2025十大趨勢白皮書

1、智能世界，觸手可及 20252025十大趨勢：智能世界，觸手可及5G、云、Io T、AI的融合應(yīng)用正在塑造一個(gè)萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能的世界，它比我們想象中更快地到來。華為展望2025年行業(yè)發(fā)展趨勢，讓我們一起預(yù)見觸手可及的智能世界，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)都將從中獲得新能力，挖掘新機(jī)會(huì)， 創(chuàng)造無限可能。是機(jī)器，更是家人1全球14%的家庭將擁有家用智能機(jī)器人。6人機(jī)協(xié)創(chuàng)97%的大企業(yè)將采用AI。超級視野采用VR/AR技術(shù)的企業(yè)將增長到10%。27無摩擦溝通企業(yè)的數(shù)據(jù)利用率將達(dá)86%。零搜索全球90%的人口將擁有個(gè)人智能終端助理。38共生經(jīng)濟(jì)基于云技術(shù)的應(yīng)用使用率將達(dá)到85%。懂“我”道路

2、C-V2X（蜂窩車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）將嵌入到全球15%的車輛。495G，加速而來全球58%的人口將享有5G服務(wù)。機(jī)器從事三高每萬名制造業(yè)員工將與103個(gè)機(jī)器人共同工作。510全球數(shù)字治理全球年存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量高達(dá)180ZB。目錄執(zhí)行概要趨勢一是機(jī)器，更是家人趨勢二超級視野趨勢三零搜索趨勢四 懂“我”道路趨勢五 機(jī)器從事三高趨勢六 人機(jī)協(xié)創(chuàng)趨勢七 無摩擦溝通趨勢八 共生經(jīng)濟(jì)趨勢九 5G, 加速而來趨勢十 全球數(shù)字治理方法論指標(biāo)定義執(zhí)行概要執(zhí)行概要智能世界觸手可及當(dāng)今，以人工智能、5G、云計(jì)算為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命所帶來的改變，已在悄然發(fā)生，并比你想象中更快地到來。4歲的孩子能向智能助手發(fā)出指令；小機(jī)器人能夠深

3、入檢測地下管道， 看見人類看不見的視野；復(fù)雜的按鈕正在簡化，你的家電開始與你對話；交通出行由“你看燈”，變成“燈看你”；生活在復(fù)雜雨林環(huán)境下 的蜘蛛猴因?yàn)橹悄茉O(shè)備對聲音的收集分析，得到了有效的保護(hù)，這些都是我們當(dāng)下正在發(fā)生的真實(shí)案例，它們所探索的方向以及背后的技術(shù)，向我們呈現(xiàn)了一個(gè)方向：智能世界正在朝每個(gè)普通人，每個(gè)大小企業(yè)，每個(gè)行業(yè)走來，并且它是觸手可及的。1為此，華為全球產(chǎn)業(yè)展望（GIV2025），旨在通過實(shí)際的案例和數(shù)據(jù)，勾勒和闡述一個(gè)可觸碰的智能世界，將如何賦予個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)新的能力、新的機(jī)會(huì)、新的生活方式。我們試圖通過10個(gè)趨勢，一起探尋ICT技術(shù)應(yīng)用的發(fā)力點(diǎn)，它們看似發(fā)生在今天，

4、但已洞見了智能世界的發(fā)展軌跡。陪伴機(jī)器人管家機(jī)器人執(zhí)行概要趨勢一：是機(jī)器，更是家人GIV預(yù)測：到2025年，G8國家（加拿大、法國、德國、意大利、日本、俄羅斯、英國和美國）， 每個(gè)養(yǎng)老院將配備10臺(tái)護(hù)理機(jī)器人。全球14%的家庭將擁有家用智能機(jī)器人。隨著材料科學(xué)、感知人工智能以及5G、云等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，將出現(xiàn)護(hù)理機(jī)器人、仿生機(jī)器人、陪伴機(jī)器人、管家機(jī)器人等形態(tài)豐富的機(jī)器人，涌現(xiàn)在家政、教育、健康服務(wù)業(yè)，帶給人類新的生活方式。護(hù)理機(jī)器人仿生機(jī)器人2執(zhí)行概要陪伴機(jī)器人護(hù)理機(jī)器人10在八國集團(tuán)成員國，每個(gè)養(yǎng)老院將配備十臺(tái)護(hù)理機(jī)器人14%全球14%的家庭擁有智能家用機(jī)器人仿生機(jī)器人管家機(jī)器人200

5、 億3200億智能家居設(shè)備突破模糊突破時(shí)間執(zhí)行概要趨勢二：超級視野GIV預(yù)測：2025年，全球的VR/AR用戶數(shù)將達(dá)3.37億，采用VR/AR技術(shù)的企業(yè)將增長到10%。以5G、AR/VR、機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)使能的超級視野，將幫助我們突破空間、表象、時(shí)間的局限，賦予人類新的能力。突破距離突破表象45執(zhí)行概要5G 突破模糊突破距離3.37 億全球的VR/AR用戶將增長到3.37億突破表象突破時(shí)間10%采用VR/AR技術(shù)的企業(yè)將增長到10%眼疾報(bào)告執(zhí)行概要趨勢三：零搜索受益于人工智能及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能世界將簡化搜索行為和搜索按鈕，帶來人類更為便捷的生活體驗(yàn)：從過去的你找信息，到信息主動(dòng)找到你；未來，不

