《消費(fèi)者行為學(xué)》課程大綱中文

1、PAGE PAGE 12消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)大綱課程名稱：消費(fèi)者行為學(xué) 課程編碼：學(xué) 分：3.0 總學(xué)時(shí)：48 理論學(xué)時(shí)：48 實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）學(xué)時(shí)：0 上機(jī)學(xué)時(shí)：0 實(shí)踐學(xué)時(shí)：0 開設(shè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目總數(shù) 0 個(gè)；其中：必修（ 0 ）個(gè)，選修（ 0 ）個(gè)開課單位：商學(xué)院適用專業(yè)：市場(chǎng)營銷、組織管理、經(jīng)濟(jì)管理、國際貿(mào)易、金融、工業(yè)工程一、課程的性質(zhì)、目的 消費(fèi)者行為學(xué)是市場(chǎng)營銷專業(yè)核心課程，它是一門多學(xué)科交叉基礎(chǔ)上形成的綜合性、邊緣性學(xué)科，是心理學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)理論在當(dāng)代市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用。本課程旨在系統(tǒng)描述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征和購買決策過程，揭示消費(fèi)者的行為規(guī)律和產(chǎn)生原因，以更好地預(yù)

2、測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，并指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營銷實(shí)踐。課程主要包括三大塊內(nèi)容：一從知覺、學(xué)習(xí)和記憶、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀、自我、個(gè)性與心量圖式等角度分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素，二從態(tài)度與勸說、個(gè)體決策、購買與處置、家庭決策等角度了解消費(fèi)者是如何決策的，三從文化、群體、社會(huì)階層與生活方式探討影響消費(fèi)者行為的外在因素。 二、課程培養(yǎng)目標(biāo)1.立德樹人目標(biāo)立德樹人是教育的根本任務(wù)，“立德”講建樹德業(yè)，“樹人”指培養(yǎng)人才，施教的目的在于把人培育為有高尚道德修養(yǎng)的人，這也是中華民族尊師重教傳統(tǒng)的核心要義。消費(fèi)者行為學(xué)是營銷的重要基礎(chǔ)，也是一門較為成熟的課程，學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，將自己培養(yǎng)成德智體美勞全面發(fā)展的社

3、會(huì)主義建設(shè)者和接班人。 深刻領(lǐng)會(huì)“新時(shí)代”的豐富內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握我國發(fā)展新的歷史方位，更好地肩負(fù)起新時(shí)代的歷史使命。樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。2.課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生所具備的素質(zhì)、掌握的技能、知識(shí)和能力如下：課程目標(biāo)1. 系統(tǒng)掌握以心理學(xué)、行為學(xué)等為基礎(chǔ)的消費(fèi)者行為的基本理論體系， （對(duì)應(yīng)第3、4、5、6、7、8章,支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3、5、10、12）課程目標(biāo)2. 了解消費(fèi)者研究的基本研究方法；（對(duì)應(yīng)第1、2章,支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3、5）課程目標(biāo)3.具備用消費(fèi)者行為理論分析消費(fèi)者現(xiàn)象、提出營銷策略的能力；（對(duì)應(yīng)第11、12、13、14章,支撐畢業(yè)要求

4、指標(biāo)點(diǎn)3、5、10、12）課程目標(biāo)4. 理解現(xiàn)代消費(fèi)者，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新的消費(fèi)者行為特點(diǎn)，并能運(yùn)用理論進(jìn)行中國情境下的消費(fèi)者分析。（對(duì)應(yīng)第2、9、10章,支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3、5、10、12）3.課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐本課程教學(xué)目標(biāo)支撐的畢業(yè)要求主要體現(xiàn)在畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3、5、10、12，具體如下：課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐課程目標(biāo)畢業(yè)要求支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)及其內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容支撐強(qiáng)度指標(biāo)點(diǎn)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)內(nèi)容1決策判斷能力3能夠依據(jù)對(duì)消費(fèi)者的研究，對(duì)市場(chǎng)營銷的內(nèi)容，作出決策與判斷第3-14章H2專業(yè)勝任能力5掌握消費(fèi)者行為研究的基礎(chǔ)知識(shí)，能進(jìn)行市場(chǎng)分析、調(diào)查與數(shù)據(jù)處理，熟悉基本理論與方法第

