2022年校長的職責(zé)與定位

1、第PAGE12頁共NUMPAGES12頁2022年校長的職責(zé)與定位赴江蘇省著名中學(xué)教改成果展示觀摩學(xué)習(xí)心得體會肖田中小學(xué)校長羅愛平寒風(fēng)獵獵，_年_月_日_月_日，在縣教育局彭局長親自率領(lǐng)下，我縣中學(xué)校長參加了第十九期江蘇省著名中學(xué)教改成果展示觀摩活動，全縣中學(xué)校長及教育局部分領(lǐng)導(dǎo)共_人參加，在江蘇考察了五天，參觀了江蘇省南通市海安中學(xué)、拼茶中學(xué)、泰州市洋思中學(xué)。洋思教育研究所研究員倪高揚校長，江蘇省海安中學(xué)鞠黨生校長，江蘇省拼茶中學(xué)沈之樂校長分別給我們作了精彩的報告，_月_日晚上，考察團成員進行了分組討論，各位校長積極發(fā)言，暢談自己學(xué)習(xí)心得體會和感想。五天的行程時間短，但學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，考察活動

2、安排緊湊，雖然那幾天北方的天氣非常寒冷，每天坐車行程達六七個小時以上，但各位領(lǐng)導(dǎo)特別是彭局長和校長們都能克服各種困難，有的病了卻仍堅持學(xué)習(xí)，精神非常可佳。我們考察的三所學(xué)校都是江蘇省的名校，每所學(xué)校都給我們留下了深刻的印象。江蘇省海安中學(xué)是一所具有_年歷史的省級重點高中，該校培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的教師隊伍，實施因材施教，分層教學(xué)，成績突出，連續(xù)_年高考高分段人數(shù)全省第一。拼茶中學(xué)地處江蘇省東臺縣普通鄉(xiāng)村，沒有一流的辦學(xué)設(shè)施、師資和生源，卻連續(xù)不斷取得一流的辦學(xué)業(yè)績，一次次成為全國名牌大學(xué)和眾多媒體關(guān)注的焦點，原國家審計署審計長李金華曾在該校就讀。洋思中學(xué)是體現(xiàn)科學(xué)1發(fā)展觀的學(xué)校典型，倡導(dǎo)“沒有教不

3、好的學(xué)生，只有不會教的老師”辦學(xué)理念，探索出了“先學(xué)后教，當堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式，洋恩經(jīng)驗正在向全國推廣。幾天的參觀學(xué)習(xí)，這些名校成功的辦學(xué)經(jīng)驗既讓我們羨慕，也使我們內(nèi)心發(fā)出諸多感慨，江蘇是個經(jīng)濟發(fā)達的省份，教育取得可喜的成績，他們的學(xué)校辦學(xué)條件，辦學(xué)理論與我們相比差距很大，我們已經(jīng)落后很多了。特別是當前我縣教育事業(yè)還存在許多問題，教育事業(yè)發(fā)展水平還不能適應(yīng)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展要求，與人民群眾的要求相差甚遠，因此縣委縣政府提出了教育發(fā)展的三年目標，即“一年打基礎(chǔ)，二年上臺階，三年重返全市先進行列”。作為一位寧都邊遠山區(qū)的校長，深感自己責(zé)任重大，校長一定要明確自己的定位與職責(zé)。一、與時俱進，不斷

4、提高自身素質(zhì)校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級管理者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人、領(lǐng)跑人。校長的工作對學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統(tǒng)籌全校工作，正確的確定一定時期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預(yù)期的效果。有一個好校長，才能帶出一個好班子，也才能建好一所好學(xué)校。像洋思中學(xué)的蔡林森校長，拼茶中學(xué)的姚芷平校長，兩位優(yōu)秀校長打造出兩所名校。因此，一個校長要不斷提高自身素質(zhì)。二、以人為本，加強學(xué)校管理工作“以人為本”是教育改革和發(fā)展的核心思想，樹立“以人為本”的辦學(xué)理念就是要用以人為本

