財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合作協(xié)議

1、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合 作協(xié)議X X財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合作協(xié)議保險(xiǎn)合作協(xié)議協(xié)議編號：XXXX財(cái)險(xiǎn)朝陽中心支公司【2013年】 號甲方：地址：乙方：地址：為了使保險(xiǎn)車輛在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)能夠及時(shí)得到賠償。甲、乙雙方本著誠實(shí)守信，公平交易的原則，經(jīng)協(xié)商，達(dá)成如下保險(xiǎn)合作協(xié)議：第一條法律基礎(chǔ)XX人民共和國保險(xiǎn)法、XX人民共和國合同法、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例、X X人民共和國道路交通安全法第二條業(yè)務(wù)范圍甲方為乙方辦理機(jī)動(dòng)車輛交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)等保共8頁第2頁X X財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合作協(xié)議險(xiǎn)項(xiàng)目。第三條依據(jù)條款 TOC o 1-5 h z 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款、機(jī)動(dòng)

2、車商業(yè)保險(xiǎn)，其中，主險(xiǎn)條款編號如下：1、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款：A02、家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款：A3、非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款：A044、營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款：A045、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款：A06、盜搶保險(xiǎn)條款：A04G附加險(xiǎn)、特約條款編號如下：1、自燃損失險(xiǎn)條款：A04G2、火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款：A043、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款：A5、車輛劃痕險(xiǎn)條款：A04G06、不計(jì)免賠率條款：A04G0第四條稱謂的確定投保人：（采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)稱謂）第五條辦理程序1、乙方提供甲方需要的相應(yīng)單證和證明材料；2、乙方提供需要保險(xiǎn)車輛的明細(xì)，填寫“保險(xiǎn)車輛明共8頁第3頁X X財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

3、保險(xiǎn)合作協(xié)議細(xì)表”，并保證明細(xì)表內(nèi)的車輛全部在甲方投保；2、乙方如實(shí)告知需保險(xiǎn)車輛的風(fēng)險(xiǎn)狀況和甲方的業(yè)務(wù)詢問；3、甲方依據(jù)現(xiàn)行的各險(xiǎn)種條款和費(fèi)率計(jì)算保費(fèi)，對相 關(guān)條款進(jìn)行講解，明確說明除外責(zé)任 和理賠承諾；4、對于乙方的統(tǒng)保車輛，甲方采取一車一單計(jì)算保費(fèi)，據(jù)實(shí)使用優(yōu)惠系數(shù)；總體的保單折扣不低于行業(yè)要求；5、經(jīng)由乙方同意，甲方可協(xié)助乙方填寫投保單，在甲 方營業(yè)室大廳由具相應(yīng)的保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)卡和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)；6、由于實(shí)行機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)及非車險(xiǎn)“見費(fèi)由單”制度， 乙方根據(jù)保險(xiǎn)單的保費(fèi)金額一次性結(jié)清保險(xiǎn)費(fèi)。第六條甲方義務(wù)甲方依據(jù)乙方提供的車輛類型確定新車購置價(jià)值，并在承保車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、司乘客座險(xiǎn)的

4、基礎(chǔ)上，豉 勵(lì)乙方投保其他相關(guān)附加險(xiǎn)種，積極配合乙方完成售前與售后服務(wù)。一、服務(wù)機(jī)構(gòu)1、保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組甲方將成立由市公司副總經(jīng)理擔(dān)任組長，區(qū)縣公司、業(yè) 務(wù)管理部、客戶服務(wù)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，相關(guān)部門人員 參與的保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，與乙方直接進(jìn)行聯(lián)系和溝通，并共8頁第4頁X X財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合作協(xié)議負(fù)責(zé)協(xié)助下級公司工作。2 、現(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)甲方將成立由各支公司分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任組長、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)副組長的現(xiàn)場服務(wù)小組，為乙方提供對口服務(wù)，并對所轄支公司和業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和 管理。甲方保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組將負(fù)責(zé)與乙方簽訂保險(xiǎn)協(xié)議，并提供各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并選取最方便