5、1-14章H3職業(yè)發(fā)展能力10掌握專業(yè)理論與知識(shí)，提升職業(yè)發(fā)展素能1-14M4終身學(xué)習(xí)能力12熟悉行業(yè)及專業(yè)發(fā)展方向，了解學(xué)科研究熱點(diǎn)，提升終身學(xué)習(xí)能力1-2L三、課程教學(xué)基本內(nèi)容第1章. 導(dǎo)論 （支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）1.1消費(fèi)者行為學(xué)的基本范疇與學(xué)科特征1.2研究的重要性與意義1.3研究歷史和學(xué)科框架1.4 數(shù)字化消費(fèi)者行為的興起1.5 消費(fèi)者行為的研究方法1.5.1 消費(fèi)者行為的研究方法入門1.5.2 消費(fèi)者測(cè)量與量表1.5.3 消費(fèi)者的“網(wǎng)上足跡”1.5.4 消費(fèi)者行為的大數(shù)據(jù)分析教學(xué)要求：本章要求學(xué)生了解消費(fèi)者行為的重要性與意義，知道消費(fèi)者行為研究歷史和基本研究方法，了解消

6、費(fèi)者行為研究的基本框架。要求對(duì)消費(fèi)者行為研究有一定的總體認(rèn)識(shí)形成消費(fèi)者行為研究的意識(shí)，并且了解消費(fèi)者行為研究的一般方法和工具。教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者研究方法教學(xué)難點(diǎn)：掌握顧客價(jià)值這一核心概念以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境中與顧客共創(chuàng)分享價(jià)值的營銷模式第2章 消費(fèi)者與社會(huì)福祉（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）2.1 商業(yè)倫理與消費(fèi)者權(quán)益2.2消費(fèi)者權(quán)益與產(chǎn)品滿意度2.3與消費(fèi)者行為相關(guān)的主要政策問題2.4 消費(fèi)者行為的黑暗面教學(xué)要求：本章要求學(xué)生理解營銷倫理的重要性，了解符合倫理的商業(yè)是好的商業(yè)，在商業(yè)活動(dòng)中，營銷者有責(zé)任提供安全、實(shí)用的產(chǎn)品。同時(shí)消費(fèi)行為也有可能對(duì)個(gè)體和社會(huì)造成危害。教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者權(quán)益教學(xué)

7、難點(diǎn)：商業(yè)倫理與消費(fèi)者權(quán)益 第3章 消費(fèi)者知覺（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）3.1感覺與感官營銷3.2知覺的三個(gè)階段教學(xué)要求：本章要求了解消費(fèi)者感覺與感官營銷，了解消費(fèi)者的知覺過程，討論消費(fèi)者注意及其影響因素，了解消費(fèi)者如何理解營銷刺激，討論圖式與消費(fèi)者知覺的關(guān)系，了解消費(fèi)者如何形成品質(zhì)知覺，以及分析消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)及原因。教學(xué)重點(diǎn)：感官營銷、知覺三階段教學(xué)難點(diǎn)：知覺三階段第4章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）4.1學(xué)習(xí)概述4.2學(xué)習(xí)的理論4.3學(xué)習(xí)的特性4.4記憶與遺忘教學(xué)要求：本章要求了解消費(fèi)者學(xué)習(xí)的重要性，經(jīng)典性條件反射和操作性條件反射理論及營銷意義，分析營銷刺激泛

8、化與辨別，高、低介入下的學(xué)習(xí)，理解記憶與消費(fèi)者學(xué)習(xí)的關(guān)系，以及分析消費(fèi)者遺忘及其營銷含義。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)理論教學(xué)難點(diǎn)：如何運(yùn)用學(xué)習(xí)理論分析和設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)第5章消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和情感（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）5.1需要與動(dòng)機(jī)5.2動(dòng)機(jī)理論5.3動(dòng)機(jī)與營銷策略5.4 消費(fèi)者體驗(yàn)理論教學(xué)要求：本章要求理解消費(fèi)者需要與購買動(dòng)機(jī)的聯(lián)系和區(qū)別，理解弗洛伊德精神分析論及營銷含義，理解馬斯洛需要層次理論及營銷含義，了解識(shí)別消費(fèi)者隱形動(dòng)機(jī)的主要技術(shù)，討論并比較趨利型動(dòng)機(jī)與避害型動(dòng)機(jī)教學(xué)重點(diǎn)：動(dòng)機(jī)理論、體驗(yàn)理論教學(xué)難點(diǎn)：需要與需求的區(qū)別第6章 消費(fèi)者的自我：心智、性別和身體（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）6

