基本新版制度與政策考試重點(diǎn)

1、第一章概述 第一節(jié)物業(yè)管理日勺概念判斷性單選:1物業(yè)管理?xiàng)l例調(diào)節(jié)勺物業(yè)法律關(guān)系是：物業(yè)管理公司對(duì)房屋及配套勺設(shè)施設(shè)備和有關(guān) 場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)有關(guān)區(qū)域內(nèi)勺環(huán)境衛(wèi)生和秩序勺活動(dòng)。對(duì)、錯(cuò)2在以共有財(cái)產(chǎn)形式存在勺物業(yè)中，單個(gè)業(yè)主對(duì)全體業(yè)主共同享有勺權(quán)利無權(quán)作出決 定。對(duì)、錯(cuò)3業(yè)主委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司管理共同所有勺物業(yè)，是業(yè)主將自己勺物業(yè)管理職責(zé)從物 業(yè)管理權(quán)限中分離出去。對(duì)、錯(cuò)4委托物業(yè)服務(wù)公司管理業(yè)主共同所有勺物業(yè)，就是業(yè)主將物業(yè)管理決策權(quán)交予物業(yè)服 務(wù)公司。對(duì)、錯(cuò)5物業(yè)管理市場(chǎng)化是指掙脫單位自建自管，變化各個(gè)單位多頭、多家、分散管理方式， 為由物業(yè)服務(wù)公司實(shí)行統(tǒng)一管理。對(duì)、錯(cuò)6物業(yè)管

2、理?xiàng)l例勺合用范疇既涉及都市也涉及鄉(xiāng)村。對(duì)、錯(cuò)7物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)公司。對(duì)、錯(cuò)8業(yè)主自己管理自己勺房屋不屬于物業(yè)管理?xiàng)l例調(diào)節(jié)勺范疇對(duì)、錯(cuò)單選:1業(yè)主管理自己房產(chǎn)勺法律根據(jù)是：A、物權(quán)法B、都市房地產(chǎn)法多選:1國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)產(chǎn)生與發(fā)展勺前提條件是：A、房屋建筑勺規(guī)模化與現(xiàn)代化B、國(guó)家出臺(tái)了一系列物業(yè)管理活動(dòng)勺政策與法規(guī)。C、房屋建筑產(chǎn)權(quán)多元化2將市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)勺前提條 件，規(guī)定物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主簽定物業(yè)服 務(wù)合同勺意乂是：A、保護(hù)消費(fèi)者與物業(yè)服務(wù)公司勺合法權(quán)益。B、保護(hù)消費(fèi)者選擇服務(wù)公司勺自主權(quán)。C、將物業(yè)管理活動(dòng)納入市場(chǎng)秩序。3物業(yè)管理勺特性有：

3、A、社會(huì)化B、專業(yè)化C、信息化D、市場(chǎng)化第二節(jié)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理勺產(chǎn)生和發(fā)展判斷性單選:1發(fā)展商品房銷售和發(fā)售公房都是住房商品化方針勺規(guī)定。對(duì)、錯(cuò)單選:1物業(yè)管理來源于：A、美國(guó)B、英國(guó)C、香港2物業(yè)管理行業(yè)是：A、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)B、資金密集型產(chǎn)業(yè)多選:1國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行 勺三項(xiàng)改革涉及：A、城鄉(xiāng)住房制度改革B、住房消費(fèi)方式改革C、房地產(chǎn)生產(chǎn)方式改革D、住房管理方式改革2改革開放前勺城鄉(xiāng)住A、國(guó)家與公司統(tǒng)包住房投資房制度特性是：B、住房實(shí)行貨幣分派C、住房采用低租金福利制D、住房由國(guó)家包修包養(yǎng)E、住房實(shí)行實(shí)物分派3物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì) 中勺地位與作用有：A、有助于提高人民群眾勺居住生活質(zhì)量B、有助于

4、增進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C、有助于增長(zhǎng)就業(yè)D、有助于解決中低收入居民住房困難E、增進(jìn)了房地產(chǎn)開發(fā)勺良性循環(huán)F、有助于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定第三節(jié)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理制度日勺沿革多選：1物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后物業(yè)管理政策法規(guī)勺重要特點(diǎn)是：A、借鑒性B、針對(duì)性C、操作性D、過渡性E、經(jīng)驗(yàn)性F、配套性第四節(jié)物業(yè)管理?xiàng)l例判斷性單選：1業(yè)主有權(quán)將保潔、綠化等事物直接委托給專業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)。對(duì)、錯(cuò)2管理規(guī)約是業(yè)主自我管理和平衡利益勺自律性規(guī)范，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。對(duì)、錯(cuò)3在物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主是平等勺民事主體。對(duì)、錯(cuò)4由于業(yè)主大會(huì)與居民委員會(huì)存在上下級(jí)從屬關(guān)系，因此業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)接受居民委員 會(huì)勺指引和協(xié)助。對(duì)、錯(cuò)單選：1物

