普通服務信息系統(tǒng)選型分析報告

1、普通汽車效力信息系統(tǒng)選型分析建議2002年11月22日，蕭山機密信息系統(tǒng)選型分析建議討論稿本文內容由遠卓管理顧問提供，未經遠卓管理顧問書面答應，他人不可運用、更改和向第三方傳播。集團一體化市場物流咨詢工程本次報告包括以下三部分內容信息化選型方案信息選型方案優(yōu)劣分析附錄類似企業(yè)信息化案例引見.普通效力實施兩步走的戰(zhàn)略，先以連鎖分銷方式切入汽配流通領域，而后依托建立起來的優(yōu)勢進展業(yè)務拓展建立汽車分銷流通網絡、物流根底才干、品牌影響和客戶資源。依托分銷渠道資源，將配送與分銷業(yè)務獨立運作，形效果勞于汽車流通渠道的第三方物流提供商。第一階段第二階段主要戰(zhàn)略主要業(yè)務業(yè)務特征資料來源：分銷區(qū)域內配送。分銷汽

2、車流通領域的第三方物流。在此階段主要為分銷業(yè)務的渠道建立，配送在此階段是為分銷業(yè)務效力，主要實現從DC到終端零售商經銷商、加盟店的配送。在此階段將原來的對內配送效力進展拓展，為汽車流通領域 如OES體系等提供第三方物流效力，并且分銷業(yè)務將向快修業(yè)務延伸及整車銷售和金融效力結合。.在信息系統(tǒng)的選型中，需求思索如何與普通效力的兩步走開展戰(zhàn)略相匹配的問題對信息系統(tǒng)的要求第一階段第二階段主要以分銷業(yè)務處置為主的“分銷配送管理系統(tǒng)控制采購本錢與銷售費用控制庫存本錢實現分銷業(yè)務數據的搜集、整理為公司決策效力主要將分銷業(yè)務中的倉儲與配送業(yè)務開展成為第三方物流業(yè)務，此時在分銷管理系統(tǒng)的根底上需求有“第三方物流

3、系統(tǒng)的支持控制物流本錢支持物流業(yè)務與分銷業(yè)務的有機結合實現對分銷業(yè)務中延伸業(yè)務的支持資料來源：.普通效力本次系統(tǒng)選型首先要思索是采取一步到位的方案還是過渡性的建立方案普通效力系統(tǒng)選型方案國外的高端產品國內的中低端產品一步到位方案選擇國外成熟產品，全面、快速地搭建普通效力的管理與業(yè)務各運用平臺過渡性方案選擇國內領先的DRP與財務等產品可以為兩家不同的供應商搭建普通效力的根底管理與業(yè)務運用平臺，并在業(yè)務轉型的適當時機，選擇高端產品全部或部分的交換原有產品主要思緒.目前市場的分銷管理系統(tǒng)分為基于制造企業(yè)的DRP系統(tǒng)和非制造企業(yè)的分銷管理系統(tǒng)兩類，最常見的產品多是基于制造企業(yè)的DRP系統(tǒng)DRPDist

4、ribution Resource Planning，分銷資源方案狹義含義，是指對分銷網絡上的庫存進展方案和管理。DRP的管理對象主要包括訂單、庫存、財務往來等方面廣義的DRP系統(tǒng)，在對分銷鏈上的庫存、銷售訂單進展管理的根底上，還參與了財務管理、客戶關系管理、物流管理等方面的功能及時傳送訂單和銷售量信息，掌握客戶需求，對要貨方案和資源分配方案進展管理，實現訂單和客戶需求對消費的驅動，而不是消費帶動銷售及時掌握分銷鏈上的庫存信息，減少庫存積壓和浪費，減少平安庫存，減少運輸費用，在防止缺貨的同時，防止貨物在需求鏈上壓的過深、過多DRP的定義DRP的主要特點兩類產品的主要區(qū)別DRP在非制造環(huán)境如零售

