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文檔簡介
1、全球十大酒店集團排名1國際酒店集團巨頭:NO1洲際酒店集團(Inter-Continental)旗下品牌:洲際酒店集團(Inter-Continental)假日酒店集團(HolidayInn)大都會(GrandMetropolitan)NO2勝騰集團(NYSE:CD)旗下品牌:速8(Super8)戴斯(DaysInn)華美達(Ramada)豪生(HowardJohnson)TravelodgeBaymontInnKnightsInnWingateInAmeriHostInnWyndhamNO3萬豪國際集團(Marriott)旗下品牌:麗思-卡爾頓(RitzCarlton)JW萬豪(JW.Mar
2、riott)萬豪(Marriott)萬麗(Renainsance)NO4雅高(ACCOR)旗下品牌:索菲特(Sofitel)諾富特(Novotel)宜必思(Ibis)NO5希爾頓國際(HiltonInternational)旗下品牌:希爾頓(HILTONHOTEL)港麗(CONRADHOTELS)斯堪的克(SCANDIC)雙樹(DOUBLETREE)大使套房酒店(EMBASSYSUITE)家木套房酒店(HOMEWOODSUITE)哈里遜會議中心(HARRISONCONFERENCECENTER)庭園旅館(GARDENINN)漢普頓旅館(HAMPTONINNANDSUITES)希爾頓度假俱樂部(
3、HILTONGRANDVACATIONSCLUB)NO6精品國際飯店公司ChoiceHotelsInternational旗下品牌:ClarionHotelEconoLodgeComfortInn&QualitySuitesSleepInnRodewayInnNO7最佳西方國際集團(BestWesternInternational,Inc.)NO8喜達屋國際酒店集團(StarwoodHotels&ResortsWorldwide)旗下品牌:瑞吉斯(St.Regis)至尊精選(TheluxuryCollection)喜來登(Sheraton)威斯汀(Westin)福朋(FourPoints)W酒
4、店(WHotels)美麗殿(LeMERIDIEN)NO9卡爾森酒店集團(CarlsonHotelsWorldwide)旗下品牌:麗晶麗笙ParkPlazaCountryInns&SuitesParkInnNO10凱悅集團(HyattHotels/HyattInternational)旗下品牌:凱悅君悅柏悅Add:世界酒店行業(yè)的組織機構(gòu)形式,大致有以下幾種:單體酒店:投資人自有,自行或委托他人經(jīng)營管理。酒店連鎖(品牌酒店):投資人不同,但擁有統(tǒng)一品牌,自行或委托他人經(jīng)營管理。管理公司:只提供酒店管理技術(shù),不擁有任何品牌,不涉及投資。酒店集團:擁有一個或多個酒店品牌,擁有、管理或特許經(jīng)營多家酒店。
5、策略聯(lián)盟:不同酒店集團、不同酒店品牌之間因為各自利益需要而在銷售資源共享、銷售地域劃分、酒店特色歸類等方面結(jié)成的松散型合作機構(gòu)。世界酒店品牌前十1.最佳西方國際bestwestern2.假日酒店及度假村holidayinnhotel&resorts3.萬豪酒店及度假村marriotthotels&resorts4.希爾頓hilton5.快捷假日酒店holidayinnexpress6.戴斯酒店daysinn7.舒適客棧comfortinn8.漢普頓Hamptoninn9.喜來登sheraton10.速8super8中國酒店業(yè)國際品牌十強1.洲際酒店集團InterContinental2.香格里
6、拉酒店集團Shangri-lahotels&Resorts3.上海豪生酒店管理有限公司HowardJohnson4.萬豪國際集團Marriott5.喜達屋酒店與度假村集團Starwood6.法國雅高國際酒店集團Accor7.康年國際酒店集團Connifer8.美國最佳西方國際集團BestWestern9.希爾頓國際亞太有限公司Hilton10.香港中旅酒店管理有限公司CTSHKHotelManagementCo.,Ltd中國酒店民族品牌二十強1.錦江國際酒店管理有限公司2.北京首旅建國酒店管理有限公司3.粵海國際酒店管理(中國)有限公司4.河南中州國際集團管理有限公司5.南京金陵酒店管理有限公
7、司6.上海海航國際酒店管理有限公司7.嶺南花園酒店管理有限公司8.開元國際酒店管理有限公司9.浙江世貿(mào)飯店管理有限公司10.北京東方嘉柏酒店管理有限公司11.北京泰達酒店管理有限公司12.湖南華天國際酒店管理有限公司13.凱萊國際酒店管理有限公司14.中旅飯店總公司15.安徽古井酒店(集團)有限責任公司16.北京天倫國際酒店管理有限公司17.北京國賓友誼國際酒店管理有限責任公司18.上海市衡山(集團)公司19.中國航空集團旅業(yè)有限公司20.青島海天酒店管理集團以下排名來自購看2008十佳商務酒店品牌漢庭連鎖酒店藝海商務酒店龍東商務酒店永正商務酒店如家商務酒店久悅商務酒店錦江之星酒店瑞豪國際商務
8、大酒店舜和商務酒店寶暉商務酒店十佳連鎖酒店7天連鎖就帶你佳園連鎖酒店漢庭連鎖酒店錦江之星酒店如家酒店莫泰168連鎖酒店速8連鎖酒店斯瑪特連鎖酒店24k國際連鎖酒店安逸連鎖酒店十佳酒店品牌排名如家酒店7天連鎖酒店漢庭連鎖酒店維也納酒店錦江之星酒店速8酒店萬豪酒店香格里拉酒店喜來登酒店麗江國際大酒店全球十大酒店集團排名凱悅酒店管理集團HyattHotels/HyattInternational2006年排名第10位的凱悅酒店管理集團2006年排名第10位,自2005年接手AmeriSuites后,全球凱悅酒店管理集團又整合了一些新品牌,如SummerfieldSuites和MicrotelInns
