閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)維護(hù)手冊-cctv

1、寧波市軌道交通2號線一期閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)通信系統(tǒng)手冊編制：華之源信息工程編制日期：2015 年 05 月目錄機(jī)的故障處理方法1IP SAN 的故障處理6編器的故障處理7控制鍵盤的故障處理11交換機(jī)的故障處理13一、二、三、四、五、處理前的準(zhǔn)備13硬件處理步驟23電口頻繁UP/DOWN 故障23光口頻繁 UP/DOWN 故障23電口不 UP 的故障24SFP 光口不 UP 的故障24端口不接收報文故障25端口不發(fā)送報文故障25單板故障25STP 相關(guān)問題27相關(guān)問題處理28VRRP 相關(guān)問題29OSPF 相關(guān)問題29一、機(jī)的故障處理方法1、無圖像首先檢查外加電源極性是否正確，輸出電壓是否滿足要求

2、（電源誤差：DC12V10，AC24V 5%），其次檢查連線是否接觸良好；若使用手動光圈鏡頭需檢查光圈是否打開，自動光圈鏡頭則需要調(diào)節(jié) LEVEL 電位器使光圈在合適位置。自動光圈鏡頭雙撥動開發(fā)設(shè)置（兩種驅(qū)動）：DC 驅(qū)動/驅(qū)動，兩種不同的驅(qū)動有不同的撥碼，在啟動自動光圈鏡頭時，撥碼一定要符合相應(yīng)的驅(qū)動。總結(jié)如下：2、圖像模糊無法對焦?fàn)顩r可能故障原因解決方法設(shè)置問題后調(diào)好,菜單中關(guān)閉某些功能調(diào)機(jī)后焦打開機(jī)菜單查詢相應(yīng)功能選項狀況可能故障原因解決方法線路故障斷線或短路查線或更換線路無電源變壓器故障或機(jī)內(nèi)保險絲燒毀更換變壓器或保險絲單一畫面黑屏BNC 頭未接入主機(jī),硬盤機(jī)或矩陣該路處理故障查 BN

3、C 頭接入情況,檢查壓縮及矩陣鏡頭故障鏡頭被鎖死打開鏡頭或更換鏡頭機(jī)內(nèi)部故障電源輸入端二極體或限流電阻或穩(wěn)壓IC 燒毀更換機(jī)內(nèi)部故障圖像輸出端前 75 歐姆電阻燒毀更換現(xiàn)在的監(jiān)視用機(jī)其實故障并不會是很高,只要不浸水,重摔,使用環(huán)境過于惡劣 (如潮濕,高溫,蟲害等),正常情況下使用,用 3 年左右,不是問題,假若有出現(xiàn)問題的話一般可參考以下幾點來判斷及解決問題。3、彩色失真、偏色可能是白平衡開關(guān)（AWB）設(shè)置不當(dāng)，也可能是環(huán)境光照條件變化太大，此時應(yīng)檢查開關(guān)設(shè)置是否在 OFF 位置，應(yīng)想辦法改善環(huán)境的光照條件。狀況可能故障原因解決方法機(jī) 輸出圖像拖尾且模糊不清圖像發(fā)生拖尾現(xiàn)象是的轉(zhuǎn)移功能出了問題

4、,勢阱中光-電轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的電荷不能被及時轉(zhuǎn)移泄漏掉;而圖像模糊不清是由于勢阱中的電荷達(dá)到飽和狀態(tài)并溢出進(jìn)入相鄰的像素單元及垂直移位寄存器等處所致。機(jī)的傳感器單元其勢阱下部都設(shè)置了由 P-N 結(jié)組成的泄漏溝道。就Z-ONE-A 講,當(dāng)R、G、B 3 路信號均不正常時,首先應(yīng)當(dāng)檢查驅(qū)動電路送往傳感器單元的 4 組電壓是否達(dá)到標(biāo)稱值,若 4 組電壓正常,接下來就要查各路輸出脈沖的幅度及波形。檢查后實際情況是:驅(qū)動單元輸出的 V2、V4 幾乎沒有,即 IC101 的第 2、 19 腳脈沖波形幅度太小。而 IC101 第10、11 腳V2、V4 的輸入脈沖波形幅度正常。測得 IC101 第 1 腳工作電位

