體系考試試題

1、*有限公司質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理體系內(nèi)審員試卷（A）姓名： 身份證號(hào)： 單位：總得分：題號(hào)一二三四五合計(jì)題分1510213024100得分、判斷題（每題1分，共15分） TOC o 1-5 h z .客觀證據(jù)只能是可以看到的事物。（F ）.審核過(guò)程中，審核組每日小結(jié)會(huì)的目的是交流信息， 以便發(fā)現(xiàn)或證實(shí)線索（T ）.應(yīng)在不符合報(bào)告中寫(xiě)明審核員對(duì)不符合原因的分析意見(jiàn)。（F ）.編寫(xiě)檢查表的主要目的之一是有助于現(xiàn)場(chǎng)審核的有序進(jìn)行。（T ）5,不符合項(xiàng)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證一般應(yīng)由原審核人員進(jìn)行。（T ）. ISO14001適合于任何類型與模式的組織，也適合于各種地理、文化和社會(huì)條件。（T ）.在審核中

2、發(fā)現(xiàn)公司廠界噪聲超標(biāo)，審核組判斷該現(xiàn)象不符合ISO14001: 2004標(biāo)準(zhǔn)中的4.3.2條款。（F ）.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在基建施工一個(gè)新車(chē)間， 審核員可以不關(guān)注相關(guān)的環(huán)境因素。（F ）. ISO14001標(biāo)準(zhǔn)”4.5.1”條款是指對(duì)廢水、廢氣、噪聲等污染源進(jìn)行定期檢測(cè)。（F ）.內(nèi)部審核員的正確工作方法應(yīng)當(dāng)是當(dāng)好裁判，不厭其煩的解釋。（F ）.重大死亡事故是指一次死亡1-2人的事故。（F ）.危險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)之后，應(yīng)隨著活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)活動(dòng)的變化而及時(shí)修訂。（T ）.審核中發(fā)現(xiàn)職工的勞動(dòng)防護(hù)用品未配置，審核員判斷此現(xiàn)象不符合4.3.1。（ F ）.內(nèi)審時(shí)可以不對(duì)最高管理者進(jìn)行審核。

3、（F ）.建立“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”程序，主要是為了防止意外事故和緊急情況的產(chǎn)生。（F ）二、選擇題（每題1分，共10分，不定項(xiàng)項(xiàng)選擇）.內(nèi)部審核員正確的工作方法應(yīng)是（A ）A.少講多看、多問(wèn)、多聽(tīng)，正確提出問(wèn)題及創(chuàng)造良好的審核氣氛B.當(dāng)好裁判C.不厭其煩的解釋D.以上都是.從事內(nèi)部審核的人員必須是（A B C D ）A.企業(yè)骨干B.技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人C.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人D.接受培訓(xùn)，持有權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的合格證書(shū)，是為組織所聘用.顧客和服務(wù)組織人員之間建立良好關(guān)系的主導(dǎo)方向在于（ B C ）A .顧客B.建立健全合理制度C.服務(wù)組織的人員D.以上都是.服務(wù)提供過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)定有（ ABD ）A.管理評(píng)

4、審B.組織自我評(píng)定和顧客評(píng)定C.設(shè)計(jì)評(píng)審D .不合格服務(wù)的糾正.內(nèi)部審核的基本工作流程是（按順序填）（B A C D ）A.審核實(shí)施B.審核準(zhǔn)備C.審核報(bào)告D .跟蹤審核.審核用工作文件主要包括（ A B C D ）B.不符合報(bào)告和評(píng)審報(bào)告D .標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件A B C ）B.相關(guān)法規(guī)條款要求D.以上都不是A.審核計(jì)劃和檢查表C.現(xiàn)場(chǎng)審核記錄表單.在哪里可以找到審核的判定準(zhǔn)則（A.與客戶簽定的銷(xiāo)售合同要求C.各類作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作規(guī)范.管理方案是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的一種方法，制訂時(shí)應(yīng)考慮（D ）A.實(shí)現(xiàn)的方法B.完成的時(shí)間要求C.有關(guān)職能的職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn).以上都是.職業(yè)健康安全管理體系主動(dòng)性績(jī)效測(cè)量包括（

