采購與供應(yīng)鏈案例考試試卷

1、 HYPERLINK 2009年年5月中英英合作采購購與供應(yīng)管管理職業(yè)資格證證書考試（高高級(jí)）采購購與供應(yīng)鏈鏈案例 試卷（課課程代碼00 3 66 1 77）本試卷共88頁，滿分分1 000分：考試試時(shí)間為1180分鐘鐘應(yīng)考者必須須在“答題卡”上的“非選擇題題答題區(qū)刀刀內(nèi)按照試試題題號(hào)順順序直接答答題，答在在試卷上無無效。一、引導(dǎo)式式案例題（每每題25分分，共計(jì)550分）仔仔細(xì)閱讀并并分析案例例中的信息息，回答第第卜2題。H公司采購購管理H公公司簡介H公司是一一家中外合合資的現(xiàn)代代化大型包包裝企業(yè)，成成立于19986年，擁擁有從美，英英、德等國國家引進(jìn)的的世界上最最先進(jìn)的AA型罐、BB型罐、金

2、金屬印刷和和涂膜生產(chǎn)產(chǎn)線，是目目前國內(nèi)規(guī)規(guī)模最大，設(shè)設(shè)備和技術(shù)術(shù)最先進(jìn)的的制罐企業(yè)業(yè)之一H公司的采采購組織H公司的組組織結(jié)構(gòu)是是典型的直直線職能式式，公司的的最高層是是董事會(huì)，下下設(shè)總經(jīng)理理，總經(jīng)理理下設(shè)兩位位副總經(jīng)理理一位分分管辦公室室工作，另另一位分管管財(cái)務(wù)部，采采購部和銷銷售部工作作生產(chǎn)部部、研發(fā)部部、品牌管管理部、物物料部（倉倉庫）和法法務(wù)部都為為總經(jīng)理所所直接管轄轄，公司的的采購部門門依舊從屬屬于或輔助助于生產(chǎn)部部門就采采購部門的的內(nèi)部職能能而言，HH公司的采采購組織仍仍然存在一一些問題1、員工缺缺乏顧客導(dǎo)導(dǎo)向的思想想采購部門的的員工總是是從自己部部門的角度度出發(fā)，只只考慮本部部門效

3、率的的優(yōu)化和業(yè)業(yè)績的提高高，以使其其直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)滿意，很很少考慮使使顧客滿意意這樣導(dǎo)導(dǎo)致的結(jié)果果是不能提提高整體效效益和顧客客滿意度2、官僚氛氛圍濃厚隨著組織規(guī)規(guī)模的擴(kuò)大大，僵硬的的指令傳遞遞模式和嚴(yán)嚴(yán)格的規(guī)章章制度所構(gòu)構(gòu)成的直線線職能型組組織，導(dǎo)致致H公司官官僚作風(fēng)蔓蔓延，產(chǎn)生生了僵化現(xiàn)現(xiàn)象3、缺乏資資源共享的的信息平臺(tái)臺(tái)對(duì)H公司來來講，信息息只存在于于單個(gè)部門門內(nèi)部，傳傳遞，這樣樣就形成了了一個(gè)一個(gè)個(gè)的“信息孤島島”H公司司擬定的采采購組織優(yōu)優(yōu)化目標(biāo)一一一構(gòu)建基基于H公司司計(jì)劃投入入大量的人人力、物力力和財(cái)力來來建部門可可以從該平平臺(tái)上獲取自己己工作所需需要的信息息，關(guān)的資料，分分散在各個(gè)個(gè)

4、子系統(tǒng)，部部門之間和和子系統(tǒng)之之間很少有有信息公共共信息技術(shù)術(shù)平臺(tái)的采采購組織立立公 信信息技術(shù)平平臺(tái)，把各各種信息在在平臺(tái)上列列出各個(gè)個(gè)同時(shí)也方方便其他部部門了解本本部門工作作的進(jìn)度以以及使用相相。H公司構(gòu)建建基于公共共信息技術(shù)術(shù)平臺(tái)的采采購組織的的目的在于于通過現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)，理順采采購流程，進(jìn)進(jìn)而提升采采購效率：使企業(yè)的的采購真正正納入到供供應(yīng)鏈管理理中來HH公司擬定定構(gòu)建的基基于公共信信息技術(shù)平平臺(tái)的采購購組織具有有如下優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：避免由由于與其他他部門信息息交流和溝溝通問題所所造成的采采購部門工工作的延誤誤；各部門門的工作同同步進(jìn)行大大縮短短生產(chǎn)周期期，能使公公司的效率率得到提高高；在

5、信息息交流方面面，將供應(yīng)應(yīng)商納入到到公司信息息交流的平平臺(tái)中來，與與供應(yīng)商分分享公司有有關(guān)制造、開發(fā)、經(jīng)經(jīng)營等方面面的信息，使使供應(yīng)商可可以參與到到公司的實(shí)實(shí)際運(yùn)作中中來，與供供應(yīng)商建立立戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)系系，共享利利益，共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，采采購流程H會(huì)司的采采購流程包包括八個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)及其其職能包括括：核對(duì)庫存存，即對(duì)設(shè)設(shè)定了安全全庫存量的的原材料或或零部件，當(dāng)當(dāng)其庫存量量這到或低低于下限值值時(shí)，由倉倉庫管理員員填寫“物資請(qǐng)購購單審批，即即物資請(qǐng)購購單經(jīng)物料料部經(jīng)理審審核通過后后，報(bào)經(jīng)總總經(jīng)理審批批：供應(yīng)商選選擇，即“物資請(qǐng)購購單”經(jīng)總經(jīng)理理審批后，遞遞交采購員，采采購員從“合格供應(yīng)應(yīng)商名

