企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制全套方法

1、精心整理企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制全套方案人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源， 也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)開(kāi)發(fā)是人力資源的 重要手段。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)， 使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持和發(fā)揚(yáng)到最佳狀態(tài)。建立一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制直接關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)建中，不能忽視人的需要的作用，只有建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，才能使其在企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。一、員工的基本需要激勵(lì)來(lái)源于需要。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)該了解員工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之 外還存在著如安全的需要、歸屬的需

2、要、社會(huì)的需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì) 需要僅僅是員工基本需要的一個(gè)方面。實(shí)際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要， 員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會(huì)有動(dòng)力，當(dāng)然員工的需求必須是他經(jīng)過(guò)努力后 才能達(dá)到的，這樣才能起到激勵(lì)的作用。 因此，建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，就必須根據(jù)員工的需要 對(duì)激勵(lì)的目標(biāo)和方法進(jìn)行具體的研究，采取多方面的激勵(lì)途徑和方法與之相適應(yīng)，在以人為本”的員工管理模式基礎(chǔ)上建立企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。二、激勵(lì)的基本方式一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)需求的不同，可將激勵(lì)分為四大類(lèi)；成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激 勵(lì)。（一）成就激勵(lì)近代著名管理學(xué)家麥克利蘭明確的將人

3、在基本需求 （生理一安全）之上的部分分為社會(huì)交往一一 權(quán)力欲望一一成就欲望等三個(gè)不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個(gè)相對(duì)較多的需 求層次。成就激勵(lì)的基本出發(fā)點(diǎn)是隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的生活水平逐漸提高，越來(lái)越多的人在選 擇工作時(shí)不僅僅是為了生存，更多的是為了獲得一種成就感，從實(shí)際意義上來(lái)說(shuō)，成就激勵(lì)是員工 激勵(lì)中一類(lèi)非常重要的內(nèi)容。成就激勵(lì)依據(jù)它作用的不同，又可分為組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。（二）能力激勵(lì)在滿足人的需求時(shí)，不可能每一個(gè)層次的需求都全部得到滿足， 只要滿足其部分需要，作為人 的個(gè)體就會(huì)轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要通

4、過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)等手段不 斷提升員工的個(gè)人能力，從而在進(jìn)一步以激勵(lì)的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時(shí) 滿足企業(yè)發(fā)展的需要。比如，培訓(xùn)激勵(lì)是對(duì)青年員工較有成效的一種激勵(lì)方式， 通過(guò)培訓(xùn)，可以提精心整理高員工實(shí)際目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條 件。目前，在許多大公司中，培訓(xùn)已成為一種正式獎(jiǎng)勵(lì)， 以及激勵(lì)員工通過(guò)不斷的提高自身能力提 高和改進(jìn)工作品質(zhì)的一種方式。又如， 工作內(nèi)容激勵(lì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)采取靈活的派工方式，讓員工干 其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作， 通過(guò)這種方式安排的工作，不僅可以大大提高工作 效率，而且會(huì)產(chǎn)生很好的激

5、勵(lì)作用，但這種方式需要經(jīng)營(yíng)者必須了解員工的工作興趣和各自的特長(zhǎng)， 并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內(nèi)容激勵(lì)能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。（三）環(huán)境激勵(lì)倡導(dǎo)以人本的激勵(lì)機(jī)制必須多方了解員工的需要，包括員工對(duì)工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè) 文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個(gè)范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求，一是政策環(huán)境與企業(yè)文化激勵(lì)。公司的政策環(huán)境與企業(yè)文化息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)力求建立一種重視人力資源，把職工當(dāng)作社會(huì)人”、決策人”甚至是 自己人”，最大限度地發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的文化氛圍，并在這樣的企業(yè)文化的大環(huán)境下確立本企業(yè)的政策環(huán)境。二是客觀環(huán)境激勵(lì)。員工的客觀環(huán)境是指員工的工

