企業(yè)員工管理技能分享

1、“執(zhí)行” 閱讀指導(dǎo)（一） 2003年5月1為什么要執(zhí)行。 不為人知的鴻溝 執(zhí)行文化帶來的區(qū)別-成功企業(yè)源自成熟的執(zhí)行執(zhí)行的三要素。 領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為 建立文化變革的框架 絕對(duì)不能托付他人的工作人員的配置執(zhí)行的三個(gè)核心流程。 人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程2 執(zhí)行本身就是一門學(xué)問，因?yàn)槿藗冇肋h(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐，而只能通過實(shí)踐來學(xué)會(huì)一種新的思考方式。（序）序3 第一部分： 為什么需要執(zhí)行4第一部分 為什么需要執(zhí)行四、好的與不好的執(zhí)行的區(qū)別三、執(zhí)行的內(nèi)容二、執(zhí)行的方法一、執(zhí)行的理念5 有意義的變革只能來自實(shí)際的執(zhí)行工作（P16頁(yè)） 執(zhí)行的內(nèi)涵：（P18頁(yè)） 執(zhí)行是一門學(xué)問，它是戰(zhàn)略

2、的一個(gè)內(nèi)在組成部分； 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作； - 對(duì)話是企業(yè)文化的核心，也是工作最基本的單位。（P21頁(yè)） 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素。一、執(zhí)行的理念6第一部分 為什么需要執(zhí)行四、好的與不好的執(zhí)行的區(qū)別三、執(zhí)行的內(nèi)容一、執(zhí)行的理念二、執(zhí)行的方法7二、執(zhí)行的方法(6-1)導(dǎo)言 我總是會(huì)在做出一項(xiàng)決策之后馬上對(duì)它的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。（P5頁(yè)）8 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作 對(duì)于一個(gè)組織來說，要想建立一種執(zhí)行文化，它的領(lǐng)導(dǎo)者必須全身心地投入到該公司的日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。領(lǐng)導(dǎo)并不是一項(xiàng)注重高瞻遠(yuǎn)矚的工作，也不能只是一味地與投資者和立法者們閑談雖然這也是他們工作的一部分。（P21頁(yè)） 會(huì)議過后，我會(huì)

3、坐下來，和人們談?wù)勎业母惺?，并把我們剛才?huì)議上討論的結(jié)果以書面形式固定下來。（P23頁(yè)）二、執(zhí)行的方法(6-2)9PAUPing An University平 安 大 學(xué)二、執(zhí)行的方法(6-3) 選拔與暗示 執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者: 會(huì)建立一個(gè)執(zhí)行文化的結(jié)構(gòu)， 他會(huì)提拔那些能夠更快更有效地完成工作的人，并給予他們更高的回報(bào)。 在實(shí)施每一個(gè)項(xiàng)目的過程中，他都會(huì)親自參與任務(wù)的分配和隨后的跟進(jìn)工作。 他需要確保員工們理解每一項(xiàng)工作的先后順序，這就是要求他對(duì)整個(gè)企業(yè)有著全面的了解，并能夠提出一些尖銳而富有針對(duì)性的問題。 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者常常甚至不用告訴人們他們的工作是什么，他只需要提出一些問題，員工們自然就會(huì)知道

4、自己的任務(wù)。 通過這種方式，他實(shí)際上是在對(duì)員工進(jìn)行教育，將自己的經(jīng)驗(yàn)傳遞給他們，并教育他們以一種自己以前從未體驗(yàn)過的方式進(jìn)行思考。（P24頁(yè)）10 溝通的內(nèi)容 不錯(cuò)，腳踏實(shí)地、深入第一線的確是非常有用而且非常重要的，但前提是那些深入第一線的領(lǐng)導(dǎo)者們要知道自己該聽什么，該說什么。（P25頁(yè)）二、執(zhí)行的方法(6-4)11PAUPing An University平 安 大 學(xué)二、執(zhí)行的方法(6-5) 執(zhí)行必須滲透到企業(yè)文化當(dāng)中： 那些執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者總是會(huì)在公司的所有事務(wù)上從邊際利潤(rùn)到員工選拔找出預(yù)期規(guī)劃和實(shí)際結(jié)果之間的差距。然后他們就會(huì)采取措施來彌補(bǔ)這些差距，直到整個(gè)組織都得到了更大的改進(jìn)。（P2

5、6頁(yè)）12PAUPing An University平 安 大 學(xué)二、執(zhí)行的方法(6-6) 喬的煩惱解決之道案例：如果喬掌握了執(zhí)行技巧的話，他又會(huì)怎么做呢？ （P32頁(yè)）首先，他會(huì)在制定計(jì)劃的時(shí)候征求所有員工-包括那些負(fù)責(zé)生產(chǎn)的人-的意見，然后再根據(jù)組織的實(shí)際能力來確定具體的目標(biāo)；其次，喬應(yīng)該向執(zhí)行人員提出更多的實(shí)際操作過程可能遇到的問題；第三，喬應(yīng)該為整個(gè)項(xiàng)目設(shè)定一些階段性目標(biāo)；第四，喬應(yīng)當(dāng)建立一些應(yīng)急計(jì)劃來應(yīng)對(duì)特殊情況。（P32頁(yè)）13第一部分 為什么需要執(zhí)行四、好的與不好的執(zhí)行的區(qū)別二、執(zhí)行的方法一、執(zhí)行的理念三、執(zhí)行的內(nèi)容14PAUPing An University平 安 大 學(xué)三、

