基于員工能力的績效改進方案設計

1、基于員工才能的績效改良方案設計內容摘要：如今世界經(jīng)濟正朝著全球化的方向開展，越來越多的企業(yè)認識到通過績效管理可以進步企業(yè)競爭力和核心才能。而在績效管理的整個流程中，績效改良是一個關鍵環(huán)節(jié)?？冃Ч芾淼哪康木褪菍崿F(xiàn)績效的持續(xù)改良，績效管理循環(huán)的本質就是績效改良的循環(huán)。員工的才能在績效改良中有著重要的作用和不可替代的地位，本文著重對基于才能的績效改良方案進展討論。關鍵詞：績效管理績效改良員工才能企業(yè)戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)都是由人去實現(xiàn)的，因此在績效改良中應把決定著員工績效的個人才能以及動力因素放到核心位置。通過進步員工個人才能來實現(xiàn)組織績效改良的行為，是一種基于才能的績效改良方法。員工才能在績效改良中的作用

2、個人的績效完成情況因個人的才能不同而不同，個人的績效又直接影響到組織的績效。近期有關部門提出，以后在員工選用方面應倡導兩個方面：學歷與培訓記錄同等重要，向培訓記錄傾斜；知識與技能同等重要，向技能傾斜。這個觀點首先肯定了智力是動態(tài)的，才能是變化的，所以在不斷獲得新技術、新知識的現(xiàn)代社會，加強員工在智力創(chuàng)造及才能方面的培養(yǎng)及進步，是提升個體績效以致于到達績效改良的一個重要途徑。才能是知識、技能、經(jīng)歷的函數(shù)，才能來源于教育、培訓和理論。一知識在績效改良中的作用知識是指一個人對一個特定領域的理解。知識掌握的深度和廣度直接決定著對那個特定領域的理解程度。每一項工作，都會要求員工具備一定的知識，員工在完成

3、任務時，就要運用到這些知識。假如在完成工作任務過程中，具備了相應的知識，并可以將之運用到工作中，這樣才可以完成工作任務，實現(xiàn)個人的績效和組織的績效。但是假如因為欠缺工作中必需的知識，那么也會阻礙任務的完成，甚至是不可以勝任這項工作。二技能在績效改良中的作用技能是指一個人做好某項工作，順利完成某項任務所必備的知識和才能。技能的類型多種多樣，如技術技能、溝通技能、解決才能的技能等等。1.技術技能。在企業(yè)，大多數(shù)培訓工程的主要目的是更新和進步員工的技術技能，因為，在科技日益開展的今天，新的消費工具要求員工有更高的技術技能，只有掌握好使用新機器設備的技術，才能進步消費率，進步和改良員工、組織的績效。如

4、，郵局分檢員要學會自動分檢機器；汽車維修工人要裝配和維修前輪驅動、電子點火、汽油注入等。這些技能都是更好的完成工作，進步和改良績效不可少的。2.溝通技能?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)不斷的交流過程，該過程是由員工和他的管理者之間達成協(xié)議來保證完成的。績效改良作為其中的一個重要環(huán)節(jié)也是少不了交流、溝通。只有溝通才能把企業(yè)戰(zhàn)略和方向自上而下的傳到達每個層次，以此保證每個團隊和個人的理解；只有溝通才能使員工和組織的目的達成一致，員工在實現(xiàn)自己績效的同時就實現(xiàn)了組織的績效；也只有通過溝通才能發(fā)現(xiàn)實際與預期的差距，才能找到更好的解決方案。溝通技能影響著溝通的效果，溝通技能在到達溝通目的中起到很大的作用?？冃Ц牧嫉?/p>

5、整個過程都要不停的溝通才可能及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，而到達改良的預期效果。因此，溝通技能的好壞也就會影響著績效改良的效果。3.解決問題的技能。在績效改良過程中都會遇到這種或那種的問題，解決這些問題所需要的技能，包括邏輯推理才能、問題定義才能、因果推理才能、開發(fā)替代方案和選擇方案的才能。這些技能對績效改良和進步不可少。三經(jīng)歷在績效改良中的作用經(jīng)歷是隨著時間的推移在理論根底上的總結形成的。有許多工作都要求員工有一定的經(jīng)歷，因為有了一定的經(jīng)歷，工作任務相對來說就會更容易完成。在設計改良方案也好，制定目的也好，假如有過這些經(jīng)歷，那就更有可能進步設計方案的效率和效果。它對很多的工作都有實際的指導意義，對