5、、零售、分銷商方式下和在制造環(huán)境下的運用方式是不同的。在制造環(huán)境下需求協(xié)調銷售和運作方案、主消費方案等運用，而在非制造環(huán)境下DRP軟件將在協(xié)調銷售、方案、對上游供應商的管理等運用將進一步分化和深化.目前在國內產品市場上，分銷管理系統(tǒng)主要來自于下面五個方面分銷管理系統(tǒng)來源國外的大中型的ERP廠商國外的供應鏈管理軟件供應商國內的專業(yè)分銷管理軟件提供者國內的專業(yè)財務管理軟件提供商國內的公司特點典型產品它們的DRP模塊與制造、財務、客戶關系管理等親密集成在一同這類軟件，在需求和庫存預測、庫存分布的優(yōu)化等方面，有著很大的優(yōu)勢目前，產品的提供商非常之多，產品也各有特征在原有中心競爭力的根底上，參與到分銷管

6、理軟件的隊伍中來借助于本身的技術實力，加之低端分銷管理軟件相對并不復雜的業(yè)務邏輯和算法，推出DRP產品和效力SAPOracleI2金力吉大工易用友新中大新網國外的高端產品國內的中低端產品.本次報告包括以下三部分內容信息化選型需求信息系統(tǒng)選型方案優(yōu)劣分析附錄類似企業(yè)信息化案例引見.針對信息化選型的總體要求，并結合信息化規(guī)劃建議，遠卓從以下三個方面來對高端與中低端方案中的主流產品進展分析信息化需求信息化建立原那么投入與風險支持業(yè)務的轉型具有支持分銷與第三方物流業(yè)務的才干，能支持分銷與物流業(yè)務平滑的獨立運作滿足流通分銷業(yè)務的特點不僅注重整個分銷鏈上的庫存管理，還應具有對客戶關系、協(xié)作同伴、知識管理等

7、相結合的功能滿足流通行業(yè)對信息的高度敏感性的要求資料來源：滿足信息化建立的原那么與戰(zhàn)略擴展性：具有模塊化設計思緒，具有可高度的可伸縮性集成性：運用與數據具有高度的集成性，實現運用的有效管理與數據的全面共享前瞻性：采用柔性可擴展的技術開放性：由于業(yè)務的特點外延用戶呈分散化、多樣化，要求系一致定具有一定的開放性先進性：系統(tǒng)具有先進的管理與業(yè)務方式協(xié)助業(yè)務搭建：要求系統(tǒng)實施商在普通效力的業(yè)務搭建中具有很強的咨詢才干在思索滿足信息化需求與建立原那么時，還應充分思索信息化建立的投入注重適用性與風險.首先，遠卓將從高端方案中產品的根本情況、投入、風險等方面來進展分析普通效力系統(tǒng)選型方案國外的高端產品國內的

8、中低端產品一步到位方案選擇國外成熟產品，全面、快速地搭建普通效力的管理與業(yè)務各運用平臺過渡性方案選擇國內領先的DRP與財務等產品可以為兩家不同的供應商搭建普通效力的根底管理與業(yè)務運用平臺，并在業(yè)務轉型的適當時機，選擇高端產品全部或部分的交換原有產品.從高端方案中的產品市場來看，目前在國內運用較多的產品主要有如下三種類別產品名稱主要特點主要功能國外的大中型的ERP廠商SAPR/3的功能涵蓋了企業(yè)管理業(yè)務的各個方面，這些功能模塊服務于各個不同的企業(yè)管理領域。SAP所提供的是一個有效的標準而又全面的ERP軟件，同時軟件模塊化結構保證了數據單獨處理的特殊方案需求主要功能模塊包括：銷售和分銷、第三方物流

9、、物料管理、生產計劃、質量管理、工廠維修、人力資源、工業(yè)方案、辦公室和通信、項目系統(tǒng)、資產管理、控制、財務會計OracleOracle主打管理軟件產品Oracle Applications R11i是目前全面集成的電子商務套件之一，能夠使企業(yè)經營的各個方面全面自動化，由于建立起構架在自身數據之上的企業(yè)管理軟件，其核心優(yōu)勢就在于它的集成性和完整性主要功能模塊包括：銷售定單管理系統(tǒng)、供應鏈管理、工程數據管理、物料清單管理、主生產計劃、物料需求計劃、能力需求管理、車間生產管理、庫存管理、采購管理、成本管理、財務管理、人力資源管理、預警系統(tǒng)國外的供應鏈管理軟件供應商I2構建企業(yè)的供應鏈管理，實現對供應