9、,緊隨卡爾森酒店集團之后,排名第10位。酒店738座,房間144671間。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)計,凱悅酒店管理集團(美)有酒店818座、房間147157間,列第9位;2003年列第11位,酒店208座、房間89602萬間。品牌為凱悅、君悅、柏悅。以特許經(jīng)營為主。在中國內(nèi)地酒店4座,委托管理。凱悅飯店及度假區(qū)飯店集團包括兩個獨立的集團公司凱悅飯店集團和凱悅國際飯店集團,分區(qū)域管理全球的215家凱悅酒店。凱悅酒店集團分管美國、加拿大市場;凱悅國際酒店集團管理亞太區(qū)。凱悅飯店集團屬于芝加哥的普里茨科(Pritzker)家族;凱悅國際飯店集團是普里茨科家族的另一家獨
10、立的公司。凱悅的發(fā)展是從第一家設立在洛杉機國際機場的飯店開始的。凱悅酒店管理集團的理念-公司固有的理念:在任何時候、任何地方,只要公司能夠做到,公司就會通過各種方法回報當?shù)鼐用窈铜h(huán)境。每一個凱悅飯店及其附屬機構(gòu)為了這個目標都會通過公司的“FORCE計劃”,即富有責任心和愛心的雇員家庭(FamilyofResponsibleandCaringEmployees)提供志愿服務。凱悅酒店管理集團的特色1、典雅與豪華完美結(jié)合的飯店建筑2、凱悅的品牌及服務為了更好地統(tǒng)一標識其全球范圍內(nèi)的各種不同類型的資產(chǎn)和進行營銷管理,集團開創(chuàng)了凱悅大飯店和凱悅公園飯店的設計思路。(1)凱悅大飯店(GrandHyatt
11、),高水平的個性化服務、舒適和顧客滿意是其宗旨。(2)凱悅公園飯店(ParkHyatt)是公司較小型的豪華飯店,是為那些追求個性化服務和歐洲典雅風格的散客而設計的。3、關(guān)注商務旅游者凱悅飯店的舒適、方便以及它所提供的會議設施和特殊服務,特別受到商務旅游者的歡迎。為了方便商務游客,提供以下幾個方面的特殊服務:(1)攝政俱樂部(RegencyClub)(2)金護照方案(GoldPassport)(3)商務中心(BusinessCentre)(4)主動關(guān)懷計劃(TheNewCustomerCareInitiative)會議金鑰匙、員工激勵計劃、最佳運作實踐、團體結(jié)賬/信用制度、國際服務方案4、“時刻
12、關(guān)心您”凱悅的服務宗旨5、具有變革性的服務和產(chǎn)品通過具有變革性的項目提供高質(zhì)量的服務并不是凱悅為社會貢獻的唯一方式。凱悅的社會和環(huán)境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是:在任何時候、任何地方,只要公司能夠做到,公司就會通過各種方式回報當?shù)鼐用窈铜h(huán)境。凱悅酒店管理集團的擴張戰(zhàn)略-1994年,為了尋找更多的發(fā)展機會,凱悅飯店集團在擴張方式上推陳出新,同時也出現(xiàn)多元化經(jīng)營,進入了一些風險較大的行業(yè),其中包括特許經(jīng)營、分時銷售,獨立的高爾夫球場的管理和賭博業(yè)等。在所有這些經(jīng)營活動中,凱悅始終做到審慎決策,只是追求有限的、經(jīng)過選擇的機會,以滿足凱悅飯店的高水平服務質(zhì)量??柹频旯芾砑瘓FCarl
13、sonHotels2006年排名第9位的卡爾森酒店管理集團卡爾森酒店管理集團表現(xiàn)仍然穩(wěn)定,盡管其主要的經(jīng)銷商Rezidor在EMEA地區(qū)十分活躍,但就整體而言,依然沒有太大變化。酒店922座,房間147129間。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)計,有酒店890座、房間147093間,列第10位;2003年列第9位,酒店881座、房間147624間??柹频旯芾砑瘓F在82個國家擁有逾1700家酒店、度假村、餐廳及游輪業(yè)務,為美國最大的私營公司之一。該公司麾下?lián)碛宣惥?、麗笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。麗晶是卡爾森環(huán)球酒店
14、公司的頂級品牌,在香港的一家因為2001年香港新世界集團與英國巴斯集團的收購而撤出。餐飲品牌為星期五餐廳??柹频旯芾砑瘓F在中國的市場份額已經(jīng)占了亞太地區(qū)的25%,盡管其業(yè)務量在印度地區(qū)更大,而利潤卻顯然是中國更高。未來10年,另外代表卡爾森旗下高端酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國建成。麗笙酒店及度假村是定位五星級的品牌,其在63個國家有著超過413家酒店??柹频旯芾砑瘓F進入中國五年來,三大品牌已經(jīng)進入中國,已發(fā)展到八、九家。2006年開始,卡爾森酒店管理集團將在亞太區(qū)加速發(fā)展,中國則是集團打響MICE戰(zhàn)役的主力市場。借助集團2006年4月全新啟動的會議管理工具MB3(Me
15、etingBroker3)平臺,全面推廣中國的旗下酒店力促會獎旅游業(yè)務出現(xiàn)顯著增長。MB3(MeetingBroker3)是一個針對10間夜以上客房預定的酒店MICE管理工具,該工具將幫助酒店根據(jù)客戶要求快速作出反應,客戶可以在四個小時以內(nèi)獲得酒店的回復。麗晶和麗笙的酒店品牌更適于接待國際和國內(nèi)會獎團,麗亭則主要針對國內(nèi)MICE市場。上海有兩個麗笙品牌酒店項目正在洽談中。喜達屋酒店與度假村集團StarwoodHotelsandResortsWorldwide2006年排名第8位的喜達屋酒店與度假村集團喜達屋酒店與度假村集團是另一個通過兼并獲得增長的成功案例,其旗下喜達屋酒店暨度假村的增長(11
16、.8%)就得益于其新接管的LeMeridien品牌。酒店845座,房間257889間。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)計,喜達屋(美)(紐約股市代號:HOT)有酒店733座、房間230667間,列第8位;2003年列第8位,酒店738座、房間229247間。品牌為威斯汀、喜來登、圣-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精選、W飯店。特許經(jīng)營41.8,委托管理28.5,帶資管理及其它29.7。1985年進入中國市場,在中國有19家酒店,在建17家。在華酒店為委托管理、特許經(jīng)營及有選擇的帶資管理。喜達屋酒店與度假村集團旗下品牌飯店的簡要介紹:圣.瑞吉斯飯店是世界上最高檔飯店的標志,代表