6、執(zhí)行的內(nèi)容執(zhí)行漸趨成熟 2001年上半年，全美企業(yè)經(jīng)理人員協(xié)會(huì)將“執(zhí)行”評(píng)為經(jīng)理人員必須掌握的技能之一（P17頁(yè)） 溝通與執(zhí)行 答案仍然是“不錯(cuò)，但是”。溝通這個(gè)詞可能并沒有任何實(shí)際意義，但它也可能確實(shí)意味著什么東西。真正重要的是溝通的內(nèi)容，以及進(jìn)行溝通工作的人的本質(zhì)包括他或她的聽和說的能力。（P25頁(yè)） 創(chuàng)新與執(zhí)行的關(guān)系 構(gòu)思一個(gè)偉大的想法或一幅宏偉的圖景只能算是最基本的一種。將這幅宏偉的圖景轉(zhuǎn)變?yōu)橐惶卓蓤?zhí)行的行動(dòng)方案要更為復(fù)雜，因?yàn)槠渲袑可娴揭恍┚薮蟮闹橇Α⑶楦幸约皠?chuàng)造性方面的挑戰(zhàn)。（P27頁(yè)）15第一部分 為什么需要執(zhí)行四、好的與不好的執(zhí)行的區(qū)別三、執(zhí)行的內(nèi)容二、執(zhí)行的方法一、執(zhí)行的理

7、念16PAUPing An University平 安 大 學(xué) 不為人知的鴻溝 但在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因。戰(zhàn)略之所以失敗，其原因在于它們沒有得到很好的執(zhí)行。很多計(jì)劃都沒有像預(yù)期那樣得到落實(shí)，或者是組織根本沒有足夠的能力來落實(shí)它們，又或者是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)自己所面臨的商業(yè)形勢(shì)做出了錯(cuò)誤的估計(jì)。（P13頁(yè)）四、好的執(zhí)行與不好的執(zhí)行之間的區(qū)別（5-1）17良好的執(zhí)行文化戴爾公司的年存貨周轉(zhuǎn)率高達(dá)80次，而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻最多只能達(dá)到10次或20次，相比之下，戴爾公司的運(yùn)營(yíng)資本幾乎為負(fù)。結(jié)果，該公司得以擁有巨大的現(xiàn)金流。在其2002財(cái)政年度的第四季度中，它的收入高達(dá)81億美元，運(yùn)營(yíng)邊際收益高

8、達(dá)7.4%，現(xiàn)金流量達(dá)到了10億美元。該公司2001年的投資回報(bào)率為355%對(duì)于一家擁有這樣的銷售量的公司來說，這種投資回報(bào)率幾乎是無法想象的。它的高周轉(zhuǎn)速度還使得客戶能夠享受到最新的技術(shù)，并充分享受到元件成本下降的優(yōu)勢(shì)因?yàn)樵杀鞠陆低ǔ?huì)導(dǎo)致邊際收益增加或價(jià)格下降。這種系統(tǒng)之所以能夠行得通，主要是因?yàn)榇鳡柟揪哂幸环N良好的執(zhí)行文化，能夠?qū)⒚恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。我們認(rèn)識(shí)一位曾經(jīng)在戴爾公司工作過很多年的制造部門執(zhí)行人員，他把該公司的系統(tǒng)稱為“我所見到過最棒的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”（P15頁(yè)）戴爾能夠在危機(jī)中把握機(jī)遇，以降低價(jià)格的方式來占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，從而進(jìn)一步擴(kuò)大自己和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距

9、。由于有很高的周轉(zhuǎn)速度，戴爾公司能夠擁有很高的資本回報(bào)率以及強(qiáng)大的現(xiàn)金流（即使是在邊際收益下降的情況下）。這是它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本無法做到的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功做法 戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（P15頁(yè)）四、好的執(zhí)行與不好的執(zhí)行之間的區(qū)別（5-2）18PAUPing An University平 安 大 學(xué) 防止走進(jìn)變革的誤區(qū) 如果無法將想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的話，再宏偉的理念也是無濟(jì)于事的。如果不能夠得到切實(shí)的執(zhí)行，突破性的思維將只是胡思亂想，再多的學(xué)習(xí)也無法帶來實(shí)際的價(jià)值，人們無法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，所謂革命性的變革也最終只能落得胎死腹中。（P16頁(yè)）四、好的執(zhí)行與不好的執(zhí)行之間的區(qū)別（5-3）19 那些宣稱自己喜歡放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上并沒有采取一種實(shí)事求是的工作態(tài)度，他并沒有直接面對(duì)應(yīng)該為自己業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的員工，也沒有試圖去發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前存在的問題，更不用說去解決這些問題了。他只是在管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上只是在完成一半工作。（P24頁(yè)）四、好的執(zhí)行與不好的執(zhí)行之間的區(qū)別（5-4） 善于執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者們常常會(huì)從事一些非常具體，有時(shí)甚至是非常關(guān)鍵的細(xì)節(jié)性工作。（P24頁(yè)） 領(lǐng)導(dǎo)和管理的巨大差別20PAUPing An U