2022年藥品庫房工作考核細(xì)則

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年藥品庫房工作考核細(xì)則1.藥品入庫時(shí)認(rèn)真核對(duì)藥品的品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、生產(chǎn)企業(yè)、有效期等信息，做到票、物相符。如有票、物不相符的情況，藥庫管理員應(yīng)拒絕入庫并退回相關(guān)醫(yī)藥公司。2.藥品入庫同時(shí)，檢查有無藥品包裝污損，藥品破損等現(xiàn)象，如有上述問題，藥庫管理員應(yīng)拒絕入庫并退回相關(guān)醫(yī)藥公司。3.入庫藥品擺放時(shí)，應(yīng)將效期近的靠前，效期遠(yuǎn)的靠后。4.在保證臨床用藥及時(shí)的情況下，盡可能減少藥品庫存量。二、藥品出庫1.在庫藥品發(fā)放時(shí)應(yīng)遵循先入先出、近效期先出的原則。2.藥品出庫時(shí)，按領(lǐng)藥單核發(fā)出庫藥品，同時(shí)檢查出庫藥品的質(zhì)量安全。3.出庫藥品運(yùn)輸過程中注意

2、輕拿輕放，避免出現(xiàn)碰撞，損壞藥品等現(xiàn)象。三、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)1.按藥品儲(chǔ)存的要求，分別儲(chǔ)存于常溫庫、陰涼庫、冷藏庫、冷凍室、特殊藥品庫、化學(xué)危險(xiǎn)品庫、原料藥品庫。2.每天對(duì)常溫庫、陰涼庫的溫度、濕度進(jìn)行記錄，查看冷藏庫，冷凍室的溫度。溫、濕度不符合要球時(shí)要及時(shí)采取措施。3.在庫藥品實(shí)行色標(biāo)管理，其中綠色：為合格藥品區(qū);黃色：為待驗(yàn)藥品區(qū)、退貨藥品區(qū);紅色：為不合格藥品區(qū)。分區(qū)管理可將需要清退回廠家或醫(yī)藥公司的藥品及時(shí)分類處理，減少損失，提高藥品的合格率。4.定時(shí)巡查特殊藥品庫、化學(xué)危險(xiǎn)品庫等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)科室主任并及時(shí)解決。四、藥品有效期管理1.每月月末盤點(diǎn)藥品庫存，核對(duì)帳、物相符情況;

3、若有出入，及時(shí)查明原因，進(jìn)行更正。2.每月清查在庫藥品的有效期，發(fā)現(xiàn)有限期不足三個(gè)月的藥品，及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)藥公司，必要時(shí)作退藥處理。3.發(fā)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)月以上無出庫記錄的藥品，需列入滯銷藥品目錄，及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)藥公司，作退藥處理。五、藥品價(jià)格管理1.按國家物價(jià)文件要求嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)、銷價(jià)格。2.按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局_通知要求及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整藥品零售價(jià)格。3.嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)豞部門的藥品統(tǒng)一招標(biāo)、掛網(wǎng)價(jià)格。價(jià)格調(diào)整同時(shí)，盤點(diǎn)藥品庫存，及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)藥配送公司更正由于調(diào)價(jià)造成的藥品差價(jià)。避免由于調(diào)價(jià)原因?qū)︶t(yī)院造成的損失。藥品庫房工作考核細(xì)則二一、本標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則適用于國家中醫(yī)藥管理局評(píng)審中藥商業(yè)企業(yè)二級(jí)倉庫。二、本標(biāo)準(zhǔn)

4、分五項(xiàng)(第二部分_條細(xì)目)，共_分。其中領(lǐng)導(dǎo)班子和精神文明建設(shè)項(xiàng)_分;質(zhì)量管理項(xiàng)_分;倉儲(chǔ)管理項(xiàng)_分;基礎(chǔ)管理項(xiàng)_分;安全生產(chǎn)項(xiàng)_分。三、驗(yàn)收采取逐條檢查評(píng)分方法，每條得分等于該條基本分乘以系數(shù)。系數(shù)分_個(gè)等級(jí)。按規(guī)定內(nèi)容做得很好的為1.0;較好但尚需改進(jìn)的為0.8;按規(guī)定要求勉強(qiáng)及格的為0.6;剛剛起步的為0.3;沒有做到的為0。四、驗(yàn)收得分率在_%以上(即_分以上);剛起步和沒有做到的細(xì)目條款在_%以下(即不超過_條)，作為管理?xiàng)l件合格。五、本細(xì)則所涉條款在驗(yàn)收評(píng)審時(shí)一律以原始記錄、各類憑證和事實(shí)為依據(jù)。六、凡具備以下條件的中藥商業(yè)企業(yè)倉庫均可申報(bào)國家中醫(yī)藥管理局中藥商業(yè)企業(yè)二級(jí)倉庫：(一

