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文檔簡介
1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年應(yīng)急管理九條規(guī)定一、必須落實企業(yè)主要負責(zé)人是安全生產(chǎn)應(yīng)急管理第一責(zé)任人的工作責(zé)任制,層層建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理責(zé)任體系。二、必須依法設(shè)置安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機構(gòu),配備專職或者兼職安全生產(chǎn)應(yīng)急管理人員,建立應(yīng)急管理工作制度。三、必須依法建立專(兼)職應(yīng)急救援隊伍或與鄰近專職救援隊簽訂救援協(xié)議,配備必要的應(yīng)急裝備、物資,危險作業(yè)必須有專人監(jiān)護。四、必須在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上,編制與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門相銜接的應(yīng)急預(yù)案,重點崗位制定應(yīng)急處置卡,每年至少組織一次應(yīng)急演練。五、必須開展從業(yè)人員崗位應(yīng)急知識教育和自救互救、避險逃生技能培訓(xùn),并定期組織考核。六、必須向從業(yè)人
2、員告知作業(yè)崗位、場所危險因素和險情處置要點,高風(fēng)險區(qū)域和重大危險源必須設(shè)立明顯標(biāo)識,并確保逃生通道暢通。七、必須落實從業(yè)人員在發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時停止作業(yè),或在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所的權(quán)利。八、必須在險情或事故發(fā)生后第一時間做好先期處置,及時采取隔離和疏散措施,并按規(guī)定立即如實向當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門報告。九、必須每年對應(yīng)急投入、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置與救援等工作進行總結(jié)評估。遇到危機,我們應(yīng)該怎么處理呢?(一)危機發(fā)生前1.危機預(yù)測分析危機管理是對危機的產(chǎn)生、發(fā)展、變化實施的有效控制,為此,事先要對可能發(fā)生的危機做出預(yù)測、分析。預(yù)測包括:可能發(fā)生哪些危機,危機可能具備的性質(zhì)及規(guī)
3、模,它對各方面可能帶來的影響。公關(guān)人員需要根據(jù)組織具體情況,按輕重緩急把危機分類,如:A類是很可能發(fā)生的危機,如產(chǎn)品質(zhì)量、媒介關(guān)系、環(huán)境變化等;B類是有一定可能但又不是很可能發(fā)生的危機,如被盜竊、合作伙伴違約等;C類是很少發(fā)生但又不是不可能發(fā)生的危機,如產(chǎn)品被投毒、水管爆裂等。2.制定應(yīng)急計劃在危機發(fā)生之前做好準(zhǔn)備制定完善的計劃,以便一旦出現(xiàn)危機即刻能做出反應(yīng),這是減少危害的有效措施。計劃應(yīng)包括對付各類不同危機的不同方法,安排好危機中、危機后在各個工作環(huán)節(jié)中負責(zé)處理各種問題的適當(dāng)人選,同時讓這些人員事先了解面對不同危機時他們的責(zé)任和應(yīng)該采取的措施。這項工作也涉及到其他部門,所以往往是公關(guān)部難以
4、獨立完成的。3.成立危機管理委員會大中型組織應(yīng)設(shè)這樣的委員會,這是順利處理危機的組織保證。危機管理委員會的人員應(yīng)包括組織領(lǐng)導(dǎo)、人事經(jīng)理、工程管理人員、保安人員、公關(guān)經(jīng)理、后勤部門領(lǐng)導(dǎo)等。如果組織有分支機構(gòu),每個分支機構(gòu)、子公司、分廠都應(yīng)向委員會派一代表,以便發(fā)生問題時能迅速在各地協(xié)調(diào)行動;特別是當(dāng)分支機構(gòu)也都生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品,采用同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、同樣的購銷渠道,具有同一組織形象時更有必要。目前,仍有很多組織不注意這方面的工作,員工長時期不了解本組織可能出現(xiàn)的危機,也不了解一旦出現(xiàn)危機應(yīng)該采取什么樣的措施來自救和保護,這是非常危險的。(二)危機發(fā)生時_組織應(yīng)將所有已知信息在第一時間通告政治和社區(qū)領(lǐng)
5、袖,尋求他們的理解與支持。這類特殊公眾一般都處于權(quán)威地位,如政府部門權(quán)威人士、行業(yè)專家、專業(yè)機構(gòu)、消費者協(xié)會等,社會組織如能與他們保持良好的溝通與了解,他們就會采取理解、支持的立場(至少不會以反對者身份指責(zé)組織)。而且,這類公眾很可能會在危機中成為第二信息來源,其發(fā)出的信息對組織與公眾影響力是不容忽視的,因此說,政治和社區(qū)領(lǐng)袖意見往往會對危機處理能起到?jīng)Q定性的作用。2.盡快調(diào)查并公布真相,澄清事實危機發(fā)生之后,社會組織在迅速搶救受害公眾,減輕危機影響程度,并盡快將最新情況告訴公眾同時,還須盡快查明危機根源,如果是組織的自身的原因,就應(yīng)勇于承擔(dān)過失責(zé)任,向公眾道歉;如果是其他因素所致,也應(yīng)將事實
6、告訴公眾,減輕組織自身的壓力。在這里,盡量邀請技術(shù)權(quán)威機構(gòu)介入對危機事件真相的調(diào)查與論證,可提高信息的可信度,對于減少謠傳、尋求傳媒與公眾的理解尤有好處??上У氖牵S多組織往往不能正確對待社會活動家、行業(yè)專家及專業(yè)機構(gòu)的批評建議,一味強調(diào)所謂的合法性、科學(xué)性,試圖忙盡快涮清白,反而給人一種漠視社會利益,有逃脫責(zé)任之嫌,造成更大的被動。3.慎重處理危機中的有關(guān)人員傷亡事宜正所謂人命關(guān)天,一旦出現(xiàn)人員傷亡事故,當(dāng)事組織務(wù)必要引起足夠重視,充分認識到受難者家屬在危機事件中的微妙地位。事故發(fā)生后的基本公眾對策危機發(fā)生后將會觸及各類公眾的利益,對此應(yīng)分別處理。_對內(nèi)部公眾首先,應(yīng)反事故情況及組織對策告訴
