中小企業(yè)信息化與管理變革培訓

1、中小企業(yè)信信息化與管管理變革摘要簡要了解中中小企業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)的一些基基礎(chǔ)知識，本本文后部分分以阜新橡橡膠（集團團）有限公公司為實例例探討中小小企業(yè)ERRP實施之之路，從而而在實踐層層面上深入入了解了一一個典型的的中小企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)案例，并并且談到了了信息化建建設(shè)中企業(yè)業(yè)管理變革革的效果及及意義。 首首先，本文文談到了中中小企業(yè)信信息化的現(xiàn)現(xiàn)狀。再次，分析析出中小企企業(yè)成為中中國信息化化建設(shè)重點點。最后，論述述了信息化化與管理變變革及不同同類型企業(yè)業(yè)在信息化化建設(shè)中管管理變革的的選擇。關(guān)鍵詞：信信息化，管管理變革，ERP 目錄1緒論 12中小企業(yè)業(yè)信息化的的現(xiàn)狀23中小企業(yè)業(yè)成為中國國信

2、息化建建設(shè)重點34 信息化化與管理變變革及不同同類型企業(yè)業(yè)區(qū)別4.1 信信息化與管管理變革44.2 不不同類型企企業(yè)在信息息化建設(shè)中中的管理變變革選擇45 以實例例探討中小小企業(yè)ERRP應(yīng)用.88結(jié)論.12致謝.13參考文獻.141 緒論企業(yè)信息化化就是企業(yè)業(yè)利用現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)，通過信信息資源的的開發(fā)和利利用，不斷斷提高生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決決策的效率率和水平，進進而提高企企業(yè)經(jīng)營效效益和企業(yè)業(yè)競爭力的的過程，其其核心就是是降低成本本、改善管管理水平和和促進管理理變革。企企業(yè)信息化化是一個很很廣泛的概概念，具體體可以分為為三個層次次。第一層層是企業(yè)在在生產(chǎn)當中中廣泛運用用電子信息息技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)

3、生產(chǎn)自動動化，如生生產(chǎn)設(shè)計自自動化(CCAD)、自動化控控制等。第第二層是企企業(yè)數(shù)據(jù)的的自動化、信息化，用用電子信息息技術(shù)對生生產(chǎn)、銷售售、財務(wù)等等數(shù)據(jù)進行行處理。第第三層是更更高層次的的輔助管理理、輔助決決策系統(tǒng)MMRP、CIMSS、OA等。企業(yè)信息化化建設(shè)是一一項系統(tǒng)工工程，它的的產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展是個循循序漸進的的過程，是是與企業(yè)原原有的產(chǎn)權(quán)權(quán)結(jié)構(gòu)、組組織形式、運作方式式、利益格格局等諸多多方面的根根本性變革革互為基礎(chǔ)礎(chǔ)和條件的的，應(yīng)用信信息技術(shù)改改進企業(yè)管管理，實質(zhì)質(zhì)上是一個個觀念創(chuàng)新新、體制創(chuàng)創(chuàng)新、機制制創(chuàng)新的過過程。即通通過企業(yè)的的信息化建建設(shè)促使企企業(yè)管理水水平的提升升，給企業(yè)業(yè)管理國

4、際際化提供相相應(yīng)對策，從從而進一步步促進企業(yè)業(yè)管理水平平和運行效效率的提高高，使企業(yè)業(yè)管理走向向科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和和最優(yōu)化。每當我們講講企業(yè)信息息化，人們們的眼光更更多地是投投向大企業(yè)業(yè)、大機構(gòu)構(gòu)，因為它它們有很誘誘人的采購購額度，很很廣闊的市市場，使得得IT廠商們們愿意專門門為某個行行業(yè)某些企企業(yè)而定制制行業(yè)解決決方案、成成立專門的的服務(wù)隊伍伍。然而，在在我國經(jīng)濟濟構(gòu)成中，中中小企業(yè)占占有十分重重要的地位位，中小企企業(yè)數(shù)占全全部企業(yè)數(shù)數(shù)的99%，中小企企業(yè)工業(yè)總總產(chǎn)值和實實現(xiàn)利稅分分別占全國國的60%和40%左右右；在流通通領(lǐng)域，中中小企業(yè)占占全國零售售網(wǎng)點的990%以上上；中小企企業(yè)

5、還提供供了大約775%的城城鎮(zhèn)就業(yè)機機會。在990年代以以來的經(jīng)濟濟快速增長長中，工業(yè)業(yè)新增產(chǎn)值值中76.7%是由由中小企業(yè)業(yè)創(chuàng)造的。目前，食食品、造紙紙和印刷行行業(yè)產(chǎn)值的的70%以上上，服裝、皮革、文文體用品、塑料制品品和金屬制制品行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)值的800%以上，木木材和家具具行業(yè)產(chǎn)值值的90%以上，都都是中小企企業(yè)的天下下。所以我我們分析和和研究中小小企業(yè)信息息化建設(shè)的的現(xiàn)狀、困困難及策略略，對整個個企業(yè)的信信息化建設(shè)設(shè)有很好的的借鑒意義義和舉足輕輕重的作用用。信息化建設(shè)設(shè)通過企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)的信息化化、企業(yè)基基本業(yè)務(wù)流流程和事務(wù)務(wù)處理的信信息化、企企業(yè)內(nèi)部控控制及實施施控制過程程的信息化化、人