6、單，中選擇2家以上的的供應(yīng)商，進(jìn)進(jìn)行價(jià)格比比較和全方方位權(quán)衡：擬定采購購合同，即即選擇合適適的供應(yīng)商商，擬定“買賣合同同”：訂單審批批，即經(jīng)采采購經(jīng)理審審核、副總總經(jīng)理審批批后，下達(dá)達(dá)采購訂單單：填寫采購訂訂單，采購購員填寫“采購訂單單”，確定訂訂單物料的的數(shù)量、單單價(jià)、計(jì)劃劃到貨期等等，采購訂訂單上應(yīng)注注意明年度度何婷編號(hào)號(hào)，以便財(cái)財(cái)務(wù)部審查查備案，采采購訂單靜靜采購部門門經(jīng)理審核核、公司副副總經(jīng)理審審批后，傳傳真給供應(yīng)應(yīng)商，由采采購員通過過電話或電電子郵件等等方式與供供應(yīng)商進(jìn)行行確認(rèn)，并并特確認(rèn)結(jié)結(jié)果記錄在在“采購訂單單”的確認(rèn)欄欄赴，以保保證采購訂訂單得以順順利執(zhí)行：合同跟蹤蹤歸檔，即即

7、采購員負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)跟跟蹤采購物物料的到貨貨情況，采采購員需將將月度、年年度所負(fù)責(zé)責(zé)原材料或或零部件品品目的采購購訂單加以以匯總和歸歸檔，以備備年度審核核用；貨物入庫庫，即倉庫庫人員根據(jù)據(jù)原材料料進(jìn)出庫管管理規(guī)程辦理入庫庫手續(xù)。HH公司原材材料采購流流程似乎比比較科學(xué)和和合理，但但仍然存在在若干問題題，包括：每次采購購都要經(jīng)過過同樣的手手續(xù)，造成成資源浪費(fèi)費(fèi)；每次采采購的價(jià)格格都只能隨隨行就市，失失去了大規(guī)規(guī)模采購所所帶采的數(shù)數(shù)量折扣等等價(jià)格優(yōu)惠惠；由于采購不不及時(shí)，只只能采取保保留一定安安全存貨的的應(yīng)對(duì)持施施，占用了了企業(yè)大量量的營運(yùn)資資金。H公司擬定定的原材料料采購流程程優(yōu)化H公公司計(jì)劃以以供

8、應(yīng)鏈理理論、VMMI的基本本思想為依依據(jù)來進(jìn)行行原材料采采購流程的的優(yōu)化再造造o H公公司認(rèn)為原原材料采購購流程優(yōu)化化的重要目目標(biāo)是選擇擇戰(zhàn)略供應(yīng)應(yīng)商，與其其建立良好好的供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)系系，為實(shí)施施VMI奠奠定基礎(chǔ)。有鑒于此此，H公司司計(jì)劃采取取與供應(yīng)商商結(jié)成長期期戰(zhàn)略合作作伙伴的策策略，通過過供應(yīng)商擇擇優(yōu)機(jī)制，由由采購部，財(cái)財(cái)務(wù)部、生生產(chǎn)部和品品牌管理部部等部門的的代表人員員組成供應(yīng)應(yīng)商評(píng)估小小組，對(duì)供供應(yīng)商的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力力、企業(yè)信信譽(yù)、戰(zhàn)略略目標(biāo)和持持續(xù)發(fā)展能能力等指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行綜合合評(píng)估，從從中擇優(yōu)，然然后與供應(yīng)應(yīng)商簽訂長長期合同。制定了供應(yīng)應(yīng)商長期戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴策略后后，H公司司

9、擬定實(shí)施施如下的原材料料采購流程程再造環(huán)節(jié)節(jié)：由采購部部與供應(yīng)商商簽訂長期期合同；供應(yīng)商根根據(jù)H公司司物料部（倉倉庫）的實(shí)實(shí)時(shí)狀況及及時(shí)補(bǔ)充庫庫存；生產(chǎn)部填填寫領(lǐng)料單單，從物料料部（倉庫庫）中領(lǐng)取取原材料進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)：財(cái)務(wù)部定定期與供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行結(jié)結(jié)算。H公司認(rèn)為為，再造后后的原材料料采購流程程具有如下下優(yōu)點(diǎn)：不需要人人工對(duì)庫存存水平進(jìn)行行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)測(cè)，計(jì)算機(jī)機(jī)代替了紙紙張單據(jù)并并簡化了訂訂貨手續(xù)，因因此，管理理成本得以以大幅降低低：減少了安安全庫存水水平和過時(shí)時(shí)存貨，加加速了庫存存周轉(zhuǎn)，從從而加速現(xiàn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，客客觀上增加加了流動(dòng)資資金；VMI縮縮短了供貨貨提前期，同同時(shí)也減少少了掛牌銷銷售而倉庫庫

10、實(shí)際缺貨的現(xiàn)現(xiàn)象。此外外，H公司司認(rèn)為，要要保證再造造后的原材材料采購流流程順利運(yùn)運(yùn)行，必須須從現(xiàn)代信信息技術(shù)著著手，通過過各種信息息系統(tǒng)和合合作協(xié)議來來賓現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈的有效效運(yùn)行，提提高供應(yīng)鏈鏈運(yùn)營效率率，節(jié)省運(yùn)運(yùn)營成本oo H公司司擬定的各各種信息系系統(tǒng)和合作作協(xié)議如下下：建立情報(bào)報(bào)信息系統(tǒng)統(tǒng)要有效地管管理庫存，使使供應(yīng)商能能夠?qū)崟r(shí)獲獲得庫存的的有關(guān)信息息，H公司司需要建立立情報(bào)信息息系統(tǒng)。把把由H會(huì)司司進(jìn)行的需需求預(yù)測(cè)與與分析功能能集成到供供應(yīng)商的系系統(tǒng)中去，使使供應(yīng)商能能夠掌握庫庫存變化的的詳細(xì)情況況。建立供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理理系統(tǒng)H公司要很很好地管理理庫存，必必須建立起起完善的供供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管管