17、著絕對私人的高水準服務。它的歷史久遠,第一家圣.瑞吉斯飯店是1904年阿斯托上校在紐約開辦的,阿斯托上校采用了全歐洲化的服務來款待自己的朋友和商務伙伴。這種服務在業(yè)內(nèi)獨樹一幟,使圣?瑞吉斯飯店成為全球飯店業(yè)的經(jīng)典。2000年3月1日,坐落于北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為St.RegisBeijing(圣瑞吉斯北京,原中文名不變),這標志著該飯店將完全按照圣瑞吉斯飯店的模式和標準動作,成為它在亞太地區(qū)的第一家飯店。福朋飯店是提供全方位服務的中檔飯店,客源市場定位在商務客人和消遣旅游者。此連鎖品牌的經(jīng)營理念與眾不同,它是提供全方位服務的中檔飯店,在在現(xiàn)今時興有限性服務(Li
18、mited?service)的時代是很特別的。福朋飯店主要分布于機場、大都市的商務中心、中小城市和度假勝地。寰鼎飯店在飯店行業(yè)中一直位于領先者和創(chuàng)新者行列。寰鼎飯店分布于重要的商業(yè)區(qū),每一家飯店的建筑風格和內(nèi)部陳設都別具特色。至尊精選是集團中為最上層客人提供獨出心裁服務的飯店和度假村的獨特組合。全球最好的飯店所具有的特點華麗的裝飾、壯觀的擺設、無可挑剔的服務、現(xiàn)代最先進的便利用具的設施都可以在至尊精選中找到。W飯店對商務客人的住店經(jīng)歷進行重新定義,針對商務客人的特點對服務設施和服務方式、內(nèi)容上有全新的設計。在每家W飯店的大堂里都設有精致的餐廳、休閑室和咖啡廳,另外飯店里還都設有健身房。W飯店是
19、喜達屋在購并了喜來登和寰鼎飯店后新創(chuàng)的一個四星級飯店品牌,將專門為商務客人而設的設施和服務與獨立精品飯店的特點相結(jié)合,把市場定位在一個由70%75%的個體商務旅游者和15%20%的商務小團隊客人的目標市場。喜來登公司喜來登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁華的城市和度假村。喜來登公司為來自世界各地(從阿根廷到津巴布韋)的商務客人和休閑旅游者提供高質(zhì)量的服務。喜來登飯店為休閑度假旅游者提供著賓至如歸(home-away-from-home)的服務。當前,喜來登公司在中國內(nèi)地有8家飯店,北京兩家,天津、桂林、西安、無錫、南京、蘇州均有飯店。喜來登的發(fā)展史和創(chuàng)建人:她的創(chuàng)建人是歐內(nèi)斯特.亨德森(19
20、87年3月7日至1967年9月6日),生于離美國波士頓不遠的粟樹山鎮(zhèn)。喜來登是喜來登旅館公司最初的兩家飯店中一個名字。亨德森先生1933年開始進入飯店業(yè),在1937年他成立喜來登旅館公司。該飯店公司1939年開始啟用“喜來登”這個統(tǒng)一的名稱,直到1957年,即喜來登公司成立20年時才真正建造了自己的第一座飯店。最佳西方酒店管理集團BestWesternInternational2006年排名第7位的美國最佳西方酒店管理集團2006年最佳西方酒店管理集團以房間增長2.5%的成績連續(xù)幾年保持著第7名的位置。酒店4195座,房間315875間。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)
21、計,最佳西方酒店管理集團團有限公司2004年有酒店4114座,房間309236間,列第7位;2003年列7位,酒店4110座,房間310245間。最佳西方酒店管理集團(BestWesternInternational,Inc.)是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團,擁有4100多家成員酒店,酒店分布在88個國家和地區(qū),4200間酒店,33萬間客房。是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團。全世界每天有超過25萬人下榻其旗下的酒店。最佳西方酒店管理集團1946年在美國創(chuàng)立,2002年起進入中國,目前已有18家四星級以上的酒店。通過系統(tǒng)的預訂以100%以上的速度在遞增,計劃在2008年奧運會之前達到100間酒
22、店。2005年4月18日,最佳西方網(wǎng)站推出8個語種服務。最佳西方網(wǎng)站()正式推出非英語預訂網(wǎng)頁,語種包括英語、法語、德語、意大利語、西班牙語、漢語、日語、韓語,可以預訂最佳西方在亞洲、澳大利亞、夏威夷、孟加拉、印度、新西蘭和巴基斯坦的所有成員酒店。最佳西方的網(wǎng)上預訂量已達到總預訂的44%。在過去的5年里,最佳西方的網(wǎng)上預訂量以每年54%的速度增長。飯店發(fā)展歷史-1946年,擁有23年管理經(jīng)驗的旅館業(yè)主GUERTIN建立了最佳西方汽車旅館。該旅館最初是作為飯店向旅游者推薦住宿設施的聯(lián)系渠道,主要通過前臺接線員間的電話聯(lián)系。最佳西方酒店管理集團經(jīng)營特色及現(xiàn)狀-特色才能出新,特色才能發(fā)展。在當今世界
23、飯店業(yè)處于激烈競爭的同時,最佳西方國際飯店集團在50多年的時期里迅速成長為世界第一大的飯店品牌,是因為它具有其他飯店無可比擬的獨特優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在:1遍布全球的經(jīng)營網(wǎng)點2最佳西方國際飯店的經(jīng)營運作:飯店聯(lián)號的費用一般包括四項:初始費、特許費、市場營銷費及客房預定費。3靈活多樣的服務項目:最佳西方新近的服務項目主要包括:金王冠俱樂部和航空公司合伙;家庭歡樂計劃;政府/軍事旅游;55+旅游者;團隊;會議;歐洲旅游者。*金王冠國際俱樂部(GoldCrownClubIntermational)*會議住宿設施*55+旅游者項目*家庭歡樂計劃*政府/軍事旅游者項目*歐洲旅游者項目4最佳西方組織構(gòu)成及人事現(xiàn)