5、的理念管理學(xué)校，用以人為本的原則指2導(dǎo)教育教學(xué)并解決工作中出現(xiàn)的新問題，新情況，體現(xiàn)為以學(xué)生的成長為本，以教師的發(fā)展為本。最終達到學(xué)生、教師、學(xué)校的協(xié)調(diào)發(fā)展。1、教師管理。學(xué)校要尊重教師的人格，尊重教師的辛勤勞動，維護教師的合法權(quán)益。為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和舒心的人際環(huán)境，努力維持和提高教師的物質(zhì)待遇，從物質(zhì)、精神、情感、心理各方面激發(fā)廣大教師的工作積極性和創(chuàng)造性，在學(xué)校管理工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷，落實以人為本。要強化服務(wù)意識，體現(xiàn)服務(wù)精神，把“服務(wù)”二字落實到位。如江蘇海安中學(xué)他們積極營造教師和諧成長的氛圍，創(chuàng)新教師幸福成長的機制，搭建教師健康成長的平臺，構(gòu)筑名師工程，培養(yǎng)了一支具有

6、創(chuàng)新意識，適應(yīng)時代發(fā)展要求的高素質(zhì)教師隊伍。2、環(huán)境管理。為讓師生有一個安靜、干凈良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要根據(jù)自己的實際制定出相應(yīng)的管理措施和方案，做到環(huán)境育人。要不斷改善學(xué)校辦學(xué)條件，尤其像我校地處邊遠山區(qū)，學(xué)校條件艱苦，全校師生都迫切希望學(xué)校環(huán)境能得到根本改善。3、學(xué)生管理。要成才，先成人。學(xué)校的教育教學(xué)工作要堅持一切為了學(xué)生的發(fā)展，一切為了學(xué)生的成人成才，一切都著眼于調(diào)動和依靠學(xué)生內(nèi)在的積極性。如洋思中學(xué)提出的辦學(xué)理念是“沒有教不好的學(xué)生，”從校長到教師做到在感情上、行動上對所有學(xué)生一視同仁，一樣信任，關(guān)心、愛護、幫助。因此，無論是班級管理還是學(xué)科教學(xué)一定要做到尊重學(xué)生的人格、尊重學(xué)

7、生的主體地位，一切教育教學(xué)方法均要服從于促進學(xué)生的自主發(fā)展和和諧發(fā)展。把培養(yǎng)學(xué)生良好的文明習(xí)慣養(yǎng)成放在學(xué)校日常工作的前面。要加強學(xué)生的一日常規(guī)管理，加強校園環(huán)境和文化建設(shè)，通過校園的美化、綠化、規(guī)范化和文化氛圍的營造，來對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶作用。三、打造團隊精神，構(gòu)建和諧校園只要打造了凝聚力很強的團隊，就會使全體師生相互合作，齊心協(xié)力，完成既定工作目標和任務(wù)，共同實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的愿景。這次參觀的三所學(xué)校，每個學(xué)校從校長到教師，分工明確、目標一致，團結(jié)協(xié)作，各項工作井井有條。創(chuàng)造和諧美好的校園。四、特色興校質(zhì)量是立校之本，是學(xué)校的生命線，可是一個學(xué)校要打出自己的品牌，就得有自己特色的東西，正所

8、謂特色興校。校長應(yīng)率領(lǐng)全體師生齊心協(xié)力，真抓實干，不斷挖掘?qū)W校的內(nèi)涵，立足本校，因地制宜，努開開創(chuàng)學(xué)校發(fā)展的新局面。五天的觀摩學(xué)習(xí)，既增長了見識，也豐富了自己的管理經(jīng)驗。2022年校長的職責(zé)與定位（二）一、組訓(xùn)的定位什么是組訓(xùn)。顧名思義，組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練，團隊經(jīng)營的輔導(dǎo)者、團隊組織的管理者。頁前那段題勉，既是對組訓(xùn)形象的素描，又是對組訓(xùn)概念內(nèi)涵的深刻闡述，由此可以看出，組訓(xùn)與營業(yè)部經(jīng)理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊的政委與司令，不過職場中的組訓(xùn)常常是以營業(yè)部副經(jīng)理身份出現(xiàn)的。二、組訓(xùn)與講師的區(qū)別有些職場中常?；煜M訓(xùn)與講師這兩個概念。筆者認為，組訓(xùn)可以是講師，正同于營業(yè)

9、部經(jīng)理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔(dān)任組訓(xùn)，二者的重要區(qū)別就在于：組訓(xùn)定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場如支公司一級營業(yè)部，有專職組訓(xùn)，則很可能不設(shè)專職講師，而大的職場在既有組訓(xùn)又有專職講師的情況下，則組訓(xùn)必是講師團的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應(yīng)當是包含在組訓(xùn)之中的。三、組訓(xùn)的工作范圍1、策劃。作好營業(yè)部經(jīng)理的首席顧問、為營業(yè)部隊伍建設(shè)、業(yè)績經(jīng)營出謀劃策當是組訓(xùn)的首要職責(zé)；具體的活動方案的策劃、早會經(jīng)營的策劃是組訓(xùn)日常工作的主要內(nèi)容；此外，通過建章建制實施團隊規(guī)范管理，也是組訓(xùn)的職責(zé)范圍。2、培訓(xùn)。通過組織訓(xùn)練，培養(yǎng)提高隊伍思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，提高隊伍專業(yè)化服務(wù)水平與業(yè)績產(chǎn)能

10、，是組訓(xùn)職能實現(xiàn)的一個重要表現(xiàn)。營銷組織的培訓(xùn)有很多層次與類型，層次上主要是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)與初中級主管培訓(xùn)，類型上如業(yè)務(wù)員培訓(xùn)包括：新員培訓(xùn)(職前教育)、團隊訓(xùn)練(銜接教育)、高手育成(育成教育)等。在這些層次類型的培訓(xùn)中，組訓(xùn)扮演著極其重要的角色和發(fā)揮著極其重要的作用。組訓(xùn)培訓(xùn)職能的實現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在組織開班，而且更重要的是在早會經(jīng)營上。早會經(jīng)營的主要內(nèi)容是一種面對整個職場的廣泛的訓(xùn)練，一切與專業(yè)工作有關(guān)的問題都可以在早會上得以闡釋，包括思想理念上的、專業(yè)理論上的、險種條款上的、工作行為上的等等。早會經(jīng)營，實現(xiàn)的是營銷組織培訓(xùn)與管理的日?；?。作為營業(yè)部首席講師的組訓(xùn)專員，早會講臺是充分施展其才華的

11、重要舞臺。3、早會經(jīng)營。組訓(xùn)的活動策劃、培訓(xùn)等工作得以實現(xiàn)的重要載體就是早會經(jīng)營，因為只有早會時間才是全體業(yè)務(wù)員集中的時間。早會只有短短的三十分針左右的時間，在這么短的時間內(nèi)，為使早會不因內(nèi)容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進行周密的布置安排。早會經(jīng)營，組訓(xùn)充當?shù)氖蔷巹〖訉?dǎo)演的角色。4、職場建設(shè)。職場是全體業(yè)務(wù)員集會的地方，是組訓(xùn)工作開展的目標場所。職場建設(shè)主要是對職場進行體現(xiàn)營銷文化為主題的環(huán)境設(shè)計與布置，是為管理活動提供背景，為早會經(jīng)營制造烘托。職場環(huán)境布置的內(nèi)容包括：職場文化、業(yè)績榜報、海報、明星龍虎榜等。這些內(nèi)容都將不斷更換，不過有的周期長些，有的周期短些，但長與短要成為一個體系，

12、一個能標示隊伍成長的體系。周期長的內(nèi)容一定要精致，這將成為職場環(huán)境相對靜止的部分，這部分最能體現(xiàn)營銷文化的主題。比如：“我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負的職責(zé)，勇敢地對工作對自己的行為負責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因為天下無不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長。”周期短的主要是各類表報的內(nèi)容，有日報、周報、月報等，更換一定要及時，從環(huán)境布置也要創(chuàng)造一種你追我趕的競爭的氛圍、激勵的氛圍。明星龍虎榜的設(shè)置是職場布置的重要內(nèi)容。組訓(xùn)專員要記住

13、這樣一個工作原則：“窺過暗室，揚善公堂”。明星龍虎榜的設(shè)置正是揚善公堂，目的在于一種精神激勵，推行營銷文化的主旨也重在精神激勵，這種作用不是獎金紅包替代得了的，同時這也是提高管理效益的一個重要途徑。5、人事管理?！坝袠渚陀续B棲，有人就有業(yè)績”，組訓(xùn)專員工作績效的落腳點就體現(xiàn)在營業(yè)部人力資源的開掘上。從招聘、培訓(xùn)、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實務(wù)性的工作要做，組訓(xùn)重點要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規(guī)范化，以保證工作效率與工作質(zhì)量。四、組訓(xùn)的素質(zhì)修養(yǎng)在很多職場，組訓(xùn)都被大家以“老師”相稱，確實，組訓(xùn)也應(yīng)當為全體業(yè)務(wù)員之師表，脫俗的氣質(zhì)、出眾的才華、超強的思辯能力與口才等等，這些素

14、質(zhì)條件構(gòu)成為組訓(xùn)的立身之本。氣質(zhì)有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養(yǎng)，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會讓人感覺出一種不凡的份量。學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，對于組訓(xùn)素質(zhì)的培養(yǎng)都是極其重要的?！芭_上一分針，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發(fā)的結(jié)果?？雌饋?，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內(nèi)涵，如果不是多年知識與思想的修養(yǎng)，肯定是難見功底的。組訓(xùn)的學(xué)習(xí)，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓(xùn)與早會經(jīng)營搜集準備材料，不然，長年累月，你拿什么講。就算會發(fā)揮，但有依據(jù)的借題發(fā)揮心里不是更踏實些嗎。不是什

15、么人都能成為組訓(xùn)的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給你一個組訓(xùn)的職位你就成了一個組訓(xùn)。作為講師也好組訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學(xué)習(xí)、自我提高。學(xué)習(xí)別人的也要變?yōu)樽约旱模R重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系?！彼蛄艘粋€比方，說有些學(xué)員的學(xué)習(xí)如同行乞，帶著一個缽到培訓(xùn)班，承受著老師講的那點東西，作為回去講課的資本，回到職場后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領(lǐng)導(dǎo)提出參加培訓(xùn)的要求，想再去討點。其實，培訓(xùn)講師組訓(xùn)的講師，他們的知識與觀念又是從哪里來的呢。勤于思考也是組訓(xùn)的一項基本功。古人說?！皩W(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”，組訓(xùn)在學(xué)習(xí)時要思考，在工作時同樣要思考，組訓(xùn)

16、本身就是營業(yè)部的主腦。思考就是對問題進行研究，尋找解決問題的方案。另外要注意的一點就是，組訓(xùn)一定要加強自己的角色意識。曾經(jīng)筆者與一位總部培訓(xùn)部經(jīng)理交換對組訓(xùn)角色的看法，他說組訓(xùn)其實就是“臺上是神，臺下是人?！闭f的是保持組訓(xùn)的魅力與影響力，個人形象是破壞不得的，特別是在職場中，一言一行都得十分注意。組訓(xùn)要有平民意識，以便與業(yè)務(wù)員進行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場中組訓(xùn)要注意與業(yè)務(wù)員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。組訓(xùn)的工作職責(zé)基本如下1、貫徹執(zhí)行公司的各項方針政策，全力以赴達成公司的各項目標2、協(xié)助職場經(jīng)理做好職場晨會、職場布置與職場

17、管理工作3、維持正常的管理秩序，塑造積極向上的職場文化4、協(xié)助營銷部經(jīng)理落實業(yè)務(wù)推動計劃5、協(xié)助業(yè)務(wù)主管育成新人6、做好增員推動，增員輔導(dǎo)及有關(guān)的教育訓(xùn)練工作7、負責(zé)個人代理人入司時的初步面試與甑選8、推廣活動管理，幫助個人代理提升專業(yè)技能9、及時了解個人代理人的心態(tài)并掌握壽險市場動態(tài)10、做好業(yè)務(wù)員壓力舒解與業(yè)務(wù)員進行思想溝通工作，使其保持充足的工作動力11、及時將有關(guān)問題與情況向上級管理部門反饋12、完成公司交代的其它相關(guān)工作如何有效追蹤客戶經(jīng)紀人在日常接觸的客戶中，成交的客戶畢竟是少數(shù)，有很大一部分客戶都不能馬上做出買房的決定。對于一個經(jīng)紀人來說，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯(lián)絡(luò)，使之

18、成為潛在客戶。這也是經(jīng)紀人業(yè)務(wù)拓展重要的資源。試問：作為一個資深經(jīng)紀人你主要業(yè)績靠那些來支撐，還需指望店面接待和掃樓嗎。不是，是靠你的客戶維護帶來的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務(wù)你會建立起強大的客戶網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的推薦業(yè)務(wù)，使業(yè)績得以質(zhì)的飛躍。但是，如果我們只是膚淺的應(yīng)付跟蹤或者不跟蹤，客戶資源白白流失，業(yè)績也停滯不前。做好客戶跟蹤，獲得優(yōu)質(zhì)的客戶推薦，對于經(jīng)紀人創(chuàng)造好的業(yè)績來說尤為重要。售后服務(wù)可以為經(jīng)紀人培養(yǎng)“終身顧客”，進一步創(chuàng)造“終身價值”。請記住，唯有超越顧客的期待，方能達到全方位的“顧客滿意服務(wù)”，進而成就你自己的事業(yè)?？蛻舾櫟娜齻€步驟：第一步初期建立良好堅實的客戶基礎(chǔ)：a，

19、搭建你堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。必須從房源、客源一點一滴做起，積少成多，由量變最終轉(zhuǎn)為質(zhì)變。有些經(jīng)紀人認為，房地產(chǎn)作為一個大宗商品，普通老百姓大多只能消費一次，不會重復(fù)購買，為此對那些已經(jīng)購買了房子的客戶就不再加以重視。其實，很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子，但他們卻能通過另外一種方式為你增加客戶來源他們可以幫你介紹客戶，使你獲得更多的準意向客戶。此外，也不能否認有些客戶確實有二次置業(yè)或多次置業(yè)的能力，要知道，現(xiàn)在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。b.建立一個完善而詳盡的客戶檔案，編織起你強大的客戶網(wǎng)絡(luò)。1、整理客戶的所有相關(guān)資料電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好

20、、等(越詳盡越好)。2、對客戶進行分類(分為：a類客戶的定義：1)對于a類客戶經(jīng)紀人一定要時常跟進，取得客戶的認可，對其匹配的房源一定要到位、準確。由于這類客戶購房意向明確，對其滿意的房屋要加緊跟進，爭取最快時間簽約。(注意：時間上一定要把握好，了解清楚客戶的作息習(xí)慣，抓準時機一錘定音。)b類客戶的定義：2)對于b類客戶購房意向不是很明確的情況下，要經(jīng)常引導(dǎo)客戶，明確客戶的購房意向?？上仍囂叫酝扑]幾套有可比性的房源，供其挑選。當經(jīng)紀人清楚了客戶的購房意向時，在引導(dǎo)客戶遇到適合的房子要下決心去購買。(可以用適當?shù)拇碳し椒?，如：找出一套房子比較合適客戶的，再告知已賣掉了，讓客戶自己覺的是由于自己沒

21、有抓緊時間而導(dǎo)致的結(jié)果，這樣下次的溝通中這類客戶對于經(jīng)紀人就十分信任了，這樣經(jīng)紀人操作范圍就更大了。)c類客戶的定義：3)對于c類客戶，由于市場上適合c類客戶的房子不多，可以少帶看，多聯(lián)系，讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找，當有滿足其要求的房子出現(xiàn)時，一定要立刻下決心購買。(注意：不要自我設(shè)限，也可以適當引導(dǎo)，c類客戶也是可以轉(zhuǎn)變成為b類和a類客戶的。)4)客源管理方法：a.建立客源檔案，詳細記錄客源信息。b.區(qū)分客源類別，為a類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。c.定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯(lián)系，掌握他們的需求及意向轉(zhuǎn)變。d.回訪已經(jīng)成交的或關(guān)系比較好的老客戶，如。在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發(fā)展自己的客戶基礎(chǔ)。e.培養(yǎng)良好的心態(tài)，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產(chǎn)，我們實在為他們提供方便，我們要和他們建立一種工作狀態(tài)下的朋友關(guān)系。f.將最新的市場行情、法律、法規(guī)及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關(guān)系。注意：深層了解客戶的需求；經(jīng)紀人匹配房源要精準；經(jīng)常和客戶溝通，關(guān)注客戶的變化。有效客源分為三種，怎么服務(wù)。實在客戶，有明確購買欲望，而且選擇地點、戶型價格，急為準客戶-_%時間用在追蹤服務(wù)。潛在客戶，有明確購買欲望，但選擇方向不明確-_%時間追