5、或最靠近的網(wǎng)點(diǎn)作為由單服務(wù)點(diǎn)，并提供各網(wǎng)點(diǎn)地址、郵編、負(fù)責(zé)人員 名單及聯(lián)系方式，要求、督促各分支機(jī)構(gòu)按照協(xié)議要求迅速 開展全面合作工作。二、配套服務(wù)1、現(xiàn)場辦公甲方將根據(jù)具體情況， 組織各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)的人員在方 使乙方投保的地點(diǎn)提供現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場咨詢及辦理保險(xiǎn)手 續(xù)。2、數(shù)據(jù)共享甲方將充分利用數(shù)據(jù)集中功能，根據(jù)乙方需要，在第一 時(shí)間將投保的車輛情況如牌照、座位數(shù)、限額、保險(xiǎn)費(fèi)、臺 數(shù)（包括其他險(xiǎn)種的投保情況）及發(fā)生事故及損失金額等情 況，定期向乙方進(jìn)行通報(bào)。共8頁第5頁X X財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合作協(xié)議3、聯(lián)席會(huì)議制度甲方將根據(jù)乙方需要，不定期召開雙方的保險(xiǎn)聯(lián)席會(huì)， 由乙方有關(guān)部門人員參加

6、，相互溝通，協(xié)商解決有關(guān)問題， 保持良好的合作關(guān)系。4、培訓(xùn)咨詢服務(wù)我公司將每年舉辦一次保險(xiǎn)及相關(guān)知識培訓(xùn)班，聘請有關(guān)專家對乙方有關(guān)管理人員進(jìn)行保險(xiǎn)及相關(guān)知識的培訓(xùn)和 咨詢，使他們掌握保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理知識。5、續(xù)保服務(wù)甲方將在保險(xiǎn)合同到期前 20天提醒乙方投保車輛或其 他標(biāo)的續(xù)保，以方便乙方及早安排保險(xiǎn)，以免因脫保而導(dǎo)致 一旦發(fā)生事故無法獲得保險(xiǎn)補(bǔ)償。6、專線電話服務(wù)甲方提供統(tǒng)一的保險(xiǎn)服務(wù)專線電話95585,在全國任何地點(diǎn)打通這個(gè)電話即可為乙方提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)咨詢、報(bào)案和保險(xiǎn)投訴，并可為客戶提供多形式，多層次，多功能，寬領(lǐng)域 的服務(wù)。7、加強(qiáng)宣傳，提高透明度。甲方將在各個(gè)保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)，將辦理程序、保

7、險(xiǎn)條款責(zé) 任簡介、投保須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布張貼，使各投保人全面 了解保險(xiǎn)的有關(guān)基本知識和程序，減少環(huán)節(jié)，提高工作效率。共8頁第6頁X X財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合作協(xié)議8 、規(guī)范服務(wù)，接受監(jiān)督堅(jiān)持以客戶為中心， 堅(jiān)決杜絕甲方員工有損X X保險(xiǎn)優(yōu) 質(zhì)服務(wù)形象的行為，虛心接受各界批評意見，投訴電話號碼 為：95585,并承諾事事有回復(fù)，事事有結(jié)果。三、理賠服務(wù)1、理賠原則甲方在處理賠案過程中一貫遵循“誠實(shí)信用”原則和遵循“忠誠服務(wù)、篤守信譽(yù)、 回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，客觀、 公正、準(zhǔn)確、快速地處理每一個(gè)案件， 廉潔奉公，不謀私利。 履行“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠方針。2、現(xiàn)場查勘時(shí)限甲方嚴(yán)格執(zhí)

8、行365天、天天24小時(shí)受案值班制度。公 司接到報(bào)案電話和事故通知后 ：生事地點(diǎn)在本地區(qū)， 理賠人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場 （因 交通異常情況不能及時(shí)到達(dá)的， 應(yīng)提前與客戶聯(lián)系，說明 原因。）；由事地點(diǎn)在X X省外， 并且損失額度較小，理賠人員在規(guī) 定時(shí)間內(nèi)與客戶協(xié)商委托當(dāng)?shù)毓敬榭?；?dāng)損失額度較大時(shí)理賠人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與客戶協(xié)商確定生發(fā)時(shí)間，與客戶一同趕赴外地現(xiàn)場。第七條乙方義務(wù)共8頁第7頁X X財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)合作協(xié)議乙方應(yīng)對甲方履行如實(shí)告知義務(wù)，對于保險(xiǎn)車輛的實(shí)際情況給予客觀真實(shí)的描述，并保證約定的車輛、財(cái)產(chǎn)、責(zé)任 險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在我公司投保；乙方積極協(xié)助甲方控制風(fēng)險(xiǎn)，對于 車輛和機(jī)器設(shè)備定期保養(yǎng)和維護(hù)，保持車輛和設(shè)備的良好狀態(tài)；乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成定期的防災(zāi)檢查，能夠按照甲方下 達(dá)的“防災(zāi)防損整改通知”