以人為本,面向場的企業(yè)經(jīng)營理念

1、“以人為本，面向市場”的企業(yè)經(jīng)營理念1-以人為本一一即人本管理，就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)的最重要資源。人本管理很好地回答了企業(yè)是什么？企業(yè)為什么？企業(yè)發(fā)展靠什么的問題。(1)、企業(yè)即人。人本管理認(rèn)為，企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無“人”則止。因此，管理應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。時(shí)刻把調(diào)動人的積極性放在 主導(dǎo)地位。(2)、企業(yè)為人。人本管理認(rèn)為，辦企業(yè)是為了滿足人、滿足社會的需要，是為了 盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智，使企業(yè)中的員工得到全面的發(fā)展。管理的本質(zhì)就 是激勵(lì)。(3)、企業(yè)靠人。人本管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依 靠全體員工的智慧和力量，實(shí)行“全員經(jīng)

2、營”有利于調(diào)動每個(gè)員工的積極性，保證 經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部，人本管理的核心是解決員工和企業(yè)的關(guān)系問題，亦即如何看待企業(yè) 員工的權(quán)力和需要的問題。在高速發(fā)展的信息時(shí)代，員工多元化的價(jià)值追求，不僅是需要滿足的愿望，而且 是創(chuàng)造中的源泉。信息時(shí)代將給企業(yè)帶來新的機(jī)會，快速、激烈的競爭將迫使企 業(yè)越來越趨向民主化，因?yàn)檫@是取得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。隨著企業(yè)文化建設(shè)的 深入開展，人們會越來越認(rèn)識到，人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在于創(chuàng)造而不在權(quán)力，在 于工作而不在于等級。在開放的環(huán)境和機(jī)會中，人們對級別、地位的看法將會發(fā) 生根本的變化，知識和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ)，對級別和地位的競爭將漸 漸淡化

3、，這將凈化企業(yè)內(nèi)的文化，凈化企業(yè)內(nèi)人與人的關(guān)系。信息時(shí)代的企業(yè)組織形成也要適應(yīng)以人為本的價(jià)值觀念，這種組織形式和組織制度不僅要考慮到人員的職業(yè)，還要考慮到人員的興趣、愛好、脾氣、秉性以及他們 可能的發(fā)展方向。組織的核心將不再是以業(yè)務(wù)能力為主要考察對象，而是以人際 關(guān)系能力和善于把握方向?yàn)橹饕疾鞂ο?。同時(shí)，人員的報(bào)酬將不是根據(jù)職位， 而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)，這意味著企業(yè)內(nèi)部管理人員可能因主要貢獻(xiàn)在調(diào)整人際關(guān) 系上而比貢獻(xiàn)在業(yè)務(wù)上的屬員拿得要少，“升官”不一定“發(fā)財(cái)”。這將大大減少內(nèi) 部摩擦，特別是減少優(yōu)秀的專業(yè)人員都向官路上擠而造成人才資源的浪費(fèi)，使人 才資源能各盡其所、發(fā)揮特長，使各類人才都能在

4、自己選擇的專業(yè)和道路上不斷 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會和自我需要的滿足。人本管理作為一種以人為中心的管理， 涉及到情感管理、民主管理、自主管理、人 才管理和文化管理五個(gè)層次。其中文化管理是人本管理的最高層次。文化管理通 過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。文化管理，就其重視人和文化的作用而言，是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但絕 不是行為科學(xué)的簡單重復(fù)，文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn) 實(shí)和歷史，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集 體共享的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能為集體所接受的共同標(biāo) 準(zhǔn)、規(guī)范

5、、模式的整合。此外，如何看待投資者、客戶、公眾的利益。如何處理這些利益的關(guān)系，一定程度 上也反映了人本管理的價(jià)值觀念。投資者對企業(yè)擁有所有權(quán)，企業(yè)家對企業(yè)有控 制、管理權(quán)，客戶和公眾通過購買企業(yè)產(chǎn)品，最終擁有對企業(yè)的監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)， 他們通過手中的“貨幣選票”和“輿論”來行使他們的權(quán)力。投資者有投資增值的 需要，管理者有權(quán)力、地位、成就感和與取得其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的需要，客戶和公眾有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要。企業(yè)如果不能 滿足這些需要，投資者就要撤出資金，企業(yè)家就要跳梢，客戶和公眾就會不買企 業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只有持續(xù)地人本管理，不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造