11、理系統(tǒng)，保保證自己產(chǎn)產(chǎn)品的需求信信息和物流流暢通要要求供應(yīng)商商必須保證證自己產(chǎn)品品條碼的可可讀性和唯唯一性，并并解決產(chǎn)品品分類、編編碼的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化問題，同同時(shí)要解決決商品存儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)輸過程程中的識(shí)別別問題。協(xié)商與擬擬定供應(yīng)商商與H套司司的合作框框架協(xié)議H公司與供供應(yīng)商一起起通過協(xié)商商，確定訂訂單處理的的業(yè)務(wù)流程程以及庫存存控制的有有關(guān)參數(shù)，如如再訂貨點(diǎn)點(diǎn)、最低庫庫存水平等等，并選擇擇庫存信息息的傳遞方方式。在擬定了采采購組織和和采購流程程優(yōu)化目標(biāo)標(biāo)和具體過過程后，HH公司決定定集中人力力、財(cái)力和和物力來加加以實(shí)施，其其實(shí)施前景景令人期待待。案例中的信信息純屬虛虛構(gòu)，僅作作考試用途途。如有雷雷同，純屬

12、屬巧合o）問問題：1、（1）結(jié)結(jié)合案例，分析析企業(yè)的采采購效應(yīng)有有哪些？（110分）（2）結(jié)合合案例分析析H公司優(yōu)優(yōu)化采購需需要借助哪哪些信息技技術(shù)？這種種技術(shù)進(jìn)步步對(duì)于H公公司的采購購管理會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生什么樣樣的影響？（15分分）2、（1）結(jié)結(jié)合案例，分分析采購管管理過程包包括哪些環(huán)環(huán)節(jié)？（11 0分）（2）結(jié)合合案例，闡闡述什么是是mvi請(qǐng)請(qǐng)你從vmmi實(shí)施的的基本要求求、目標(biāo)、步驟等方方面評(píng)價(jià)HH公司的vvmi規(guī)劃劃。 （ 15分）二、開放式式案例題（550分）仔細(xì)閱讀案案例，根據(jù)據(jù)問題要求求寫一份案案例分析報(bào)報(bào)告。XK公司供供應(yīng)鏈管理理XK公司司簡介XK公司成成立于1 9 8 5年，主主要從

13、事光光無源器件件、光有源源器件、光光通信子系系統(tǒng)以度光光通信儀表表的研究、開發(fā)、生生產(chǎn)、銷售售和技術(shù)服服務(wù)經(jīng)過過多年的發(fā)發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)成為中國國最大的光光通信器件件供應(yīng)商之之一，也是是目前中國國在技術(shù)上上領(lǐng)先的、有能力對(duì)對(duì)光通信器器件進(jìn)行系系統(tǒng)研發(fā)的的高科技企企業(yè)公司司在全國設(shè)設(shè)立了3 2個(gè)分會(huì)會(huì)司扣辦事事處，同時(shí)時(shí)，在美國國、日本、以色列和和印度等國國家設(shè)立了了分支機(jī)構(gòu)構(gòu)XK公公司生產(chǎn)的的產(chǎn)品涵蓋蓋了光纖放放大器、光光衰減器及及光測(cè)試議議毒、光纖纖準(zhǔn)自器、密集波分分復(fù)用器、光隔離器器等微光學(xué)學(xué)器件、光光纖藕合器器、光纖連連接囂等七七大系列產(chǎn)產(chǎn)品公司司堅(jiān)持以技技術(shù)創(chuàng)新為為基礎(chǔ)，致致力于服務(wù)務(wù)客戶

14、，力求求在短期內(nèi)內(nèi)成為國際際一流的光光通信器件件供貨商XK公司的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)XK公司的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)包括公司司高級(jí)管理理層、職能能管理層和和下屬辦事事處高級(jí)級(jí)管理層主主要包括董董事會(huì)、董董事會(huì)聘任任的總經(jīng)理理、總經(jīng)理理助理，負(fù)負(fù)責(zé)組織和和管理各職職能部門職能管理理層負(fù)責(zé)開開展各職能能部門的業(yè)業(yè)務(wù)，包括括：綜合管管理部：主主要從事公公司綜合性性事務(wù)安排排、文化建建設(shè)、公共共關(guān)系聯(lián)絡(luò)絡(luò)等，執(zhí)行行辦公室職職能阻及人人事、工資資事務(wù)；技技術(shù)發(fā)展部部：負(fù)責(zé)公公司所需技技術(shù)的研究究與開發(fā)；采購部：負(fù)責(zé)日常常生產(chǎn)用原原材料和中中間部件的的采購：生生嚴(yán)部：負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的的具體加工工與組裝；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)務(wù)管理，

15、會(huì)會(huì)計(jì)核算和和計(jì)劃統(tǒng)籌籌；國內(nèi)銷銷售部：負(fù)負(fù)責(zé)國內(nèi)市市場(chǎng)銷售策策略的制定定和國內(nèi)市市場(chǎng)的開拓拓與堆護(hù)；國際銷售售部：負(fù)責(zé)責(zé)國際市場(chǎng)場(chǎng)的開拓與與銷售下下屬辦事處處分散于全全國各地，負(fù)負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)氐乜蛻舻穆?lián)聯(lián)系，收集集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)場(chǎng)信息，并并銷售產(chǎn)品品通過對(duì)對(duì)XK公司司組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的描述，我我們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，XII（公司屬屬于直線職職能式組織織結(jié)構(gòu)，近近年來，XXK公司在在高速發(fā)展展的同時(shí)，也也暴露出管管理中的一一些問題，主主要表現(xiàn)在在：一是公公司管理規(guī)規(guī)范化和制制度化比較較差，公司司直線職能能式的組織織結(jié)構(gòu)增加了了很多跨部部門協(xié)調(diào)的的成本；二二是公司整整個(gè)采購供供應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)作效率低低，成本開開支大；三三是