6、的行行為規(guī)范管管理等企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)管理理信息化工工程，確保保企業(yè)在規(guī)規(guī)模不斷擴擴大和業(yè)務(wù)務(wù)迅速發(fā)展展的過程中中保持堅實實的管理基基礎(chǔ)和繁殖殖內(nèi)核，促促進企業(yè)的的可持續(xù)發(fā)發(fā)展。本文在介紹紹了一些中中小企業(yè)信信息化的基基本知識和和發(fā)展情況況，還在著著重談信息息技術(shù)怎樣樣改變管理理過程及不不同類型企企業(yè)在信息息化建設(shè)中中的管理變變革選擇。2 中小企企業(yè)信息化化的現(xiàn)狀 據(jù)對我國企企業(yè)信息化化建設(shè)的抽抽樣調(diào)查表表明，在企企業(yè)內(nèi)部信信息系統(tǒng)的的建設(shè)和整整合中，全全部實現(xiàn)計計算機輔助助設(shè)計系統(tǒng)統(tǒng)、辦公自自動化系統(tǒng)統(tǒng)、信息管管理系統(tǒng)的的企業(yè)不足足10%；做做為企業(yè)電電子商務(wù)最最核心的企企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)，目目前已

7、實現(xiàn)現(xiàn)的企業(yè)僅僅占2.99%。而在在美國，企企業(yè)已有近近70%的業(yè)業(yè)務(wù)行為是是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上完成的的，歐洲的的企業(yè)也有有近50%的業(yè)務(wù)行行為在網(wǎng)上上完成。這這一比較中中可以看出出中外企業(yè)業(yè)存在著多多么大的反反差！隨著中國加加入WTOO，中國企企業(yè)將無可可避免地參參與到國際際競爭的大大環(huán)境中，中中國企業(yè)信信息化的進進程則更顯顯緊迫，而而中國企業(yè)業(yè)也將在國國際的大舞舞臺上與國國外企業(yè)一一較高低。在這種形形勢下，企企業(yè)信息化化水平的低低下，不僅僅將影響到到企業(yè)自身身的競爭力力，而且還還會影響到到整個國家家的競爭力力，因此，如如何迎接新新經(jīng)濟挑戰(zhàn)戰(zhàn)，增強自自身競爭力力，已成為為我國企業(yè)業(yè)持續(xù)發(fā)展展的關(guān)鍵

8、。中小企業(yè)信信息化程度度直接影響響著整個國國家經(jīng)濟的的持續(xù)發(fā)展展，利用先先進信息技技術(shù)努力提提高自身的的管理水平平是中小企企業(yè)普遍面面臨的重要要課題。信信息化建設(shè)設(shè)悄然地改改變著國內(nèi)內(nèi)廣大中小小企業(yè)的生生存和運營營模式，中中小企業(yè)推推進信息化化，可以為為企業(yè)節(jié)約約大量成本本，使企業(yè)業(yè)員工提高高工作效率率以及規(guī)范范企業(yè)的多多層次全方方位管理，在在企業(yè)與外外界之間，它它可幫助企企業(yè)實現(xiàn)電電子商務(wù)模模式，以此此拓寬交流流范圍，縮縮短交流的的時間、豐豐富交流方方式，并可可協(xié)助維護護企業(yè)與社社會之間良良好的關(guān)系系。3 中小企企業(yè)成為中中國信息化化建設(shè)重點點日前，由國國家發(fā)展和和改革委員員會、中國國社會科

9、學學院等部門門聯(lián)合舉辦辦的“20003中國國中小企業(yè)業(yè)信息化研研討會”在京舉行行，來自全全國各地共共150家中中小企業(yè)代代表參與了了此次會議議，聯(lián)想、用友、博博科等國內(nèi)內(nèi)知名ITT廠商，與與IBM、HP、DELLL等國際知知名IT廠商同同臺競技，共共同闡述中中小企業(yè)信信息化未來來發(fā)展趨勢勢。與會的的各IT廠商及及專家學者者均認為，中中小企業(yè)將將成為中國國信息化建建設(shè)重點。會上依據(jù)用用戶和專家家的意見選選舉了中國國中小企業(yè)業(yè)信息化最最佳應(yīng)用方方案獎，北北京用友和和上海博科科兩家國內(nèi)內(nèi)主流管理理軟件廠商商，分別獲獲得企業(yè)資資源計劃解解決方案和和物流供應(yīng)應(yīng)鏈解決方方案推薦獎獎，這是此此次會議僅僅有的

10、兩項項信息化解解決方案大大獎，社科科院中小企企業(yè)研究中中心主任、博士生導導師陳乃醒醒為兩家獲獲獎企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場頒獎。來自北京用用友的廠商商代表表示示，用友將將會憑據(jù)在在通用普及及型財務(wù)軟軟件市場占占有率第一一的優(yōu)勢，繼繼續(xù)將中小小企業(yè)作為為主要業(yè)務(wù)務(wù)重點，致致力于推廣廣普及中小小企業(yè)信息息化解決方方案。來自自上海博科科的廠商代代表詳細闡闡述了其在在中小企業(yè)業(yè)信息化市市場的發(fā)展展戰(zhàn)略：博博科作為中中國物流及及供應(yīng)鏈軟軟件市場占占有率第一一的領(lǐng)導廠廠商，以及及中國ERRPII軟軟件和商業(yè)業(yè)智能軟件件的市場開開拓者，將將總結(jié)在中中國石化、光明乳業(yè)業(yè)、白沙集集團、玉柴柴機械等一一大批企業(yè)業(yè)信息化實實施上的

