中軟國際嚴選云服務常見問題匯總

1、中軟國際嚴選云服務常見問題匯總中軟國際目前有哪些嚴選云服務產(chǎn)品？中軟國際目前嚴選云服務產(chǎn)品包括云遷移服務、云管理服務、上云評估和實施服務。簡介如下：鳧點1）嚴選服務產(chǎn)品種類齊全，包括上云遷移實施服務、上云后的云管理服務、 上云評估與實施服務（主要針對企業(yè)級個性化需求）等。為客戶提供一站 式專業(yè)服務、全天候服務響應。2）服務等級階梯劃分，包括 3個等級：標準、增強、旗艦版，滿足客戶不同 個性化訴求。3）綜合競爭力強，核心服務產(chǎn)品有相應的認證專業(yè)團隊支撐，遷移、管理服 務有專業(yè)工具產(chǎn)品支撐。2）客戶價值1）幫助客戶安全、平穩(wěn)、高效的實現(xiàn)業(yè)務云化轉型，保護客戶核心資產(chǎn)，提 升企業(yè)核心競爭力。2）服務

2、專業(yè)、全面，為客戶解決業(yè)務云化的痛點，為客戶降低成本、提升效率、加固安全。3）大型企業(yè)可通過購買云管家服務獲得最新云技術和最好服務水平；中小企 業(yè)無須擁有專業(yè)IT團隊即可獲得最優(yōu)的IT資源和服務。云管理服務產(chǎn)品中，通用型和微軟產(chǎn)品型的主要差異是什么？通用型不涉及客戶業(yè)務應用層面的運維服務，只提供基礎的OS層面和各類服務器層面的運維服務。微軟產(chǎn)品型還提供微軟系列產(chǎn)品的技術支持和管理服務，包括但不限于 Windows, Exchange, SQLServer , IIS , Visual studio、Azure stack 等，目 前只提供了 Exchange的全面技術支持和系統(tǒng)管理服務，后續(xù)會

3、進一步豐富微軟系列產(chǎn)品的管理服務。典型的目標客戶是使用微軟開發(fā)環(huán)境的開發(fā)團隊、公司辦公系統(tǒng) （exchange skype）、使用 azure stack 的企業(yè)等。從上云評估到上云后管理及監(jiān)控優(yōu)化，主要有哪些環(huán)節(jié)?具體可參考下圖:詆酎匚基祖行境 調(diào)濟同居安金k境 詣第仃應匏在境 云代可行性撕遷譽第端了應用遷移方案較受隹遷移方友網(wǎng)易嬲準察海試用網(wǎng)準曝*減襁應虔注夠演黑利確證應竊福 #1相率遷移 11甲垃里同步局亍監(jiān)理優(yōu)化陌項目監(jiān)收主要包括調(diào)研分析及評估、規(guī)劃設計、測試驗證、遷移實施、監(jiān)控優(yōu)化等主要環(huán)節(jié)。配合保庫伊闊相關A島配合 卷出詞肝甲筆惜中 調(diào)講塘果卻.和別的廠家相比，我們有什么優(yōu)勢?1）

4、技術保障80% 其中80%公司通過華為CSSFU證。云管家團隊中專業(yè)技術人員占比的人員已獲得華為云技術認證或相關IT技術認證，可以為客戶提供包括云咨詢、云遷移、云管理、云培訓及應用云化改造等一系列專業(yè)化服務。2）產(chǎn)品保障云管家擁有可以支撐混合云架構的監(jiān)控系統(tǒng)，可以幫助客戶持續(xù)提升IT系統(tǒng)運行效率和降低成本。使得云管家不僅可以在系統(tǒng)云上IT架構設計、TCO評估、企業(yè)應用云化評估層面為客戶降低成本，帶來客戶價值，在后續(xù)管理層面可以為客戶帶來持續(xù)的系統(tǒng)優(yōu)化和價值提升。如何判斷現(xiàn)有系統(tǒng)是否適合云化？客戶系統(tǒng)云化評估是個非常復雜的課題，需要從業(yè)務系統(tǒng)特點、技術可行性、管理、安全訴求、預算等多方面進行系統(tǒng)

