電腦業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【五篇】

1、電腦業(yè)務(wù)員工作參考總結(jié)【五篇】電腦業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【一】我到*公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里盡管存在著如此或者那樣的咨詢題，我們都盡量的處理了，在下一年里要從以下幾方面入手:首先要降低本錢，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)展價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)約開支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部耗費(fèi)降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)約等咨詢題。其次也是最重要的部分-培養(yǎng)認(rèn)識(shí)，效勞認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)的樹立、市場(chǎng)制造認(rèn)識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，能夠借助

2、效勞去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，本人業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不開展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，今年情勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低妨礙到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的高低直截了當(dāng)妨礙到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有開展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場(chǎng)的開

3、發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享遭到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，*萬元，純利潤(rùn)*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計(jì)算機(jī)*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。二、客戶效勞部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。XX年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，因而說今年主要目的是

4、客戶效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推行開來能夠帶來的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門制造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資*萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬元。

5、在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗(yàn)收，如此能夠鼓舞工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。四、在治理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、效勞認(rèn)識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不恪守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比擬完善、健全的治理運(yùn)轉(zhuǎn)體系。從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)展維修的原則。2、盡量制造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比擬完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比擬有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)根底的企事

6、業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。3、對(duì)大型客戶要進(jìn)展定期回訪，進(jìn)展免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比擬友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們本人的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、效勞、維修也能制造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，我們能夠從效勞、維修制造利潤(rùn)，比擬看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。六、制造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不斷為員工提供或制造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，能夠統(tǒng)一目的、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一

7、步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不明白得要咨詢，不會(huì)的要學(xué)。電腦業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【二】光陰似箭、日月如梳、一年的時(shí)間確實(shí)是非常短暫的，更應(yīng)該總結(jié)一下本人了。XX年關(guān)于市場(chǎng)來說是有史以來最不景氣的一年;對(duì)我來說也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲乏。因而電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，仍然我們做售后的效勞質(zhì)量自然上檔，關(guān)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速開展的命脈，一個(gè)銷售單位即便本人的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后效勞不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一

8、樣會(huì)妨礙到與客戶的長(zhǎng)期開展。之因而售后效勞質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然關(guān)于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。如此才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。來到公司已經(jīng)有非常長(zhǎng)的時(shí)間了，這段日子里關(guān)于一個(gè)內(nèi)向的人來說是平淡度過的，不過內(nèi)心依然樂和的，不知什么緣故每當(dāng)聽到老員工三個(gè)字時(shí)內(nèi)心老是發(fā)矛，感受不舒適，不過在公司讓我明白得了許多道理也學(xué)到了非常多的東西，在人際方面讓我深化的理解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到史無前例的知識(shí)，是我覺得充實(shí)，在治理方面讓我明白得如何理解一個(gè)人與其交談。是我覺得本人在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感激公司的。我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有非常長(zhǎng)的時(shí)間了，沒想到在

9、08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的咨詢題，從前聽別人說過別的地點(diǎn)有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的治理瀆職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們非常得意吧，這次對(duì)我來說是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見識(shí)了吧。說到治理事實(shí)上根本不明白，不明白治理這個(gè)字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教誨，和各途徑的學(xué)習(xí)，才理解點(diǎn)東西，這方面依然欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默凝視本人的人們。售后對(duì)我來說并不生疏，目前看來我們所做的一切售后效勞能夠說是合格的效勞了

10、，同事們每天都是為了到達(dá)同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親身感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后效勞，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與缺乏，因而在XX年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新本人以便在以后的新科技開展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來，同時(shí)考慮為什么會(huì)摔倒，如何爬起來，以后如何防止摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真理。社區(qū)是城市根本構(gòu)成單元，是三個(gè)文明建立的重要陣地，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的根底。推進(jìn)社區(qū)建立是黨中央、國(guó)務(wù)院習(xí)慣新時(shí)期社會(huì)開展需要，加強(qiáng)城市工作作出的一項(xiàng)嚴(yán)重戰(zhàn)略決策。.給大家提供一篇一名業(yè)務(wù)部市

