國家部委頒布的物業(yè)管理法規(guī)匯總

1、 PAGE 物業(yè)管理?xiàng)l條例中華人民共共和國國務(wù)務(wù)院令第3379號物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l例例已經(jīng)22003年年5月288日國務(wù)院院第9次常常務(wù)會議通通過，現(xiàn)予予公布，自自20033年9月11日起施行行?？偫頊丶覍殞毝炅掳巳瘴飿I(yè)管理?xiàng)l條例第一章總總則第一條條為了規(guī)規(guī)范物業(yè)管管理活動，維維護(hù)業(yè)主和和物業(yè)管理理企業(yè)的合合法權(quán)益，改改善人民群群眾的生活活和工作環(huán)環(huán)境，制定定本條例。第二條條本條例例所稱物業(yè)業(yè)管理，是是指業(yè)主通通過選聘物物業(yè)管理企企業(yè)，由業(yè)業(yè)主和物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)按照物業(yè)業(yè)服務(wù)合同同約定，對對房屋及配配套的設(shè)施施設(shè)備和相相關(guān)場地進(jìn)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管管理，維護(hù)護(hù)相關(guān)區(qū)域域內(nèi)的環(huán)境境衛(wèi)生和秩秩序的

2、活動動。第三條條國家提提倡業(yè)主通通過公開、公平、公公正的市場場競爭機(jī)制制選擇物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)。第四條條國家鼓鼓勵物業(yè)管管理采用新新技術(shù)、新新方法，依依靠科技進(jìn)進(jìn)步提高管管理和服務(wù)務(wù)水平。第五條條國務(wù)院院建設(shè)行政政主管部門門負(fù)責(zé)全國國物業(yè)管理理活動的監(jiān)監(jiān)督管理工工作?？h級以以上地方人人民政府房房地產(chǎn)行政政主管部門門負(fù)責(zé)本行行政區(qū)域內(nèi)內(nèi)物業(yè)管理理活動的監(jiān)監(jiān)督管理工工作。第二章業(yè)業(yè)主及業(yè)主主大會第六條條房屋的的所有權(quán)人人為業(yè)主。業(yè)主在在物業(yè)管理理活動中，享享有下列權(quán)權(quán)利：（一）按按照物業(yè)服服務(wù)合同的的約定，接接受物業(yè)管管理企業(yè)提提供的服務(wù)務(wù)；（二）提提議召開業(yè)業(yè)主大會會會議，并就就物業(yè)管理理的有關(guān)事

3、事項(xiàng)提出建建議；（三）提提出制定和和修改業(yè)主主公約、業(yè)業(yè)主大會議議事規(guī)則的的建議；（四）參參加業(yè)主大大會會議，行行使投票權(quán)權(quán)；（五）選選舉業(yè)主委委員會委員員，并享有有被選舉權(quán)權(quán)；（六）監(jiān)監(jiān)督業(yè)主委委員會的工工作；（七）監(jiān)監(jiān)督物業(yè)管管理企業(yè)履履行物業(yè)服服務(wù)合同；（八）對對物業(yè)共用用部位、共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備和相關(guān)關(guān)場地使用用情況享有有知情權(quán)和和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)監(jiān)督物業(yè)共共用部位、共用設(shè)施施設(shè)備專項(xiàng)項(xiàng)維修資金金（以下簡簡稱專項(xiàng)維維修資金）的的管理和使使用；（十）法法律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的其其他權(quán)利。第七條條業(yè)主在在物業(yè)管理理活動中，履履行下列義義務(wù)：（一）遵遵守業(yè)主公公約、業(yè)主主大會議事事規(guī)則；（二）遵遵守

4、物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)物業(yè)共用用部位和共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的使用用、公共秩秩序和環(huán)境境衛(wèi)生的維維護(hù)等方面面的規(guī)章制制度；（三）執(zhí)執(zhí)行業(yè)主大大會的決定定和業(yè)主大大會授權(quán)業(yè)業(yè)主委員會會作出的決決定；（四）按按照國家有有關(guān)規(guī)定交交納專項(xiàng)維維修資金；（五）按按時交納物物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用；（六）法法律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的其其他義務(wù)。第八條條物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)全體業(yè)主主組成業(yè)主主大會。業(yè)主大大會應(yīng)當(dāng)代代表和維護(hù)護(hù)物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)全全體業(yè)主在在物業(yè)管理理活動中的的合法權(quán)益益。第九條條一個物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域成立一一個業(yè)主大大會。物業(yè)管管理區(qū)域的的劃分應(yīng)當(dāng)當(dāng)考慮物業(yè)業(yè)的共用設(shè)設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)規(guī)模、社區(qū)區(qū)建設(shè)等因因素。具體體辦法由

5、省省、自治區(qū)區(qū)、直轄市市制定。第十條條同一個個物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)的的業(yè)主，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)業(yè)所在地的的區(qū)、縣人人民政府房房地產(chǎn)行政政主管部門門的指導(dǎo)下下成立業(yè)主主大會，并并選舉產(chǎn)生生業(yè)主委員員會。但是是，只有一一個業(yè)主的的，或者業(yè)業(yè)主人數(shù)較較少且經(jīng)全全體業(yè)主一一致同意，決決定不成立立業(yè)主大會會的，由業(yè)業(yè)主共同履履行業(yè)主大大會、業(yè)主主委員會職職責(zé)。業(yè)主在在首次業(yè)主主大會會議議上的投票票權(quán)，根據(jù)據(jù)業(yè)主擁有有物業(yè)的建建筑面積、住宅套數(shù)數(shù)等因素確確定。具體體辦法由省省、自治區(qū)區(qū)、直轄市市制定。第十一一條業(yè)主主大會履行行下列職責(zé)責(zé)：（一）制制定、修改改業(yè)主公約約和業(yè)主大大會議事規(guī)規(guī)則；（二）選選舉、更換換業(yè)主

6、委員員會委員，監(jiān)監(jiān)督業(yè)主委委員會的工工作；（三）選選聘、解聘聘物業(yè)管理理企業(yè)；（四）決決定專項(xiàng)維維修資金使使用、續(xù)籌籌方案，并并監(jiān)督實(shí)施施；（五）制制定、修改改物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)物物業(yè)共用部部位和共用用設(shè)施設(shè)備備的使用、公共秩序序和環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生的維護(hù)護(hù)等方面的的規(guī)章制度度；（六）法法律、法規(guī)規(guī)或者業(yè)主主大會議事事規(guī)則規(guī)定定的其他有有關(guān)物業(yè)管管理的職責(zé)責(zé)。第十二二條業(yè)主主大會會議議可以采用用集體討論論的形式，也也可以采用用書面征求求意見的形形式；但應(yīng)應(yīng)當(dāng)有物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)持有112以上上投票權(quán)的的業(yè)主參加加。業(yè)主可可以委托代代理人參加加業(yè)主大會會會議。業(yè)主大大會作出決決定，必須須經(jīng)與會業(yè)業(yè)主所持投

7、投票權(quán)12以上通通過。業(yè)主主大會作出出制定和修修改業(yè)主公公約、業(yè)主主大會議事事規(guī)則，選選聘和解聘聘物業(yè)管理理企業(yè)，專專項(xiàng)維修資資金使用和和續(xù)籌方案案的決定，必必須經(jīng)物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)全體業(yè)業(yè)主所持投投票權(quán)23以上通通過。業(yè)主大大會的決定定對物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)的全體業(yè)業(yè)主具有約約束力。第十三三條業(yè)主主大會會議議分為定期期會議和臨臨時會議。業(yè)主大大會定期會會議應(yīng)當(dāng)按按照業(yè)主大大會議事規(guī)規(guī)則的規(guī)定定召開。經(jīng)經(jīng)20以以上的業(yè)主主提議，業(yè)業(yè)主委員會會應(yīng)當(dāng)組織織召開業(yè)主主大會臨時時會議。第十四四條召開開業(yè)主大會會會議，應(yīng)應(yīng)當(dāng)于會議議召開155日以前通通知全體業(yè)業(yè)主。住宅小小區(qū)的業(yè)主主大會會議議，應(yīng)當(dāng)同同時

