論公司人力管理中激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

1、論公司人力資源管理中鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)摘要鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)是公司人力資源管理的重點(diǎn),恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制設(shè)計(jì)可以充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的主觀能動(dòng)性,進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期經(jīng)營(yíng)目的。在公司人力資源管理中對(duì)鼓勵(lì)機(jī)制進(jìn)展設(shè)計(jì),關(guān)鍵還在于機(jī)制的施行效果能滿足“鼓勵(lì)兼容的要求。基于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析傳統(tǒng),還應(yīng)將地域文化、風(fēng)俗等非正式制度,嵌入“鼓勵(lì)兼容的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中。關(guān)鍵詞公司人力資源管理；鼓勵(lì)機(jī)制；設(shè)計(jì)1問(wèn)題的提出鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)是公司人力資源管理的重點(diǎn),恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制設(shè)計(jì)可以充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的主觀能動(dòng)性,進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期經(jīng)營(yíng)目的。根據(jù)目的管理原那么,控制好組織成員間分工與協(xié)作的努力程度,將是最終實(shí)現(xiàn)公司贏利目的的關(guān)鍵。在公司組織理論

2、中,對(duì)這一問(wèn)題的討論,主要基于鼓勵(lì)機(jī)制的合理設(shè)計(jì)方面。同時(shí),在公司人力資源管理中對(duì)鼓勵(lì)機(jī)制進(jìn)展設(shè)計(jì),關(guān)鍵還在于機(jī)制的施行效果能滿足“鼓勵(lì)兼容的要求?；谥贫冉?jīng)濟(jì)學(xué)的分析傳統(tǒng),筆者還將地域文化、風(fēng)俗等非正式制度,嵌入“鼓勵(lì)兼容的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中。員工所處地域的非正式制度,將作為外生解釋變量影響他們的行為偏好。2公司管理中“鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的分析框架所謂“鼓勵(lì)兼容效果,可以理解為：管理者在提供一個(gè)有關(guān)鼓勵(lì)機(jī)制的制度安排后,該制度性安排既能滿足員工自利性行為偏好的同時(shí),使其行為后果又能到達(dá)管理者所預(yù)設(shè)的組織目的的效果。(1)關(guān)于“鼓勵(lì)兼容的分析框架?！肮膭?lì)兼容思想源于赫維茨的機(jī)制設(shè)計(jì)理論。機(jī)制設(shè)計(jì)理論始于赫維

3、茨20世紀(jì)60年代的創(chuàng)始性文獻(xiàn)。在赫維茨的定義中,“機(jī)制被描繪為一個(gè)信息系統(tǒng)和一個(gè)基于信息系統(tǒng)的配置規(guī)那么。在此根底上,機(jī)制設(shè)計(jì)理論討論的問(wèn)題是：對(duì)于任意一個(gè)想要到達(dá)的既定目的,能否設(shè)計(jì)出一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)制并且怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)制,使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者的個(gè)人利益和設(shè)計(jì)者既定目的一致即每個(gè)人主觀上追求個(gè)人利益時(shí),客觀上也同時(shí)到達(dá)了機(jī)制設(shè)計(jì)者既定的目的。(2)關(guān)于非正式制度的分析框架。詳細(xì)而言,非正式制度主要表達(dá)為文化、風(fēng)俗、慣例等自發(fā)形成的制度安排。該制度安排的形成機(jī)理,可以通過(guò)演化博弈思想來(lái)詮釋。作為博弈平衡的產(chǎn)物非正式制度,又通過(guò)群體內(nèi)部的學(xué)習(xí)、模擬效應(yīng),逐步產(chǎn)生同吸效果。而該同吸效果所形成的穩(wěn)態(tài)因

4、子,嵌入個(gè)體的行為基因中,通過(guò)個(gè)體間的反復(fù)適應(yīng),最終形成具有地域特征的行為偏好。筆者之所以強(qiáng)調(diào)它的重要性,就在于：植根于不同地域文化背景下的行為偏好,如東部地區(qū)表現(xiàn)為勤勉、積極的精神相貌，在這種精神相貌下所建構(gòu)的“鼓勵(lì)兼容的施行途徑,也應(yīng)不同于其他地區(qū)。3公司管理中“鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)根據(jù)傳統(tǒng)的“需求層次理論以及“雙因素理論來(lái)設(shè)計(jì)鼓勵(lì)機(jī)制的技術(shù)途徑,將出現(xiàn)3個(gè)方面的操作性難題：?jiǎn)T工的主觀偏好很難獲取；由于“信息不對(duì)稱,員工可能產(chǎn)生時(shí)機(jī)主義行為；鼓勵(lì)刺激過(guò)程中的不飽和性特征,使得鼓勵(lì)的強(qiáng)度將越來(lái)越大。諸如以上難題,筆者認(rèn)為：應(yīng)預(yù)設(shè)一個(gè)刺激源,受員工主觀利益偏好的驅(qū)動(dòng),公平、自由的進(jìn)展選擇；同