11、經(jīng)經(jīng)驗成果，結(jié)結(jié)合中國中中小企業(yè)的的管理特點點，與IBBM攜手共共同推出珠珠峰計劃，旨旨在向中國國10000萬中小企企業(yè)推廣普普及高端智智能型信息息化應(yīng)用解解決方案。儀征化纖纖等信息化化用戶代表表同與會的的專家學者者以及廠商商一道，暢暢談了自己己在信息化化建設(shè)中的的經(jīng)驗與困困惑。據(jù)資料統(tǒng)計計表明，目目前我國中中小企業(yè)占占企業(yè)總數(shù)數(shù)的99%，提供了了60%的出出口額，中中小工業(yè)企企業(yè)總產(chǎn)值值占全部工工業(yè)總量的的60%，中中小流通企企業(yè)占全國國零售網(wǎng)點點的90%以上，但但中國中小小企業(yè)實施施信息化比比例不到110%。預(yù)預(yù)計20005年我國國中小企業(yè)業(yè)信息化市市場規(guī)模將將達到21151億元元，這一數(shù)

12、數(shù)字已遠遠遠超過行業(yè)業(yè)信息化大大戶-電信和和金融行業(yè)業(yè)該年ITT投資預(yù)算算的總和。此次會議議，使中國國中小企業(yè)業(yè)信息化再再次成為信信息化關(guān)注注焦點，參參加此次會會議的國內(nèi)內(nèi)外知名IIT廠商均均表示，將將繼續(xù)加大大在中小企企業(yè)信息化化建設(shè)方面面的工作力力度，使中中小企業(yè)信信息化成為為未來業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展重點點。4 信息化化與管理變變革及不同同類型企業(yè)業(yè)區(qū)別4.1 信信息化與管管理變革信息技術(shù)為為管理者在在執(zhí)行傳統(tǒng)統(tǒng)的和新的的管理任何何方面提供供了有力的的工具，從從而在改變變管理過程程方面發(fā)揮揮了重要的的作用?，F(xiàn)現(xiàn)代信息系系統(tǒng)可以讓讓管理者快快速地獲取取、分析、領(lǐng)會大量量的數(shù)據(jù)，中中級和高級級管理者能能

13、使用MIIS和ESSS來獲取取監(jiān)督日常常業(yè)務(wù)活動動所需的任任何層面的的信心；從從最綜合的的開始直到到某個特定定的交易、員工、顧顧客的信息息。信息化化帶來管理理方面的創(chuàng)創(chuàng)新、變革革是非常巨巨大的，而而且將在企企業(yè)往后的的生產(chǎn)活動動、管理活活動等日常常業(yè)務(wù)種得得到體現(xiàn)。4.2 不不同類型企企業(yè)在信息息化建設(shè)中中的管理變變革選擇企業(yè)界有一一種共識，即即，企業(yè)的的信息化建建設(shè)既是在在引入信息息技術(shù)，更更是在引入入新的管理理模式。一一個典型的的企業(yè)信息息化項目團團隊一般由由軟件公司司、咨詢公公司和用戶戶企業(yè)三方方組成。例例如，聯(lián)想想集團的EERP項目目團隊包括括聯(lián)想集團團、德勤咨咨詢公司與與SAP軟軟件

14、公司。信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用使得得許多新的的管理模式式成為可行行，如，一一對一營銷銷，在面向向數(shù)量少的的企業(yè)消費費者時，是是可行的，但但在面向大大量個人消消費者時，卻卻不太可行行，因為相相關(guān)的信息息處理工作作量太大了了。但是信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用卻使得得面向個人人消費者的的一對一營營銷也能夠夠?qū)崿F(xiàn)，例例如DELLL公司通通過網(wǎng)絡(luò)為為每位消費費者都建立立了一個個個人網(wǎng)頁，充充分體現(xiàn)了了面向每個個消費者的的管理思想想。在實踐踐中，不同同類型的企企業(yè)在信息息化建設(shè)中中面臨的管管理變革是是不同的。本文首先先根據(jù)信息息技術(shù)投資資水平與管管理水平，把把企業(yè)分為為四類，然然后對每類類企業(yè)在信信息化建設(shè)設(shè)中的管理理變革選擇

15、擇進行了研研究，最后后分析了中中國企業(yè)相相對與發(fā)達達國家的企企業(yè)在管理理變革選擇擇方面的特特點。一、企業(yè)類型型 本文主要要討論的是是企業(yè)在信信息化建設(shè)設(shè)中的管理理變革選擇擇，所以，我我們根據(jù)企企業(yè)管理水水平與信息息技術(shù)投資資水平，把把企業(yè)分為為四種類型型，第一類類是管理水水平低、信信息技術(shù)投投資水平低低的企業(yè)，第第二類是管管理水平低低、信息技技術(shù)投資水水平高的企企業(yè)，第三三類是管理理水平高、信息技術(shù)術(shù)投資水平平低的企業(yè)業(yè)，第四類類是信息技技術(shù)投資水水平高、管管理水平高高的企業(yè)，如如圖所示。圖中橫坐坐標代表企企業(yè)信息技技術(shù)投資水水平，指信信息技術(shù)資資本占總資資本的比率率?？v軸代代表企業(yè)管管理水平

16、，包包括很多內(nèi)內(nèi)容，如業(yè)業(yè)務(wù)流程管管理、組織織結(jié)構(gòu)和管管理思想等等。 第一類類企業(yè)不僅僅信息技術(shù)術(shù)投資水平平低，管理理水平也低低。例如，許許多企業(yè)不不僅仍然抱抱著生產(chǎn)導導向的經(jīng)營營觀念，而而且也未利利用信息技技術(shù)來提高高企業(yè)經(jīng)營營效率。 第第二類企業(yè)業(yè)是指那些些雖然大量量投資于信信息技術(shù)，但但是重硬件件、輕軟件件、重技術(shù)術(shù)、輕管理理的企業(yè)。例如，一一些企業(yè)投投巨資建立立的信息系系統(tǒng)，卻最最終成為了了擺設(shè)，而而企業(yè)日常常經(jīng)營大部部分仍然保保持手工操操作的模式式。 第三類類企業(yè)是指指那些雖然然沒有引入入信息技術(shù)術(shù)，卻已經(jīng)經(jīng)引入了先先進的管理理思想與管管理實踐的的企業(yè)。實實際上，管管理變革是是由于企

