論企業(yè)文化的價值內(nèi)涵

1、論企業(yè)文化的價值內(nèi)涵80年代初期企業(yè)文化作為一種新潮管理理論被引入中國，隨之而來的“企業(yè)文化熱涉及到整個管理學(xué)界。然而如今這股“熱，卻有降溫之嫌.當(dāng)我們以冷靜的理性審視這一熱潮時，遺憾地看到:它過多地流于空泛和表象的爭論，理論上很少弄清什么，實(shí)際上也很少能帶來什么;在一定意義上說，這是一股急躁的“熱，是對一種本身具有重要理論意義和理論價值的管理理論的淺薄注解。企業(yè)文化終究是什么?我們認(rèn)為:企業(yè)文化是一種以價值觀為核心的文化管理理論和管理方式，簡言之，企業(yè)文化是一種理論與理論兼容的價值管理新方略。企業(yè)文化的內(nèi)涵經(jīng)歷了一個不斷豐富、開展和完善的過程，其自我豐富和開展的內(nèi)涵趨勢說明企業(yè)文化是一種新型

2、的價值管理方略。公司文化作為企業(yè)文化的早期稱謂，最早見之于1980年秋的美國?商業(yè)周刊?，其時認(rèn)為公司文化主要指公司價值觀，公司運(yùn)用共同價值觀“為公司的活動、意見和行動樹立一種典范通過經(jīng)理的理論逐漸灌輸給職工，并傳至接班人。1982年，肯尼迪和迪爾在其著名的?公司文化?一書中，對企業(yè)文化進(jìn)展了全面而深化的分析，他們認(rèn)為企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五大要素構(gòu)成，其中“價值觀是任何公司文化的基石，作為一個公司獲得成功的哲理精華，價值觀為全體職工提供了對共同方向的意識和他們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)那么。這些成功的公式?jīng)Q定(偶然也出自)公司的典型英雄人物、有關(guān)公司的神話、儀式和典禮.

3、事實(shí)上，我們認(rèn)為公司之成功往往是由于它們的職工可以識別、承受本組織的價值觀并按此行動.。日本拓植大學(xué)今西伸認(rèn)為:企業(yè)文化就是“特定企業(yè)中具有固有特征的價值體系，它由價值觀體系、行為體系、經(jīng)營風(fēng)氣三要素構(gòu)成.。1985年出版的美國學(xué)者勞倫斯米勒名著?美國企業(yè)精神?一書，從分析美文化的精神本質(zhì)，提出了重創(chuàng)美國企業(yè)文化的八條根本價值原那么:目的原那么、卓越原那么、共識原那么、整體原那么、效績原那么、實(shí)證原那么、親密原那么、正直原那么，被譽(yù)為將來美國企業(yè)文化的基石.對企業(yè)文化概念的內(nèi)涵，盡管不同時期的國外學(xué)者提出了各種各樣的看法，但把企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容那么已達(dá)成共識.在很大程度上，可以說

4、企業(yè)文化概念的開展就是企業(yè)價值觀由抽象不斷走向詳細(xì)、走向豐富、走向完善的過程。企業(yè)文化作為一種管理理論和實(shí)際運(yùn)作中的管理方式，是以價值觀為核心的文化管理即以共同價值觀的培育及其作用包括價值觀外化和展開為各種詳細(xì)形式，如英雄人物、典禮儀式、行為體系、經(jīng)營風(fēng)氣、企業(yè)凝聚和精神等，這些因素交互作用為手段的價值管理理論和實(shí)際運(yùn)作中的價值管理方式。這句話有兩重意思:其一，企業(yè)文化是一種管理理論和可運(yùn)作的管理方式，其二，這種管理理論和管理方式具有特殊性，它是以共同價值觀的培育及其外化作用來達(dá)致企業(yè)的管理目的的。管理科學(xué)自19世紀(jì)末產(chǎn)生以來，經(jīng)歷了古典學(xué)派、行為學(xué)派、現(xiàn)代科學(xué)學(xué)派和企業(yè)文化學(xué)派四大階段。企業(yè)

