2023酒店實習(xí)個人總結(jié)報告怎么寫

1、PAGE 頁碼17 / NUMPAGES 總頁數(shù)172023酒店實習(xí)sh_ 個人總結(jié)報告怎么寫2023酒店實習(xí)個人總結(jié)報告有哪些你知道嗎?對于酒店，加大培訓(xùn)力度可以提高效勞質(zhì)量和工作效率.新員工通過培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)_ inggun技能開展工作.一起來看看2023酒店實習(xí)個人總結(jié)報告怎么寫，歡送查閱! 2023酒店ji din實習(xí)個人總結(jié)報告1 _年3月，我在鐵道大廈進(jìn)行了為期一年的實習(xí)，畢竟這次實習(xí)是我第一次踏入社會，應(yīng)對貴族華美大堂dtng，整潔有序的工作，明白應(yīng)對我的會是什么樣的挑戰(zhàn) 第一，初步的收獲 記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，根本上掌握了酒店的根本概況和應(yīng)知應(yīng)會的資料，

2、然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，以前在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運(yùn)用到實際中去了，但是我相信，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲! 我第一次做客情就是婚宴，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，之后師傅和主管說了，必須要放開自己心中的“怕，主動去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤!要勤快，腦子動得快一點(diǎn)也就能夠了，到之后每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情.周到地去效勞，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎樣去對待了，我想只要用一顆真

3、誠.上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的! 還記得酒店組織了一次“自己在工作中的缺乏與如何改正的主題演講，一向以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，以前簡單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，之后在大家的鼓勵下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時演講時的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，最后跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己! 第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí) 在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師.同學(xué)，而此刻的我到了鐵

4、道大廈又認(rèn)識了同事.領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里.所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是務(wù)必要有的：一是素質(zhì)要好，有必須的文化根底，也要有必須的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍.二是勤奮，有條理，頭腦清醒.三是要有必須的管理潛力.四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛.如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己.其實，只要用一顆熾熱.真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就能夠問心無愧了. 酒店里要學(xué)到的東西很多

5、，比方說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的效勞員該怎樣應(yīng)對客人的不同要求.在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比擬多的.當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比擬重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世，要懂得尊重人.剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再之后就是劉主管，有一本書叫做不要只做我告訴你的事，請做需要做的事，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會有更好的職業(yè)開展前景.此刻內(nèi)向性格的人比擬多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店

6、待了這么長時間，我覺得不僅僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還就應(yīng)用心地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，這樣不僅僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會用心主動.在實習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了用心地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，立刻實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么， 一點(diǎn)主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的長進(jìn).當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己假設(shè)要有很好的意見就能夠主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握時機(jī)，從而自己就會處于很渺

7、小的地位.還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己. 2023酒店實習(xí)個人總結(jié)報告2 實習(xí)單位：.假日酒店 實習(xí)人： 實習(xí)摘要 第一階段 2023年7月21日，這是一個特殊的日子，這一天，我走出了學(xué)校的大門，帶著期待，帶著恐懼，帶著別無選擇那是一種說不出來的感覺，一種說不出來的心境猶如剛孵化的小雞，又或許連那小雞都不如，因為小雞至少有母雞媽媽的呵護(hù). 剛步入社會很多事情，都不明白要如何去處理，不明白如何去應(yīng)對，有時候只能靜靜的等時間給自我答案.還記得來麗江和府皇冠假日酒店面試的時候，沒有自我

8、的想法，沒有自我的主見，連酒店有些什么部門都不明白，就這樣稀里糊涂的隨著同學(xué)來那里面試，然后懵懵懂懂的被那里錄取，之后就來上班.實習(xí)的日子就從2023年7月21日開始了，不明白自我為什么來，也許是因為學(xué)校的要求，也許是因為自我別無選擇，還好自我明白做什么就要把他做好! 剛來的二十多天，最先的三天是入職培訓(xùn)，之后是酒店客房開荒，每周末休息，日子就這樣在不知不覺的過了好久.清楚的記得在樓層的23天里，我們都早出晚歸，每個同事都在為酒店的開業(yè)而努力.一個房間，從里到外，從上到下;一棟別墅，從房間到樓道;一個區(qū)域，從房子到綠化帶;一個酒店的每一個角落都有人的足跡，人的印記就這樣被烙下.一個房間里面有好