16、公司新新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的組織效效率低，幾幾乎還停留在單單兵奮戰(zhàn)的的局面，在在這些問題題當(dāng)中，供供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)的問題是是牽涉部門門最多，直直接影響市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力的關(guān)鍵問問題，需要要加以研究究和改進(jìn)XK公司的的供應(yīng)鏈流流程XK公司的的供應(yīng)鏈流流程始于顧顧客需求，XXK公司借借助各辦事事處獲取顧顧客需求信信息，并借借助MISS系統(tǒng)生成成銷售預(yù)測(cè)測(cè)計(jì)劃和生生產(chǎn)計(jì)劃，然然后經(jīng)由生生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為物料料需求計(jì)劃劃，再由采采購部門根根據(jù)生產(chǎn)和和研發(fā)用物物料需求計(jì)計(jì)劃向供應(yīng)應(yīng)商訂貨，并并處理相關(guān)關(guān)事宜XXK公司的的供應(yīng)鏈流流程如圖11所示：圖】xK供供應(yīng)鏈流程程環(huán)節(jié))（K公司司的供應(yīng)鏈鏈運(yùn)營細(xì)節(jié)節(jié)如下：1、銷售部部

17、門通過散散布在全國國的市場(chǎng)觸觸角一一各各地辦事處處，搜集市場(chǎng)信信息和情報(bào)報(bào)，每1 5天對(duì)這這些數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行簡單地地匯總整理理，形成產(chǎn)產(chǎn)品的銷售售預(yù)剝計(jì)劃劃，并錄入入MI ss（管理信信息系統(tǒng)）；2、MISS根據(jù)產(chǎn)品品銷售預(yù)測(cè)測(cè)計(jì)劃，生生成期限為為1 5天天的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃：3、生產(chǎn)部部門根據(jù)原原材料和零零部件配比比關(guān)系，將將產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換換為物料需需求計(jì)劃，通通過MISS通知供應(yīng)應(yīng)部按需備備料，此時(shí)時(shí)采購部門門可下達(dá)采采購訂單：4、生產(chǎn)部部在此時(shí)并并不按生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃組織織生產(chǎn)，而而是按照銷銷售部門在在MIS里里錄入的實(shí)實(shí)際訂單進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)調(diào)度；5，目前，XXK公司產(chǎn)產(chǎn)品的主要要部件一一一芯片的供供

18、應(yīng)主要來來自國外供供應(yīng)商，采采購周期很很長，最長長的芯片供供應(yīng)期為33個(gè)月，因而而按照傳統(tǒng)統(tǒng)的“訂單一一一生產(chǎn)計(jì)劃劃一一采購購計(jì)劃的模式必必然跟不上上市場(chǎng)的需需要，采購購備料必須須提前；由由于生產(chǎn)備備料期很長長，而市場(chǎng)場(chǎng)需求變化化卻非?？炜?，當(dāng)備料料完成時(shí)，市市場(chǎng)需求可可能發(fā)生變變化6、因?yàn)槌３３o法保保，汪供貨貨，銷售人人員往往憑憑經(jīng)驗(yàn)增加加銷售預(yù)測(cè)測(cè)量，使預(yù)預(yù)測(cè)常常大大干實(shí)際需需求，這反反過來又增增加了原材材料的積壓壓；7、生產(chǎn)部部按訂單組組織生產(chǎn)，使使公司的生生產(chǎn)缺乏彈彈性，對(duì)需需求旺盛的的產(chǎn)品又無無法保證供供貨：但是是，如果按按生產(chǎn)計(jì)劃劃組織生產(chǎn)產(chǎn)的話，又又會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)成品的庫庫存上升，

19、而而公司產(chǎn)品品特點(diǎn)就是是根據(jù)用戶戶需求定制制，因而產(chǎn)產(chǎn)品通用性性受限，所所以公司的的最優(yōu)策略略是持有大大量零部件件庫存，而而非持有最最終產(chǎn)成品品庫存公司供應(yīng)鏈鏈所面臨的的挑戰(zhàn)隨著XK公公司的發(fā)展展，原有的的采購供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)越來來越不能適適應(yīng)市場(chǎng)的的變化，主主要表現(xiàn)在在兩個(gè)方面面：一是交交貨期無法法保證，平平均交貨期期延遲1周周；二是庫庫存逐年增增長2 0 044年的原材材料庫存為為2 0 0 0萬萬元，2 0 0 5年達(dá)33 0 00 0萬元元，2 00 06年年為34 0 0萬萬元，2 0 077年為4 0 0 0萬元具體說來來，XK公公司的供應(yīng)應(yīng)鏈管理面面臨如下挑挑戰(zhàn)：1、銷售預(yù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率率

20、低銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)準(zhǔn)確率低導(dǎo)導(dǎo)致采購計(jì)計(jì)劃、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)準(zhǔn)確一方方面市場(chǎng)需需求波動(dòng)大大，直接影影響銷售預(yù)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確確性；另一一方面生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)準(zhǔn)確，導(dǎo)致致產(chǎn)出與實(shí)實(shí)際需求不不匹配公公司內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)采集和和加工整理理環(huán)節(jié)過多多，整個(gè)計(jì)計(jì)劃的生成成主要依靠靠人工分析析，缺乏科科學(xué)的方法法和工具支支持2、與主要要原材料供供應(yīng)商之間間沒有形成成戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系XK公司的的主要原材材料如芯片片的供應(yīng)商商多在國外外，因而公公司都是通通過代理商商進(jìn)行采購購，是交易易關(guān)系，所所以代理商商總是在見見到訂單以以后才肯向向供應(yīng)商訂訂貨，加上上運(yùn)輸和辦辦理海關(guān)手手續(xù)，到貸貸時(shí)間往往往在3個(gè)月月以后，從從而大大限限制了XKK

