2022年店長的權(quán)限與職責(zé)模板

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年店長的權(quán)限與職責(zé)模板店長的職責(zé)及工作：1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列，確保店內(nèi)整潔、干凈的銷售環(huán)境；4.合理控制人事成本，營運成本，保持員工工作的高效率；5.維持門店良好的顧客服務(wù)；倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、舒適的服務(wù)環(huán)境；6、負(fù)責(zé)執(zhí)行店員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)；激發(fā)員工的工作熱情；7、有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查、評定及批評改進(jìn)，對表現(xiàn)惡劣及影響店鋪形象的員工，要及時向上級匯報，以便做好處理。8.做好防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工

2、作，注意合理、安全用電；9.做好店內(nèi)盤點工作，審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出，并定期向上級匯報；10.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識；11.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)，處理異常及特發(fā)情況；12.負(fù)責(zé)員工編排班工作，做好店員的分工安排，指導(dǎo)員工之紀(jì)律及考勤。13.有效處理顧客投訴及合理要求；建立顧客與店鋪良好關(guān)系；建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。14.根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況，定期向上級匯報，以便加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。15.留意市場趨勢，向上級及時反映和提出積極意見，以促進(jìn)店鋪良性發(fā)展。16.協(xié)助上級與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。店長工資待遇：在原來待遇的基

3、礎(chǔ)上，基本工資加_元，并且達(dá)到每月銷售目標(biāo)(每月店鋪銷售總額_元)后，給予銷售提成，具體如下：1、銷售總額22000，30000，按_%給予提成；2、銷售總額30000，40000，按_%給予提成；3、銷售總額40000，按_%給予提成。店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)：1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)(每月_元)。2、提高下屬員工的團(tuán)隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。5、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪各項制度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給上級。2022年店長的權(quán)限與職責(zé)模板（二）管理事務(wù)1、負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、考核、任免、提升，以書面的形式申請并執(zhí)行

4、。2、衛(wèi)生環(huán)境3、配合總監(jiān)進(jìn)行店內(nèi)教育的協(xié)調(diào)并監(jiān)督其效果。4、服務(wù)態(tài)度及流程等各項紀(jì)律的執(zhí)行工作。5、材料及庫管(進(jìn)、出貨)月底盤點。6、主持各項會議。7、執(zhí)行公司各項指標(biāo)并監(jiān)督完成狀況。8、溝通，了解員工的需求。9、處理店內(nèi)、外部糾紛，并以書面形式報告總部。10、監(jiān)督店內(nèi)售后服務(wù)。11、傳達(dá)總部信息和目標(biāo)12、對店內(nèi)存在的若干問題提出意見和建議店長的權(quán)限1、對店內(nèi)_元以內(nèi)的日常開支有自主權(quán)(說明合理的價值和用途)(如：辦公用品、書報、清潔用品、員工聚會、顧客退款等)2、對于顧客糾紛、涉及賠款在_元以內(nèi)的有決定權(quán)。3、有權(quán)招聘員工，協(xié)議由總部辦理4、有權(quán)對員工的考核、錄用、任務(wù)及開除但必須依照

5、實際情況，參照管理制度相關(guān)條款。并以書面形式報告總部。5、有權(quán)根據(jù)人才的具體能力，安排合理的事情。6、有權(quán)啟用某些員工擔(dān)任某項職務(wù)，務(wù)必接受總部合理監(jiān)督7、有權(quán)對濫用職權(quán)、循私舞弊、任人唯親者，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處理8、店長有權(quán)對副店長、總監(jiān)以及員工進(jìn)行工作監(jiān)督9、有權(quán)對員工的獎勵和處罰10、有權(quán)提出辭退不符合本店要求或表現(xiàn)惡劣的員工11、有權(quán)力和義務(wù)對店內(nèi)的配貨提出意見和建議12、有權(quán)力和義務(wù)以店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決13、有權(quán)力和義務(wù)拒收有質(zhì)量問題的產(chǎn)品14、店長有權(quán)對日常事務(wù)向下屬做出合理的授權(quán)并進(jìn)行監(jiān)督和承擔(dān)責(zé)任15、對于店長的正確決策，總部予以支持店長的義務(wù)1、每月店長應(yīng)交以下幾份報告到總部：a、經(jīng)營數(shù)據(jù)報表：總業(yè)績、總客數(shù)、總客單價、洗吹個數(shù)、剪發(fā)個數(shù)、燙染個數(shù)等；b、店內(nèi)營業(yè)狀況報告：總現(xiàn)金收入，總支出、純利潤等c、人事調(diào)動及補充報表d、員工培訓(xùn)晉升計劃書e、月計劃報告f、店內(nèi)問題報告2、對晨會、周會、月會、秀度會進(jìn)行主持和報告3、對下屬授權(quán)時的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)必須明確化，或書面形式進(jìn)行體現(xiàn)4、授權(quán)以后要經(jīng)常觀察下屬行使權(quán)利情況5、為店方發(fā)展出謀劃策，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對店內(nèi)不良因素進(jìn)行扭轉(zhuǎn)和調(diào)整6、總部總體計劃目標(biāo)的傳達(dá)和實施7、庫房管理、成本管理、前臺收銀8、售后服務(wù)以及正確處理內(nèi)外部投訴9、活躍全店工作氣氛以及工作激情10、積極反映店內(nèi)存在的客觀問題