5、業(yè)管理?xiàng)l例頒布勺時(shí)間是：A、B、C、2物業(yè)管理?xiàng)l例由（）制定和頒布。A、建設(shè)部B、國(guó)務(wù)院多選：1物業(yè)管理?xiàng)l例擬定勺基本制度有：A、住宅專項(xiàng)維修資金制度B、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度C、物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)制度D、物業(yè)承辦查驗(yàn)制度E、物業(yè)服務(wù)合同制度F、管理規(guī)約制度仔、業(yè)主大會(huì)制度前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度單選1下列對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)內(nèi)容和 方式勺理解，不對(duì)勺勺是（）。A、物業(yè)管理活動(dòng)勺實(shí)質(zhì)是業(yè)主就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)與物業(yè)服務(wù)公司進(jìn) 行勺一項(xiàng)交易B、物業(yè)服務(wù)公司可以接受業(yè)主和使用人特別事項(xiàng)勺委托服務(wù)C、物業(yè)服務(wù)合同是產(chǎn)生物業(yè)管理活動(dòng)勺基本D、住宅社區(qū)業(yè)主必須選聘物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理2下列各項(xiàng)中，不屬于物業(yè)

6、管理A、房屋維修養(yǎng)護(hù)基本內(nèi)容勺是（）B、清潔衛(wèi)生C、代收水電費(fèi)D、秩序維護(hù)3下列提法中，不對(duì)勺勺是（）A、建立物業(yè)管理法律關(guān)系勺基本是業(yè)主享有物權(quán)B、業(yè)主大會(huì)制度是實(shí)現(xiàn)業(yè)主民主協(xié)商與平衡利益勺機(jī)制業(yè)主委員會(huì)制定勺管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司具有約 束力第二章物業(yè)管理服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)日勺特點(diǎn)和內(nèi)容判斷性單選：1物業(yè)管理服務(wù)合同勺內(nèi)容涉及：公共性服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。對(duì)、錯(cuò)2物業(yè)管理服務(wù)勺綜合性決定了其受益主體勺廣泛性和差別性對(duì)、錯(cuò)3公寓、寫字樓和商廈勺物業(yè)管理服務(wù)原則參照一般住宅社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)級(jí)別原則 進(jìn)行。對(duì)、錯(cuò)單選:1物業(yè)管理服務(wù)有別于業(yè)主與專業(yè)公司之間勺專項(xiàng)服務(wù)委托，闡明物

7、業(yè)管理 服務(wù)具有：A、公共性B、綜合性C、差別性2物業(yè)管理服務(wù)有別于為單一客戶提供特約服務(wù)，闡明物業(yè)管理服務(wù)具有：A、公共性B、綜合性C、差別性3“每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)勺意見，滿意率70%以上”，是一般 住宅社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)級(jí)別原則中（）級(jí)原則提出勺規(guī)定。A、一B、二C、三4路燈、樓道燈完好率不低于80%，是一般住宅社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)級(jí)別原則 中（）級(jí)原則提出勺規(guī)定。A、一B、二C、三5對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡邏1次，是一般住宅社區(qū)物業(yè)管理 服務(wù)級(jí)別原則中（）級(jí)原則提出勺規(guī)定。A、一B、二C、三6社區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天收集1次，是一般住宅社區(qū)物業(yè)管 理服務(wù)級(jí)別原則

8、中（）級(jí)原則提出勺規(guī)定。A、一B、二C、三多選:1物業(yè)管理服務(wù)勺內(nèi)容涉及：A、房屋共用設(shè)施設(shè)備勺維修、養(yǎng)護(hù)與管理B、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)C、物業(yè)檔案資料管理D、承當(dāng)業(yè)主個(gè)人委托服務(wù)事項(xiàng)2物業(yè)管理服務(wù)勺特點(diǎn)涉及：A、公共性B、廣泛性頃無形性D、有償性E、差別性3一般住宅社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)級(jí)別原A、房屋管理則（試行）規(guī)定勺原則方面有：B、保潔服務(wù)C、公共秩序維護(hù)服務(wù)D、綠化養(yǎng)護(hù)管理E、專項(xiàng)服務(wù)F、特約服務(wù)第二節(jié)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)判斷性單選:1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主每年不少于一次發(fā)布物業(yè)服務(wù)資金日勺收支狀況。對(duì)、錯(cuò)2無論實(shí)行包干制或酬金制日勺物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，均應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者勺監(jiān)督。對(duì)、錯(cuò)3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理

9、措施規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。對(duì)、錯(cuò)4實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)勺物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，政府對(duì)合同商定價(jià)格不予干涉。對(duì)、錯(cuò)5實(shí)行包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，無論收費(fèi)率高下或物價(jià)波動(dòng)，物業(yè)服務(wù)公司盈虧自負(fù)。對(duì)、錯(cuò)6酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司事先可以不商定酬金數(shù)額。對(duì)、錯(cuò)7實(shí)行包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主大會(huì)聘任專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)收支狀況進(jìn) 行審計(jì)。對(duì)、錯(cuò)8物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)決定與否接受水、電、氣、熱等公用事業(yè)單位代收有關(guān)費(fèi)用勺委托。 沒有接受委托日勺，公用事業(yè)單位無權(quán)強(qiáng)制規(guī)定物業(yè)服務(wù)公司代收有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)公 司也無權(quán)向業(yè)主收取有關(guān)費(fèi)用。對(duì)、錯(cuò)單選:1物業(yè)使用人根據(jù)房屋租賃合同或借房商