5、文化作為一種管理理論發(fā)端于美國.70年代末日本經(jīng)濟(jì)的騰飛與美國經(jīng)濟(jì)的衰微形成鮮明反差，美國人開場對現(xiàn)代管理科學(xué)的極端理性主義管理進(jìn)展反思，希望尋找到得以擺脫困境的管理新方略.在客觀需要和主體反思的雙重催化下，企業(yè)文化理論以其蓬勃的生命力誕生了.誠如?底得優(yōu)勢?一書作者彼得斯和奧斯汀所說:管理學(xué)界正孕育著一嘲恢復(fù)根本原那么的革命。企業(yè)文化理論是以理性與非理性有機(jī)結(jié)合的企業(yè)價值觀為核心建立起來的一種新型的價值管理方略，它不僅是對現(xiàn)代管理科學(xué)理論的辨證否認(rèn)，而且是對以往一切管理理論的批判繼承。在此值得指出的是:企業(yè)價值觀并不排除理性，而是反對那種拋棄非理性因素(如心理、情感等)的純粹理性主義管理思想

6、。企業(yè)文化理論認(rèn)為，人不僅是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人，也不僅是追求友誼、親密感的“社會人，而且是生活在某種文化背景下并受它影響和熏陶的“文化人，企業(yè)管理應(yīng)該以營造文化為己任，通過共同價值觀的培育，形成企業(yè)的精神靈魂，以此貫串到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、消費(fèi)指標(biāo)、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略決策等詳細(xì)的因素和行動中去，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會協(xié)調(diào)一致的開展。和以往的管理理論相比，企業(yè)文化具有兩大鮮明的特征:以企業(yè)價值觀為核心的“非理性傾向(與數(shù)據(jù)化、機(jī)械化的極端理性主義管理比擬而言)和注重實(shí)務(wù)研究傾向.企業(yè)文化的價值至上主義和重視實(shí)務(wù)研究傾向，對80年代以來西方管理理論和理論的影響是非常宏大的.“批判理性主義和“恢復(fù)常理一

7、度成為管理理論和理論的主要口號，人們反對過去那種把組織構(gòu)造搞得過分嚴(yán)密和規(guī)章制度訂得過分嚴(yán)格的做法，主張“見物，但更要見人;注意廠歌廠服、紀(jì)念儀式等企業(yè)形象的塑造，以激發(fā)職工的榮譽(yù)、自豪感、培養(yǎng)以共同價值觀為核心的企業(yè)精神，主張頻繁的非正式溝通，注意改善職工之間、管理者與職工間的關(guān)系，并在企業(yè)內(nèi)部引入市場競爭機(jī)制，培育新價值、樹立新精神.企業(yè)文化的務(wù)實(shí)傾向說明企業(yè)共同價值觀雖然是精神因素，看不見摸不著，但絕非虛幻的和假想的，而是現(xiàn)實(shí)存在的，務(wù)實(shí)傾向本身就是一種價值觀念和行為傾向。80年代以來，很多有影響的管理學(xué)著作均非常重視管理實(shí)務(wù)的研究.如?一分鐘經(jīng)理?和“優(yōu)勢叢書等。其中?一分鐘經(jīng)理?以“

8、一分鐘目的、“一分鐘稱贊、“一分鐘指責(zé)三條“竅門為主線，運(yùn)用簡明生動的手法將管理中本質(zhì)性的指導(dǎo)藝術(shù)問題加以概括，打破了傳統(tǒng)管理理論框架，精致實(shí)用，引人入勝，發(fā)人深省;名噪全球的?尋求優(yōu)勢?的副標(biāo)題就是“美國出色企業(yè)的成功經(jīng)歷，書中重點(diǎn)分析了美國43家企業(yè)的經(jīng)營管理，總結(jié)出八條根本經(jīng)歷(了、又異八條根本的價值準(zhǔn)那么):貴在行動、接近顧客、自主和企業(yè)家精神、依靠人來進(jìn)步消費(fèi)力、以價值觀為動力、緊守專業(yè)、精兵簡政、寬嚴(yán)相濟(jì).其中以第一項“貴在行動最為重要。企業(yè)文化傳入中國是80年代的事。國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)文化的研究頗為投入，然而仁者見仁，智者見智，意見紛紜，處于一種幾乎有多少研究者就有多少種企業(yè)文化概念