11、場(chǎng)人員的自我總結(jié)范文：回憶這幾年來的工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)助和支持下，按照公司的開展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到榮豐這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，盡管工作中還.在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工努力踐行科學(xué)開展觀、團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)韌拼搏，圓滿完成了XX年監(jiān)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收，在工程部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下，以公司質(zhì)量目的為工作目的，本著團(tuán)結(jié)拼搏、.本人于某年某某院校畢業(yè)后分配到某某、某某醫(yī)院工作，某年被調(diào)入某院任業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，年月濰坊醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生治理學(xué)專業(yè)大專班畢業(yè)，年主持全院工作至今。年來不斷從事婦幼保健工作，年月被聘為主管醫(yī)師

12、。轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期就過去了，回想這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作，有成功的地點(diǎn)也有不盡人意之處，作自我總結(jié)一、指導(dǎo)思想在教學(xué)中我注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新才能和實(shí)踐才能，以建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀以及研究性學(xué)習(xí)思想來指導(dǎo)教學(xué)，讓學(xué)生在研究的過程中獲.本人自晉升為中學(xué)一級(jí)老師以來，不斷擔(dān)任數(shù)學(xué)教學(xué)工作和班主任工作，兼任學(xué)校教務(wù)主任。工作中，我能忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以教書育人為己任，關(guān)懷保護(hù)學(xué)生，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，不.xx年12月30日下午，北碚區(qū)人民政府組織召開了xx年度森林防火總結(jié)表彰會(huì)議。全區(qū)各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人、防火辦主任，區(qū)成員單位負(fù)責(zé)人及駐碚部隊(duì)等共70余人參加了會(huì)議。

13、XX年xx月，依照學(xué)校安排，我來到煙臺(tái)九中，開場(chǎng)了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。煙臺(tái)九中始建于1969年，現(xiàn)位于煙臺(tái)市芝罘區(qū)白石路白梅街16號(hào),迄今已有三十多年歷史?，F(xiàn)擁有在校學(xué)生900多人，2021個(gè)教學(xué)班。電腦業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【三】我到*公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里盡管存在著如此或者那樣的咨詢題，我們都盡量的處理了，三個(gè)月來，我的電腦銷售工作作自我總結(jié):首先要降低本錢，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)展價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)約開支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部耗費(fèi)降低，日

14、常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)約等咨詢題。其次也是最重要的部分-培養(yǎng)a認(rèn)識(shí)，效勞認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)的樹立、市場(chǎng)制造認(rèn)識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，能夠借助效勞去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，本人業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不開展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，今年情勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低妨礙到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的高低直截了當(dāng)妨礙到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，如此的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)

15、步、有開展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享遭到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，*萬元，純利潤(rùn)*萬元。其中：打字復(fù)印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計(jì)算機(jī)*萬元，電腦耗材及配件*萬

16、元，其他：*萬元，人員工資*萬元。二、客戶效勞部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，因而說今年主要目的是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推行開來能夠帶來的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門制造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無線網(wǎng)，和一部分

17、的上網(wǎng)費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資*萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗(yàn)收，如此能夠鼓舞工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。電腦業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【四】全面、深化理解實(shí)習(xí)單位xx市xx-x電腦經(jīng)銷部的實(shí)務(wù)與治理工作，純熟掌握實(shí)習(xí)本單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能，對(duì)所學(xué)專業(yè)有更為全面而深化的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和穩(wěn)固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查本

18、人對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用才能。有針對(duì)性地鍛煉本人觀察咨詢題、分析咨詢題和處理咨詢題的才能，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的根底。(一)公司簡(jiǎn)介(二)行業(yè)情況(三)詳細(xì)實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)首先，通過本人查閱材料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，理解電子行業(yè)的開展歷史和根本情況，再通過查閱相關(guān)材料及閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊，理解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的開展概況及市場(chǎng)前景。其次，在公司的安排下，理解公司的物資來源，進(jìn)貨渠道，送貨渠道，并理解運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。最后，在公司的銷售部門進(jìn)展銷售業(yè)務(wù)方面的

