信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文-趙宇

1、Cultural Differences In English-Chinese Advertisement Translation Wang FangchunPAGE 1浙江大學(xué)軟件學(xué)院信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理學(xué)期論文姓 名 趙宇 研究方向 浙江大學(xué)教務(wù)處制 二一五年十一月 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的戰(zhàn)略管理趙宇（浙江大學(xué)軟件學(xué)院，浙江寧波，315048）隨著IT技術(shù)的發(fā)展，我們的生活越來(lái)越智能化。然而，就在人類(lèi)社會(huì)不斷地從這種高、快、易、省的環(huán)境中頻頻收益的同時(shí)，有關(guān)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理也在逐漸地衍生、成長(zhǎng)為一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。而在這之中，關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的整體統(tǒng)籌，更是項(xiàng)目取得全面成功的一個(gè)至關(guān)重要的前提和基礎(chǔ)

2、。借助于項(xiàng)目的整體管理，可以有效地將項(xiàng)目管理管理的各要素在最佳的時(shí)間以一種更加有效地方式組合在一起，從而順利地推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)標(biāo)的團(tuán)體的戰(zhàn)略愿景。而如何在實(shí)際中對(duì)于這些必要的元素進(jìn)行一種較有意義的系統(tǒng)性的整合，單純地就管理學(xué)層面上的考量，我認(rèn)為這需要一門(mén)管理的藝術(shù)。而這藝術(shù)在本論文中，重點(diǎn)聚焦在兩個(gè)詞匯上，一曰之：統(tǒng)馭；二曰之：解構(gòu)。在下文中，將是本作者關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理的些許愚見(jiàn)，不足之處，還望讀者積極予以指點(diǎn)與校正。因?yàn)楸咀髡咴诒究茣r(shí)侯專(zhuān)修文學(xué)，很少涉獵工學(xué)方面有關(guān)軟件領(lǐng)域的知識(shí)，自然，也很少涉獵IT方面技術(shù)性的項(xiàng)目，故而只能就信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的理論知識(shí)發(fā)表關(guān)于自己的幾點(diǎn)粗淺的見(jiàn)

3、解。雖然之前很少涉獵信息軟件項(xiàng)目，但是我為了自己的管理夢(mèng)，之前卻是積累過(guò)相當(dāng)多的管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。所以這個(gè)層面上講，或許能提出些許獨(dú)到的。適用于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)相對(duì)有意義的見(jiàn)解。接下來(lái)，既然說(shuō)到整體管理，我想不論是單純的人力資源管理，還是單純的企業(yè)管理，又或生產(chǎn)車(chē)間流水線上的物料管理，個(gè)人覺(jué)得戰(zhàn)略管理的概念在此都有必要進(jìn)行重申一下：項(xiàng)目就像造飛機(jī)，而戰(zhàn)略恰恰就像描繪在紙張上的機(jī)型設(shè)計(jì)圖。是關(guān)于整架飛機(jī)從采購(gòu)零部件，到組裝，再到最后的成功試飛的藍(lán)圖。這個(gè)環(huán)節(jié)必須慎重，再三琢磨，否則將項(xiàng)目就極易陷入兩種困境，要么中途流產(chǎn)，要么在項(xiàng)目這個(gè)大飛機(jī)在試飛階段出現(xiàn)墜機(jī)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，最終可能不僅致使整

4、個(gè)項(xiàng)目的失敗，更嚴(yán)重的是，使整個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者深陷因項(xiàng)目失敗而遭受的巨大財(cái)政赤字的泥沼而無(wú)法自拔，浪費(fèi)人力、物力。招致本不必要的損失。然而，戰(zhàn)略管理到底是什么呢？戰(zhàn)略（strategy）一詞最早是軍事方面的概念?！皊trategy”一詞源于希臘語(yǔ)“strategos”，意為軍事將領(lǐng)、地方行政長(zhǎng)官。發(fā)展到現(xiàn)在， “戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策?，F(xiàn)如今又在戰(zhàn)略的詞根上添加了“管理”一詞，用于指代企業(yè)宏遠(yuǎn)方案的制定與實(shí)施。戰(zhàn)略管理是企業(yè)總的發(fā)展方向與出路，是企業(yè)階段目標(biāo)確定的依據(jù)。一個(gè)項(xiàng)目如果階段或者季度的績(jī)效顯著，那么，毫無(wú)疑問(wèn)，