6、更高的效率和效益。2-面向市場一一企業(yè)是市場的主體，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的基本單元。隨著社會主 義市場經(jīng)濟(jì)體制的基本建立，特別是我國加入 WTO后，國際國內(nèi)市場正逐漸融為 一體，市場競爭將更加激烈。企業(yè)如何在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，做強(qiáng) 做大，唯一的出路就是丟掉各種幻想，自主自立，全方位面向市場，義務(wù)反顧走向 市場，在市場的搏擊中壯大自己的競爭實(shí)力。全方位走向市場，首先要重新確定“市場”在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、發(fā)展中的中 心地位。辦企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是滿足市場的某種需要；辦企業(yè)的落腳點(diǎn)是贏得市場更 廣泛的認(rèn)可。企業(yè)要發(fā)展，就必須面向市場、適應(yīng)市場、依附市場、創(chuàng)造市場。就 必須徹底改變那種按政府的好惡行事

7、和一味面對政府“等靠要”的狀況，下決心 義無反顧地走向市場，迎接市場的挑戰(zhàn)。市場是個(gè)大熔爐，在激烈的市場挑戰(zhàn)中 會極大地喚起人的聰明才智和奮斗熱情。當(dāng)企業(yè)丟掉幻想，走向市場之后，現(xiàn)行 市場經(jīng)濟(jì)的一切方法、手段、管理方式都可以為我所用，天地豁然開朗。這就有可 能調(diào)動起企業(yè)多年積蓄的技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，克服自己的弱點(diǎn)，爭 取發(fā)展的機(jī)會。其次，企業(yè)必須及時(shí)根據(jù)外部環(huán)境變化給自己帶來的影響重新調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn) 略。隨著市場需要層次的升級和需求結(jié)構(gòu)的多樣化；隨著加入WTO后對外開放格局的進(jìn)一步形成，我國的產(chǎn)業(yè)開始加入世界范圍的產(chǎn)業(yè)分工。企業(yè)必須認(rèn)真分析 現(xiàn)實(shí)和潛在的競爭對手，發(fā)掘自己的比較優(yōu)勢

8、，充分利用市場提供的機(jī)遇，培植 自己的強(qiáng)項(xiàng)。要重新研究自己的發(fā)展戰(zhàn)略，確定自己的市場定位。那種以不變應(yīng) 萬變，必然是坐失商機(jī)，甚至還會由盛轉(zhuǎn)衰。其三，必須確立人才、技術(shù)開發(fā)和市場營銷在企業(yè)中的基礎(chǔ)地位?，F(xiàn)在的市場競 爭，決定企業(yè)興衰的是技術(shù)開發(fā)和市場營銷。技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力周期的大幅縮短，使企業(yè)間的競爭越來越突出地表現(xiàn)為技術(shù)實(shí)力的競爭；用戶越來越充分的選擇性，使得企業(yè)營銷能力、經(jīng)營策略、服務(wù)水平已直接影響企業(yè)經(jīng)營，而決定這兩者水 平的是人才。為提高整體競爭力，企業(yè)必須把發(fā)展的基點(diǎn)落實(shí)到依靠科技進(jìn)步和 提高人的素質(zhì)上來，必須對自己可控制的資源（人、財(cái)、物）重新作出安排，著力壯 大技術(shù)開發(fā)和市場營銷

9、實(shí)力。其四，堅(jiān)定不移地參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)。隨著世界500強(qiáng)大企業(yè)大舉進(jìn)入中國市場，中國企業(yè)參與國內(nèi)或國際市場與國際強(qiáng)者競爭已在所難免。充分利用國內(nèi)國 際兩個(gè)市場、兩種資源，勇敢參與競爭、發(fā)展自己，是廣闊的天地，并可大有作 為。世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)，坐等外商占領(lǐng)國內(nèi)市場而不主動出擊，將 會越來越被動。其五，捕捉市場機(jī)遇，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前我們正處于體制轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)增長和結(jié)構(gòu) 調(diào)整的時(shí)期，充滿了發(fā)展的機(jī)遇。從某種意義上講，機(jī)遇比金錢更可貴。審時(shí)度 勢，正確決策，確實(shí)能實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。但必須看到，在十分誘人的機(jī)遇后面也有“陷阱”。從陷入困境的企業(yè)身上可以看出，市場經(jīng)營的最大風(fēng)險(xiǎn)，就包括投資風(fēng)

