中國郵政案例分析

1、-. z.中國郵政案例分析 隊長：小蝶 院系：工商管理Q1343組員：梁佳 院系：工商管理Q1343 章雅 院系：工商管理Q1343 梅靜 院系：工商管理Q1343從中國郵政百年老店的現(xiàn)代化之路的案例中，我們可以清楚地看到中國郵政在近幾十年里的風風雨雨，其一分開，二改革，四完善的改革開展之路也使中國郵政對市場經濟有了更深的認識和感悟，實現(xiàn)了轉虧為盈的良性開展，然而在我們?yōu)榇藲g呼的同時，也應該清楚地認識到伴隨著改革機遇的還有更挑戰(zhàn)，下面就是我們對此的一個分析總結：中國郵政所面臨的外部環(huán)境：政治環(huán)境：政府實行政企分開，減少了郵政普遍效勞的補貼，并且對郵政儲蓄銀行實行新老劃斷等政策性改革。不可否認的

2、是，政府的這些措施確實刺激了郵政部門向現(xiàn)代市場化企業(yè)轉進，促使其不斷尋找定位、明確業(yè)務重心、不斷改革以適應市場經濟環(huán)境的開展，從而逐步向現(xiàn)代企業(yè)制度靠攏。經濟環(huán)境：我國市場經濟的蓬勃開展為郵政速遞和郵政金融業(yè)帶來了巨大的市場開展?jié)摿?。我國是開展工業(yè)化開展的中期，當前，我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化進程明顯加快，已成為了世界第二大經濟體，國需求旺盛，自然而然帶動了金融行業(yè)的快速開展，案例中，2013年底郵政銀行的資產規(guī)模由2.13萬億元增長為5.58億元，營業(yè)規(guī)模也增長了5倍，這無疑與我國的經濟開展有著巨大的關聯(lián)。另一方面，經濟的開展也帶動了速遞物流業(yè)的開展，僅以網(wǎng)絡物流為例，其一天

3、的速遞量就可達上千萬件，由此郵政速遞企業(yè)的開展市場不可謂不廣啊。法律環(huán)境:普遍效勞的法律義務制約著中國郵政的良性開展，但同時郵政法的修訂表達了與現(xiàn)代經濟環(huán)境相協(xié)調。首先，普遍效勞是我國憲法的具體表達，也是我國政府對公民的承諾義務，萬國郵政公約中把以均一低廉的資費向所有地區(qū)的所有用戶提供經常優(yōu)質的永久性郵政效勞定位人的根本權利，然而處于低廉的資費遠遠覆蓋不了運輸本錢和人力本錢，總是處于虧損狀態(tài)。其次，眾所周知任何一部法律但是為了調整一定社會關系的，是為一定的政治和經濟關系效勞的，隨著我國市場經濟的逐步確立和開展，1986年制定郵政法時的社會經濟環(huán)境發(fā)生了很大變化，2009年新修訂的郵政法則明顯適

4、應了當前經濟形勢。 4.技術環(huán)境：第三次科技革命的到來也沖擊著中國郵政業(yè)。隨著科學技術的進步，包括互聯(lián)網(wǎng)在的新的電子通信手段的應用普及、新產品和新業(yè)務的不斷開發(fā)等在很大程度上代替了郵政傳統(tǒng)業(yè)務，人們不再通過寫信來表達相思，因為、視頻、QQ等完全可以把信件這個單調緩慢的東西輕松淘汰。 5. 行業(yè)競爭環(huán)境：中國開放的市場經濟條件下，面臨國外企業(yè)的競爭壓力巨增。第一點，對于郵政的速遞物流業(yè)務而言，隨著民營和國外速遞公司進入中國速遞領域，中國郵政速遞正面臨著越來越多的競爭對手，一類是FedE*、UPS、DHL等有著遍布全球的運遞網(wǎng)絡、雄厚資金與技術管理的國際快遞公司；另一類則是申通、順豐、韻達等活力極

5、強、本錢相對較低的民營速遞企業(yè)。所以郵政業(yè)務的市場競爭力以大幅下降。第二點，對于郵政銀行來說，壓力同樣存在，雖然不會受到國外銀行的威脅，但是中國工商銀行，中國農業(yè)銀行和中國建立銀行等等對其的競爭壓力也是不可無視的存在。 6.社會文化環(huán)境：人們思想觀念、文化教育水平、消費習俗的變化和消費選擇的多樣化，對郵政傳統(tǒng)行業(yè)造成威脅。俗話說三十年河東，三十年河西，三十年前前寫信是一種社會時尚，郵政業(yè)在人們生活中占有不可或缺的地位，正如案例中的那位老郵政爺爺所說，郵政的日子過的很舒服。可是三十年后的今天，人們進入了一個快節(jié)奏化的生活方式和多樣化的消費需求，如快遞的出現(xiàn)。因此郵政的傳統(tǒng)業(yè)務正在被人們所淘汰中。

