護士長工作手冊

1、 PAGE 頁碼 27 / NUMPAGES 總頁數(shù) 27護士長工作手冊護士長工作手冊護士長工作手冊 醫(yī)院: 科別: 姓名: 年 護士長工作手冊使用說明 一、本手冊為醫(yī)院各護理單元護士長工作記錄、統(tǒng)計專用. 二、護理部根據(jù)情況每月檢查本手冊使用情況，并作為對護士長的工作考察依據(jù)之一 三、一年內(nèi)護士長如有調(diào)動，原任護士長應將本手冊移交.如護士長脫產(chǎn)學習、病休等離開崗位時，應將本手冊交代理工作的同志填寫，以保持其連續(xù)性. 四、護士長應按本手冊所列項目認真準確及時填寫，字跡清楚、無涂改. 目錄 病房護士長職責? 護士長工作日程? 科室護理人員基木情況一覽表? 年護理工作計劃? 第1季度護理丁作重點?

2、 1月工作重點及周安排? 2月工作重點及周安排? 3月工作重點及周安排? 第2季度護理丁作重點? 4月工作重點及周安排? 5月工作重點及周安排? 6月工作重點及周安排? 第3季度護理工作重點? 7月工作重點及周安排? 8月工作重點及周安排? 9月工作重點及周安排? 第4季度護理工作重點? 10月工作重點及周安排? 11月工作重點及周安排? 12月工作重點及周安排? 護理質(zhì)量考核成績統(tǒng)計表? 科室工作量統(tǒng)計表? 科室難免樂瘡、壓瘡轉(zhuǎn)歸情況登記表二 護理不良事件統(tǒng)計表? 科室護理業(yè)務直房登記表? 科室護理行政查房登記表? 科室護理教學查房登記表? 科室業(yè)務學習安排表? 科室業(yè)務學習完成情況登記表?

3、 科室護理技術操作培訓/考核計劃? 護理技術操作考核成績登記? 護理理論考核成績登記表? 護理科研論文登記表? 護理科研項口登記表? 護理新技術、新業(yè)務、技術革新登記表? 護理人員派出參觀、進修培訓登記表? 臨床護理接待參觀登記表? 護理人力資源管理統(tǒng)計表? 護理人員夜班及節(jié)假日值班統(tǒng)計表? 護理人員獎懲記錄? 大事/特殊事件記錄? 科室公物幕數(shù)登記? 臨時性工作任務調(diào)配記錄? 半年總結? 年度總結? 其它記錄? 病房護士長職責 1.在護理部的領導及科主任的業(yè)務指導卜進行工作，根據(jù)護理部工作計劃，制定本科室具休計劃并組織實施，負責木科室的護理行政、業(yè)務、教學、科研管理以及病房內(nèi)外的聯(lián)系工作.

4、2.合理進行勞動組合，注重人力搭配，保證節(jié)假日的護理T作質(zhì)量。安排工作休現(xiàn)以“病人為中心”，做到日有安排，周有重點，月有計劃. 3.負責、檢查木科室的護理工作，組織、指導并參加危重搶救病人、大手術病人的護理及復雜技術操作，并做好傳、幫、帶。 4.督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，堅持護十長每日五次巡查病房，檢查危重病人的護理及各項規(guī)章制度的落實. 5.積極防范不良事件的發(fā)生，一旦發(fā)生應及時匯報并作出相應的處理. 6.隨同科土任及上治醫(yī)師查房，參加科內(nèi)疑難病例會診、死亡病案及大手術或新手術前的討論，加強醫(yī)護配合。 7.組織領導護理查房，護士業(yè)務學習以及護生的臨床教學，不斷提高護士的

5、業(yè)務水平和臨床帶教質(zhì)量。 8.指導并定期評價病房護士工作情況，給予反饋并有記錄，不斷提高護理質(zhì)量和護士自身素質(zhì)。 9.制定并落實科室護理人員培養(yǎng)計劃. 10.注重科研意識的培養(yǎng)，營造學術氛圍，組織落實病房科研計劃，每年全病房發(fā)表論文不少于2篇. 11.定期召開工休座談會，征求意見，改進工作. 12.評價護理管理、教學、科研等方面的成績和問題，做好護理T作月、季、年計劃和工作總結。 護士長工作安排 工作內(nèi) 容 備 注 時 限 參加晨間護理 主持晨會，檢查護士儀表，點評護士交班 每 日 檢查白天及夜間護理工作 常 規(guī) 巡視病房，了解病人病情及心理情況，及時與病人滋家屬 工 作 溝通 督查醫(yī)囑處理、