5、 A C D ）A.管理方案B.設(shè)備的檢查記錄C.運(yùn)行準(zhǔn)則D.適用的法規(guī)要求.不符合報(bào)告三要素是（A C D ）A.不符合分類B.不符合分析C.不符合現(xiàn)象D.不符合結(jié)論三、簡(jiǎn)答題（每小題3分，共21分）.內(nèi)部審核員的資格條件，主要包括哪些方面？滿足GB/T24012中所規(guī)定的要求1、審核員至少應(yīng)接受過(guò)中等教育，或具有同等學(xué)歷。具有至少5年的有關(guān)工作經(jīng)歷。如果該圓滿地完成了正式的“中等后全日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上 述范圍，則可放寬工作年限要求，但縮減的時(shí)間不得超過(guò)學(xué)習(xí)上述內(nèi)容的時(shí)間，同時(shí)不 得超過(guò)一年。取得學(xué)位的審核員應(yīng)具有止少 4年的工作經(jīng)歷。如果該圓滿地完成了正式的“中等

6、后全 日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上述范圍，則可放寬工作年限要求，但 縮減的時(shí)間不得超過(guò)學(xué)習(xí)上述內(nèi)容的時(shí)間，同時(shí)不得超過(guò)兩年。2、審核員還須接受正式培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，取得從事審核的能力。3、審核員應(yīng)接受總共相當(dāng)于 20個(gè)工作日的環(huán)境審核在崗培訓(xùn)，并參加至少 4次環(huán)境審 核。4、審核員應(yīng)具備以下（但不僅限于）個(gè)人素質(zhì)與能力：口頭與書(shū)面表達(dá)能力，能夠清楚地表達(dá)概念和意見(jiàn)；2）有效開(kāi)展審核工作所需的人際交往能力，如交際能力、變通能力、傾聽(tīng)能力等；3）履行審核員職責(zé)所需的保持充分獨(dú)立性與客觀性的能力；4）有效開(kāi)展審核工作所需的個(gè)人組織能力；5）根據(jù)客觀證據(jù)做出正確判斷能力；6）對(duì)開(kāi)展審核的

7、國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗和文化的靈活反應(yīng)能力。2.簡(jiǎn)述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).領(lǐng)導(dǎo)作用.全員參與.過(guò)程方法.管理的系統(tǒng)方法.持續(xù)改進(jìn).基于事實(shí)的決策方法.與供方互利的關(guān)系3.“三同時(shí)”是指什么？環(huán)境、職業(yè)健康和設(shè)施等主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用4,簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的核心原則。與審核員有關(guān)的原則：道德行為、公正表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng); 與審核有關(guān)的原則：獨(dú)立性、基于證據(jù)的方法（系統(tǒng)性）5.環(huán)境因素識(shí)別應(yīng)考慮哪些情況。.向大氣的排放.向水體的排放.向土地的排放.原材料和自然資源的使用.能源使用.能量釋放（如熱、輻射、振動(dòng)等）.廢物和副產(chǎn)品.物理屬性6.危險(xiǎn)源辨識(shí)范圍應(yīng)考慮哪幾種情況？危險(xiǎn)危害

8、因素分為幾大類？ 應(yīng)考慮如下6種情況：.按GB/T13861-92生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和危害因素分類與代碼分類. GB6441-86企業(yè)傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)分類. GB18218-2002重大危險(xiǎn)源辨識(shí)分類危險(xiǎn)危害因素分為以下6類：.物理性危險(xiǎn)危害因素.化學(xué)性危險(xiǎn)危害因素.生物性危險(xiǎn)危害因素.心理、心理性危險(xiǎn)危害因素.行為性危險(xiǎn)危害因素.其他危險(xiǎn)危害因素一體化管理體系審核的依據(jù)有哪些？. GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000、GB/T24001-2004 idt ISO14001 : 2004、 GB/T28001-2001;.本組織的體系文件；.適用于本組織的保護(hù)法律、法規(guī)及其

9、他要求；.顧客要求。四、不符合項(xiàng)判斷題（每題3分，共 30分）根據(jù)提供的例題，判定是否存在不符合，請(qǐng)指明不符合ISO9001 : 2008、 ISO14001:2004、GB/T28001: 2001 標(biāo)準(zhǔn)條款.某公司行政科長(zhǎng)很自豪地向?qū)徍私M展示公司已收集的“環(huán)境/職業(yè)健康安全法律法規(guī)清單”。說(shuō)這是花了很大精力才收集的。經(jīng)審核員查核的發(fā)現(xiàn)，其中“危險(xiǎn)化學(xué)品管理 條例”為1987年2月17日版本，而2002年3月15日已執(zhí)行新的版本。 TOC o 1-5 h z GB/T28001 : 20014.3.2.審核員走進(jìn)沖壓車(chē)間，發(fā)現(xiàn)噪聲很大，經(jīng)測(cè)為 92dB,即問(wèn)操作人員是否戴耳塞, 工人講公司問(wèn)