6、 7.交通環(huán)境：近年來，我國的交通系統(tǒng)網(wǎng)絡逐漸完善，形成了集公路、航空、鐵路、航運于一體的交通網(wǎng)，僅僅就高速公路來說，我國2012年的高速公路總里程已超越美國成為世界第一，交通根底設施建立升級也極推動了產業(yè)進步，物流等的速度加快了幾倍，但是與此同時行業(yè)的競爭壓力也是成幾何倍數(shù)而增長。中國郵政的部條件： 有利條件：1.網(wǎng)絡優(yōu)勢。經過多年的開展,中國郵政目前擁有覆蓋面廣、技術先進、全方位的網(wǎng)絡,這種龐大而健全的網(wǎng)絡是其它任何競爭者都難以匹敵的。如案例中中國郵政投資新建的航空處理中心，其信息處理技術和專業(yè)化水平等都是值得我們點贊的。 2.品牌本身的優(yōu)勢。自1949年新中國成立以來,中國郵政一直是國家

7、專營,獨此一家,這種特殊的壟斷地位使得中國郵政的業(yè)務使用頻率非常之高,郵政的綠色幾乎是信譽可靠的代名詞。長期的壟斷地位為郵政的開展奠定了良好的品牌根底,具有很高的品牌知名度 3.農村優(yōu)勢。郵政網(wǎng)點覆蓋了中國98%的縣城和農村，因此在開展惠普金融的商業(yè)開展道路上具有獨特優(yōu)勢：效勞三農、農村兩小貸款和涉農貸款等。 4.政府代理優(yōu)勢。具調查，中國郵政已經和各地方民政部門、交通部門等政府部門成功的洽談合作，得到了代開稅票、代收交通違章罰款等獲取代理費用的權利。 5.與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢。今年6月與阿里巴巴簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，將使其在自身遍布全國網(wǎng)點的優(yōu)勢資源上，加上阿里的電商大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術，中

8、國郵政必將迎來改革轉型的一次新契機。 6.管理層優(yōu)勢。經過一系列的市場化企業(yè)改革，郵政領導層有了許多的新鮮血液，更加積極地促進了郵政的市場化開展和改革。如郵政銀行董事會成員中來自中國郵政集團的只剩30%。不利條件：1.人才劣勢:長期以來,中國郵政一直是以勞動密集型企業(yè)的形象出現(xiàn),其擁有百萬勞動大軍，這種定位導致了中國郵政在人力資源開展方面的巨大缺陷。尤其是中國郵政經過改革后急需高素質人才，郵政一方面缺少純技術的高尖 IT 人才，另一方面缺少對郵政業(yè)務，金融業(yè)務，物流等方面綜合性的經營管理人才。 2.雇傭劣勢。人民生活水平在逐年提高,全國公務員在漲工資,而郵政卻在減工資,一些地方的郵政職工工資已

9、經明顯低于當?shù)厣鐣骄钏?職工對郵政已經是怨聲載道了。如郵務處的員工工作繁重，而平均工資卻很低，工作量和工資不成比例，導致員工積極性不高，效勞質量差，工作效率低,。 3.普遍效勞負擔大。與國外郵政相比，我國郵政承當普遍效勞的種類更多、圍更廣、困難更大、維持普遍效勞更難。中國郵政所承當?shù)陌ㄟb遠地區(qū)和邊疆地區(qū)在的公民函件和包裹，義務兵免費函件和遞送機要等普遍效勞給郵政帶來了巨大的虧損和人力負擔，然而不得不說，郵政寄發(fā)的速度確實有點慢，而有些人因為不能及時收到,他們就一味怪罪于郵政效勞不好,怪罪郵政效勞跟不上社會開展，從而在社會上形成了一種不好的郵政慢、效勞差的形象。 4.業(yè)務能力下降。從市

10、場構造看,郵政的專營業(yè)務日漸萎縮，競爭業(yè)務的有效競爭能力下降，市場占有份額較低。而失衡的市場構造也導致郵政業(yè)務整體素質不高，競爭乏力，缺少源自郵政部的開展機制的推動力量。 5.技術水平有待提高。從郵政的網(wǎng)絡技術上看，郵政的技術設備層次和水平與國外同業(yè)根本接近，但在企業(yè)規(guī)模和網(wǎng)絡開展建立上還有待加強，尤其是郵政資產的地理分布不均衡。中西部的郵政通信能力仍然有待增大投入，同時由于信息技術，金融的快速開展，郵政對根底設施特別是郵政三網(wǎng)合一要加快投入和建立。 中國郵政未來開展戰(zhàn)略 整體戰(zhàn)略1.實施郵政的專業(yè)化經營：針對郵政速遞業(yè)開展的困境，市場環(huán)境變化巨大，郵政速遞的反響速度慢，效率低下，約束力大，當

