2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明

1、第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明職責(zé)1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;7、與國(guó)外軟件廠商配合測(cè)試，反饋相關(guān)信息。任職要求：1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè)，有_年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達(dá)能力;3、具有豐富的售前、

2、咨詢、演示等工作經(jīng)驗(yàn);2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)試，維護(hù);2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。任職資格1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有安防或停車場(chǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;4、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;6、會(huì)電腦重裝系統(tǒng)、會(huì)安裝常規(guī)軟件、會(huì)電腦數(shù)據(jù)備份7、應(yīng)屆畢業(yè)生能力強(qiáng)者可培訓(xùn)后上崗。2022年軟件技術(shù)支

3、持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（三）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括部署調(diào)試、用戶培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)、驗(yàn)收等工作;2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施涉及到的客戶關(guān)系，與客戶保持溝通，及時(shí)接收并解決客戶反饋信息;3.跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告。任職要求：1、計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷;2、熟練使用SQL或者oracle;3、表達(dá)能力強(qiáng)，性格外向，能與客戶進(jìn)行有效溝通;4、工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從上級(jí)對(duì)工作的各項(xiàng)安排，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（四）職責(zé)：1、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度;2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指定功能模

4、塊，并配合測(cè)試人員進(jìn)行單元測(cè)試;3、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通;4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續(xù)改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率5、完成項(xiàng)目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;任職要求：1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;2、計(jì)算機(jī)及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C+或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向?qū)ο缶幊?，了解軟件設(shè)計(jì)模式;3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫(xiě)作能力;4、善于溝通，有較強(qiáng)的事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問(wèn)題的能力;5、熟悉QT編程優(yōu)先。2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（五）職責(zé)：1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決

5、客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題;2)跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品運(yùn)行狀況，及時(shí)了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告3)負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;4)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。任職要求：1)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;2)掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的解決方法;3)了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有一定的動(dòng)手能力;4)熟悉Windows_、_，Linu_等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù);5)對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識(shí)有全面了解者優(yōu)先考慮;2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（六）職責(zé)：1、根據(jù)合

6、同內(nèi)容負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目及原有項(xiàng)目的實(shí)施，包括：項(xiàng)目情況對(duì)接，做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測(cè)試、用戶日常問(wèn)題處理等職責(zé)。2、完成項(xiàng)目實(shí)施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊(cè)、系統(tǒng)功能確認(rèn)文檔、_、工程日志等。3、根據(jù)項(xiàng)目需要，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。4、與客戶進(jìn)行有效溝通，以客戶滿意為目標(biāo)，提高客戶滿意度。5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。2、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)優(yōu)先。3、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，

7、具備用戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力并敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。4、形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神。5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（七）職責(zé)：1，負(fù)責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實(shí)施;2，負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案相關(guān)軟件程序的二次開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等工作;3，在技術(shù)層面承擔(dān)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作，包括及時(shí)解答客戶電話咨詢，遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問(wèn)題;4，負(fù)責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護(hù);5，設(shè)備的點(diǎn)檢、維修、保養(yǎng);6，售后相關(guān)的商務(wù)工作。崗位要求：1，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，2，有數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)

8、，熟練編寫(xiě)T-SQL;3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（八）職責(zé)：1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);2、即時(shí)響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;3、定期輸出運(yùn)維報(bào)告;4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫(xiě)、整理;6、軟件環(huán)境部署;崗位要求：1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理會(huì);2、使用基本的SQL語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作;3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動(dòng)性;4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力;5、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（九）職責(zé)：1、熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問(wèn)題。2、根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。3、能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的PPT制作。4、新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。職位要求：1、本科以上學(xué)歷，測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)2、工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)，但能適應(yīng)短途出差3、具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。2022年軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說(shuō)明（十）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。2.負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司IT運(yùn)