10、過(guò)我們要不要戴，但我們認(rèn)為戴與不戴無(wú)所謂，所以不戴。GB/T28001: 20014.4.2.化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)放置的三個(gè)1211滅火器有二個(gè)壓力已超。其上面吊牌的檢查日期為一 年前。而文件規(guī)定，保衛(wèi)科應(yīng)每季度定期檢查。ISO14001:20044.4.6.在家具廠審核，審核員了解到附近居民對(duì)工廠的粉塵及噪聲意見(jiàn)很大，幾次聯(lián)名 到工廠抗議。即問(wèn)管理者：“針對(duì)居民的抱怨，工廠采取什么措施？”管理者代表一聽(tīng)到 這個(gè)問(wèn)題，立即輕松地說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題早已解決，我們給社區(qū)買(mǎi)了健身設(shè)備，他們就不提 了?！盜SO14001:20044.5.3.某施工現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)進(jìn)袋裝水泥，貯存在一個(gè)臨時(shí)搭建的工棚里，因該地區(qū)雨季到來(lái), 氣

11、候潮濕，工棚地面未作防潮處理，水泥已大部分結(jié)塊。ISO9001: 20087.5.5.在XX公司銷(xiāo)售科，審核員發(fā)現(xiàn)即將供給用戶的打印機(jī)發(fā)貨清單上有手印痕跡, 該更改無(wú)責(zé)任人的簽名和日期?？崎L(zhǎng)解釋，由于原型號(hào)的打印機(jī)缺貨，所以換了一臺(tái)性 能更好的新型號(hào)打印機(jī)。因此我在發(fā)貨單上改了改，審核員要求提供用戶接受更改的依據(jù)?？崎L(zhǎng)講，用戶用同樣的錢(qián)買(mǎi)到更好的打印機(jī)是不會(huì)有意見(jiàn)的ISO9001: 20088.2.4.某研究所的分合同是為主合同（DX9457）提供三維發(fā)展模式，所長(zhǎng)說(shuō)，我們沒(méi)有 條件自己開(kāi)發(fā)，所以分合同委托清華大學(xué)實(shí)施，這項(xiàng)任務(wù)由總工負(fù)責(zé)。審核員問(wèn)總工：“你 是如何判斷清華大學(xué)有能力完成此項(xiàng)合

12、同的？ ”總工講：“該大學(xué)的高等物理在多維數(shù)字結(jié)合基礎(chǔ)物理和拓補(bǔ)學(xué)的多維流形數(shù)字方面居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，而且這樣有名的名牌大學(xué) 沒(méi)有必要進(jìn)行評(píng)審?！盜SO9001: 20087.3.1.審核員在成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)一批用戶認(rèn)為包裝不合格而退回的長(zhǎng)毛絨玩具110件。而一位倉(cāng)庫(kù)人員從中選出了他認(rèn)為外觀合格的產(chǎn)品30件，放入合格品貨架。ISO9001: 20088.3.審核員在某電子公司管理部審核，發(fā)現(xiàn)一輛外來(lái)貨車(chē)在裝廢料的過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間未 熄滅，明顯看到黑煙。審核員記得在管理部看到關(guān)于“公司汽車(chē)車(chē)輛污染防治管理”的 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，要求廠內(nèi)車(chē)輛停車(chē)時(shí)超過(guò) 1分鐘就熄火。審核員問(wèn)外來(lái)司機(jī)，是否了解公 司有關(guān)車(chē)輛的管理

13、要求，他說(shuō)不清楚。ISO14001: 20044.4.3.在某公司的污水處理站，審核員詢問(wèn)對(duì)污水PH值，COD值監(jiān)測(cè)人員有沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn)，監(jiān)測(cè)人員回答：“我接受過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?！盜SO14001: 20044.4.2五、案例分析（每小題8分，共24分）下列案例，是否有不符合項(xiàng)？若有請(qǐng)寫(xiě)出不符合報(bào)告，若無(wú)請(qǐng)說(shuō)明現(xiàn)由，并提出尋 找審核追蹤的線索。.審核員向現(xiàn)場(chǎng)施工員了解情況。施工員解釋說(shuō)：“他是承包商，龍頭漏油這是無(wú)所 謂的事。再說(shuō)甲方（XX公司）也未提出有關(guān)環(huán)保的要求?！庇胁环享?xiàng)，不符合ISO14001: 2004的4.4.6不符合報(bào)告：在一建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，審核員發(fā)現(xiàn)一個(gè)柴油桶的龍