10、險(xiǎn)和企業(yè)重組的風(fēng)險(xiǎn)。要除弊趨利，企業(yè)就要以集約經(jīng)營的概念審視眼前的機(jī)遇， 擴(kuò)張必須以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以優(yōu)化重組為重點(diǎn)，絕不因圖虛名而落實(shí)禍。要集 中精力壯大主業(yè)，絕不貿(mào)然進(jìn)入自己毫不熟悉的領(lǐng)域。其六，建立面向市場、走向市場的企業(yè)管理體制。管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。企業(yè)管 理有必須加強(qiáng)的方面，也有必須改革的內(nèi)容，而加強(qiáng)和改進(jìn)管理都必須服務(wù)于企 業(yè)走向市場的現(xiàn)實(shí)需要。建立適應(yīng)市場競爭的現(xiàn)代企業(yè)制度的同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部 要大膽改革傳統(tǒng)的管理制度，使企業(yè)的勞動人事管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、生產(chǎn) 管理、質(zhì)量管理、庫存管理、技術(shù)管理、采購管理、銷售管理等制度體系全部轉(zhuǎn)向 支撐企業(yè)走向市場的需要和提高效益的目標(biāo)，

11、做到有章可循、管理科學(xué)。要轉(zhuǎn)變 運(yùn)行機(jī)制，建立適應(yīng)市場競爭的企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者的制衡關(guān)系，建立 民主科學(xué)和負(fù)責(zé)任的決策體系及領(lǐng)導(dǎo)體制，形成既追求最大經(jīng)濟(jì)效益、又避免市 場風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)和約束機(jī)制。二、“實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新”的理念1、實(shí)事求是一一這是毛澤東借用中國古語表達(dá)辨證唯物論方法論基本要求的原則。實(shí)事就是客觀存在著的一切事物，是就是客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，即規(guī)律 性，求就是我們?nèi)パ芯俊?。?shí)事求是表達(dá)了具有中國共產(chǎn)黨人特色的立場觀點(diǎn) 和方法，是我黨一貫倡導(dǎo)的馬列主義理論和實(shí)踐統(tǒng)一的科學(xué)態(tài)度和作風(fēng)，是黨的 思想路線的核心，是中國革命和建設(shè)的勝利之本，是毛澤東思想的活的靈魂的基 本方向之一，是辨

12、證唯物主義世界觀的根本要求。實(shí)事求是作為認(rèn)識真理的基本途徑，它要求我們在任何情況下，都要堅(jiān)持從客觀 存在的實(shí)際出發(fā)，而不是從任何主觀的意想出發(fā)；堅(jiān)持從紛紜復(fù)雜的事實(shí)材料中 尋找內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律，而不是將事實(shí)材料任意割裂成支離破碎的碎片；堅(jiān)持把 實(shí)踐作為檢驗(yàn)一切理論、路線、方針、政策是否具有客觀真理性的標(biāo)準(zhǔn)， 在實(shí)踐中 認(rèn)識和發(fā)展真理，而不是用框框來套實(shí)踐，把主觀的意志強(qiáng)加在實(shí)踐之上。我們 黨的歷史和中國革命的建設(shè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，什么時(shí)候堅(jiān)持實(shí)事求是，我們的道 路就越走越寬廣，事業(yè)就越來越紅火；什么時(shí)候背棄了實(shí)事求是，困難和挫折就 會接踵而至。因此，實(shí)事求是，是我們的銳利武器和致勝法寶，無論在什