8、告知相相關(guān)的居民民委員會。業(yè)主委委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)做好業(yè)主主大會會議議記錄。第十五五條業(yè)主主委員會是是業(yè)主大會會的執(zhí)行機(jī)機(jī)構(gòu)，履行行下列職責(zé)責(zé)：（一）召召集業(yè)主大大會會議，報報告物業(yè)管管理的實(shí)施施情況；（二）代代表業(yè)主與與業(yè)主大會會選聘的物物業(yè)管理企企業(yè)簽訂物物業(yè)服務(wù)合合同；（三）及及時了解業(yè)業(yè)主、物業(yè)業(yè)使用人的的意見和建建議，監(jiān)督督和協(xié)助物物業(yè)管理企企業(yè)履行物物業(yè)服務(wù)合合同；（四）監(jiān)監(jiān)督業(yè)主公公約的實(shí)施施；（五）業(yè)業(yè)主大會賦賦予的其他他職責(zé)。第十六六條業(yè)主主委員會應(yīng)應(yīng)當(dāng)自選舉舉產(chǎn)生之日日起30日日內(nèi)，向物物業(yè)所在地地的區(qū)、縣縣人民政府府房地產(chǎn)行行政主管部部門備案。業(yè)主委委員會委員員應(yīng)當(dāng)由熱熱心公益

9、事事業(yè)、責(zé)任任心強(qiáng)、具具有一定組組織能力的的業(yè)主擔(dān)任任。業(yè)主委委員會主任任、副主任任在業(yè)主委委員會委員員中推選產(chǎn)產(chǎn)生。第十七七條業(yè)主主公約應(yīng)當(dāng)當(dāng)對有關(guān)物物業(yè)的使用用、維護(hù)、管理，業(yè)業(yè)主的共同同利益，業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)履履行的義務(wù)務(wù)，違反公公約應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)的責(zé)任任等事項(xiàng)依依法作出約約定。業(yè)主公公約對全體體業(yè)主具有有約束力。第十八八條業(yè)主主大會議事事規(guī)則應(yīng)當(dāng)當(dāng)就業(yè)主大大會的議事事方式、表表決程序、業(yè)主投票票權(quán)確定辦辦法、業(yè)主主委員會的的組成和委委員任期等等事項(xiàng)作出出約定。第十九九條業(yè)主主大會、業(yè)業(yè)主委員會會應(yīng)當(dāng)依法法履行職責(zé)責(zé)，不得作作出與物業(yè)業(yè)管理無關(guān)關(guān)的決定，不不得從事與與物業(yè)管理理無關(guān)的活活動。業(yè)主大

10、大會、業(yè)主主委員會作作出的決定定違反法律律、法規(guī)的的，物業(yè)所所在地的區(qū)區(qū)、縣人民民政府房地地產(chǎn)行政主主管部門，應(yīng)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限限期改正或或者撤銷其其決定，并并通告全體體業(yè)主。第二十十條業(yè)主主大會、業(yè)業(yè)主委員會會應(yīng)當(dāng)配合合公安機(jī)關(guān)關(guān)，與居民民委員會相相互協(xié)作，共共同做好維維護(hù)物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)的社會治治安等相關(guān)關(guān)工作。在物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)，業(yè)主主大會、業(yè)業(yè)主委員會會應(yīng)當(dāng)積極極配合相關(guān)關(guān)居民委員員會依法履履行自治管管理職責(zé)，支支持居民委委員會開展展工作，并并接受其指指導(dǎo)和監(jiān)督督。住宅小小區(qū)的業(yè)主主大會、業(yè)業(yè)主委員會會作出的決決定，應(yīng)當(dāng)當(dāng)告知相關(guān)關(guān)的居民委委員會，并并認(rèn)真聽取取居民委員員會的建議議。第三

11、章前前期物業(yè)管管理第二十十一條在在業(yè)主、業(yè)業(yè)主大會選選聘物業(yè)管管理企業(yè)之之前，建設(shè)設(shè)單位選聘聘物業(yè)管理理企業(yè)的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)簽訂書書面的前期期物業(yè)服務(wù)務(wù)合同。第二十十二條建建設(shè)單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)在銷售售物業(yè)之前前，制定業(yè)業(yè)主臨時公公約，對有有關(guān)物業(yè)的的使用、維維護(hù)、管理理，業(yè)主的的共同利益益，業(yè)主應(yīng)應(yīng)當(dāng)履行的的義務(wù)，違違反公約應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的的責(zé)任等事事項(xiàng)依法作作出約定。建設(shè)單單位制定的的業(yè)主臨時時公約，不不得侵害物物業(yè)買受人人的合法權(quán)權(quán)益。第二十十三條建建設(shè)單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)業(yè)銷售前將將業(yè)主臨時時公約向物物業(yè)買受人人明示，并并予以說明明。物業(yè)買買受人在與與建設(shè)單位位簽訂物業(yè)業(yè)買賣合同同時，應(yīng)當(dāng)當(dāng)對遵守業(yè)業(yè)主臨時

12、公公約予以書書面承諾。第二十十四條國國家提倡建建設(shè)單位按按照房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)與物物業(yè)管理相相分離的原原則，通過過招投標(biāo)的的方式選聘聘具有相應(yīng)應(yīng)資質(zhì)的物物業(yè)管理企企業(yè)。住宅物物業(yè)的建設(shè)設(shè)單位，應(yīng)應(yīng)當(dāng)通過招招投標(biāo)的方方式選聘具具有相應(yīng)資資質(zhì)的物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)；投標(biāo)人人少于3個個或者住宅宅規(guī)模較小小的，經(jīng)物物業(yè)所在地地的區(qū)、縣縣人民政府府房地產(chǎn)行行政主管部部門批準(zhǔn)，可可以采用協(xié)協(xié)議方式選選聘具有相相應(yīng)資質(zhì)的的物業(yè)管理理企業(yè)。第二十十五條建建設(shè)單位與與物業(yè)買受受人簽訂的的買賣合同同應(yīng)當(dāng)包含含前期物業(yè)業(yè)服務(wù)合同同約定的內(nèi)內(nèi)容。第二十十六條前前期物業(yè)服服務(wù)合同可可以約定期期限；但是是，期限未未滿、業(yè)主主委員會

13、與與物業(yè)管理理企業(yè)簽訂訂的物業(yè)服服務(wù)合同生生效的，前前期物業(yè)服服務(wù)合同終終止。第二十十七條業(yè)業(yè)主依法享享有的物業(yè)業(yè)共用部位位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備的的所有權(quán)或或者使用權(quán)權(quán)，建設(shè)單單位不得擅擅自處分。第二十十八條物物業(yè)管理企企業(yè)承接物物業(yè)時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)業(yè)共用部位位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)進(jìn)行查驗(yàn)。第二十十九條在在辦理物業(yè)業(yè)承接驗(yàn)收收手續(xù)時，建建設(shè)單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)移交下列列資料：（一）竣竣工總平面面圖，單體體建筑、結(jié)結(jié)構(gòu)、設(shè)備備竣工圖，配配套設(shè)施、地下管網(wǎng)網(wǎng)工程竣工工圖等竣工工驗(yàn)收資料料；（二）設(shè)設(shè)施設(shè)備的的安裝、使使用和維護(hù)護(hù)保養(yǎng)等技技術(shù)資料；（三）物物業(yè)質(zhì)量保保修文件和和物業(yè)使用用說明文件件

14、；（四）物物業(yè)管理所所必需的其其他資料。物業(yè)管管理企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)在前期期物業(yè)服務(wù)務(wù)合同終止止時將上述述資料移交交給業(yè)主委委員會。第三十十條建設(shè)設(shè)單位應(yīng)當(dāng)當(dāng)按照規(guī)定定在物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)配置必要要的物業(yè)管管理用房。第三十十一條建建設(shè)單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照國國家規(guī)定的的保修期限限和保修范范圍，承擔(dān)擔(dān)物業(yè)的保保修責(zé)任。第四章物物業(yè)管理服服務(wù)第三十十二條從從事物業(yè)管管理活動的的企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有獨(dú)立立的法人資資格。國家對對從事物業(yè)業(yè)管理活動動的企業(yè)實(shí)實(shí)行資質(zhì)管管理制度。具體辦法法由國務(wù)院院建設(shè)行政政主管部門門制定。第三十十三條從從事物業(yè)管管理的人員員應(yīng)當(dāng)按照照國家有關(guān)關(guān)規(guī)定，取取得職業(yè)資資格證書。第三十十四條一一個物