21、公司新品品上市的速速度3、采購模模式增加了了庫存風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)XK公司的的產(chǎn)品具有有多品種，小小批量、產(chǎn)產(chǎn)品生命周周期短的特點(diǎn)點(diǎn)，其產(chǎn)品品的特殊性性增加了原原材料采購購的難度和和庫存風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)4、信息孤孤島，集成成化程度低低XK公司的的信息系統(tǒng)統(tǒng)是隨著公公司發(fā)展而而逐步建設(shè)設(shè)起來的，XXK公司沒沒有從整體體供應(yīng)鏈的的角度考慮慮，更多考考慮的是某某一職能部部門的問題題，公司各各部門間的的“各自為政政”使各部門門成了一個(gè)個(gè)個(gè)的信息息孤島，彼彼此之間根根本沒法自自動(dòng)交換信信息，很多多信息內(nèi)容容也不同步步比如，庫庫存管理系系統(tǒng)沒有和和采購部門門系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)：銷售系系統(tǒng)無法了了解生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度；顧客客需求信息息的采集和和

22、加工基本本停留在手手工階段，難難以制定出出合理的生生產(chǎn)計(jì)劃XK公司供供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化基于快速響響應(yīng)客戶需需求的原則則，XK公公司計(jì)劃重新新設(shè)計(jì)其供供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)，目目前，XKK公司只在在公司所在在地建有一一家工廠，很很難滿足國國內(nèi)市場(chǎng)和和國際市場(chǎng)場(chǎng)的需求公司決定定增設(shè)工廠廠，將現(xiàn)有有工廠定為為南方工廠廠，在北京京開設(shè)新工工廠供應(yīng)應(yīng)商、辦事事處和客戶戶等旺長江江為界劃分分，長江往往北的劃歸歸為北方片片區(qū)長江江以南的劃劃歸為南方方片區(qū)北北方片區(qū)的的供應(yīng)商供供應(yīng)北方區(qū)區(qū)工廠，北北方區(qū)的工工廠供應(yīng)北北方的辦事事處，北方方區(qū)的辦事事處供應(yīng)北北方區(qū)的客客戶，反之之亦然基基于地理位位置的區(qū)域域劃分改變變了現(xiàn)

23、在都都由一個(gè)工工廠生產(chǎn)和和供應(yīng)的局局面，既可可以有效地地降低總成成本，又能能夠加快對(duì)對(duì)客戶的響響應(yīng)速度優(yōu)化供應(yīng)商商的選擇與與管理機(jī)制制以前，XKK公司對(duì)供供應(yīng)商的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只只包括質(zhì)量量、價(jià)格、服務(wù)和交交貨期等四四項(xiàng)指標(biāo)，每每年度按時(shí)時(shí)下發(fā)到研研發(fā)、制造造、采購等等業(yè)務(wù)部門門，要求業(yè)業(yè)務(wù)部門按按照實(shí)際情情況評(píng)定指指定供應(yīng)商商，評(píng)定后后給出具體體分?jǐn)?shù)，交交認(rèn)證部匯匯總后得出出當(dāng)年度該該供應(yīng)商的的年度考核核得分凡凡得分在66 0分以以上者，則則繼續(xù)保留留合格供應(yīng)應(yīng)商資格，否否則予以取取消，為結(jié)結(jié)成戰(zhàn)略伙伙伴，改善善庫存、降降低風(fēng)險(xiǎn)和和供應(yīng)鏈總總成本以及及配合新產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，XXK公司計(jì)計(jì)劃增加一一些

24、新的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包包括庫存管管理能力、需求預(yù)測(cè)測(cè)水平、信信息技術(shù)能能力、參與與設(shè)計(jì)的能能力以及投投入供應(yīng)鏈鏈集成的資資源充足性性等通過過設(shè)定多項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)，以以形成供應(yīng)應(yīng)商綜合評(píng)評(píng)估指標(biāo)體體系，使得得供應(yīng)商的的選擇與管管理更加科科學(xué)XK公司擬擬定的供應(yīng)應(yīng)商綜合評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體體系為改進(jìn)進(jìn)供應(yīng)商管管理提供了了客觀的數(shù)數(shù)據(jù)信息，便便于從大量量的供應(yīng)商商中篩選出出適合培養(yǎng)養(yǎng)戰(zhàn)略伙伴伴、 為了了有效開展展與供應(yīng)商商的合作，XXK公司計(jì)計(jì)劃設(shè)計(jì)一一系列的契契約體系，包包括：質(zhì)量量擔(dān)保契約約、運(yùn)用合合作機(jī)制（一一定程度上上的信息共共享），設(shè)設(shè)計(jì)出契約約懲罰，保保證X KK心司和供供應(yīng)商雙方方利益不受受侵犯，并并保

25、證供應(yīng)應(yīng)鏈整體績績效最優(yōu)； 備貨貨契約，供供應(yīng)商為XXK公司提提供一定的的采購柔性性，供應(yīng)商商在銷售旺旺季按XKK公司承諾諾數(shù)量以一一定比例為為采購商保保留存貨，并并在銷售旺旺季到來之之前發(fā)出其其余所有的的產(chǎn)品：數(shù)數(shù)量折扣契契約，在一一定時(shí)期對(duì)對(duì)XI（公公司購買的的總價(jià)值給給予一定的的價(jià)格折扣扣，根據(jù)XXK公司的的采購數(shù)量量按一定比比例進(jìn)行調(diào)調(diào)整；柔性性數(shù)量契約約，規(guī)定每每期訂貨計(jì)計(jì)劃的最大大波動(dòng)比率率，供應(yīng)商商有義務(wù)滿滿足契約規(guī)規(guī)定最高上上限的供應(yīng)應(yīng)量，同時(shí)時(shí)契約規(guī)定定采購最小小購買數(shù)量量；時(shí)間柔柔性契約，買買賣雙方合合作更趨靈靈活，契約約規(guī)定XKK公司指定定一定時(shí)期期的采購數(shù)數(shù)量，但無無需

