01醫(yī)藥消費者行為學概述PPT

1、醫(yī)藥消費者醫(yī)藥消費者行為學概述第一章醫(yī)藥消費者行為學的根本概念醫(yī)藥消費者的地位研究的對象及內(nèi)容 第一章 學習目標掌握醫(yī)藥消費者行為學的根本內(nèi)涵；熟悉醫(yī)藥消費者行為學的理論根底與內(nèi)容體系；了解醫(yī)藥消費者行為學的演進過程及研究方法。引例1-1：“腦白金創(chuàng)造銷售奇跡中的醫(yī)藥消費者行為學 引例1-2：國產(chǎn) 從零市場到占據(jù)半壁江山的奧秘 引例1-3：把梳子賣給和尚 根本概念消費者心理與消費者行為消費與消費者醫(yī)療消費者行為與醫(yī)藥消費者行為學消費與消費者廣義概念：人們通過消耗物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料以滿足生產(chǎn)和生活需要的過程。狹義概念：人們?yōu)榱藵M足自身需要而對各種生活資料、勞務(wù)和精神產(chǎn)品的消耗。生產(chǎn)消費：指生產(chǎn)

2、過程中工具、原材料、燃料、人力等生產(chǎn)資料和活勞動的消耗。它包含再生產(chǎn)之中，是維持生產(chǎn)過程連續(xù)進行的根本條件。也稱產(chǎn)業(yè)消費。生活消費=個人消費=最終消費=狹義消費。消費消費與消費者消費者最終消費者：是一般理解的個體消費者或以家庭為單位的消費者，指為了滿足個人或家庭生活需要而消費商品或勞務(wù)的主體。產(chǎn)業(yè)消費者：指為了滿足生產(chǎn)和經(jīng)營的需要而消費產(chǎn)品的用戶。 消費與消費者現(xiàn)實消費者：對某種商品或勞務(wù)有現(xiàn)實需要，并實際從事商品購置或使用活動的消費者。潛在消費者：指當前尚未購置、使用或需要某種商品，但在未來可能對其產(chǎn)生需求并付諸購置及使用的消費者。非消費者：指那些對某種消費品不可能產(chǎn)生消費需求和購置愿望的人

3、。消費者潛在消費者成因 ?(1)需求意識不明確。(2)需求程度不強烈。(3)購置能力缺乏。(4)缺乏有關(guān)商品信息。(5)市場上缺乏能滿足需要的商品或消費環(huán)境限制。(6)涉及隱私，礙于面子，不能購置。(7)政策限制。 課堂隨想1-1：請舉例說明，哪些營銷策略把潛在消費者變成了現(xiàn)實消費者？對應(yīng)的潛在消費者成因各是什么？課堂隨想1-2：請舉例說明哪些屬于非消費者。 根本概念消費者心理與消費者行為消費與消費者醫(yī)療消費者行為與醫(yī)藥消費者行為學“心理指“所思所想，是人的內(nèi)心活動。消費者心理那么是特指人作為消費者時的所思所想?！靶袨橹浮八魉鶠椋侨说耐庠诨顒?。消費者行為那么是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、

4、選擇、購置、使用、評價及處置產(chǎn)品和效勞時介入的活動和過程。消費者心理與消費者行為根本概念消費者心理與消費者行為消費與消費者醫(yī)療消費者行為與醫(yī)藥消費者行為學醫(yī)療消費者行為，是指人們在全民所有制醫(yī)療單位，通過一定的費用支出，獲得醫(yī)療效勞活動的行為。醫(yī)藥消費者行為，就是人們?yōu)闈M足健康的需求，以相應(yīng)的費用支出而換取一切防病治病的醫(yī)療效勞活動或藥品的行為。 醫(yī)療消費者行為與醫(yī)藥消費者行為學 圖1-1 商品消費、醫(yī)藥消費及醫(yī)療消費三者之間的關(guān)系 商品消費醫(yī)療消費醫(yī)藥消費圖1-2 醫(yī)藥消費行為學的理論根底 醫(yī)藥消費者行為學的根本概念 醫(yī)藥消費者的地位 研究的對象及內(nèi)容 第一章誰控制著醫(yī)藥市場政府、企業(yè)還是消費者？三者互動圖1-3 購置過程各階段的不同問題 醫(yī)藥消費者行為學的根本概念醫(yī)藥消費者的地位研究的對象及內(nèi)容 第一章圖1-4 醫(yī)藥消費者行為學的根本內(nèi)容一、消費者行為研究的歷史一早期萌芽階段二中期應(yīng)