2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)1、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目施工、現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)管理工作等資源協(xié)調(diào)工作;2、現(xiàn)場(chǎng)所有人員考核、培訓(xùn)、考勤記錄、運(yùn)維工作月報(bào)反饋等現(xiàn)場(chǎng)管理工作，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、能力培養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理及考核;4、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維及管理工作，結(jié)合實(shí)際情況均衡考慮服務(wù)質(zhì)量、效率、成本及安全，持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng);5、定期針對(duì)樓宇基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，查漏補(bǔ)缺，避免安全隱患;6、對(duì)相關(guān)設(shè)施如高低壓配電、暖通空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行值班、運(yùn)行巡檢和維護(hù)工作，巡檢時(shí)善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保所轄設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài);7、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序及上級(jí)制定

2、的建筑設(shè)施的維修保養(yǎng)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時(shí)完成上級(jí)安排的工作;8、積極配合跟進(jìn)相關(guān)專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量;9、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)處理系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的突發(fā)事件;10、嚴(yán)格執(zhí)行日常工作中的環(huán)境健康安全(EHS)作業(yè)管理，及安全規(guī)章制度，現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)正確使用個(gè)人保護(hù)設(shè)備。2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（二）1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)寫(xiě)字樓項(xiàng)目工程管理的各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)園區(qū)寫(xiě)字樓項(xiàng)目強(qiáng)弱電、消防、空調(diào)、電梯、暖通等設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)工作;3、負(fù)責(zé)洽談和確定外判維護(hù)保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量;4、負(fù)責(zé)制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水

3、、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;5、負(fù)責(zé)二次裝修的圖紙審核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協(xié)調(diào)、管理工作，對(duì)安保工作有一定了解。2、按照物業(yè)管理工作的流程，對(duì)管理區(qū)域每日巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，維護(hù)物業(yè)管理正常秩序;3、建立健全公司物業(yè)管理方面規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行到位;4、對(duì)本部門的人員定期開(kāi)展物業(yè)管理知識(shí)普及及培訓(xùn)工作;5、聽(tīng)從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（四）1.制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí);

4、2.熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務(wù);3.能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，到相應(yīng)地區(qū)/項(xiàng)目開(kāi)展工作;4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴及項(xiàng)目危機(jī)事務(wù)。2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)組織及實(shí)施前臺(tái)客服人員的培訓(xùn)工作，確保受訓(xùn)人員能按預(yù)期目標(biāo)掌握相關(guān)的崗位技能、流程及標(biāo)準(zhǔn);2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作，確保在崗人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);3、負(fù)責(zé)前臺(tái)客服人員的崗位流程、業(yè)務(wù)技能等方面的考核、評(píng)估;4、每月制訂前臺(tái)客服人員排班計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理審批;5、負(fù)責(zé)攝影基地的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，并根據(jù)市場(chǎng)變化，制訂不同階段的優(yōu)惠方案;6、熟悉會(huì)議室基本信息及相應(yīng)設(shè)備使用，做好會(huì)議室日常巡查工作;7、負(fù)責(zé)綜合館會(huì)

5、議室接待工作，根據(jù)承租客戶的需求，做好前中后三個(gè)階段的服務(wù)工作;8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（六）1、具備團(tuán)隊(duì)管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握質(zhì)量管理體系知識(shí);2、掌握國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)及政府行政主管部門的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);3、熟悉應(yīng)用各種辦公軟件，有扎實(shí)的寫(xiě)作基礎(chǔ);4、能獨(dú)立完成業(yè)主滿意度調(diào)查，且有技巧的處理投訴;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能順利完成;6、每月度對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)品質(zhì)稽查及整改提升;7、項(xiàng)目社群文化活動(dòng)策劃、跟進(jìn)、結(jié)果驗(yàn)證;8、項(xiàng)目客服人員日常管理、培訓(xùn)、指導(dǎo);2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（七）1、編制及安排部門員

6、工值班，并負(fù)責(zé)對(duì)部門員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核;2、跟進(jìn)安排會(huì)議會(huì)務(wù)、來(lái)訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);3、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運(yùn)作及工作要求，做好上傳下達(dá)的工作安排;4、積極配合各部門及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（八）大樓承重結(jié)構(gòu)(如：承重墻、柱、梁、板等)的位置、尺寸、強(qiáng)度都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格設(shè)計(jì)計(jì)算得出的，任何情況下都不得隨意鑿打，更不能開(kāi)洞或開(kāi)門。二、液化氣管道大樓室內(nèi)的燃?xì)夤艿朗前磭?guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行敷設(shè)，并通過(guò)有關(guān)部門驗(yàn)收合格的，嚴(yán)禁隨意改動(dòng)或進(jìn)行掩蓋。如確屬需要進(jìn)行變更的業(yè)主須向市供

