同理體驗中的關(guān)愛之責(zé)

1、同理體驗中的關(guān)愛之責(zé)為什么要培養(yǎng)同理心？ 護患交流中存在的主要問題 臨床少數(shù)護理人員效勞觀念滯后，習(xí)慣于將自己放在支配地位,缺乏對患者的理解；臨床年輕護士多、學(xué)歷較低(仍以中專學(xué)歷為主)、經(jīng)歷缺乏、缺乏溝通交流技巧；臨床工作中由于時間限制，工作繁忙，護理人員效勞態(tài)度冷漠，機械化工作的現(xiàn)象依然存在；患者對護理人員缺乏信任度 一、什么是同理心同理心(Empathy) 是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力.又叫做換位思考、神入、移情、共情，即透過自己對自己的認識，來認識他人。換位思考就是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人換成自己

2、，也就是設(shè)處地去感受、去理解他人。同理心即是一種態(tài)度又是一種能力其核心是理解是所有溝通的精華理解同理心1同理心并非等同于同情心。2同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的。3缺乏同理心的人是無法表達相互關(guān)心、理解，到達融洽的人際關(guān)系。2、起源一九二O年代美國心理學(xué)家鐵欽納首度使用同理心一詞，指的就是這種行為模仿motormimicry。同理心一詞源自希臘文empatheia神人，原來是美學(xué)理論家用以形容理解他人主觀經(jīng)歷的能力。鐵欽納認為同理心源自身體上模仿他人的痛苦，從而引發(fā)一樣的痛苦感受。使他用同理心一詞與同情區(qū)別，因同情并無感同身受之意。3、同理心原那么1.我怎么對待別人，別人就怎么對待我。2.想他

3、人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會被人理解。3.別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會以別人的角度看問題，并據(jù)此改進自己在他們眼中的形象。4.只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。5.真誠坦白的人，才是值得信任的人。6.真情流露的人，才能得到真情回報。同理心等級4等級A-1：很少從他人的角度思考問題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時講客套話，無法引起對方的共鳴，對方也不愿意將自己的真實想法說出來；不愿意傾聽；安排事務(wù)幾乎不考慮下屬的需要。A-0：能夠從別人的角度思考問題，做事情會考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠，愿意將自己的一局部想法

4、表露出來；能讓人覺得被理解被包容；學(xué)會傾聽，工作中盡量考慮對方的需要。A+1：能夠站在對方的角度考慮問題，想對方之所想，急對方之所急；能夠使人不知不覺地將內(nèi)心的想法，感受說出來；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務(wù)時，盡量照顧到對方的需要，并愿意做出調(diào)整。A+2：將心比心，設(shè)身處地的去感受和體諒別人，并以此作為工作依據(jù)。有優(yōu)秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語氣判斷他人的情緒。投其所好，真誠，說到聽者想聽，聽到說者想說；以對方適應(yīng)的形式溝通。 1 專注的行為：2 真誠的相處3 尊重的對待：同理心的表達如何培養(yǎng)同理心同理心訓(xùn)練同理心訓(xùn)練站在對方的角度能專心聽對方說話，讓對

5、方覺得被尊重 能正確辯識對方情緒 能正確解讀對方說話的含義 老婆與老公的對話(沒有同理心) 老婆：你今天晚上又要加班??？ 老公：是啊！我也沒方法！老婆：不是老早就說好了今晚要陪我出去逛街的嗎? 老公：唉 我事先也不知道今晚會臨時要我們加班趕報告啊。老婆：你天天就只知道工作工作工作，從不留點時間給我。老公：你看你又開場抱怨了，你以為我喜歡加班啊,我每天上班都快要累死了！老婆：我每天呆在家里才快煩死了呢！你什么事都是老板第一。 老公：唉,我工作這么辛苦，別人家的老婆都會懂得心疼和體諒，而你卻老這樣抱怨發(fā)牢騷老婆：拜托喔,我天天理家也很辛苦耶，別人家的老公都那么體貼陪著老婆,你卻一點也不關(guān)心我老婆與

6、老公的對話(有同理心) 老婆：你今晚又要加班啦？老公：唉，真不好意思，老婆！看來今晚你又得一個人呆在家里了。老婆：能不去嗎？老公：我也不想去，可是公司最近這么忙，我又是具體負責(zé)這項工作的，你說怎么辦呢？老婆：不是老早就說好了今晚我們要一起去逛街的嗎？老公：我知道你又要怪我開空頭去票了?？墒?，你也知道我真的也是非常非常想多跟你呆在一起的呀！老婆：哼，假惺惺！你就只知道工作工作工作，一點也不關(guān)心我。 老公：你冤枉好人！我句句都是實話。再說，我多加班，多掙點兒錢，不也是為了我們以后的日子過得好一點嗎,你就別生氣了喔!老婆：好啦好啦好啦，那你不要加太晚喔。加完班早點回來休息，我在家等你喔！ 情境 假設(shè)

7、你一是一個三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊針，針管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭著，這個時候，您怎么讓孩子不哭呢？A 、拜托你不要哭好不好，醫(yī)院的人都被你吵得受不了了。B、媽媽抱你，聽話啊 。等一下我買玩具給你喔。、C、你再哭，病就好不了喔！D、你不哭，我就去買好吃的麥當(dāng)勞給你，好不好？E、你一直哭，那么大聲，被隔壁警察聽到了，就麻煩喔！同理心訓(xùn)練同理心對話模擬：打針很痛喔！你很想不要打針是嗎？很想把這點滴拿掉是嗎？你害怕打針打很久？我去問醫(yī)生，可不可以不要打？討論：你會怎樣做？同理心在護理工作中的重要性同理心在特定人群護理工作中的研究現(xiàn)狀兒科病人特點兒科病人婦產(chǎn)科病人特點婦產(chǎn)科病人手術(shù)室病人手術(shù)室病人老年病人特點老年病人傳染病病人特點：焦慮抑郁孤獨自卑注意保護病人的自尊采用同理式撫慰臨終病人特點臨終病人小結(jié)對于護理工作而言，同理心的目標(biāo)是患者能感受到的有效護理，如何使患者感受有效的護理是護理工作的重點。在今后的護理工作中，可以加強同理心的應(yīng)用和實施，根據(jù)特定人群的特殊情況，有針對