QC七大手法培訓(較好)

1、 QC七大手法 一、層別法二、查檢表法三、柏拉圖法四、因果圖五、推移圖法六、直方圖法七、散布圖法分析問題方法- QC七大手法一、層別法的簡要說明層別法又叫分層圖（注：與分層法不同），是品管所有手法中最基本的概念，是統(tǒng)計方法中最基礎的管理工具，它將大量有關某一特定主題的觀點、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按互相關系進行分組，加以層別。品管七大手法之一：層別法層別法通過層別法，可以將雜亂無章的數(shù)據(jù)因應目的的需要歸納為有意義的類別，將事物處理得一清二楚，一目了然，這種科學的統(tǒng)計方法可以彌補靠經(jīng)驗、靠直覺判定管理的不足。層別法層別法使用對象：1 . 部門、單位別：工程部、生產(chǎn)部、品管部

2、、行政部、資材部、研發(fā)部 財務部等。2. 制程別：SMT、AI、CPU燒錄、DIP、PCBA修補、ICT、靜測、整機組裝、包裝等。3. 班別：早班、中班、夜班。層別法4. 作業(yè)員別：工齡別、年齡別、教育程度別、性 別等。5. 機械設備別：機臺別、機型別、生產(chǎn)廠家別、 新舊別等。6. 時間別：小時別、日別、周別、旬別、月別、 日夜別、季節(jié)別等7 . 作業(yè)條件別：溫度別、濕度別、壓力別、作業(yè) 時間別、人工與自動別等。層別法二、層別法的作用：分類別，濾問題。三、層別法的實施步聚： 1. 確定研究的主題，如： 中國各行業(yè)的收入水平？ 工廠各班組的績效？ 不同產(chǎn)品之報廢數(shù)量？ 工廠各班組的不良率？ 早、

3、中、晚班的機器稼動率？層別法2. 設計收集數(shù)據(jù)的表格 應將主題的所有項目設計在表格中； 最好有合計欄，以便了解整體狀況； 應有表格名稱、制表人、收集時間、收 集地點、收集方式等； 編制的表格要簡潔、適用、便于記錄。層別法3. 收集數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的真實性 數(shù)據(jù)的及時性 數(shù)據(jù)的代表性4. 分層比較 對這些的數(shù)據(jù)進行分析，找出其中的 內(nèi)在或外在原因，確定改善的項目。層別法案例分析： 某五金廠2002年12月8日成品抽驗 不良統(tǒng)計表為了掌握代號為HJ-018的產(chǎn)品，在成品抽驗時發(fā)生的不良數(shù)，F(xiàn)QC將2月18日的不良項目和不良數(shù)統(tǒng)計如下表：層別法一、檢查表的簡要說明：-將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出來，-然

4、后定期的或不定期的逐項檢查，-將問題點記錄下來的方法。 是最簡單，使用最多，用途最廣的一種品管手法。二、檢查表的作用：讀數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)象品管七大手法之二：檢查表三、使用時機： 1.當你必須記下某種事件發(fā)生的具體情況時； 2.當你想了解某件事件發(fā)生的次數(shù)時； 3.當你想收集資訊時。四、檢查表種類： 1.不合格項目的檢查表； 2.工序分布檢查表； 3.缺陷位置檢查表； 4.操作檢查表。 檢查表五、檢查表的實施步驟： 1.確定檢查對象（項目）； 2.設定查檢時間、頻率； 3.設計檢查表； 4.依檢查表項目進行檢查并記錄問題或數(shù) 據(jù)； 5.對記錄的問題或數(shù)據(jù)進行分析； 6.對檢查出的問題要求責任單位及時改

5、善； 7. 檢查人員在規(guī)定時間內(nèi)對改善效果進行確認； 8 . 定期總結，持續(xù)改進。檢查表六、使用檢查表的注意事項： 1.應盡量取得分層的信息； 2.應盡量簡便地取得數(shù)據(jù)； 3.應立即與措施結合。應事先規(guī)定對什么樣的數(shù)據(jù)發(fā)出警告，停止生產(chǎn)或向上級報告。 4.檢查項目如果是很久以前制訂現(xiàn)已不適用的，必須重新研究和修訂 5.通常情況下歸類中不能出現(xiàn)“其他問題類”。 檢查表檢查表品管七大手法之三：柏拉圖（排列圖）一柏拉圖的簡要說明1897年，意大利經(jīng)濟學家V.pareto （18481923年）在分析社會經(jīng)濟結構時發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，這個規(guī)律就是80%的社會財富掌握在20%的人手中，后被稱為“二八率法”。美