17、業(yè)業(yè)經(jīng)營環(huán)境境的變化與與管理理論論的進步而而產(chǎn)生的，并并不完全是是因為信息息技術(shù)產(chǎn)生生而產(chǎn)生的的，技術(shù)只只是促使管管理變革產(chǎn)產(chǎn)生的一部部分原因。信息技術(shù)術(shù)作為一類類技術(shù)，是是管理變革革的催化劑劑，它能夠夠使許多先先進的管理理理論在實實踐中變得得可行，如如零庫存、按需生產(chǎn)產(chǎn)、JITT等。這個個觀點區(qū)別別于很多人人提出的信信息技術(shù)帶帶來管理變變革的觀點點，本文強強調(diào)兩個方方面，一，信信息技術(shù)可可以使人類類先進的管管理思想得得到實現(xiàn)，二二，信息技技術(shù)應(yīng)用可可以帶來新新的管理變變革，包括括管理思想想變革與管管理實踐變變革，但是是需要相當當長時間的的積累。因因此，實踐踐中存在第第三類企業(yè)業(yè)，這些企企業(yè)的

18、管理理實踐是比比較先進的的，但是在在信息技術(shù)術(shù)方面的投投資水平比比較低。 第第四類企業(yè)業(yè)是指信息息技術(shù)投資資水平高，且且管理水平平高的企業(yè)業(yè)。例如，沃沃爾瑪。沃沃爾瑪在信信息技術(shù)方方面進行了了大量的投投資，還擁擁有自己的的衛(wèi)星。對對外，它與與它的供應(yīng)應(yīng)商通過信信息技術(shù)加加強了聯(lián)系系，能夠減減少庫存，有有助于實施施它所堅持持的低價策策略。對內(nèi)內(nèi)，它強化化了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理水水平，減少少了企業(yè)管管理層級數(shù)數(shù)，使組織織結(jié)構(gòu)趨于于扁平化，增增加了企業(yè)業(yè)經(jīng)營靈活活性與競爭爭力，也有有助于減少少成本。二二、不同企企業(yè)的管理理變革選擇擇 不同類型型的企業(yè)在在信息技術(shù)術(shù)投資過程程中面對的的管理變革革有不同的的內(nèi)

19、容，下下面將對不不同類型企企業(yè)在信息息化建設(shè)中中的管理變變革選擇進進行詳細說說明。 第一一類企業(yè)。這些企業(yè)業(yè)主要是學學習先進的的企業(yè)管理理軟件中所所包含的管管理模式，將將這些理論論在企業(yè)實實踐中予以以應(yīng)用。這這種管理變變革是激進進式的，既既包括管理理模式的變變革，也包包括管理思思想的變革革。對第一一類企業(yè)來來說，信息息化是企業(yè)業(yè)提高管理理水平的機機會，因為為世界知名名的企業(yè)管管理軟件企企業(yè)，如SSAP、IIBM等，他他們在長期期為企業(yè)服服務(wù)的過程程中，積累累了豐富的的實踐經(jīng)驗驗和接觸到到了許多先先進的管理理理論，已已經(jīng)把這些些先進的管管理理論與與管理思想想融入了他他們的企業(yè)業(yè)管理軟件件中，所以

20、以他們的企企業(yè)管理軟軟件不僅是是一個軟件件系統(tǒng)，更更重要的是是一個管理理思想與管管理經(jīng)驗的的結(jié)晶。這這些企業(yè)通通過購買管管理軟件企企業(yè)的軟件件產(chǎn)品和相相應(yīng)的咨詢詢服務(wù)，不不僅可以提提高信息技技術(shù)投資水水平，也可可以提高管管理水平。 第二類企企業(yè)。這是是一種處境境最為糟糕糕的企業(yè)。他們的信信息技術(shù)投投資水平雖雖高，但是是并不一定定會帶來正正的收益，相相反由于管管理軟件思思想與企業(yè)業(yè)管理者的的思想不一一致，使信信息系統(tǒng)最最終成為企企業(yè)的一個個擺設(shè)，發(fā)發(fā)揮不出應(yīng)應(yīng)有的作用用來，給企企業(yè)造成很很大的浪費費。這類企企業(yè)面臨的的管理變革革既可以是是漸進式的的，也可以以是激進式式的。漸進進式的是指指企業(yè)逐步

21、步學習信息息系統(tǒng)所包包含的管理理模式，逐逐步改變企企業(yè)的管理理模式，直直到企業(yè)整整個的管理理模式靠近近信息系統(tǒng)統(tǒng)所包含的的先進的管管理模式為為止。激進進式的管理理變革是指指企業(yè)一次次性將管理理模式變革革到目標的的管理模式式。激進式式的管理變變革可能會會要求企業(yè)業(yè)對軟件系系統(tǒng)進行再再設(shè)計。 第第三類企業(yè)業(yè)。這類企企業(yè)面臨的的管理變革革主要是具具體的管理理模式的變變革，而不不是管理思思想的變革革。由于管管理水平高高，所以在在投資信息息技術(shù)時，需需要進行的的管理變革革比較小，系系統(tǒng)也容易易成功。例例如，一個個企業(yè)在未未應(yīng)用信息息系統(tǒng)時，也也會實施以以消費者為為導向的管管理模式，以以零庫存為為目標的庫