15、業(yè)管管理區(qū)域由由一個物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)實(shí)施物業(yè)業(yè)管理。第三十十五條業(yè)業(yè)主委員會會應(yīng)當(dāng)與業(yè)業(yè)主大會選選聘的物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)訂立書面面的物業(yè)服服務(wù)合同。物業(yè)服服務(wù)合同應(yīng)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)業(yè)管理事項(xiàng)項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)務(wù)費(fèi)用、雙雙方的權(quán)利利義務(wù)、專專項(xiàng)維修資資金的管理理與使用、物業(yè)管理理用房、合合同期限、違約責(zé)任任等內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行約定。第三十十六條物物業(yè)管理企企業(yè)應(yīng)當(dāng)按按照物業(yè)服服務(wù)合同的的約定，提提供相應(yīng)的的服務(wù)。物業(yè)管管理企業(yè)未未能履行物物業(yè)服務(wù)合合同的約定定，導(dǎo)致業(yè)業(yè)主人身、財產(chǎn)安全全受到損害害的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)依法承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的法法律責(zé)任。第三十十七條物物業(yè)管理企企業(yè)承接物物業(yè)時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主主委員會辦辦理物業(yè)驗(yàn)驗(yàn)

16、收手續(xù)。業(yè)主委委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)向物業(yè)管管理企業(yè)移移交本條例例第二十九九條第一款款規(guī)定的資資料。第三十十八條物物業(yè)管理用用房的所有有權(quán)依法屬屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主主大會同意意，物業(yè)管管理企業(yè)不不得改變物物業(yè)管理用用房的用途途。第三十十九條物物業(yè)服務(wù)合合同終止時時，物業(yè)管管理企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)業(yè)管理用房房和本條例例第二十九九條第一款款規(guī)定的資資料交還給給業(yè)主委員員會。物業(yè)服服務(wù)合同終終止時，業(yè)業(yè)主大會選選聘了新的的物業(yè)管理理企業(yè)的，物物業(yè)管理企企業(yè)之間應(yīng)應(yīng)當(dāng)做好交交接工作。第四十十條物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)可以將物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)的專專項(xiàng)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)委托給給專業(yè)性服服務(wù)企業(yè)，但但不得將該該區(qū)域內(nèi)的的全部物業(yè)業(yè)管理一并

17、并委托給他他人。第四十十一條物物業(yè)服務(wù)收收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵遵循合理、公開以及及費(fèi)用與服服務(wù)水平相相適應(yīng)的原原則，區(qū)別別不同物業(yè)業(yè)的性質(zhì)和和特點(diǎn)，由由業(yè)主和物物業(yè)管理企企業(yè)按照國國務(wù)院價格格主管部門門會同國務(wù)務(wù)院建設(shè)行行政主管部部門制定的的物業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)辦法法，在物業(yè)業(yè)服務(wù)合同同中約定。第四十十二條業(yè)業(yè)主應(yīng)當(dāng)根根據(jù)物業(yè)服服務(wù)合同的的約定交納納物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用。業(yè)業(yè)主與物業(yè)業(yè)使用人約約定由物業(yè)業(yè)使用人交交納物業(yè)服服務(wù)費(fèi)用的的，從其約約定，業(yè)主主負(fù)連帶交交納責(zé)任。已竣工工但尚未出出售或者尚尚未交給物物業(yè)買受人人的物業(yè)，物物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)用由建設(shè)設(shè)單位交納納。第四十十三條縣縣級以上人人民政府價價格主管部部門會同同同

18、級房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門，應(yīng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對對物業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)的監(jiān)監(jiān)督。第四十十四條物物業(yè)管理企企業(yè)可以根根據(jù)業(yè)主的的委托提供供物業(yè)服務(wù)務(wù)合同約定定以外的服服務(wù)項(xiàng)目，服服務(wù)報酬由由雙方約定定。第四十十五條物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)，供供水、供電電、供氣、供熱、通通訊、有線線電視等單單位應(yīng)當(dāng)向向最終用戶戶收取有關(guān)關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管管理企業(yè)接接受委托代代收前款費(fèi)費(fèi)用的，不不得向業(yè)主主收取手續(xù)續(xù)費(fèi)等額外外費(fèi)用。第四十十六條對對物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)違違反有關(guān)治治安、環(huán)保保、物業(yè)裝裝飾裝修和和使用等方方面法律、法規(guī)規(guī)定定的行為，物物業(yè)管理企企業(yè)應(yīng)當(dāng)制制止，并及及時向有關(guān)關(guān)行政管理理部門報告告。有關(guān)行行政管理部部門在接到到物業(yè)管

19、理理企業(yè)的報報告后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)依法對對違法行為為予以制止止或者依法法處理。第四十十七條物物業(yè)管理企企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)協(xié)助做好物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)的安安全防范工工作。發(fā)生生安全事故故時，物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)在采取應(yīng)應(yīng)急措施的的同時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時向向有關(guān)行政政管理部門門報告，協(xié)協(xié)助做好救救助工作。物業(yè)管管理企業(yè)雇雇請保安人人員的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵守國國家有關(guān)規(guī)規(guī)定。保安安人員在維維護(hù)物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)的公共秩秩序時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)履行職職責(zé)，不得得侵害公民民的合法權(quán)權(quán)益。第四十十八條物物業(yè)使用人人在物業(yè)管管理活動中中的權(quán)利義義務(wù)由業(yè)主主和物業(yè)使使用人約定定，但不得得違反法律律、法規(guī)和和業(yè)主公約約的有關(guān)規(guī)規(guī)定。物業(yè)使使用人違反反本條例

20、和和業(yè)主公約約的規(guī)定，有有關(guān)業(yè)主應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連連帶責(zé)任。第四十十九條縣縣級以上地地方人民政政府房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時處理理業(yè)主、業(yè)業(yè)主委員會會、物業(yè)使使用人和物物業(yè)管理企企業(yè)在物業(yè)業(yè)管理活動動中的投訴訴。第五章章物業(yè)的的使用與維維護(hù)第五十十條物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)按照規(guī)規(guī)劃建設(shè)的的公共建筑筑和共用設(shè)設(shè)施，不得得改變用途途。業(yè)主依依法確需改改變公共建建筑和共用用設(shè)施用途途的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)在依法辦辦理有關(guān)手手續(xù)后告知知物業(yè)管理理企業(yè)；物物業(yè)管理企企業(yè)確需改改變公共建建筑和共用用設(shè)施用途途的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)提請業(yè)主主大會討論論決定同意意后，由業(yè)業(yè)主依法辦辦理有關(guān)手手續(xù)。第五十十一條業(yè)業(yè)主、物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)不得

21、擅自自占用、挖挖掘物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)的道路、場地，損損害業(yè)主的的共同利益益。因維修修物業(yè)或者者公共利益益，業(yè)主確確需臨時占占用、挖掘掘道路、場場地的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)征得業(yè)業(yè)主委員會會和物業(yè)管管理企業(yè)的的同意；物物業(yè)管理企企業(yè)確需臨臨時占用、挖掘道路路、場地的的，應(yīng)當(dāng)征征得業(yè)主委委員會的同同意。業(yè)主、物業(yè)管理理企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)將臨時占占用、挖掘掘的道路、場地，在在約定期限限內(nèi)恢復(fù)原原狀。第五十十二條供供水、供電電、供氣、供熱、通通訊、有線線電視等單單位，應(yīng)當(dāng)當(dāng)依法承擔(dān)擔(dān)物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)相相關(guān)管線和和設(shè)施設(shè)備備維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)的責(zé)任任。前款規(guī)規(guī)定的單位位因維修、養(yǎng)護(hù)等需需要，臨時時占用、挖挖掘道路、場地的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)及

22、時恢恢復(fù)原狀。第五十十三條業(yè)業(yè)主需要裝裝飾裝修房房屋的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)事先告告知物業(yè)管管理企業(yè)。物業(yè)管管理企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)將房屋屋裝飾裝修修中的禁止止行為和注注意事項(xiàng)告告知業(yè)主。第五十十四條住住宅物業(yè)、住宅小區(qū)區(qū)內(nèi)的非住住宅物業(yè)或或者與單幢幢住宅樓結(jié)結(jié)構(gòu)相連的的非住宅物物業(yè)的業(yè)主主，應(yīng)當(dāng)按按照國家有有關(guān)規(guī)定交交納專項(xiàng)維維修資金。專項(xiàng)維維修資金屬屬業(yè)主所有有，專項(xiàng)用用于物業(yè)保保修期滿后后物業(yè)共用用部位、共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的維修修和更新、改造，不不得挪作他他用。專項(xiàng)維維修資金收收取、使用用、管理的的辦法由國國務(wù)院建設(shè)設(shè)行政主管管部門會同同國務(wù)院財財政部門制制定。第五十十五條利利用物業(yè)共共用部位、共用設(shè)施施設(shè)備進(jìn)行