6、需要通過點(diǎn)擊按鈕來表達(dá)你的需求，桌椅、家電、汽車將與你對話。故障零搜索無按鈕交互以我為中心的網(wǎng)絡(luò)GIV預(yù)測：2025年，智能個(gè)人終端助理將覆蓋全球90%的人口；全球?qū)⒂?.7億的智能音箱。6執(zhí)行概要以我為中心的網(wǎng)絡(luò)故障零搜索你好， 智能世界90%無按鈕交互全球?qū)⒂?0%的人口 擁有個(gè)人智能終端助理7執(zhí)行概要趨勢四：懂“我”道路智能交通系統(tǒng)將把行人、駕駛員、車輛和道路聯(lián)接到統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，并能更有效地規(guī)劃道路資源，縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間，讓零擁堵的交通、虛擬應(yīng)急車道的規(guī)劃成為可能。零擁堵城市虛擬應(yīng)急車道GIV預(yù)測：2025年，C-V2X（Cellular Vehicle-to- Everything

7、）蜂窩車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將嵌入到全球15%的車輛。智慧交通系統(tǒng)需要處理海量的多維數(shù)據(jù)，推動(dòng)量子計(jì)算的發(fā)展，在計(jì)算方面帶來巨大紅利，20%的大型企業(yè)將有望從量子計(jì)算發(fā)展中獲益。8執(zhí)行概要智慧城市管理中心5G Cloud+AI 20%20%的大型企業(yè)都將有望從量子計(jì)算發(fā)展中獲益零擁堵城市虛擬應(yīng)急車道15%9C-V2X蜂窩車聯(lián)網(wǎng)將嵌入到全球15%的車輛中執(zhí)行概要趨勢五：機(jī)器從事三高自動(dòng)化和機(jī)器人，特別是人工智能機(jī)器人，正在改變我們的生活和工作方式，他們可以從事處理高危險(xiǎn)、高重復(fù)性和高精度的工作，無需休息，也不會(huì)犯錯(cuò)，將極大提高生產(chǎn)力和安全性。如今，智能自動(dòng)化在建筑業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用。高危險(xiǎn)

8、工作高重復(fù)工作高精度工作GIV預(yù)測：2025年，每10000名制造業(yè)員工將與103個(gè)機(jī)器人共同工作。10執(zhí)行概要高危險(xiǎn)工作高重復(fù)工作高精度工作103每10000名制造業(yè)員工將與103個(gè)機(jī)器人共同工作11180 320 268執(zhí)行概要趨勢六：人機(jī)協(xié)創(chuàng)以人工智能、云計(jì)算等技術(shù)融合應(yīng)用，將大幅度促進(jìn)未來創(chuàng)新型社會(huì)的發(fā)展：試錯(cuò)型創(chuàng)新的成本得以降低；原創(chuàng)、求真的職業(yè)精神得以保障；人類的作品也因機(jī)器輔助得以豐富。試錯(cuò)型創(chuàng)新保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，鼓勵(lì)原創(chuàng)AI啟發(fā)創(chuàng)作GIV預(yù)測：2025年，97%的大企業(yè)將采用AI，人機(jī)協(xié)創(chuàng)無所不在，創(chuàng)造更多價(jià)值。1213執(zhí)行概要97%97%的大型企業(yè)將采用AIAI啟發(fā)創(chuàng)作AI61

9、億全球智能手機(jī)的 數(shù)量將達(dá)到61億臺(tái)試錯(cuò)型創(chuàng)新Nobel Prize原創(chuàng)2010萬模仿10萬AI保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，鼓勵(lì)原創(chuàng)交流無國界包容性溝通執(zhí)行概要趨勢七：無摩擦溝通GIV預(yù)測：2025年，企業(yè)的數(shù)據(jù)利用率將達(dá)86%。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用與發(fā)展，企業(yè)與客戶的溝通，跨語種的溝通都將可能變得無摩擦，因?yàn)榫珳?zhǔn)的信息到達(dá)，人與人之間更容易理解、信任彼此。企業(yè)懂客戶客戶懂企業(yè)14執(zhí)行概要企業(yè)懂客戶86%包容性溝通公司內(nèi)部創(chuàng)建的數(shù)據(jù)的利用率將達(dá)到86%客戶懂企業(yè)處方交流無國界1,000 億全球聯(lián)接設(shè)備將達(dá)到1,000億臺(tái)15執(zhí)行概要趨勢八：共生經(jīng)濟(jì)無論身在何處、語言是否相通、文化是否相似，數(shù)字技術(shù)

10、與智能能力逐漸以平臺(tái)模式被世界各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。各國企業(yè)都有機(jī)會(huì)在開放合作中，共享全球生態(tài)資源，共創(chuàng)高價(jià)值的智能商業(yè)模式，最終改變每個(gè)人的生活和工作模式。技術(shù)推動(dòng)包容技術(shù)推動(dòng)合作共贏技術(shù)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展GIV預(yù)測：2025年，全球所有企業(yè)都將使用云技術(shù)，而基于云技術(shù)的應(yīng)用使用率將達(dá)到85%。16執(zhí)行概要技術(shù)推動(dòng)包容性發(fā)展100%全球100%企業(yè)都將使用云技術(shù)85%相同的成本，更好的結(jié)果技術(shù)推動(dòng)合作共贏企業(yè)基于云技術(shù)的應(yīng)用使用率將達(dá)到85%技術(shù)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展17相同的成本更好的結(jié)果執(zhí)行概要趨勢九：5G，加速而來大帶寬、低時(shí)延、廣聯(lián)接的需求正在驅(qū)動(dòng)5G的加速商用，將滲透到各行各業(yè)，并比我們想象中更快