26、同時(shí)規(guī)規(guī)定具體確確切的采購購時(shí)間（案例中的的信息純屬屬虛構(gòu)，僅僅作考試用用途。如有有雷同，純純屬巧合。）問題：根據(jù)采購購與供應(yīng)鏈鏈案鍘教教材的案例例分析報(bào)告告撰寫體例例要求。結(jié)結(jié)合采購與與供應(yīng)鏈相相關(guān)理論與與知識(shí)，寫寫一份針對(duì)對(duì)XK公司供應(yīng)鏈鏈管理的案案例分析報(bào)報(bào)告。請(qǐng)注注意：案例例分析報(bào)告告應(yīng)包括前前言、案倒倒背景分析析、問題識(shí)識(shí)別與分析析、問題原原因分析及根本原因因確定和建建議或結(jié)論論五部分(50分分)2 00 9年5月月中英合作作采購與供供應(yīng)管理職業(yè)資格證證書考試（高高級(jí)）采購購與供應(yīng)鏈鏈案例試卷卷 參考考答案(課課程代碼0036 117)一、案例題（每每題25分分，共計(jì)550分）1(1

27、)采購效應(yīng)應(yīng) 采購可可以為企業(yè)業(yè)節(jié)省成本本，使企業(yè)業(yè)集中精力力于保持核核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，從而而為企業(yè)帶帶來更多的的利潤，使使企業(yè)獲得得睦遠(yuǎn)發(fā)展展具體說來，采采購具有以以下效應(yīng)： 利潤潤杠桿效應(yīng)應(yīng) 企業(yè)在在購買原材材料、產(chǎn)品品和服務(wù)時(shí)時(shí)，通過改改進(jìn)采購方方法節(jié)省的的采購成本本支出可以以直接進(jìn)入入損益表中中的利潤（稅稅前）而發(fā)發(fā)揮利潤杠桿桿效應(yīng)有有鑒于此，采采購成為企企業(yè)最后一一個(gè)有待開開發(fā)的“利潤創(chuàng)造造源”。 資產(chǎn)產(chǎn)收益效應(yīng)應(yīng) 通過提提高企業(yè)中中其他部門門或個(gè)人的的績效，采采購部門可可以間接為為企業(yè)做出出貢獻(xiàn)-例例如原材材料或零部部件質(zhì)量比比較好時(shí)，采購企業(yè)就就可以減少少返工，降降低維修成成本，增

28、加加顧客滿意意度，增加加銷售，甚甚至以更高高的價(jià)格銷銷售產(chǎn)品在生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營過程中，供應(yīng)商商的參與和和意見可以以幫助采購購企業(yè)改進(jìn)進(jìn)設(shè)計(jì)，降降低制造成成本，并且且加快由創(chuàng)創(chuàng)意到設(shè)計(jì)計(jì)生產(chǎn)再到到完工和最最終轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者的的循環(huán)過程程，縮短產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)場(chǎng)供應(yīng)周期期 信息息傳遞效應(yīng)應(yīng) 采購部部門與市場(chǎng)場(chǎng)的接觸可可以為采購購企業(yè)內(nèi)部部各部門提提供有用的的信息，包包括價(jià)格、產(chǎn)品的可可用性、新新供應(yīng)源、新產(chǎn)品以以及新技術(shù)的的信息等，對(duì)對(duì)采購企北北中的許多多其他部門門都非常有有用由于于直接與市市場(chǎng)接觸，采采購部門獨(dú)獨(dú)特的位置置使之可以以廣泛地收集到到多方面的的信息。 企業(yè)業(yè)運(yùn)營效應(yīng)應(yīng) 采購部部門運(yùn)營有有效性將反

29、反應(yīng)在其他他部門的運(yùn)運(yùn)營狀況上上當(dāng)采購購部門所選選擇的供應(yīng)應(yīng)商不能按按照既定的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)送來原材材料或零部件件時(shí)，可能能會(huì)造成廢廢品率升高高和返修成成本增大，此此外還可能能產(chǎn)生過多多的直接人人工成本，甚甚至采購企企業(yè)可能需需要花費(fèi)很大代代價(jià)來重新新規(guī)劃生產(chǎn)產(chǎn)。這樣必必然會(huì)造成成生產(chǎn)效率率低下，嚴(yán)嚴(yán)重時(shí)可能能會(huì)導(dǎo)致生生產(chǎn)線停產(chǎn)產(chǎn)。 市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和顧顧客價(jià)值效效應(yīng) 如果企企業(yè)不能在在顧客需要要的時(shí)候，按按照要求的的質(zhì)量、以以公平的價(jià)價(jià)格提供產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，那么企企業(yè)就沒有有競(jìng)爭(zhēng)力可可言。如果采購部門門不能很好好地完成采采購工作，當(dāng)當(dāng)需要物料料的時(shí)候，企企業(yè)就無法法按需要的的質(zhì)量獲得得，購買物物料的

30、價(jià)格格也無法使使最終產(chǎn)品獲得得成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)，產(chǎn)品的的成本也就就無法得到到控制。因因此，企業(yè)業(yè)的供應(yīng)部部門對(duì)于提提高顧客滿滿意度以及及追求不斷斷改進(jìn)的企業(yè)目標(biāo)，可可以做出很很大的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 企業(yè)業(yè)形象效應(yīng)應(yīng) 采采購部門的的行為直接接關(guān)系到企企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)地位和形形象如果果不能以良良好的態(tài)度度對(duì)待現(xiàn)有有和潛在的的供應(yīng)商，供供應(yīng)商就會(huì)會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生不良看看法，還會(huì)會(huì)把這種不不良的看法法傳遞給其其他供應(yīng)商商這種不不良形象勢(shì)勢(shì)必會(huì)對(duì)采采購企業(yè)造造成負(fù)面影影響，從而使其無法法獲得新交交易，也找找不到更好好的供應(yīng)商商如果采采購部門能能夠制定合合理的政策策并且公平平地實(shí)施這這些政策，那那就會(huì)增加顧客的的信任感。