10、鏈上的資源進行監(jiān)控與優(yōu)化，確定需求，制定企業(yè)的主生產計劃，該系統(tǒng)需要與其他的ERP系統(tǒng)對接（SAP、Oracle等）主要功能模塊：供應鏈計劃、訂單/運輸管理、存儲管理系統(tǒng)、監(jiān)控與有系統(tǒng)、績效考核、產能管理、客戶與供應商管理、財務管理與其他ERP系統(tǒng)綜合接口等高端方案JDE與BAAN的信息系統(tǒng)從功能上也可滿足普通的需求，但由于其國內實施很少，故未納入思索；Peoplesoft的分銷模塊目前還沒有漢化版.從普通效力信息化需求來看，國外的大型ERP廠商的產品線非常成熟、完好高端方案信息化需求類別產品名稱支持分銷支持物流產品完整度實施案例適合度評價國外的大中型的ERP廠商SAPOracle國外的供應鏈

11、管理軟件供應商I2在高端產品中國外大型的ERP廠商的產品完好度很高，其產品完全能滿足普通效力的業(yè)務開展需求由于目前國內的供應鏈管理起步較晚，作為國外專業(yè)的供應鏈管理軟件的提供商I2在國內的實施案例很少，同時產品的完好度不能完全滿足普通效力的要求.從普通效力信息化建立原那么來看，國外的大型ERP廠商的產品不僅在擴展性與集成性等方面領先一步，同時在國內的實施閱歷將有利于普通效力管理與業(yè)務的搭建類別產品名稱擴展性集成性前瞻性開放性先進性協(xié)助業(yè)務搭建適合度評價國外的大中型的ERP廠商SAPOracle國外的供應鏈管理軟件供應商I2在高端產品中國外大型的ERP廠商的產品不僅具有很好的擴展性、先進性等，同

12、時其實施商的實施閱歷豐富，對普通效力的業(yè)務搭建具有很大的協(xié)助作用對于I2等供應鏈軟件在國內的實施案例很少，實施商與實施顧問的閱歷都存在很大的問題，不能滿足普通效力的業(yè)務搭建的要求高端方案信息化建立原那么因此，國外的供應鏈管理軟件對于普通效力是不適宜的.以下根據市場情況并結合普通效力業(yè)務規(guī)模，對高端產品的投入作一個粗略的估算高端方案投入與風險類別產品名稱大約用戶數軟件費用實施費用合計備注國外的大中型的ERP廠商SAP55個330萬825萬1155萬實施費按2.5倍計算Oracle220萬550萬770萬實施費按2.5倍計算注：以上只對軟件與實施費用的估算，不包括硬件與網絡設備部分用戶數是根據“商

13、業(yè)方案書中的業(yè)務規(guī)模估算與人員數到第三年為262人，不包括加盟店的按1：5的并發(fā)比率共需求55個用戶左右Oracle與SAP的產品都是以提供全套產品，軟件費用按用戶數來收費與SAP相比，Oracle的軟件與實施費用目前大約是SAP的2/3目前SAP的每個用戶為7500美圓，約合6萬人民幣，Oracle約為4萬人民幣普通來說國內實施費用是軟件費用的2-2.5倍國外為3-5倍，實施商程度越高實施費用就越高Oracle與SAP每年的維護費用大約為軟件費用的17估算.總體分析，高端方案在為普通效力帶來成熟產品和管理閱歷等益處的同時，也將帶來相當的實施風險高端方案投入與風險產品的管理、業(yè)務方式能否被實施

14、顧問了解，能否具有豐富的行業(yè)閱歷“實施顧問才干風險資源投入大，對普通效力業(yè)務的啟動不利“資金風險高員工素質能否具有了解國外高端產品的管理與業(yè)務方式的才干，并能利用信息系統(tǒng)順利開展任務“員工素質風險產品成熟，運轉穩(wěn)定，實施周期較短產品全面，可全面利用信息化個手段來支持管理與業(yè)務的運作產品擁有深沉的行業(yè)知識和優(yōu)秀閱歷，保證運用的行業(yè)領先性優(yōu)秀的實施顧問將協(xié)助普通效力快速、順利的搭建業(yè)務運作體系益處風險經過以上的分析可以看出高端方案成敗的關鍵在于能否可以選擇一個優(yōu)秀的實施隊伍.其次，遠卓將從中低端方案中產品的根本情況、投入、風險以及實施戰(zhàn)略等方面來進展分析普通效力系統(tǒng)選型方案國外的高端產品國內的中低