6、執(zhí)行情況 檢查運行病歷、出院病歷書寫質(zhì)量 制訂周安排 晨間業(yè)務知識提問一次 參加總查對醫(yī)囑一次 每 周 常 規(guī) 參加科主任查房一次 工 作 護理質(zhì)控檢查一次 檢查教學T作一次 排班 制訂月計劃 組縱業(yè)務學習一次 組縱業(yè)務查房、行政查房一次 檢查急救藥品、物品、儀器及設備的備用情況至少兩次 全面質(zhì)且檢查一次(每周落實) 組織護理技術操作考核一次 每 月 組織公休座談會一次 常 規(guī) 科室護士例會一次(質(zhì)旦講評、磚達院部會議精神、落實護 工 作 理工作) 護理工作滿意度測評一次 奮加護理部組織的護士長會議 參加護理部夜查房每月次(時間待定) 上交上月護理月報表 及時檢查上交出院病歷(出院后7天內(nèi))

7、組織護理病例討論一次 組縱護理技術操作培訓一次 每 季 常 規(guī) 組縱理論考試一次 工 作 參加護理部質(zhì)控檢查一次 上交護理質(zhì)盈位直持續(xù)改進記錄表(二級質(zhì)控) 半 年 半年工作總結(上交護理部) 常 規(guī) 工 作 全 年 清點財產(chǎn)一次 常 規(guī) 全年工作總結(上交護理部) 工 作 制訂新一年計劃(上交護理部) 注:需上交資料應在次月5口前完成。科室護理人員基本情況一覽表(一) 編來院時起始 最高 聯(lián)系 衣服鞋 姓名 性別 出生年月日 參工時間 職稱 執(zhí)業(yè)證書編號 備注 號 間 學歷 學歷 電話 尺碼 尺碼 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

8、 20 備注欄內(nèi)填寫學歷、職稱變更，調(diào)入、調(diào)出情況等. 科室護理人員結構統(tǒng)計表 總?cè)藬?shù) 年 齡 學 歷 職 稱 50歲 40-49 30-39 29歲 本科 大專 中專 正高 副高 中級 初級 未注冊 以上 歲 歲 以下 人 數(shù) 比 例 注:年終填寫 科室床位與護士比例 編制床位數(shù) 開放床位數(shù) 日均床位占用數(shù) 護士人數(shù) 床位:護士比 按國家規(guī)范(1: 0. 4) 尚缺護(張) (張) (張) (人) 士人數(shù) 注:年終填寫，床護比按日均床位占用數(shù)計算。 年護理工作計劃(一) 年護理工作計劃(二) 第1季度護理工作重點 內(nèi) 容 完成情況 完成 基本完成 未完成 季 工 作 重 點 存 在 或 待

9、解 決 問 題 1月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 2月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 3月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃

10、、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 第2季度護理工作重點 內(nèi) 容 完成情況 完成 基本完成 未完成 季 工 作 重 點 存 在 或 待 解 決 問 題 4月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 5月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成

11、計劃及原因 工作小結 6月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 第3季度護理工作重點 內(nèi) 容 完成情況 完成 基本完成 未完成 季 工 作 重 點 存 在 或 待 解 決 問 題 7月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 8月工作重點及周安排 月

12、工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 9月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 第4季度護理工作重點 內(nèi) 容 完成情況 完成 基本完成 未完成 季 工 作 重 點 存 在 或 待 解 決 問 題 10月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完

13、成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 11月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 12月工作重點及周安排 月 工作重點 內(nèi) 容 責任人 完成 基本完成 未完成 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 內(nèi)容:月計劃、臨時性工作完成情況，存在問題及整改設想，未完成計劃及原因 工作小結 護士長自查 護

14、理質(zhì)量考核成績統(tǒng)計表 成 績 項 目 標準要求 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 101112年平均 月 月 月 服 務滿意度% 態(tài) 度 基礎成績?85 護 理 合格率? 90% 分級成績?85 護 理 合格率? 90% 技術成績?85 護 理 合格率? 90% 護 理成績?85 文書合格率? 書 寫 90% 急救 物品100% 完好率 消毒 滅菌100% 合格率 護理 成績 管 理 平均分 科室工作量統(tǒng)計表 月入院 平均 床位 床位 出院 手術 特級 一級 病危 搶救 死亡 (人次) (人次) (臺次) (人次) (人次) (人次) (人次) (例) 住院日 使用率 周轉(zhuǎn)

