2022年20個(gè)品牌筆記本的售后服務(wù)對于有沒有發(fā)票的保修界定_第1頁
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文檔簡介

1、20個(gè)品牌筆記本的售后效勞關(guān)于有沒有發(fā)票的保修界定戴爾筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ捍鳡柟緦⑻峁叭凇?、并提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:戴爾公司將提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ捍鳡柟緦⑻峁┳浴俺鰪S日期”算起的保修效勞。特別說明:由于戴爾筆記本獨(dú)特的直銷運(yùn)營形式,根本上不存在“要票、不要票”的咨詢題,只要是訂購用戶,就一定會(huì)得到發(fā)票和???。在經(jīng)銷商處購置戴爾筆記本的消費(fèi)者,有可能會(huì)出現(xiàn)此類咨詢題,不過保修方面并沒有太大妨礙。惠普筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ夯萜展緦⑻峁叭凇?、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有

2、??ǎ夯萜展緦⒉惶峁叭凇?、有可能提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ夯萜展緦⒉惶峁叭凇?、有可能提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:惠普售后效勞部門一再強(qiáng)調(diào)假如沒有發(fā)票,效勞人員將會(huì)對產(chǎn)品的購置渠道進(jìn)展核實(shí)。假如確實(shí)是由正規(guī)渠道購置所得,才會(huì)提供自“出廠日期”算起的保修效勞。注:關(guān)于“三包效勞”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特別名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。聯(lián)想筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ郝?lián)想公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:聯(lián)想公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的

3、保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ郝?lián)想公司將不提供“三包效勞”、有可能提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:聯(lián)想筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬有代表性,大多數(shù)筆記本消費(fèi)商采納的都是這套處理方案。假如您無法提供任何保修憑證(沒有發(fā)票、沒有???,聯(lián)想將依照該產(chǎn)品的主機(jī)號(hào),查詢其出廠日期。假如不能得到產(chǎn)品的有效保修信息,聯(lián)想方面有權(quán)不提供保修效勞。ThinkPad筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ郝?lián)想公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ郝?lián)想公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ郝?lián)想公司將不提供“三包效勞”、有

4、可能提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:目前,ThinkPad筆記本的售后效勞工作,已經(jīng)全全轉(zhuǎn)由聯(lián)想方面負(fù)責(zé)。因而,ThinkPad筆記本對待“要票、不要票”的態(tài)度,和聯(lián)想筆記本是一樣的。假如您無法提供任何保修憑證(沒有發(fā)票、沒有???,聯(lián)想將依照該產(chǎn)品的主機(jī)號(hào),查詢其出廠日期。假如不能得到產(chǎn)品的有效保修信息,聯(lián)想方面有權(quán)不提供保修效勞。另外,售后效勞人員還特別強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)不能是水貨,水貨是不給保的。華碩筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ喝A碩公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:華碩公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有

5、發(fā)票、沒有??ǎ喝A碩公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:華碩筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本消費(fèi)商采納的都是這套處理方案。Acer筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ篈cer公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期+渠道流通日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ篈cer公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ篈cer公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:Acer筆記本的“保修起始日期”特別特別??紤]到產(chǎn)品在渠道內(nèi)流通的時(shí)間,Acer筆記本一般會(huì)為消費(fèi)者額外提供

6、一段保修時(shí)間(大約在60天左右)。索尼筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ核髂峁緦⑻峁叭凇?、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ核髂峁緦⒉惶峁┤魏伪P扌凇]有發(fā)票、沒有??ǎ核髂峁緦⒉惶峁┤魏伪P扌?。特別說明:索尼筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度特別堅(jiān)決不提供任何保修效勞。神舟筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ荷裰酃緦⑻峁叭凇?、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ荷裰酃緦⒉惶峁叭凇薄⒅惶峁┳浴百彊C(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ荷裰酃緦⒉惶峁叭凇薄⒅惶峁┳浴俺鰪S日期”算起的保修效勞。特別說明:神舟筆記本對待

