01醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)概述PPT

1、醫(yī)藥消費(fèi)者醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)概述第一章醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的根本概念醫(yī)藥消費(fèi)者的地位研究的對(duì)象及內(nèi)容 第一章 學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的根本內(nèi)涵；熟悉醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的理論根底與內(nèi)容體系；了解醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)過(guò)程及研究方法。引例1-1：“腦白金創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡中的醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué) 引例1-2：國(guó)產(chǎn) 從零市場(chǎng)到占據(jù)半壁江山的奧秘 引例1-3：把梳子賣(mài)給和尚 根本概念消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為消費(fèi)與消費(fèi)者醫(yī)療消費(fèi)者行為與醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)消費(fèi)與消費(fèi)者廣義概念：人們通過(guò)消耗物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料以滿足生產(chǎn)和生活需要的過(guò)程。狹義概念：人們?yōu)榱藵M足自身需要而對(duì)各種生活資料、勞務(wù)和精神產(chǎn)品的消耗。生產(chǎn)消費(fèi)：指生產(chǎn)

2、過(guò)程中工具、原材料、燃料、人力等生產(chǎn)資料和活勞動(dòng)的消耗。它包含再生產(chǎn)之中，是維持生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)進(jìn)行的根本條件。也稱(chēng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)。生活消費(fèi)=個(gè)人消費(fèi)=最終消費(fèi)=狹義消費(fèi)。消費(fèi)消費(fèi)與消費(fèi)者消費(fèi)者最終消費(fèi)者：是一般理解的個(gè)體消費(fèi)者或以家庭為單位的消費(fèi)者，指為了滿足個(gè)人或家庭生活需要而消費(fèi)商品或勞務(wù)的主體。產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者：指為了滿足生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的需要而消費(fèi)產(chǎn)品的用戶。 消費(fèi)與消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者：對(duì)某種商品或勞務(wù)有現(xiàn)實(shí)需要，并實(shí)際從事商品購(gòu)置或使用活動(dòng)的消費(fèi)者。潛在消費(fèi)者：指當(dāng)前尚未購(gòu)置、使用或需要某種商品，但在未來(lái)可能對(duì)其產(chǎn)生需求并付諸購(gòu)置及使用的消費(fèi)者。非消費(fèi)者：指那些對(duì)某種消費(fèi)品不可能產(chǎn)生消費(fèi)需求和購(gòu)置愿望的人

3、。消費(fèi)者潛在消費(fèi)者成因 ?(1)需求意識(shí)不明確。(2)需求程度不強(qiáng)烈。(3)購(gòu)置能力缺乏。(4)缺乏有關(guān)商品信息。(5)市場(chǎng)上缺乏能滿足需要的商品或消費(fèi)環(huán)境限制。(6)涉及隱私，礙于面子，不能購(gòu)置。(7)政策限制。 課堂隨想1-1：請(qǐng)舉例說(shuō)明，哪些營(yíng)銷(xiāo)策略把潛在消費(fèi)者變成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者？對(duì)應(yīng)的潛在消費(fèi)者成因各是什么？課堂隨想1-2：請(qǐng)舉例說(shuō)明哪些屬于非消費(fèi)者。 根本概念消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為消費(fèi)與消費(fèi)者醫(yī)療消費(fèi)者行為與醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)“心理指“所思所想，是人的內(nèi)心活動(dòng)。消費(fèi)者心理那么是特指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想?！靶袨橹浮八魉鶠?，是人的外在活動(dòng)。消費(fèi)者行為那么是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、

4、選擇、購(gòu)置、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品和效勞時(shí)介入的活動(dòng)和過(guò)程。消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為根本概念消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為消費(fèi)與消費(fèi)者醫(yī)療消費(fèi)者行為與醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)醫(yī)療消費(fèi)者行為，是指人們?cè)谌袼兄漆t(yī)療單位，通過(guò)一定的費(fèi)用支出，獲得醫(yī)療效勞活動(dòng)的行為。醫(yī)藥消費(fèi)者行為，就是人們?yōu)闈M足健康的需求，以相應(yīng)的費(fèi)用支出而換取一切防病治病的醫(yī)療效勞活動(dòng)或藥品的行為。 醫(yī)療消費(fèi)者行為與醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué) 圖1-1 商品消費(fèi)、醫(yī)藥消費(fèi)及醫(yī)療消費(fèi)三者之間的關(guān)系 商品消費(fèi)醫(yī)療消費(fèi)醫(yī)藥消費(fèi)圖1-2 醫(yī)藥消費(fèi)行為學(xué)的理論根底 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的根本概念 醫(yī)藥消費(fèi)者的地位 研究的對(duì)象及內(nèi)容 第一章誰(shuí)控制著醫(yī)藥市場(chǎng)政府、企業(yè)還是消費(fèi)者？三者互動(dòng)圖1-3 購(gòu)置過(guò)程各階段的不同問(wèn)題 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的根本概念醫(yī)藥消費(fèi)者的地位研究的對(duì)象及內(nèi)容 第一章圖1-4 醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)的根本內(nèi)容一、消費(fèi)者行為研究的歷史一早期萌芽階段二中期應(yīng)