后疫情時(shí)期對(duì)行業(yè)發(fā)展影響分析

1、 后疫情時(shí)期對(duì)行業(yè)發(fā)展影響分析疫后消費(fèi)反彈，短期 “報(bào)復(fù)”或長(zhǎng)期變革？ 疫期觀察丨疫后消費(fèi)全文字?jǐn)?shù):2824字精讀時(shí)間:9分鐘核心摘要：始料未及的疫情爆發(fā)，拉開(kāi)了2020年的序幕 新冠肺炎這只“黑天鵝”，帶來(lái)了一次十分難忘的春節(jié)。經(jīng)歷了超長(zhǎng)假期與隔離模式的中國(guó)消費(fèi)者，在疫情結(jié)束后，他們會(huì)以怎樣的態(tài)度來(lái)迎接久違的自由生活呢？哪些方面的消費(fèi)會(huì)開(kāi)始回暖，又有哪些將繼續(xù)處在“冰河期”？又是否有新的行業(yè)機(jī)會(huì)正在“萌芽”？艾瑞咨詢通過(guò)艾瑞在線調(diào)研社區(qū)訪問(wèn)了1000位消費(fèi)者，研究疫情后消費(fèi)者的信心情況，主要的發(fā)現(xiàn)如下：疫情后的消費(fèi)心理變化我們將從疫情防控期間、疫情結(jié)束后短期內(nèi)、疫情結(jié)束后長(zhǎng)期內(nèi)，這3個(gè)階段，

2、研究疫情對(duì)各行業(yè)消費(fèi)信心的影響。針對(duì)本次調(diào)研重點(diǎn)關(guān)注的12個(gè)行業(yè)，各階段消費(fèi)信心影響如下：疫情防控期間影響“金主爸爸”宅在家，外出就餐/旅游/交通出行等行業(yè)遭遇重創(chuàng)疫情防控期間消費(fèi)者出行受限，本次調(diào)研的12個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，均受到負(fù)面影響。各行業(yè)平均來(lái)看，減少消費(fèi)的凈人群數(shù)超過(guò)一半（52%，減少-增加）。其中醫(yī)療保健、保險(xiǎn)、教育文化、日常食品/煙酒等行業(yè)，受影響相對(duì)較小。而外出就餐、旅游、交通出行等3個(gè)行業(yè)遭遇重創(chuàng)，減少消費(fèi)的凈人群數(shù)量超80%（減少-增加）。疫情結(jié)束后影響（預(yù)計(jì)）疫情過(guò)后“憂收入”，該買(mǎi)還是買(mǎi)？預(yù)計(jì)整體減少消費(fèi)的凈人群僅為14%。目前來(lái)看，疫情尚未造成大面積失業(yè)的情況，80%被訪者

3、表示疫情對(duì)工作影響不大。然而收入方面，近60%消費(fèi)者擔(dān)憂今年家庭年收入會(huì)減少。由于收入的“不安全感”帶的消費(fèi)變化，整體來(lái)看46%的消費(fèi)者表示消費(fèi)不受影響，該消費(fèi)的依然會(huì)消費(fèi)；34%預(yù)計(jì)疫情后會(huì)減少消費(fèi)；同時(shí)20%預(yù)計(jì)增加消費(fèi)，減少消費(fèi)的凈人群量?jī)H為14%（減少-增加）。消費(fèi)重創(chuàng)后，疫情結(jié)束的短期內(nèi)各行業(yè)消費(fèi)反彈趨勢(shì)明顯疫情結(jié)束后短期內(nèi)，雖然大部分行業(yè)仍面臨消費(fèi)比以往正常生活減少的情況，但各行業(yè)平均來(lái)看，減少消費(fèi)的凈人群量（減少-增加），已經(jīng)從52%減少到6%。其中運(yùn)動(dòng)健身（+6%）、文化教育（+4%）、醫(yī)療保健（+3%）等3個(gè)行業(yè)，消費(fèi)信心比以疫情前有所增加。旅游/健身運(yùn)動(dòng)/外出就餐/電影娛樂(lè)

4、等行業(yè)或出現(xiàn)短期“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)現(xiàn)象隨著生活限制逐漸接觸，商場(chǎng)店面恢復(fù)營(yíng)業(yè)，部分在家中“宅”了一個(gè)月的消費(fèi)者，早已按奈不住消費(fèi)熱情，開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。 近期“杭州購(gòu)物城5小時(shí)銷(xiāo)售額突破1100萬(wàn)”、“廣州餐飲店大排長(zhǎng)龍”等新聞不絕于耳。雖然各行業(yè)平均來(lái)看，仍有27%消費(fèi)者較疫情前消費(fèi)信心降低，但同時(shí)也有21%的消費(fèi)者，有意在疫情結(jié)束后的短期內(nèi)比以往增加消費(fèi)。僅就消費(fèi)比疫前增加來(lái)看，旅游（29%）、健身運(yùn)動(dòng)（27%）、外出就餐（26%）、電影娛樂(lè)（26%）等行業(yè)，或出現(xiàn)短期的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)現(xiàn)象。運(yùn)動(dòng)健身/醫(yī)療保健/教育文化等行業(yè)，疫后長(zhǎng)期增長(zhǎng)明顯，行業(yè)變革或在發(fā)生疫情結(jié)束后長(zhǎng)期來(lái)看，各行業(yè)平均消費(fèi)信心