5、只有2V,正常值應(yīng)為8.8V。Q102是 IC101 的供電電壓調(diào)整管,它的基極由于 R102 的阻值變大而電位變高,造成 IC101 工作電壓太高,使之不能正常工作。造成 IC101 的輸出脈沖V2、 V4 波形幅度不正常。更換 R102 后,故障現(xiàn)象。輸出圖像有彩先用示波器對預(yù)放大板進(jìn)行檢查,觀察比較輸入的R、G、B 3檢查后實際情況是:IC1 的第1 腳直流工作電位明顯小于正常值（）。鏡頭故障受潮或灰塵過多擦拭或更換監(jiān)視器故障顯像管老化或電路故障維修或更換色勾邊路波形是否正常一致。若二路波形正常,僅一路波形異常有雜波,就可以判定機(jī)電源提供給 CCD 單元所需的工作電壓是正常的,也可以判定

6、提供行、場脈沖信號的 SG 板和驅(qū)動單元沒有問題,問題出在 CCD 組件。就可以根據(jù)具體情況直接去檢查波形異常的那一路電路。如果輸出圖像有藍(lán)色勾邊就直接去檢查藍(lán)路 CCD 單元傳感器 IC1 各腳的直流工作電位。檢查發(fā)現(xiàn) R17 被附近電解電容的漏液腐蝕,造成阻值變大。使復(fù)位脈沖R不能正常送到 IC1 的 1 腳,造成勢阱中光-電轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的電荷不被轉(zhuǎn)移泄漏掉,引起輸出圖像有藍(lán)色勾邊故障。更換 R17 后,IC1 的第 1 腳直流工作電位恢復(fù)到正常值,故障現(xiàn)象消失。色調(diào)失真主要原因是由傳輸線引起的信號高頻段相移過大而造成的應(yīng)加相位補償器圖像偏紅機(jī)沒調(diào)白平衡，或者是機(jī)的 dsp 模塊出錯調(diào)白平衡,

7、如果光源色溫高，藍(lán)光成份就較多，從而造成圖像偏藍(lán)，如果光源色溫低，紅光成份就較多，造成圖像偏紅。這時候，就需要調(diào)整白平衡，通過色溫濾色片，達(dá)到控制光源的色溫機(jī) 輸出色彩偏黃機(jī)輸出圖像色彩偏,首先要鑒別是預(yù)放大電路有問題?還是信號處理電路有問題?還是CCD 組件有問題?專業(yè)級機(jī)都可以通過打開測試開關(guān)來進(jìn)行區(qū)分鑒別。打開測試開頭,若機(jī)輸出測試信號正常,說明信號處理電路沒有問題。問題可能出在 預(yù)放大電路和 處理板之前的 CCD 組件內(nèi)。通過檢查 預(yù)放大電 的 TP 測試點,可以區(qū)分問題是否出在 預(yù)放大電 。若判定問題出在 CCD 組件 。根據(jù)電視混色原理,圖像色彩偏黃,這一現(xiàn)象這是缺4、圖像出現(xiàn)或幾

8、何失真這種現(xiàn)象可能是機(jī)、監(jiān)視器的幾何校正電路有問題或光學(xué)鏡頭,也有可能是連接線纜或設(shè)備 的特征阻抗與機(jī)的輸出阻抗不匹配。當(dāng)出現(xiàn)以上現(xiàn)象時,請先檢查所用光學(xué)鏡頭是否異常及監(jiān)視器的輸入阻抗開關(guān)是否設(shè)置在 75 端,其次再檢查所用連接線纜阻抗是否是 75。5、畫面出現(xiàn)幾道黑色豎條或橫條混動 這種情況一般是機(jī)器供電電源輸出電壓的紋波太大,應(yīng)加強濾波并采用性能好的直流穩(wěn)壓電源。狀況可能故障原因解決方法變壓器不良電源不穩(wěn)雜訊過大更換變壓器線路不良接頭太多或線路接觸不良更換線路若干條間距相由于傳輸線的特性阻抗不是 75，因一般靠“始端串接電阻”或少藍(lán)路信號所致。接下來,你就可以采用逐步排除法,從 CCD 單