11、地到來。大帶寬低時(shí)延廣聯(lián)接GIV預(yù)測：2025年，全球?qū)⒉渴?500萬5G 基站，服務(wù)于28億用戶，58%的人口將享有5G服務(wù)。18執(zhí)行概要650 萬廣聯(lián)接28 億全球?qū)碛?8億5G用戶全球?qū)碛?50萬個(gè)5G基站5G大帶寬58%58%的人口享有5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)低時(shí)延19執(zhí)行概要趨勢十：全球數(shù)字治理觸及智能世界，也遇到了新的阻力和挑戰(zhàn)。隨著海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，如何確保技術(shù)應(yīng)用方向的正確性，如何保護(hù)個(gè)人、企業(yè)的隱私安全， 如何避免全球數(shù)據(jù)財(cái)富分配不均的“馬太效應(yīng)”？新的規(guī)則、法律對于智能世界將意義重大。全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字治理GIV預(yù)測：2025年，全球?qū)a(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量高達(dá)180 ZB。20

12、執(zhí)行概要標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字治理以保護(hù)全球數(shù)字資產(chǎn)一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例IOIO OOIOOI OIO OOIIIOO OIII OO OI IOIIIOOOIOIOI OIIIOO IOO III IO OO I OO OIII OOO數(shù)據(jù)監(jiān)管180ZB21全球年存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量高達(dá)180 ZB執(zhí)行概要方法論定量預(yù)測需要基于各指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)特征選擇合適的方法，GIV2025采用了趨勢模型外推和時(shí)間序列預(yù)測結(jié)合的方法?；跉v史數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律建立回歸模型是首選；若一元線性回歸模型的預(yù)測結(jié)果不理想，則考慮建立多元線性回歸模型或采用時(shí)間序列預(yù)測方法。市場洞察預(yù)測國際組織預(yù)測咨詢公司預(yù)測業(yè)界廠家預(yù)測回歸分析建模方法線性

13、回歸、邏輯回歸、多項(xiàng)式回歸華為判斷客戶、伙伴調(diào)研訪談GIV 定量預(yù)測 & 定性判斷2223執(zhí)行概要GIV2025指標(biāo)定義維度序號指標(biāo)定義2025 年預(yù)測值數(shù)字化1V2X 技術(shù)滲透率搭載 V2X 技術(shù)的機(jī)動(dòng)車占比V2X 定義：基于 3GPP 定義的 C-V2X（Cellular Vehicle-to-Everything）蜂窩車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的通信，包括車車協(xié)同（V2V）、車路協(xié)同（V2I）和人車協(xié)同（V2P）等短距離通信以及車輛與應(yīng)用服務(wù)器（V2N） 之間的數(shù)據(jù)交換15%2VR/AR 個(gè)人用戶數(shù)量頭戴式 VR/AR 設(shè)備個(gè)人用戶數(shù)量3.37 億3企業(yè) AR/VR 普及率在業(yè)務(wù)運(yùn)營中應(yīng)用 AR

14、/VR 技術(shù)的企業(yè)占比10%4智能家居數(shù)量智能家居包括各類智能軟件及智能安全設(shè)備，如智能電視、智能終端助理、智能攝像頭、智能電燈、智能插座、智能鎖等200 億執(zhí)行概要維度序號指標(biāo)定義2025 年預(yù)測值聯(lián)網(wǎng)化5全球聯(lián)接數(shù)量全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備總數(shù)1000 億6全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量全球通過各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)的人口數(shù)量62 億75G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率居住在 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)的全球人口占比58%8全球 5G 網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量全球 5G 網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)28 億9全球 5G 基站數(shù)量全球部署的 5G 基站總數(shù)650 萬2425執(zhí)行概要維度序號指標(biāo)定義2025 年預(yù)測值智能化10全球年新增數(shù)據(jù)量全球全年產(chǎn)生并存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量，包括

15、復(fù)制的數(shù)據(jù)180 ZB11企業(yè)數(shù)據(jù)利用率全球企業(yè)可用數(shù)據(jù)中被分析利用的數(shù)據(jù)量占比86%12企業(yè)云服務(wù)采用率采用云服務(wù)（包括 IaaS、PaaS、SaaS）的企業(yè)占比100%13企業(yè)應(yīng)用云化率在云端部署的企業(yè)應(yīng)用占比85%14數(shù)字化智能個(gè)人助理普及率使用 Cortana、Alexa、Siri 等聊天機(jī)器人或語音助手軟件的用戶在智能手機(jī)用戶總數(shù)中的占比90%15全球家庭智能家用機(jī)器人使用率具有移動(dòng)能力并搭載先進(jìn) AI 技術(shù)的家用機(jī)器人在全球家庭中的普及率，包括清潔機(jī)器人、烹飪機(jī)器人、跳舞機(jī)器人、護(hù)理機(jī)器人等14%16G8 國家平均每個(gè)養(yǎng)老院配備的護(hù)理機(jī)器人數(shù)量G8 國家（加拿大、法國、德國、意大利