7、“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬寬松。假如沒有發(fā)票,還能夠按照??ㄉ厦娴摹百彊C(jī)日期”計(jì)算保修時(shí)間(大多數(shù)筆記本消費(fèi)商,都只會(huì)按照“出廠日期”進(jìn)展計(jì)算)。東芝筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ簴|芝公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:東芝公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有保卡:東芝公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:東芝筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本消費(fèi)商采納的都是這套處理方案。富士通筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ焊皇客ü緦⑻峁叭凇?、并提供自“購機(jī)日期

8、”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:富士通公司將不提供任何保修效勞。沒有發(fā)票、沒有保卡:富士通公司將不提供任何保修效勞。特別說明:富士通筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度,跟索尼特別類似沒有發(fā)票,確實(shí)是不給保。但是,富士通客服人員又表示個(gè)別維修站可能會(huì)提供效勞。海爾筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ汉柟緦⑻峁叭凇薄⒉⑻峁┳浴百彊C(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ汉柟緦⒉惶峁叭凇薄⒅惶峁┳浴俺鰪S日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ汉柟緦⒉惶峁叭凇?、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:海爾筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本消費(fèi)

9、商采納的都是這套處理方案。方正筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有保卡:方正公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ悍秸緦⒉惶峁叭凇薄⒅惶峁┳浴俺鰪S日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ悍秸緦⒉惶峁叭凇薄⒅惶峁┳浴俺鰪S日期”算起的保修效勞。特別說明:方正筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本消費(fèi)商采納的都是這套處理方案。三星筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有保卡:三星公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:三星公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期3個(gè)月”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒

10、有??ǎ喝枪緦⒉惶峁叭凇?、只提供自“出廠日期3個(gè)月”算起的保修效勞。特別說明:三星筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度特別熱情不但能夠提供保修效勞,還會(huì)以“出廠日期3個(gè)月”的方式計(jì)算保修日期(等于多送3個(gè)月保修期)。TCL筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ篢CL公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ篢CL公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期2個(gè)月”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ篢CL公司將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期2個(gè)月”算起的保修效勞。特別說明:TCL筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度,跟三星特別類似不但能夠提供保修效勞,還會(huì)以

11、“出廠日期2個(gè)月”的方式計(jì)算保修日期(等于多送2個(gè)月保修期)。明基筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有保卡:明基公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:明基公司將能夠提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ好骰緦⒉惶峁叭凇?、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:明基筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度特別特別即便沒有發(fā)票,只要讓經(jīng)銷商在??ㄉ仙w章,同時(shí)填寫購置日期,一樣能夠享受“三包效勞”。而且,保修期也是從購機(jī)日期開場計(jì)算。所以,假如你什么都沒有,那就只能按照產(chǎn)品出廠日期計(jì)罷了。微星筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ?/p>

12、微星公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:微星公司將不提供“三包效勞”、只提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ何⑿枪緦⒉惶峁叭凇?、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:微星筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度也比擬寬松。沒有發(fā)票不要緊,只要讓經(jīng)銷商在??ㄉ仙w章,同時(shí)填寫購置日期,就能夠從“購機(jī)日期”開場計(jì)算保修期。長城筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ洪L城公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ洪L城公司將能夠提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ洪L城公司

13、將不提供“三包效勞”、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:長城筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度特別特別即便沒有發(fā)票,只要讓經(jīng)銷商在保卡上蓋章,同時(shí)填寫購置日期,一樣能夠享受“三包效勞”。而且,保修期也是從購機(jī)日期開場計(jì)算。所以,假如你什么都沒有,那就只能按照產(chǎn)品出廠日期計(jì)罷了。七喜筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ浩呦补緦⑻峁叭凇薄⒉⑻峁┳浴百彊C(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ浩呦补緦⒉惶峁叭凇?、只提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ浩呦补緦⒉惶峁叭凇?、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:七喜筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度也

