員工考核管理制度

1、演講稿工作總結(jié)調(diào)研報告講話稿事跡材料心得體會策劃方案精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！員工考核管理制度第一章總則第一條定義。本行考核是指對員工工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果是否符合管理者期望的評估管理活動。第二條適用范圍。本制度適用于除行級領(lǐng)導(dǎo)以外的有在崗員工。第三條目的。（一）、對員工履行本職工作的態(tài)度、能力和業(yè)績等方面進行考核，以達到提高員工工作績效的目的。（二）、為工資、獎勵、升降、調(diào)動、聘用與教育培訓提供人力資源信息與依據(jù)。（三）、通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導(dǎo)、激勵和管理員工。第四條原則。（一）公開公正原則?？己藘?nèi)容、標準駐方法公開，考核結(jié)果

2、與考核對象風面：考核結(jié)果要以事實為依據(jù)，做到客觀、公正。（二）內(nèi)容確定原則。應(yīng)當根據(jù)崗位的職責、崗位的要求確定考核的內(nèi)容。崗位職責具體體現(xiàn)在績效目標責任書上；崗位要求具體體現(xiàn)在工作能力、工作表現(xiàn)等方面。（三）逐級考核與360度評估相結(jié)合。級考核即根據(jù)管理權(quán)限，實行從上至下按序考核，一級考核一級；360度評估即從上級、下級、同事、客戶等多個角度進行考評。（四）量化操作原則。對考核內(nèi)容項進行評分，考核的結(jié)果量化到具體的分值。第五條考核主體?？己酥黧w即考核者，原則上是員工的直接上級。第六條考核對象?？己藢ο蠹幢豢己苏撸雌涔ぷ餍再|(zhì)，劃分為五個類別：管理類、臨柜類、營銷類、技術(shù)類、服務(wù)類。第七條考核形

3、式。各類考核形式有：1、上級評議。2、下級評議。3、同級同事評議。4、個人鑒定。第八條考核辦法。各類考核辦法有：1、關(guān)鍵事件法?？己酥黧w記錄員工工作活動中的特別事例，作為評價的依據(jù)。2、查詢記錄法。查找有關(guān)數(shù)據(jù)資料，作為評價的依據(jù)。3、書面報告法。通過考核對象的書面報告了解績效的辦法。4、面談評估法。通過與考核對象面談，聽取意見，進行指導(dǎo)教育。第九條考核種類。按考核時間分類，分為季度考核和年度考核兩種。第二章考核內(nèi)容第十條季度考核內(nèi)容由工作業(yè)績和工作表現(xiàn)兩大部分組成，年度考核還增設(shè)了工作能力部分。第十一條工作業(yè)績考核。該項考核是對員工的工作完成情況進行評價，主要考核工作完成程度及質(zhì)量好壞。按考

4、核對象分類設(shè)置不同的考核指標：1、管理類員工著重考核職務(wù)標準內(nèi)容，設(shè)置日常管理工作和目標提升任務(wù)兩大指標。2、營銷類員工著重考核儲蓄、信貸、中間業(yè)務(wù)。3、臨柜類員工頭著重考核差錯率、業(yè)務(wù)量、文明服務(wù)。4、服務(wù)類、技術(shù)類員工頭著重考核工作數(shù)量和工作質(zhì)量。第十二條工作表現(xiàn)考核。該項考核是指針對崗位要求，對考核對象的精神面貌和職務(wù)行為作出評價，主要包括服從性、積極性、團隊意識、責任感四個子項。第十三條工作能力考核。該項考核是指針對崗位要求，對考核對象的基本素質(zhì)和在工作中體現(xiàn)出來的能力進行評價，不同考核類別設(shè)置不同的考核指標：1、中層管理人員著重考核學習能力、創(chuàng)新能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力；一管理有員著