5、)各省(區(qū))市級(jí)的先進(jìn)(等級(jí))倉庫(包括四好倉庫);(二)具備獨(dú)立核算或內(nèi)部核算(內(nèi)部銀行)、定額管理、經(jīng)濟(jì)承包等核算形式之一者;(三)在申報(bào)或考核年度內(nèi)，無重大質(zhì)量、傷亡、爆炸、火災(zāi)、交通、偷盜丟失等事故和因保管不善造成的重大財(cái)產(chǎn)損失(注釋附后)。(四)五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，其中單位面積儲(chǔ)存量、帳貨卡相符率、收發(fā)貨差錯(cuò)率、平均保管損失等四項(xiàng)，必須達(dá)到指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。平均保管費(fèi)用項(xiàng)必須具有月報(bào)或季報(bào)的原始臺(tái)帳或匯總報(bào)表。(五)五項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)(共計(jì)_條款)，必須有_條以上(含_條)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。(六)各項(xiàng)申報(bào)內(nèi)容清楚齊全，數(shù)據(jù)正確，實(shí)事求是，無弄虛作假、隱瞞實(shí)情現(xiàn)象。藥品庫房工作考核細(xì)則三1.查當(dāng)月門診工作。

6、診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度(首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、科室交接班制度、轉(zhuǎn)診制度等)，做不到扣_分;門診日志書寫不規(guī)范、且與處方符合率低于_%扣_分;處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣_分;扣_分;傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣_分，無傳染病登記簿、門診日志、傳染病報(bào)告卡、_線室或化驗(yàn)檢檢結(jié)果登記本扣_分;并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。2.設(shè)有顧客意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投訴扣_分;每月進(jìn)行_名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，顧客滿意度達(dá)不到_%以上扣_分;_%扣_分;_%扣_分;_%扣_分;_%以下_分。顧客

7、滿意率_%以上加_分，_%加_分.收到一封感謝表揚(yáng)信加_分，收到一副匾牌加_分3.否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無績效工資。責(zé)任扣除項(xiàng)目：下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，當(dāng)月無績效工資：依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。收款室現(xiàn)金被盜、丟失。中西藥房、護(hù)辦室，藥庫，后勤倉庫等科室所有的藥品及生物制劑過期未做報(bào)廢處理而被罰款。藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確，誤差率不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款超過_元的按兩倍賠償，超過_元的除罰款

8、外，停職待崗。醫(yī)生錯(cuò)開處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及_%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除_%績效考核總分值。因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、b超、心電報(bào)告單;處方、_光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。2022年藥品庫房工作考核細(xì)則（二）1、根據(jù)公司制訂的銷售任務(wù)與計(jì)劃，完成個(gè)人的各項(xiàng)銷售指標(biāo);2、根據(jù)客戶的訂貨周期，主動(dòng)聯(lián)系客戶，告知銷售政策爭取訂單，并按照客戶要求開票，確保開票質(zhì)量;3、積極對(duì)近效期、滯銷品種進(jìn)行催銷，對(duì)公司新品種進(jìn)行推廣;及時(shí)將新的

9、市場信息、缺貨信息、價(jià)格信息等進(jìn)行登記反饋給采購部門;4、負(fù)責(zé)將客戶的欠款的催收，控制在規(guī)定的范圍內(nèi);5、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。2022年藥品庫房工作考核細(xì)則（三）1、確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;2、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品開票及售后服務(wù);3、客情關(guān)系的建立與維護(hù);4、業(yè)務(wù)員日常工作安排和監(jiān)督;5、應(yīng)收帳款的催收與對(duì)賬工作;6、客戶異議的處理2022年藥品庫房工作考核細(xì)則（四）1、負(fù)責(zé)接報(bào)客戶計(jì)劃，按照客戶需求，準(zhǔn)確、及時(shí)的制作出銷售出庫單;2、負(fù)責(zé)客戶需求信息的查詢，并做好藥品銷售服務(wù)工作;3、負(fù)責(zé)及時(shí)向部門反映藥品缺貨情況;4、負(fù)責(zé)完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。2022年藥品庫房工作考核細(xì)則（五）職責(zé)

10、概述：嚴(yán)格執(zhí)行公司的開票制度職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：開具每日配送單工作任務(wù)1、開具每日現(xiàn)金與自提的配送單。2、開具外單位的貨物訂單。職責(zé)二職責(zé)表述：做好增值稅發(fā)票的工作工作任務(wù)1、收集、整理需開增值稅發(fā)票的直營藥店的請(qǐng)貨單。2、做好藥店的換票工作。3、開具增值稅發(fā)票，確保增值稅發(fā)票的安全,做好票據(jù)登記工作。4、每月做好抄稅、報(bào)稅工作。5、做好郵寄外單位的票據(jù)。2022年藥品庫房工作考核細(xì)則（六）1、負(fù)責(zé)接收銷售員提供的首營客戶資料并建立客戶檔案。2、負(fù)責(zé)公司藥品的銷售開票工作，開票員接到銷售合同或開票通知后，應(yīng)嚴(yán)格按要求開票。對(duì)銷后退回藥品，協(xié)助銷售人員開具銷后退回申請(qǐng)單。3、開票員要端正服務(wù)態(tài)度，使用文明語言，做到隨到隨開，不推諉、不拖延，不壓隔夜票。開票員之間做到互相幫助。4、對(duì)銷售中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)鎖定報(bào)質(zhì)管部。5、掌握銷售對(duì)象的合法資格和經(jīng)營范圍，防止藥品流向非法經(jīng)營單位或超范圍銷售藥品。6、掌握本公司