19、實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售考前須知，報(bào)價(jià)技巧，理解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)詳細(xì)操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)歷。銷售部助理日常工作：1.協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的詳細(xì)信息，協(xié)助顧客選購(gòu)到最適宜的產(chǎn)品。2.協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單，交由運(yùn)輸部發(fā)貨。3.完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù)。4.及時(shí)與代理商消費(fèi)部聯(lián)絡(luò)，將缺貨款式與編號(hào)發(fā)至代理商各消費(fèi)部。三、實(shí)習(xí)總結(jié)及個(gè)人收獲(一)實(shí)習(xí)總結(jié)通過在xx-x近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得，銷售這個(gè)行業(yè)是比擬鍛煉人的，并值得本人探究的職業(yè)。銷售助理這份工作讓我接觸到比擬復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實(shí)習(xí)也為馬上踏入社會(huì)的我提

20、供了可貴的經(jīng)歷。以下是我對(duì)銷售行業(yè)的一些認(rèn)識(shí)：籌劃合理，預(yù)備充分，把握商機(jī)，不打無預(yù)備之仗?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的預(yù)備和縝密的籌劃，以確保能夠到達(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。預(yù)備工作的主旨，確實(shí)是要做到胸中有數(shù)，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的真針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，防止失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售任務(wù)。首先要做好充分的物質(zhì)預(yù)備。物質(zhì)預(yù)備工作做得好，能夠讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，能夠協(xié)助銷售人員樹立良好的洽談形象，構(gòu)成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。還要加強(qiáng)自信，關(guān)于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員

21、在毫無預(yù)備的情況下貿(mào)然訪咨詢客戶，往往由于情況不明、，底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷本人的產(chǎn)品都決心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，所以更不能接受。因而，充分的前期預(yù)備工作，能夠使銷售人員底氣十足，充滿決心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”確實(shí)是需要掌握本人公司多方面的消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、規(guī)模等情況以及本人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的功能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。關(guān)于客戶來說，銷售人員確實(shí)是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該

22、對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的理解，包括運(yùn)營(yíng)目的、運(yùn)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信譽(yù)條件，公司必須守信譽(yù)、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須精確、及時(shí)，銷售人員只有熟識(shí)這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)置欲。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高

23、談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時(shí)也有他的快樂，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你預(yù)定，如此，將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長(zhǎng)久的聯(lián)絡(luò)呢?那確實(shí)是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮本人的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)，同時(shí)也不掩飾本人的弱點(diǎn)讓客戶感遭到你真實(shí)的一面，如此客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久地保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。銷售人員的個(gè)人魅力，主動(dòng)開辟本人的人際關(guān)系，你就能夠通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。(二)個(gè)人收獲通過將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)公司的進(jìn)

24、貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的理解。由于我是在銷售部實(shí)習(xí)，因而對(duì)銷售有更實(shí)在的體會(huì):我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把本人推銷出去。銷售前的預(yù)備，計(jì)劃工作，絕不可忽略輕視，有備而來才能勝券在握。預(yù)備好銷售工具、開場(chǎng)白，該咨詢的咨詢題，該說的話，以及可能的答復(fù)。關(guān)于公司產(chǎn)品有關(guān)的材料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳材料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能到達(dá)銷售的目的，完成銷售任務(wù)。我也深化認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)的重要性：1.溝通，從心開場(chǎng)。作為電子產(chǎn)品銷售部的成

25、員，與客人的接觸是面對(duì)面的，我們的顧客群相對(duì)來說是文化程度比擬高的，對(duì)我們的效勞態(tài)度要求較高，我們的效勞態(tài)度能夠直截了當(dāng)妨礙到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)置欲望。只有我們從心底里認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，認(rèn)識(shí)到為客戶著想，才能為顧客提供更好的效勞，最終完成我們的目的。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通，才能開掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比擬難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了非常久但依然咨詢非常多咨詢題，依然不斷在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起本人之前觀察到我們經(jīng)理耐心腸為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，不管顧客咨詢的咨詢題多么細(xì)致，經(jīng)理一直面帶微笑。即便顧客