16、、日本、俄羅斯、英國和美國）平均每個(gè)養(yǎng)老院配備的護(hù)理機(jī)器人數(shù)量1017大企業(yè)應(yīng)用 AI 的比率將 AI 技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)、經(jīng)營或管理等流程的企業(yè)占比97%18全球制造業(yè)工業(yè)機(jī)器人密度全球制造業(yè)每一萬名工人所配工業(yè)機(jī)器人數(shù)量103192025 年獲益于量子計(jì)算的大企業(yè)占比2025 年獲益于量子計(jì)算的大企業(yè)占比20%趨勢一是機(jī)器，更是家人OVgtobat?ndustryV lSlO 趨勢一是機(jī)器，更是家人護(hù)理機(jī)器人仿生機(jī)器人陪伴機(jī)器人管家機(jī)器人是機(jī)器，更是家人GIV 預(yù)測，到2025年，全球14%的家庭將擁有家用智能機(jī)器人。說到機(jī)器人，你頭腦中會(huì)浮現(xiàn)出哪些畫面？是孩子的智能機(jī)器人玩具、家里的掃

17、地機(jī)器人？或是我，機(jī)器人或終結(jié)者等反烏托邦科幻電影中險(xiǎn)惡而危險(xiǎn)的機(jī)器人？無論是怎樣的畫面，機(jī)器人都已進(jìn)入我們的生活。令人欣慰的是，隨著材料科學(xué)、感知人工智能以及5G、云等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，到2025年，機(jī)器人將讓人們的生活變得更加美好。華為全球產(chǎn)業(yè)展望（GIV）預(yù)測，到2025年，全球14%的家庭將擁有自己的機(jī)器人。無論是家政、教育還是健康服務(wù)業(yè)，機(jī)器人都將越來越普及、越來越高級，造福于人類社會(huì)。28下面介紹幾種影響現(xiàn)在和未來趨勢的機(jī)器人。護(hù)理機(jī)器人人口老齡化和醫(yī)護(hù)人員不足是帶動(dòng)護(hù)理機(jī)器人需求量的兩大主要趨勢。全球老齡化人口每年以3%的速度增長1。 例如，歐洲有20%的人口在60歲以上1。對

18、于整個(gè)社會(huì)而言，老齡化加速并不是一個(gè)好消息。這意味著，適齡工作人口減少，需要照顧的老年人口增加。但醫(yī)護(hù)人員卻不足。29世界衛(wèi)生組織（W H O）預(yù)測，到2030年，全球醫(yī)護(hù)人員的缺口將達(dá)到900萬，其中東南亞和非洲的情況最為嚴(yán)重2。醫(yī)護(hù)人員短缺將導(dǎo)致惡性循環(huán)：患者的平均醫(yī)護(hù)人員減少意味著更多人可能在醫(yī)院感染，病人的再入院率提高。此外，根據(jù)預(yù)測，未來家庭護(hù)工的需求， 尤其是老年人對護(hù)工的需求，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于供給。為了應(yīng)對這一危機(jī)，多個(gè)國家都在加大護(hù)理機(jī)器人和相關(guān)應(yīng)用的研究與投入。護(hù)理機(jī)器人在非臨床環(huán)境下將具有如下功能：通過可穿戴設(shè)備或家居設(shè)備內(nèi)嵌的傳感器收集老年人的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行預(yù)測性分析，預(yù)防和應(yīng)

19、對潛在健康問題。扮演“急救員”的角色，以毫秒級的速度響應(yīng)心臟病、哮喘等突發(fā)性疾病，在“黃金六分鐘的治療時(shí)間內(nèi)”實(shí)施救治，提高治療效果3。自動(dòng)或在醫(yī)護(hù)人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下提供身體檢查等醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，聯(lián)系緊急服務(wù)機(jī)構(gòu)前往患者家中實(shí)施救是機(jī)器，更是家人是機(jī)器，更是家人治。據(jù)預(yù)測，這將降低50%的入院率4。將醫(yī)療數(shù)據(jù)傳回診所和醫(yī)院，確保醫(yī)護(hù)人員實(shí)時(shí)了解患者信息。作為自動(dòng)藥物分配器，可以為患者開處方、準(zhǔn)確分配和提供粉末、液體或片狀藥物，確保患者可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間服用正確計(jì)量的藥物。提供清潔服務(wù)，例如，利用紫外線燈和過氧化氫蒸汽在幾分鐘內(nèi)對房間進(jìn)行消毒5。30避免患者在沒有必要的情況下前往診所

20、或醫(yī)院，浪費(fèi)日益緊張的醫(yī)療資源。仿生機(jī)器人誰不想跑得更快、看得更清楚、超越年齡的限制？哪個(gè)體力勞動(dòng)者不希望避免在工作中受傷？人們對仿生機(jī)器人的需求不斷增加，這里舉幾個(gè)例子來說明。外骨骼機(jī)器人：以美國和英國為例，每年65歲以上和80歲以上摔倒的老年人分別占30%和50%，由此造成的經(jīng)濟(jì)成本十分驚人6。在英國，總經(jīng)濟(jì)成本為23億美元，而在中國和美國，每個(gè)老年人摔倒的平均經(jīng)濟(jì)成本是3萬美元6。隨著年齡的增長，我們的身體可能會(huì)受到各種疾病的影響，但摔倒可能導(dǎo)致我們的健康每況愈下， 造成不可逆轉(zhuǎn)的影響。31智能外骨骼機(jī)器人融合了力學(xué)、傳感器、人工智能和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)，已應(yīng)用于人們的生活，并且需求量將繼續(xù)增