6、作環(huán)境、辦公設(shè)備、 環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜和舒適的客觀 環(huán)境能大大地提高員工的工作效率。（四）物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是最普通的和最為人熟知的一種激勵(lì)方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種基本的激勵(lì)手段。物質(zhì)激勵(lì)決定著員工基本需要的滿足程度， 并進(jìn)而影響到其社會(huì)地位、社會(huì)交 往、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要的滿足。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在以人為本的激勵(lì)機(jī)制中針對(duì)物質(zhì)激勵(lì)進(jìn) 行重點(diǎn)的研究。以往傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金的方式由于不能明晰激勵(lì)理論中的激勵(lì)和保證作用， 因而成效并不顯著，很多企業(yè)已經(jīng)摒棄了這些作法，取而代之以嶄新的體現(xiàn)以人為本的管理思想的 激勵(lì)方式。如：現(xiàn)金期權(quán)制的激勵(lì)，這種激勵(lì)方

7、式是以科學(xué)合理的考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，承諾經(jīng)營(yíng)者在指標(biāo)達(dá)成后給以一定方式的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)是分期或延期兌現(xiàn)。這種激勵(lì)方式往往和年薪制或者 風(fēng)險(xiǎn)抵押等相結(jié)合，采用 傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵(lì)變成長(zhǎng)期激勵(lì)， 不僅可以使員工長(zhǎng)期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。員工持股制的方式可 以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和利潤(rùn)分配，具有典型的合作經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。這種激勵(lì)方式由于滿足了員工的多方面的需求，因此可以產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。其他的針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)方式還有利潤(rùn)分享制、經(jīng)營(yíng)者持股、年薪制等。三、建立有效的激勵(lì)機(jī)制要注意解決的幾個(gè)問(wèn)題（一）物質(zhì)激勵(lì)要和

8、精神激勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)是通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如發(fā) 放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等為正激勵(lì)，罰款等為負(fù)激勵(lì)。物質(zhì)需要作為人類(lèi)的第一需要，是人們精心整理從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。 所以，物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用 得非常普遍的一種激勵(lì)方式。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，金錢(qián)是萬(wàn)能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長(zhǎng)起來(lái)，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào) 動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，耗費(fèi)多，預(yù)期目的卻并未達(dá)到， 職工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。尤其是一些企

9、業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行 不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無(wú)激勵(lì)，極大地抹殺了員工的積極性。而且目前中國(guó)還有相當(dāng)一部分企業(yè)沒(méi)有力量在物質(zhì)激勵(lì)上大做文章。我們都知道人類(lèi)除了有物質(zhì)上的需要外還有精神方面的需要，因此企業(yè)必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié) 合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。（二）建立多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。以聯(lián)想集團(tuán)為 例，聯(lián)想多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。這表現(xiàn)在他們?cè)诓煌瑫r(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī) I J,制。公司對(duì)80年代第一代聯(lián)想人主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精

10、神和物質(zhì)生活基本滿足。進(jìn)入90年代以后，根據(jù)新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈、 并有很強(qiáng)的自我意識(shí)的特點(diǎn)聯(lián)想制定了新的、 合理的、有效的激勵(lì)方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條 跑道。例如讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷(xiāo)售人員的工資、獎(jiǎng)金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們的上司，使他們能安心現(xiàn)有的工作，不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值從而煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展。因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷(xiāo)售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值， 這樣他們就會(huì)把所有的精力和才華都投入到最適合自 己的工作中去，進(jìn)而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠 不堪，一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工

11、真正安心在自己的崗位上工作。（三）充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性。美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格經(jīng)過(guò)對(duì)11家企業(yè)的調(diào)查認(rèn)為影響工作積極性的主要因素也就是激勵(lì)因素有：工作成就、工作成績(jī)得到認(rèn)可、工作本身具有挑 戰(zhàn)性、責(zé)任感、個(gè)人得到發(fā)展、成長(zhǎng)和提升幾個(gè)方面。 這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序是 不同的。對(duì)于國(guó)外企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)槌删汀⒄J(rèn)可、工作吸引力、責(zé)任、發(fā)展、 福利報(bào)酬。國(guó)有企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)楣脚c發(fā)展、認(rèn)可、工作條件、報(bào)酬、人際 關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、基本需求；中外合資企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)槌删团c認(rèn)可、企業(yè)發(fā)展

12、、工作激勵(lì)、人際關(guān)系、基本需求、自主。由此可見(jiàn)，企業(yè)要根據(jù)不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制 度，在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異。 如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重， 而男性則更 注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面，一般 20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各 方面要求的比較高，因此 跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而3145歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安精心整理于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，除物質(zhì)利 益外更看重精神方面的滿足，例如工作環(huán)境，工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上進(jìn)而追求精神層次的需要，而學(xué)歷相對(duì)較低的