7、全體員工,使員工同心協(xié)力共渡難關(guān)。其次,如有人員傷亡,應(yīng)立即通知家屬,并提供條件滿足家屬近視、吊唁的要求,組織周到的醫(yī)療和撫恤工作,由專人負責(zé);如果是設(shè)備損失應(yīng)及時清理。_對事故受害者首先,對受害者應(yīng)明確表示歉意,慎重地同他們接觸,冷靜地傾聽受害者的意見和他們提出的賠償要求。這時即使他們的意見并不完全合理,也不要馬上與之辯論、討論;即使受害者本身要對事故負有一定責(zé)任,也不應(yīng)馬上予以追究或推出門了事,或立刻訴諸法律。然后,應(yīng)該同他們坦誠、冷靜地交換意見,同時談話中應(yīng)避免給人造成推卸責(zé)任、為本組織辯護的形象。還要注意在處理事故的過程中,沒有特殊情況,不要隨便更換負責(zé)處理事故的人員和探望受害者的人員
8、,以便保持處理意見的一致性和操作的連續(xù)性。_對新聞傳播媒介新聞是政府的“候舌”,它代表著大眾利益,他們有權(quán)知曉他們認為有必要知曉或傳播的信息,在這里,公開、坦誠的態(tài)度和積極主動的配合是處理媒體關(guān)系的關(guān)鍵,也惟有這樣,才能取得新聞朋友的信任和支持,更何況組織與公眾的溝通也只有借助媒體的支持才有可能進行,因此社會組織應(yīng)該非常樂意,且能夠與媒體作更深層次的溝通(讓媒體成為危機事件的新聞咨詢顧問)_對上級領(lǐng)導(dǎo)部門危機發(fā)生后,應(yīng)及時向組織的直屬上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,不能文過飾非,不允許歪曲真相、混淆視聽。在處理過程中應(yīng)定期將事態(tài)的發(fā)展,處理、控制的情況,以及善后的情況,陸續(xù)向上級報告。事故處理結(jié)束后,應(yīng)將詳
9、細的情況、解決的方法及今后預(yù)防的措施、組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任形成綜合報告,送交上級部門。應(yīng)急管理是對突發(fā)事件的全過程管理,根據(jù)突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、發(fā)生和善后四個發(fā)展階段,應(yīng)急管理可分為預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)與重建四個過程。應(yīng)急管理又是一個動態(tài)管理,包括預(yù)防、預(yù)警、響應(yīng)和恢復(fù)四個階段,均體現(xiàn)在管理突發(fā)事件的各個階段。應(yīng)急管理還是個完整的系統(tǒng)工程,可以概括為“一案三制”,即突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急機制、體制和法制。禍兮,福之所倚,福兮,禍之所伏。塞翁失馬,焉知非福?只要善于把握時機,壞事也能變成好事。一場_年不遇的洪水,使我們意識到了要加強對大江大河的治理對生態(tài)環(huán)境的重視;
10、一場突來的“非典”,使我們提高了公共疾病預(yù)防能力;也許一場_年不遇的雪災(zāi)后,我們各級政府應(yīng)對自然災(zāi)害的應(yīng)急機制和能力會有一個切實的提高。如果把握到位的話,禍福轉(zhuǎn)換的經(jīng)典演繹就有可能發(fā)生,讓我們公共努力并期待著這一天盡早到來。2022年應(yīng)急管理九條規(guī)定(二)為了提高公司應(yīng)急管理人員對_的應(yīng)對能力,加強安全生產(chǎn)工作的管理,防止和減少事故的發(fā)生,保障財產(chǎn)安全,維護安全生產(chǎn)秩序,促進公司的穩(wěn)定發(fā)展,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保公司生產(chǎn)安全,特制定安全生產(chǎn)責(zé)任書。一、總指揮責(zé)任、副總指揮責(zé)任1、帶領(lǐng)所屬人員,加強突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),不斷提高處置突發(fā)公共事件的能力;2、突發(fā)公共事件發(fā)生后,帶領(lǐng)
11、所屬人員迅速趕赴現(xiàn)場開展處置工作;3、及時了解現(xiàn)場人員傷亡情況和經(jīng)濟損失情況及影響范圍,已采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況,及時向區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理委員會報告;4、根據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢,及時修訂處置方案;5、負責(zé)現(xiàn)場新聞報道的扎口把關(guān)工作;6、負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)、工作組介紹有關(guān)處置工作;7、完成區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理委員會賦予的其他職責(zé)。二、辦公室職責(zé)1、負責(zé)全區(qū)突發(fā)公共事件日常管理工作;2、研究制訂區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案;3、指導(dǎo)總值班室開展工作;4、_實施對值班員、信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;5、收集、分析各類信息、做好預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的準(zhǔn)備工作;6、指導(dǎo)、檢查、督促全區(qū)應(yīng)急工作;7、完成區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理委員會賦予的其他任務(wù)。三、工程搶險組職責(zé)1、營救受傷人員,尋找被困人員,撤離、疏散現(xiàn)場及周邊危險地帶受到威脅的人員;2、劃
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