23、行經(jīng)營的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在征得得相關(guān)業(yè)主主、業(yè)主大大會、物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)的同意后后，按照規(guī)規(guī)定辦理有有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得得收益應(yīng)當(dāng)當(dāng)主要用于于補(bǔ)充專項(xiàng)項(xiàng)維修資金金，也可以以按照業(yè)主主大會的決決定使用。第五十十六條物物業(yè)存在安安全隱患，危危及公共利利益及他人人合法權(quán)益益時，責(zé)任任人應(yīng)當(dāng)及及時維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)，有關(guān)關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)當(dāng)給予配合合。責(zé)任人人不履行維維修養(yǎng)護(hù)義義務(wù)的，經(jīng)經(jīng)業(yè)主大會會同意，可可以由物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)維修養(yǎng)護(hù)護(hù)，費(fèi)用由由責(zé)任人承承擔(dān)。第六章法法律責(zé)任第五十十七條違違反本條例例的規(guī)定，住住宅物業(yè)的的建設(shè)單位位未通過招招投標(biāo)的方方式選聘物物業(yè)管理企企業(yè)或者未未經(jīng)批準(zhǔn)，擅擅自采用協(xié)協(xié)議方式選選聘物業(yè)管管理

24、企業(yè)的的，由縣級級以上地方方人民政府府房地產(chǎn)行行政主管部部門責(zé)令限限期改正，給給予警告，可可以并處110萬元以以下的罰款款。第五十十八條違違反本條例例的規(guī)定，建建設(shè)單位擅擅自處分屬屬于業(yè)主的的物業(yè)共用用部位、共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的所有有權(quán)或者使使用權(quán)的，由由縣級以上上地方人民民政府房地地產(chǎn)行政主主管部門處處5萬元以以上20萬萬元以下的的罰款；給給業(yè)主造成成損失的，依依法承擔(dān)賠賠償責(zé)任。第五十十九條違違反本條例例的規(guī)定，不不移交有關(guān)關(guān)資料的，由由縣級以上上地方人民民政府房地地產(chǎn)行政主主管部門責(zé)責(zé)令限期改改正；逾期期仍不移交交有關(guān)資料料的，對建建設(shè)單位、物業(yè)管理理企業(yè)予以以通報，處處1萬元以以上10萬

25、萬元以下的的罰款。第六十十條違反反本條例的的規(guī)定，未未取得資質(zhì)質(zhì)證書從事事物業(yè)管理理的，由縣縣級以上地地方人民政政府房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門沒收收違法所得得，并處55萬元以上上20萬元元以下的罰罰款；給業(yè)業(yè)主造成損損失的，依依法承擔(dān)賠賠償責(zé)任。以欺騙騙手段取得得資質(zhì)證書書的，依照照本條第一一款規(guī)定處處罰，并由由頒發(fā)資質(zhì)質(zhì)證書的部部門吊銷資資質(zhì)證書。第六十十一條違違反本條例例的規(guī)定，物物業(yè)管理企企業(yè)聘用未未取得物業(yè)業(yè)管理職業(yè)業(yè)資格證書書的人員從從事物業(yè)管管理活動的的，由縣級級以上地方方人民政府府房地產(chǎn)行行政主管部部門責(zé)令停停止違法行行為，處55萬元以上上20萬元元以下的罰罰款；給業(yè)業(yè)主造成損損失的

26、，依依法承擔(dān)賠賠償責(zé)任。第六十十二條違違反本條例例的規(guī)定，物物業(yè)管理企企業(yè)將一個個物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)的的全部物業(yè)業(yè)管理一并并委托給他他人的，由由縣級以上上地方人民民政府房地地產(chǎn)行政主主管部門責(zé)責(zé)令限期改改正，處委委托合同價價款30以上500以下的的罰款；情情節(jié)嚴(yán)重的的，由頒發(fā)發(fā)資質(zhì)證書書的部門吊吊銷資質(zhì)證證書。委托托所得收益益，用于物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)物業(yè)業(yè)共用部位位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備的的維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)，剩余余部分按照照業(yè)主大會會的決定使使用；給業(yè)業(yè)主造成損損失的，依依法承擔(dān)賠賠償責(zé)任。第六十十三條違違反本條例例的規(guī)定，挪挪用專項(xiàng)維維修資金的的，由縣級級以上地方方人民政府府房地產(chǎn)行行政主管部部門追回挪

27、挪用的專項(xiàng)項(xiàng)維修資金金，給予警警告，沒收收違法所得得，可以并并處挪用數(shù)數(shù)額2倍以以下的罰款款；物業(yè)管管理企業(yè)挪挪用專項(xiàng)維維修資金，情情節(jié)嚴(yán)重的的，并由頒頒發(fā)資質(zhì)證證書的部門門吊銷資質(zhì)質(zhì)證書；構(gòu)構(gòu)成犯罪的的，依法追追究直接負(fù)負(fù)責(zé)的主管管人員和其其他直接責(zé)責(zé)任人員的的刑事責(zé)任任。第六十十四條違違反本條例例的規(guī)定，建建設(shè)單位在在物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)不不按照規(guī)定定配置必要要的物業(yè)管管理用房的的，由縣級級以上地方方人民政府府房地產(chǎn)行行政主管部部門責(zé)令限限期改正，給給予警告，沒沒收違法所所得，并處處10萬元元以上500萬元以下下的罰款。第六十十五條違違反本條例例的規(guī)定，未未經(jīng)業(yè)主大大會同意，物物業(yè)管理企企業(yè)擅

28、自改改變物業(yè)管管理用房的的用途的，由由縣級以上上地方人民民政府房地地產(chǎn)行政主主管部門責(zé)責(zé)令限期改改正，給予予警告，并并處1萬元元以上100萬元以下下的罰款；有收益的的，所得收收益用于物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)物業(yè)業(yè)共用部位位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備的的維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)，剩余余部分按照照業(yè)主大會會的決定使使用。第六十十六條違違反本條例例的規(guī)定，有有下列行為為之一的，由由縣級以上上地方人民民政府房地地產(chǎn)行政主主管部門責(zé)責(zé)令限期改改正，給予予警告，并并按照本條條第二款的的規(guī)定處以以罰款；所所得收益，用用于物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)物業(yè)共用用部位、共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的維修修、養(yǎng)護(hù)，剩剩余部分按按照業(yè)主大大會的決定定使用：（一）擅擅

29、自改變物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)按照照規(guī)劃建設(shè)設(shè)的公共建建筑和共用用設(shè)施用途途的；（二）擅擅自占用、挖掘物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)道路、場地，損損害業(yè)主共共同利益的的；（三）擅擅自利用物物業(yè)共用部部位、共用用設(shè)施設(shè)備備進(jìn)行經(jīng)營營的。個人有有前款規(guī)定定行為之一一的，處11000元元以上1萬萬元以下的的罰款；單單位有前款款規(guī)定行為為之一的，處處5萬元以以上20萬萬元以下的的罰款。第六十十七條違違反物業(yè)服服務(wù)合同約約定，業(yè)主主逾期不交交納物業(yè)服服務(wù)費(fèi)用的的，業(yè)主委委員會應(yīng)當(dāng)當(dāng)督促其限限期交納；逾期仍不不交納的，物物業(yè)管理企企業(yè)可以向向人民法院院起訴。第六十十八條業(yè)業(yè)主以業(yè)主主大會或者者業(yè)主委員員會的名義義，從事違違

30、反法律、法規(guī)的活活動，構(gòu)成成犯罪的，依依法追究刑刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成成犯罪的，依依法給予治治安管理處處罰。第六十十九條違違反本條例例的規(guī)定，國國務(wù)院建設(shè)設(shè)行政主管管部門、縣縣級以上地地方人民政政府房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門或者者其他有關(guān)關(guān)行政管理理部門的工工作人員利利用職務(wù)上上的便利，收收受他人財財物或者其其他好處，不不依法履行行監(jiān)督管理理職責(zé)，或或者發(fā)現(xiàn)違違法行為不不予查處，構(gòu)構(gòu)成犯罪的的，依法追追究刑事責(zé)責(zé)任；尚不不構(gòu)成犯罪罪的，依法法給予行政政處分。第七章附附則第七十條本條例自自20033年9月11日起施行行物業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)管管理辦法中華人民共共和國建設(shè)設(shè)部令第1125號物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)資質(zhì)