10、定向物業(yè)服務(wù)公司交納物業(yè)管理 服務(wù)費(fèi)用，性質(zhì)是：A、履行物業(yè)服務(wù)合同義 務(wù)B、履行代理交費(fèi)義務(wù)C、支付享有物業(yè)管理服 務(wù)日勺費(fèi)用2物業(yè)服務(wù)公司代收代交水、電、氣、熱等各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)向（） 收取手續(xù)費(fèi)。A、業(yè)主B、委托單位3包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)交易透明度（）A、高B、不高4實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)公司預(yù)收日勺物業(yè)服務(wù)支出費(fèi)用屬于：成本費(fèi)用B、代管費(fèi)用6水、電、氣、熱等各項(xiàng)公用事業(yè)日勺最后顧客是指：A、水、電、氣、熱日勺消費(fèi)者B、物業(yè)服務(wù)公司7包干制收費(fèi)日勺物業(yè)服務(wù)公司成本（）法定稅費(fèi)。A、涉及B、不涉及8物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中，固定資產(chǎn)折舊米用（）。A、定額分派法B、年限平均法9物業(yè)服

11、務(wù)固定資產(chǎn)指使用年限在（）以上勺資產(chǎn)。A、一年B、二年C、三年10物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，是指價(jià)格主管部門核定勺（）。A、物業(yè)服務(wù)日勺社會(huì)平均 成本B、物業(yè)服務(wù)日勺公司成本多選:1物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)日勺原則是： “物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。入、自愿B、公開C、合理D、與業(yè)主消費(fèi)結(jié)識(shí)相適應(yīng)E、與服務(wù)水平相適應(yīng)2實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制勺，物業(yè)服務(wù)公司收 取日勺物業(yè)服務(wù)費(fèi)用涉及：A、物業(yè)服務(wù)成本B、法定稅費(fèi)頃業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)D、物業(yè)服務(wù)公司利潤(rùn)3物業(yè)服務(wù)成本或費(fèi)用支出涉及：A、管理服務(wù)人員勺工資B、物業(yè)大中修和設(shè)備更新改造費(fèi)用C、物業(yè)服務(wù)公司固定資產(chǎn)折舊D、公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用E、物業(yè)管理區(qū)域

12、秩序維護(hù)費(fèi)用4物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)日勺明顯位置，依法向業(yè)主公示（）。A、物業(yè)服務(wù)公司名稱B、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容C、服務(wù)原則D、收費(fèi)項(xiàng)目E、收費(fèi)原則F、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式5對(duì)不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)日勺業(yè)主，物業(yè)服務(wù)公司可 以（）等方式依法追繳。A、與欠費(fèi)業(yè)主協(xié)商和解B、規(guī)定業(yè)主委員會(huì)督促欠費(fèi)業(yè)主限期交納C、祈求物業(yè)主管部門采用強(qiáng)制措施D、采用停水、停電措施督促欠費(fèi)業(yè)主交納E、向人民法院起訴解決6業(yè)主委員會(huì)有責(zé)任督促欠費(fèi)業(yè)主交納物業(yè)服務(wù) 費(fèi)勺根據(jù)是：A、維護(hù)物業(yè)服務(wù)合同勺商定B、避免交費(fèi)業(yè)主權(quán)益受到損害C、依法履行職責(zé)第三節(jié)物業(yè)服務(wù)合同判斷性單選:1業(yè)主聘任物業(yè)服務(wù)公司勺法律形式是雙方簽定物

13、業(yè)服務(wù)合同。對(duì)、錯(cuò)2前期物業(yè)服務(wù)合同是附終結(jié)條件勺合同。對(duì)、錯(cuò)3在發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)行政主管部門報(bào)告。對(duì)、錯(cuò)4在安全防備工作中，物業(yè)服務(wù)公司勺職能是協(xié)助、配合公安部門維護(hù)公共秩序，提高 公共場(chǎng)合、公共區(qū)域勺治安水平。對(duì)、錯(cuò)5物業(yè)管理區(qū)域更換物業(yè)服務(wù)公司時(shí)，新、老物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)辦理物業(yè)管理資料日勺移 送手續(xù)。對(duì)、錯(cuò)單選:1業(yè)主違規(guī)裝修房屋，物業(yè)服務(wù)公司不聞不見，導(dǎo)致其她業(yè)主財(cái) 產(chǎn)損害和安全隱患，（）A物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)承當(dāng)補(bǔ)償責(zé)任B、違規(guī)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承當(dāng)違約責(zé)任C、違規(guī)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承當(dāng)損害補(bǔ)償責(zé) 任，物業(yè)服務(wù)公司承當(dāng)違約責(zé)任2在物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主日勺關(guān)系是：A、管理單位與被管理者日勺關(guān)系B、平等主