5、時(shí),管理者在預(yù)設(shè)刺激源時(shí)應(yīng)進(jìn)展部門、員工層次的區(qū)分。(1)基于“鼓勵(lì)兼容效應(yīng)的途徑設(shè)計(jì)。公司管理者應(yīng)根據(jù)職能部門的工作性質(zhì),以及部門員工的層級(jí),分別設(shè)計(jì)出相適應(yīng)的鼓勵(lì)內(nèi)容。這里筆者強(qiáng)調(diào),鼓勵(lì)內(nèi)容存在兩個(gè)方面：正鼓勵(lì)與負(fù)鼓勵(lì)。對(duì)于正鼓勵(lì)而言,應(yīng)主要以貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)為主。貨幣數(shù)量確實(shí)定,應(yīng)考慮部門員工在實(shí)現(xiàn)組織目的中所占的權(quán)重大校為了便于對(duì)員工進(jìn)展監(jiān)視,應(yīng)下放一部分的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)給部門管理者。這也是組織的科層構(gòu)造使然。同時(shí),還須重視公司組織文化的建構(gòu)。(2)基于“非正式制度植根性的途徑設(shè)計(jì)?；诘貐^(qū)的文化背景所逐步演變形成的風(fēng)俗、慣例等非正式制度,將從員工的內(nèi)心信念上支撐其行為偏好。關(guān)于這一點(diǎn),上文已進(jìn)

6、展了闡述。筆者建議,在使用貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)方式的同時(shí),應(yīng)設(shè)計(jì)公司管理的客戶理念、價(jià)值觀念,以及文化等要素為輔助手段。上述設(shè)計(jì)的要素內(nèi)容須與本地區(qū)特有的做事風(fēng)格相匹配。通過(guò)精神層面,以及員工群體間的模擬、學(xué)習(xí)等互動(dòng)機(jī)制,來(lái)支撐“鼓勵(lì)兼容效果的實(shí)現(xiàn)。4公司管理中“鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的詳細(xì)途徑物流公司如何設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)摹肮膭?lì)機(jī)制,不但將使自身在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)；同時(shí),也是其在“十二五時(shí)期可持續(xù)開(kāi)展的根本保障。這里,本文將在分析框架與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的范圍內(nèi),嘗試設(shè)計(jì)公司的鼓勵(lì)機(jī)制。(1)正鼓勵(lì)的設(shè)計(jì)。上文已經(jīng)指出,在公司設(shè)計(jì)正鼓勵(lì)主要是通過(guò)貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。在整個(gè)施行環(huán)節(jié)中需要把握好這樣幾個(gè)節(jié)點(diǎn)：貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)

7、額與獎(jiǎng)勵(lì)的緣由,須通過(guò)制度的形式書(shū)面展示出來(lái)；在設(shè)計(jì)員工績(jī)效指標(biāo)體系時(shí),體系構(gòu)造應(yīng)根據(jù)不同部門的工作特點(diǎn)分別建立。每個(gè)部門的指標(biāo)體系引入“物理元原理,可以詳細(xì)量化；受到公司組織層級(jí)的影響,必然產(chǎn)生監(jiān)管缺位的現(xiàn)象。因此,公司須將一定數(shù)額的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)交給部門管理者行使。同時(shí),公司高層還應(yīng)建立部門員工的利益訴求通道。(2)負(fù)鼓勵(lì)的設(shè)計(jì)。根據(jù)管理學(xué)原理可知：由于個(gè)體大凡都具有趨利避害的行為特征,員工假設(shè)在工作中未能實(shí)現(xiàn)自己的利益訴求,而公司只是一味地進(jìn)展負(fù)鼓勵(lì)的開(kāi)展，最終也無(wú)法到達(dá)鼓勵(lì)兼容的效果。因此,在詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)鼓勵(lì)時(shí),公司需要把握這樣幾個(gè)原那么：?jiǎn)T工崗位職責(zé)所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲力度需要對(duì)等；輕易不要使用負(fù)

8、鼓勵(lì),假設(shè)必須使用可遵循先經(jīng)濟(jì)、后行政的懲罰順序開(kāi)展。這里,本文還須強(qiáng)調(diào)“聲譽(yù)約束機(jī)制的使用。所謂“聲譽(yù)約束機(jī)制是指：利用員工所處環(huán)境相對(duì)封閉性的特點(diǎn),促使其不良工作行為容易被發(fā)現(xiàn),并能在短時(shí)間內(nèi)受到負(fù)面聲譽(yù)的影響,從而使其在工作上無(wú)形中具有了一種自我約束的鼓勵(lì)。(3)公司文化的設(shè)計(jì)。公司文化正如上文所述,類似于公司內(nèi)部的意識(shí)形態(tài)。受到公司文化的影響,員工將形成共同的心理特征,這樣就便于實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目的。同時(shí),相對(duì)于上文指出的物質(zhì)鼓勵(lì)而言,公司文化的作用還在于能給予員工一定的精神鼓勵(lì)。這種鼓勵(lì)的開(kāi)展,將能使員工形成一種持久的工作動(dòng)力。公司文化在詳細(xì)的設(shè)計(jì)中,應(yīng)注意這樣幾個(gè)方面的問(wèn)題：由于公司文化是由公司層級(jí)中的上層往下層傳遞,可見(jiàn),它本身就表達(dá)為公司高管的主觀意志。因此,公司高管的主觀意志須與公司目前的開(kāi)展階段相適應(yīng)；公司文化從思想上向員工傳遞的同時(shí),公司高管還應(yīng)確保在公司組織行為上,能表達(dá)公司文化所宣揚(yáng)的理念。當(dāng)然,公司也可以通過(guò)戶外拓展運(yùn)動(dòng),以及員工聯(lián)誼活動(dòng)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)公司文化的設(shè)計(jì)。(4)公司地域文化的植入。在對(duì)公司市場(chǎng)行為進(jìn)展研究時(shí)可以發(fā)現(xiàn),日本公司會(huì)表現(xiàn)得很慎重，美國(guó)公司卻表現(xiàn)得很英勇。對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的理解,需要從他們所處