5、重考核業(yè)務(wù)知識、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、溝通能力。2、營銷類員工著重考核業(yè)務(wù)知識、人際溝通能力、開拓能力、市場應(yīng)變能力。3、臨柜類員工著重考核知識、技能、合作能力、服務(wù)意識。4、技術(shù)類員工著重考核學習能力、合作能力、創(chuàng)新能力、自我管理。5、服務(wù)類員工著重考核業(yè)務(wù)技能、合作能力、服務(wù)意識、自我管理。第十四條考核權(quán)重。根據(jù)考核類別對考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。季度考核工作業(yè)績、工作表現(xiàn)分別占70%、30%的權(quán)重；年度考核工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、工作能力分別占40%、30%、30%的權(quán)重。第三章考核標準第十四條考核標準是對考評對象的目標要求，是考評對象的努力方向和考核評價尺度。第十五條工作業(yè)績考核標準。1、

6、管理類員工日常管理工作、目標提升任務(wù)分別占60%、40%的權(quán)重，由各部門制定考核細則和要求。對各部門正職的考核即對各部門的工作考核。2、其他類員工由各部門按照業(yè)績考核重點設(shè)置考核權(quán)重、制定考核細則和要求。第十五條工作表現(xiàn)考核標準。服從性、團隊意識、積極性、責任感四個子項各占25%的權(quán)重，設(shè)優(yōu)、良、中、差四個檔次：（一）服從性1、是否守本行內(nèi)部的各項規(guī)章制度；2、在無遲到、早退、無故缺勤情況；3、工作是否有效率。（二）團隊意識1、是否能夠上下溝通，在團隊士氣中發(fā)揮作用；2、是否能立足全局，進行積極而妥善地合作；3、能否與上司及同事和睦共事。（三）積極性1、是否有不滿足于現(xiàn)狀、積極奮進的精神；2、

7、是否具有改進和改善工作的熱情；3、是否具有增加工作量，提高工作質(zhì)量的愿望。（四）責任感1、是否能夠善始善終地完成本職工作；2、遇到工作中的失誤，是否推卸責任；3、在接受工作任務(wù)時，能否讓上司放心。第十六條工作能力考核標準。按不同崗位、不同職務(wù)的具體要求而訂立。人力資源部負責中層管理人員工作能力考核標準的制定，各部門負責對員工的工作能力考核標準的制定：1、一管理人員業(yè)務(wù)知識、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、溝通能力分別占25%的權(quán)重；中層管理人員學習能力、創(chuàng)新能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力分別占25%的權(quán)重。2、營銷類員工業(yè)務(wù)知識、人際溝通能力、開拓能力、市場應(yīng)變能力分別占25%的權(quán)重。3、臨柜類員工業(yè)務(wù)知識、技

8、能、合作能力、服務(wù)意識分別占25%的權(quán)重。4、服務(wù)類員工業(yè)務(wù)技能、合作能力、服務(wù)意識、自我管理分別占25%的權(quán)重。5、技術(shù)類員工學習能力、合作能力、自我管理、創(chuàng)新能力分別占25%的權(quán)重。第四章考核方法第十七條考核采取百分制的量化結(jié)論。第十八條季度考核。（一）考核組織?？傂谐闪⒖冃Э己宿k，負責季度考核辦法的制定，考核工作的監(jiān)督。（二）季度考核采取級考核辦法，即直接上級的考評為考核的唯一依據(jù)。（三）考核流程。1、績效計劃?？己酥黧w和考核對象共同協(xié)商，制定績效目標責任書。年度績效目標責任書于每年元月20日前完成，季度目標責任書于每季末月30日前完成。考核期間，考核主體可根據(jù)情況的變化對任務(wù)計劃進行調(diào)

9、整，即增加或減少任和項目或調(diào)整項目的權(quán)重。1、績效輔導(dǎo)?？己似陂g，考核主體指導(dǎo)、檢查、支持考核對象完成工作任務(wù)，并注重收集考核信息、資料，記錄績效結(jié)果。2、績效評估?？己酥黧w對照績效考核標準，對考核對象工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進行分析與評定，確定考核結(jié)果。3、績效反饋。考核主體與考核對象進行績效面談，考核結(jié)果與考核對象見面?？己酥黧w與考核對象共同制定工作改進方案，促使考核對象改善績效第十九條年度考核。（一）考核組織。員工年度考核工作實行“三級管理”，即對行級領(lǐng)導(dǎo)、董事會內(nèi)設(shè)機構(gòu)人員的考核由董事會薪酬與考評委員會作為評價組織與考核管理機構(gòu)（具體考核辦法另行制定）；對總行各部室副總經(jīng)理、管理支行副行長（