31、管理理辦法已已于20004年2月月24日經(jīng)經(jīng)建設(shè)部第第29次常常務(wù)會議討討論通過，現(xiàn)現(xiàn)予發(fā)布，自自20044年5月11日起施行行。部長汪汪光燾二四年三月月十七日物物業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)管管理辦法第一條條為了加加強(qiáng)對物業(yè)業(yè)管理活動動的監(jiān)督管管理，規(guī)范范物業(yè)管理理市場秩序序，提高物物業(yè)管理服服務(wù)水平，根根據(jù)物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l例例，制定定本辦法。第二二條在中中華人民共共和國境內(nèi)內(nèi)申請物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)資質(zhì)，實(shí)實(shí)施對物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)資質(zhì)管理理，適用本本辦法。本辦法法所稱物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)，是指依依法設(shè)立、具有獨(dú)立立法人資格格，從事物物業(yè)管理服服務(wù)活動的的企業(yè)。第三條條物業(yè)管管理企業(yè)資資質(zhì)等級分分為一、二二、三級。第

32、四四條國務(wù)務(wù)院建設(shè)主主管部門負(fù)負(fù)責(zé)一級物物業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)證證書的頒發(fā)發(fā)和管理。省、自治區(qū)人人民政府建建設(shè)主管部部門負(fù)責(zé)二二級物業(yè)管管理企業(yè)資資質(zhì)證書的的頒發(fā)和管管理，直轄轄市人民政政府房地產(chǎn)產(chǎn)主管部門門負(fù)責(zé)二級級和三級物物業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)證證書的頒發(fā)發(fā)和管理，并并接受國務(wù)務(wù)院建設(shè)主主管部門的的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督。設(shè)區(qū)的市市的人民政政府房地產(chǎn)產(chǎn)主管部門門負(fù)責(zé)三級級物業(yè)管理理企業(yè)資質(zhì)質(zhì)證書的頒頒發(fā)和管理理，并接受受省、自治治區(qū)人民政政府建設(shè)主主管部門的的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督。第五條各資質(zhì)等等級物業(yè)管管理企業(yè)的的條件如下下：（一一）一級資資質(zhì)：1.注冊冊資本人民民幣5000萬元以上上；22.物業(yè)管管理專業(yè)人人員

33、以及工工程、管理理、經(jīng)濟(jì)等等相關(guān)專業(yè)業(yè)類的專職職管理和技技術(shù)人員不不少于300人。其中中，具有中中級以上職職稱的人員員不少于220人，工工程、財務(wù)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人具有有相應(yīng)專業(yè)業(yè)中級以上上職稱；3.物物業(yè)管理專專業(yè)人員按按照國家有有關(guān)規(guī)定取取得職業(yè)資資格證書；4.管理兩種種類型以上上物業(yè)，并并且管理各各類物業(yè)的的房屋建筑筑面積分別別占下列相相應(yīng)計算基基數(shù)的百分分比之和不不低于1000：（1）多多層住宅2200萬平平方米；（2）高高層住宅1100萬平平方米；（3）獨(dú)獨(dú)立式住宅宅（別墅）115萬平方方米；（4）辦辦公樓、工工業(yè)廠房及及其它物業(yè)業(yè)50萬平平方米。5建建立并嚴(yán)格格執(zhí)行服務(wù)務(wù)質(zhì)量、服服務(wù)

34、收費(fèi)等等企業(yè)管理理制度和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，建立立企業(yè)信用用檔案系統(tǒng)統(tǒng)，有優(yōu)良良的經(jīng)營管管理業(yè)績。（二二）二級資資質(zhì)：1.注冊冊資本人民民幣3000萬元以上上；22.物業(yè)管管理專業(yè)人人員以及工工程、管理理、經(jīng)濟(jì)等等相關(guān)專業(yè)業(yè)類的專職職管理和技技術(shù)人員不不少于200人。其中中，具有中中級以上職職稱的人員員不少于110人，工工程、財務(wù)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人具有有相應(yīng)專業(yè)業(yè)中級以上上職稱；3.物物業(yè)管理專專業(yè)人員按按照國家有有關(guān)規(guī)定取取得職業(yè)資資格證書；4.管理兩種種類型以上上物業(yè)，并并且管理各各類物業(yè)的的房屋建筑筑面積分別別占下列相相應(yīng)計算基基數(shù)的百分分比之和不不低于1000：（1）多多層住宅1100萬平平方米；（

35、2）高高層住宅550萬平方方米；（3）獨(dú)獨(dú)立式住宅宅（別墅）88萬平方米米；（44）辦公樓樓、工業(yè)廠廠房及其它它物業(yè)200萬平方米米。55.建立并并嚴(yán)格執(zhí)行行服務(wù)質(zhì)量量、服務(wù)收收費(fèi)等企業(yè)業(yè)管理制度度和標(biāo)準(zhǔn)，建建立企業(yè)信信用檔案系系統(tǒng)，有良良好的經(jīng)營營管理業(yè)績績。（三三）三級資資質(zhì)：1.注冊冊資本人民民幣50萬萬元以上；2.物業(yè)管理理專業(yè)人員員以及工程程、管理、經(jīng)濟(jì)等相相關(guān)專業(yè)類類的專職管管理和技術(shù)術(shù)人員不少少于10人人。其中，具具有中級以以上職稱的的人員不少少于5人，工工程、財務(wù)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人具有有相應(yīng)專業(yè)業(yè)中級以上上職稱；3.物物業(yè)管理專專業(yè)人員按按照國家有有關(guān)規(guī)定取取得職業(yè)資資格證書4.

36、有有委托的物物業(yè)管理項(xiàng)項(xiàng)目；5.建立立并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)務(wù)收費(fèi)等企企業(yè)管理制制度和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，建立企企業(yè)信用檔檔案系統(tǒng)。第六六條新設(shè)設(shè)立的物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)執(zhí)照之日起起30日內(nèi)內(nèi)，持下列列文件向工工商注冊所所在地直轄轄市、設(shè)區(qū)區(qū)的市的人人民政府房房地產(chǎn)主管管部門申請請資質(zhì)：（一）營營業(yè)執(zhí)照；（二二）企業(yè)章章程；（三）驗(yàn)驗(yàn)資證明；（四四）企業(yè)法法定代表人人的身份證證明；（五）物物業(yè)管理專專業(yè)人員的的職業(yè)資格格證書和勞勞動合同，管管理和技術(shù)術(shù)人員的職職稱證書和和勞動合同同。第第七條新新設(shè)立的物物業(yè)管理企企業(yè)，其資資質(zhì)等級按按照最低等等級核定，并并設(shè)一年的的暫定期。第八八條一級

37、級資質(zhì)物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)可以承接接各種物業(yè)業(yè)管理項(xiàng)目目。二二級資質(zhì)物物業(yè)管理企企業(yè)可以承承接30萬萬平方米以以下的住宅宅項(xiàng)目和88萬平方米米以下的非非住宅項(xiàng)目目的物業(yè)管管理業(yè)務(wù)。三級級資質(zhì)物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)可以承接接20萬平平方米以下下住宅項(xiàng)目目和5萬平平方米以下下的非住宅宅項(xiàng)目的物物業(yè)管理業(yè)業(yè)務(wù)。第九條申請核定定資質(zhì)等級級的物業(yè)管管理企業(yè)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)提交下下列材料：（一一）企業(yè)資資質(zhì)等級申申報表；（二）營營業(yè)執(zhí)照；（三三）企業(yè)資資質(zhì)證書正正、副本；（四四）物業(yè)管管理專業(yè)人人員的職業(yè)業(yè)資格證書書和勞動合合同，管理理和技術(shù)人人員的職稱稱證書和勞勞動合同，工工程、財務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)人的的職稱證書書和勞動合合同；（

38、五）物物業(yè)服務(wù)合合同復(fù)印件件；（六六）物業(yè)管管理業(yè)績材材料。第十條資質(zhì)審批批部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)自受理企企業(yè)申請之之日起200個工作日日內(nèi)，對符符合相應(yīng)資資質(zhì)等級條條件的企業(yè)業(yè)核發(fā)資質(zhì)質(zhì)證書；一一級資質(zhì)審審批前，應(yīng)應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人人民政府建建設(shè)主管部部門或者直直轄市人民民政府房地地產(chǎn)主管部部門審查，審審查期限為為20個工工作日。第十一一條物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)申請核定定資質(zhì)等級級，在申請請之日前一一年內(nèi)有下下列行為之之一的，資資質(zhì)審批部部門不予批批準(zhǔn)：（一）聘聘用未取得得物業(yè)管理理職業(yè)資格格證書的人人員從事物物業(yè)管理活活動的；（二）將將一個物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)的全部部物業(yè)管理理業(yè)務(wù)一并并委托給他他人的；（三）