9、元的輸出往前查。檢查后實際情況是:CDS 單元的Q8 的 、直流電位分別為、1.3V、，、端電位正常值應(yīng)為、。測 103 的 1腳與Q8 的e 端間的電阻R23 變質(zhì)增大。更換電阻 R23 后,故障,問題得到解決。在實際維修工作中,如果 1 臺 機(jī)故障確定發(fā)生在 CCD 組件,應(yīng)當(dāng)先檢查 CCD 單元的各路電壓、驅(qū)動脈沖是否正常,若R、G、B 3 路信號中只是某 1 路信號不正常,那就重點檢查該路 CCD 單元及信號通道。6、使用自動光圈鏡頭圖像過暗 首先檢查 EE/AI 功能開關(guān)是否設(shè)置在 AI 端，其次檢查 LEVEL 電位器調(diào)節(jié)是否合適。等的豎條干擾而導(dǎo)致阻抗失配造成的?；蛴呻娎|的特性阻

10、抗和分布參數(shù)都不符合要求綜合引起的。“終端并接電阻”的方法去解決出現(xiàn)木紋狀的干擾傳輸線的質(zhì)量不好，特別是 性能差,線電阻過大、因而造成信號產(chǎn)生較大衰減?；蚴怯捎诠╇娤到y(tǒng)的電源 凈”而引起的。換線或是增加套管。電源問題只要對整個系統(tǒng)采用凈化電源或UPS 供電就基本上可以得到解決。在監(jiān)視器的畫面上出現(xiàn)一條黑杠或白杠最常見的故障現(xiàn)象是 50 周的工頻干擾這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地環(huán)路而引入了 50 周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的地環(huán)路的存在可能是由于信號傳輸線的公共端在兩頭都接地而造成重復(fù)接地；也可能是信號線的公共端與 220V 電源的零線短路；或系統(tǒng)中的某一設(shè)備的公共端與 220V 交流電

11、源有短路現(xiàn)象；還有可能是信號線受到由交流電源產(chǎn)生的強磁場干擾（如雙方靠得太近）而產(chǎn)生的。解決辦法是把變壓器接成縱向扼流圈（也稱中和變壓器）的形式,或采用在傳輸線上接入 “縱向扼流圈”的辦法，能較好地消除這類干擾線路過長線路過長或信號衰減由于圖像信號的高頻端損失過大，以致 3MHz 以上頻率的信號基本丟失造成的。這種情況或因傳輸距離過遠(yuǎn)，而中間又無放大補償裝置；或因 傳輸電纜分布電容過大；或因傳輸環(huán)節(jié)中在傳輸線的芯線與線間出現(xiàn)了集中分布的等效電容造成的。應(yīng)加裝信號放大器7、圖像質(zhì)量不好a.檢查鏡頭是否有或太臟。b.檢查光圈有否調(diào)好。c.檢查電纜接觸不良。d.檢查電子快門或白平衡設(shè)置有無問題。e.

12、檢查傳輸距離是否太遠(yuǎn)。f.檢查電壓是否正常。g.檢查附近是否存在干擾源。h.檢查在電梯里安裝時要與電梯保證絕緣免受干擾。i.檢查 CS 接口有否接對。機(jī)發(fā)生問題一般來說多見于電,CCD 作為固態(tài)器件理論上講是不會壞的。若是你遇到 CCD機(jī)出現(xiàn)圖像不重合現(xiàn)象,可能是該機(jī)器受到過較為沖擊,使光電傳感器與棱鏡發(fā)生了位移。這種機(jī)械故障只有送生產(chǎn)廠家去修復(fù)。維修是一項較為復(fù)雜的工作,從事這項工作的人不但需要有動手能力,還要掌握多方面的理論知識。當(dāng)能運用理論知識去指導(dǎo)實際工作時,就可以使你的維修工作上一個新臺階,同時可以使在工作中少走彎路,提高工作效率。IP SAN 的故障處理二、1、中的某塊硬盤發(fā)生掉電