13、人則首要注重的是基本需求的滿 足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考 慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。總之，無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況，多方分析研究，采取多項(xiàng)措施和方法，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手 段和目的結(jié)合起來(lái)，改變思維模式，真正建立起適合企業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì) 體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的一些思考激勵(lì)對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性起著關(guān)鍵的作用，如何建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的激勵(lì)機(jī)制顯得

14、格外重要。 我們從一些實(shí)際常見(jiàn)的企業(yè)激勵(lì)問(wèn)題分析出 發(fā)，來(lái)思考一下什么是可行的激勵(lì)機(jī)制。 I J,（一）確定以經(jīng)濟(jì)利益為核心的激勵(lì)機(jī)制，但高薪是否為強(qiáng)勁的激勵(lì)措施？現(xiàn)代企業(yè)中有很多人有一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)， 象員工的激勵(lì)問(wèn)題，認(rèn)為只要給他們汽車(chē)，房子， 高 薪等物質(zhì)利益，就能留住員工，激勵(lì)員工，其他的一切問(wèn)題也都好解決。但情況并不是這樣。高薪并不是有效的激勵(lì)措施顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，一個(gè)員工在企業(yè)中取得工資的多少和怎么取得是完全不同的兩碼事。企業(yè)老總給員工無(wú)論多少工資，并不能保證此員工一定實(shí)力地為他效勞， 即使他出于感恩也許會(huì)賣(mài)命地給 你干。讓我設(shè)想一下兩種工資機(jī)制。一種是給員工固定工資，但沒(méi)有獎(jiǎng)金；另一

15、種是沒(méi)有固定工資， 但依據(jù)員工業(yè)績(jī)，從利潤(rùn)中提成。 設(shè)想一下，不說(shuō)兩個(gè)工資機(jī)制下員工的個(gè)人收入，但從員工的工 作態(tài)度上，兩者肯定有所差別。從員工角度來(lái)說(shuō)，他更愿意從事一種有固定收入的工作， 因此他更偏好于到設(shè)置第一種工資機(jī) 制的單位工作；但從企業(yè)角度看，第二種工資機(jī)制更利于激勵(lì)員工。因此，在設(shè)計(jì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制時(shí)， 要明確拿多少和怎么拿的區(qū)別。低薪也是篩選員工有效的機(jī)制新設(shè)公司和比較成熟的大公司之間的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有所不同。 對(duì)于一個(gè)新設(shè)公司來(lái)說(shuō)，資金實(shí)力 不強(qiáng)，現(xiàn)金流量一般而言比較緊張， 而且新設(shè)公司較難從金融機(jī)構(gòu)貸到資金。 因此，新設(shè)公司應(yīng)當(dāng) 減少在現(xiàn)金方面的支出。高薪對(duì)新設(shè)公司而言不太可行。對(duì)于

16、一個(gè)新設(shè)公司，招聘員工時(shí)要挑取有創(chuàng)新進(jìn)去能力和一定冒險(xiǎn)精神事業(yè)心強(qiáng)的人，并且低薪將那些只圖物質(zhì)利益的人拒之門(mén)外，擺在新設(shè)公司面前較重要的問(wèn)題是如何將短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激 勵(lì)較好地結(jié)合起來(lái)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。這本身有利于保持整個(gè)隊(duì)伍的士氣。精心整理應(yīng)設(shè)計(jì)實(shí)際可行的薪酬方案企業(yè)內(nèi)部不同的員工，其個(gè)人偏好也有所不同。對(duì)于公司自己認(rèn)為應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)核心員工的人可以 考慮采用職位、股權(quán)而非獎(jiǎng)金來(lái)激勵(lì)。對(duì)于一般員工，收入方面的獎(jiǎng)勵(lì)可達(dá)到其努力工作的目標(biāo)。 而對(duì)于不同年齡的員工，也應(yīng)采用不同的激勵(lì)方式。一個(gè)較大年齡的員工來(lái)應(yīng)聘，他不可能奔著事 業(yè)來(lái)的，對(duì)于這樣的員工，薪酬而非股權(quán)才是更合適的激勵(lì)。而且，對(duì)于他們而言，追求