39、挪挪用專項(xiàng)維維修資金的的；（四四）擅自改改變物業(yè)管管理用房用用途的；（五）擅擅自改變物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)按照照規(guī)劃建設(shè)設(shè)的公共建建筑和共用用設(shè)施用途途的；（六）擅擅自占用、挖掘物業(yè)業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)道路、場地，損損害業(yè)主共共同利益的的；（七七）擅自利利用物業(yè)共共用部位、共用設(shè)施施設(shè)備進(jìn)行行經(jīng)營的；（八八）物業(yè)服服務(wù)合同終終止時，不不按規(guī)定移移交物業(yè)管管理用房和和有關(guān)資料料的；（九）與與物業(yè)管理理招標(biāo)人或或者其他物物業(yè)管理投投標(biāo)人相互互串通，以以不正當(dāng)手手段謀取中中標(biāo)的；（十）不不履行物業(yè)業(yè)服務(wù)合同同，業(yè)主投投訴較多，經(jīng)經(jīng)查證屬實(shí)實(shí)的；（十一）超超越資質(zhì)等等級承接物物業(yè)管理業(yè)業(yè)務(wù)的；（十二二）出租、出

40、借、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證證書的；（十三三）發(fā)生重重大責(zé)任事事故的。第十二二條資質(zhì)質(zhì)證書分為為正本和副副本，由國國務(wù)院建設(shè)設(shè)主管部門門統(tǒng)一印制制，正、副副本具有同同等法律效效力。第十三條條任何單單位和個人人不得偽造造、涂改、出租、出出借、轉(zhuǎn)讓讓資質(zhì)證書書。企企業(yè)遺失資資質(zhì)證書，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在新聞聞媒體上聲聲明后，方方可申請補(bǔ)補(bǔ)領(lǐng)。第十四條條企業(yè)發(fā)發(fā)生分立、合并的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在向工工商行政管管理部門辦辦理變更手手續(xù)后300日內(nèi)，到到原資質(zhì)審審批部門申申請辦理資資質(zhì)證書注注銷手續(xù)，并并重新核定定資質(zhì)等級級。第第十五條企業(yè)的名名稱、法定定代表人等等事項(xiàng)發(fā)生生變更的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在辦理理變更手續(xù)續(xù)后30日日內(nèi)，到原原資質(zhì)審批批

41、部門辦理理資質(zhì)證書書變更手續(xù)續(xù)。第第十六條企業(yè)破產(chǎn)產(chǎn)、歇業(yè)或或者因其他他原因終止止業(yè)務(wù)活動動的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)在辦理營營業(yè)執(zhí)照注注銷手續(xù)后后15日內(nèi)內(nèi)，到原資資質(zhì)審批部部門辦理資資質(zhì)證書注注銷手續(xù)。第十十七條物物業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)實(shí)實(shí)行年檢制制度。各資質(zhì)等等級物業(yè)管管理企業(yè)的的年檢由相相應(yīng)資質(zhì)審審批部門負(fù)負(fù)責(zé)。第十八條條符合原原定資質(zhì)等等級條件的的，物業(yè)管管理企業(yè)的的資質(zhì)年檢檢結(jié)論為合合格。不符合原原定資質(zhì)等等級條件的的，物業(yè)管管理企業(yè)的的資質(zhì)年檢檢結(jié)論為不不合格，原原資質(zhì)審批批部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)注銷其資資質(zhì)證書，由由相應(yīng)資質(zhì)質(zhì)審批部門門重新核定定其資質(zhì)等等級。資質(zhì)審批批部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)將物業(yè)管管理企業(yè)資資質(zhì)年檢結(jié)結(jié)

42、果向社會會公布。第十九九條物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)取得資質(zhì)質(zhì)證書后，不不得降低企企業(yè)的資質(zhì)質(zhì)條件，并并應(yīng)當(dāng)接受受資質(zhì)審批批部門的監(jiān)監(jiān)督檢查。資質(zhì)質(zhì)審批部門門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)強(qiáng)對物業(yè)管管理企業(yè)的的監(jiān)督檢查查。第第二十條有下列情情形之一的的，資質(zhì)審審批部門或或者其上級級主管部門門，根據(jù)利利害關(guān)系人人的請求或或者根據(jù)職職權(quán)可以撤撤銷資質(zhì)證證書：（一）審審批部門工工作人員濫濫用職權(quán)、玩忽職守守作出物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)資質(zhì)審批批決定的；（二二）超越法法定職權(quán)作作出物業(yè)管管理企業(yè)資資質(zhì)審批決決定的；（三）違違反法定程程序作出物物業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)審審批決定的的；（四四）對不具具備申請資資格或者不不符合法定定條件的物物業(yè)管理企企

43、業(yè)頒發(fā)資資質(zhì)證書的的；（五五）依法可可以撤銷審審批的其他他情形。第二十十一條物物業(yè)管理企企業(yè)超越資資質(zhì)等級承承接物業(yè)管管理業(yè)務(wù)的的，由縣級級以上地方方人民政府府房地產(chǎn)主主管部門予予以警告，責(zé)責(zé)令限期改改正，并處處1萬元以以上3萬元元以下的罰罰款。第二十二二條物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)無正當(dāng)理理由不參加加資質(zhì)年檢檢的，由資資質(zhì)審批部部門責(zé)令其其限期改正正，可處11萬元以上上3萬元以以下的罰款款。第第二十三條條物業(yè)管管理企業(yè)出出租、出借借、轉(zhuǎn)讓資資質(zhì)證書的的，由縣級級以上地方方人民政府府房地產(chǎn)主主管部門予予以警告，責(zé)責(zé)令限期改改正，并處處1萬元以以上3萬元元以下的罰罰款。第二十四四條物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)不按照本

44、本辦法規(guī)定定及時辦理理資質(zhì)變更更手續(xù)的，由由縣級以上上地方人民民政府房地地產(chǎn)主管部部門責(zé)令限限期改正，可可處2萬元元以下的罰罰款。第二十五五條資質(zhì)質(zhì)審批部門門有下列情情形之一的的，由其上上級主管部部門或者監(jiān)監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)責(zé)令改正，對對直接負(fù)責(zé)責(zé)的主管人人員和其他他直接責(zé)任任人員依法法給予行政政處分；構(gòu)構(gòu)成犯罪的的，依法追追究刑事責(zé)責(zé)任：（一）對對不符合法法定條件的的企業(yè)頒發(fā)發(fā)資質(zhì)證書書的；（二）對對符合法定定條件的企企業(yè)不予頒頒發(fā)資質(zhì)證證書的；（三）對對符合法定定條件的企企業(yè)未在法法定期限內(nèi)內(nèi)予以審批批的；（四）利利用職務(wù)上上的便利，收收受他人財財物或者其其他好處的的；（五五）不履行行監(jiān)督管理理職

45、責(zé)，或或者發(fā)現(xiàn)違違法行為不不予查處的的。第第二十六條條本辦法法自20004年5月月1日起施施行。城市新建住住宅小區(qū)管管理辦法中華人民共共和國建設(shè)設(shè)部令第333號一九九九四年三三月二十三三日第第一條為為了加強(qiáng)城城市新建住住宅小區(qū)的的管理，提提高城市新新建住宅小小區(qū)的整體體管理水平平，為居民民創(chuàng)造整潔潔、文明、安全、生生活方便的的居住環(huán)境境，制定本本辦法。第二條條本辦法法所稱城市市，是指國國家按行政政建制設(shè)立立的直轄市市、市、鎮(zhèn)鎮(zhèn)。本本辦法所稱稱新建住宅宅小區(qū)，是是指達(dá)到一一定規(guī)模，基基礎(chǔ)設(shè)施配配套比較齊齊全的新建建住宅小區(qū)區(qū)（含居住住小區(qū)、住住宅組團(tuán)，以以下簡稱住住宅小區(qū)）。本辦辦法所稱住住宅小