13、故障會立即發(fā)出聲，同時，前面板硬盤指示燈也會相對應(yīng)的將該塊硬盤指示燈標(biāo)識為熄滅狀態(tài)，供及時判斷；2、中的一塊硬盤發(fā)生損壞故障首先會立即發(fā)出聲，若此時前面板各硬盤指示燈無異常，不好作出及時判斷時，可重啟主機(jī),并進(jìn)入配置界面（首次進(jìn)入，需輸入），進(jìn)入如下菜單圖像畫面太暗無法調(diào)亮狀況可能故障原因解決方法監(jiān)視器故障顯像管老化更換監(jiān)視器PHYSICAL DRIVES VIEW DRIVE：INFORMATION 中可以檢查到所有硬盤，當(dāng)有硬盤損壞或沒有正常連接到卡上時，顯示的硬盤數(shù)量會發(fā)生變化 ，在硬盤信息前會有類似 CH01 等信息與前面板的硬盤位置相對應(yīng)，如果缺少某個硬盤，可確定該塊硬盤損壞或丟失

14、，與此同時，RAID 卡會有嗶嗶聲持續(xù)。3、出現(xiàn)不完全（plete）RAID SET 情況的說明可能會發(fā)現(xiàn)有多余的 RAID SET 信息存在，這是因為新的硬盤或者誤拔出的硬盤存在配置信息所致。4、冗余電源其一損壞故障：IP SAN采用的是 11 冗余電源模式，若其中一個電源出現(xiàn)了問題，主機(jī)會發(fā)出長鳴聲提醒電源出現(xiàn)了問題。三、編器的故障處理四、控制鍵盤的故障處理操作鍵盤失靈：這種現(xiàn)象在檢查連線無問題時，基本上可確定為操作鍵盤“死機(jī)”造成的。鍵盤的操作使用說明上，一般都有解決“死機(jī)”的方法，便如“整機(jī)復(fù)位”等方式，可用此方法解決。如無法解決，就可能是鍵盤本身損壞了。霍尼韋爾鍵盤HJC5000介紹

15、：1.帶有觸摸鍵，可用于DVRNVR的控制；2.具有多種類型的連接端口（RS232422485 and TCPIP）；3.可通過IE瀏覽器進(jìn)行參數(shù)配置及硬件升級；4.按鍵帶有可調(diào)節(jié)的藍(lán)色背光；5.帶有監(jiān)視器A、B的快速選擇鍵6.支持霍尼韋爾的MAXPRO-Net 和BloX矩陣；7.支持網(wǎng)線供電（POE）功能。技巧1、具體如下：1).每季度一次設(shè)備的除塵、掃凈槍式機(jī)設(shè)備顯露的塵土，對槍式機(jī)、防護(hù)罩等要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運轉(zhuǎn)、靜電等將塵土吸入設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運行。同時檢查機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。2).根據(jù)槍式機(jī)系統(tǒng)各部份設(shè)備

16、的使用說明，每月檢測其各項技術(shù)參數(shù)及系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。3).對容易老化的槍式機(jī)設(shè)備每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如頭等。五、交換機(jī)的故障處理5.1 處理前的準(zhǔn)備5.2 硬件處理步驟5.2.1 電口頻繁UP/DOWN 故障1)查看兩端端口是否存在收發(fā)錯誤報文統(tǒng)計。命令為displayerface 如果存在錯誤報文統(tǒng)計，則表明鏈路質(zhì)量不好，需要檢查端口配置情況和檢查鏈路質(zhì)量；2)如果確認(rèn)端口配置正常（速度以及雙工一致），則檢查物理鏈路是否正常。簡單方法使用手輕輕碰網(wǎng)線看是否有UP/DO

17、WN 變化。如果沒有，則更換連接線觀察；如果確認(rèn)物理鏈路正常，而端口又為協(xié)商模式，將兩端配置為強制模式觀察；是3)4)更換一端設(shè)備端口（如果條件允許，舊；是同類型的其它槽位單板），觀察是否故障依5)如果更換端口依舊，則更換另一端設(shè)備端口（如果條件允許，單板）；是同類型的其它槽位6)可以在端口下配置link-delay 命令來調(diào)整端口up、down 靈敏度，通常敏感局點建議使用10；7)如果故障依舊需要研發(fā)確認(rèn)；5.2.2 光口頻繁 UP/DOWN 故障1)查看兩端端口是否存在收發(fā)錯誤報文統(tǒng)計。命令為displayerface 如果存在錯誤報文統(tǒng)計，則表明鏈路質(zhì)量不好，需要檢查端口配置情況和檢查