9、.1自我概念 6.2 性別身份6.3 身體教學(xué)要求：要求學(xué)生理解自我概念強(qiáng)烈地影響著消費(fèi)者行為，產(chǎn)品常常定義了一個(gè)人的自我概念，性別身份是消費(fèi)者自我概念的重要組成部分，我們思考身體的方式是自尊的關(guān)鍵組成部分，每種文化都有特有的身體修飾或毀損的方式。教學(xué)重點(diǎn)：自我概念、性別身份教學(xué)難點(diǎn)：自我概念與購買行為的關(guān)系第7章個(gè)性、生活方式和價(jià)值觀（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）7.1消費(fèi)者個(gè)性7.2品牌個(gè)性7.3生活方式及細(xì)分7.4價(jià)值觀教學(xué)要求：本章要求討論消費(fèi)者個(gè)性與購買行為的關(guān)系，理解“大五模型”與品牌個(gè)性，分析物質(zhì)主義價(jià)值觀及對(duì)購買行為的影響，消費(fèi)者生活方式及測(cè)量方法，以及 VALS2生活方式

10、分類框架教學(xué)重點(diǎn)：品牌個(gè)性、消費(fèi)者個(gè)性教學(xué)難點(diǎn)：生活方式與價(jià)值觀細(xì)分的運(yùn)用第8章消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變 （支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）8.1態(tài)度的力量8.2態(tài)度的形成8.4態(tài)度的改變教學(xué)要求：本章要求理解消費(fèi)者態(tài)度與購買行為的關(guān)系，了解消費(fèi)者態(tài)度測(cè)量的主要方法，把握關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度形成的主要理論，討論中心路徑與邊緣路徑加工下的態(tài)度形成，討論霍夫蘭德-詹尼斯模型，以及消費(fèi)者態(tài)度如何隨時(shí)間而變化。教學(xué)重點(diǎn)：態(tài)度的概念、態(tài)度的理論、態(tài)度的改變教學(xué)難點(diǎn)：運(yùn)用態(tài)度改變模型來分析消費(fèi)者第9章 制定決策：評(píng)價(jià)與購買（實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)）（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）9.1消費(fèi)者購前評(píng)價(jià)9.2認(rèn)知型決策9.2習(xí)

11、慣型決策9.3 家庭決策9.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的消費(fèi)決策教學(xué)要求：本章要求理解消費(fèi)者購買的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者的選擇原則，購買意向與購買行為不一致的原因，分析沖動(dòng)型購買與追求多樣性的購買，消費(fèi)者逛店動(dòng)機(jī)和影響消費(fèi)者店鋪選擇的主要因素。教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者的購買決策教學(xué)難點(diǎn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的消費(fèi)決策第10章 購買、使用與處置（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）10.1 購后沖突10.2 情境因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響10.3產(chǎn)品的使用和閑置10.4重復(fù)購買與品牌忠誠10.5產(chǎn)品與包裝處置教學(xué)要求：本章要求學(xué)生能夠分析購買沖突及原因，討論產(chǎn)品閑置的原因，消費(fèi)者滿意與不滿的影響因素，消費(fèi)者抱怨與企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施

12、，消費(fèi)者形成品牌忠誠的成因，以及消費(fèi)者如何處置產(chǎn)品和包裝。教學(xué)重點(diǎn)：購買情境、購后沖突、產(chǎn)品包裝與處置教學(xué)難點(diǎn)：購買的情境因素第11章 群體和社交媒體（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）11.1參照群體對(duì)購買行為的影響11.2角色與購買行為11.3群體壓力與從眾11.4 口碑與意見領(lǐng)袖 教學(xué)要求：本章要求了解社會(huì)群體特征與分類、參照群體如何影響消費(fèi)者購買行為，決定 參照群體影響強(qiáng)度的因素，企業(yè)如何運(yùn)用參照群體影響消費(fèi)者，分析角色如何影響消費(fèi)者購買行為，以及消費(fèi)者從眾的原因與影響因素。教學(xué)重點(diǎn)：參考群體、角色、群體、意見領(lǐng)袖教學(xué)難點(diǎn)：口碑與意見領(lǐng)袖第12 章 收入與社會(huì)階層（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、1