6、國品管大師朱蘭（J. M.Juran）運用意大利經(jīng)濟學家柏拉特的統(tǒng)計統(tǒng)計圖原理加以延伸所創(chuàng)造出來的。柏拉圖柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項目從大到小進行排列，再加上累積值的圖形。柏拉圖可以幫助我們找出少數(shù)的關鍵、多數(shù)的次要，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，所以又稱為重點管理法。二、柏拉圖的作用：示累積、找重點。柏拉圖三、作圖步驟：1.搜集數(shù)據(jù)；2.作出分項統(tǒng)計表（按原因、人員、工序、不良項目等）A把分類項目按頻數(shù)大小從大到小進行排列，至于“其他”項，不論其頻數(shù)大小均放在最后； B計算各項目的累計頻數(shù)；C計算各項目在全體項目中所占比率（即頻率）D計算累計比率 示范表格中有： 項目 數(shù)

7、量 累計數(shù) 比率% 累計比率% 3.繪制排列圖 Y縱軸： 左：頻數(shù)刻度，最大為總件數(shù) 右：頻率（比率）刻度，最大數(shù)為100%。 注：總件數(shù)與最大數(shù)100%應保持在同一水平線上。 X橫軸：按頻數(shù)大小用直方柱在橫軸上表示各項目（從左至右） 依次累加頻率，并連接成線。 柏拉圖4.記入必要事項，如：圖題、取數(shù)據(jù)時間、制圖人、制圖時間、檢查產(chǎn)品總數(shù)、總頻數(shù)等等。 四、使用排列圖的注意事項： 1.抓住“少數(shù)關鍵”，把累計比率分為三類：A80%、B80%-90%、C90%-100%； 2.用來確定采取措施的順序； 3.對照采取措施前后的排列圖，研究各個組成項目的變化，可以對措施的效果進行鑒定； 4.利用排列

8、圖不僅可以找到一個問題的主要矛盾，而且可以連續(xù)使用找到復雜問題的最終原因； 5.現(xiàn)場應注意將排列圖、因果圖等質(zhì)量管理方法的綜合運用。柏拉圖 柏拉圖80%柏拉圖柏拉圖80%品管七大手法之四：因果圖問題一 簡要說明日本品管權威石川馨博士在1952年發(fā)明，所以又稱石川圖；因為它用來分析特性（結果）與要因（原因）之間的關系，所以稱為特性要因圖或因果圖；由于它形狀象一尾魚的骨架而又稱為叫魚骨圖，魚頭是問題，其目的是要找出造成此一問題的可能原因。 問題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因， 原因的存在，又必會產(chǎn)生變異的結果， 就是說，原因與結果之間一定存在因果關系。因果圖二、因果圖的作用：析因果，究要因。三、因果圖分類

9、：因果圖可分為追求原因型和追求對策型兩種。1） 追求原因型：追求問題，進而找其原因，以因果圖表示結果（特性）與原因（要因）間的關系，如“生產(chǎn)效率為什么這么低？”因果圖因果圖2） 追求對策型（魚骨圖反轉）：問題如何防止、目標如何達成等的對策因果圖四、因果圖制作實施步驟：1. 選定主題（特性）；2. 成立分析小組，集合與主題有關的人員3-9人（奇數(shù)）， 可以包括作業(yè)員、組長、技術員、品管等；3. 準備好作圖工具：紙或白板、2-3色筆等；4. 利用腦力激蕩法，發(fā)揮全員的智慧查找可能 的原因；5. 因果圖繪制后,經(jīng)討論后決定要因, 并用紅色 筆圈出要因。因果圖腦力激蕩法的五大原則腦力激蕩法又稱為頭腦風

10、暴法，使用時應注意靈活運用好五大原則： 一、禁止批評； 二、歡迎自由聯(lián)想，各抒己見； 三、構想越多越好，也許是相 互矛盾的； 四、歡迎搭便車，啟發(fā)性思維， 觸類旁通； 五、記錄所有想法。主題舉例： 為什么這段時間經(jīng)常延遲交貨？ 為什么人員流動率居高不下？ 為什么客戶投拆率這么多？ 如何提高生產(chǎn)效率？ 如何防止不良品發(fā)生？ 如何降低生產(chǎn)成本？ 為什么中國的經(jīng)濟一枝獨秀？因果圖因果圖因果圖品管七大手法之五：推移圖一、推移圖的簡要說明推移圖就是隨時間而變化，用點與折線連接起來的圖；又稱為趨勢圖。1954年，管理大師彼得杜拉克（PeterFDrucker）提倡目標管理迄今為止已有50年歷史，推移圖就是