10、或相當職級）以上管理人員的考核，由人力資源部作為評價組織與考核管理機構(gòu)；對總行各部室、管理支行一員工的年度考核由各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子作為評價組織與考核管理機構(gòu)。（二）年度考核采取360度評估法，從直接上級、隔級、下級或同事等多角度對員工工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、工作能力進行評估。（三）考核權(quán)重。各項評估分數(shù)在各類人員中占不同的權(quán)重：人員類別直接上級隔級總行領(lǐng)導(dǎo)下級同事中層管理40301020一管理503020臨柜類503020營銷類503020服務(wù)類503020技術(shù)類5030演講稿工作總結(jié)調(diào)研報告講話稿事跡材料心得體會策劃方案演講稿工作總結(jié)調(diào)研報告講話稿事跡材料心得體會策劃方案精心收集精心編輯精致閱讀如

11、需請下載！精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載?。ㄋ模┲袑庸芾砣藛T考核流程1、績效考核辦公布總行部室、各管理支行年度績效考核得分。2、中層管理人員提交個人年度述職報告。3、總行部室副總經(jīng)理以上人員在分管領(lǐng)導(dǎo)所轄部室全體員工大會上述職，人力資源部組織測評打分。4、管理支行副行長以上人員對本單位全體員工述職，人力資源部組織測評打分。5、上級對中層測評打分。6、人力資源部根據(jù)綜合評分，提出考核等級建議，報主管行領(lǐng)導(dǎo)和行長審定。7、考核結(jié)果反饋。中層正職考核結(jié)果由行長反饋；副職由分管行領(lǐng)導(dǎo)反饋。8、中層提交下年度工作目標。（五）為保證評分的客觀性、公正性和有效性，規(guī)定考核評分超過100分（含100分）或

12、低于30分（含30分）為無效分。（六）獎分規(guī)定。1、下列情形之一，實行獎分：超額完成年度任務(wù)，年度績效得分100分以上，獎120分；管理創(chuàng)新帶動了各項工作的全面推進，在全行范圍內(nèi)廣泛推廣，獎120分；在省級以上刊物以表專業(yè)論文，獎110分；演講稿工作總結(jié)調(diào)研報告講話稿事跡材料心得體會策劃方案演講稿工作總結(jié)調(diào)研報告講話稿事跡材料心得體會策劃方案精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！%10精心收集精心編輯精致閱讀如需請下載！合理化建議被采納并產(chǎn)生5萬元以上經(jīng)濟效益，獎120分；事跡突出，受到市級以上媒體宣傳報道或客戶公開表揚，社會反響較好，提升了本行社會形象者，獎110分。2、獎分申報。中層以上管理

13、人員獎分，由主管行領(lǐng)導(dǎo)提出，報人力資源部審核，報行長審定。一員工獎分由各單位提出，主管行領(lǐng)導(dǎo)審定，報人力資源部備案。第五章考核結(jié)果表示和考核結(jié)果運用第二十條員工年度考核等級設(shè)六級，各等級及分值表示如下：A非常杰出：就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻；考核評分在100分及以上。出色：超過常規(guī)崗位要求，并完全超過預(yù)期地達成了工作目標；考核評分在“90分99分”。B良好：完全符合崗位常規(guī)要求，全面達成工作目標并有所超越；考核評分在“8089分”。B合格：符合崗位要求，保質(zhì)保量、按時地達成了工作目標；考核評分在“7079分”。有所不足：基本符合崗位要求，但有所不足，基本達成工作目標，但有所欠缺；考核評分在“6069分”。C難以勝任：不能勝任崗位工作，考核評分在59分以下。第二十一條各等級對應(yīng)比例。各等級對應(yīng)比例：10%10%30%30%1第二十二條考核結(jié)果的運用。1、季度考核結(jié)果核發(fā)員工季度績效工資；2、年度考核結(jié)果確定員工等級