15、端產品一步到位方案選擇國外成熟產品，全面、快速地搭建普通效力的管理與業(yè)務各運用平臺過渡性方案選擇國內領先的DRP與財務等產品可以為兩家不同的供應商搭建普通效力的根底管理與業(yè)務運用平臺，并在業(yè)務轉型的適當時機，選擇高端產品全部或部分的交換原有產品.在國內分銷管理系統(tǒng)提供商中，產品大多是狹義的DRP系統(tǒng)，大部分產品集中在專業(yè)分銷管理軟件上類別產品名稱主要特點主要功能專業(yè)財務管理軟件提供商新中大i6/EC基于Internet的供應鏈管理i6/EC新中大電子商務軟件，是一個基于Internet網絡的供應鏈管理系統(tǒng)，實現經濟資源聯盟體內部買賣雙方，并串聯上下游供應商和經銷體系?；A數據、銷售管理、配送管

16、理、庫存管理、采購管理、分銷資源計劃、配送資源計劃、渠道發(fā)展計劃、資源協(xié)同計劃、在線商業(yè)智能、協(xié)同商務管理等用友基于Web的網絡分銷方案建立在U8標準產品平臺基礎上，以銷售管理為核心，向分銷財務、市場管理、售后服務管理、合作伙伴管理領域發(fā)展，形成完整、面向分銷以及連鎖零售管理的企業(yè)級銷售解決方案。業(yè)務管理子系統(tǒng)；綜合查詢子系統(tǒng)；系統(tǒng)管理子系統(tǒng)；財務管理子系統(tǒng)。專業(yè)分銷管理軟件提供者金力供應鏈管理方案武漢金力軟件公司的供應鏈管理系統(tǒng)，主要解決了分銷總部、各地分公司、連鎖公司的經營管理問題，實現企業(yè) “集中控制、分散經營、統(tǒng)一核算、庫存共用、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務”的管理要求。綜合業(yè)務與結算系統(tǒng)、零售

17、、分銷、加盟店系統(tǒng)、價格政策與促銷系統(tǒng)、綜合查詢與分析系統(tǒng)、倉儲、配送與售后服務系統(tǒng) 、計劃、費用與人事系統(tǒng)、財務核算與帳務系統(tǒng)、電子商務及往來單位管理（全IE瀏覽器方式）吉大工易吉大工易軟件公司的分銷管理系統(tǒng), 解決企業(yè)的分銷機構對各分支的庫存信息的掌控，銷售管理、客戶管理以及計劃管理?？偛抗芾硐到y(tǒng)：庫存管理、訂單、財務核算、往來管理等；分銷中心管理系統(tǒng)：出入庫管理、庫存帳管理；生產廠管理系統(tǒng)：接受采購計劃與采購訂單.COM公司新網DRP新網分銷管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)的分銷機構信息透明化，實現了網上訂單處理，庫存管理、往來管理等總部管理系統(tǒng)：庫存管理、網上訂單處理、往來帳管理；分支機構主要是進

18、銷存系統(tǒng)中低端方案.在國內分銷管理軟件提供商中，產品大多是狹義的DRP系統(tǒng)，與國外產品還存在一定的差距類別產品名稱支持分銷支持物流產品完整度實施案例適合度評價專業(yè)財務管理軟件提供商用友分銷新中大供應鏈管理專業(yè)分銷管理軟件提供者金力供應鏈吉大工易.COM公司新網DRP信息化需求中低端方案從上述幾個典型的分銷系統(tǒng)來看目前大部分不支持物流業(yè)務，產品的完好性與成熟度不夠，國內的分銷系統(tǒng)提供商很難承當普通效力業(yè)務轉型的重擔同時物流配送管理功能僅限于對配送資源車輛、司機等與方案管理，缺乏對“物流對象貨物的管理對于低端的“公司根本上是時機主義者，根本無法無法滿足要求因此，這類產品是根本不適宜普通效力的.在產