17、穩(wěn)定性是 該年齡層次的特點(diǎn)，另外，工資構(gòu)成上，固定工資要占較大的比例， 獎(jiǎng)金比例適當(dāng)?shù)亟档鸵恍└鼮?實(shí)用。而對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，提供一個(gè)讓其充分發(fā)揮才能和潛力的環(huán)境以及職位上的激勵(lì)更為有 效。對(duì)于這樣的人，工資的構(gòu)成中固定工資比例小一些， 而獎(jiǎng)金比例應(yīng)高一些，不失為一種更好的 措施。（二）激勵(lì)也需技巧，克服激勵(lì)過(guò)程中常遇見(jiàn)的問(wèn)題企業(yè)老總們都想通過(guò)自己的激勵(lì)措施來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)為他們工作，但實(shí)際的激勵(lì)效果卻I J,不那么明顯。他們往往單憑經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)行事，常常步入無(wú)效激勵(lì)的胡同。問(wèn)題之一：士氣低落才激勵(lì)很多管理者都認(rèn)為激勵(lì)上常規(guī)性的工作，無(wú)須花太多的精力。其結(jié)果呢，至到公司內(nèi)部人員頻繁跳槽，才

18、認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要性，但已為時(shí)過(guò)晚。激勵(lì)應(yīng)保持連貫性， 才能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，留住人才。問(wèn)題之二：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有失偏重，形式單一現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)老總并不總是考慮員工 的內(nèi)心需要，即馬斯洛的高級(jí)需要。在激勵(lì)時(shí)不分層次，不分形象，不分時(shí)期，都給予物質(zhì)激勵(lì)， 形式單一，造成激勵(lì)的邊際效應(yīng)逐年遞減。造成企業(yè)費(fèi)事費(fèi)財(cái)，激勵(lì)效果也不盡如人意。因此，在 激勵(lì)時(shí)必須將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，必須在形式上多樣化，這樣才能保證實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的最大化。在激勵(lì)前，一定要搞清楚員工最需要什么，而且想方設(shè)法滿足他，并且形式靈活， 才能有利于激勵(lì)效果。問(wèn)題之三：輪流坐莊搞平衡，挫傷了先進(jìn)員工的工作積極性企業(yè)激

19、勵(lì)過(guò)程中往往難以做到拿真 正標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，評(píng)先評(píng)優(yōu)輪流坐莊，今年你當(dāng)，明年我當(dāng)，年年如此，年年走過(guò)場(chǎng)，先進(jìn)不再帶頭， 后進(jìn)保持著落后，激勵(lì)成為可有可無(wú)的工具。問(wèn)題之四：缺乏考核依據(jù)，激勵(lì)成為無(wú)源之水一些企業(yè)管理制度不健全，沒(méi)有工作標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)員工進(jìn)行合理的業(yè)績(jī)考核。企業(yè)效益好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋，就發(fā)獎(jiǎng)金，多少研究一下就敲定。大 多的企業(yè)比較流行的做法是， 當(dāng)官”的多拿一些，員工少拿一些。獎(jiǎng)金成了 大鍋飯”，發(fā)了白發(fā)。 激勵(lì)下屬應(yīng)當(dāng)有依據(jù)，這個(gè)依據(jù)就是對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建立起激勵(lì)機(jī)制， 要讓員工明確工作目標(biāo)，并且清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能得到什么回報(bào)， 這才能調(diào)動(dòng)大家積極性，促進(jìn)企業(yè) 的發(fā)

20、展。精心整理(三)以人為本，有效激勵(lì)員工，確定富有人性化的激勵(lì)機(jī)制人力資源作為企業(yè)最重要的資源，在激勵(lì)人才過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)把以人為本”的理念落實(shí)到各項(xiàng) 具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。(1)強(qiáng)調(diào)以人為本，重視企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)工作知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性， 創(chuàng)造性，積極性。因此，人力資本的管理必須樹(shù)立 以人為本”和人高于一切”的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀認(rèn)為員工是公司最為重要的資產(chǎn)，他們值得信賴(lài)， 應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策，會(huì)因?yàn)槭艿焦膭?lì)而不斷成長(zhǎng)，以及希望實(shí)現(xiàn)他們自己的 最大潛力。.一 I溝通是一種很好的激勵(lì)。企業(yè)在決策過(guò)程中，要建立起上下