24、狀:作為飯店聯(lián)合體的最佳西方的組織結(jié)構(gòu)不同于一般盈利型的法人結(jié)構(gòu)。它的最高決策機構(gòu)是選舉產(chǎn)生的董事會。5最佳西方的財政情況:最佳西方是惟一只擁有成員而不擁有特許經(jīng)營者的飯店品牌。每個最佳西方飯店業(yè)主作為成員都可以對品牌的主要事情進行投票。6最佳西方的質(zhì)量改革:其中最大的改進是綱要中程序的流程作業(yè),包括人事變動和簡單化的質(zhì)量保證報告。改革的核心是質(zhì)量保證功能(thequalityassurancefunetion)與現(xiàn)行行業(yè)內(nèi)經(jīng)營支持功能(currentfieldoperationssupportfunction)相結(jié)合。7北美-最佳西方的主要市場8最佳西方在中國經(jīng)驗和啟示-最佳西方酒店管理集團
25、主要采取的是一種建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式,通過其全球預定系統(tǒng),把各個成員飯店聯(lián)合起來。為適應市場競爭需要和加強同行業(yè)間的溝通和交流,華東地區(qū)部分酒店于1997年初自發(fā)組建、成立了酒店聯(lián)銷協(xié)會,協(xié)會的主要任務:一是組建聯(lián)銷網(wǎng)絡,拓展營銷渠道、領域,提高酒店對市場的占有率;二是交流酒店營銷工作經(jīng)驗。華東地區(qū)部分酒店聯(lián)銷協(xié)會是市場經(jīng)濟產(chǎn)物,是區(qū)域聯(lián)銷的一種新嘗試。精選國際酒店管理公司ChoiceHotelsInternational2006年排名第6位的精選國際酒店管理公司2005年底客房增長了3.4%,但是仍然從第5位下滑了一位。酒店5132座,房間417631間。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志
26、公布2004年的統(tǒng)計,精選酒店集團2004年有酒店4977座,房間403806間,列第5位;2003年列5位,酒店4810座,房間388618間。精選國際酒店管理公司ChoiceHotelsInternational又譯選擇國際飯店公司,成立于1939年,在世界上48個國家連鎖經(jīng)營5132家酒店并發(fā)展了一系列國際知名酒店名牌??偛课挥诿绹鸟R里蘭州(SilverSpring),是紐約證券交易所的上市公司(NYSE代碼:CHH)。精選國際酒店管理公司最早起源于信譽良好的品質(zhì)客棧(QualityInn)連鎖集團,這是一家以中等價格一貫的高質(zhì)量服務的飯店業(yè)先驅(qū)。1981年,隨著舒適客棧(comfor
27、tInns)的開設和發(fā)展,精選國際酒店管理公司開始快速發(fā)展。在相繼收購了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后,精選國際酒店管理公司又對SleepInn和MainStaySuites進行了革命性的改造,使自身的業(yè)務范圍得到全面拓展,從經(jīng)濟型消費到高消費,從基本服務到高檔次的娛樂享受,各種服務無所不包,能夠滿足社會各階層人士的需求。精品品牌戰(zhàn)略-精選國際酒店管理公司目前已在36個國家開設了4000多家飯店、小旅館、全套間飯店和度假區(qū),并有部分正處于是建設之中,這些飯店分屬于七個品牌:Comfort,Quality,Clarion,SleepInn,EconoLoddge,
28、RodewayInn和MainStaySuites.。1、ClarionHotelsClarionHotels是一個一流的提供全面服務的飯店品牌。其宣傳口號是“精益求精”。所轄的AAA級飯店中有80%是三星級飯店。2、EconoLodgeEconoLodge以大眾可以接受的中等價格提供整潔、經(jīng)濟的服務,帶給顧客超值的享受,它的名聲在世界相同檔次的飯店中是最大的。所轄的AAA級飯店中有75%是二星級的。3、ComfortInn&QualitySuitesComfort是精品所轄的七個品牌中規(guī)模最大、投資回報率最高的品牌.同時也是美國發(fā)展最快的飯店連鎖。其宣傳口號是:“擁有Comfort,享受一份
29、舒適”。所轄的AAA級飯店中有71%是三星級飯店。4、SleepInnSleepInn是現(xiàn)代飯店業(yè)中最為創(chuàng)新的設計,它以其一貫的適中服務、中等的價位使整個飯店顯出濃厚的藝術(shù)氛圍,但又去除了任何修飾的東西。其宣傳口號是:“本身就是一流”。5、RodewayInnRodewayInn主要面向城市或大小城鎮(zhèn)的高級旅游市場,提供中等價格的房間。其宣傳口號是:“溫馨的家園”。其特色房間是:“精品房間”。6、QualityInns,Hotel&SuitesQuality已經(jīng)以中等價格向旅游者提供了50年的全面服務及設施,并以其盛情待客面聞名于世界。其所轄的AAA級飯店中有60%是三星級。所有房間都設置了Q
30、uality執(zhí)行官房間,其特色是超大的工作臺、揚聲電話和加強的燈光及其他多種設備。7、MainStaySuitesMainStaySuites是精品的最新住宿概念。它在住宿業(yè)中第一次引入了適合自由職業(yè)者長期居住的設施,尤其方便的是向顧客提供了一個24小時有效的自動登記入住、退房的系統(tǒng),同時還擁有門房服務。其宣傳口號是:“長久入住,超值享受”。經(jīng)營模式及經(jīng)營特色1、主要經(jīng)營模式特許經(jīng)營第一批授予特許經(jīng)營權(quán)的飯店聯(lián)號中,精選國際酒店管理公司位于第二位,僅次于現(xiàn)在的圣達夫(Cendant)。特許經(jīng)營:是一種擴大經(jīng)營規(guī)模的方法,從本質(zhì)上講,特許經(jīng)營是指一個商標、服務標志、商號或廣告符號的所有者,與希望