46、區(qū)管管理（以下下簡稱小區(qū)區(qū)管理），是是指對住宅宅小區(qū)內(nèi)的的房屋建筑筑及其設(shè)備備、市政公公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)衛(wèi)生、交通通、治安和和環(huán)境容貌貌等管理項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行維維護(hù)、修繕繕與整治。第三三條房地地產(chǎn)行政主主管理部門門負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)管理的歸歸口管理工工作；市政政、綠化、衛(wèi)生、交交通、治安安、供水、供氣、供供熱等行政政主管部門門和住宅小小區(qū)所在地地人民政府府按職責(zé)分分工，負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)管理理中有關(guān)工工作的監(jiān)督督與指導(dǎo)。第四四條住宅宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)當(dāng)逐步推行行社會化、專業(yè)化的的管理模式式。由物業(yè)業(yè)管理公司司統(tǒng)一實(shí)施施專業(yè)化管管理。第五條房地產(chǎn)開開發(fā)企業(yè)在在出售住宅宅小區(qū)房屋屋前，應(yīng)當(dāng)當(dāng)選聘物業(yè)業(yè)管理公司司承擔(dān)住宅宅小區(qū)的

47、管管理，并與與其簽訂物物業(yè)管理合合同。住宅小區(qū)區(qū)在物業(yè)管管理公司負(fù)負(fù)責(zé)管理前前，由房地地產(chǎn)開發(fā)企企業(yè)負(fù)責(zé)管管理。第六條住住宅小區(qū)應(yīng)應(yīng)當(dāng)成立住住宅小區(qū)管管理委員會會（以下簡簡稱管委會會）。管委會是是在房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門指導(dǎo)導(dǎo)下，由住住宅小區(qū)內(nèi)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使使用人選舉舉的代表組組成，代表表和維護(hù)住住宅小區(qū)內(nèi)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使使用人的合合法權(quán)益。第七七條管委委會的權(quán)利利：（一一）制定管管委會章程程，代表住住宅小區(qū)內(nèi)內(nèi)的產(chǎn)權(quán)人人、使用人人，維護(hù)房房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)人和使用用人的合法法權(quán)利；（二）決決定選聘或或續(xù)聘物業(yè)業(yè)管理公司司；（三三）審議物物業(yè)管理公公司制訂的的年度管理理計劃和小小區(qū)管理服服

48、務(wù)的重大大措施；（四）檢檢查、監(jiān)督督各項(xiàng)管理理工作的實(shí)實(shí)施及規(guī)章章制度的執(zhí)執(zhí)行。管委會的的義務(wù)：（一）根根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和和使用人的的意見和要要求，對物物業(yè)管理公公司的管理理工作進(jìn)行行檢查和監(jiān)監(jiān)督；（二）協(xié)協(xié)助物業(yè)管管理公司落落實(shí)各項(xiàng)管管理工作；（三三）接受住住宅小區(qū)內(nèi)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使使用人的監(jiān)監(jiān)督；（四）接接受房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門、各各有關(guān)行政政主管部門門及住宅小小區(qū)所在地地人民政府府的監(jiān)督指指導(dǎo)。第八條物業(yè)管理理公司的權(quán)權(quán)利：（一）物物業(yè)管理公公司應(yīng)當(dāng)根根據(jù)有關(guān)法法規(guī)，結(jié)合合實(shí)際情況況，制定小小區(qū)管理辦辦法；（二）依依照物業(yè)管管理合同和和管理辦法法對住宅小小區(qū)實(shí)施管管理；（三）依依

49、照物業(yè)管管理合同和和有關(guān)規(guī)定定收取管理理費(fèi)用；（四）有有權(quán)制止違違反規(guī)章制制度的行為為；（五五）有權(quán)要要求管委會會協(xié)助管理理；（六六）有權(quán)選選聘專營公公司（如清清潔公司、保安公司司等）承擔(dān)擔(dān)專項(xiàng)管理理業(yè)務(wù)；（七）可可以實(shí)行多多種經(jīng)營，以以其收益補(bǔ)補(bǔ)充小區(qū)管管理經(jīng)費(fèi)。物業(yè)業(yè)管理公司司的義務(wù)：（一一）履行物物業(yè)管理合合同，依法法經(jīng)營；（二）接接受管委會會和住宅小小區(qū)內(nèi)居民民的監(jiān)督；（三三）重大的的管理措施施應(yīng)當(dāng)提交交管委會審審議，并經(jīng)經(jīng)管委會認(rèn)認(rèn)可；（四）接接受房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門、有有關(guān)行政主主管部門及及住宅小區(qū)區(qū)所在地人人民政府的的監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)。物物業(yè)管理公公司需向工工商行政管管理部門申申請注

50、冊登登記，領(lǐng)取取營業(yè)執(zhí)照照后，方可可開業(yè)。第九條條物業(yè)管管理公司可可享受國家家對第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠惠政策。第十條條物業(yè)管管理合同應(yīng)應(yīng)當(dāng)明確：（一一）管理項(xiàng)項(xiàng)目；（二）管管理內(nèi)容；（三三）管理費(fèi)費(fèi)用；（四）雙雙方權(quán)利和和義務(wù)；（五）合合同期限；（六六）違約責(zé)責(zé)任；（七）其其他。第十一條條物業(yè)管管理合同和和小區(qū)管理理辦法，應(yīng)應(yīng)報房地產(chǎn)產(chǎn)行政主管管部門備案案。第第十二條房地產(chǎn)開開發(fā)企業(yè)在在辦理售房房手續(xù)時，應(yīng)應(yīng)在買賣合合同中對房房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)人有承諾諾遵守小區(qū)區(qū)管理辦法法的約定。房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人與使使用人分離離時，應(yīng)在在租賃合同同中對使用用人有承諾諾遵守小區(qū)區(qū)管理辦法法的約定。第十十三條住住宅小區(qū)內(nèi)內(nèi)的房

51、地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和和使用人，應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵守小小區(qū)管理辦辦法，按規(guī)規(guī)定交納管管理費(fèi)用，不不得妨礙、阻撓管理理人員履行行職責(zé)，并并有權(quán)參與與監(jiān)督住宅宅小區(qū)的管管理。第十四條條房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和和使用人違違反本辦法法規(guī)定，有有下列行為為之一的，由由物業(yè)管理理公司予以以制止、批批評教育、責(zé)令恢復(fù)復(fù)原狀、賠賠償損失；（一一）擅自改改變小區(qū)內(nèi)內(nèi)土地用途途的；（二）擅擅自改變房房屋、配套套設(shè)施的用用途、結(jié)構(gòu)構(gòu)、外觀，毀毀損設(shè)施、設(shè)備，危危及房屋安安全的；（三）私私搭亂建，亂亂停亂放車車輛，在房房屋共用部部位亂堆亂亂放，隨意意占用、破破壞綠化、污染環(huán)境境、影響住住宅小區(qū)景景觀，噪聲聲擾民的；（四四）不照章章交納各種種費(fèi)

52、用的。第十十五條物物業(yè)管理公公司違反本本辦法規(guī)定定，有下列列行為之一一的，房地地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人人和使用人人有權(quán)投訴訴；管委會會有權(quán)制止止，并要求求其限期改改正；房地地產(chǎn)行政主主管部門可可對其予以以警告、責(zé)責(zé)令限期改改正、賠償償損失，并并可處以罰罰款：（一）房房屋及公用用設(shè)施、設(shè)設(shè)備修繕不不及時的；（二二）管理制制度不健全全，管理混混亂的；（三）擅擅自擴(kuò)大收收費(fèi)范圍，提提高收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的；（四）私私搭亂建，改改變房地產(chǎn)產(chǎn)和公用設(shè)設(shè)施用途的的；（五五）不履行行物業(yè)管理理合同及管管理辦法規(guī)規(guī)定義務(wù)的的。第第十六條本辦法生生效前，未未按本辦法法實(shí)施管理理的住宅小小區(qū)可參照照本辦法執(zhí)執(zhí)行。第十七條條各省、自治區(qū)

53、、直轄市人人民政府房房地產(chǎn)行政政主管部門門可根據(jù)本本辦法制定定實(shí)施細(xì)則則。第第十八條本辦法由由建設(shè)部負(fù)負(fù)責(zé)解釋。第十十九條本本辦法自一一九九四年年四月一日日起施行。物業(yè)管理企企業(yè)財務(wù)管管理規(guī)定第一章總總則第一條條為了規(guī)規(guī)范物業(yè)管管理企業(yè)財財務(wù)行為，有有利于企業(yè)業(yè)公平競爭爭，加強(qiáng)財財務(wù)管理和和經(jīng)濟(jì)核算算，結(jié)合物物業(yè)管理企企業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)及其管理理要求，制制定本規(guī)定定。除除本規(guī)定另另有規(guī)定外外，物業(yè)管管理企業(yè)執(zhí)執(zhí)行施工工、房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)企業(yè)業(yè)財務(wù)制度度。第二條本規(guī)定適適用于中華華人民共和和國境內(nèi)的的各類物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)（以下簡簡稱企業(yè)），包包括國有企企業(yè)、集體體企業(yè)、私私營企業(yè)、外商投資資企業(yè)等各各類經(jīng)