5、它是一個(gè)戰(zhàn)略愿景明確，階段目標(biāo)界定清晰的項(xiàng)目。因?yàn)樵谡麄€(gè)項(xiàng)目流程中，項(xiàng)目的實(shí)施者對(duì)自己已經(jīng)做過(guò)的、正在從事的或者將要實(shí)施的每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)都能有一個(gè)清晰地管控。因?yàn)?，?duì)于信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理者而言，他知道項(xiàng)目將要何去何從。而如果項(xiàng)目管理者對(duì)這點(diǎn)能夠掌控好，那么，也就在一定程度上，我們可以說(shuō)他也框定了項(xiàng)目管理的范圍。對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理而言，整體、范圍、時(shí)間、成本是其核心部分。就這點(diǎn)而言，項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略意義更加顯著了。而對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中各個(gè)核心部分的整合與統(tǒng)馭之重要性也就不言而喻了。上面談這么多，主要是為了凸顯項(xiàng)目管理在規(guī)劃時(shí)的戰(zhàn)略意義。而接下來(lái)，我將就信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的九個(gè)知識(shí)領(lǐng)分別加以敘述

6、，最后在結(jié)語(yǔ)部分在進(jìn)行概述作結(jié)。希望之后對(duì)讀者能有些許助益。解構(gòu)九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域；第一知識(shí)域：項(xiàng)目整體管理談到此處，有人也許會(huì)問(wèn)，整體與戰(zhàn)略的異同。我想有必要說(shuō)明一下，整體呢，只是一個(gè)單純的概念，只強(qiáng)調(diào)大的框架，大的范圍界限的框定，注重系統(tǒng)架構(gòu)，而較少的涉獵域與域之間的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，較少涉足關(guān)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃與展望。這點(diǎn)相對(duì)于戰(zhàn)略而言，鮮有活力。此外，戰(zhàn)略管理在一定程度上不僅僅只是局限于以上九個(gè)知識(shí)域，而整體管理則一開(kāi)始就將知識(shí)域限定在了已給出的九個(gè)知識(shí)域中。項(xiàng)目整體管理又叫項(xiàng)目綜合管理，注重項(xiàng)目成功各要素之間的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具的擇選與調(diào)用。在實(shí)際的信息系統(tǒng)項(xiàng)目流程中則主要

7、體現(xiàn)在項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施與變更管理方面，在基本的框架內(nèi)按以確定的計(jì)劃說(shuō)明書(shū)執(zhí)行項(xiàng)目條例，在必要的變更環(huán)節(jié)，對(duì)具體項(xiàng)目變更可能引起的連鎖反應(yīng)進(jìn)行必要的慎重的考量。盡可能地確保信息系統(tǒng)項(xiàng)目在可控的范圍內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理是囊括其他八大知識(shí)域，在一定意義上又局限于八大知識(shí)域的一個(gè)宏觀的概念。第二知識(shí)域：項(xiàng)目的范圍管理“無(wú)規(guī)矩不成方圓。”是我們行為處事時(shí)，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。而對(duì)于實(shí)際項(xiàng)目的操作，我們索性也可以這樣將它理解為是一種“規(guī)范的處事”。因?yàn)轫?xiàng)目也需要邊界，需要一定的預(yù)算支持，而不是盲目投入，漫無(wú)目的。項(xiàng)目實(shí)施的初衷是達(dá)到相關(guān)利益受眾的期望，盡可能迎合他們希望的、實(shí)際的需求