31、在經(jīng)營中使用這種標志的個人或團體之間的一種法律和商業(yè)關(guān)系。特許經(jīng)營有兩種經(jīng)營形式,一是品牌或貿(mào)易名稱特許經(jīng)營;二是經(jīng)營模式特許經(jīng)營。(1)高效的管理組織機構(gòu)管理特許經(jīng)營管理特許經(jīng)營服務特許經(jīng)營銷售(2)利潤管理(3)融資計劃(4)產(chǎn)品供應(5)人員培訓(6)分銷(7)廣告促銷2、集團經(jīng)營特色(1)網(wǎng)絡的充分利用(2)市場定位明確(3)眾多的特殊服務項目3、全新引入的經(jīng)營模式戰(zhàn)略聯(lián)盟希爾頓酒店管理集團HiltonHotelsCorp.2006年排名第5位的美國希爾頓酒店管理集團希爾頓酒店管理集團斥資4.75億歐元接管英國希爾頓國際。通過本次并購,希爾頓品牌已成為一個統(tǒng)一的實體。其世界排名也由第六
32、名上升到了第五名。酒店2747座,房間472720間。2006中國飯店業(yè)國際品牌10強之9.希爾頓國際亞太有限公司。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)計,希爾頓酒店管理集團(美國)2004年有酒店2259座,房間358408間,列第11位;2003年列10位,酒店2173座,房間348483間。根據(jù)企業(yè)之間的協(xié)議,希爾頓酒店管理集團(HiltonInternational)和希爾頓酒店公司(HiltonHotelsCorp.)(HLT)分享對Conrad品牌的運營權(quán),其中包括在13個國家中的17家賓館。希爾頓酒店管理集團擁有在全球除美國以外地區(qū)使用希爾頓品牌名稱的權(quán)利,旗
33、下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌,運營有403家酒店,其中261家的品牌名為希爾頓,另外142家則是針對中檔市場的Scandic品牌。希爾頓國際酒店集團是總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除北美洲外全球范圍內(nèi)希爾頓商標使用權(quán),管理405家酒店,包括263家希爾頓酒店、142家斯堪的克酒店,在全球的78個國家擁有超過7萬名雇員,有10多個不同層次的酒店品牌。希爾頓國際集團在全球的發(fā)展以謹慎著稱。希爾頓酒店管理集團已是世界公認的飯店業(yè)中的佼佼者。希爾頓飯店的宗旨是“為我們的顧客提供最好的住宿和服務”。希爾頓的品牌名稱已經(jīng)成為“出色”的代名詞了。-康拉德希爾頓在老年時撰寫
34、了一本自傳歡迎惠顧,總結(jié)了自己一生經(jīng)營酒店的經(jīng)歷、經(jīng)驗與教訓,其中包括酒店管理的七條金科玉律:1、酒店聯(lián)號的任何一個分店必須要有自己的特點,以適應不同國家、不同城市的需要;2、預測要準確;3、大量采購;4、挖金子:把飯店的每一寸土地都變成盈利空間;5、為保證酒店的服務質(zhì)量標準,并不斷地提高服務質(zhì)量,要特別注意培養(yǎng)人才;6、加強推銷,重視市場調(diào)研,應特別重視公共關(guān)系,利用整個系統(tǒng)的優(yōu)勢,搞好廣告促銷;7、酒店之間互相幫助預定客房;-具體說來,希爾頓飯店的成功得益于其全面創(chuàng)新的管理模式,他們體現(xiàn)在以下幾個方面:1、細分目標市場,提供多樣化的產(chǎn)品2、高標準的服務質(zhì)量監(jiān)控3、嚴格控制成本費用4、以人為
35、本的員工管理戰(zhàn)略5、積極全面地開展市場營銷活動6、利用新技術(shù)創(chuàng)立希爾頓的鼻祖康拉德希而頓是個精力充沛而能干的實業(yè)家,又是個實實在在的樂天派。他把自己的成功歸結(jié)為:1、發(fā)現(xiàn)自己的特有天資2、有大志,敢想,敢干,敢憧憬3、充實4、對生活要充滿激情5、莫讓你所占有的東西占有了你6、有麻煩莫擔憂7、擔當起自己對這個世界的全部義務8、不要沉溺于過去9、尊敬別人對任何人也不要鄙視10、不間斷的滿懷信心的祈禱雅高國際酒店管理集團Accor2006年排名第4位的法國雅高國際酒店管理集團2006年雅高國際酒店管理集團房間增長2.6%,排名第4。酒店4065座,房間475433間。2006中國飯店業(yè)國際品牌10強
36、之6.雅高國際酒店管理集團。2006中國經(jīng)濟型酒店品牌先鋒之6.天津雅高酒店管理有限公司。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)計,雅高國際酒店管理集團(法)有酒店3973座、房間463427間,列第4位;2003年列第4位,酒店3894座、房間453403間。品牌為諾富特、宜必思、美居、索菲特、佛繆勒第1、汽車旅館第6。帶資管理46.5%,租賃飯店21.8%,委托管理15.4%,特許經(jīng)營16.3%;索菲特爾和諾富特以委托管理為主。雅高名下五大品牌為索菲特(豪華型)、諾富特(高級)、美居酒店(多層中級市場品牌)、宜必思酒店(經(jīng)濟型)、Formule1(大眾化)。ibis(宜必
37、思)是一只水鳥的名字。雅高國際酒店管理集團于20世紀60年代成立,總部設在巴黎,是歐洲最大的旅游和酒店管理服務集團,現(xiàn)有員工15萬,旗下經(jīng)營的旅館分布在92個國家和地區(qū),合資經(jīng)營的項目更分布在全球140個國家和地區(qū)。雅高國際酒店管理集團在全世界擁有4000家酒店,從經(jīng)濟型到豪華型,根據(jù)每一位客人的需要提供周到的服務。雅高精神是一門綜合的藝術(shù),它融合了歷史的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的創(chuàng)新,增添了寬容、紀律、想像和熱情,從而促使我們的工作達到一種高超的水準。在雅高國際酒店管理集團酒店體驗雅高的精神,及由法蘭西氣息燃起的歡樂火花。雅高國際酒店管理集團品牌索非特具世界水準的酒店,追求完美的索非特集商務與休閑為一體,