18、鏈路質(zhì)量；2)如果確認(rèn)端口配置正常（速度以及雙工一致），則檢查物理鏈路是否正常。簡單方法 是使用手輕輕碰光纖看是否有UP/DOWN 變化。如果沒有，則更換連接線觀察；3)通過測試光功率依舊更換光纖等端配置為強制模式觀察；，如果確認(rèn)物理鏈路正常，而端口又為協(xié)商模式， 將兩4)更換一端設(shè)備端口（如果條件允許，舊；是同類型的其它槽位單板）。觀察是否故障 依5)如果更換端口依舊，則更換另一端設(shè)備端口（如果條件允許，單板）；是同類型的其它槽 位6)可以在端口下配置link-delay 命令來調(diào)整端口up、down 靈敏度，通常敏感局點建議使用10；7)如果故障依舊需要研發(fā)確認(rèn)；5.2.3 電口不 UP

19、的故障1)2)3)4)在本板上兩端口直接互連，判定是否能 up；如果直連無法up，檢查物理連接線是否正常；更換網(wǎng)線再測試；如果確認(rèn)物理連接線正常，使用命令displayerface 檢查配置情況；如果確認(rèn)對端沒有被配置為down 狀態(tài)或者鏈路兩端配置一致，可以肯定端口存在物理異常。5.2.4SFP 光口不 UP 的故障1)使用命令displayerface 檢查是否配置合理，是否能正確讀出SFP 的模塊參數(shù)。如果確認(rèn)對端沒有被配置為down 狀態(tài)并且端口配置完全一致，建議更換兩端端口配置數(shù)據(jù)（雙工以及速度）。2)3)4)5)檢查光纖收發(fā)端是否接反，物理連接是否正常，光功率是否在光模塊的規(guī)格之內(nèi)

20、等；如果確認(rèn)光路正常，在本板上將兩端口通過光纖直接互連，檢查是否能up；如果直連不能UP，將分別將鏈路兩端端口更換到其他端口進(jìn)試；如果還不能UP，需要分別更換兩端光模塊光模塊進(jìn)試.5.2.5 端口不接收報文故障1)使用displayerface 查看是否有入報文統(tǒng)計，兩端端口是否up。必要時使用resetcountererface 清空端口統(tǒng)計報文再觀察。查看對端是否有發(fā)送報文統(tǒng)計；2)vlan確認(rèn)端口配置是否有異常。其中包括兩端的協(xié)商狀態(tài)，端口速率，端口類型以及等配置 ；2)4)查看端口stp 狀態(tài)，是否被discarding 掉，是否lacp 端口被Unselected ；up/down一

21、下端口，看是否能恢復(fù)。如果不能恢復(fù)，更改端口屬性（速度、雙工）的 配置，看看是否能恢復(fù)；5)更換到其它端口看是否存在相同現(xiàn)象。如果存在相同現(xiàn)象，檢查互連中間鏈路設(shè)備（光 轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)接架，傳輸?shù)仍O(shè)備）是否正常。如果為電口，使用 pc 替代對接。如果為光口， 更換光模塊測試；6)確認(rèn)對端設(shè)備以及鏈路是否有問題；5.2.6 端口不發(fā)送報文故障1)使用displayerface 查看端口是否有收發(fā)報文統(tǒng)計，兩端是否均up。檢查對端設(shè)備是否收報文統(tǒng)計；2)確認(rèn)端口配置是否有異常。其中包括兩端的協(xié)商狀態(tài)，端口速率、雙工，端口類型以 及vlan配置等；3)4)查看端口stp 狀態(tài)，是否被discarding 掉