11、然沒有民營企業(yè)有活力。速遞業(yè)對于整個郵政都有很大的啟示，中國郵政規(guī)模巨大，尾大不掉，設公共效勞部，網(wǎng)絡運行部，方案財務部，與其平行的還有各大業(yè)務管理公司行使業(yè)務管理權，業(yè)務經營由各省市縣等營業(yè)局行使混合經營，管理部門冗雜，并且由于各專業(yè)職能公司沒有隸屬關系，各自為政，在溝通協(xié)調，良性競爭上有很大的問題。因此必須進展專業(yè)化經營：首先，按照產品特點把關聯(lián)業(yè)務拆分成二級法人企業(yè)，形成郵政專業(yè)公司，各個公司精簡管理部門，利用自身管理層注入了新鮮血液這個優(yōu)勢，分配到幾個主要專業(yè)公司，引領企業(yè)整頓和改造，對其自身的人員，效勞，價格，財政等進展統(tǒng)一調配，了解對手，著重打造各自優(yōu)勢，形成郵政的幾個重點。當然，

12、在此根底上相互之間還要建立嚴密的合作溝通機制。從而提高中國郵政的效率和生命力。其次，專業(yè)分拆形成的專業(yè)公司經過良性開展，上市之后就可以籌措 到很大一筆資金，用于可持續(xù)開展。 2.改良中國郵政的普遍效勞，加強郵政的盈利業(yè)務。目前中國郵政的普遍效勞對其開展造成了巨大的影響，中國郵政為偏遠地區(qū)農村地區(qū)提供普遍效勞，巨大的人力及根底設施本錢對其造成巨大負擔，并且這對于盈利業(yè)務去彌補它的虧損，也是不利于盈利業(yè)務以及有活力業(yè)務的進一步開展。因此，對于普遍效勞這一塊的巨大虧損，理應申請國家加強建立普遍效勞補償機制，獲得更多的專營權，以及適當?shù)膬r風格整。并且自身加強遙遠地區(qū)郵政站點的整合和根底設施完善，降低人

13、力本錢。對于目前開展勢頭較好的業(yè)務，進一步加大它的開展，增加盈利以緩解資金緊，應對本錢上升。 局部戰(zhàn)略1.開展第三方物流。郵遞類產品是中國郵政具有核心競爭力的，而在生產者物流和消費者物流之外，第三方物流開展是很有前景的，而中國郵政自身遍布全國的網(wǎng)店，覆蓋面廣的網(wǎng)絡，以及和阿里巴巴的合作，使其有這個實力大力開展第三方物流，多元化經營，也正好利用了自身的特有優(yōu)勢，有利于翻開市場。 2.調整人力資源構造，吸引優(yōu)秀人才。通過調整工資分配，提高根底員工的工資待遇，加強根底員工工作的積極性，通過評估機制根據(jù)表現(xiàn)發(fā)放工資，從而提高 員工的效勞態(tài)度以及效勞質量，塑造中國郵政的形象，培養(yǎng)和吸引高素質人才，形成有

14、活力向上的職工環(huán)境。 3.建立完善的監(jiān)視機制，借鑒現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀的管理模式。中國郵政作為一個國企，有一些不好的傳統(tǒng)根深蒂固，在民營企業(yè)崛起的過程中，也可以學習他們的優(yōu)秀的經營管理模式，加強對各部門工作的監(jiān)視，提高效率?？s短辦事流程，加快反響速度。 4.依托老牌國企的品牌和實力，大力開展公共效勞。中國郵政自身優(yōu)勢明顯，網(wǎng)點多，網(wǎng)絡覆蓋面廣，而在中國政府向效勞型政府的轉變過程中，幫助民政部發(fā)放助農款，新農保等，這樣在農村以及偏遠地區(qū)就增加了其業(yè)務量，減輕財務負擔，將劣勢轉變?yōu)閮?yōu)勢。 5.加強郵政產業(yè)相關的高科技技術的應用。傳統(tǒng)郵政是典型的勞動密集型產業(yè)，而面對現(xiàn)代社會的挑戰(zhàn)和高要求，必須加大信息技術

15、的應用，淘汰落后的根底設施，引進現(xiàn)代化機器設備，既可以減少人力的使用，降低勞務費用，也可以提高準確性，提高效率。 6.謀求與電商的進一步合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的迅速開展，傳統(tǒng)信函等被取而代之，而信息技術和物流后勤運營有機結合卻在這方面給郵政帶來前所未有的機遇。中國郵政開辦電子商務擁有得天獨厚的優(yōu)勢，中國郵政應謀求與電商的進一步合作，對所屬進展資源整合，推出多樣化產品，提供具有競爭力的效勞，緊跟顧客需求變化。7.實施國際化戰(zhàn)略。中國參加世貿之后，中國郵政的國際環(huán)境發(fā)生了很大的變化。面對擁有全球運速網(wǎng)絡的國際快遞公司，中國郵政必須融入到國際化浪潮之中，迎接挑戰(zhàn)。通過兼并和并購的方法，可以效的了解國際速遞業(yè)的外環(huán)境，掌握規(guī)