38、為游客們提供一流水準、環(huán)境舒適、服務優(yōu)良,氣氛高雅的私人休閑場所。諾富特合乎時尚的諾富特是具備國際水準及現(xiàn)代化設施的商務酒店,坐落于各城市的商務中心及旅游勝地。美居美居酒店涵蓋了豪華酒店、酒店式公寓、度假酒店市場。每間酒店都展示獨特風格及服務,反映了地域特色、文化及個性。世紀國際酒店以中等型酒店及服務式公寓為主的世紀酒店以其穩(wěn)定的服務水準、完善的設備及經(jīng)濟實惠而享譽亞洲及太平洋區(qū)。宜必思宜必思酒店以簡樸、服務質(zhì)量高、經(jīng)濟實惠而享譽世界。酒店坐落于商務中心級主要的地區(qū)及周邊地區(qū)。雅高計劃將相當于四星級酒店品牌的世紀翻牌為美居,世紀是雅高收購品牌,亞太區(qū)共有10多家世紀品牌酒店。在中國的有2家世紀
39、,因此其中在上海的上海海灣世紀閣可能將是上海第一家美居酒店。2005年,中國區(qū)第一家美居酒店在西安開業(yè)。雅高計劃2007年起每年有12家以上宜必思開業(yè),到2009年,預計該品牌達到50家。長江三角洲地區(qū)每個重點城市投資2至3家、共安排20至30家。萬豪國際酒店管理集團(MarriottInternationalInc.Hotels)2006年排名第3的萬豪國際酒店管理集團2006年排名第3,增加了15,000間客房,增長3.6%。酒店2672座,房間485979間。根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)計,萬豪國際酒店管理集團(美)有酒店2632座、房間482186間,列第3
40、位;2003年列第3位,酒店2718座、房間490564間。萬豪國際酒店管理集團(紐約證券交易所代號:MAR)在美國和其它66個國家及地區(qū)擁有2,600多個業(yè)務單位。集團以經(jīng)營及特許經(jīng)營的方式管理萬豪、JW萬豪、麗思-卡爾頓(Ritz-Carlton)、萬麗(Renaissance)、ResidenceInn、萬怡(Courtyard)、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌;通過MarriottVacationClubInternational、Horizons、麗思-卡爾頓俱樂部(TheRitz-Carlton
41、Club)及MarriottGrandResidenceClub等品牌發(fā)展和管理產(chǎn)權(quán)經(jīng)營度假式酒店;特許經(jīng)營占53.1,委托管理42.3,帶資管理及其它4.6;華美達完全實行特許經(jīng)營。此外經(jīng)營萬豪行政公寓,通過萬豪ExecuStay業(yè)務部提供設備一應俱全的企業(yè)用戶住宿服務,同時經(jīng)營會議中心業(yè)務。萬豪國際集團的總部設于美國首都華盛頓,雇用約133,000名員工,萬豪酒店管理集團連續(xù)六年被財富雜志評為100家員工最喜歡的公司之一。萬豪在員工總數(shù)為10萬以上的大公司中排名第三,并且是總部在美國的酒店管理公司中惟一中選的。財富雜志總共挑選了1000個公司中的4萬名員工進行調(diào)查,以了解他們對管理層的信任
42、度,及對公司、工作和同事的自豪感。萬豪國際酒店管理集團2005財年的營業(yè)額達到116億美元。在全球有61家麗嘉酒店。麗嘉將于3年內(nèi)在華增加約6家麗嘉豪華酒店,其中包括北京地區(qū)2家、廣州1家、深圳1家、香港1家、三亞1家。計劃2006年夏天在香港設立該集團亞太區(qū)總部,然后在滬設立國際銷售辦公室。在上海浦東陸家嘴地區(qū)中心地帶世紀大道旁建造上海第二家麗嘉酒店的意向書已簽署,預計2010年開業(yè),業(yè)主是新鴻基地產(chǎn)有限公司。萬豪國際酒店管理集團及度假酒店萬豪酒店及度假酒店乃享譽全球的萬豪國際旗下之旗艦品牌,擁有逾70年歷史,酒店數(shù)目超過450家,遍布全球多個旅游熱點,為各地旅客帶來極盡難忘的住宿體驗。殷勤
43、親切的服務和完備周全的設施,贏得每位旅客掌聲。JW萬豪酒店及度假酒店甫踏進JW萬豪酒店,自可體會更上一層的旅游住宿感受。優(yōu)越地段、上乘佳肴、親切服務令每位住客目眩神迷。酒店當中的悠閑氣息,寧謐,純樸,滲透著豪華瑰麗的況味,令您從此對尊貴享受有了新的定義。萬麗酒店及度假酒店獨一無二的風格,有著難以言喻的吸引力。就好像萬麗酒店及度假酒店,坐落于世界各大名市的中心位置,毗連旅游景點,加上各式各樣美食相伴,為您帶來一次畢生難忘的旅游體驗。萬怡酒店萬怡酒店深切了解商務人士的需要,度身定設稱心服務。酒店內(nèi)的每項設施均經(jīng)過細心的挑選,務求能迎合您的要求。部分酒店更設有免費寬帶上網(wǎng)服務,隨時化身成為您的流動辦
44、公室。酒店更提供豐富自助早餐,讓您以最佳狀態(tài)迎接新的一天。萬豪行政公寓每逢外出公干一個月或以上,必須選擇一家合適的酒店,才能迎合您日常需要。為了給住客營造家的感覺,位處世界各大名市的13家萬豪行政公寓,著力于每個細微地方,例如擺設時尚家具、設置獨立廚房和提供先進的娛樂配套,另外專設工作間,讓您仿如在家一樣,既可盡情享樂,亦可專心工作。ResidenceInnbyMarriott每當您來到ResidenceInn的時候,無論是入住一個月、一星期甚或者一晚,都可以領略到萬豪國際享譽全球的專業(yè)服務。當中愜意舒懷的住宿環(huán)境,令您猶如置身家中,忘卻一切工作壓力。酒店內(nèi)的每間客房亦早已增設寬帶上網(wǎng)服務,同
45、時備有獨立廚房,想親自烹調(diào)家鄉(xiāng)美食,一樣方便簡易。酒店設有住客歡聚時間,每星期更提供燒烤晚會,如此豐富的節(jié)目安排,讓您在家以外,亦可找到家的暖意。FairfieldInn&SuitesbyMarriott每間FairfieldInn,均代表著潔凈環(huán)境加上光線充足的客房,而親切友善的服務態(tài)度,屢獲海內(nèi)外多項殊榮,加上相宜房價,更贏盡住客的贊賞。MarriottConferenceCentres要把商務會議辦得有聲有色,酒店的選址非常重要。MarriottConferenceCenters毗鄰各大城市的機場,盡得交通優(yōu)勢。配合萬豪國際一貫的親切服務和專業(yè)經(jīng)驗,加上先進設施與器材,必定能夠滿足每位商