22、，是否是動態(tài)聚合端口被Unselected；up/down一下端口，看是否能恢復(fù)。如果不能恢復(fù)，更改端口屬性（速度、雙工）的 配置，看看是否能恢復(fù)；5)PC更換到其它端口看是否存在相同現(xiàn)象。如果存在相同現(xiàn)象，當(dāng)端口為電口時，使用替代對接測試。當(dāng)端口為光口時，更換光模塊測試；5.2.7 單板故障一、主控板無法啟動故障1)觀察 BOOTROM 啟動信息，判斷系統(tǒng)無法啟動原因。如果顯示啟動文件類錯誤，轉(zhuǎn)步驟二處理。如果啟動文件確認(rèn)正常，BOOTROM 提示信息中發(fā)現(xiàn)錯誤信息或者信息不全，則轉(zhuǎn)步驟五處理。2)出現(xiàn)文件異常，典型信息為BOOTROM 提示CRC 錯誤，或者找不到啟動文件。請重加載啟動文件

23、，并檢查FLASH 中文件大小是否與版本庫上一致。如果不一致，請重加載。并設(shè)置該文件為當(dāng)前啟動文件。（在BOOTROM 加載過程中，BOOTROM 能動將該文件設(shè)置為當(dāng)前啟動文件。）新新自3)如果確認(rèn)加載的文件大小正確，且設(shè)置為當(dāng)前啟動文件也正常。請重新啟動單板，在看到starting 后立即按crtl+T，并觀察是否有內(nèi)存自檢錯誤，如果提示內(nèi)存錯誤，請更 換內(nèi)存條，正常顯示如下：Starting.RAMLineOKSystem is booting.如果內(nèi)存檢查也正常，但依舊提示文件錯誤，則判斷是否單板插牢固，確認(rèn)牢固，更 換單板；4)5)如果BOOTROM 啟動信息有錯誤信息，則根據(jù)提示的

24、信息初步判斷相關(guān)器件出現(xiàn)故障。再次啟動，看是否必現(xiàn)。如果必現(xiàn)，檢查單板是否插牢固，否則更換單板；6)如果BOOTROM啟動中，系統(tǒng)停留在某些啟動階段。收集啟動信息。同時復(fù)位單板，確認(rèn)是否能啟動。確認(rèn)無法啟動且單板牢固，則更換單板；7)如果 BOOTROM 啟動中，系統(tǒng)在某些啟動階段反復(fù)重起。如果提示單板狀態(tài)錯誤，則表示單板沒有插到位，請重新單板。如果為其它過程中重起，收集啟動信息。同 時插拔單板，確認(rèn)是否能啟動，則更換單板。二、業(yè)務(wù)板無法、加載不成功故障1)使用display boot-loader 命令參看當(dāng)前啟動文件是否存在，文件大小是否與版本一致；上的2)查看主機(jī)log 信息，檢查是否有

25、加載信息，如果有，進(jìn)行步驟3；如果沒有，轉(zhuǎn)入步驟7；3)4)如果條件允許，在無法加載的業(yè)務(wù)板槽位其它單板做測試；如果新單板能啟動，檢查版本配套資料，判定主機(jī)，初步可以判定原業(yè)務(wù)板存在故障；是否支持原單板。如果確認(rèn)支持5)如果新單板同樣無法啟動，則升級主機(jī)，建議更換主控板；，檢測是否原版本問題。如果同樣無法加載6)如果無空余業(yè)務(wù)板測試，請更換業(yè)務(wù)板槽位，特別是在其他業(yè)務(wù)板可以加載的槽位上試。如果該單板同樣無法加載成功，則需要更換該業(yè)務(wù)板；測7)如果沒有加載信息，則使用命令_dis task 主控板槽位號，查看DEV 任務(wù)狀態(tài)。如果正常，則更換業(yè)務(wù)板槽位檢測是否能正常加載；三、丟包問題 在網(wǎng)絡(luò)中如

26、過發(fā)現(xiàn)有丟包問題，請按下面的方法處理：1、確認(rèn)報文經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，包括設(shè)備、鏈路等；2、根據(jù)拓?fù)?，使用包的方法，逐段進(jìn)行排查；3、排查時，需要在該段鏈選取兩個地址互。因為設(shè)備有保護(hù)的機(jī)制， 因此這兩個地址最好選取PC 機(jī)的地址；4、在包經(jīng)過的設(shè)備出入方法，通過配置ACL 做流統(tǒng)計的方法，檢查是哪個設(shè)備或者 哪段鏈路出現(xiàn)丟包；5、6、如果多次統(tǒng)計，沒有發(fā)現(xiàn)丟包，需要在下一段網(wǎng)絡(luò)上，用同樣的方法排查；如果確認(rèn)是鏈路丟包之后，需要檢查該段鏈路是否存在質(zhì)量問題，例如是否出現(xiàn)大量錯 包（檢查兩端端口的Input方向）。如果是，則需要通過更換網(wǎng)線、光纖等方法處理。7、如果確認(rèn)是75 設(shè)備丟包，需要對設(shè)備做