21、長。外骨骼機(jī)器人不僅能輔助老年人出行、為其提供保護(hù)，還能提高工業(yè)場景的安全性，輔助患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，幫助患有神經(jīng)系統(tǒng)疾病或中風(fēng)的患者正常行走。剛性外骨骼機(jī)器人的脛部和腳部所應(yīng)用的算法可以根據(jù)佩戴者的情況輔助其行走。報(bào)告表明：當(dāng)外骨骼機(jī)器人了解了佩戴者的步態(tài)后，其能效將提升24%7。義肢：智能化義肢比外骨骼機(jī)器人的應(yīng)用場景更具體。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將大腦和義肢相連，自動(dòng)將佩戴者的意圖傳遞給義肢，使其智能化水平越來越高8。但機(jī)器學(xué)習(xí)并非最理想的解決方案，為了讓義肢能夠識別某一指令，佩戴者需要不斷重復(fù)這一指令。目前的研究聚焦計(jì)算機(jī)人體骨骼肌仿真模型，以實(shí)現(xiàn)大腦和義肢的自然連接。是機(jī)器，更是家人是機(jī)器，更是

22、家人增強(qiáng)裝置：視覺增強(qiáng)技術(shù)的進(jìn)步將深受全球13億視障人士的歡迎。中國研發(fā)的E ye See頭盔利用激光技術(shù)進(jìn)行全方位掃描， 可以感知三米以內(nèi)的障礙物9。云計(jì)算和人工智能通過識別標(biāo)志上的文字以及年齡等與人相關(guān)的特征進(jìn)一步為視障人士打開了一扇通往世界的窗。智能地圖和定位還能實(shí)時(shí)匹配用戶的路線9。隨著護(hù)理和仿生機(jī)器人的發(fā)展，它們將幫助解決與人口老齡化和人類脆弱生理機(jī)能相關(guān)的諸多問題。32Gartner預(yù)測，到2023年，美國急診部門的人流量將減少2000萬人次， 慢性病患者將逐漸使用人工智能虛擬醫(yī)護(hù)服務(wù)10。是機(jī)器，更是家人陪伴機(jī)器人隨著自然語言處理和計(jì)算機(jī)視覺（包括人臉識別）等感知層面人工智能技術(shù)

23、的發(fā)展，社交機(jī)器人能夠根據(jù)日益復(fù)雜的決策樹，與人類進(jìn)行多輪、多層次對話，甚至通過語音語調(diào)的細(xì)微變化實(shí)時(shí)影響對話進(jìn)程。簡而言之，機(jī)器人不再是“恐怖谷”理論所描述的僵硬、恐怖形象，而是 可以像朋友或知己一樣陪人們聊天。人工智能語言學(xué)家能為我們帶來怎樣的人工智能應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?3教育機(jī)器人：對于“數(shù)字元人”而言，首次與教育機(jī)器人接觸的平 均年齡在3歲以上，他們使用教育機(jī)器人主要是為了學(xué)習(xí)語言11。目前，玩具型智能機(jī)器人深受兒童喜愛，而這些機(jī)器人的復(fù)雜程度也在不斷提高。到2025年， “愛因斯坦式”的智能導(dǎo)師將能根據(jù)孩子的能力和興趣為他們定制獨(dú)特的學(xué)習(xí)計(jì)劃，適配有效的學(xué)習(xí)方法。除了給試卷評分，人工智能

24、機(jī)器人還能評估學(xué)生在其他方面的表現(xiàn)，輔助教師利用分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)因素對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的影響。例如，在數(shù)學(xué)課之前進(jìn)行課前練習(xí)是否有助于提升學(xué)習(xí)效果； 營養(yǎng)的攝入如何影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。治療機(jī)器人：機(jī)器正在健康領(lǐng)域幫助人類預(yù)測和治療疾病12。人們正在研究仿生社交機(jī)器人，其主要研究內(nèi)容是通過腦電圖掃描儀和攝像機(jī)記錄自閉癥兒童與機(jī)器人的交互過程以及在這一過程中這些兒童的大腦信號。平均每68個(gè)孩子中就有1個(gè)自閉癥患者，早期診斷對治療效果有很大影響13。此外，正在進(jìn)行的研究表明，機(jī)器人輔助干預(yù)可以向自閉癥兒童傳授社交技能和學(xué)術(shù)知識，包括如何識別情緒14。據(jù)WHO統(tǒng)計(jì)，全球逾3億人罹患抑郁癥，具有同理心并采用