31、 溝通通培訓(xùn)效應(yīng)應(yīng) 采采購部門是是一個(gè)良好好的培訓(xùn)基基地，可以以便員工及及時(shí)了解顧顧客需求和和企業(yè)需要要。越來越越多的企業(yè)業(yè)發(fā)現(xiàn)，實(shí)實(shí)施正式的的工作輪換體制，且且把采購領(lǐng)領(lǐng)域包括在在工作輪換換體系中，對(duì)對(duì)員工的培培養(yǎng)和個(gè)人人技展很有有好處 (2)（1 55分）H公司需需要借助的的信息技術(shù)術(shù)包括： 基礎(chǔ)信息息技術(shù) 標(biāo)識(shí)識(shí)代碼技術(shù)術(shù) 自動(dòng)動(dòng)識(shí)別與數(shù)數(shù)據(jù)采集技技術(shù) 電子子數(shù)據(jù)交換換技術(shù)和互互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)。 專專業(yè)、集成成的軟件系系統(tǒng)： 銷售售時(shí)點(diǎn)信息息系統(tǒng)(PPOS) 電子子自動(dòng)訂貨貨系統(tǒng)(EEOS) 開發(fā)發(fā)或引進(jìn)企企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃(ERRP)、有有O造資源源計(jì)劃(MMRP III)系統(tǒng)統(tǒng)和及時(shí)生生產(chǎn)制

32、(JJIT) 建設(shè)設(shè)客戶關(guān)系系管理系統(tǒng)統(tǒng)(CRMM) 開展展電子商務(wù)務(wù) 技術(shù)進(jìn)步步對(duì)于H公公司采購管管理的影響響 信息息技術(shù)提高高了信息傳傳遞速度和和準(zhǔn)確率，增增強(qiáng)了H公公司對(duì)于物物流、商流流、信息流流和資金流流的協(xié)調(diào) 信息息技術(shù)有助助于H公司司構(gòu)建高效效的供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)，能能將重要的的戰(zhàn)略供應(yīng)應(yīng)商納入供供應(yīng)鏈體系系中，信息息共享t使使得H公 司司的庫存成成本降低。從而使HH公司的供供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)動(dòng)真正始于于顧客需求求，有效地地提升了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力 信息息技術(shù)改變變了H公司司與其他企企業(yè)相互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的模式式使基于于供應(yīng)鏈的的競(jìng)爭(zhēng)成為為重要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)模式。l公司司構(gòu)建的供供應(yīng) 鏈鏈?zhǔn)蛊湓诟?jìng)競(jìng)爭(zhēng)中處于于一定的優(yōu)優(yōu)

33、勢(shì)地位。 信息息技術(shù)突破破了企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的國界界和區(qū)域市市場(chǎng)的限制制，使H公公司能夠全全球經(jīng)營和和提供跨國國服務(wù)。 6- 22(1)（l OO分）采購購管理過程程包括以下下環(huán)節(jié)： 采購計(jì)劃劃編制 采采購計(jì)劃編編制即確定定采購哪些些產(chǎn)品和服服務(wù)能夠最最好地滿足足需求的過過程，采購購計(jì)劃編制制包括是否否采購、采采購方式、采購 品種、采購數(shù)量量和采購時(shí)時(shí)間等決策策。 詢價(jià)計(jì)劃劃編制 詢?cè)儍r(jià)計(jì)劃編編制包括支支持詢價(jià)工工作所需的的文檔準(zhǔn)備備工作、形形成產(chǎn)品需需求文檔和和確定可能能的供應(yīng)商商。 詢價(jià) 詢?cè)儍r(jià)主要是是指從預(yù)期期的供應(yīng)商商那里獲取取如何滿足足需求的意意見反饋，也也就是投標(biāo)標(biāo)書或建議議書- 供應(yīng)商

34、選選擇 供供應(yīng)商選擇擇包括投標(biāo)標(biāo)書和建議議書的接受受及用于選選擇供應(yīng)商商的評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用用 合同管理理 合合同管理是是確保供應(yīng)應(yīng)商按條件件履行合同同要求的過過程，管理理與供應(yīng)商商的關(guān)系 合同收尾尾 合合同收尾涉涉及產(chǎn)品核核實(shí)和管理理收尾、合合同的完成成和解決包括任何何未解決事事項(xiàng)的決議議。 (2)（1 55分） VMMI定義 供應(yīng)商商管理庫存存(vMii)是一種種基于顧客客和供應(yīng)商商的合作策策略，在一一個(gè)雙方協(xié)協(xié)定的目標(biāo)標(biāo)框架下，由由供應(yīng)商來來管理庫存存。VMII 體現(xiàn)了了供應(yīng)鏈集集成化管理理思想，有有助于打破破傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)“各自為政政”的庫存管管理模式，使使整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的庫存存管理最優(yōu)優(yōu)化目

35、 標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn)。 H公司vvM1項(xiàng)目目評(píng)價(jià) VMMI實(shí)施的的基本要求求 采采購與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理理論告訴我我們，企業(yè)業(yè)庫存狀態(tài)態(tài)的準(zhǔn)確性性以及開誠誠布公與供供應(yīng)商分享享此信患是企業(yè)業(yè)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)商管理庫庫存關(guān)鍵的的前提條件件如果這這一條件缺缺失，VMMI的實(shí)施施給企業(yè)帶帶來的恐怕不不是福音，而而是災(zāi)難。從案例中中我們可以以知道，HH公司已經(jīng)經(jīng)意識(shí)到信信息準(zhǔn)確性性以及與供供應(yīng)商分享享信息的重重要性，盡管企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)行信息系系統(tǒng)還存在在不足。 VMI的的實(shí)施目標(biāo)標(biāo) VMII的實(shí)施目目標(biāo)包括：降低供應(yīng)應(yīng)鏈各企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品庫庫存，抑制制牛鞭效應(yīng)應(yīng)：改善缺缺貨狀態(tài)，提提高服務(wù)水水平：縮短短訂購提前前期，提高庫存周