27、如下排查：1)根據(jù)報文丟失的情況，做初步判斷。如果是間歇性丟包，例如每隔一些包就丟一、兩 個包，說明設(shè)備的轉(zhuǎn)項（ARP 和MAC）可能存在不穩(wěn)定，或者鏈路中有擁 塞STP現(xiàn)象；如果是在一段時間內(nèi)，連續(xù)丟多個報文，則說明丟包可能與確認(rèn)丟包是否與ARP 表項或MAC 表項丟失有關(guān)：協(xié)議等有關(guān)。2)a)b)檢查設(shè)備的ARP 信息，查看相關(guān)IP 地址的ARP 信息，是否穩(wěn)定；如果相關(guān)的ARP 表項會發(fā)生變化，則對該地址配置靜態(tài)ARP，然后再進(jìn)察是否丟包。如果不丟包了，說明問題和ARP 相關(guān)。試，觀c)d)檢查設(shè)備的log 信息，查看是否存在大量地址告警；如果存在大量告警，且ARP 表象不穩(wěn)定，則說明網(wǎng)

28、絡(luò)中可能存在ARP。通 過前面介紹的對上 CPU 報分類統(tǒng)計的方法，確認(rèn)是否確實有大量 ARP 報文上送CPU 處理；并根據(jù)報文的源IP、源MAC 等信息，排查源；e)如果確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中有ARP等，可以在 75 上配置arp mac-arp-map limitnumber，限制一個MAC 地址能對應(yīng)的 IP 地址數(shù)目，從而限制ARP令從3132P03 之后的版本支持。該命f)如果沒有發(fā)現(xiàn)有ARP，但是 ARP 表項仍然經(jīng)常被刷新，特別是同一VLAN下的ARP 被一起刷新，則一般是TC 報文引起。檢查配置，確認(rèn)該臺設(shè)備確實啟用了STP 協(xié)議。在隱含模式下，使用_dis stp tc 命令，查看端口下

29、的TC 報文計數(shù)。多次使用該命令，查看是哪些端口下的TC 數(shù)目一直在增長。根據(jù)上面的信息，排查相關(guān)端口連接的設(shè)備和鏈路，找出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳环€(wěn)定的原因。如果設(shè)備沒有啟用STP，而且某些ARP 表項和MAC 表項經(jīng)常在不同端口變化，則說明網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，也可能造成丟包。需要從相關(guān)端口開始排查下連網(wǎng)絡(luò)中的環(huán)路比消除環(huán)路。g)h)i)3)在如果確認(rèn)丟包與 ARP 無關(guān)，則檢查相關(guān)端口的 STP 狀態(tài)是否穩(wěn)定， 是否會forwarding 和discarding 之間來回變化。如果是，則需要對STP 進(jìn)行排查。如果確認(rèn)丟包和協(xié)議無關(guān)，則需要查看硬件是否存在丟包。這時，需要收集兩次diag4)信息，發(fā)給研發(fā)分

30、析；或者提供登陸方式，由研發(fā)登陸查看設(shè)備情況。5.2.8STP 相關(guān)問題STP 的常見問題是端口STP 狀態(tài)與期望不一致，導(dǎo)致環(huán)路、STP 反復(fù)振蕩、不能穩(wěn)定等現(xiàn)象，用戶業(yè)務(wù)受到影響。通常，這類問題是STP 配置有誤或設(shè)備間STP 配合有問題導(dǎo) 致，可參考下面的步驟進(jìn)行排查：1.檢查STP 域內(nèi)所有設(shè)備的STP 配置是否正確：1)檢查配置信息，確認(rèn)包括STP 模式在內(nèi)的配置都是一致的。如果是配置的MSTP， 還需要檢查MSTP 域的配置是否一致，特別是VLAN 和Instance 的置信息：display stp region-configuration2)檢查交換機(jī)上各端口的協(xié)議工作狀態(tài)。通