15、率 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合 計 科室難免壓瘡、壓瘡轉(zhuǎn)歸情況統(tǒng)計表 難免壓瘡(例) 壓瘡(例) 轉(zhuǎn)歸(是否院痊好未院痊好未發(fā)生壓瘡) 月份 上報 內(nèi) 愈 轉(zhuǎn) 愈 外 愈 轉(zhuǎn) 愈 是 否 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計 備注:填寫例數(shù)，壓瘡詳細資料另存。 護理不良事件統(tǒng)計 序事件名稱 月 份 合號 計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 院內(nèi)(可控)新發(fā)壓瘡 2 跌倒 3 墜床 4 自殺 5 管道異常脫落 6 給藥錯誤一口服藥 7 給藥錯誤一靜脈 8 給藥錯誤一其他 9 采血錯誤 10 輸液反應 11 輸血反應

16、 12 銳器傷 13 血液/血液暴露 14 投訴 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 備注:護理不良事件登記表、報告表、討論分析記錄、年度總結報告另存?zhèn)洳椤?科室護理業(yè)務查房登記表 時 間 主查人 參加人數(shù) 查房內(nèi)容 備注:查房討論記錄另存。 科室護理業(yè)務查房登記表 時 間 主查人 參加人數(shù) 查房內(nèi)容 備注:查房內(nèi)容記錄另存。 科室護理教學查房登記表 時 間 主查人 參加人數(shù) 查房內(nèi)容 備注:查房內(nèi)容記錄另存。 護理業(yè)務學習安排 月 份 業(yè)務學習安排 授課人 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 科室業(yè)務學習完成情況登記表 序應到實到學習

17、題目 主講人 學時 完成日期 備注 號 人數(shù) 人數(shù) 1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 注:1.請將母次業(yè)務學習參加人簽名及講稿另存?zhèn)洳椤?.睡位護士有讀書筆記。 科室護理技術操作培訓/考核計劃 序計劃時間 操作名稱 責任人 完成時間 備注 號 培訓 考核 培訓 考核 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

18、 31 32 33 34 35 36 37 38 備注:請將每次培訓參加人簽名另存?zhèn)洳?護理技術操作考核成績登記(一) 護理基礎操作項目 ?？谱o理操作項目 留無生口肌導灌霧氧動 輸鼻心皮皮留胃六心吸物血痰深 項目 置菌命腔肉尿腸化氣、液 飼肺下內(nèi)置腸步電痰理糖標靜針技體護注技技吸吸靜 、技復注注胃減洗監(jiān)法 降的本脈平輸術 征理 射 術 術 入 入 脈 輸術 蘇 射 射 管 壓手護 溫 監(jiān)的置均液監(jiān)采 血技法 測 采管分 姓名 技測 血 技術 集 的術 術 護理 護理考試成績登記表 時間 平 均 成績 成 績 成績1 成績1 成績1 成績1 成績1 成績1 成績1 成績1 成績1姓 名 平均成績

19、 考核內(nèi)容 備注:考試試卷另存?zhèn)洳椤?護理科研論文登記表 日第一作者 題目 交發(fā)刊名、年卷期及頁碼 期 流 表 (會議名稱、大會/小會交流) 護理科研項目登記表 實施情況及課題負責 中標 科技 標書提交 日期 人及主要 題目 (項目來 產(chǎn)出(論文、(類別) 參與人 源、金額) 專 利、著作 新業(yè)務、新技術、技術革新登記表 日期 責任人 項目名稱 項目簡介 成果簡介 護理人員派出參觀、進修培訓登記表 姓 名 起止日期 去往單位 學習內(nèi)容 學分 備注 臨床護理接待參觀登記表 來自單位 姓名 職稱/職務 聯(lián)系電話 起止時間 備注 護理人力資源管理統(tǒng)計表(一) 天數(shù) 1月 2月 3月 4月 5月 6月