14、比擬寬松。沒有發(fā)票不要緊,只要讓經(jīng)銷商在??ㄉ仙w章,同時(shí)填寫購置日期,就能夠從“購機(jī)日期”開場計(jì)算保修期。松下筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ核上鹿緦⑻峁叭凇?、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有??ǎ核上鹿緦⒉惶峁叭凇?、只提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ核上鹿緦⒉惶峁叭凇薄⒅惶峁┳浴俺鰪S日期”算起的保修效勞。特別說明:松下筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本消費(fèi)商采納的都是這套處理方案。蘋果筆記本售后效勞調(diào)查有發(fā)票、有保卡:蘋果公司將提供“三包效勞”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、有保卡:蘋果

15、公司將不提供“三包效勞”、有可能提供自“出廠日期”算起的保修效勞。沒有發(fā)票、沒有??ǎ禾O果公司將不提供“三包效勞”、有可能提供自“出廠日期”算起的保修效勞。特別說明:蘋果筆記本對待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比擬嚴(yán)格。蘋果客服人員一再強(qiáng)調(diào)假如沒有發(fā)票,售后部門將會(huì)對產(chǎn)品的購置渠道進(jìn)展核實(shí),過程特別耽擱時(shí)間。3.什么是“三包效勞”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”三包效勞:“三包效勞”的主要依照是,由國家技術(shù)總局發(fā)布的微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定。該規(guī)定大致內(nèi)容如下:筆記本電腦假如在7天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量咨詢題,消費(fèi)者能夠要求退貨、換貨;假如在15天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量咨詢題,消費(fèi)者能夠要求換貨;假如

16、在1年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量咨詢題,消費(fèi)者能夠要求經(jīng)銷商給予免費(fèi)的維修;假如2年之內(nèi)主要部件(包括:處理器、芯片組、內(nèi)存、硬盤、顯卡、電源)出現(xiàn)質(zhì)量咨詢題,消費(fèi)者能夠要求經(jīng)銷商給予免費(fèi)的維修。簡單的說:“三包效勞”確實(shí)是7天包退包換、15天包換、1年整機(jī)包修、2年主要部件包修,有的品牌還提供主要部件3年保修,所以,由于消費(fèi)者人為緣故出現(xiàn)的咨詢題,是不受“三包效勞”保護(hù)的。保修起始日期:“保修起始日期”是指,消費(fèi)者開場享受保修效勞的日期,這個(gè)名詞經(jīng)常會(huì)跟“出廠日期”和“購機(jī)日期”一起使用。一般來說,售后效勞部門計(jì)算保修期限,確實(shí)是用“保修起始日期”加上“保修時(shí)間”。由于每款筆記本的“保修時(shí)間”都是固定不變

17、的,因而“保修起始日期”越晚,你享受保修效勞的時(shí)間就越長。比方:你的“保修起始日期”是2007年10月1日,你的產(chǎn)品“保修時(shí)間”是2年。那么,不斷到209年,你都能夠享受保修效勞。假如你的“保修起始日期”再晚一點(diǎn),是2008年10月1日購置的,你的產(chǎn)品“保修時(shí)間”依然2年。那么,不斷到2010年,你都能夠享受保修效勞。出廠日期:“出廠日期”事實(shí)上確實(shí)是產(chǎn)品的消費(fèi)日期。一般來說,假如你沒有購機(jī)發(fā)票,就只能把“出廠日期”定為“保修起始日期”了。剛剛說過“保修起始日期越晚,你享受保修效勞的時(shí)間就越長”。可見,“出廠日期”定為“保修起始日期”,是我們消費(fèi)者最不愿意看到的事情。比方:一款筆記本電腦的“出廠日期”是2008年1月1日,產(chǎn)品的“保修時(shí)間”是2年。假如你在2010年1月1日購置了這款產(chǎn)品,又沒有索要發(fā)票。那么,“保修起始日期”就會(huì)默認(rèn)為2008年1月1日(出廠日期)。如此一來,你就失去了2年的質(zhì)量保修時(shí)間。假如你遇到一款“價(jià)格特別廉價(jià)”的筆記本,請務(wù)必查看一下它的出廠日期,否則將增加許多不必要的煩惱(目前有些筆記本廠商會(huì)提供延長保修時(shí)間的效勞,但是保修時(shí)間也會(huì)短了特別多)。購機(jī)日

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