9、的狀況，所謂“企業(yè)文化研究等于思想政治工作等類似的概念混亂往往把企業(yè)文化研究導(dǎo)向誤區(qū)，甚至陷于泥潭。對此本文第三局部將展開分析.理論上經(jīng)之很長時間的吵吵嚷咬之后，現(xiàn)已根本安靜下來，進(jìn)入反思階假，開場有了些研究成果的出現(xiàn)和積累。如管益忻同志的?塑造現(xiàn)代價值觀推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育的中心環(huán)節(jié)?.一文，從我國建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境出發(fā)，認(rèn)為隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，我國企業(yè)經(jīng)歷著文化轉(zhuǎn)型尤其是價值轉(zhuǎn)型，在這一轉(zhuǎn)型期必須搞好價值觀的重塑，它是“解放消費(fèi)力的中心一環(huán)、“塑造現(xiàn)代化制度的靈魂工程、“人的積極性的第一生長點(diǎn)、“培育具有高尚品德的四有新人的關(guān)獎、“再造多種(亞)群體文化(如企業(yè)文化)的荃瘡、“推

10、進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育的原動力。并就價值重塑工程應(yīng)當(dāng)堅持的方針、原那么、方法和當(dāng)前應(yīng)著重抓的幾個熱點(diǎn)間題提出了自己的看法，相當(dāng)富有啟發(fā)性。作為以企業(yè)共同價值觀的培育及其外化作用為手段的管理理論和管理方式，企業(yè)文化指導(dǎo)了80年代的世界管理潮流，其深化影響是有目共睹的，但我們也必須以冷靜的理性考慮企業(yè)文化在管理學(xué)說史上的地位和作用.企業(yè)文化只是管理學(xué)開展的一個階段和一派學(xué)說，而不是管理學(xué)的終極和頂峰。企業(yè)共同價值觀的作用不是自發(fā)的，它必須通過作為主體的人、物質(zhì)性的中介和客體的綜合系統(tǒng)的作用才能發(fā)揮其深化持久的影響;管理學(xué)說史上的各種學(xué)派和學(xué)說均有其真理性的一面，而企業(yè)文化作為管理學(xué)的一個開展階段和有著自己

11、獨(dú)特個性的一派學(xué)說是無法涵蓋一切的.德國經(jīng)濟(jì)學(xué)界的權(quán)威學(xué)者e海能在?企業(yè)文化理論和理論的展望?一書的最后，警告對企業(yè)文化抱有萬能夢想的人們說:“企業(yè)文化理論在企業(yè)組織理論中的有效性是不確定的，對此不能作出騙人的保證有企業(yè)文化意識的經(jīng)理可能是企業(yè)開展的指路人，但是他僅僅指出方向，而不能得出目的:希望這句話能對我國現(xiàn)階段的企業(yè)文化研究有所苦醒。企業(yè)文化學(xué)說這一“泊來品進(jìn)入中國的時間已十年有余，它曾在管理學(xué)界引起不小的沖擊波.但目前我國企業(yè)文化的研究現(xiàn)狀如何呢?荃本概念混亂，理論研究消耗于無休止的爭論，理論研究無從積累;研究者往往浮于外表，關(guān)注爭論而不是關(guān)注實(shí)際，理論與現(xiàn)實(shí)脫鉤、理論本身破綻百出、千

12、瘡百孔;由根本概念的混亂而導(dǎo)致的無休止的爭論背后是一片虛空，理論成為空中樓閣，無法回應(yīng)現(xiàn)實(shí)。限于篇幅，本文對此不再多說，僅就國內(nèi)流行的兩種典型的企業(yè)文觀點(diǎn)談?wù)劰P者的一點(diǎn)看法.一種觀點(diǎn)認(rèn)為:企業(yè)文化是“指一個企業(yè)長期經(jīng)營過程中逐步形成的具有本企業(yè)特色的思想成果和精神力量，它包括企業(yè)全體職工所共有的思想意識、價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)那么等方面內(nèi)容。或者說，企業(yè)文化是“企業(yè)在長期消費(fèi)經(jīng)營活動中自覺形成的、并為絕大多數(shù)勞動者認(rèn)同信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和行為道德準(zhǔn)那么的綜合反映。上述兩種說法作為企業(yè)文化和一般介紹是可以的，但假設(shè)作為企業(yè)文化的定義就有間題了。按照他們的看法，企業(yè)文化是包括思想意識、價