5、恢復(fù)到疫情發(fā)生前的正常水平，且增加消費(fèi)的凈人群量為3%（增加-減少）。健身運(yùn)動(dòng)（+13%）、醫(yī)療保?。?12%）、教育文化（+10%）、保險(xiǎn)（+7%）等行業(yè)，消費(fèi)信心持續(xù)增長(zhǎng)明顯，或成為長(zhǎng)期行業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。疫情影響恢復(fù)時(shí)間（預(yù)計(jì)）就疫情前的存量市場(chǎng)而言，疫情結(jié)束后6個(gè)月內(nèi)消費(fèi)信心將恢復(fù)至近九成不考慮疫情結(jié)束后的增量，僅就疫情前的存量市場(chǎng)而言，各行業(yè)平均消費(fèi)信心將在疫情結(jié)束后6個(gè)月內(nèi)恢復(fù)至近九成。其中，交通出行、醫(yī)療保健、運(yùn)動(dòng)健身、日常食品/煙酒、外出就餐等行業(yè)，恢復(fù)較快時(shí)期在疫情結(jié)束后的1-3個(gè)月；外出就餐、電影娛樂(lè)、旅游等行業(yè)，在疫情結(jié)束后4-6個(gè)月恢復(fù)更為快速。旅游行業(yè)恢復(fù)周期相對(duì)較長(zhǎng)?？释?/p>

6、“舊生活”VS被迫營(yíng)業(yè)的“新生活”疫情防控期間 渴望的“舊生活”“和朋友吃飯聚會(huì)”最渴望，“親子人群”外出活動(dòng)需求最強(qiáng)烈和朋友吃飯聚會(huì)（63%）、電影院觀影（50%）、旅游（50%），是疫情防控期間被壓抑人數(shù)最多的3類(lèi)活動(dòng)。疫情結(jié)束后，最渴望進(jìn)行的TOP3活動(dòng)中，和朋友吃飯聚會(huì)（38%）、外出親子活動(dòng)（28%）以及逛街購(gòu)物（21%）位列前三。其中，外出親子活動(dòng)在疫情防控期間受影響的人群數(shù)量中僅排名第9，而在疫情后全體消費(fèi)者最渴望進(jìn)行的TOP3活動(dòng)中排名第2，可見(jiàn)親子人群的外出活動(dòng)需求強(qiáng)烈且堅(jiān)定。疫情防控期間 被迫營(yíng)業(yè)的“新生活”約20%消費(fèi)者第一次嘗試室內(nèi)運(yùn)動(dòng)、線上教育，以及用APP買(mǎi)菜、學(xué)做

7、菜疫情將大家的身體“困”在家中，卻“困”不住熱愛(ài)生活的靈魂。疫情防控期間 “涼皮大師”、“搶菜高手”被迫營(yíng)業(yè)，不少消費(fèi)者開(kāi)啟了新的居家生活體驗(yàn)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在我們列舉的近期熱門(mén)生活方式中，超過(guò)40%的消費(fèi)者在疫情防控期間進(jìn)行了室內(nèi)運(yùn)動(dòng)、線上教育，以及用APP買(mǎi)菜、學(xué)做菜，其中約20%消費(fèi)者是第一次嘗試。而非首次嘗試的人群中，超一半在疫情防控期間頻率增加。疫情后，傳統(tǒng)行業(yè)如何面對(duì)？疫情對(duì)整個(gè)社會(huì)所產(chǎn)生的負(fù)面影響是慘痛且深刻的，經(jīng)過(guò)這場(chǎng)突如其來(lái)的考驗(yàn)，企業(yè)或許能更加懂得未雨綢繆和困境求變的重要性。那么在疫情后，傳統(tǒng)行業(yè)要如何應(yīng)對(duì)呢？以服飾行業(yè)為例疫情防控期間我們看到不少消費(fèi)者“一套睡衣打天下”。

8、而疫情結(jié)束后，仍有42%的消費(fèi)者因 “出門(mén)減少，穿著要求降低”而減少服飾鞋包類(lèi)消費(fèi)。由于出門(mén)減少，線上渠道購(gòu)買(mǎi)服飾的趨勢(shì)將會(huì)延續(xù)，45%的消費(fèi)者更傾向于在線上直接選購(gòu)。線上服飾銷(xiāo)售渠道依然是天貓/淘寶（82%）占據(jù)主導(dǎo)地位。從消費(fèi)者在疫情防控期間關(guān)注的廣告渠道中來(lái)看， 綜合電商廣告（29%）依然占據(jù)第一的位置，但親友推薦（28%）、網(wǎng)絡(luò)口碑（22%）緊隨其后。隨著電商流量紅利時(shí)代的結(jié)束，我們也看到消費(fèi)者購(gòu)物關(guān)注點(diǎn)的變化。面對(duì)社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者態(tài)度的變化，艾瑞建議：1. 零售布局調(diào)整，優(yōu)化線上線下結(jié)構(gòu) - 疫情過(guò)后，消費(fèi)者出門(mén)減少，線上銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)明顯，純線下的選購(gòu)方式只能覆蓋34%購(gòu)物人群。 合理加強(qiáng)線上布局，可以增加線上消費(fèi)人群覆蓋面，同時(shí)減少線下成本帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。2. 合理電商促銷(xiāo)，挽回?fù)p失 - 疫情過(guò)后，部分消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)受到影響，等待電商購(gòu)物節(jié)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)人群超過(guò)30%?？梢院侠磉M(jìn)行電商促銷(xiāo)，拉動(dòng)消費(fèi)，清理庫(kù)存，挽回?fù)p失。3. 加強(qiáng)線上粉絲運(yùn)營(yíng)，提高品牌口碑與粉絲粘性 疫情防控期間消費(fèi)者對(duì)不同渠道的廣告關(guān)注度上看，綜合電商廣告依然最為強(qiáng)勢(shì)，親友推薦和網(wǎng)絡(luò)口碑影響力緊隨