11、在目標管理的基礎上創(chuàng)造出來的。由于推移圖有目標線，因此它是一種有效的控制工具，當推移點超出目標線時，能有效引起管理者的注意。二、推移圖的作用：看趨勢，示效果。推移圖-示例推移圖四、應用推移圖注意事項1.要有目標線，如果沒有，不能有效地引起 大家的注意。2.當發(fā)現(xiàn)超出目標線時，要分析原因，找出 改進的機會。3.一般以每周、每月或每年為單位制作推移 圖，也有以天為單位做推移圖的。4.推移圖要適當保存，以便前后推移圖進行 對比層別。品管七大手法之六：直方圖一、直方圖的簡要說明：直方圖是針對某產(chǎn)品或過程的特性值，得用常態(tài)分布的原理，把50個以上的數(shù)據(jù)進行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描

12、繪在橫軸上。通過直方圖，可以將雜亂無章的數(shù)據(jù)，解析出其規(guī)則性，也可以一目了然地看出數(shù)據(jù)的中心值及數(shù)據(jù)的分布情形，并進一步分析判斷整個生產(chǎn)過程是否正常。直方圖二、直方圖的作用：看分布，示中心。三、使用直方圖的目的： 1. 了解品質(zhì)分布的狀況 2. 測知是否有虛假數(shù)據(jù) 3. 藉以訂定產(chǎn)品的規(guī)格界限 4. 與規(guī)格或標準值比較 5. 調(diào)查是否混入兩個以上不同群體。直方圖二、作圖步驟：1.收集記錄數(shù)據(jù) n50（ n100）2.定組數(shù)K= 1/10*n3. 計算極差R（找到最大值Xmax及最小值Xmin) R= Xmax - Xmin 4.定組距 :R組數(shù)K=組距h 5.計算分組界線 最小一組的下組界=

13、Xmin -測量值的最小位數(shù)0.5 （或1/2） 最小一組的上組界= 第一組的下組界+組距 依次類推。 6.決定中心點 （上組界+下組界） 2=組的中心點 7.制作次數(shù)分布表 8.制作直方圖 9.在圖內(nèi)做必要說明：填上次數(shù)、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)源、日期 、作圖者直方圖直方圖示例一廠成品規(guī)格值130150cm,隨機抽取得60個樣本如下，制作直方圖：138 142 148 145 140 141 138 138 139 139140 141 144 138 139 136 137 137 131 127138 137 137 140 130 136 133 128 138 132145 141 13

14、5 131 136 131 134 136 137 133134 132 135 134 132 134 121 129 137 133134 135 136 139 131 131 136 135 135 134直方圖五、常見的直方圖型態(tài)(1)常態(tài)型說明：中間高，兩邊低，有集中趨勢直方圖(2)缺齒型( 凹凸不平型) 說明：高低不一，有缺齒情形，不正常分配，因測定值或換算方式有偏差。直方圖(3)切邊型( 絕壁型) 說明：一端被切掉的分配狀態(tài)。直方圖(4)離島型 說明：在右端或左端形成小島。直方圖(5)雙峰型 說明：有兩個高峰出現(xiàn)。品管七大手法之七：散布圖一散布圖的簡要說明：研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術，以掌握兩個變量之間是否相關及相關的程度如何，也有人稱之為“散布圖”、“相關圖”。即用于分析特性與特性、要因與要因、特性與要因之間的相關性。二散布圖的作用：析相關、究因果。散布圖三散布圖的實施步驟確定要調(diào)查的兩個變量，收集相關的最新數(shù)據(jù)，至少個以上。找出兩個變量的最大值與最小值，將兩個變量描入軸與軸。3將相對應的兩個變量，以點的形式標上坐標系。4. 記入圖名、制作者、制作時間等項目。5判讀散布圖的相關性與相關程度。散布圖擬合線圖散布圖散布圖品管七大手法之七：散布圖散布圖散布圖散布圖3無相關（點子分布無向上或下傾向者）：