25、決策樹算法的情緒智能機(jī)器人在協(xié)助患者解決心理健康問題方面發(fā)揮著重是機(jī)器，更是家人要作用15。與人類醫(yī)生不同，虛擬醫(yī)生可以24小時(shí)提供服務(wù)。我們已經(jīng)讓機(jī)器人通過認(rèn)知行為治療技術(shù)控制患者的焦慮和抑郁情緒16。比如一些新的應(yīng)用程序可以通過分析用戶數(shù)據(jù)流來監(jiān)控用戶心理健康，一旦發(fā)現(xiàn)用戶有不良情緒，便會(huì)向其自定義的家人或朋友發(fā)送通知17。34社交機(jī)器人：多項(xiàng)調(diào)查顯示，除抑郁以外，孤獨(dú)也日益成為社會(huì)普遍關(guān)注的心理健康問題。例如，自20世紀(jì)80年代以來，美國有孤獨(dú)情緒的人增加了兩倍。14%的英國人表示他們受到孤獨(dú)情緒的困擾。而在日本，獨(dú)居老人“孤獨(dú)死”問題日益嚴(yán)重，甚至還催生了一個(gè)新 的利基市場“清理”行業(yè)

26、18。許多公司都聚焦研發(fā)各類仿生陪 伴機(jī)器人。人工智能在感知和認(rèn)知方面的技術(shù)進(jìn)步將使能機(jī)器人在其他場景的應(yīng)用，提高決策樹的復(fù)雜性，更敏銳地捕捉人類的情緒。機(jī)器人將成為用戶的新家庭成員或伙伴，幫助他們消除孤獨(dú)感。是機(jī)器，更是家人管家機(jī)器人許多人都不喜歡做家務(wù)。在許多國家，家政人員都供不應(yīng)求。在中國， 家政人員缺口高達(dá)5000萬19。而對于大多數(shù)歐洲人來說，雇傭家政人員是一種奢望。各類管家機(jī)器人的問世可以緩解巨大的市場壓力。目前市面上的機(jī)器人只能提供基本的家政服務(wù)，如疊衣服、清潔掃除和拾取物品。然而，未來家政機(jī)器人可能會(huì)提供更復(fù)雜的服務(wù)，例如幫助家庭排查安全隱患。35在火災(zāi)、煤氣泄漏或入室盜竊等情

27、況發(fā)生時(shí)，管家機(jī)器人可以采取如下措施：發(fā)出預(yù)警；第一時(shí)間采取應(yīng)對行動(dòng)，如鎖門、關(guān)閉供氣系統(tǒng)或啟動(dòng)家用噴水滅火系統(tǒng)；使用內(nèi)置攝像頭通過云端將家庭布局圖或視頻發(fā)送給相關(guān)應(yīng)急處理部門；防止緊急情況的誤報(bào)。2017年，倫敦消防局受理了38,000次火災(zāi)誤報(bào)，每次誤報(bào)造成的經(jīng)濟(jì)損失為323英鎊20。此外，每年有18萬人死于燒傷，其中90%發(fā)生在家中21。未來，管家機(jī)器人能精準(zhǔn)判斷危險(xiǎn)，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)警，極大地降低火災(zāi)誤報(bào)率和發(fā)生率。目前，全球已有2億個(gè)家庭配備了管家機(jī)器人22。通過不斷了解家庭成員的個(gè)人偏好和使用習(xí)慣，這些管家機(jī)器人將根據(jù)用戶的語音指令以及傳感器和應(yīng)用程序傳送的指令為個(gè)人和家庭提供一系列居

28、家服務(wù)。是機(jī)器，更是家人小結(jié)越來越多功能豐富的機(jī)器人正為ICT行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的藍(lán)海市場，為運(yùn)營商、開發(fā)者、機(jī)器人公司、人工智能公司、個(gè)人、家庭以及健康和教育等垂直行業(yè)帶來紅利。即便在ICT行業(yè)，各個(gè)公司對機(jī)器人的定義也各不相同，在人工智能領(lǐng)域更是如此。在GIV報(bào)告中，我們將機(jī)器人定義為具有如下功能和特點(diǎn)的機(jī)器：具有能與世界互動(dòng)的傳感器和執(zhí)行器；可編程，可以執(zhí)行一系列簡單或復(fù)雜的操作；半自動(dòng)或全自動(dòng)。什么是機(jī)器人個(gè)人機(jī)器人還有助于擴(kuò)大社會(huì)包容性，為老年人、殘疾人和心理疾病患者等有可能被邊緣化的群體帶來便利。機(jī)器人還將為兒童提供有趣的啟蒙教育，解放用戶雙手，讓他們?nèi)プ龈啾燃覄?wù)活更有價(jià)

29、值的事情。未來，機(jī)器人將不僅是機(jī)器本身，更是你的家人、朋友。GIV預(yù)測，到2025年：36在八國集團(tuán)成員國（加拿大、法國、德國、意大利、日本、俄羅斯、英國和美國），每個(gè)養(yǎng)老院將配有10臺(tái)護(hù)理機(jī)器人。智能家居設(shè)備數(shù)目將會(huì)上升至200億。全球14%的家庭將擁有智能家用機(jī)器人。智能家居設(shè)備數(shù)目將會(huì)上升至200億全 球 14% 的家庭將擁有 智能家用機(jī)器人在八國集團(tuán)成員國（加拿 大、法國、德國、意大利、日本、俄羅斯、英國和美 國），每個(gè)養(yǎng)老院將配有3710臺(tái)護(hù)理機(jī)器人是機(jī)器，更是家人是機(jī)器，更是家人相關(guān)引用UN. “Ageing”. Accessed April 29, 2019 HYPERLINK