5、評估。中軟國際云管家團隊提供專業(yè)的上云評估和實施服務，主要包括Oracle產(chǎn)品架構 Web應用（Oracle數(shù)據(jù)庫/Weblogic為主）、微軟Exchange郵箱系統(tǒng)、開源架構 Web應用（Tomcat/MySql為主）、以及基于除Oracle商用產(chǎn)品和開源產(chǎn)品架構外的其他類似架構的WebS用上云評估和實施。系統(tǒng)想要上云，如何根據(jù)自己的系統(tǒng)進行云上配置？對于有此類上云需求的客戶，先要深入的調(diào)研和分析用戶應用系統(tǒng)特點、參數(shù)、當前業(yè)務痛點、及未來業(yè)務發(fā)展趨勢來初步確定系統(tǒng)云化是平行遷移還是架構優(yōu)化提升。中軟國際云管家團隊會提供針對性的配置方案，并幫助客戶做遷移實施， 幫助客戶節(jié)省總體擁有成本，兼

6、顧性能、擴展性等，最大化的滿足客戶需求。遷移之前我們（用戶）需要做哪些準備？技術準備：對現(xiàn)有技術環(huán)境進行徹底調(diào)研，輸出調(diào)研文檔，對將來云上技術環(huán)境要進行設計規(guī)劃。人員（我們和客戶）：針對項目配備相應的人員。時間（客戶）：準備出遷移上云所需要的時間。留出業(yè)務遷移的停機窗口期。成本準備（客戶）：采購云資源及云管理均會產(chǎn)生費用，要培訓相關的技術及管理人員掌握一定的云技術也需要費用。如何進行云遷移？遷移所需時長？云遷移基本步驟包括：建模評估一遷移規(guī)劃一測試一遷移實施一優(yōu)化及管理。所需時長取決于客戶的業(yè)務情況、成本投入、人員投入等。云遷移如何計價？云遷移線上模式分為 3種類型：1）應用及系統(tǒng)遷移（按虛擬

7、機為單位計價）；2）數(shù)據(jù)遷移（按數(shù)據(jù)量 TB為單位計價）；3）數(shù)據(jù)庫遷移（按數(shù)據(jù)量 GB為單位計價）；線下遷移模式，按照人天核算或者根據(jù)項目整體報價。線下遷移模式客戶需要報價， 我們會提供一個遷移信息調(diào)研表， 客戶填寫調(diào)研表后，我們可以根據(jù)調(diào)研表進一步進行調(diào)研或報價。遷移是在線遷移還是離線遷移？對數(shù)據(jù)量小、系統(tǒng)單一、架構簡單的系統(tǒng)，建議在線遷移。不具備在線遷移條件的環(huán)境，可以進行離線遷移。是遠程操作還是現(xiàn)場支持？都有，客戶按需采購遷移的時候是否需要中斷業(yè)務？需要，具體中斷時長取決于遷移方式及業(yè)務復雜度。在線遷移可以減少業(yè)務中斷時長，但是不能保證業(yè)務不中斷。遷移過程中怎么保障數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、應用的安

8、全？制定完善的回滾方案，做好重要數(shù)據(jù)的備份，應用架構調(diào)整進行評估測試。遷移之后第三方軟件需要適合云化系統(tǒng)，如何操作？一般有特殊硬件需求的軟件，如USB加密狗、串口心跳等，上云后需要進行一定的改造，將認證加密機心跳監(jiān)測方式改為通過網(wǎng)絡方式進行。云系統(tǒng)對其他第三方軟件支持與硬件系統(tǒng)相似，但支持特定的操作系統(tǒng)版本，有可 能需要進行軟件的升級改造。在使用過程中，出現(xiàn)故障如何獲得幫助？中軟國際提供多種支持渠道：客服電話：客服郵箱：微信公眾號：搜 CloudEasy云管家”云上安全如何保障？合理規(guī)劃云上業(yè)務架構使用網(wǎng)絡ACL和安全組保護網(wǎng)絡安全使用華為云的安全體檢服務，對業(yè)務進行安全掃描，對安全問題進行排查加固。使用華為云提供的 antiddos , WARM高防IP等，降低網(wǎng)絡攻擊的風險。遷移所需要什么樣的網(wǎng)絡環(huán)境？10M以上的外聯(lián)帶寬是遷移的基本條件，如果具備條件，應在遷移期間租用100M或更高的帶寬?；旌显萍軜嫷木W(wǎng)絡外聯(lián)， 可以采用VPN或專線（價格更昂貴）。內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)絡要統(tǒng)一 規(guī)劃。管理服務是否需要客戶提供功華為公有云賬號給中軟國際？日常管理不需要客戶提供公有云賬號和密碼。處理日常管理故障時，如需要登錄系統(tǒng)后才能解決，需要提供系統(tǒng)的系統(tǒng)賬號和密碼。什么服務場景下需要使用客戶的服務器密碼？如何避免服務器密碼泄露風險？當客戶的服務器遇到非外部問題，需要登入