產(chǎn)品陳列格式。產(chǎn)品不管是正掛裝、側(cè)掛裝依舊疊裝都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺，