基于安全人機工程學的ATM機設計安全工程技術課程設計

1、 前言ATM(AutomaticTellerMachine)即自動柜員機，又叫自動取款機，它是計算機控制的持卡人自我服務型的一種現(xiàn)代化金融專用設備,是銀行電子化的一個重要組成部分；它的推廣使用,打破了銀行營業(yè)時間的界限(ATM24小時運行),突破了銀行營業(yè)地點的限制，是銀行業(yè)務的擴展和延伸大大降低了銀行人力投入，有效提高了金融行業(yè)的效率和服務質量。據(jù)中國銀聯(lián)總裁2005年5月透露，我國已成為世界上銀行卡數(shù)量最多的國家，全國銀行卡總量已達8.27億張，有ATM機10萬多臺，銀行卡年交易額已達18萬億元；隨著我國社會主義市場經濟的建立、銀行電子化建設迅速發(fā)展、ATM自動取款機的數(shù)量不斷增加和使用，

2、ATM機在方便百姓生活，活躍金融市場等方面起到積極的作用。但正因為ATM機具有的自動取款功能和無人值守這一使用環(huán)境，使得利用ATM機犯罪的案件和糾紛不斷增加。如何保證ATM機的安全運行，防范和降低銀行與儲戶的風險，打擊利用ATM機的犯罪保護銀行與儲戶的利益是一個亟待解決的問題。本設計就本人對ATM的認識并結合安全人機工程學的原理與相關知識對ATM的設計原則、要求及一般方法進行簡要的分析，對我校現(xiàn)有的ATM進行初步分析評價與設計，并應用人的視覺特性、安全色的使用原則等知識，對安全標志的設計進行進一步的研究與分析探討，希以此造福人類，促進真正實現(xiàn)人類舒適、安全、高效、健康地生活。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡

3、賴。第一章ATM機簡介ATM的定義ATM是AutomaticTellerMachine的縮寫，意為自動柜員機。它是一種高度精密的機電一體化設備，利用磁卡或智能IC卡儲存用戶信息并通過加密鍵盤【EPP】輸入密碼然后通過銀行內部網絡驗證并進行各種交易的金融自助設備。ATM的出現(xiàn)減輕了銀行柜面人員的工作壓力，更為人類提供了安全方便的金融服務體驗。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈。ATM的構成ATM的硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)由下半部分的保險箱和上半部分的電子柜構成主體框架，保險柜中包含現(xiàn)金處理模板一機芯，電子柜中包含PC、讀卡器、流水打印機、憑條打印機、通信控制板或者輸入輸出【10】控制板;機器外部為面板部分，面板部分都

4、是按照人體工程原理設計，考慮了讀卡口位置、鍵盤位置、閘門位置、顯示器位置及其角度等。ATM的結構一般為如下所示殘騖樓諍站器控同pc機電子柜1打印設備保險柜ATM的軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)：軟件系統(tǒng)一般分3級，第一級為介質程序，是各個模板的底層驅動，第二級為動態(tài)庫級，負責封裝介質層程序并且向上給ATMC（ATM控制軟件）提供接口，第三就是ATMC,它向下負責調度各個模塊，向上負責和英航系統(tǒng)通信，完成整個服務控制過程。ATM的主要功能ATM的功能主要包括，現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、余額查詢、本行或異行轉賬、密碼修改等基本功能，有些多功能ATM還提供諸如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款、繳費等一系列便捷式

5、服務。彈貿攝爾霽斃攬磚鹵廡。ATM機工作原理ATM機的數(shù)據(jù)傳輸見下圖：ATM機交易操作流程客戶將銀行卡插入ATM機，磁卡讀寫器檢查是該卡是否為合法的銀行卡;核對后進入選擇語言界面，選擇自己所熟悉的語言;輸入密碼界面，客戶輸入密碼，ATM機對密碼進行驗證,密碼輸入錯誤需從新輸入;密碼驗證通過則進入功能選擇界面，選擇所需的服務，圖2.7介紹了查詢和取款的流程。選擇項目進行相應操作時，ATM機都會將這些請求信息發(fā)送到主處理機上進行校驗，以確定其可執(zhí)行性，若主處理機對請求信息校驗無誤，則進行相應的賬務處理并向ATM機發(fā)出響應信息，ATM機則根據(jù)主機的響應信息進行吐鈔、轉賬、打印憑單、吐卡等處理謀蕎摶篋

6、飆鐸懟類蔣薔。正碗返回ft詢槍入金額I止現(xiàn)歡迎界血取同棍行卡:等詩界面H血詢輸岀界面輪入密碼界面-輸A幣碼選擇默認金額頑圣麗*選擇語貢畀畫|取款界iffiATM交易流程1.5ATM的發(fā)展情況：國外銀行非常重視ATM,在美國平均100萬人就擁有1100臺，2500張銀行卡就有1臺ATM。ATM在銀行支付方式中所占比例也越來越大，1998年，占交易比重的31%。每年不斷上升。國內1987年引進首臺ATM,是為了樹立銀行高科技、現(xiàn)代化的嶄新形象，基本上處于閑置狀態(tài)。上世紀90年代，銀行競爭加劇，ATM開始快速發(fā)展，我國各大銀行紛紛開始大規(guī)模投入使廈礴懇蹣駢時盡繼價騷。用自動取款機，據(jù)統(tǒng)計：2005年

7、北京市有ATM約3200臺，平均6000人擁有1臺；廣州市2500臺，平均2900人擁有1臺。到目前為止，我國自動取款機的總數(shù)將近20萬臺。大部分銀行都建立了自己的自動取款機系統(tǒng)，而規(guī)模最大的是工商銀行和建設銀行。使用人數(shù)也呈逐年遞增趨勢，但由于我國人口總量大，平均使用的自動取款機數(shù)量仍大大低于世界水平。自動取款機的生產廠商目前仍以外商為主，主要有西門子、NCR、IBM等，國內生產和運營商所占的市場份額偏小。煢楨廣鰳鯡選塊網羈淚。當前ATM設計也存在很多不足，其中ATM的外觀設計不符合用戶的消費心理，首先要有吸引力，其次要有盡可能簡捷的操作和指示，要符合人體工程學。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。第二章

8、ATM人機設計現(xiàn)有的人機工程學理論主要包括系統(tǒng)、人機界面以及人的作業(yè)效能。系統(tǒng)是人機工程學中最重要的概念和思想。人機工程學的特點：它不是孤立地研究人、機、和環(huán)境，而是從系統(tǒng)的高度，將人、機、和環(huán)境看成一個相互作用的、相互依存的具有特定目標的系統(tǒng)3?；[叢人機工程學研究的內容包括以下三方面內容:（1）人因：主要包括人體生理心理人體測量及生物力學、人的可靠性。（2）機因：主要包括顯示器和控制器等物的設計。（3）環(huán)境因素：主要包括采光、照明、塵土、噪聲等對人身心產生的影響因素。認知心理學與人機界面設計認知心理學與界面設計通常在進行人機界面設計時，設計者更多的是上來就考慮如何編程實現(xiàn)界面功能，而忽略了對

9、用戶認知特性的分析。事實上，了解并遵循人類認知規(guī)律是進行應用系統(tǒng)人機界面設計的基礎，它對人機界面的設計有很強的指導意義?；诖?我們在現(xiàn)代展示方式的主題檢索系統(tǒng)設計中，將從人類認知規(guī)律特性的角度出發(fā)，探討如何運用人機工程學原理來指導應用系統(tǒng)的人機界面設計。預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。以認知心理學為基礎理論體系，人機界面衍生出如下一些指導界面交互設計的基本原則。（1）界面操作的一致性，界面操作的一致性通常表現(xiàn)在以下幾個方面：風格的一致性：例如色彩搭配、系統(tǒng)術語、圖標與符號等；控件的一致性：將控件根據(jù)操作習慣和交互需要進行分類組合；操作的一致性：對于那些常用或重要功能，要保持操作方式的一致性，同時還要注

10、意要符合用戶的使用習慣。（2）界面的總體布局，一個人機界面的屏幕布局要做到以用戶為主，力求呈現(xiàn)給用戶一個“簡潔、友好、一致”的人機界面。滲釤嗆儼勻諤鱉調硯錦。（3）界面色彩的使用，經過長時間的科學研究后發(fā)現(xiàn)，不同的色彩具有不同的感情特征，會對人造成不一樣的影響。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。我們界面設計的色調應該是統(tǒng)一的，協(xié)凋的。但是統(tǒng)一并不代表只能用一種顏色，我們可以通過調整明度、飽和度，小面積的使用對比色的方法豐富畫面效果。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。有認知心理學的指導，人機界面會在任務、信息的表達界面控制操作方面與用戶熟悉的模式達到一致。2.2ATM人體尺度的確定人體尺寸數(shù)據(jù)在設計中的應用關系到所設計

11、產品的適用性，使用的舒適性，操作的準確性以及顯示裝置的可辨性、易讀性和結構的宜人性，是一個非常重要而復雜的問題。ATM界面設計涉及人體尺寸，所以其各裝置尺寸的確定要依據(jù)是人體尺寸百分位數(shù)。GB/T12985一91標準中，依據(jù)產品使用者人體尺寸的設計上限值(最大值)和下限值(最小值)對產品尺寸設計進行了分類。產品尺寸設計的類型、等級與人體尺寸百分位數(shù)的關系下表。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。表：人體尺寸百分位數(shù)的選擇產品類熨產品重耍程度一百分位數(shù)的選擇I型產崩涉及人的健康、安全的產品-般工業(yè)產品選用P99和丹作為尺寸上下限值的依據(jù)選用P的和巴作為尺寸上下限值的依據(jù)I【A盤產品涉及人的健康、安全的產品選用

12、P紋和P95作為尺寸上限值的依據(jù)一般工業(yè)產品選用Pm作為尺寸上限值的依據(jù)】!B型產品涉及人的儺康、安全的產品一般工業(yè)產品選用Pj和已作為尺寸下限值的依據(jù)選用Pg作為尺寸下限值的依據(jù)III型產品業(yè)產品選用Pso作為產品尺寸設計的依據(jù)成年男、女通用產緒一般工業(yè)產品選用男性的Pg、P95或P90作為尺寸上限值的依據(jù)：選用女性的P|、P$或Pg作為尺寸下限值的依據(jù)ATM是為不具有專業(yè)知識的社會大眾服務的自助服務設備，根據(jù)上表可知其屬于I型產品尺寸設計的成年男女通用的一般工業(yè)產品。所以可選用男性的P95作為尺寸上限值的依據(jù);女性的P5作為尺寸下限值的依據(jù)。此外不管是穿墻式ATM還是大堂式ATM都采用立姿

13、操作，一般的測量數(shù)據(jù)是根據(jù)棵體或穿單薄內衣的條件下測得的，測量時不穿鞋或穿著紙拖鞋而設計中所涉及的人體尺度應該是在穿衣服、穿鞋甚至戴帽條件下的人體尺寸。因此：壇摶鄉(xiāng)考慮有關人體尺寸時，必須給衣服、鞋、帽留下適當?shù)挠嗔浚簿褪窃谌梭w尺寸上增加適當?shù)摹爸b修正量”如由于鞋子高度站姿眼高應加36mm。在人體測量時要求軀干為挺直姿勢，而人在正常作業(yè)時，軀干則為自然放松姿勢，為此應考慮由于姿勢不同而引起的變化量，即“操作姿勢修正量”，如放松立姿下眼高應減10mm。還需考慮實現(xiàn)ATM不同操作功能所需的修正量，即“操作功能修正量”，如按鍵設計時上肢前展長要減12mm。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴另外，若要達到最佳功

14、能尺寸還需考慮用戶的“心理修正量”。以下為用戶ATM功能尺寸的計算公式：最小功能尺寸二人體尺寸的分位數(shù)+功能修正量；最佳功能尺寸=人體尺寸的分位數(shù)+功能修正量+自理修正量；功能修正量=著裝修正量+操作姿勢修正量十操作功能修正量。所用人體尺度的數(shù)據(jù)及處理全國男女身高數(shù)據(jù)表（單位：mm）男（1825歲）女（1825歲）P1P5P10P50P90P95P99P1P5P10P50P90P95P9915541591161116861764178918301457149415121580164716671709全國男女站立姿勢尺寸（單位：mm）年齡分組男（18-60歲）女（18-55歲）百分位數(shù)15105

15、0909599151050909599上臂長279289294313333338349252262267284303302319前臂長206216220237237253268185193198213230234242大腿長413428436465469505523387402410438467476494小腿長324338344369403419300313319344370375390眼咼14631474149515681643164417051337137113881454152215411579肩咼12441281129913671435145514941166119512111271

16、133313501385肘高9259549681024107910961128873899913960100910231050手功能高656680693741787801828630650662704746757778脛骨點高349409417444472481498363377384410437444459運用人體測量學對用戶進行統(tǒng)計分析,用其身體尺寸百分位數(shù)來表示身材;一般以第95百分位數(shù)（錯誤！未找到引用源。）作為大身材,以第5百分位數(shù)（錯誤！未找到引用源。）作為小身材,第50百分位數(shù)（錯誤！未找到引用源。）則為平均身高。根據(jù)全國人體的測量數(shù)據(jù)下表：選取其中四個變量（眼高、肩高、肘高、手

17、功能高）進行數(shù)據(jù)處理：、均值、方差、標準差-1尹x=ni=11=n1i=1-(工x2nx2n1(ii=11/2、第a百分位對應的人體測量尺寸錯誤！未找到引用源。其中K值如下表：百分比k百分比k0.52.576700.52412.326750.6742.51.960800.84251.645851.036101.282901.282151.036951.645200.84297.51.960250.674992.326300.52499.52.576求各個百分數(shù)下的數(shù)據(jù)，如下表所示：功能尺寸珀眼高136415541744肩高125413751496肘高90410531200手功能高6817508

18、192.2.2人體立姿活動范圍的確定ATM界面設計必須要符合用戶的視覺特性和立姿人體立姿尺度，下邊著重分析立姿狀態(tài)下操作時手的活動空間范圍對ATM界面布局的影響。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡用戶站立操作ATM時，應有舒適的操作狀態(tài)，各種操作裝置應設置在人手的功能可及范圍內，因此ATM界面設計時要考慮到在軀干不動的前提下，人手的空間活動范圍。下圖為人在站立時，軀干不動，手臂在正前方向的活動范圍，大圓弧為手臂的最大能及范圍，小圓弧表示前臂的正?；顒臃秶?，而陰影區(qū)表示最有利的活動范圍。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。圖：人立姿時手活動范圍視野范圍的確定在頭部保持靜止,而眼睛正常活動的狀態(tài)下,在視野中,根據(jù)人眼對視覺信

19、號的覺察效果的優(yōu)劣可分為3個區(qū)域:良好視區(qū),有效視區(qū)和條件視區(qū)4。水平方向視區(qū)劃分:左右各25為良好視區(qū);左25到左50和右25到右50為有效視區(qū);其他區(qū)為條件視區(qū);垂直方向視區(qū)劃分:下0到下30為良好視區(qū);上0到上25和下30到下55為有效視區(qū);其他區(qū)為條件視區(qū)。具體劃分如下圖所示：構氽頑黌碩飩薺齦話騖。水平方向視區(qū)劃分垂直方向視區(qū)劃分ATM具體尺寸的確定通過以上測量計算，并根據(jù)ATM尺寸確定的規(guī)則，可以確定具體的ATM機設計數(shù)據(jù)：（mm）a取款機高度（不包括頂部的存錢柜）：1554b取款機寬度：780830c顯示屏幕上沿距地面高度：1300d顯示屏幕上沿深度：182e顯示屏幕與鉛垂面的夾角

20、：141度分析：根據(jù)人體的最佳視野（直接視野和眼動視野）可知，人在水平線下30度上下15。25度的視線最佳，此角度滿足人機需求。視線到屏幕的距離為182*cosl41=176.6,由于L屏幕的高度為225，根據(jù)據(jù)視角和視距的關系，當DLl時，看的清晰，所以設計合理。輒嶧陽f顯示屏幕下沿深度：110分析：根據(jù)視野到屏幕的夾角144度以及操作屏幕上沿深度計算可知，視線到屏幕的距離為182*cosl41=176.6。人體P50的立姿眼高為（P50男+P50女），2=1523。計算顯示屏幕中間的深度為（182+110）2=146，設計是合理的。堯側閆繭絳闕絢勵蜆贅。g顯示屏幕尺寸：295（長）*225

21、（高）h出鈔口距地面高度：820分析：這屬于大尺十設計，根據(jù)男子190立姿手功能+穿鞋修正量+姿勢修正=787+2510=802，根據(jù)上圖。陰影部分是最佳范圍，綜合兩圖，在10181370之問。小圓圈的范圍是人前臂活動的正常范圍，在7501370之間。也就是說，操作部分在此高度范圍都是合理的i鍵盤距地面高度：920分析：在（平均立姿肘高一平均立姿手功能高）+姿勢修正量+平均穿鞋修正量之間，計算得7351004之間，所以設計合理。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴j屏幕兩側按鈕尺寸：20*25分析：按鈕為10*10有圓角的方形，材料是優(yōu)質不銹鋼拉絲面板。根據(jù)以上尺寸畫取款機的簡圖如下：取款機的正視圖屏幕顯示區(qū)

22、輔助屏選按鍵區(qū)主要按鍵操作區(qū)取鈔口取款機的效果圖插卡口憑借條出口2.3屏幕的色彩設計根據(jù)班級同學測量的的彩色分辨視野范圍，可以知道人體的彩色視野范（主要是紅、綠、藍、黃色）如下圖所示：圖：雙眼色覺有效視區(qū)（a）垂直方向；（b）水平方向色彩辨識顏色本身就是一種輔助的信息形式，它可以引起用戶注意并產生關聯(lián)。在ATM界面設計時，為了達到最好的顯示效果，避免造成用戶視覺認識困難，顯示器和控制面板上文字（字母或圖形符號）色彩與背景要有一定對比度，并且應使用有限的顏色，在顏色的選擇上必須符合交互需要和適應用戶的心理認知規(guī)律，顏色的搭配上應盡量美觀、協(xié)調并使用戶容易集中注意力。如果選擇了不適合的文字（字母或

23、圖形符號）色彩和背景色彩的組合，就會延長文字（字母或圖形符號）的辨認時間，甚至產生差錯。研究人員發(fā)現(xiàn)兩種顏色匹配使用時，清晰度如下表。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦。文字顏色不適合用藍色，字母和數(shù)字較適合用綠色、黃色、紅色和深紅色。但在實際應用中，由于顏色會受到人們主觀喜好程度的影響，清晰度最高的黑一黃配色的識別效率并不是最高的5。因此在實際設計的過程中要綜合考慮多方面的因素。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫。表：顏色的匹配及清晰度序號12345678910背u色黑黃黑紫紫綠白黑黃主體色黃黑0黃白白白黑綠藍模糊的配色序號2345678910背景色白紅紅黑紅綠黑主休色白黃綠藍紫黑綠紫紅藍避免視覺干擾視覺干擾指與刺激物

24、無關的某方面引發(fā)的心理過程，干擾刺激物的相關方面的處理。主要按鍵操作區(qū)是ATM用戶輸入信息的最主要操作區(qū)域，也是用戶接觸最多最頻繁的操作區(qū)域。在設計過程中要避免指示文字內容與文字顏色的意義相沖突，比如紅色表示“停止”，綠色表示“確定”，黃色表示“修改”。在任務分析過程中，還發(fā)現(xiàn)輔助屏選按鍵經常由于與屏幕內提示文字“不對齊”，導致認知差異出現(xiàn)誤操作。所以在布置輔助屏選按鍵時候必須要求按鍵與屏幕提示文字分別對齊，避免指示不明。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞。按鍵設計按鍵排序設計減少前攝干擾。前攝干擾指已存的記憶干擾當前操作。如：學習新語言時，試圖把母語語法運用到新語言中，就會出現(xiàn)錯誤。在ATM自助系統(tǒng)使用過

25、程中，發(fā)現(xiàn)誤操作最多的是在主要按鍵操作。目前市面上ATM主要鍵盤數(shù)字部分有2種形式：升序式排列,降序式排列，見圖4閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖。升序式排列降序式排列此2種鍵盤數(shù)字排列方式差別容易被操作者忽略，由習慣性記憶為標準，導致操作過程效率下降或誤操作。主要鍵盤設計時候應該更注重使用者日常記憶和習慣，通過一般使用者的調查，95%以上有使用手機的經歷并經常使用。所以可以參照手機鍵盤設計的方式，采用升序式排列數(shù)字，更有助于用戶的感知與操作。氬嚕躑竄貿懇彈瀘頷澩。按鍵尺寸設計AlTM上按鍵的尺寸應根據(jù)人手指端的尺寸和操作要求而定，太大可能引起操作費力，太小則可能導致誤操作。一般來講，操作Al,M按鍵時常

26、用食指，按鍵形狀多為方形和矩形。食指按壓方形按鍵時，按鍵的邊長為10一20mm為宜，食指按壓矩形按鍵時，則矩形按鍵的邊長以10mmxl5mln、15mmx20mLm為宜。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅。照明設計人能感知到的光有兩個來源，一個是熱發(fā)光物體，如太陽、反光燈和火焰等;另一個是冷發(fā)光物體，如反射和夜光物體。照明光源主要采用點光源，包括熱輻射光源(如白熾燈、鹵鎢燈等)和放電光源(如熒光燈、汞燈)兩大類。照明光源通常要考慮光源的發(fā)光強度、發(fā)光效率和顏色三個要素。慫闡譜鯪逕導嘯畫長涼。為滿足視覺工作和環(huán)境舒適性的需要，ATM光環(huán)境設計應遵循以下原則：照明的強度、均勻性和穩(wěn)定性要適宜，使人的眼睛感覺舒適

27、和視覺優(yōu)良；避免光線直接照射眼睛，避免產生眩光；光照均勻，避免產生干擾陰影，但要保留必要的陰影，使密碼鍵盤、出鈔口、插卡口、憑條口有立體感便于識別；諺辭調擔鈧諂動禪瀉類。光源光色要合理，照明和色調相適宜，營造另用戶滿意的氣氛。第三章ATM的安全防護設計安全防護有2方面內容:一方面是采取措施,避免操作錯誤,對機器進行防護。操作錯誤可能來自外界或內部的某些干擾而產生的誤動作,也可能是由于操作者本身的錯誤行為而引起的操作錯誤。目前,大型機電一體化設備一般具備自診斷功能。一旦發(fā)生故障,能快捷地檢測故障,判斷原因,準確定位故障點。另一方面是對操作者人身安全的保護,人身防護的安全技術很多,報警系統(tǒng)、防護罩

28、、擋板、絕緣外殼、噪聲隔絕裝置的采用都是切實可行的。嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈。3.1安裝監(jiān)控系統(tǒng)該系統(tǒng)采用實時視頻采樣圖像數(shù)字化壓縮的方法,對視頻圖像進行實時采樣、錄像、壓縮和存儲,滿足事后取證的清晰度和錄像圖像的連續(xù)性、實時性的要求,對視頻圖像進行數(shù)字壓縮以提高傳輸速率、存儲速率并節(jié)省圖像數(shù)據(jù)存儲空間。同時提供大容量存儲設備,保證錄像圖像保留一定時間。監(jiān)控數(shù)據(jù)可通過公用電信網將圖像傳送到銀行ATM監(jiān)控中心進行監(jiān)視和保存。系統(tǒng)還具有聯(lián)動報警錄像功能,將暴力事件全過程的圖像通過網絡傳送到監(jiān)控中心,同時聯(lián)動報警;可以結合各種傳感器（人體接近傳感器、振動傳感器等）,用戶取錢時,可以感應到其身后1m內的人

29、員,一旦某人越進該范圍,就發(fā)出報警聲來提醒用戶。同時,還輔有感應強烈震動的功能,在機體受到外界打擊時,發(fā)出警報,避免機體破壞。熒紿譏3.2運用生物技術把虹膜認證技術應用于ATM,使ATM通過識別用戶獨特的瞳孔形態(tài)以判斷是否允許用戶使用。還有其他生物認證技術,如指紋素描及聲音、面容確認等可以保證用戶身份。鶼漬螻偉3.3安裝震動版安裝震動版把該裝置放在ATM機的前端,它可以響應攝像頭，用戶取款時如有人靠近1m以內震動版震動提醒用戶小心。紂憂蔣氳頑薟驅藥憫騖。第四章操作環(huán)境設計雖然ATM機用戶的操作時間不超過lmin,但ATM機是固定不動的。因此，有必要考慮ATM的工作環(huán)境,其中包括操作空間的大小;

30、照明應為所需的活動提供最佳的視覺感受:亮度、光分布、亮度和顏色的對比度、顏色、無炫光及不合需要的反射;ATM機顏色,考慮到它們對亮度的分布,對視野的結構和質量及對安全色感受的影響。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧。ATM機布局要合理在流動人口大、繁華區(qū)域，安裝ATM機的數(shù)量應相對多些，以緩解取款高峰期oATM機的質量為600-700kg,安裝在樓層時，應該確認樓層的承載能力；還有電力供應、通訊條件、持卡人取款時的安全性和維護的便利。在偏僻地方安裝銀行取款機，犯罪分子有機會在其上做手腳或對機體進行破壞。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。ATM機周圍應留出部分空間，劃出警戒線，利于用戶取款時自覺排隊，必要的話還可以對入口

31、進行控制。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼。ATM機上面應該永久地張貼一些警告，簡潔的操作流程等語句，以便用戶的安全意識被動地提高；而在ATM周邊可以張貼詳細的操作程序、注意事項等，這樣既可以讓用戶熟悉操作，也不會放妨礙其他用戶交易。擠貼綬電麥結鈺贖嘵類。不利的氣候影響?？紤]風雨、溫度、濕度、光照、震動等因素對機體性能所造成的影響，應加大這方面的維護，以減少故障發(fā)生，提高其工作效率。在溫差變化大的場所，考慮安裝恒溫裝置，確保ATM機正常運行。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈第五章結論現(xiàn)在ATM已經普遍的存在人們的生活中，給人們的生活帶來了很大的便利，然而在ATM的應用中出現(xiàn)了很多犯罪的活動。這個就足夠說明ATM的設計

32、存在著很大的安全隱患，為了更好的為人們帶來便利，和減少犯罪活動的發(fā)生。我們通過安全人機工程對其進行設計。對ATM機做出以下改進：塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫。1、安裝監(jiān)控系統(tǒng)該系統(tǒng)采用實時視頻采樣圖像數(shù)字化壓縮的方法,對視頻圖像進行實時采樣、錄像、壓縮和存儲,滿足事后取證的清晰度和錄像圖像的連續(xù)性、實時性的要求,對視頻圖像進行數(shù)字壓縮以提高傳輸速率、存儲速率并節(jié)省圖像數(shù)據(jù)存儲空間。同時提供大容量存儲設備,保證錄像圖像保留一定時間。監(jiān)控數(shù)據(jù)可通過公用電信網將圖像傳送到銀行ATM監(jiān)控中心進行監(jiān)視和保存。系統(tǒng)還具有聯(lián)動報警錄像功能,將暴力事件全過程的圖像通過網絡傳送到監(jiān)控中心,同時聯(lián)動報警;可以結合各種傳感

33、器（人體接近傳感器、振動傳感器等）,用戶取錢時,可以感應到其身后1m內的人員,一旦某人越進該范圍,就發(fā)出報警聲來提醒用戶。同時,還輔有感應強烈震動的功能,在機體受到外界打擊時,發(fā)出警報,避免機體破壞2、運用生物技術把指紋認證技術應用于ATM,使ATM通過識別用戶獨特的指紋以判斷是否允許用戶使用。3、安裝震動版把該裝置放在ATM機的前端,它可以響應攝像頭，用戶取款時如有人靠近1m以內震動版震動提醒用戶小心。倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁。4、ATM機上面應該永久地張貼一些警告，簡潔的操作流程等語句，以便用戶的安全意識被動地提高；而在ATM周邊可以張貼詳細的操作程序、注意事項等，這樣既可以讓用戶熟悉操作,也

34、不會放妨礙其他用戶交易。綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧。5、ATM機周圍應留出部分空間，設置欄桿，利于用戶取款時自覺排隊，必要的話還可以對入口進行控制6、合理的照明7、合理的ATM尺寸結束語通過一個多星期的查找資料網上搜證和實地測量。數(shù)據(jù)基本沒有誤差，整體來說這次設計還是對ATM進行了科學的分析。為設計和改進提供了幫助。通過這次設計也讓我學會了獨立分析問題和處理問題。并把人機學知識運用了實際的生活當中,進一步鞏固深化了我所學的知識。驍顧燁鶚巰瀆蕪領鱺賻。感謝校方給予我這樣一次機會,能夠獨立地完成一個課程設計,并在這個過程當中給予我們各種方便，能我們實踐操作和動手應用能力，身邊的同學對我提出了一些寶貴的建

35、議和提供了一些相關的資料，在這里對那些對我提供幫助的同學表示感謝,我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱,評議的各位老師表示感謝。主要參考資料1歐陽文昭，廖可兵主編.安全人機工程學北京：煤炭工業(yè)出版社.2002.7王恒毅工效學M.北京：機械工業(yè)出版社.范勝璽.坐+座，椅子與藝術設計M.北京：機械工業(yè)出版社.丁玉蘭.人機工程學（第三版）M.北京：北京理工大學出版社.目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 前言1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章ATM機簡介2 HYPERL

36、INK l bookmark6 o Current Document ATM的定義2ATM的構成2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document ATM的硬件系統(tǒng)2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document ATM的軟件系統(tǒng)2 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document ATM的主要功能3ATM機工作原理3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document ATM機的數(shù)據(jù)傳輸3 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document ATM機交易操作流程3ATM的發(fā)展情況：4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第二章ATM人機設計5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 認知心理學與人機界面設計5 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document ATM人體尺度的確定5 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 所用人體尺度的數(shù)據(jù)及處理72.2.2人體立姿活動范圍的確定9