21、暢通的言路，使領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的 能夠就一些分歧進(jìn)行溝通，對(duì)那些關(guān)系員工利益的事情進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。(2)為員工安排的職務(wù)必須與其性格相匹配每個(gè)人都有性格特質(zhì)。比如，有的人安靜被動(dòng)，另一些人則進(jìn)取而活躍； 一些人相信自己能主 Jr宰環(huán)境，而有些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人樂(lè)于挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，而另有些人傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。組織行為學(xué)有關(guān)性格與職業(yè)的闡述中指出， 員工的個(gè)性不相同，他們從事的職業(yè) 也應(yīng)有所不同。與員工個(gè)性相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如說(shuō)，喜歡穩(wěn)定、程序化 工作的傳統(tǒng)型員工適宜會(huì)計(jì)、出納員等工作，而充滿自信、進(jìn)取心強(qiáng)的員工則適宜讓他們擔(dān)任項(xiàng)目 經(jīng)理、

22、公關(guān)部長(zhǎng)等職務(wù)。如果讓一個(gè)人干一種與其個(gè)性不匹配的工作，工作績(jī)效可想而知的。(3)慎重獎(jiǎng)勵(lì)，針對(duì)不同的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后，員工就會(huì)轉(zhuǎn)向其他需求。由于每個(gè)員工的需求各不相同，對(duì)某個(gè)人有效的激勵(lì) 措施可能對(duì)其他人就沒(méi)有效果。管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的激勵(lì)。比如說(shuō)，有些員工偏好于工資，而有些員工偏好于休假。有針對(duì)性的激勵(lì)容易使員工覺(jué)得自己享有地位和受到 尊重。(4)激勵(lì)機(jī)制要保持公平員工工作中難免將自己的報(bào)酬與其他人比較， 如果員工感到不公平，會(huì)造成其失望，不再努力 工作甚至跳槽的可能。

23、管理者在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)在薪水中獲得公平的評(píng)價(jià)。只有公平的激勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)員工的工作熱情。(5)為每個(gè)員工設(shè)定具體而適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，對(duì)完成目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)有證據(jù)證明，為員工設(shè)定一個(gè)明確的工作目標(biāo)， 通常會(huì)使員工創(chuàng)造出更高績(jī)效。目標(biāo)會(huì)使員工 產(chǎn)生壓力，從而激勵(lì)他們更加努力工作。 另外，對(duì)完成既定目標(biāo)的H工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以強(qiáng)化他的進(jìn)步 行為。精心整理總而言之，激勵(lì)對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展有著非常重要的作用，而激勵(lì)機(jī)制的建立和完善對(duì)現(xiàn) 代企業(yè)的發(fā)展更為重要。面對(duì)著激烈的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)本身固有的勞動(dòng)者積極性不 高、生產(chǎn)率低下等情況?，F(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之

24、地并保持著對(duì)人才恒久的吸引力， 一個(gè)有效可行的激勵(lì)機(jī)制的建立顯得格外關(guān)鍵。部門(mén)員工激勵(lì)具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)員工的需要被滿足時(shí)，員工就能夠被激勵(lì)，就會(huì)有工作的積極性；而員工的需要不能得到滿足時(shí)，他就不會(huì)被激勵(lì)，也就沒(méi)有工作積極性。那么，什么是需要呢？從管理論知識(shí)角度，我們可以給 需要下這樣一個(gè)定義：需要是個(gè)體由 于某種重要東西的缺乏或被剝奪而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張狀態(tài)。在這個(gè)定義中，缺乏或被剝奪是產(chǎn)生需要的兩種方式。人們不僅因?yàn)槿狈Χ枰?，也?huì)因?yàn)?被剝奪已經(jīng)擁有的需要而產(chǎn)生的需要。因此，激勵(lì)員工不僅要靠給予、獎(jiǎng)勵(lì)，也要靠懲罰。需要是員工努力工作的源泉，作為管理者只有深刻理解、把握員工的需要，才有可能踏上激勵(lì)

25、J員工的正軌，才有可以激發(fā)出員工努力工作的熱情。首先了解員工的需要，了解員工的需要是一切激勵(lì)措施的前提。 不同類(lèi)型的員工，其主導(dǎo)性的 需要是不同的。管理者在實(shí)踐中應(yīng)該根據(jù)不同層次的需要， 采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人 的行為，使之與公司、部門(mén)的或社會(huì)的需要相一致。其次，重視員工的需要也體現(xiàn)了 人本主義的管理思想。部門(mén)應(yīng)該把了解員工需要作為一項(xiàng)重 要的工作來(lái)進(jìn)行，并且采取一些科學(xué)的調(diào)查手段，不能僅僅限于談心、觀察等經(jīng)驗(yàn)性手段。員工的這些需要是：在工作中知道部門(mén)對(duì)我有什么期望；擁有把工作做好所必需的工作環(huán)境（包括工具和設(shè)備等）； 在工作中有機(jī)會(huì)做最擅長(zhǎng)的事；在過(guò)去的一星期里，我出色的工作表現(xiàn)