8、。只有這樣子，我們說(shuō)項(xiàng)目才算是成功了。那么，在實(shí)際中，我們?cè)撊绾慰剂?、?jì)算項(xiàng)目的編輯范圍呢？在本文中，我將與讀者分享以下若干方法。首先，界定一個(gè)明確的戰(zhàn)略愿景，這就相當(dāng)于為項(xiàng)目整體圈定了大的框架，也為總預(yù)算奠定了基數(shù)；其次，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)用決策樹(shù)法的分解，這樣一來(lái)就實(shí)質(zhì)上細(xì)化了項(xiàng)目的階段性耗費(fèi)；再次,考量可投入的資源，對(duì)細(xì)節(jié)活動(dòng)進(jìn)行可用性檢查，省去繁冗步驟，進(jìn)行方案擇優(yōu)；最后，盡可能詳細(xì)地考慮可能出現(xiàn)的異常狀況，將風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避與處理成本限定在可控的成本范圍內(nèi)。從上面對(duì)于范圍的確定考量中，我們不難看出，對(duì)于一個(gè)具體的項(xiàng)目而言，對(duì)其可投入資源的考量與限定，實(shí)則就是對(duì)于其范圍的界定。第三知識(shí)域：項(xiàng)目的

9、時(shí)間管理任何項(xiàng)目，無(wú)論大小，都有一定的周期限制。之所以對(duì)周期進(jìn)行限制，實(shí)質(zhì)上是因?yàn)榭捎猛度氲馁Y源是有限的，是源源不斷增加成本的。因此，對(duì)于一項(xiàng)目而言，必須對(duì)其進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。一個(gè)健康的項(xiàng)目是包含實(shí)施的關(guān)鍵路徑的，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的及時(shí)跟進(jìn)，在保證項(xiàng)目實(shí)施必須流程之外，必須盡可能地項(xiàng)目的進(jìn)度保持在合理的步調(diào)上。項(xiàng)目不易耗時(shí)太長(zhǎng)，也不易急于求成。前者無(wú)疑會(huì)增加成本，而且還可能因?yàn)檠訒r(shí)過(guò)長(zhǎng)而承擔(dān)偏離總目標(biāo)愿景的極大風(fēng)險(xiǎn)；后者呢，則可能因?yàn)榧庇谇蟪桑霈F(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品偷工減料，承擔(dān)額外加班費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。在這點(diǎn)上講，對(duì)于一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理而言，應(yīng)當(dāng)將其所主持的項(xiàng)目進(jìn)度及其交付的優(yōu)先級(jí)依據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)蚝驮诳茖W(xué)的、可接受的

10、范圍之內(nèi)。第四知識(shí)域：項(xiàng)目成本管理對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，項(xiàng)目成本的計(jì)算與申報(bào)一直是一件頭痛的問(wèn)題。在實(shí)際中，幾乎每一項(xiàng)目成本的收尾計(jì)算值都趨于魔怔地超乎最初成本的預(yù)算。而這樣的窘?jīng)r，我們不能僅僅歸于未遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)從實(shí)際的管理找原因，譬如：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于成本的控制未建立明確的記錄與申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，具體的申報(bào)科目未進(jìn)一步細(xì)化，這就可能導(dǎo)致在實(shí)際項(xiàng)目流程中部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象的概率增加，從而增加其成本。當(dāng)然，必要的成本估算方法也是必須的，如掙值分析、凈現(xiàn)值法、類(lèi)比估算法、參數(shù)估算法、標(biāo)準(zhǔn)定額法等等。第五知識(shí)域：項(xiàng)目質(zhì)量的管理項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要涵蓋三個(gè)方面：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保障、質(zhì)量控制。首先

11、關(guān)于質(zhì)量的計(jì)劃，我們應(yīng)該有一個(gè)明確的質(zhì)量的概念，知道質(zhì)量的所指。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義是這樣的： “質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力特性總和?！?其中，所謂“實(shí)體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。包括產(chǎn)品、過(guò)程（服務(wù)）和活動(dòng)（工作）三種。質(zhì)量本身的含義是指“實(shí)體”能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力和特性的總和。從這些定義中，我們不難看出，質(zhì)量管理的目的最終落腳點(diǎn)是：服務(wù)與滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力和特性。因此，質(zhì)量計(jì)劃的目的意欲即在項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)，想要到達(dá)的客戶(hù)需求滿(mǎn)足感的程度。而質(zhì)量的保障則是：框定項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程與行動(dòng)不偏離，最大化地按照這種狀態(tài)持續(xù)直至項(xiàng)目愿景的達(dá)成。最后，項(xiàng)目質(zhì)量的