20、 全勤 病事全勤 病事全勤 病事全勤 病事全勤 病事全勤 病事姓名 假 假 假 假 假 假 護理人力資源管理統(tǒng)計表(一) 天數(shù) 7月 8月 9月 10月 11月 12月 全勤 病事全勤 病事全勤 病事全勤 病事全勤 病事全勤 病事姓名 假 假 假 假 假 假 備注:請川分子表示天數(shù)，分毋注明休假原因，如“30/產(chǎn)”，301病”，5/事”，3/喪”。 護理人員夜班及節(jié)假日值班統(tǒng)計表(二) 天數(shù) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假姓名 日 日 日 日 日 日 備注:1、節(jié)假日上夜班，請在“夜班”欄中分用子表示:分子表示“節(jié)假日夜班數(shù)”，

21、分別表示“當月夜班總數(shù)”2.“節(jié)假日”統(tǒng)計:分毋記錄雙休日白班數(shù)，分子記錄雙休日外的國家法定節(jié)假日值班數(shù)。 護理人員夜班及節(jié)假日值班統(tǒng)計表(二) 天數(shù) 7月 8月 9月 10月 11月 12月 夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假夜班 節(jié)假姓名 日 日 日 日 日 日 備注:1、節(jié)假日上夜班，請在“夜班”欄中分用子表示:分子表示“節(jié)假日夜班數(shù)”，分別表示“當月夜班總數(shù)”2.“節(jié)假日”統(tǒng)計:分毋記錄雙休日白班數(shù)，分子記錄雙休日外的國家法定節(jié)假日值班數(shù)。 護理人員獎懲記錄 院級獎懲或 時 間 名 姓 獎 懲 事 由 科內(nèi)獎懲 大事/特殊事件記錄 序號 事件內(nèi)容 01 02 03 04

22、 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 年 科公物基數(shù)登記 名稱 數(shù)量 名稱 數(shù)量 名稱 數(shù)量 床 條椅 電冰箱 床旁桌 病歷柜 輸液泵 床旁木椅 文件柜 陪伴椅 急救車 帆布墊 治療車 茶兒 護理車 電視 平車 電話 三氧消毒機 空調(diào) 動態(tài)消毒機 被套 中心吸痰裝置 大單 中心供氧裝置 棉絮 氧氣枕 墊絮 心電監(jiān)護儀 墊套 呼吸機 枕心 霧化器 枕套 血壓計 連體桌 聽診器 單人辦公桌 止血鉗 皮椅 平鑷 鐵圈椅 電筒 臨時性工作任務調(diào)配記錄 起止 下達任務任務內(nèi)容 參加 參加人 臨時調(diào)配 完成備注 時間 部門 人數(shù) 員姓名 情況 何

23、病區(qū) 借去何借入 病區(qū) 年上半年護理工作總結(一) 年上半年護理工作總結(二) 年護理工作總結(一) 年護理工作總結(二) 其它記錄 下面是馬云的經(jīng)典語錄不需要的朋友可以下載后編輯刪除謝謝 馬云經(jīng)典語錄大全 1、阿里巴巴公司不承諾任何人加入阿里巴巴會升官發(fā)財，因為升官發(fā)財丶股票這些東西都是你自己努力的結果，但是我會承諾你在我們公司一定會很倒霉，很冤枉，干得很好領導還是不喜歡你，這些東西我都能承諾，但是你經(jīng)歷這些后出去一定滿懷信心，可以自己創(chuàng)業(yè)，可以在任何一家公司做好，你會想:“因為我阿里巴巴都待過，還怕你這樣的公司?” 2、我們家保姆，我給她1200元，杭州市場價800元。她做得很開心，因為她

24、覺得得到了尊重。而那些高層他們月薪四五萬元，即使你給他加一萬元丶兩萬元，他也不會感到什么。但是你對廣大員工增加一些，那么士氣會大增。 3、自創(chuàng)業(yè)以來，阿里巴巴公司最初的18個創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在一個都不少。別的公司出3倍薪水，員工也不動心。馬云還說風涼話:“同志們，3倍我看算了，如果5倍還可以考慮一下?！睂ζ渲袏W妙，馬云是這樣解釋的:“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他將要帶走的是腦袋而不是口袋。” 4、在點評贏在中國一位選手的時候，馬云說道:“你自己很善良，也很有激情，也很幽默，也會講很多的故事，但你的團隊離開你的時候，你要想到一點，我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補丁的衣服上街去，讓他們跟你分