14、頭一直在漏油不符合 ISO14001: 2004 的 4.4.6性質(zhì)為輕微不符合。.審核員在公司品質(zhì)部抽查了 7月份已出廠的“整機(jī)成品出廠性能測(cè)試記錄”，“檢 驗(yàn)規(guī)范”規(guī)定應(yīng)進(jìn)行6項(xiàng)性能測(cè)試。但7月份的記錄中，只記錄了 4個(gè)項(xiàng)目的記錄。審 核員問(wèn)：“為什么2個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有記錄？”品質(zhì)部經(jīng)理解釋說(shuō)：“這兩個(gè)性能指標(biāo)不重要， 測(cè)不測(cè)無(wú)所謂?！薄澳敲春细竦臉?biāo)準(zhǔn)是什么？審核員追問(wèn)。品質(zhì)部經(jīng)理回答：“檢驗(yàn)員很清楚，通常由他們自己決定?！庇胁环享?xiàng)，不符合ISO9001: 2008的8.2.4不符合報(bào)告：審核員在公司品質(zhì)部抽查了 7月份已出廠的“整機(jī)成品出廠性能測(cè)試記錄”，“檢驗(yàn)規(guī) 范”規(guī)定應(yīng)進(jìn)行6項(xiàng)性能測(cè)試

15、。但7月份的記錄中，只記錄了 4個(gè)項(xiàng)目的記錄。不符合 ISO9001: 2008 的 8.2.4性質(zhì)為嚴(yán)重不符合。.審核員在裝配現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)三根臨時(shí)電源線。車(chē)間主任回答，由于最近幾天生產(chǎn)任務(wù) 較忙，來(lái)不及做，增加了人員，所以我叫電工拉的。無(wú)明顯不符合項(xiàng)追蹤線索：.拉線人員是否有操作資格；.拉線行為是否得到批準(zhǔn)；電線是否做好相應(yīng)的防護(hù)措施。莊子云： 人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已。”是呀，春秋置換，日月交替，這從指尖悄然劃過(guò)的時(shí)光，沒(méi)有一點(diǎn)聲響，沒(méi)有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已過(guò)。人活在世上，就像暫時(shí)寄宿于塵世，當(dāng)生命的列車(chē)駛到終點(diǎn)，情愿也罷，不情愿也罷，微笑也罷，苦笑也罷，都不得不向生命揮

16、手作別。我們無(wú)法挽住時(shí)光的腳步，無(wú)法改變?nèi)松乃廾?。但我們可以拿起生活的?huà)筆，把自己的人生涂抹成色彩靚麗的顏色。生命如此短暫，豈容隨意揮霍！只有在該辛勤耕耘的時(shí)候播灑汗水，一程風(fēng)雨后，人生的筐簍里才能裝滿碩果。就算是煙花劃過(guò)天空，也要留下短暫的絢爛。只有讓這僅有一次的生命豐盈充實(shí)，才不枉來(lái)塵世走一遭。雁過(guò)留聲，人過(guò)留名，這一趟人生旅程，總該留下點(diǎn)兒什么!生活是柴米油鹽的平淡，也是行色匆匆的奔波。一粥一飯來(lái)之不易，一絲一縷物力維艱。前行的路上，有風(fēng)也有雨。有時(shí)候，風(fēng)雨撲面而來(lái)，打在臉上，很疼，可是，我們不能向生活低頭認(rèn)輸，咬牙抹去臉上的雨水，還有淚水，甩開(kāi)腳步，接著向前。我們需要呈現(xiàn)最好的自己給世界，需要許諾最好的生活給家人。所以，生活再累，不能后退。即使生活賜予我們一杯不加糖的苦咖啡，皺一皺眉頭，也要飲下。人生是一場(chǎng)跋涉，也是一場(chǎng)選擇。我們能抵達(dá)哪里，能看到什么樣的風(fēng)景，能成為什么樣的人，都在于我們的選擇。如果我們選擇面朝大海，朝著陽(yáng)光的方向揮手微笑，我們的世界必會(huì)收獲一片春暖花開(kāi)。如果我們選擇小橋流水，在不動(dòng)聲色的日子里種籬修菊，我們的世界必會(huì)收獲一隅靜謐恬淡。選擇臨風(fēng)起舞，我們就是歲月的勇者；選擇臨陣脫逃，我們就