12、監(jiān)控實(shí)質(zhì)上是為識(shí)別項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)的，用來(lái)監(jiān)管項(xiàng)目實(shí)施，防止項(xiàng)目縮水與績(jī)效降低。第六知識(shí)域：項(xiàng)目的人力資源管理但凡提及管理，沒(méi)有不將最終的落腳點(diǎn)停留在人這個(gè)元素上的。因?yàn)閷?duì)于一名成功的管理者而言，管理活動(dòng)的主體是人，管理的目的的實(shí)現(xiàn)也同樣是以滿(mǎn)足人的需求程度的滿(mǎn)足感作為歸宿的。至少就目前的生產(chǎn)力狀況而言，無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域的管理活動(dòng)都還無(wú)法脫離人而存在。從這個(gè)視角而言，之所以存在管理這門(mén)學(xué)科，窮根溯源，只是為了更加科學(xué)合理地調(diào)度各種可投性資源更好地服務(wù)于人得各種需求。同樣，項(xiàng)目管理中的人力資源管理也是異常的重要。就一編制好的項(xiàng)目而言，雖然各實(shí)施階段預(yù)算明碼標(biāo)價(jià)、職責(zé)分工明確，但是如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間

13、各懷鬼胎，各個(gè)只是私下里打自己的如意算盤(pán)，之間欠缺一種真正意義上的相互信任，我們說(shuō)這樣的團(tuán)隊(duì)也是無(wú)法維繼下去的，自然就更不必說(shuō)項(xiàng)目的績(jī)效如何如何了。所以，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源管理不僅要求團(tuán)隊(duì)技術(shù)型人才的合理配置，力求做到人盡其才外，最關(guān)鍵的是成員之間建立一種穩(wěn)定的信任關(guān)系。項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不是一個(gè)人著力奮斗的結(jié)果，而是成員之間彼此的合力的結(jié)晶。在對(duì)個(gè)體成員立定框架后，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們也不能忽視管理者作為協(xié)調(diào)器與領(lǐng)頭羊的角色。作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理者，我們不僅要加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)建設(shè)，同時(shí)，必須加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)這個(gè)扁平結(jié)構(gòu)中，以身作則，積極營(yíng)造一種協(xié)作創(chuàng)新的文化氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員

14、潛力的發(fā)揮提供一展身手的平臺(tái)。所以，關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人力資源的管理，應(yīng)該存在軟硬兩種文化約束，一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作創(chuàng)新文化；二是相對(duì)職能下的職責(zé)分工。第七知識(shí)域：項(xiàng)目溝通管理關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，很明顯，它不只關(guān)乎于個(gè)體之功，而是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力的成果。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要想將凝聚的力量升華到最大，這就需要成員之間的協(xié)調(diào)，而成員之間的協(xié)調(diào)則有賴(lài)于成員之間的相互了解，只有如此，方能揚(yáng)長(zhǎng)避短，才盡其能，發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目溝通的手段多種多樣，但個(gè)人認(rèn)為最重要的有兩個(gè)：正式溝通與非正式溝通。正式方面的溝通主要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)例會(huì)，討論項(xiàng)目中的具體事宜，并進(jìn)行必要的書(shū)面文件作為憑證檔案，用于硬性責(zé)任

15、界定與擔(dān)當(dāng)。而非正式溝通則主要表現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員私下里的交好，源于一種潛在的認(rèn)同文化，表現(xiàn)為一種軟約束。誰(shuí)與這一被認(rèn)同文化背道而馳，誰(shuí)就會(huì)被拒斥，從而脫離團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目中的諸如文件規(guī)律這樣的硬性約束，只要懲戒標(biāo)桿業(yè)已明確，并加以嚴(yán)格執(zhí)行，一般來(lái)說(shuō)，是不會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施產(chǎn)生阻力的。相反，非正式組織非正式溝通的存在，卻在一定程度了可以對(duì)正式的組織關(guān)系進(jìn)行顛覆。而這就要求項(xiàng)目經(jīng)理敏銳的洞察力，對(duì)這種妨害項(xiàng)目績(jī)效實(shí)現(xiàn)的非正式組織關(guān)系因勢(shì)利導(dǎo)，積極深入溝通，化解潛在的阻力。第八知識(shí)域：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理為了能夠成功地完成項(xiàng)目產(chǎn)品，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程中進(jìn)行大量反復(fù)的具體編程、學(xué)習(xí)、溝通、修改、軟硬件安裝和調(diào)試