46、務旅客的要求。TownePlaceSuitesbyMarriott經(jīng)常長時間外出工作的人士,揀選酒店的條件特別多,而且要求亦會特別高,正因如此,TownePlaceSuitesbyMarriott便能迎合大家的需要。歡愉的氛圍,親切的服務,齊全的設施,讓每位住客于工作過后,亦可投進家的懷抱。SpringHillSuitesbyMarriott想遠離煩囂都市,投進寧靜假期,SpringHillSuites是您的完美之選。偌大的套房較其它傳統(tǒng)客房面積多出百分之二十五,無論是休息、工作或享樂的空間亦更為寬裕,讓您享受更佳。無論何時何地,同樣令您的旅程怡然自得。MarriottVacationClub
47、InternationalMarriottVacationClubInternational在世界各旅游熱點提供分時度假酒店,無論您在全球多個地區(qū)旅游的時候,也可以入住周全完善的MarriottVacationClubInternational,任何時候,享受畢生難忘的旅游體驗,實現(xiàn)寫意人生的夢想。勝騰酒店管理集團CendantCorp.2006年排名第2位的勝騰酒店管理集團2006年排名第2,接管了溫德姆(Wyndham)后使集團的房間供應能力增加了2.2%.這種微弱的增長(30000間客房)確保了該集團排名保持穩(wěn)定。酒店6344座,房間532284間。2006中國飯店業(yè)國際品牌10強之3.
48、上海豪生酒店管理有限公司2006中國經(jīng)濟型酒店品牌先鋒之4.速伯艾特(北京)國際酒店管理有限公司根據(jù)2005年7月美國HOTELS雜志公布2004年的統(tǒng)計,勝騰(美)有酒店6396座、房間520860間,列第2位;2003年列第2位,酒店6402座、房間518747間。品牌為戴斯(天天)、豪生、速8等,是全球排名第一的特許經(jīng)營酒店集團,特許經(jīng)營飯店數(shù)占100。2005年10月初,勝騰酒店管理集團成為全球范圍內(nèi)華美達品牌新主人。勝騰酒店管理集團(NYSE:CD)在紐約市,是一家集全球旅游和房地產(chǎn)服務的集團公司,在2005年財富500強中以營業(yè)額200億美元排名第107。勝騰酒店管理集團是勝騰集團
49、的子公司,其總部設在美國新澤西州的帕西帕尼,是全球最大的酒店運營商之一,在全球五大洲擁有十大著名品牌為:速8(Super8、戴斯(DaysInn)、華美達(Ramada)、BaymontInn、Travelodge、豪生(HowardJohnson)、KnightsInn、WingateInn、AmeriHostInn以及WyndhamHotels。全球雇員超過25000并支持著它旗下6460多家加盟酒店、540000多個房間。所有酒店都擁有勝騰酒店管理集團的特許及管理協(xié)議并獨自經(jīng)營運作。、圣騰是HFS通過分階段收購拉馬達(Ramada)、霍華得約翰遜(HowardJohnson)、天天客棧(
50、DaysInns)、超級汽車飯店8(Super8motels)、Redcarpet/MasterHostInns、PassportandScottishInns、Travelodge、KnightsInnParkInn、CUC等成為大集團的,如1992年收購天天客棧,1993年收購超級汽車飯店。勝騰酒店管理集團作為世界最大的特許連鎖飯店集團,成立于1995年,旗下有九個連鎖酒店品牌,包括天天旅館(DaysInnOfAmerica),霍華德約翰遜特許系統(tǒng)(HowardJohnsonFranchiseSystems),KnightInn,華美達特許系統(tǒng)(RamadaFranchiseSystems
51、),超級8汽車旅館(Super8Motel),Travelodge,VillagerLodge,WingateInn等多個連鎖系統(tǒng)。其中5種飯店品牌介紹:Wingate成立于1996年,在美國已有100家酒店,另有150家在建設中。酒店一般有三到四層樓高,內(nèi)有100多房間(至少80間)。所有的酒店都按標準原型設計,裝飾典雅,設施齊備,主要服務于商業(yè)旅行的需要:酒店設24小時商務中心,配有ATM自動取款機,房間內(nèi)配備高速接入網(wǎng)絡端口。房間大小為3.6*8.4=30.24平方米。價格在$70和$100之間。在美國,其客源的71%來自與專業(yè)的代理,24%來自集團公司的定房中心,5%來自于互聯(lián)網(wǎng)。主要
52、目標客戶是35到49歲的男性商業(yè)旅行者。價格中高,但服務周到,主要適合商務旅行。Villager成立于1996年,現(xiàn)有酒店175家(開業(yè)或建設中),共有13,500間客房。Villager很快成為提供長期住宿的一個公認的品牌。1995年以來Villager實現(xiàn)了500%的增長率,是勝騰公司中增長最快的。Villager又分為兩個品牌,VillagerLodge和VillagerPremier。VillagerLodge有迷你廚房(冰箱、微波爐和儲藏室),洗衣房,低廉的電話費,帶有電影、體育和運動頻道的免費有線電視,按天和星期為單位收費,提供24小時消息服務,傳真和復印服務,無需租約。Villa
53、gerPremier則有更好的設備包括在線商務和健身房。Villager提供長時間的住宿,給客人一種住在家里的感覺。Travelodge成立于1946年,是迎合當時美國市場對家庭式住宿的需求而發(fā)展起來的。如今已擁有565家分店,擁有客房數(shù)為46,000間。其連鎖店遍布美國、加拿大和墨西哥。Travelodge定位于中低檔飯店(Travelodge)和經(jīng)濟型飯店(Thriftlodge),以較低的價位(60$-70$)和舒適的家居式服務吸引大眾消費者。Super8成立于1973年,是全球最大的汽車旅館連鎖,共有1900個汽車旅館,擁有116,000間客房。自1993年以來年增長率為101%(年混