6、績效的進步、改良也有著有效的輔助作用?？傊?，才能作為知識、技能、經(jīng)歷的集合，在績效的實現(xiàn)、進步、改良上都有著其組織制度和環(huán)境等其它因素在績效改良中的不可替代的地位和作用?；趩T工才能的績效改良方案才能是動態(tài)的，因此，一個有效的基于才能的績效改良方案應該是一個動態(tài)的循環(huán)過程，這個過程可分為以下步驟：一績效改良的前提1.員工有渴望學習并進步自身的才能。從需求層次講，大多數(shù)員工都希望受到鼓勵和挑戰(zhàn)，以得到組織的認可，從而實現(xiàn)自己的價值。2.員工自愿改變。員工在一個組織中獲得一定成就和個人滿足，就必須符合組織的要求，希望可以調整自我，進步自己以到達組織要求，即自愿改變。3.自我領悟。一旦員工認識到自身

7、的態(tài)度、言行、動機等不符合組織的規(guī)定或要求，員工可以做適當?shù)恼{整去改變自己的行為。4.營造一種鼓勵員工進步才能的環(huán)境。高層要率先進步自己的才能，以在員工中起到表率作用，獎勵那些通過自我學習或培訓進步才能以實現(xiàn)個人績效和組織績效改良的員工。此外，假如員工作為團體中的一分子參加到建立性的互動行為中去，那么他們的才能進步更快，學到的東西更多，獲得的滿足感更強。二目的設定為了改良績效進步才能，就應該設定績效目的和才能目的?？冃康氖呛徒?jīng)營業(yè)績掛鉤的目的，如銷售額進步20%。才能目的即是那些和員工完成工作以及與創(chuàng)造業(yè)績才能有關的目的，如進步職務執(zhí)行才能、進步溝通才能等。1.績效目的。設定績效目的，要解決

8、好以下問題：績效目的由誰決定。不同的組織對此有不同的政策和觀點。假如員工參與績效目的的設定，那么，他們將投入必要的時間、精力和感情來完成這些目的。但是，假如員工和管理層在制定目的時不可以達成一致，應由管理層根據(jù)組織目的最終決策。怎樣設定績效目的?？冃康膽摵蛵徫粯藴手幸?guī)定的工作目的相關聯(lián)，而且，績效目的應具符合SART原那么，SART是五個英文單詞第一個字母的縮寫，S代表的Speifi，是指詳細的；代表的easurable，是指可度量的；A代表的Attainable，是指可實現(xiàn)的；R代表的Realisti，是指“現(xiàn)實的；T代表的Tie-bund，是指“有時限的。所以在目的設定時就要有幾個特點

9、：明確詳細的，對應該完成的任務限定清楚，即要完成什么任務?？闪炕?，評估目的盡可能量化，即到達什么樣的程度?？蓪崿F(xiàn)具有一定挑戰(zhàn)性的，只要通過努力就能實現(xiàn)的，而且要可以激發(fā)最大的潛能。有時間界定的，績效目的的完成要有明確的時間界限，即什么時候完成。評估績效目的的完成情況?？冃康牡脑u估盡可能量化，而對于那些不能量化的目的，也應當以明確的文字描繪應該到達的程度，這樣才可能更好的對目的完成情況進展有效的評估。2.才能開展目的。設定才能開展目的，要解決好以下問題：才能開展目的由誰來制定。員工是才能開展的承載者，也是才能開展的實行者，每個員工應該設定自己的才能開展目的，進步工作中最重要的才能。才能開展目的根據(jù)不同的目的和不同的環(huán)境可以用不同的方式來確定。一般把兩種方法結合起來：由管理者決定，或由員工自己決定。這樣可以有兩方面的好處：一是員工們會感到他們對于開展過程有某種控制，二是管理者們可以讓其下屬去進步管理者們所認為的對于工作的成功最為重要的才能。怎樣設定才能開展目的。才能開展目的應該符合SART原那么，做到詳細、可衡量、可到達相關結合有時限。除此之外，才能開展目的還應該極大的進步所要開展的才能程度。才能開展目的與績效目的的關系。績效目的即員工的工作“是什么，而才能開展目的那么是員工的工作“怎么樣。才能開展目的的完成可以幫助員