16、工作是在所難免的。而項(xiàng)目變更無(wú)疑也就增加了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際中，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素有很多，有政治的、市場(chǎng)的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的等等。然而，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，最常見(jiàn)的就是技術(shù)因素招致的項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)。而一切變更根源又可以歸根于人的需求的變化。當(dāng)然在這里，我并不是來(lái)界定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的出處，而主要目的在于就項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理給出幾點(diǎn)簡(jiǎn)要說(shuō)明。項(xiàng)目的管理實(shí)質(zhì)上只囊括了四個(gè)部分的內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)處理及風(fēng)險(xiǎn)的善后處理工作。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作，一般說(shuō)來(lái)，相對(duì)容易界定大的范圍，從其以往的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，發(fā)生的范圍和影響的程度也是可以預(yù)見(jiàn)的。然而，就實(shí)際情況而言，畢竟預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的能力有限。所以，

17、在項(xiàng)目的具體實(shí)施中，我們難免要對(duì)不確定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)做出及時(shí)的處理。而項(xiàng)目變更就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目進(jìn)程中最常遇見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一。需要注意的是，對(duì)于項(xiàng)目需求的變更，我們不能恪守頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的傳統(tǒng)做法。應(yīng)該在應(yīng)對(duì)這一不確定因時(shí)，盡可能地統(tǒng)籌全局，將可能招致的連鎖反應(yīng)最大限度的消除，用同一建模的語(yǔ)言來(lái)講，就是對(duì)于項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行最小的可拓展幫助實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的現(xiàn)時(shí)的最大化的需求。第九知識(shí)域：項(xiàng)目的采購(gòu)管理啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，特別是重大項(xiàng)目，我們?cè)谝欢ǖ某潭壬虾茈y做到將所需的所有資源都完全依據(jù)自己的個(gè)性化需求來(lái)實(shí)現(xiàn)較低成本的自制自給。遇見(jiàn)這樣的狀況，作為項(xiàng)目的采購(gòu)者，必要的采購(gòu)策略就顯得格外重要。項(xiàng)目采購(gòu)的管理過(guò)程主要包

18、含以下各點(diǎn)：制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 、制定項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、供應(yīng)來(lái)源的選擇、合同管理、合同完結(jié)。其中關(guān)于制定項(xiàng)目的采購(gòu)計(jì)劃，最重要的就是明確“4W+H”原則，弄清WHEN,WHERE，WAHT,WHO,HOW。制定項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃則是對(duì)整體計(jì)劃原則的進(jìn)一步細(xì)化。而詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)與供應(yīng)商的選擇則可以放到一塊處理。依據(jù)自身項(xiàng)目的采購(gòu)時(shí)間、預(yù)算，選擇是聯(lián)合采購(gòu)還是競(jìng)投招標(biāo)，決定符合自身需求的供應(yīng)商并簽署合同進(jìn)行協(xié)作。最后便是項(xiàng)目的收尾工作，對(duì)于項(xiàng)目各種完結(jié)采購(gòu)合同的交接工作。以上，即使我對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理九大知識(shí)域的解構(gòu)。雖然在整個(gè)較為簡(jiǎn)短的知識(shí)域解構(gòu)中并沒(méi)有明確的提出關(guān)于統(tǒng)馭的概念，但實(shí)際情況而言，統(tǒng)馭是貫穿于整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中的。在實(shí)際的業(yè)務(wù)流程中，就像管理學(xué)上專(zhuān)辟一章節(jié)進(jìn)行說(shuō)明的BPR一樣，每一步我們都必須做好前瞻后矚的工作，就像木桶效應(yīng)所演示的那樣，阻礙項(xiàng)目成功