19、品的先進性、擴展性特別在協(xié)助業(yè)務搭建方面還不具備與高端產品進展競爭的才干信息化建立原那么類別產品名稱擴展性集成性前瞻性開放性先進性協(xié)助業(yè)務搭建適合度評價專業(yè)財務管理軟件提供商用友分銷新中大供應鏈管理專業(yè)分銷管理軟件提供者金力供應鏈分銷吉大工易中低端方案對于基于專業(yè)財務軟件的提供商在產品的集成度以及財務管理才干方面具有一定的優(yōu)勢在咨詢才干方面國內的軟件提供商的才干有限，主要在行業(yè)的積累與閱歷很不夠，軟件缺乏穩(wěn)定的思想.中低端產品的初期投入較高端產品存在很大的差別投入與風險估算中低端方案注：以上只對軟件與實施費用的估算，不包括硬件與網絡設備部分對于專業(yè)的分銷管理軟件需外購財務產品，對于專業(yè)的財務軟

20、件提供商普通采用捆綁式開發(fā)目前此類軟件主要是根據用戶定制開發(fā)的，普通按開發(fā)模塊與投入的任務量來確定總價錢普通來說每年的維護費用大約為軟件費用的10左右類別產品名稱分銷部分財務部分投入總額（萬元）備注專業(yè)財務管理軟件提供商用友分銷130包括用友財務新中大供應鏈管理130包括新中大財務專業(yè)分銷管理軟件提供者金力供應鏈分銷10020120財務外購吉大工易90具有財務核算部分.總體分析，采用中低端方案可節(jié)約資金，且過渡期后業(yè)務成熟更有利于高端產品勝利實施，但由于缺乏成熟產品和管理閱歷，具有較高的產品風險投入與風險資源投入較少，可以降低高端產品實施失敗呵斥的資金風險同時可經過國內優(yōu)秀軟件的運用使員工素質

21、的不斷提高，打下一定的根底，有利于今后高端產品的實施勝利，降低在啟動期實施高端產品所呵斥的內部員工風險產品不成熟，穩(wěn)定性較差，大多需求重新定制開發(fā)，實施周期較長“軟件風險產品不全面，無法完成業(yè)務轉型的需求，同時需求對不同廠商的產品進展組合“轉型風險與“集成風險產品缺乏穩(wěn)定的思想，根本需求根據客戶的需求來定制，因此能夠不能協(xié)助普通效力的管理與業(yè)務進展全面搭建“內部運作風險大多數廠商的技術支持才干有限“后期維護風險風險益處中低端方案.因此，在采用中低端方案時普通效力將具有如下幾種戰(zhàn)略方案一：選擇國內專業(yè)財務軟件提供商來搭建普通效力的根底信息平臺在業(yè)務轉型的適宜時機根據運用情況全部或部分的交換原有產

22、品全部交換：用Oracle或SAP高端產品進展全面的交換部分交換：部分交換：可根據運用情況，保管財務等部分系統(tǒng)，用Oracle、SAP或I2等系統(tǒng)的第三方物流等系統(tǒng)交換原有的部分，原有保管系統(tǒng)與新系統(tǒng)用數據接口銜接中低端方案方案二：選擇國內專業(yè)分銷管理軟件提供商來搭建普通效力的根底信息平臺根本上采用搭配方式如：金力分銷國內優(yōu)秀的財務系統(tǒng)用友、新中大、金碟、安易等在業(yè)務轉型的適宜時機根據運用情況全部或部分的交換原有產品全部交換：用Oracle或SAP高端產品進展全面的交換部分交換：可根據運用情況，保管財務等部分系統(tǒng)，用Oracle、SAP或I2等系統(tǒng)的第三方物流等系統(tǒng)交換原有的部分，原有保管系統(tǒng)與新系統(tǒng)用數據接口銜接.總的來看，高端方案存在實施風險，而中低端方案存在產品風險，普通效力還需求多方面權衡利弊再做選擇資源投入較少，可以降低高端產品實施失敗呵斥的資金風險同時可經過國內優(yōu)秀軟件的運用使員工素質的不斷提高，打下一定的根底，有利于今后高端產品的實施勝利，降低在啟動期實施高端產品所呵斥的內部員工風險產品不成熟，穩(wěn)定性較差，大多需求重新定制開發(fā)，實施周期較長“軟件風險產品不全面，無法完成業(yè)務轉型的需求，同時需求對不同廠商的產品進展組合“轉型風險與“集