13、么情況 下，都必須牢牢地堅(jiān)持而不能丟棄。2、開拓創(chuàng)新一一江澤民同志指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉。這一論述不僅從民族興 亡和國家興衰成敗的角度上強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新的意義，而且從馬克思主義政黨能否保持 生命力和戰(zhàn)斗力的高度指明了創(chuàng)新的必要性、緊迫性。我們黨要在實(shí)踐中發(fā)展， 我們的思想認(rèn)識要不斷前進(jìn)，就必須大力弘揚(yáng)科學(xué)精神和創(chuàng)新精神。勇于面對科技發(fā)展和各項(xiàng)工作的新情況和新問題，在開拓中前進(jìn)，是當(dāng)今世界范 圍內(nèi)科技革命形勢的必然要求。世界科技革命已形成一個(gè)新的高潮，又一個(gè)科技 和經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的新時(shí)代正在來臨。國際間以經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國力的 競

14、爭，也因此變得越來越激烈。而我國目前的整體技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力同發(fā)達(dá)國 家相比還有很大的差距，在科技體制、科技政策、科技投入等方面還有相當(dāng)多的 工作要做；在經(jīng)濟(jì)方面比較突出地表現(xiàn)為以粗放經(jīng)營為主經(jīng)濟(jì)增長方式尚未得到 根本改觀，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等一系列經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的深層次問題還有待 解決。鑒于此，我們必須根據(jù)我們企業(yè)的現(xiàn)狀，及時(shí)、全面、深刻地把握我們存在 的各種問題，有針對性地開展工作?？茖W(xué)精神的精髓在于求實(shí)創(chuàng)新。對于企業(yè)中存在的各種問題，要求我們特別是各 級領(lǐng)導(dǎo)干部“要學(xué)會用科學(xué)精神、科學(xué)方法、科學(xué)態(tài)度觀察分析新問題，指導(dǎo)和開 展工作?！边@是把我們各項(xiàng)工作、尤其是改革發(fā)展推向前進(jìn)首先解決的

15、思想問題。 墨守成規(guī)已經(jīng)使我們付出了高昂的代價(jià)，我們必須緊跟世界潮流，著眼解決企業(yè) 的命運(yùn)。抓住那些制約我們發(fā)展前進(jìn)的具有戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性作用的重大 科技、管理課題，抓緊攻關(guān)，力爭盡早實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新。三、“誠信為本，客戶至上”的理念1、誠信為本一在所有開展的營銷活動中要把誠信放在第一位和當(dāng)作企業(yè)最為重要 的資源。什么是誠信？就是誠實(shí)守信、能夠履行承諾而取得他人信任。我國素有“一諾千金”之說，在幾千年歷史中，有許多關(guān)于誠信的論述，也流傳著許多誠信 的故事。這些寶貴的傳統(tǒng)，在今天也能給我們深刻的啟示。我們黨歷來要求全黨 同志要實(shí)事求是，這就是要講誠信。失信于人，什么工作也開展不起來。所以我們

16、應(yīng)該大力提倡誠信，做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事。誠信，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講它是無形資產(chǎn)，從倫理學(xué)角度講它是道德資源。它是一種生產(chǎn)和經(jīng)營要素，是一種資本。誠信既然是無形資產(chǎn)、道德資源和要素，它就具有 無形生產(chǎn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長的功能和道德凝聚人心的魅力，“無形資產(chǎn)是能使所有者和經(jīng)營者依托有形資獲得更多效益的資產(chǎn)”。知識重于資本，文化重于物質(zhì)，品 牌重于產(chǎn)品，無形重于有形。有誠信，人與人、單位與單位、商家與商家都會交往 頻繁，朋友多、交易多、財(cái)路廣、效益就突出。在市場經(jīng)濟(jì)中，我們經(jīng)?？吹竭@種 現(xiàn)象，甲乙兩個(gè)商家在同一個(gè)地方，甚至采用同一種辦法，銷售同一種商品，但銷 售額天差地別。對此，有的商家朦朦朧朧地感