54、合增長率為14.5%);1984年平均每5.2天新開1家,1989年為3.5天,1996-1999年為2.3天。1998-1999年加盟商增長率為100%。2000年被企業(yè)家雜志列為特許經(jīng)營500強中旅館/汽車旅館業(yè)的第一名,超過DaysInns成為世界上最大的經(jīng)濟住宿連鎖。每家Super8有61個房間,每個房間面積為30平方米。Knights是經(jīng)濟型或稱節(jié)約型連鎖旅店,其市場定位略低于一般的經(jīng)濟型飯店,目標客戶群主要是中低收入家庭、商務旅行者、卡車司機等中低收入人群。Knights以低廉的價位提供簡潔舒適的服務。如今擁有230家以上的分店,房間數(shù)超過了18000間。其他在中國酒店15座,多為
55、特許經(jīng)營,計劃5年內(nèi)在華發(fā)展40家中檔天天連鎖酒店,55家速8經(jīng)濟酒店。2005年2月1日起實施的新的商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法規(guī)定,特許人應在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店。為此,計劃未來在中國開設全球首家直營店。速8的加盟條款厚達120頁,上海首家速8加盟店(99間客房)的加盟費是40萬元左右,改造的成本是450萬元,其業(yè)主代表表示5年內(nèi)就可以收回全部投入。1970年,地產(chǎn)商塞西爾戴(CecilB.Day)創(chuàng)立了天天飯店集團。1970年3月,第一家天天飯店塞西爾戴在泰比島(TybeeIsland)建成。1999年,豪生進入中國大陸地區(qū)。2000年3月
56、31日,天天飯店集團改名為天天飯店國際集團。2004年4月,速8進入中國。2005年1月30日,速8杭州高新區(qū)店正式開業(yè)。2月18日,勝騰旗下的速8在上海舉辦的首屆中國經(jīng)濟型酒店投資(基金)經(jīng)理研討會上說:速8在北美地區(qū)用20年的時間發(fā)展了1000家加盟店,其后又用10年發(fā)展到現(xiàn)在的2100家店,前后共30年時間。而現(xiàn)在的計劃是在中國用15年的時間發(fā)展到這個規(guī)模。2月28日,速8在杭州開出第二家連鎖加盟店。3月18日,美國速8酒店集團中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官柏力在上海舉辦的首屆中國經(jīng)濟型酒店投資(基金)經(jīng)理研討會上說,該集團將于2005年4月起正式設立速8投資基金,用于投資今后加盟速8的中國酒店
57、。2005年6月和11月計劃在上海開2家速8。5月10日,日照舒斯貝爾房地產(chǎn)公司與勝騰集團戴斯公司簽約,管理有650個房間的四星級標準產(chǎn)權(quán)式酒店。5月17日,速8在江蘇地區(qū)的第一家連鎖加盟酒店蘇州金瀚林速8酒店開業(yè)。5月30日,速8繼2004年開出北京天瑞速8酒店后,在北京胡同里開設了第二家加盟店,也是其首家旗艦店。6月19日,在建中的五星級寧波華僑飯店與美國豪生酒店集團簽訂酒店委托管理合同,有客房410間(套),2005年底營業(yè)。6月28日,速8在上海大連路開出上海第一家特許加盟店楓葉速8店和諸暨美佳速8店。速8將在中國內(nèi)地每月至少開兩家新店。在中國獲得速8特許加盟總代理的天瑞酒店有限公司預
58、計,速8酒店的網(wǎng)絡系統(tǒng)將會在中國最初的五年內(nèi),創(chuàng)造接近1.5億美元的收入。上海楓葉速8酒店有99間客房,房價從168元一夜至308元一夜不等。速8計劃是每半個月在中國開一家新店,已經(jīng)在上海簽約了4家,位于浦東和上海南站的2家會在2005年內(nèi)開出。到2005年底,速8在中國將達到30家。速8在2005年9月前有望在香港旺角開設首家門店。從2005年2月1日起實施的新的商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法規(guī)定,特許人應在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店。為此,計劃未來在中國開設全球首家直營店。速8的加盟條款厚達120頁,上海首家速8加盟店(99間客房)的加盟費是40萬元
59、左右,改造的成本是450萬元,其業(yè)主代表表示5年內(nèi)就可以收回全部投入.8月12日,綠地集團位于昆山市花橋鎮(zhèn)的四星級綠地豪生國際會議大酒店開工,占地18250平方米,總建筑面積65140平方米,總投資約5億元左右,由豪生集團管理。8月中旬,豪生成為天津新立項酒店中首個簽約的國際品牌。豪生是勝騰旗下10個飯店品牌之一,1925年注冊于美國麻省,已在全球21個國家擁有500余家連鎖酒店網(wǎng)。豪生自1999年進入中國大陸地區(qū),目前已在上海、北京、廣州、杭州、西安、貴陽、長沙、重慶等城市簽署了21家四或五星級酒店。8月中旬,廣州東方夏灣拿豪生酒店開業(yè)。酒店按五星級標準設計,占地133萬平方米。9月8日,速
60、8國際酒店管理有限公司全國授權(quán)總監(jiān)劉冰冰在2005國際特許加盟展上透露,速8將借力加盟在中國快速擴張,其中國總店數(shù)將于近期達到500家左右,并最終可能超過其在美國本土的規(guī)模。專為加盟商設立的培訓學校,也已在北京落成。速8在北美擁有2100多家連鎖店,占有美國經(jīng)濟型連鎖酒店業(yè)25%的市場份額。2004年6月,速8在北京王府井大街開出了中國內(nèi)地首家連鎖酒店。速8將著手在中國的30個主要城市發(fā)展特許加盟,2005年底,速8在全國的加盟店數(shù)量就將達到開業(yè)20家,簽約30家的規(guī)模,2006年達到每個月開出3家新店的拓展速度,9月14日,勝騰以1億美元收購Wyndham酒店品牌以及特許經(jīng)營系統(tǒng)。根據(jù)協(xié)議,
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