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44、超級視野趨勢三 趨勢四 趨勢五 零搜索懂“我”道路機(jī)器從事三高全球 14% 的家庭將擁有家用智能機(jī)器人。采用 VR/AR 技術(shù)的企業(yè)將增長到 10%。全球 90% 的人口將擁有個(gè)人智能終端助理。C-V2X（蜂窩車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)） 將嵌入到全球 15% 的車輛。每萬名制造業(yè)員工將與103 個(gè)機(jī)器人共同工作。 趨勢六 人機(jī)協(xié)創(chuàng)趨勢七 無摩擦溝通趨勢八 趨勢九 趨勢十 共生經(jīng)濟(jì)5G，加速而來全球數(shù)字治理97% 的大企業(yè)將采用 AI。企業(yè)的數(shù)據(jù)利用率將達(dá)86%?；谠萍夹g(shù)的應(yīng)用使用率將達(dá)到 85%。全球 58% 的人口將享有 5G 服務(wù)。全球年存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量高達(dá) 180ZB。趨勢二超級視野OVgtobat?nd

45、ustryV lSlO 趨勢二超級視野5G突破距離 突破模糊突破表象突破時(shí)間眼疾報(bào)告超級視野GIV 預(yù)測，到2025年， 采用VR/AR技術(shù)的企業(yè)將增長到10%。你想與寬吻海豚一起游泳嗎？想去暢游1778年的北京圓明園嗎？在不久的將來，你將能足不出戶，探索深邃的海洋和茫茫宇宙，觸摸歷史，打開你的“超級視野”。43華為全球產(chǎn)業(yè)展望（GIV）預(yù)測，到2025年，全球5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率將達(dá)到58%。屆時(shí)，5G、4K+、VR、AR和AI技術(shù)的融合應(yīng)用不僅能為人們帶來全新的體驗(yàn) “超級視野”，它讓人們能夠以前所未有的方式看待事物，提高各個(gè)垂直行業(yè)的生產(chǎn)力。“超級視野”能跨越 距離、表象和時(shí)間，為個(gè)人、企業(yè)和

46、社會(huì)帶來巨大利益。突破距離電力：目前，天然氣資源占世界能源資源總量的22%，需求量每年增長1.6%1。天然氣一般由陸地管道輸送，綿延數(shù)千公里， 往往要穿越人煙稀少的偏遠(yuǎn)地區(qū)或惡劣復(fù)雜的地形，難免出現(xiàn)管道破損，造成天然氣泄漏。在美國，年均管道事故近90次，導(dǎo)致1000萬個(gè)家庭燃?xì)夤?yīng)不足2。管道上的一處破裂，往往需要有經(jīng)驗(yàn)的工程師奔波幾周甚至上月才能找到，而維修施工缺陷又進(jìn)一步降低了管道維修的效率。維修施工缺陷是造成燃?xì)夤艿朗鹿实牡谌笤?。然而，“超級視野”讓這一切都發(fā)生了變化。到2025年，搭載著5G 傳輸器和4K攝像頭的管道巡檢機(jī)器人將代替工程師監(jiān)控和檢查管道3。工程師坐在控制室里就能看到

47、管道周圍的環(huán)境，隨意調(diào)轉(zhuǎn)視角看清管道損壞的細(xì)節(jié)原因，進(jìn)而給出判斷，指揮管道機(jī)器人進(jìn)行維修。據(jù)預(yù)測：到2025年，全球電站設(shè)備巡檢機(jī)器人數(shù)量將達(dá)到4200 臺(tái)，市場價(jià)值超過4.9億美元，高于2017年的7600萬美元3。44污水處理系統(tǒng)：污水管道的直徑最小為6英寸（150毫米），而污水管道外用混凝土襯砌的隧道直徑長達(dá)30英尺（9米）4。因此，低壓污水處理系統(tǒng)更傾向于在每個(gè)連接點(diǎn)使用小型研磨泵4。這樣的設(shè)計(jì)導(dǎo)致人工難以檢查細(xì)小管道是否存在腐蝕、變形和堵塞。但堅(jiān)固、防水和防塵的機(jī)器人巡檢車可以突破人類的極限，監(jiān)控故障并進(jìn)行小型檢修5。具有強(qiáng)大計(jì)算能力的全自動(dòng)無繩機(jī)器人可以搭載存儲(chǔ)器模塊，存儲(chǔ)視頻和圖

48、像，傳輸管道裂縫的高分辨率圖像，并檢測兩個(gè)檢修孔之間的故障位置和方向，完成人類無法完成的任務(wù)。超級視野4突破表象醫(yī)療：據(jù)世界衛(wèi)生組織估計(jì)，全球約有430萬的醫(yī)護(hù)人員缺口， 到2030年這一缺口將增加到900萬6。而5G、VR、AR技術(shù)的 出現(xiàn)與應(yīng)用，為全球醫(yī)療界帶來了“超級視野”，讓醫(yī)療資源跨 越地理和經(jīng)濟(jì)差距，讓每個(gè)人享受到更多、更平等的醫(yī)療服務(wù)。46眼疾診斷：視力障礙是一個(gè)嚴(yán)重的全球性問題。全球大約有13億人患有近視力或遠(yuǎn)視力障礙，輕微遠(yuǎn)視力障礙患者達(dá)1.885億人， 中度和重度視力障礙患者達(dá)2.17億人，另有3600萬盲人7。此外，隨著年齡的增長，人眼中的天然晶狀體會(huì)變得混濁老化，白內(nèi)障