22、庫存管理與與采購管理理，按需生生產(chǎn)的整個個生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)，等。信信息技術(shù)的的應(yīng)用，使使這些企業(yè)業(yè)能夠以一一種新的管管理方式，來來實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的管理思思想。所以以，這些企企業(yè)面臨的的管理變革革，主要是是具體的管管理模式的的變革，而而不是管理理思想的變變革。管理理模式的變變革方式則則是激進式式的。他們們投資信息息系統(tǒng)，可可以利用信信息系統(tǒng)在在信息處理理方面的強強大能力，提提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)營效率。 第四類企企業(yè)。這些些企業(yè)面臨臨的管理變變革則是在在信息系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)上上，不斷探探索新的管管理模式。這種模式式是其他企企業(yè)沒有的的，是現(xiàn)有有的企業(yè)管管理軟件系系統(tǒng)所沒有有的。這些些企業(yè)的管管理變革模模式是漸進進式的，

23、包包括管理思思想的漸進進式變革，也也包括管理理模式的漸漸進式變革革。這些企企業(yè)能夠在在長期經(jīng)營營過程中，不不斷在信息息系統(tǒng)的基基礎(chǔ)上，發(fā)發(fā)掘新的管管理模式，形形成新的管管理理論，進進而在適當當條件下，有有機會產(chǎn)生生管理思想想變革。這這種管理思思想變革是是人類歷史史上從來沒沒有出現(xiàn)過過的、創(chuàng)新新性的管理理思想變革革。三、中中國企業(yè)在在信息化中中的管理變變革選擇 中中國企業(yè)在在信息技術(shù)術(shù)方面的投投資水平比比較低，需需要加大這這方面的投投資。在大大中型企業(yè)業(yè)中，根據(jù)據(jù)20000年國家經(jīng)經(jīng)貿(mào)委市場場局、企改改司和經(jīng)濟濟信息中心心聯(lián)合對部部分大中型型企業(yè)的互互聯(lián)網(wǎng)與電電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用狀況的的調(diào)查，這這些企

24、業(yè)在在信息化方方面的投資資遠遠落后后于發(fā)達國國家。1999520000年末末，企業(yè)對對信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的累累計投資僅僅占企業(yè)總總資產(chǎn)的00.21%，而發(fā)達達國家大型型企業(yè)在該該方面的投投資達到企企業(yè)總資產(chǎn)產(chǎn)的8100%，按照照這種投資資比例指標標中外的差差距為400多倍。因因此，我國國企業(yè)要在在信息化建建設(shè)方面達達到發(fā)達國國家水平，勢勢必要加大大在信息技技術(shù)方面的的投資力度度。在中小小企業(yè)中，盡盡管從20000年開開始，全國國企業(yè)信息息化工作領(lǐng)領(lǐng)導小組就就啟動了“企業(yè)信息息化”工程程；盡管22001年年，國家經(jīng)經(jīng)貿(mào)委下發(fā)發(fā)了關(guān)于于推進中小小企業(yè)信息息化有關(guān)工工作的通通知，但我我國廣大中中小企業(yè)對

25、對信息化的的認識和介介入程度，目目前尚不令令人滿意，據(jù)據(jù)估計，截截止到去年年10月，我我國中小企企業(yè)實施信信息化的比比例還不到到10%，很很多中小企企業(yè)甚至還還沒有計算算機。 中國國企業(yè)的管管理水平比比較低，在在信息化過過程中需要要更多的管管理變革。國外企業(yè)業(yè)應(yīng)用信息息技術(shù)的時時間已經(jīng)比比較長了，上上世紀500年代初，就就已經(jīng)開始始應(yīng)用事務(wù)務(wù)處理系統(tǒng)統(tǒng)，之后新新系統(tǒng)不斷斷產(chǎn)生，如如DSS、MRP、MRPIII、ERRP等。中中國企業(yè)應(yīng)應(yīng)用信息技技術(shù)的時間間則比較短短。例如，聯(lián)聯(lián)想集團是是中國信息息技術(shù)應(yīng)用用比較領(lǐng)先先的企業(yè)，但但是它從11996年年開始才建建立了MRRP系統(tǒng)。在發(fā)達國國家，MR

26、RP系統(tǒng)開開始于600年代，MMRPIII開始于880年代。從信息系系統(tǒng)應(yīng)用時時間來看，中中國企業(yè)落落后于發(fā)達達國家的企企業(yè)。發(fā)達達國家企業(yè)業(yè)應(yīng)用信息息系統(tǒng)時間間早，相應(yīng)應(yīng)的管理變變革比較早早，有大量量的時間積積累豐富的的管理經(jīng)驗驗，他們的的管理水平平比較高。他們積累累的管理經(jīng)經(jīng)驗有利于于他們快速速地引入及及消化新的的信息系統(tǒng)統(tǒng)。例如，EERP系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生于MMRPIII系統(tǒng)，那那些應(yīng)用了了MRPIII系統(tǒng)的的企業(yè)，在在MRPIII方面積積累的管理理經(jīng)驗，有有助于他們們更快地適適應(yīng)ERPP系統(tǒng)。而而中國企業(yè)業(yè)雖然起點點高，直接接上ERPP系統(tǒng)，但但是，中國國企業(yè)沒有有關(guān)于MRRPII和和MRP的

