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文檔簡(jiǎn)介
1、金牌房地產(chǎn)服務(wù)人員素質(zhì)學(xué)習(xí)全案房地產(chǎn)服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整 積極的心態(tài)的訓(xùn)練Open開放的心態(tài),積極參與、勇于發(fā)問Close封閉的環(huán)境,不要受外界干擾,請(qǐng)把手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài) 課程要求分組討論積極的心態(tài)能給人生帶來(lái)什么好處?消極的心態(tài)會(huì)給人生帶來(lái)什么壞處? 積極心態(tài)的好處激發(fā)熱情。增強(qiáng)創(chuàng)造力。獲得更多資源?!翱凇弊钟螒蛱?,甲,由,目,召,只,叭,叻,號(hào),葉,嘰,可,舊,另,古,右,叮,史,兄,句,叱,臺(tái),嘆,叨,叼,司,叩,叵,石,電,囚,巴,占,申積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵誰(shuí)敢喝馬桶里的水?積極的心態(tài)使他們成功!消極心態(tài)的壞處 喪失機(jī)會(huì)。使希望破滅。限制潛能發(fā)揮。消耗掉很大的精力。失道寡助。不能充分享受
2、人生。墨非定律 “墨非定律”產(chǎn)生于美國(guó),事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師,認(rèn)為他的一位同事是個(gè)倒霉蛋,不經(jīng)意地說了句笑話:“如果一件事情有可能被弄糟,讓他去做就一定會(huì)弄糟。”這句笑話在美國(guó)迅速流傳,并擴(kuò)散到世界各地,最后演變成如下墨非定律:“如果事情可能向壞的方向發(fā)展,它一定會(huì)這樣?!?可見,消極心態(tài)的破壞力是巨大的。 認(rèn)識(shí)積極的心態(tài)什么樣的心態(tài)是積極的心態(tài)現(xiàn)在,你的心態(tài)積極嗎防止他人偷走你的積極心態(tài)經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)調(diào)整和更新積極心態(tài)的魔力 熱情的沙漠令你吃驚的潛質(zhì)長(zhǎng)了眼睛的好運(yùn)氣 誰(shuí)的微笑最 有魅力五個(gè)必備的信念 做朵快樂的“蘑菇”我有必定成功公式過去不等于未來(lái)做事先做人是的,
3、我準(zhǔn)備好了做朵快樂的“蘑菇”保持正確的態(tài)度喜歡你的工作從個(gè)人形象著手 多做事,少抱怨必定成功公式仔細(xì)的決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng),把它寫下來(lái)逐一找出你要進(jìn)行的步驟拖延是最大的敵人,立即行動(dòng)!觀察哪個(gè)行動(dòng)有用,哪個(gè)行動(dòng)不管用。修正調(diào)整不管用的行動(dòng),直到達(dá)成目標(biāo)為止我有必定成功公式 大部分新晉員工走上工作崗位時(shí)的一種心態(tài):擔(dān)心或疑慮。如: 我不知道我會(huì)做什么?我不知道能否勝任公司的工作?我的英文不好,萬(wàn)一要用英文和客戶商談,怎么辦? 美國(guó)現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼.羅賓在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫道:“知道目標(biāo),找出好的方法,起身去做,觀察每個(gè)步驟的結(jié)果,不斷修正調(diào)整,以達(dá)到目標(biāo)為止?!?請(qǐng)大家常常保持這樣的心態(tài)
4、:我有必定成功公式 安東尼.羅賓說:過去不等于未來(lái)士別三日,刮目相看過去不等于未來(lái) 一部分企業(yè)員工還會(huì)有另一種極端的心態(tài)我是名牌大學(xué)的畢業(yè)生,沒有什么是我干不了的,企業(yè)得滿足我的要求。 其實(shí),過去的你很成功,是天之嬌子,也并不代表你在未來(lái)就一定成功;同樣,過去的你如果失敗了,并不表示你將來(lái)不會(huì)成功。做事先做人 老板喜歡什么樣的人?做事先做人 勇于承擔(dān)責(zé)任具有團(tuán)隊(duì)精神善于學(xué)習(xí)有向心力了解組織與他人的 需要 通常,員工在工作時(shí)還會(huì)有這樣的一種心態(tài):我只要把自己的工作做好就行了,不用理會(huì)其他人。 但是,根據(jù)對(duì)國(guó)際100家大公司的調(diào)查:他們?cè)谟萌藭r(shí)考慮的不僅僅是做事的能力,他們考量的標(biāo)準(zhǔn)絕大部分集中在
5、以下幾點(diǎn): 做事先做人 做老板喜歡的人做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 做一個(gè)有向心力的人做一個(gè)了解組織與他人需要的人 時(shí)刻準(zhǔn)備著是的,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了企業(yè)新人常常還會(huì)有這樣的心態(tài)在心理上認(rèn)為自己是一個(gè)新人,一切都毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),公司應(yīng)該給予更多的照顧與寬容。 “是的,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著: “我虛心地接受公司主管的指示,全力以赴”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”“我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無(wú)窮的經(jīng)驗(yàn)”“我已準(zhǔn)備好接受各項(xiàng)挑戰(zhàn),以增長(zhǎng)我的能力”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天”“我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居”心態(tài)調(diào)
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