49、等眼部疾病的發(fā)病率也會(huì)隨之增加，最終影響視力。在發(fā)病前，人類醫(yī)生很難注意到人眼逐漸發(fā)生的變化。人工智能診斷工具可以幫助人們預(yù)防可能發(fā)生的眼疾并得到及時(shí)治療， 防止病情惡化。目前，人工智能機(jī)器人能夠診斷50多種疾病， 診斷精準(zhǔn)度堪比人類醫(yī)生8。一項(xiàng)測試表明，相比八名醫(yī)生會(huì)診，這套人工智能軟件能在94%的場合給出相同的診斷結(jié)果8。為了避免誤診，人工智能機(jī)器人采用了一組算法，而非單一算法，因此任何一種算法的錯(cuò)誤都會(huì)被其他算法推翻。根據(jù)診斷概率，該系統(tǒng)會(huì)對每個(gè)診斷結(jié)果的可能性進(jìn)行評估和評分，并予以注解9。超級視野6突破模糊隨著數(shù)字成像智能化水平的不斷提高，扭曲或碎片化的圖像能夠被轉(zhuǎn)化為清晰的大師級作品

50、。它的工作原理究竟是怎樣的呢？人工智能成像技術(shù)可以還原被雨水浸濕或沾有污漬的圖像、重像素化或低分辨率圖像以及被某個(gè)元素遮蓋的圖像10。除了圖像，這項(xiàng)技術(shù)也可用于還原視頻。該技術(shù)不僅僅只是先進(jìn)的圖片編輯工具，還能催生可以像人一樣分析周邊環(huán)境的人工智能機(jī)器。例如，數(shù)字成像技術(shù)可以幫助自動(dòng)駕駛車輛在路況較差和惡劣天氣條件下行駛，極大地提高駕駛安全性。48超級視野突破時(shí)間建筑和藝術(shù)承載了豐富的歷史文化。保存、欣賞和傳承這些歷史文化， 是人類發(fā)展的共同愿望。然而，目前我們保護(hù)歷史文物的技術(shù)還不能幫助我們保護(hù)人類文明。據(jù)國際失蹤藝術(shù)品記錄組織（ALR）統(tǒng)計(jì)，全球每年失竊和丟失的文物高達(dá)1.2萬件11。20

51、18年，巴西國家博物館因?yàn)橐粓龃蠡疳勗炝巳祟惖谋瘎○^藏2000多萬件文物的90%被燃為灰燼12。2019年4月， 巴黎圣母院失火，損毀嚴(yán)重，其標(biāo)志性塔尖倒塌。時(shí)間也是建筑和藝術(shù)的敵人。雖然羅馬斗獸場和雅典帕特農(nóng)神廟依然莊嚴(yán)屹立、耐人回味，但它們儼然已不是建成之初的模樣?！俺壱曇啊币呀?jīng)成為挽回人類文明記憶的福音，可以讓已經(jīng)消失的 歷史古跡重現(xiàn)眼前。阿富汗1500年前建成的巴米揚(yáng)大佛高53米，但在2001年被炸毀。技術(shù)人員利用AR技術(shù)和先進(jìn)的3D激光投影儀（光通量為600,000流明，相當(dāng)于30臺(tái)電影放映機(jī)）使大佛得以11實(shí)景重現(xiàn)13。這項(xiàng)壯舉不僅僅是技術(shù)上的成功，而且精準(zhǔn)還原了幾個(gè)世紀(jì)以前創(chuàng)造

52、的文化遺產(chǎn)。49在歐洲，VR博物館可以讓更多人領(lǐng)略藝術(shù)的魅力14。荷蘭藝術(shù)收藏家喬治克拉默（George Kremer）曾考慮在一家實(shí)體博物館展出他收藏的74幅來自17世紀(jì)荷蘭和佛蘭德大師的畫作，但苦于一直找不到合適的場館，即便是世界上最好的博物館，每年也只能接待900萬到1000萬游客。于是，他利用V R技術(shù)創(chuàng)建了一個(gè)虛擬博物館，可以讓世界各地的人通過最低6.99美元的頭戴式VR設(shè)備，更近距離地“接觸”和360度觀察這些畫作，享受逼真體驗(yàn)的同時(shí)還節(jié)省了幾千美元的現(xiàn)場參觀費(fèi)用15?！俺壱曇啊笨缭搅藭r(shí)間的障礙，不僅讓歷史文化回歸現(xiàn)代文明的懷 抱，還能給旅游、文化和教育產(chǎn)業(yè)帶來新的商機(jī)。在AI、

53、VR、AR和5G等技術(shù)的加持下，智慧旅游將會(huì)成為新的增長點(diǎn)。未來十年，VR市場將創(chuàng)造1.3萬億美元的營收16。50超級視野小結(jié)5G、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、VR和AR等技術(shù)的融合應(yīng)用打開了人們的“超級 視野”，使人們的視野跨越時(shí)空障礙，突破壁壘，看到前所未見的事物，同時(shí)也更深入地了解我們已經(jīng)看到的事物。GIV預(yù)測，2025年：全球的VR/AR用戶將增長到3.37億。采用VR/AR技術(shù)的企業(yè)將增長到10%。10VR全球的VR/AR用戶將增長到3.37億采用VR/AR技術(shù)的企業(yè)將增長到10%52超級視野相關(guān)引用IEA. World Energy Outlook.“Natural gas”. Accesse

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