26、得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)； 在工作 中上司把我當(dāng)作一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心； 在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展； 在工作中我的意見(jiàn)和想 法一定有人聽(tīng)?。徊块T(mén)的工作目標(biāo)讓我感到本職工作的重要性； 我的同事們也在致力于做好本職工 作；我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友；在過(guò)去的六個(gè)月里，有人跟我談?wù)撨^(guò)我的進(jìn)步； 在過(guò)去 一年的中，我學(xué)到了很多東西，在技術(shù)和個(gè)性等方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步等等。給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓員工滿意，無(wú)疑會(huì)激發(fā)員工的工作熱情，充分發(fā)揮其自身 才能，使某部門(mén)的績(jī)效改善與提升，從而給公司帶來(lái)切實(shí)的效益。針對(duì)員工需求優(yōu)化部門(mén)激勵(lì)措施從字面上看，激勵(lì)有激發(fā)、鼓勵(lì)、誘導(dǎo)、驅(qū)使之意。而在管理科學(xué)中

27、，激勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)。僅僅 將激勵(lì)狹義地從字面理解為正的鼓勵(lì)，只強(qiáng)調(diào)利益引導(dǎo)一個(gè)方面是不準(zhǔn)確的，用于指導(dǎo)實(shí)踐則是有 害的。管理激勵(lì)，從完整意義上說(shuō)，應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種最基本的激勵(lì)精心整理措施，是對(duì)立統(tǒng)一的部門(mén)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施可能會(huì)引發(fā)員工的各種行為方式， 但其中的部分行為并不是部門(mén)或組織所 希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。對(duì)希望出現(xiàn)的行為， 部門(mén)用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，要利用處罰措施進(jìn)行約束。員工工作階段與部門(mén)激勵(lì)方式從理論上講，激勵(lì)過(guò)程是從個(gè)人需要出發(fā)的。例如：管理人員有較高的權(quán)利需求和希望得到晉 升的需求；而普通員工則具有

28、較強(qiáng)的工作認(rèn)同需求，得到物質(zhì)待遇的需求，得到提升的需求等。所以激勵(lì)往往與個(gè)體的愿望以及在特定的工作條件下實(shí)現(xiàn)這些愿望的方式密切相關(guān)。某部門(mén)的員工們之間，由于存在著年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、成長(zhǎng)背景、性格特點(diǎn)等一系列差異，在該部門(mén)特定的工 作環(huán)境條件下，部門(mén)內(nèi)各成員間必將出現(xiàn)較大的個(gè)體愿望的。部門(mén)員工激勵(lì)結(jié)論：回顧管理學(xué)界的激勵(lì)理論，它們都在傳遞著一個(gè)重要信息：要有效激勵(lì)員工沒(méi)有簡(jiǎn)單的方法， I J,也沒(méi)有一個(gè)措施能夠確保一定激勵(lì)有效。這是因?yàn)榧?lì)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程。它取決于：人與人之間的大相徑庭的不同追求的需要； 內(nèi)在激勵(lì)因素與外在激勵(lì)因素混合組成 中，各自占多少份額才是最有效的；由于每個(gè)人的經(jīng)歷和對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)期水平的不同，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的期望水平也不同；在組織文化產(chǎn)生影響的社會(huì)背景下， 部門(mén)管理者與員工們之間造成了名目繁多的、難以預(yù)料的、難以控制的激勵(lì)力量。金錢(qián)刺激的短期效果對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，理想的工作安排可能是人們對(duì)工作感興趣的原因，但如果良好的 監(jiān)督和恰當(dāng)?shù)幕竟べY或薪水等等方面無(wú)所不包的話， 將肯定帶來(lái)有效的工作績(jī)效，獲得員工的滿 意。然而，實(shí)現(xiàn)這樣一種令人滿意的結(jié)果是不太可能的，特別是一旦金錢(qián)刺