25、享成功是很重要的?！?5、要是公司里的員工都像我這么能說，而且光說不干活，會非常可怕。我不懂電腦，銷售也不在行，但是公司里有人懂就行了。 6、收購雅虎中國之后，整合問題又擺在馬云面前。這次馬云非常果斷，“什么都可以談，只有價值觀不能談判”，這是馬云收購雅虎中國時的核心原則。一家公司一旦擴張到500人以上，僅僅靠財務丶人事上的管理很難繼續(xù)成長，必須借助統(tǒng)一的價值觀聚集人心，馬云深諳這樣的道理。 7、我們選擇雅虎，是因為雅虎有世界最強大的技術，雅虎在中國7年的經(jīng)驗，無論犯的錯誤還是取得的進步，都是我們發(fā)展的資本。 8、人家問我你喜歡能干的員工還是聽話的員工，我說Yes，就是既要聽話又要能干，因為我

26、不相信能干和聽話是矛盾的，能干的人一定不聽話，聽話的人一定不能干，這種人要來干什么，不聽話本身就不能干，對不對? 9、每一個人都很平凡，我馬云也沒什么了不起，這幾年被媒體到處吹捧，其實自己很難為情。我一點兒也不聰明，也沒有先見之明，只是一步一步走來，剛開始創(chuàng)業(yè)時被4家公司騙得暈頭轉(zhuǎn)向，但是那些騙人的公司今天都已經(jīng)不復存在了。 10、曾有人問馬云，阿里巴巴最大的對手是誰，馬云不假思索地表示:是沃爾瑪。 11、阿里巴巴從成立以來一直備受質(zhì)疑，從8年前我做阿里巴巴的時候一路被罵過來，都說這個東西不可能。不過沒關系，我不怕罵，在中國反正別人也罵不過我。我也不在乎別人怎么罵，因為我永遠堅信這句話，你說的

27、都是對的，別人都認同你了，那還輪得到你嗎?你一定要堅信自己在做什么。 12、蒙牛不是策劃出來的，而是踏踏實實的產(chǎn)品、服務和體系做出來的。 13、這個世界不是因為你能做什么，而是你該做什么。 14、你的項目感覺是一個生意，不是一個獨特的企業(yè)。 15、建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏掉。 16、人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多，你天天換，我就怕了你。 17、要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到的可能性會更大。 18、記住，關系特別不可靠，做生意不能憑關系，做生意也不能憑小聰明。 19、天不怕，地不怕，就怕CFO當CEO。 20、永遠要

28、相信邊上的人比你聰明。 21、五年以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。 22、上當不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當。 23、不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，你應該做的不是去挑戰(zhàn)它，而是去彌補它。 24、這世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實地的結果。 25、一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西。 26、如果你看了很多書，千萬別告訴別人，告訴別人別人就會不斷考你。 27、做戰(zhàn)略最忌諱的是面面俱到，一定要記住重點突破，所有的資源在一點突破，才有可能贏。 28、小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細節(jié)的東西。 29、有時候死扛下去總是會有機會的。 30、誠信絕對

29、不是一種銷售，更不是一種高深空洞的理念，它是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節(jié)。 30、公關是個副產(chǎn)品，由于你解決了以后會逐漸傳出去，這才是最好的公關。 31、短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。 32、聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。 33、永遠要把對手想得非常強大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常強大。 34、我自己不愿意聘用一個經(jīng)常在競爭者之間跳躍的人。 35、多花點時間在你的其他員工身上。 36、什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。 37、領導力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的

30、領導力。 38、碰到災難第一個想到的是你的客戶，第二想到你的員工，其他才是想對手。 39、永遠記住每次成功都可能導致你的失敗，每次失敗好好接受教訓，也許就會走向成功。 40、暴躁在某種程度上講是因為有不安全感，或者是自己沒有開放的心態(tài)。 41、不想當將軍的士兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將。 42、小公司的戰(zhàn)略就是兩個詞:活下來，掙錢。 43、創(chuàng)業(yè)時期千萬不要找明星團隊，千萬不要找已經(jīng)成功過的人。創(chuàng)業(yè)要找最適合的人，不要找最好的人。 44、最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。 45、什么都想自己干，這個世界上你干不完。 46、每一筆生意必須掙錢，免費不是一個好策略，它付出的代價會非常大。 67、“營銷”這兩個字強調(diào)既要追求結果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。 68、互聯(lián)網(wǎng)是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。 69、我為什么能活下來,第一是由于我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。 70、可能一個人說你不服氣，兩個人說你不服氣，很多人在說的時候，你要反省，一定是自己出了一些問題。 71、一個成功的創(chuàng)業(yè)者，三個因素，眼光、胸懷和實力。 72、別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前