26、最后沒有購(gòu)置產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。因而我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧，盡管這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我本人最大的努力，為我們公司在顧客那兒留下了潛在的希望。2.不同部門的協(xié)作。我們立即就要步入社會(huì)，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，謙虛向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中，我更加注重鍛煉本人的執(zhí)行力，做的過程確實(shí)是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方消費(fèi)部等互相協(xié)作。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗，而是需要在團(tuán)體中互相協(xié)作。每個(gè)部門的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致，這時(shí)就需要有協(xié)

27、作的精神，懇求其他部門協(xié)作時(shí)要客氣有禮，并做備份，如此才能更好地完成任務(wù)。還記得第一天上班面對(duì)生疏的上級(jí)和同事時(shí)，看到一些同事板著臉，我內(nèi)心就有些緊張，剛到生疏的環(huán)境總是如此。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，謙虛地向前輩和同事請(qǐng)教工作，慢慢地大家也非常樂于與我交談?！拔⑿κ亲詈玫拿?，在工作中體會(huì)到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。3.在實(shí)習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氣氛，這不僅鍛煉了才能，更能協(xié)助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)理睬交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們能夠理解到本人的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)，認(rèn)清自己的缺乏，從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到本人的溝通技巧還不夠全面

28、，認(rèn)識(shí)咨詢題不能往往以偏概全，知識(shí)面還不夠廣，今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一下本人是否合適這份的工作，從而更好地指導(dǎo)本人今后的職業(yè)生涯。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理簡(jiǎn)單咨詢題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系咨詢題的經(jīng)歷方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱辛性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了本人，也鍛煉了我本人的意志力，訓(xùn)練了本人的動(dòng)手操作才能提升了本人的實(shí)踐技能，也積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，為以后工作打下了一點(diǎn)必要的根底。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我更好地理解了電子產(chǎn)品行業(yè)銷售工作的詳細(xì)情況，并對(duì)業(yè)內(nèi)的相關(guān)行情有了初步的理解。實(shí)習(xí)是我們馬上踏

29、入社會(huì)前的重要臺(tái)階，給予了我們非常好的時(shí)機(jī)提早演練，使我們今后更容易去接觸社會(huì)。我對(duì)企業(yè)的一些建議如下：1.該公司對(duì)員工的鼓舞機(jī)制不夠健全，造成銷售人員流淌性較大。如此就不能保證持續(xù)的顧客資源，造成員工總是在開辟新的市場(chǎng)，并不斷重復(fù)。為此，公司應(yīng)依照業(yè)績(jī)相應(yīng)提高提成比例，為公司留住銷售中堅(jiān)力量。2.該單位的銷售人員大多沒通過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，只是經(jīng)理吩咐做什么就做什么，沒什么自主性。假設(shè)能鼓舞銷售人員參與相關(guān)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，想必能提高公司的工作效益。3.公司銷售的電子產(chǎn)品以代理國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品為主，如此在一定程度限制了產(chǎn)品的銷路，假設(shè)能開辟更多的不同品牌的國(guó)際產(chǎn)品將會(huì)提高銷量?？傊舜螌?shí)習(xí)給我?guī)砹藢氋F的經(jīng)歷和豐富知識(shí)。電腦業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【五】過去一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和支持協(xié)助下，我通過努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了新的進(jìn)步?？偨Y(jié)如下：一、工作站的日常維護(hù)工作剛接手工作的時(shí)候，發(fā)覺公司非常多工作站都沒有安裝平安防護(hù)軟件和晉級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常遭到妨礙。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：1、先恢復(fù)良好的秩序。各工作站使用時(shí)如發(fā)覺毛病和需更