17、到有一個(gè)“影子”或無形之手在起作 用。這個(gè)“影子”和“無形手”就是誠信。誠信能使產(chǎn)品和企業(yè)人格化，征服人心。 一個(gè)企業(yè)或一個(gè)信得過商品長期讓消費(fèi)者 “質(zhì)量放心”、“斤兩不缺”、“童叟無欺” 等等，就會慢慢使這個(gè)企業(yè)或商品樹立起良好形象，甚至?xí)怪烁窕?，自然?會征服人心。產(chǎn)品質(zhì)量是一種“死”物，而誠信則是一種活著的靈魂，是有文化的“神”物。企業(yè)一旦賺到誠信這個(gè)有血有肉的 “神”物，人就會產(chǎn)生人格魅力，企 業(yè)就會使效益裂變式增長，難怪有人說：“最難賺的不是錢而是誠信”。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的今天，誠信越來越重要。比如嚴(yán)格遵守契約合同， 就是市場經(jīng)濟(jì)必須遵循的行為規(guī)范。商品交易中分期付款、

18、企業(yè)借貸發(fā)展，都以 誠信為基礎(chǔ)。離開了誠信，市場經(jīng)濟(jì)就無法運(yùn)行。因此，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)也可以說是 誠信經(jīng)濟(jì)。誠信對于國家、企業(yè)和個(gè)人都非常重要。從國家來說，誠信程度如何， 是其國際形象的重要組成部分，也是投資環(huán)境優(yōu)劣的重要尺度。如果缺乏誠信， 就會加大我們吸引外資的成本，也會加大我們參與國際競爭的成本。就企業(yè)來看， 要和外界打交道，要在日益激烈的競爭中爭取客戶，不講誠信絕對不行，坑蒙拐 騙的企業(yè)絕對維持不下去。就個(gè)人來說，在市場化不斷深入的情況下，個(gè)人信用 的價(jià)值凸現(xiàn)出來，這是我們每個(gè)人從生活中都能感受到的事實(shí)。正因于此，各個(gè) 行業(yè)的從業(yè)人員都應(yīng)該以誠信為行為準(zhǔn)則，做一個(gè)合格的建設(shè)者。2-客戶至上

19、一一沒有客戶就沒有企業(yè)?？蛻舻男枨笫瞧髽I(yè)一切活動的中心，既是 出發(fā)點(diǎn)又是歸宿點(diǎn)。因此，要牢固確立以客戶為中心，關(guān)心客戶，時(shí)時(shí)刻刻為客戶 著想的理念。企業(yè)的生存和發(fā)展的首要條件是不斷改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，把滿 足客戶的全方位愿望當(dāng)成企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。實(shí)踐證明，企業(yè)盈利的關(guān)鍵在于了解客戶需求并以富有競爭力的營銷戰(zhàn)略和富有 競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來滿足目標(biāo)客戶的需要。企業(yè)的質(zhì)量工作始于客戶的需求，終 結(jié)于客戶的理解。如果客戶要求產(chǎn)品或服務(wù)具有很強(qiáng)的可靠性、耐用性或效績， 那么這些要素就構(gòu)成了客戶心中的質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)只有建立在客戶理解的基礎(chǔ)上 才具有意義。企業(yè)必須將客戶的心聲貫穿到整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營以及工藝改進(jìn)

20、、產(chǎn)品更 新的過程之中。必須在企業(yè)內(nèi)部建立起下道工序就是客戶，上道工序以最大限度 滿足下道工序需要為第一要?jiǎng)?wù)的服務(wù)運(yùn)行體系和機(jī)制。使質(zhì)量工作從一開始就反 映在企業(yè)的每一項(xiàng)活動、工序之中，而不僅僅是反映在產(chǎn)品中。這種“客戶化”的 體系將企業(yè)全體員工為使客戶滿意而努力成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)及員工的行為都轉(zhuǎn)變到 強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向的實(shí)踐中去，并通過“第一次就把事情做好”的信用承諾，使質(zhì)量 從一而終得到保證，使內(nèi)部客戶和外部客戶都感到滿意， 實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、員工都 期望的結(jié)果。企業(yè)要想在當(dāng)今的市場上贏得勝利，就必須不斷追蹤了解客戶的期望、所設(shè)想的 企業(yè)效績、以及客戶的滿意度。當(dāng)然，它們同樣也需要調(diào)查檢測競爭對手方