7、氣企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)市供氣企業(yè)更改并驗(yàn)收后開(kāi)通點(diǎn)火。業(yè)主應(yīng)向管理處提供相關(guān)證明。三、電氣線路電線的敷設(shè)和電器的安裝，業(yè)主應(yīng)聘請(qǐng)持有操作證的工人施工，電器的容量不應(yīng)大于原設(shè)計(jì)的負(fù)荷。四、給排水給排水管道的改造和施工必須保證其他業(yè)主的正常使用。業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)對(duì)衛(wèi)生潔具、地漏、下水管道等采取有效的防護(hù)措施，如因施工原因造成堵塞由業(yè)主負(fù)責(zé)清理疏通并承擔(dān)一切費(fèi)用。在修改排水管道時(shí)，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。五、防水業(yè)主裝修時(shí)對(duì)廚房、洗手間等部位應(yīng)做好防水管理。如因施工原因造成房屋滲漏水，由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)一切費(fèi)用。六、裝修材料(一)裝修一律采用防火材料。(二)外墻門窗、防盜網(wǎng)、空調(diào)架等選用材料應(yīng)以經(jīng)過(guò)一

8、段時(shí)間后不污染外墻為原則。七、外部裝修(一)安裝防盜網(wǎng)。底層允許安裝防盜網(wǎng)，但業(yè)主必須按管理處規(guī)定的統(tǒng)一式樣、材料、安裝方法安裝。(二)進(jìn)戶門可以加裝防盜金屬門，但業(yè)主不得改變?cè)虚T洞的設(shè)計(jì)，不得妨礙樓道通行及違反消防管理規(guī)定。(三)外墻門窗不得隨意改動(dòng)。八、施工場(chǎng)地業(yè)主裝修期間，不得占用公用地方加工或堆放材料。九、垃圾裝運(yùn)及清理業(yè)主的裝修垃圾須用袋裝運(yùn)，出戶的垃圾不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所過(guò)夜堆放，須及時(shí)運(yùn)走，防止阻塞公共通道和影響小區(qū)美觀。十、裝修時(shí)間(一)業(yè)主在進(jìn)行房屋裝修時(shí)不得影響周圍業(yè)主的休息，施工時(shí)應(yīng)盡量降低噪音(如關(guān)好門窗等)。(二)小區(qū)內(nèi)裝修時(shí)間為早上8：00-12：00，下午2：00-6

9、：OO。(三)如業(yè)主裝修工期緊，征得管理處同意后，裝修時(shí)間可延長(zhǎng)至晚上9：00但必須在晚上6：00-9：OO間，禁止使用電動(dòng)機(jī)械，禁止在樓內(nèi)噴油漆、烤漆。(四)裝修工期一般不超過(guò)_天。十一、防火業(yè)主在裝修期間，應(yīng)確保裝修施工人員遵守防火的有關(guān)規(guī)定，如不得將電源線直接插入插座中，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、用電爐做飯等。進(jìn)行電焊時(shí)，應(yīng)采取有效的防護(hù)措施防止火災(zāi)。十二、其它(一)業(yè)主應(yīng)在申請(qǐng)獲管理處正式批準(zhǔn)后，方可派施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。(二)業(yè)主在裝修過(guò)程中臨時(shí)增加裝修項(xiàng)目，須報(bào)管理處審核批準(zhǔn)。十三、處罰(一)業(yè)主若不按第一、第二項(xiàng)要求進(jìn)行施工，經(jīng)管理處檢查發(fā)現(xiàn)，限其修復(fù)，情節(jié)嚴(yán)重的管理處有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提出訴訟。(二)業(yè)主若不按第三至十二項(xiàng)要求施工，管理處有權(quán)采取沒(méi)收工具等強(qiáng)制性措施暫停業(yè)主的裝修。(三)業(yè)主裝修完畢須由管理處進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可入住。十四、施工隊(duì)伍(一)業(yè)主應(yīng)確保所有