54、濟(jì)性性質(zhì)的企業(yè)業(yè)；有限責(zé)責(zé)任公司、股份有限限公司等各各類組織形形式的企業(yè)業(yè)。其其他行業(yè)獨(dú)獨(dú)立核算的的物業(yè)管理理企業(yè)也適適用本規(guī)定定。第二章代代管基金第三條代代管基金是是指企業(yè)接接受業(yè)主管管理委員會會或者物業(yè)業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委委托代管的的房屋共用用部位維修修基金和共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備維修基基金。房屋共用用部位維修修基金是指指專項(xiàng)用于于房屋共用用部位大修修理的資金金。房屋的的共用部位位，是指承承重結(jié)構(gòu)部部位（包括括樓蓋、屋屋頂、梁、柱、內(nèi)外外墻體和基基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、走廊通道道、門廳、樓內(nèi)存車車庫等。共用設(shè)設(shè)施設(shè)備維維修基金是是指專項(xiàng)用用于共用設(shè)設(shè)施和共用用設(shè)備大修修理的資金金。共用設(shè)設(shè)施設(shè)備

55、是是指共用的的上下水管管道、公用用水箱、加加壓水泵、電梯、公公用天線、供電干線線、共用照照明、暖氣氣干線、消消防設(shè)施、住宅區(qū)的的道路、路路燈、溝渠渠、池、井井、室外停停車場、游游泳池、各各類球場等等。第第四條代代管基金作作為企業(yè)長長期負(fù)債管管理。代管基金金應(yīng)當(dāng)專戶戶存儲，專?？顚Ｓ?，并并定期接受受業(yè)主管理理委員會或或者物業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、使使用人的檢檢查與監(jiān)督督。代代管基金利利息凈收入入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)業(yè)主管理委委員會或者者物業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)人、使用用人認(rèn)可后后轉(zhuǎn)作代管管基金滾存存使用和管管理。第五條企業(yè)有償償使用業(yè)主主管理委員員會或者物物業(yè)產(chǎn)權(quán)人人、使用人人提供的管管理用房、商業(yè)用房房和共用設(shè)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)應(yīng)當(dāng)設(shè)立

56、備備查帳簿單單獨(dú)進(jìn)行實(shí)實(shí)物管理，并并按照國家家法律、法法規(guī)的規(guī)定定或者雙方方簽訂的合合同、協(xié)議議支付有關(guān)關(guān)費(fèi)用（如如租賃費(fèi)、承包費(fèi)等等）。管理用房房是指業(yè)主主管理委員員會或者物物業(yè)產(chǎn)權(quán)人人、使用人人向企業(yè)提提供的辦公公用房。商業(yè)用用房是指業(yè)業(yè)主管理委委員會或者者物業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)人、使用用人向企業(yè)業(yè)提供的經(jīng)經(jīng)營用房。第六六條企業(yè)業(yè)支付的管管理用房和和商業(yè)用房房有償使用用費(fèi)，經(jīng)業(yè)業(yè)主管理委委員會或者者物業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)人、使用用人認(rèn)可后后轉(zhuǎn)作企業(yè)業(yè)代管的房房屋共用部部位維修基基金；企業(yè)業(yè)支付的共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備有償使使用費(fèi)，經(jīng)經(jīng)業(yè)主管理理委員會或或者物業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、使使用人認(rèn)可可后轉(zhuǎn)作企企業(yè)代管的的共用設(shè)施施設(shè)備維

57、修修基金。成本和費(fèi)用用第七條企企業(yè)在從事事物業(yè)管理理活動中，為為物業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)人、使用用人提供維維修、管理理和服務(wù)等等過程中發(fā)發(fā)生的各項(xiàng)項(xiàng)支出，按按照國家規(guī)規(guī)定計入成成本、費(fèi)用用。第第八條企企業(yè)在從事事物業(yè)管理理活動中發(fā)發(fā)生的各項(xiàng)項(xiàng)直接支出出，計入營營業(yè)成本。營業(yè)成本本包括直接接人工費(fèi)、直接材料料費(fèi)和間接接費(fèi)用等。實(shí)行一級級成本核算算的企業(yè)，可可不設(shè)間接接費(fèi)用，有有關(guān)支出直直接計入管管理費(fèi)用。直接接人工費(fèi)包包括企業(yè)直直接從事物物業(yè)管理活活動等人員員的工資、獎金及職職工福利費(fèi)費(fèi)等。直接材料料費(fèi)包括企企業(yè)在物業(yè)業(yè)管理活動動中直接消消耗的各種種材料、輔輔助材料、燃料和動動力、構(gòu)配配件、零件件、低值易易耗

58、品、包包裝物等。間接接費(fèi)用包括括企業(yè)所屬屬物業(yè)管理理單位管理理人員的工工資、獎金金及職工福福利費(fèi)、固固定資產(chǎn)折折舊費(fèi)及修修理費(fèi)、水水電費(fèi)、取取暖費(fèi)、辦辦公費(fèi)、差差旅費(fèi)、郵郵電通訊費(fèi)費(fèi)、交通運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)、租租賃費(fèi)、財財產(chǎn)保險費(fèi)費(fèi)、勞動保保護(hù)費(fèi)、保保安費(fèi)、綠綠化維護(hù)費(fèi)費(fèi)、低值易易耗品攤銷銷及其他費(fèi)費(fèi)用等。第九條條企業(yè)經(jīng)經(jīng)營共用設(shè)設(shè)施設(shè)備，支支付的有償償使用費(fèi)，計計入營業(yè)成成本。第十條企業(yè)支付付的管理用用房有償使使用費(fèi)，計計入營業(yè)成成本或者管管理費(fèi)用。第十十一條企企業(yè)對管理理用房進(jìn)行行裝飾裝修修發(fā)生的支支出，計入入遞延資產(chǎn)產(chǎn)，在有效效使用期限限內(nèi)，分期期攤?cè)霠I業(yè)業(yè)成本或者者管理費(fèi)用用。第第十二條企業(yè)可以

59、以于年度終終了，按照照年末應(yīng)收收帳款余額額的03305計提壞帳帳準(zhǔn)備金，計計入管理費(fèi)費(fèi)用。企業(yè)發(fā)生生的壞帳損損失，沖減減壞帳準(zhǔn)備備金。收回回已核銷的的壞帳，增增加壞帳準(zhǔn)準(zhǔn)備金。不計提提壞帳準(zhǔn)備備金的企業(yè)業(yè)，發(fā)生的的壞帳損失失，計入管管理費(fèi)用。收回已核核銷的壞帳帳，沖減管管理費(fèi)用。營業(yè)收入及及利潤第十三條營業(yè)收人人是指企業(yè)業(yè)從事物業(yè)業(yè)管理和其其他經(jīng)營活活動所取得得的各項(xiàng)收收入，包括括主營業(yè)務(wù)務(wù)收人和其其他業(yè)務(wù)收收人。第十四條條主營業(yè)業(yè)務(wù)收人是是指企業(yè)在在從事物業(yè)業(yè)管理活動動中，為物物業(yè)產(chǎn)權(quán)人人、使用人人提供維修修、管理和和服務(wù)所取取得的收人人，包括物物業(yè)管理收收入、物業(yè)業(yè)經(jīng)營收人人和物業(yè)大大修收

60、人。物業(yè)業(yè)管理收入入是指企業(yè)業(yè)向物業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、使使用人收取取的公共性性服務(wù)費(fèi)收收入、公眾眾代辦性服服務(wù)費(fèi)收人人和特約服服務(wù)收人。物業(yè)業(yè)經(jīng)營收人人是指企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)主主管理委員員會或者物物業(yè)產(chǎn)權(quán)人人、使用人人提供的房房屋建筑物物和共用設(shè)設(shè)施取得的的收人，如如房屋出租租收人和經(jīng)經(jīng)營停車場場、游泳池池、各類球球場等共用用設(shè)施收人人。物物業(yè)大修收收人是指企企業(yè)接受業(yè)業(yè)主管理委委員會或者者物業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)人、使用用人的委托托，對房屋屋共用部位位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)進(jìn)行大修取取得的收人人。第第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)在勞務(wù)已已經(jīng)提供，同同時收訖價價款或取得得收取價款款的憑證時時確認(rèn)為營營業(yè)收入的的實(shí)現(xiàn)。物業(yè)大大修收入應(yīng)應(yīng)當(dāng)