9、多東西，每個角落都要清潔，有衣櫥，冰箱柜，寫字臺，旋轉(zhuǎn)門等等，并且這些都是木制的，結(jié)合了納西族的風(fēng)俗，有許許多多的小木格子.剛開荒的時候，我每一天都是負(fù)責(zé)清潔小木格子.想起那些場景，左手拿著一小杯清潔藥劑，右手食指裹著一塊布，就這樣蘸蘸藥水，用手去掏那些小格子，時間長了，能夠看見有血絲在指尖發(fā)紅，和錐心的痛，還有在眼睛里打轉(zhuǎn)的淚水 那時候，心里亂亂的因為不甘;因為平淡;因為疲憊;因為我們想的和現(xiàn)實不一樣.沒有五星大飯店里面的精彩場景，有的是瑣碎的事情和汗水.給自我的借口是開業(yè)了就好了. 所以并不管再怎樣累每一天還是努力的工作，期望那個開業(yè)的日子快快來臨! 第二階段 哎呀!時間已經(jīng)到了2023年

10、8月23日了.我被分到了PA，以為換個地方會好許多，可是才發(fā)現(xiàn)沒有.還是一樣的清潔衛(wèi)生，做各個部門辦公室的衛(wèi)生，后勤區(qū)域的所有過道等等.日子一如既往，剛來PA的三天就只做好了一個樓梯，從酒店一樓到負(fù)二樓.之后是酒店員工更衣室的衛(wèi)生，每一塊地皮，每一塊天花板，每一盞燈，每一個馬桶都要細(xì)心清潔.在PA工作的最終一天，做的是行政辦公室，看著那布局，那地毯，那裝飾就明白是酒店級別的管理層就連工作的地方都是不一樣的.哎，滿滿的羨慕呀，期望這能是自我的歸宿! 第三階段 自從那天稀里糊涂的容許到洗衣房做文員到此刻已經(jīng)有好久好久了.實習(xí)也已經(jīng)走到盡頭了，回頭想想，酸甜苦辣，日子五味俱全，用兩個字形容很好充實

11、去洗衣房上班第一天2023年8月24，永遠(yuǎn)都忘不了那天的場景那天由于早會傳達(dá)會議資料的時候出現(xiàn)了點(diǎn)問題，以為不去洗衣房上班的我，還是和以前一樣準(zhǔn)備好當(dāng)天的清潔劑，匆匆忙忙的跑著要去酒店開荒，結(jié)果半路被客房部行政管家喊住，告訴我忙著做什么呢，問我不是說好去洗衣房上班.就這樣，懵懵懂懂的，我和酒店管理班的一個同學(xué)被分到洗衣房了，從此我的在洗衣房的工作生涯開始了.剛?cè)ハ匆路浚乙粋€都不認(rèn)識，就連酒店管理班的同學(xué)我都不認(rèn)識，所以全新的環(huán)境，全新的工作，全新的生活.在洗衣房工作，剛開始的時候，做得很不順，因為我什么都不會，最根本的辦公軟件，如Word.E_cel等我都不會，更別說是其他的酒店管理系統(tǒng)，例

12、如PICC.Opera.人事考勤系統(tǒng)等等.幸好我的第一個經(jīng)理耐心很好，他有個傳奇的名字張大海，真是人如其名，能夠包羅萬象，從來沒有見過他發(fā)火，他做什么事情都是很有耐心，對下屬也是一樣，同一個問題你問他很屢次他還是一樣會告訴你.可是最悲哀的是他話很少很少，你不說他能夠一句都不說，除非有什么事要和你交代.在酒店，異常是像洗衣房這樣的小部門，文員扮演著輔助各個領(lǐng)導(dǎo)做好工作的主角.可是我除了問題還是問題，太多時候連我自我都受不了自我，恨不得有個地 洞能夠鉆進(jìn)去.可是他從來就好好的教我，沒有一句抱怨的話.還有，那時候的我每一天都有他在監(jiān)督，他會提醒我今日要做什么，要交什么資料或文件.所以我能夠不用擔(dān)憂我