27、的管理經(jīng)驗驗，因此，與與發(fā)達國家家企業(yè)相比比，中國企企業(yè)在進行行ERP建建設(shè)時，需需要比發(fā)達達國家的企企業(yè)更多的的投資于企企業(yè)管理變變革。 從總總體來看，大大量中國企企業(yè)屬于第第一類企業(yè)業(yè)，他們既既需要增加加信息技術(shù)術(shù)投資額，也也需要加強強管理變革革。少數(shù)中中國企業(yè)屬屬于第四類類企業(yè)，如如聯(lián)想集團團，這些企企業(yè)有能力力進行管理理創(chuàng)新。另另外，由于于中國企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)時間晚晚，在管理理方面的經(jīng)經(jīng)驗積累不不足，導致致在早期的的ERP建建設(shè)中，一一些企業(yè)雖雖然大量投投資于信息息系統(tǒng)，但但是由于忽忽視了管理理變革，形形成第三類類企業(yè)。這這些企業(yè)需需要強化管管理變革投投資，以充充分發(fā)揮信信息技術(shù)的的

28、生產(chǎn)潛力力。 通過上上述分析可可知，管理理變革是穿穿插于企業(yè)業(yè)信息技術(shù)術(shù)投資與應(yīng)應(yīng)用過程中中的。由于于不同類型型的企業(yè)有有不同類型型的管理變變革目標與與管理變革革實踐，所所以，特定定的企業(yè)在在信息化建建設(shè)時，需需要根據(jù)企企業(yè)具體的的情況，選選擇合適的的管理變革革類型。 5 以實例例探討中小小企業(yè)ERRP應(yīng)用 面對激烈的的市場競爭爭和自身的的業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，我我國中小企企業(yè)開始建建設(shè)企業(yè)信信息化。本本文以阜新新橡膠（集集團）有限限公司為實實例探討中中小企業(yè)EERP實施施之路。該該公司結(jié)合合自身發(fā)展展實際，分分步驟實施施ERP，取取得了明顯顯經(jīng)濟效益益和社會效效益。它的的成功給其其它企業(yè)應(yīng)應(yīng)用ER

29、PP提供了經(jīng)經(jīng)驗和示范范。目前，我國國97%以上上的企業(yè)是是中小型企企業(yè)，對國國民經(jīng)濟的的貢獻值在在40%以上上，構(gòu)成了了國民經(jīng)濟濟中最具有有活力的部部分。面對對競爭日益益激烈的國國內(nèi)國際市市場和自身身業(yè)務(wù)不斷斷發(fā)展的需需要，中小小企業(yè)進行行信息化建建設(shè)的愿望望更為迫切切，應(yīng)用EERP來提提高管理水水平和生產(chǎn)產(chǎn)力水平成成為眾多企企業(yè)的戰(zhàn)略略決策，有有些企業(yè)已已經(jīng)開始了了艱難的應(yīng)應(yīng)用探索之之路。 阜阜新橡膠有有限公司（簡簡稱阜橡公公司）作為為一家以生生產(chǎn)橡膠輸輸送帶為主主的年利潤潤500萬的的傳統(tǒng)中小小型企業(yè)，多多年來，它它結(jié)合自身身需要，走走特色信息息化道路，成成效顯著，多多次受到國國家、省、

30、市的表彰彰。本文將將以該公司司選擇與實實施ERPP的歷程為為例，來探探討中小企企業(yè)進行信信息化建設(shè)設(shè)的成功解解決方案。一.明確自自身需求與與目的，理理解與選擇擇ERP1.管理中中存在問題題急待解決決近年來，橡橡膠輸送帶帶行業(yè)競爭爭異常激烈烈，民營企企業(yè)異軍突突起，許多多大型國有有企業(yè)紛紛紛落馬，客客戶對輸送送帶的品種種、規(guī)格需需求越來越越多樣化，對對產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量、價格格和交貨期期要求也越越來越高。而阜橡公公司搞信息息化建設(shè)之之前，企業(yè)業(yè)經(jīng)營管理理一直沿用用著傳統(tǒng)的的管理方式式，如傳統(tǒng)統(tǒng)采購手工工管理，采采購部門與與生產(chǎn)、庫庫存部門業(yè)業(yè)務(wù)脫節(jié)，造造成或庫存存積壓占用用資金或停停工待料生生產(chǎn)間斷，

31、且且缺乏對供供貨商供貨貨質(zhì)量和供供貨時間的的監(jiān)控，采采購成本居居高不下；生產(chǎn)管理理方面，存存在著物料料分配與使使用的不合合理流失與與損耗；對對運輸管理理缺乏實時時監(jiān)控，出出現(xiàn)從銷售售出庫到貨貨物驗收到到貨之間的的管理盲區(qū)區(qū)，不能保保證貨物的的安全性與與到貨的及及時性，導導致客戶不不滿；財務(wù)務(wù)管理中，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)由由于手工操操作造成財財務(wù)資料滯滯后和庫實實不符的情情況，企業(yè)業(yè)決策者不不能及時準準確了解經(jīng)經(jīng)營狀況；人事、檔檔案和工資資管理中，重重復(fù)勞動多多，管理煩煩瑣復(fù)雜等等。這些都都嚴重影響響著管理效效率和經(jīng)營營效益，公公司急需借借助先進科科技手段，引引進現(xiàn)代管管理理念，對對落后的經(jīng)經(jīng)營方式、僵化

