淺析電力市場營銷的新理念及策略

1、淺析電力市場營銷的新理念及策略摘要：在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，電力市場營銷成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，關(guān)系到電力企業(yè)的生存與開展。為此，應(yīng)針對目前電力市場營銷中普遍存在的問題，建立適應(yīng)當(dāng)前形勢的電力市場營銷新理念及策略。關(guān)鍵詞：電力；市場營銷；新理念；策略在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營活動應(yīng)服從和效勞于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵。在電力市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場的過程中，電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和開展，在加強(qiáng)管理、

2、進(jìn)步效率、降低本錢的同時，必須使電力營銷觀念由消費(fèi)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營銷新理念的指導(dǎo)下通過對當(dāng)前電力市場環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的電力營銷策略，以有效開拓電力市場，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力。一、電力市場營銷的新理念1、當(dāng)前電力市場營銷中存在的問題分析。多年來，電力企業(yè)供不應(yīng)求的“賣方市潮，使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風(fēng)，導(dǎo)致企業(yè)存在著以消費(fèi)為導(dǎo)向的電力營銷觀念。詳細(xì)表如今：第一，電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完好的售前、售后效勞體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電

3、力構(gòu)造性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。第二，市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。由于電力企業(yè)根底工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠；同時缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時理解用戶消費(fèi)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。第三，電力企業(yè)觀念落后、效勞意識不強(qiáng)。對優(yōu)質(zhì)效勞的認(rèn)識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑效勞、售電所設(shè)施更新等外表現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、進(jìn)步供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次效勞問題。第四，電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)

4、變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶效勞還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，方案、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及效勞功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。總之，當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題說明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)開展的需要。為此，在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，要樹立嶄新的營銷理念，及時調(diào)整自己的營銷策略，才能在劇烈的市場競爭中獲得生存和開展。2、新形勢下應(yīng)樹立的電力市場營銷新理念。在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場根底上的舊的供電管理形式，建立一個

5、能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理形式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的消費(fèi)經(jīng)營活動須服從和效勞于電力營銷的需要。為此，電力企業(yè)要樹立以下的電力營銷新理念：第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的根底上的新理念。在電力營銷中要加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場開展動態(tài)，對電力市場的潛力以及將來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為根據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等消費(fèi)經(jīng)營目的，及時調(diào)整電力營銷策略，有效的開拓市常第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建立，樹立電網(wǎng)建立適應(yīng)用戶用電開

6、展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣闊用戶的需求，同時運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)效勞，并以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的管理對各項業(yè)務(wù)進(jìn)展監(jiān)控，以提供優(yōu)質(zhì)價廉的電力商品，減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。第三，電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)效勞理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，進(jìn)步效勞質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程可以滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會化效勞體系，在最大限度滿足客戶效勞需求的同時盡可能降低效勞本錢。二、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略及其施行1、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷總策略。在以市場環(huán)境分析為根底，用戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨的電力市場營

7、銷新理念的指導(dǎo)下，電力營銷總體策略定位為可持續(xù)擴(kuò)張策略，即：以可持續(xù)開展為前提，以需求預(yù)測管理為根底，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費(fèi)為中心，實行多種促銷策略，不斷開拓市場，實現(xiàn)電力擁護(hù)價值最大化，進(jìn)而進(jìn)步電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在上述營銷總策略的指導(dǎo)下，可以詳細(xì)化為以下四個分策略：第一，優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略。電能質(zhì)量是電力營銷的根底保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作為能源市場的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計的主要特點(diǎn)。同時，為了進(jìn)步電力產(chǎn)品的質(zhì)量，可通過

8、電網(wǎng)構(gòu)造，進(jìn)步供電可靠性，改善電能質(zhì)量，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷進(jìn)步的要求，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。第二，彈性靈敏的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和根本電價的比例關(guān)系，在電價中考慮充分考慮各類費(fèi)用因素，建立靈敏彈性的電價體系，對不同類型的電力用戶采取差異定價，爭取最大的市場份額。第三，采取長短結(jié)合的渠道策略。根據(jù)我國實際情況，電力市場除采取發(fā)電公司輸電公司配電公司用戶的長渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發(fā)電公司通過簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量，同時要求輸電公司提供傳輸通道的有償效勞，各發(fā)電公司均有時機(jī)使用傳輸通道。這樣有利于進(jìn)步效率，降低電

9、價，刺激大用戶電力消費(fèi)，促進(jìn)電力工業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強(qiáng)與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力效勞及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關(guān)系，增強(qiáng)用戶對電力企業(yè)的好感和信任，在促進(jìn)電力企業(yè)銷售的同時，塑造電力公司的良好形象。2、電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略的施行。在新形勢下，要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴(kuò)張策略，就必須做到以下幾點(diǎn)：第一，優(yōu)化供電品質(zhì)，充分滿足電力用戶的需求。進(jìn)步供電品質(zhì)的根底是電網(wǎng)的建立與運(yùn)行管理。為此，電力企業(yè)要充分利用市政建立、電網(wǎng)建立

10、等時機(jī)，加快電網(wǎng)建立步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步進(jìn)步城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化程度，并以強(qiáng)大電網(wǎng)為支撐，加強(qiáng)可靠性管理，不斷進(jìn)步供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力，滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據(jù)市場細(xì)分，采取彈性靈敏的電力價格，擴(kuò)大供電銷售。通過電力用戶市場細(xì)分，可掌握市場負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和開展需求。在此根底上，采用靈敏的電價政策，可實行質(zhì)量差價和數(shù)量折扣，對一些對電壓質(zhì)量要求高的用戶可適當(dāng)進(jìn)步價格，而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應(yīng)對其施行數(shù)量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴(kuò)大電力銷售。第三，在信息技

11、術(shù)支撐下，努力進(jìn)步電力企業(yè)的效勞和管理程度。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶效勞計算機(jī)管理系統(tǒng)，進(jìn)展數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，施行對電力市場營銷全過程的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過配電自動化系統(tǒng)和客戶效勞計算機(jī)管理系統(tǒng)的建立，可以簡化用電手續(xù)，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，使用戶享受到優(yōu)質(zhì)效勞，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求。三、結(jié)語電力市場營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，為了保證電力市場營銷目的的實現(xiàn)，必須樹立滿足市場經(jīng)濟(jì)要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場細(xì)分的根底上采取彈性靈敏的電力定價策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，以充分滿足不同電力用戶的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步。參考文獻(xiàn)：1、陳乃昊.關(guān)于電力營銷策略的考慮J.電力需求側(cè)管理,2022(2).2、劉夏清,向衛(wèi)東,沈文莉.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究J.湖南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2002(5).3、駱志華.供電企業(yè)電力營銷管理策略與施行J.科技資訊,2022.4、王軍關(guān).電力營