13、0、12）12.1收入和消費(fèi)者身份12.2社會(huì)階層和消費(fèi)者身分12.3地位符號(hào)和社會(huì)資本教學(xué)要求：本章要求理解社會(huì)階層與購買行為的關(guān)系，社會(huì)階層的決定因素、測(cè)量方法，中國的階層劃分以及消費(fèi)行為差異。教學(xué)重點(diǎn)：收入、階層教學(xué)難點(diǎn)：階層對(duì)消費(fèi)行為的影響第13章 亞文化（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）13.1種族和民族亞文化13.2宗教亞文化13.3 家庭和年齡亞文化13.4 地域亞文化教學(xué)要求：本章要求理解家庭的主要功能，家庭變化及對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響，家庭生命周期及營銷意義，家庭決策方式及影響因素，家庭決策沖突，孩子在家庭購買決策中的作用教學(xué)重點(diǎn)：家庭、地域亞文化教學(xué)難點(diǎn)：亞文化對(duì)消費(fèi)行為的

14、影響第14 章 文化（支撐培養(yǎng)目標(biāo)3、5、10、12）14.1全球跨文化消費(fèi)14.2消費(fèi)者文化價(jià)值觀14.3影響非語言溝通的文化因素14.4中國文化的特色消費(fèi)行為（面子消費(fèi)、關(guān)系消費(fèi)、根消費(fèi)）14.5創(chuàng)新擴(kuò)散教學(xué)要求：本章要求理解文化與購買行為的關(guān)系，討論中國文化特點(diǎn)及其在購買行為中的表現(xiàn)，討論文化價(jià)值觀及其測(cè)量，文化價(jià)值觀的分類及營銷意義，以及影響非語言溝通的文化因素。教學(xué)重點(diǎn)：中國文化的特色消費(fèi)行為（面子消費(fèi)、關(guān)系消費(fèi)、根消費(fèi)）教學(xué)難點(diǎn)：文化價(jià)值觀、創(chuàng)新擴(kuò)散四、學(xué)時(shí)分配表教 學(xué) 內(nèi) 容思政融入點(diǎn)講課時(shí)數(shù)實(shí)驗(yàn)時(shí)數(shù)實(shí)踐學(xué)時(shí)上機(jī)時(shí)數(shù)自學(xué)時(shí)數(shù)習(xí)題課討論時(shí)數(shù)第一、二章 導(dǎo)論（概念、研究的重要性與意義

15、、研究歷史、研究的學(xué)科框架，基本研究方法一）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，融入思政教育元素“立德”講建樹德業(yè)，要講商業(yè)倫理3消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本方法二樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信。6第三章知覺（知覺過程、注意、理解營銷刺激、品質(zhì)知覺、知覺風(fēng)險(xiǎn)及原因）樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。3第四章 學(xué)習(xí)與記憶（經(jīng)典性條件反射學(xué)習(xí)、操作性條件反射、營銷刺激的泛化與辨別、高低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)、遺忘樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。4第五章 購買動(dòng)機(jī)（需要與動(dòng)機(jī)的聯(lián)系區(qū)別、弗洛伊德、馬斯洛、隱性動(dòng)機(jī)、趨利型與避害型動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者介入）樹立中國特色社會(huì)主義道路自

16、信、理論自信、制度自信、文化自信。4第六章 自我：心智、性別身份和身體，自我概念與購買行為樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。4第七章 個(gè)性、生活方式和價(jià)值觀（消費(fèi)者個(gè)性與購買行為、大五模型與品牌個(gè)性、物質(zhì)主義價(jià)值觀、生活方式、VALS2生活方式分類框架）樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。4 復(fù)習(xí)3第九章 消費(fèi)者決策過程：問題認(rèn)識(shí)與信息搜集（決策類型、問題的認(rèn)識(shí)過程、內(nèi)外部信息搜集過程及影響因素）樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。3第十章 消費(fèi)者決策過程：評(píng)價(jià)與購買（購買的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、選擇規(guī)則、購買意向與購買行為不一致、