13、值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么等方面的思想成果和精神力量，是經(jīng)營宗旨、價值觀念和行為道德準(zhǔn)那么的綜合反映。在這里，價值觀念雖然都被看作企業(yè)文化的一個因素，但其核心作用并未突出出來;不管人們對此持何觀點(diǎn)，也許他們默認(rèn)了價值觀在企業(yè)文化中的核心作用，但遺憾的是他們在給企業(yè)文化下定義時思想沒有明確到位，這就導(dǎo)致了定義的模糊、多義;尤其應(yīng)該指出的是:企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方式這一根本屬性在國內(nèi)已有的同類企業(yè)文化定義中沒有得到絲毫反映，這不能不說是一大憾事。企業(yè)文化假設(shè)不是作為一種管理理論和管理方式，要它又有何用途?另一種觀點(diǎn)認(rèn)為:“企業(yè)文化是由職工在一個復(fù)雜多變的環(huán)境中，通過不斷的理論和總結(jié)創(chuàng)造出來

14、的，它是企業(yè)職工必須共同信守的價值觀念、道德準(zhǔn)那么、企業(yè)風(fēng)氣、理想的目的、崇高的信仰、規(guī)章制度，以及企業(yè)職工必須共同珍惜和奉獻(xiàn)的企業(yè)物質(zhì)財富，包括廠房、機(jī)器設(shè)備、資金、技術(shù)、產(chǎn)品等崛;或者說，“企業(yè)文化是企業(yè)之魂，作為一種文化現(xiàn)象，它是企業(yè)在其消費(fèi)經(jīng)營理論中培育出來的具有本企業(yè)自身特征的物質(zhì)財富和精神財富的總和。這是一種包羅萬象的“企業(yè)文化，因此也是大而化之的“企業(yè)文化.企業(yè)文化既是價值觀念、道德準(zhǔn)那么、企業(yè)風(fēng)氣、理想的目的、崇高的信仰，又是規(guī)章制度，還是包括廠房、機(jī)器設(shè)備、資金、技術(shù)、產(chǎn)品等的物質(zhì)財富，也就是所謂“物質(zhì)財富和精神財富的總和.按他們的意思，企業(yè)文化就是企業(yè)所擁有的一切。這樣的定

15、義給人的感覺如把堆在地上的馬鈴落、青菜和沙子等一股腦兒裝進(jìn)一個叫做“企業(yè)文化的袋子里。假如是這樣，企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方式的自身特色何在?老實(shí)說，此類定義很少能給人帶來什么啟示。雖然人們在闡述企業(yè)文化的本質(zhì)時常常會指出“企業(yè)文化的本質(zhì)就是價值觀;“企業(yè)文化是一種無形的管理方式，。但為什么不在定義中反映這一無疑是最重要的本質(zhì)呢?定義必須抓住本質(zhì)，反映本質(zhì)，這是常識，無視了這一點(diǎn)，定義的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性就無從說起了。以上是對兩種有代表性的觀點(diǎn)的一點(diǎn)初淺看法。就企業(yè)文化這一概念而言，不同的人有不同的理解，這是完全正常的，但在各種不同理解墓礎(chǔ)上又必須達(dá)成一定的共識，對其本質(zhì)有一致確認(rèn)，否那么便

16、會使這門科學(xué)缺乏鞏固的基石，地基假設(shè)已不牢，何以建構(gòu)大廈?墓本概念的歧異使理論陷于無休止的爭論，消耗了推動理論開展的力量.筆者認(rèn)為，企業(yè)文化的本質(zhì)是一種以價值觀為核心的文化管理理論和管理方式，是一種新型價值管理方略。它通過企業(yè)共同價值觀的培育及其外化作用來創(chuàng)造融洽的文化氣氛，使職工們受到保障并能為企業(yè)的成功作出奉獻(xiàn)。國內(nèi)的企業(yè)文化建立必須走出現(xiàn)階段的研究困境和理論危機(jī)，使企業(yè)文化的理論研究超然于混亂的概念之爭，嚴(yán)密結(jié)合社會主義市場經(jīng)濟(jì)實(shí)際，建立起以市場為核心價值觀的現(xiàn)代企業(yè)文化，以推動我國企業(yè)管理程度的進(jìn)一步進(jìn)步，更好地效勞于有中國特色的社會主義現(xiàn)代化建立.注釋轉(zhuǎn)引自黃孟落、馬孜學(xué)主編?外國經(jīng)濟(jì)管理的最新趨勢?，新華出版社，1988年版，第76頁?？夏岬虾偷蠣??公司文化?，三聯(lián)書社，1989年第一版，第40頁.今西伸:?關(guān)于日本企業(yè)文化的討論?