【合同格式】服務外包合同格式

1、服務外包合同格式甲方：乙方：甲、乙雙方本著互利互惠的原那么，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充 分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的 臺計算機（含顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為 年。甲方共有臺式計算機 臺給乙方維護，共需要維護費用.元（RMB） /年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺元（RMB） /年。該款項自合同簽署后，甲方需（按年付）日之內(nèi)付清商議 服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費元（RMB）,大寫 元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費元（RMB）,大寫元（RMB）。二、上門服務工程乙方提供上門服務的工程包

2、括：1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機， 電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝；2、系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主 板BIOS升級；3、工具軟件安裝及維護0ffice2000、Acdsee.金山詞霸等市面常用軟件；4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；5、電腦升級給客戶的升級方案，用最少的花費做到的性能；6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺, 但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復；8、數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份

3、（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。三、協(xié)議細那么1、甲方 臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有 臺，已經(jīng)過保修期的有 臺最新服務外包合同范本最新服務外包合同范本。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機 箱），假設檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及 所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費。 2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理 時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至 部件修理完成。3、對于已經(jīng)使用時間

4、已經(jīng)到達或超過 年的計算機假設出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件本錢費用需要甲方另外負擔，乙方不收 取其他費用。4、在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按 元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按 元人民幣收費假設有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。5、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的平安使用，并嚴格保守 甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承當由于維修造成的信息喪失，包括甲方重 要的數(shù)據(jù)、資料喪失等。甲方應當自行轉載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以 為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承當責任。6、在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）

5、和在電腦上做標 記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字 確認。7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時， 甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方 工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡平安和其它特殊考慮的 前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程 師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方 技術支持中心，投訴 ：，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把 結果反應給乙方最新服務外包合同范本合同范本 WiseMedia

6、9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請, 一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并 向乙方管理層提出申訴。四、軟件說明乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不 提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能 和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。五、服務響應 時間乙方接到甲方報障時，從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地 點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。 上門前乙方進行 確

7、認。乙方工作時間為每周一至周六9： 30-18： 00, 如甲方要求加急服務或晚上服務，那么甲方每次需付元（RMB）的 土費。以下情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，在48小時內(nèi)預 約送回：1、甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。六、合同執(zhí)行1、本合同執(zhí)行過程中最新服務外包合同范本最新服務外包合同范本。甲乙 雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合 同附件。附件具有同等法律效力。2、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共 和國有關法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋 章后生效七、合同的解除自 年 月 日至 年 月日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)