32、的組組織結(jié)構(gòu)、低效的管管理流程等等進行深刻刻的變革，否否則，必將將面臨被淘淘汰出局的的危險。在在內(nèi)外部嚴嚴峻的考驗驗面前，企企業(yè)提出信信息化戰(zhàn)略略，實施EERP系統(tǒng)統(tǒng)，用信息息技術(shù)帶動動和推進管管理的科學學化和先進進管理模式式的實施。 2.企業(yè)要要想生存和和發(fā)展，必必須以現(xiàn)代代化管理為為切入點企業(yè)管理表表面上是追追求利潤最最大化，而而實質(zhì)上則則是追求企企業(yè)內(nèi)外部部資源的合合理高效利利用。ERRP正是融融合了多種種現(xiàn)代管理理思想，在在信息技術(shù)術(shù)的基礎(chǔ)上上，更多的的是對企業(yè)業(yè)各個業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)運作作中方式、方法的高高度優(yōu)化和和濃縮，即即更側(cè)重于于為解決企企業(yè)經(jīng)營過過程中面臨臨的管理問問題，用先先進的管

33、理理模式對企企業(yè)業(yè)務(wù)流流程進行優(yōu)優(yōu)化，并且且把企業(yè)信信息集成的的范圍擴大大到企業(yè)的的上下游，管管理整個“供需鏈”，提高其其運轉(zhuǎn)效率率，為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造價值值，最終提提高企業(yè)的的生產(chǎn)能力力，提升企企業(yè)的核心心競爭力。3.對ERRP慎重選選型對ERP有有了一定認認識和明確確了自身需需求之后，企企業(yè)決定購購買國產(chǎn)商商品化軟件件。企業(yè)生生產(chǎn)既有流流程型連續(xù)續(xù)生產(chǎn)的工工作中心（如如半成品混混煉膠加工工車間），又又有離散型型小批量生生產(chǎn)的工作作中心（帶帶坯的成型型和硫化工工段），可可是國內(nèi)EERP軟件件市場上尚尚無專門針針對于輸送送帶行業(yè)的的現(xiàn)成產(chǎn)品品，那么，通通用性好、兼容性強強的產(chǎn)品就就成為軟件件選擇必須

34、須考慮的因因素。“只買對的的，不買貴貴的”，軟件好好不好，關(guān)關(guān)鍵在于它它適不適合合本公司實實際，能不不能達到預(yù)預(yù)期效果。公司在進進行市場調(diào)調(diào)研和多家家比較之后后，終于選選擇了國內(nèi)內(nèi)一家開發(fā)發(fā)起步早，科科技實力強強，軟件開開放性好、易維護的的軟件公司司作為合作作伙伴。二.分層次次、分步驟驟實施ERRP，走特特色信息化化道路 任何理論和和思想都是是通過實踐踐得出，并并只有通過過實踐才能能得到檢驗驗和理解，最最終得到應(yīng)應(yīng)用和發(fā)展展。ERPP對于中國國企業(yè)來說說更是一種種新生事物物，橡膠輸輸送帶行業(yè)業(yè)還沒有成成功實施的的先例，阜阜橡公司在在開始時也也并不完全全理解ERRP，也是是在實踐中中不斷學習習和

35、探索的的，尤其在在二次開發(fā)發(fā)過程中，對對軟件進行行了大量修修改，但基基于對ERRP思想的的深刻領(lǐng)悟悟，不管怎怎么改，都都始終保持持ERP業(yè)務(wù)務(wù)流程的主主線沒有變變，始終堅堅持資源共共享和信息息集成的EERP核心心理念，所所以，公司司的信息化化建設(shè)就是是在深入挖挖掘中國企企業(yè)信息化化發(fā)展規(guī)律律的過程中中，堅持信信息化就是是改革管理理與發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)新，在實實際當中堅堅持適當超超前，將先先進的ERRP產(chǎn)品、解決方案案與自我開開發(fā)相結(jié)合合，結(jié)合自自身實際，需需求拉動，全全面適應(yīng)企企業(yè)經(jīng)濟快快速、可持持續(xù)發(fā)展的的現(xiàn)實需要要。1.ERPP系統(tǒng)實施施歷程 阜橡公司自自19977年在國家家政策扶持持下，開始始信息

36、化建建設(shè)，引進進ERP軟件件，當時在在國內(nèi)管帶帶行業(yè)根本本沒有實施施的先例，根根本沒有成成功的經(jīng)驗驗可以借鑒鑒，但企業(yè)業(yè)憑著一種種學習創(chuàng)新新、腳踏實實地的精神神，開始組組建網(wǎng)絡(luò)、購置計算算機，對業(yè)業(yè)務(wù)人員進進行微機基基本操作技技能的培訓訓。在軟件件公司人員員的幫助下下，先后實實施了財務(wù)務(wù)管理、庫庫存管理和和人力資源源管理三個個子系統(tǒng)。由于軟件件的通用性性較強，也也適合本企企業(yè)，因而而實施比較較順利，財財務(wù)部門、庫存部門門都取消了了手工報表表，工資計計算和員工工信息統(tǒng)計計也實現(xiàn)了了微機化，同同時也鍛煉煉和培養(yǎng)了了公司自己己的開發(fā)實實施ERPP系統(tǒng)的技技術(shù)人員隊隊伍。2000年年，公司EERP系統(tǒng)