36、周轉(zhuǎn)率。 從案例例中可看出出，H公司司希望I的實(shí)施施能夠達(dá)到到不需要人人工對(duì)庫存存水平進(jìn)行行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)測(cè)，計(jì)算機(jī)機(jī)代替了紙紙張單據(jù)并并簡化訂貨手續(xù)，因因此，管理理成本得以以大幅降低低：減少了了安全庫存存水平和過過時(shí)存貨，加加速了庫存存周轉(zhuǎn)和現(xiàn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，客客觀上增加加了流動(dòng)資金金：VMII縮短了供供貨提前期期，同時(shí)也也減少了掛掛牌銷售而而倉庫實(shí)際際缺貨的現(xiàn)現(xiàn)象 從I實(shí)施步步驟評(píng)價(jià)HH公司VMMI項(xiàng)目，我我們可以考考慮從以下下幾方面進(jìn)進(jìn)行： VMMI項(xiàng)目是是否經(jīng)過公公司內(nèi)部論論證并取得得公司高層層支持： VMII項(xiàng)目是否否構(gòu)建了vvMI的技技術(shù)支撐體體系：顯然然H公司在在這一領(lǐng)域域有很好的的規(guī)劃：

37、I項(xiàng)目是是否考慮與與供應(yīng)商協(xié)協(xié)商并擬定定框架協(xié)議議：顯然HH公司在這這一領(lǐng)域有有很好的規(guī)規(guī)劃： I項(xiàng)目是是否考慮組組建VMII項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì) I項(xiàng)目是是否考慮重重組采購業(yè)業(yè)務(wù)流程 VMMI項(xiàng)目是是否考慮確確定vmII績效評(píng)價(jià)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控控制體系二、開放式式案例題(50分)XK公司司供應(yīng)鏈管管理案例分分析報(bào)告第一部分 前言(5分)1要求考考生簡要概概述XK公公司案例背背景 要求考考生簡要描描述XK公公司供應(yīng)鏈鏈面臨的主主要問題，即即采購供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)不能能適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化，交交貨期不穩(wěn)穩(wěn)定，庫存存水平逐 年增加。二 要求求考生簡要要描述案例例分析的目目的及案例例分析報(bào)告告基本結(jié)構(gòu)構(gòu)。第二部分 案例背背景分析

38、（現(xiàn)現(xiàn)狀描述與與分析）（77分）1. 企業(yè)業(yè)與行業(yè)背背景分析 （1）)顧客需求日益多元化和個(gè)性化，這要求企業(yè)必須提供差異化產(chǎn)品以滿足顧客需求。 （2）競(jìng)爭(zhēng)模式式由單個(gè)企企業(yè)之間的的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變變?yōu)槿舾善笃髽I(yè)結(jié)成的的供應(yīng)鏈之之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈鏈的協(xié)同效效應(yīng)成為企企業(yè)追求的的目標(biāo)之一一；(3)企業(yè)業(yè)與供應(yīng)商商或分銷商商結(jié)成戰(zhàn)略略合作聯(lián)盟盟，成為企企業(yè)提高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和提提高供應(yīng)鏈鏈競(jìng)爭(zhēng)力的的重要模式式之一。 (4)以生產(chǎn)物物料短缺、供貨不及及時(shí)和產(chǎn)品品積壓為特特征的傳統(tǒng)統(tǒng)管理方式式向以準(zhǔn)時(shí)時(shí)制生產(chǎn)、靈活庫存存和產(chǎn)品更更新?lián)Q代迅迅速為特征征的現(xiàn)代管管理模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。2供應(yīng)鏈鏈現(xiàn)狀分析析 要要求考生至至少能夠

39、用用教材所提提出的供應(yīng)應(yīng)鏈分析模模型描述（公司供供應(yīng)鏈現(xiàn)行行運(yùn)作狀況況，該題使使用SCOOR模型比比較合適 XK公公司的供應(yīng)應(yīng)鏈流程始始于顧客需需求，XKK公司借助助辦事處獲獲取顧客需需求信息，并并借助MIIS生成銷銷售預(yù)測(cè)計(jì)計(jì)劃和生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，再再經(jīng)由生產(chǎn)產(chǎn)部轉(zhuǎn)化為為物料需求求計(jì)劃，最最后由采購購部門根據(jù)據(jù)生產(chǎn)和研研發(fā)用物料料需求計(jì)劃劃向供應(yīng)商商訂貨第三部分 問題識(shí)識(shí)別與分析析(15分分) 通常我我們可以從從供應(yīng)鏈可可靠性、反反應(yīng)性、柔柔性、成本本、效率、對(duì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略支持持等角度識(shí)識(shí)別供應(yīng)鏈鏈問題 結(jié)結(jié)合案例情情境，XKK公司供應(yīng)應(yīng)鏈面臨的的主要問題題為：1XK公公司庫存管管理不善

40、，存存費(fèi)東平連連續(xù)四年逐逐年增加，而而且增加幅幅度很大，22007年年存貨水平平比20004增加了了100%：顯然 庫存管管理不善屬屬于供應(yīng)鏈鏈效率與成成本問題2XK公公司供應(yīng)商商交貨期不不穩(wěn)定，平平均交貨期期延遲l周周：交貨期期不穩(wěn)定屬屬于供應(yīng)鏈鏈可靠性問問題3XK公公司海外主主要原料供供應(yīng)商交貨貨周期過長長，長達(dá)33月之久，從從而極大地地影響了公公司新品上上市：交貨貨期過長最最于供應(yīng)鏈鏈反應(yīng)性以及及供應(yīng)鏈對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品與市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略支持不不力問題第四部分 問題原原因分析及及根本原因因確定(113分)一、問題基基本原因分分析（100分）1與主要要原材料供供應(yīng)商之問問沒有形成成戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系；2傳統(tǒng)的的“訂單生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，采購購計(jì)劃”的模式難難以跟上市市場(chǎng)的需要要，采購原原材料或零零部件提前前期較長由于生產(chǎn)產(chǎn) 備料期期很長，而而市場(chǎng)需求求變化卻非非?？欤?dāng)當(dāng)備料完成成時(shí)，市場(chǎng)場(chǎng)需求可能能發(fā)生變化化。此外，銷銷售人員往往往憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)增加銷 售預(yù)測(cè)測(cè)