13、會落下什么事情沒有做.可是我還是有被他氣得掉眼淚的時候.第一次被他氣哭是因為有一天早上他要我做一份資料，十一點(diǎn)過了的時候他說我做好了就能夠去吃飯了，可是誰明白我一做就到午時一點(diǎn)過，以致我中午飯都沒有吃，當(dāng)時在氣他害我飯都沒有吃.可是回頭想想，那是因為我辦事的效率有問題，因為我不懂，還有是因為我笨，沒有想到先去吃飯再繼續(xù)工作.哎真是的，此刻想起當(dāng)初委屈的樣貌就覺得好笑. 日子繼續(xù)，生活和工作都依舊在繼續(xù)，只是時間長了，和洗衣房的同事熟悉了，又陌生了，因為人來人往，辭職的，重新入職的，每個月的人員根本都在改變.張經(jīng)理就是其中之一，還記得他的走很突然，就在我們明白他要離職的第二天，也就是2023年1

14、月1日，他就離職走了.因為他在的時候，所有我不明白的事情都能夠跟他咨詢，他突然的走讓我工作出現(xiàn)了很大的混亂，每一天空蕩蕩的，就像一只剛離開母羊的小羔羊，跌跌撞撞，渾渾噩噩.只是沒有方法，太陽依舊東升西落，所以慢慢的我習(xí)慣了自我去主動獨(dú)立完成許許多多的事項.慢慢長大，慢慢獨(dú)立 因為我天性活潑，洗衣房里只要我在就能時常聽見我的說笑聲，也因為如此我和同事都能友好相處.工作雖然有不如意的時候，可是總體還是挺好的，日子也挺充實! 2023酒店實習(xí)個人總結(jié)報告3 通過這次實習(xí)，讓我感觸最深刻的是對于效勞行業(yè)來說，知識重要，但實踐更重要.進(jìn)入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，通過理論加實踐來鍛

15、煉自己的能力.一個企業(yè)不僅僅是只看你什么學(xué)歷，企業(yè)最看重的是你的能力.對于效勞業(yè)，要做的第一件事情就是真誠待人，放低姿態(tài)，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上發(fā)奮向上，培養(yǎng)自己的實際操作能力，能力才是成長的資本，才是通向未來最好的道路. 實習(xí)短短的幾個星期，讓我感到收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要.實習(xí)期間我會認(rèn)真結(jié)合書本知識，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢開展工作，積極的學(xué)習(xí)酒店效勞流程，日常操作程序.讓我深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合不可分割.讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等關(guān)系，實習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我將酒店管理

16、課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的根底，更有利于對專業(yè)根底和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和掌握.同時這次酒店認(rèn)知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè).在此，我感謝酒店為我創(chuàng)造一個良好的平臺. 實習(xí)是一個人從青澀走向成功的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，帶著幸福的感受，我們開始必要走的路程實習(xí).實習(xí)雖然是殘酷的，但是可以收獲到成功和希望.我們要記住自己的目標(biāo)和理想，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終才能實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo).不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實力來證明給別人看我是一個強(qiáng)者，不管工作還是學(xué)習(xí). 剛開始實習(xí)，我的心情特別沖動.心里

17、總有一個念頭，我終于可以離開枯燥的課本了.當(dāng)我踏進(jìn)酒店時，感覺到自己的選擇已經(jīng)錯了，可那時已經(jīng)晚了.也許這就是每個實習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭吧.后來酒店給我們做了一系列安排：就餐.填寫職位申請表.領(lǐng)工卡.名牌和制服.部門培訓(xùn).上班等，緊湊的安排讓我們從學(xué)生變成了員工.和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份.雖然實習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸，也是我們學(xué)業(yè)不可缺少的一局部.但是我們有的是青春的熱情，有的是知識的渴求和對未來的向往. 三個月，只是短暫的三個月，卻讓我學(xué)到了十八年都沒學(xué)到的東西，這就是社會的力量.短短三個月，我仿佛長大了許