17、沖動(dòng)與多樣性購買、逛店動(dòng)機(jī)、店鋪選擇的主要因素；購后行為（購后沖突、產(chǎn)品閑置、滿意與不滿的影響因素、抱怨與應(yīng)對(duì)、品牌忠誠、產(chǎn)品處置與包裝樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。2期中復(fù)習(xí)2第十一章 群體：口碑、意見領(lǐng)袖、社交媒體革命樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。2第十二章 收入和社會(huì)階層 收入、社會(huì)階層、地位符號(hào)和社會(huì)資本樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。2第十三章 家庭與消費(fèi)者購買行為（家庭功能、家庭生命周期、決策方式、決策沖突、孩子的作用）樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。2文化與亞文化

18、地域、種族、宗教創(chuàng)新擴(kuò)散、時(shí)尚系統(tǒng) 樹立中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。4合 計(jì)48總 計(jì)48五、實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）項(xiàng)目 無實(shí)驗(yàn)(上機(jī))環(huán)節(jié) 序號(hào)實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）名稱實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）時(shí)數(shù)實(shí)驗(yàn)（上機(jī)）類型主要內(nèi)容修讀要求支撐課程目標(biāo)12345注：實(shí)驗(yàn)類型中填寫“綜合、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、演示”，分別指綜合性實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)、演示性實(shí)驗(yàn)。綜合性實(shí)驗(yàn)是指實(shí)驗(yàn)內(nèi)容涉及本課程的綜合知識(shí)或與本課程相關(guān)課程知識(shí)的實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)是指給定實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊蠛蛯?shí)驗(yàn)條件，由學(xué)生自行設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案并加以實(shí)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)。驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)是指對(duì)研究對(duì)象有了一定了解,并形成了一定認(rèn)識(shí)或提出了某種假說,為驗(yàn)證這種認(rèn)識(shí)或假說是否

19、正確而進(jìn)行的一種實(shí)驗(yàn)。演示性實(shí)驗(yàn)是指為配合教學(xué)內(nèi)容由教師操作表演示范的實(shí)驗(yàn)。六、教學(xué)方法課堂教學(xué):本課教學(xué)以教師課堂講授為主,輔以基于課程視頻資料的自學(xué)和課后作業(yè)。 授課過程應(yīng)能靈活運(yùn)用板書和多媒體教學(xué)、加強(qiáng)師生互動(dòng)、注重啟發(fā)式教學(xué)。 研討教學(xué):根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)開展研討活動(dòng)。由教師提供研討問題,同學(xué)以小組為單位進(jìn)行課下準(zhǔn)備,此后進(jìn)行課上研討,從而提高同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 混合式教學(xué): 基于江南大學(xué)“慕課”平臺(tái),教學(xué)過程中穿插部分線下線下混合式教學(xué),部分內(nèi)容以及工程應(yīng)用讓同學(xué)自學(xué)。啟發(fā)式教學(xué)：針對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)采用提出問題、 分析問題、解決問題的思路進(jìn)行授課,潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的相應(yīng)能力;強(qiáng)調(diào)

20、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。課程考核及成績?cè)u(píng)定考核方式：考試考試形式：閉卷評(píng)定方式：百分制課程考核內(nèi)容、考核形式及支撐課程目標(biāo)課程目標(biāo)（指標(biāo)點(diǎn)）考核內(nèi)容考核形式及占比（）成績課堂提問作業(yè)測(cè)評(píng)平時(shí)測(cè)試實(shí)驗(yàn)報(bào)告課程報(bào)告課程論文期中考試期末考試總比()課程目標(biāo)3 決策判斷能力知覺過程、學(xué)習(xí)理論、動(dòng)機(jī)理論、消費(fèi)者介入、自我、性別身份、品牌個(gè)性、生活方式、消費(fèi)者態(tài)度模型、消費(fèi)者購買決策、購買、使用與處置、群體與社交媒體、收入與社會(huì)階層、亞文化、家庭與地域、創(chuàng)新擴(kuò)散、文化價(jià)值觀維度*20課程目標(biāo)5 專業(yè)勝任能力知覺過程、學(xué)習(xí)理論、動(dòng)機(jī)理論、消費(fèi)者介入、自我、性別身份、品牌個(gè)性、生活方式、消費(fèi)者態(tài)度模型、