21、面的 情況，以便采取更加積極的對策，清除構(gòu)成對自己的威脅。不少在這方面做的好 的企業(yè)都還建立了一種稱之為“顧客熱線”的免費(fèi)電話，從而最大限度地方便客 戶咨詢、建議或抱怨。這些信息為這些企業(yè)提供了及時(shí)改進(jìn)管理的途徑，并為它 們更迅速地解決問題創(chuàng)造了條件。四、“以人為本，面向市場”、“實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新”、“誠信為本，客戶至上”三 者相輔相成，辨證統(tǒng)一，構(gòu)成了 XX的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨1、”以人為本，面向市場”的XX哲學(xué)。人與市場是構(gòu)成企業(yè)最基本的要素，是企業(yè)存在并能夠正常運(yùn)行的前提和條件， 是企業(yè)最基本的兩個(gè)問題。如果人的潛力得到了全面開發(fā)，人的需要得到了最大 的滿足，人的積極性得到了

22、充分的調(diào)動，那么他給企業(yè)帶來的是無限的創(chuàng)造力和 財(cái)富的階數(shù)增長；如果市場這個(gè)資源配置的最佳方式完全被我們所掌握，也就是 說如果我們完全掌握了市場的主動權(quán)，那么我們就能在市場經(jīng)濟(jì)中兀立潮頭，永 遠(yuǎn)立于不敗之地。因此“以人為本，面向市場”是我們企業(yè)的最高原則，是企業(yè)得 以健康運(yùn)行的基本規(guī)律，是指導(dǎo)我們開展各項(xiàng)工作、辦理各種事情的思想武器。這也是對XX過去、現(xiàn)在以及未來發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，挖掘、總結(jié)和提煉，是對企 業(yè)管理的哲學(xué)思考。2、“實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新”的XX精神。XX55年的發(fā)展中大量的正反兩個(gè)方面的事實(shí)證明，只要我們堅(jiān)持了實(shí)事求是的 思想路線，我們的工作就順利，事業(yè)就前進(jìn)。反之，工作就困難重重，

23、事業(yè)就遭受 挫折?！皩?shí)事求是”的思想路線永遠(yuǎn)是我們需要高高舉起的一面旗幟?？陀^世界是 不斷發(fā)展變化的世界，今天實(shí)踐證明是正確的東西，隨著時(shí)間的推移，明天可能 就會是謬誤。因此，實(shí)事求是必須開拓創(chuàng)新。只有不斷開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)新事 物、研究新情況、解決新問題，我們才能較好地堅(jiān)持實(shí)事求是。從這個(gè)意義上講， 開拓創(chuàng)新就是實(shí)事求是。要做到“實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新”，就必須不斷學(xué)習(xí)，大膽 實(shí)踐，不斷找準(zhǔn)理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。 在“實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新”的思想路線 指引下，敢走前人沒有走過的路，與時(shí)俱進(jìn)，把我們的事業(yè)大步地推向前進(jìn)，使我 們的企業(yè)盡快走出發(fā)展的怪圈，做強(qiáng)做大。將“實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新”作為XX精

24、 神，以此來不斷教育引導(dǎo)員工特別是中層以上管理人員，在全體員工中倡導(dǎo)一種 學(xué)習(xí)、研究的良好風(fēng)氣，樹立一種尊重知識、尊重科學(xué)、尊重實(shí)踐的優(yōu)良精神風(fēng) 貌，非常必要十分重要。3、“誠信為本、客戶至上”的經(jīng)營宗旨。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就必須不斷取得 良好的效益；要取得良好效益就必須贏得市場；要贏得市場，就必須留住客戶；要 留住客戶，就必須講求誠信。講求誠信，善待客戶，就是善待我們企業(yè)、善待我們 自己。這是所有成功企業(yè)的共識和時(shí)刻應(yīng)小心注意的問題。我們在這方面還存在 著很大的缺陷，還有許多問題需要認(rèn)認(rèn)真真地解決。“誠信為本、客戶至上”正是針對我們的工作所提出來的，是我們企業(yè)對社會、對客戶的一種公開承諾和基本 態(tài)度。我們將“誠信為本，客戶至上”做為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，反映了我們對社會、 對客戶高度負(fù)責(zé)的決心和信心。五、適應(yīng)企業(yè)振興發(fā)展的其它新型理念正在