31、過執(zhí)行命令display stp。收集stp 域配erface 可以看到各個端口工作狀態(tài)的詳細(xì)信息；也可以通過執(zhí)行命令display stp brief 查看各個端口工作狀態(tài)的概要信息。2. 通過各設(shè)備上的端口STP 狀態(tài)信息，判斷是否出現(xiàn)環(huán)路。如果端口狀態(tài)不正常，預(yù)期 是 Forwarding 的端口狀態(tài)成為Discarding，需要檢查STP 的Cost 值，端口優(yōu)先級， 環(huán)路等信息。反之亦然。遇到STP 問題，除了diag 信息外，還需要收集下面的信息：1、dis stp history 命令，檢查STP 切換2、dis stp tc，收集端口收到的TC 報文5.2.9 相關(guān)問題處理；在

32、啟用STP 的網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)?？梢杂龅?TC 相關(guān)。問題現(xiàn)象表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)中存在間歇性的丟包，一次丟幾個包，之后恢復(fù)；隔一段時間后，又出現(xiàn)類似現(xiàn)象。該問題產(chǎn)生的原因，與設(shè)備對報文的處理機(jī)制以及對數(shù)據(jù)報文的轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制有關(guān)。STP 的 TC 報文，是設(shè)備在監(jiān)測到網(wǎng)絡(luò)中有拓?fù)渥兓那闆r下，發(fā)出的拓?fù)涓淖儯═opology Change）的報文，用于將拓?fù)涓赂嬷W(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備。設(shè)備在收到TC 報 文之后，做出相應(yīng)的響應(yīng)，包括重新計算STP，刪除對應(yīng)VLAN 里的MAC 表項和ARP 表 項，并重新學(xué)習(xí)。當(dāng)設(shè)備刪除MAC 表項和ARP 表項時，如果正好有報文要發(fā)往表項對應(yīng)的地址，那么該報文會被丟棄。設(shè)備重新學(xué)

33、習(xí)到該地址的ARP 和MAC 信息之后，后續(xù)的報文可以正常轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中存在大量報文時，設(shè)備會反復(fù)刪除MAC 和ARP 表項，導(dǎo)致在短時間內(nèi)數(shù)據(jù)報文無法正常轉(zhuǎn)發(fā)，出現(xiàn)上述的現(xiàn)象。正常情況下，一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)里是不應(yīng)該存在大量TC 報文的。 解決該問題的方法：1)多次查看設(shè)備上收到的TC 報文信息，找出是哪幾個端口下收到的TC 報文增長較快；2) 排查這些端口對應(yīng)的設(shè)備，看是否有端口經(jīng)常UP、DOW N 的現(xiàn)象。如果是鏈路不穩(wěn)定導(dǎo)致端口反復(fù)UP、DOWN，采用更換網(wǎng)線等措施，保證鏈路的穩(wěn)定。如果 是多臺PC 機(jī)經(jīng)常開關(guān)機(jī)導(dǎo)致的鏈路不穩(wěn)定，需要把這些連接PC 的端口配置邊緣 端口。消除TC 的影響之

34、后，再觀察75 設(shè)備是否工作正常。在短時間內(nèi)無法找到 TC 產(chǎn)生源的情況下，對于一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，例如連接的服務(wù)器等，可以采取配置靜態(tài)ARP 的方式，避免設(shè)備收到TC 報文后刪除這些地址的ARP 信息。注：對于75E 設(shè)備，在配置了靜態(tài)ARP 之后，需要再配置一條命令:模式下，debugl2 slot_ID chip_ID rrpp/restore 該命令在設(shè)備重啟之后，需要重新配置。如果75E 使用的是E6301 版本，可以打上E6301 Patch 002 補丁。使用了該熱補 丁之后，可以不必配置上述命令。5.2.10VRRP 相關(guān)問題VRRP 的故障一般表現(xiàn)為VRRP 組內(nèi)存在兩個MASTER，或者