18、多，知道了珍惜，學(xué)會了忍讓.寬容，懂得生活.了解了艱難.嘗到了酸甜苦辣.我不得不從心里去感謝實習(xí)教給我這么多，感謝父母把我養(yǎng)育成人.實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零.理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，通過這段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，因為環(huán)境不同，接觸的人與事也不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣了，而且我以前所學(xué)的不是酒店管理，學(xué)的是中餐烹飪，沒有關(guān)于干酒店管理方面的經(jīng)驗，可是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對我都很關(guān)心，有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導(dǎo)我，為我指出錯誤和需要改正的地方，使我慢慢的了解了這里的工作流

19、程，很快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境. 2023酒店實習(xí)個人總結(jié)報告4 透過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的好處，時間的珍貴，人生的真諦.明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去應(yīng)對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對自我所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn).單位也培養(yǎng)了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的

20、文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗. 我明白工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì).我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系.利用這次難得的時機(jī)，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的根底. 實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤.我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作推薦虛心聽取.并能夠仔細(xì)觀察.切身體驗.獨(dú)立思考.綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的明白應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實

21、際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng).也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì).能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，職責(zé)心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù).并始終堅持一條原則:要么不做，要做就要做. 為期一年的實習(xí)結(jié)束了，我在一年的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益非淺.此刻我對這一年的實習(xí)做一個工作小結(jié). 回想自我在這期間的工作狀況，不盡如意.對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位.此刻發(fā)現(xiàn)了這個缺乏之處，就應(yīng)還算是及時吧，因為我明白了何謂工作.在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自我能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)抹掉

22、.感謝教師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺. 2023酒店實習(xí)個人總結(jié)報告5 20_年7月，我在福州大飯店進(jìn)行了為期一年的實習(xí)，畢竟這次實習(xí)是我第一次踏入社會，面對貴族華美大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)? 記得我在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，根本上掌握了酒店前臺的根本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我分配到現(xiàn)在的崗位前臺，在剛開始的一個星期主要就是熟悉前臺工作的內(nèi)容，并且跟著師傅學(xué)習(xí)工作實務(wù)，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識在這里就要真正運(yùn)用到實際中去，我相信自己，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲! 記得第一次接待客戶時，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問客人的

23、要求，后來師傅和大堂經(jīng)理對我說：一定要放開自己心中的“怕，主動去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤!要勤快，腦子動得快一點(diǎn)也就可以了，到后來每次一有客人來時，我都會主動迎上去，熱情.周到地去效勞，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠.上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的! 在前臺的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師.同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了福州大飯店又認(rèn)識了同事.領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和陌

24、生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里.所以我也逐漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化根底，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍.二是勤奮，有條理，頭腦清醒.三是要有一定的管理能力.四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛.如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己.其實，只要用一顆熾熱.真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了. 酒店里要學(xué)到的東西很多，比方說前臺的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的效勞員該怎么面對客人的不同要求.在前臺，接觸這

25、方面的知識相對于其他部門而言還是比擬多的.當(dāng)我們?nèi)プ鰣F(tuán)隊時，為每個客人辦理入住，一客戶住宿方面的交談，和一些方面的問題的答復(fù)，都能從中學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比擬重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世，要懂得尊重人.對于本次的實習(xí)收獲有以下幾點(diǎn)： 1.效勞意識的提高 對于酒店等效勞行業(yè)來講，效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下根底.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好

26、外語的重要性. 2.效勞水平的提高 經(jīng)過了8個多月的酒店實習(xí)，使我們對酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少.對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法.印象最深的是為酒店的日本客人效勞，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好.例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)效勞，接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了. 短短一年時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起效勞過的效勞員，都讓我牽掛難忘.實習(xí)為我以后步入社會奠定根底，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了實習(xí)任務(wù).經(jīng)歷此次實習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次時機(jī)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來. 通過此次實習(xí)