37、統(tǒng)獲得了國國家科技部部的表彰。但公司沒沒有就此止止步，而是是不斷加深深對ERPP思想的理理解，在深深度和廣度度上繼續(xù)實實施ERPP系統(tǒng)。結(jié)結(jié)合企業(yè)自自身特點，對對現(xiàn)有軟件件進行二次次開發(fā)，不不斷對軟件件修改完善善。不但質(zhì)質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理理、銷售管管理、采購購管理等子子系統(tǒng)相繼繼在公司得得到推廣應(yīng)應(yīng)用，而且且根據(jù)企業(yè)業(yè)實際需要要，又自主主開發(fā)出“技術(shù)管理理”和“合同評審審”兩個子系系統(tǒng)。現(xiàn)在在，公司建建立了以生生產(chǎn)管理為為主線，以以技術(shù)管理理為基礎(chǔ)，庫庫存、質(zhì)量量管理等為為輔助，物物流、信息息流、資金金流、工作作流全面集集成的ERRP系統(tǒng)，形形成了溝通通全公司的的信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。2.沖破阻阻力與困

38、難難，走特色色ERP應(yīng)應(yīng)用之路 2.1掃除除人為障礙礙企業(yè)信息化化道路不是是一帆風順順，信息化化的實施，不不可避免地地沖擊了現(xiàn)現(xiàn)行管理體體制中不符符合科學管管理規(guī)律的的作風和習習慣，業(yè)務(wù)務(wù)流程改造造涉及部門門職能、個個人職位與與利益重新新定位，這這給實施造造成了不小小的阻力。但企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導堅決的的支持和多多次的教育育，使企業(yè)業(yè)員工逐漸漸認識到信信息化對企企業(yè)發(fā)展的的重要性與與必要性，其其中在實施施物料需求求計劃系統(tǒng)統(tǒng)和車間管管理系統(tǒng)時時總經(jīng)理親親自給相關(guān)關(guān)人員講解解和演示，遇遇到問題親親自溝通和和協(xié)調(diào)，對對各部門的的執(zhí)行情況況月月考核核有獎有罰罰，而事實實上，ERRP的實施施使業(yè)務(wù)人人員減輕了了

39、繁重的手手工勞動，提提高了工作作效率，他他們切身體體會到信息息化給他們們帶來的好好處，他們們的理解和和配合也同同時加速了了企業(yè)的信信息化進程程。2.2走特特色信息化化道路阜橡公司是是具有500年歷史的的老廠，在在管理上積積累了許多多好的做法法和經(jīng)驗，有有著優(yōu)秀的的企業(yè)文化化，企業(yè)生生產(chǎn)流程更更是經(jīng)過多多次技術(shù)改改造形成了了自己的特特色，這些些都不能因因為實施EERP就全全盤否定，而而應(yīng)該利用用先進的技技術(shù)手段使使其固化，使使其發(fā)揚光光大。公司司在生產(chǎn)和和銷售過程程中，輸送送帶需要同同時有兩種種計量單位位，在作主主生產(chǎn)計劃劃時，每天天需要有多多個同樣規(guī)規(guī)格的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)，同同樣規(guī)格的的輸送帶產(chǎn)產(chǎn)品

40、需要有有不同的工工藝要求這些在在其它行業(yè)業(yè)、其它廠廠家可能沒沒有的問題題統(tǒng)統(tǒng)擺在在面前，不不通過這一一道道坎，就就無法生成成物料需求求計劃，那那么實施EERP不就就成了一句句空話？公公司資金也也很緊張，難難于支付起起昂貴的服服務(wù)費，但但是由于它它源代碼開開放，公司司的ERPP實施團隊隊吸取原有有軟件的精精華對其修修改和創(chuàng)新新，大膽進進行二次開開發(fā)，終于于使它適合合本企業(yè)，發(fā)發(fā)揮出應(yīng)有有的效益。它成為阜阜橡公司的的ERP，凝凝結(jié)了阜橡橡公司的集集體智慧和和企業(yè)精神神。三.取得明明顯效益，堅堅持探索創(chuàng)創(chuàng)新1.公司購購進的ERRP系統(tǒng)十十幾個模塊塊現(xiàn)已全部部實施，它它們與剛購購進時可能能“面目全非非

41、”，但它是是完全適合合企業(yè)發(fā)展展的創(chuàng)造實實際效益的的，它的投投資不過幾幾百萬元，可可是它帶來來的經(jīng)濟效效益與社會會效益、直直接效益與與間接效益益豈止幾百百萬元？公公司通過EERP系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)，改改革了傳統(tǒng)統(tǒng)的管理模模式，ERRP先進思思想滲透到到企業(yè)管理理的各個層層面。1.1生產(chǎn)產(chǎn)管理變得得科學和規(guī)規(guī)范，生產(chǎn)產(chǎn)的協(xié)調(diào)性性和均衡性性增強了，生生產(chǎn)效率達達到最大化化，提升人人員素質(zhì)，培培養(yǎng)具備管管理素質(zhì)的的骨干員工工。 11.2技術(shù)術(shù)管理流程程得到理順順，技術(shù)部部門根據(jù)銷銷售合同要要求，對每每筆合同進進行技術(shù)優(yōu)優(yōu)化和成本本分析，通通過網(wǎng)絡(luò)直直接將生產(chǎn)產(chǎn)工藝下達達到車間，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提提高了，客客戶滿意度度增強了。 1.33通過總經(jīng)經(jīng)濟師對合合同綜合評評審，保證證產(chǎn)品效益益最大化；嚴格按系系統(tǒng)生成的的MRP計劃劃生產(chǎn)和采采購，庫存存占用資金金和采購資資金大大減減少，僅22003年年一年，就就為公司創(chuàng)創(chuàng)造經(jīng)濟效效益7722萬元。 11.4系統(tǒng)統(tǒng)實時反映映生產(chǎn)、庫庫存、經(jīng)營營情況及產(chǎn)產(chǎn)品成本，為為企業(yè)經(jīng)營營者提供科科學準確的的決策依據(jù)據(jù)，指導其其制定合理理的價格策策略